Upload
topdesk
View
506
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Twitter mee #ontour15
TOPdesk on TourService in de keten, van leverancier tot klant
Twitter mee #ontour15
Ramon van LeeuwenCommercieel directeur
Twitter mee #ontour15
Daniel HuijbensTeamleider consultancy
Twitter mee #ontour15
Jurgen KosterDirecteur TOPdesk België
Twitter mee #ontour15
OF SERVICE DESKS ARE ALREADY PLANNINGFOR SHARED SERVICE MANAGEMENT55% “Forrester recognizes TOPdesk as
an established ITSM SaaS Vendor,with solid Global SaaS Capabilities.”
Customer satisfaction survey
60 implementaties per maand
new
Twitter mee #ontour15
Volg ons en blijf op de hoogte
Twitter mee #ontour15
TOPdesk on Tour
Bezoek TOPdesk op een
locatie bij u in de buurt!
www.topdesk.nl/ontour
9 juniZwolle
2 juniAntwerpen
19 mei11 juniAmsterdam
28 meiUtrecht
3 juniRotterdam
21 meiEindhoven
Twitter mee #ontour15
AmsterdamWelkom bij
EndemolKlant sinds 2011 ICT en FM
Twitter mee #ontour15
Twitter mee #ontour15
Twitter mee #ontour15
Ondersteunende organisatie
Service landschapKlant
Leverancier
Twitter mee #ontour15
Service landschap
IT & IM
Klant
Leverancier
eHRMFM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ie
Twitter mee #ontour15
Service landschap
IT & IM
Klant
Leverancier
eHRMFM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ie
Informatieve processen
Reactieve processen
Proactieve processen
Twitter mee #ontour15
Service landschap
IT & IM
Klant
Leverancier
eHRMFM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ie
Informatief
Reactief
Proactief
Reactief
Informatief
Proactief
Reactief
Informatief
Proactief
Twitter mee #ontour15
IT & IM eHRMFM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ie
Leverancier Leverancier Leverancier
Klant Klant Klant
SelfService Service Catalogus SLMTevredenheids-
metingen
Reactief
Informatief
Proactief
Twitter mee #ontour15
IT & IM eHRMFM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ieKlant Klant Klant
SelfService Service Catalogue SLM Klant Satisfaction
Leverancier Leverancier Leverancier
Regie Leveranciersbeheer Koppelingen Contract Management
Reactief
Informatief
Proactief
Twitter mee #ontour15
eHRMFM / REIT & IM
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ieKlant Klant Klant
SelfService Service Catalogue SLM Klant Satisfaction
Leverancier Leverancier Leverancier
Regie Leveranciersbeheer Koppelingen Contract Management
Twitter mee #ontour15
IT & IM FM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ieKlant Klant Klant
SelfService
Leverancier Leverancier Leverancier
Regie Contract ManagementLeveranciersbeheer Koppelingen
eHRM
Klant SatisfactionService Catalogue SLM
Twitter mee #ontour15
Twitter mee #ontour15
TOPdesk DNA
33) Servic-integratie
11) Standaard & simpel
Work Force Enablement
Customer Satisfaction Succes
2 2) Shared Service Management
Twitter mee #ontour15
Standaard en simpel
Shared Service Management
Service-integratie
Pijlers van Workforce Enablement
Twitter mee #ontour15
Standaard en simpel
Twitter mee #ontour15
Shared Service Management (SSM)
HRM
FM IT
SSM
Twitter mee #ontour15
IT & IM eHRMFM / RE
On
ders
teu
nen
de o
rgan
isat
ie
Leverancier Leverancier Leverancier
Service-integratie
Service-integratieKlant
Twitter mee #ontour15
Pijlers van Workforce Enablement
Standaard en simpel
Shared Service Management
Service-integratie
Twitter mee #ontour15
5.6· Standaard en simpel
· Shared Service Management
· Service-integratie
Twitter mee #ontour15
RTF plaatje
Twitter mee #ontour15
Reserveringenbeheer plaatje
Twitter mee #ontour15
Twitter mee #ontour15
Twitter mee #ontour15
Ondersteunende organisatie
Service landschapKlant
Leverancier
Twitter mee #ontour15
Programma
Ondersteunendeorganisatie
Klant
Leverancier
Twitter mee #ontour15
View this presentation online onwww.slideshare.net/TOPdesk
Ramon van Leeuwen, Daniël Huijbens, Jurgen Koster