หมวดที่�� 4 การว�ด การว เคราะห� และการจั�ดการความร��

การด�าเนิ นิการตามเกณฑ์�ค�ณภาพการการด�าเนิ นิการตามเกณฑ์�ค�ณภาพการบร หารจั�ดการภาคร�ฐบร หารจั�ดการภาคร�ฐ(Public Management Quality (Public Management Quality Award : PMQA)Award : PMQA) ประจั�าป"งบประมาณ พประจั�าป"งบประมาณ พ..ศศ . 2553 . 2553

Knowledge Management e-

government

MIS

การปร�บกระบวนทั�ศน�

(I am Ready)แผนแม่�บทัทัร�พยากร

บ�คคล - 35 ป�

การลดขั้��นตอนและระยะเวลาการปฏิ บ�ต

งานBlueprint for

Change

Capacity Building

Redesign

Process

ระบบควบค�ม่ภายใน

Vision Mission

Strategic เป$าประสงค�

แผนปฏิ บ�ต ราชการ 4 ป� (แผนบร หาร

ราชการแผ�นด น)ประส ทัธิ ภาพ

ประส ทัธิ ผล

ค�ณภาพ

ค�าร�บรองการปฏิ บ�ต ราชการ

พ�ฒนาองค�กร

ความเช(�อมโยงของระบบจั�ดการก�บเกณฑ์�ค�ณภาพการบร หารจั�ดการภาคร�ฐ

การว เคราะห�(Compete

ncy)

Individual Scorecard

การบร หารความ่เส+,ยง

Apr 21, 2023

IT7 ส่-วนิราชการต�องจั�ดที่�าแผนิการจั�ดการความร��และนิ�าแผนิไปปฏิ บ�ต

Apr 21, 2023

แผนิการจั�ดการความร�� หมายถึ1ง แผนิที่��แผนิการจั�ดการความร�� หมายถึ1ง แผนิที่��ส่นิ�บส่นิ�นิการด�าเนิ นิงานิตามประเด2นิส่นิ�บส่นิ�นิการด�าเนิ นิงานิตามประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร�ของส่-วนิราชการ ประกอบย�ที่ธศาส่ตร�ของส่-วนิราชการ ประกอบด�วย ก จักรรมการจั�ดการความร��ต-างๆ ด�วย ก จักรรมการจั�ดการความร��ต-างๆ เช-นิ การแลกเปล��ยนิเร�ยนิร�� การจั�ดองค�เช-นิ การแลกเปล��ยนิเร�ยนิร�� การจั�ดองค�ความร��ให�เป6นิระบบและเข�าถึ1งง-าย การความร��ให�เป6นิระบบและเข�าถึ1งง-าย การยกย-องชมเชยและให�รางว�ล เป6นิต�นิยกย-องชมเชยและให�รางว�ล เป6นิต�นิ

2. การส่ร�างและแส่วงหาความร��(Knowledge Creation and Acquisition)

2. การส่ร�างและแส่วงหาความร��(Knowledge Creation and Acquisition)

4.การประมวลและกล��นิกรองความร��(Knowledge Codification and Refinement) 4.การประมวลและกล��นิกรองความร��(Knowledge Codification and Refinement)

5.การเข�าถึ1งความร�� (Knowledge Access)

5.การเข�าถึ1งความร�� (Knowledge Access)

7.การเร�ยนิร�� (Learning)7.การเร�ยนิร�� (Learning)

6. การแบ-งป7นิแลกเปล��ยนิความร��(Knowledge Sharing)

6. การแบ-งป7นิแลกเปล��ยนิความร��(Knowledge Sharing)

เราต�องม�ความร��เร(�องอะไรเราม�ความร��เร(�องนิ�8นิหร(อย�งเราต�องม�ความร��เร(�องอะไร

เราม�ความร��เร(�องนิ�8นิหร(อย�ง

ความร��นิ�8นิที่�าให�เก