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Social media & employer branding. Dati a confronto per capire i nuovi trend
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Social media & employer branding.
Dati a confronto per capire i nuovi
trend
Daniele Righi
Chi siamo
I trend nel 2012 – 2013
Employer branding Online Awards &
Social Media Online Awards
I trend per il 2014
2014-03-19 | 3
Lundquist: Chi siamo
Lundquist è
una società di
consulenza
strategica
specializzata
nella
comunicazione
corporate
online, con una
Il nostro obiettivo è quello di rendere
misurabile la comunicazione online e di
guidare le società per raggiungere un
cambiamento di cultura al proprio interno.
I nostri clienti
comprendono
oltre 70 tra le
maggiori società
quotate a livello
europeo.
forte expertise nella comunicazione dei
contenuti finanziari, CSR, employer branding
e social media.
Partner strategici per la comunicazione corporate
online
Lundquist è il partner più autorevole per la pianificazione e la gestione di ogni progetto digitale,
dall’assessment delle properties di un ecosistema aziendale alla realizzazione di un sito
«best practice», grazie alla sua approfondita conoscenza della comunicazione corporate
online, dovuta ad anni di esperienza e alla presenza nel suo team di professionisti del settore
(tra cui giornalisti finanziari ed esperti di CSR).
Ogni attività di
comunicazione
digitale si compone
di due momenti: la
pianificazione, e lo
sviluppo. A questi
va aggiunta la
gestione del
progetto in tutto il
suo ciclo di vita.
2014-03-19 | 5
Lundquist: Metodologia
Adottiamo una metodologia
progettuale consolidata,
divisa in tre fasi, per
supportare le società nella
ridefinizione delle proprie
modalità di presenza sui
canali digitali. Il nostro
obiettivo è, infatti, quello di
rendere misurabile la
comunicazione online e di
guidare le società per
raggiungere un
cambiamento di cultura al
proprio interno
MEASURE
MANAGE CHANGE
2014-03-19 | 6
Lundquist: Measure, Manage, Change!
MEASURE
MEASURE Ricerche sugli attuali e futuri trend della
comunicazione corporate online e analisi e
benchmark per misurare il posizionamento
di partenza di una società
• Ricerche e benchmark di settore
• Perception audit e interviste con utenti interni
• Customised insights da questionari con gli utenti
• Analisi di ecosistemi digitali
• Test di usabilità
• Analisi qualitative di siti corporate e social media
2014-03-19 | 7
Lundquist: Measure, Manage, Change!
MANAGE
MANAGE Definizione di pilastri strategici chiari
per la presenza digitale, i contenuti e i
social media dell’azienda
• Action plan per miglioramenti attuali siti
• Digital strategy e suggerimenti
• Content strategy e sviluppo dei messaggi chiave
• Corporate social media strategy
• Linee guida per lo storytelling e i contenuti online
2014-03-19 | 8
Lundquist: Measure, Manage, Change!
CHANGE
CHANGE Aiutiamo le aziende a implementare
correttamente le loro strategie di
comunicazione, spesso intervenendo
anche nel processo di cambiamento della
cultura interna
• Definizione di architetture dell’informazione (alberature e
contenuti)
• Interaction design e wireframe
• Produzione di contenuti e messaggi
• Training su comunicazione corporate: storytelling, copy
editing, social media...
• Supporto continuativo durante la fase di sviluppo web
2014-03-19 | 9
Le nostre ricerche
CSR ONLINE AWARDS
EMPLOYER BRANDING ONLINE AWARDS SOCIAL MEDIA ONLINE AWARDS
• La più importante ricerca europea che valuta la
comunicazione finanziaria ed istituzionale online, da
oltre 15 anni valuta le maggiori società quotate a
livello europeo (quasi 1000 società ogni anno)
• Esigenze degli stakeholder indagate annualmente
attraverso un questionario (500 professionisti)
• Pubblicata in Italia su CorrierEconomia
• Giunta alla 6° edizione, valuta come le
maggiori società in Europa usano il proprio
sito per comunicare la sostenibilità e le
proprie strategie di CSR
• Primo studio europeo che valuta la
comunicazione della CSR
• Pubblicata sul Sole 24 Ore
• Laboratorio di ricerca sull’utilizzo dei social
media a livello corporate
• Ricerca composta da micro-analisi dedicate
ai canali specifici
• Ricerca su Wikipedia pubblicata da
Economy, studio su professional networking
(LinkedIn), pubblicato da CorrierEconomia
• Valuta come le società comunicano la
propria identità e la propria attrattività a
dipendenti attuali e potenziali
• Basata su esigenze e aspettative dei reali
jobseeker (questionario internazionale per
costruzione del protocollo di analisi)
• Classifica italiana pubblicata su
CorrierEconomia
KWD WEBRANKING
Quali erano i trend - 2012-2013
Social media
Talent network
Mobile
Big data
Gamification
Team
Fonti: Universum, Forbes, Brett Michington
Quali erano i trend – 2012-2013 - LinkedIn
“Which channels or tools have you found most effective in spreading your
employer brand?”
Fonti: LinkedIn
2012 2013
Sito istituzionale 78% 78% =
Piattaforme di professional networking 46% 56% +10%
Passaparola 56% 54% -2%
Social media 38% 44% +6%
Premi 30% 36% +6%
Job boards 34% 28% -6%
Trend: l’83% del campione ritiene che l’employer branding abbia un impatto significativo sulla capacità di attrarre talenti Puntare a quelli che sono gli strumenti adeguati alla propria azienda.
Jobseekers vs Companies
USA – Jobseeker
Europa – Jobseeker
Italia – Jobseeker
USA – Aziende
Europa – Aziende
Italia – Aziende
83% 40% 36% 94% 65% 55%
70% 40% 33% 64% 41% 29%
77% 21% 2% ? Fonti: Mashable, Jobvite, Stepstone, LinkedIn, Randstad
Lundquist Employer Branding Online Awards: Europa
Cosa era emerso:
• L’ 85% delle società europee non
specificano se e quando un
candidato riceverà feedback
riguardo la propria application.
• L’ 80% delle società non consente
ai jobseeker di controllare lo stato
della propria candidatura.
• 3 società europee su 5 usano
principalmente Twitter e Facebook
segnalandole anche nella propria
pagina carriere
• Il 30% delle aziende hanno un
profilo basilare su LinkedIn
Lundquist Employer Branding Online Awards - Italia
Cosa era emerso:
• La maggior parte delle società italiane
è legata a un concetto tradizionale di
recruitment che viene dal mondo
offline (Job posting)
• I siti delle aziende non sono più il luogo
privilegiato da visitare per cercare
lavoro online, superati per gradimento
dai portali di recruitment come
Monster.com e dalla galassia dei social
network, sia professionali (LinkedIn su
tutti) che generalisti.
• Solo il 38% delle aziende dispone
almeno di un profilo di base su
LinkedIn, e questo spesso è generato
dalla piattaforma in modo automatico
• Solo il 3% delle società in classifica usa
social media di carattere non
direttamente professionale per
l’employer branding
Lundquist Social Media Awards
• Un nuovo progetto di ricerca per mappare la presenza sui social media dal punto di vista
corporate delle maggiori società italiane
• L’obiettivo è di capire le dinamiche di una presenza di successo sui principali social media
Wikipedia Quanto è efficiente la comunità degli editori di Wikipedia nel produrre
profili societari completi e rilevanti? Quale ruolo per le aziende?
LinkedIn Non è solo una piattaforma di recruiting: Come è possibile utilizzare questo
strumento per fare employer branding e attrarre follower?
Piattaforme di sharing (YouTube, SlideShare, Flickr &
Pinterest)
L’importanza della componente visuale: video ed immagini sono utilizzati
per raccontare le storie dell’azienda?
Facebook Il numero di fan è importante, ma l’engagement è la chiave di una fan
page aziendale di successo
Twitter L’importanza di un approccio personale anche per le aziende
Top management Quali competenze sui social media hanno i manager italiano?
Linkedin – Main Findings
Più della metà delle aziende valutate non ha una presenza gestita su LinkedIn.
• Alcune tra le pagine non gestite presentano un bacino di pubblico potenziale davvero
significativo (dai 30.000 ai 50.000 follower)
• Si nota la carenza in gran parte dei casi di informazioni sul processo di selezione
• Pochissime società offrono contenuti riguardanti valori e cultura aziendale, così come benefit
2012 - 2013 2014
Dipendenti con profili
collegati alle pagine 115.000 1.270.000
Follower 330.000 7.000.000
Media follower pagine non
gestite
58 pagine
2.700 follower
53 pagine
21.000
Media follower pagine
gestite
30 pagine
5800
47 pagine
124.000
Società senza alcuna
pagina 12 /
Facebook – Main Findings
Più della metà delle aziende valutate non ha una presenza gestita su LinkedIn.
• Tra le aziende presenti la tendenza è avere più pagine dedicate a diverse tematiche
• Le pagine di maggiore successo in termini di fan e coinvolgimento sono quelle sportive, ma il
tema è esclusivamente lo sport, mentre i valori aziendali non vengono veicolati
• Le pagine dedicate alle sponsorizzazioni sportive hanno in media un numero di fan sei volte
superiore a quello delle altre tipologie
• Spicca sul fronte employer branding BNL Jobs
Facebook - focus
43
Twitter – Main Findings
Più di una società su quattro ha una presenza corporate o di branding su Twitter
• La maggior parte delle società utilizza Twitter in modalità push, solo 18 su 54
profili hanno un’interazione con gli utenti
• Piaggio per esempio è l’unica società che presenta un profilo dedicato alla
tematica finanziaria e di investor relations (Piaggio Investor)
• Dallo studio emergono 16 profili considerati come non classificabili, vale a dire
aperti e non più aggiornati nel corso del 2012, account con zero, pochissimi tweet,
o con tweet protetti, possibili presenze fake di cui non è stato possibile
identificare se la gestione dipenda dalla società o da persone esterne non
autorizzate.
Twitter - focus
108
Eni, Pirelli
Piaggio, BNL, Siemens Italia
Working Capital, Eni scuola, Nestlé
Top Manager
Head of
CSR 19%
Head of
HR 19%
Head of
Comms 6%
CEO
19%
Head of
IR 18%
Chairman
19%
481
manager
100 principali aziende europee
6 posizioni manageriali
Dove sono i Top Manager?
481
manager
100 principali aziende europee
6 posizioni manageriali
7%
42%
2%
Più di un terzo di questi account
sono inattivi
Il 40% non cita la propria azienda
nella bio
Le donne sono più attive degli
uomini
Il 28% hanno meno di 20 contatti
Il 56% dei manager delle risorse
umane non sono su LinkedIn
Soltanto 8 blog, 6 dei quali parte di
siti aziendali o di siti di
informazione
2014
Mobile
Big Data
Recruitment proattivo
The black hole of cv
Talent market
Brand Ambassador
Mobile, in Italia, oggi
Fonte: Google Our Mobile Planet 2013, Italia
Big data
• Aumento della quantità di dati disponibili,
immagazzinabili e utilizzabili per l’analisi e
l’uso
• Inclusione di dati «non strutturati» (non
numerici, qualitativi, video, social content),
che richiedono capacità evolute di analitica per
essere interpretati – big data analytics
Big data
(BIG) DATA SMART DATA
LE GIUSTE
DOMANDE
I GIUSTI
STRUMENTI
AUTOMAZIONE
Big data
Secondo una ricerca del politecnico di Milano «Big Data: come
orientarsi nel labirinto?» :
• Siamo ancora in una fase di sperimentazione: 36% delle aziende
utilizza sistemi per l’analisi predittiva
• Il 54% delle aziende monitora i social media ed il 35% si concentra
essenzialmente sulle piattaforme di professional networking.
Tuttavia a questo corrisponde una scarsa capacità di lettura dei
dati.
• Le Risorse Umane sono ai piedi della classifica delle aree che
utilizzano i sistemi di analisi dei Big Data e Business Intelligence
• I social media, infine, vengono governati da: area marketing (88%),
area comunicazione (77%), customer care 30%
• E l’area Risorse Umane?
LUNDQUIST SRL
Via San Maurilio, 23 - Milan 20123 (Italy)
t. (+39) 02 – 3675 4126
f. (+39) 02 – 9287 8792
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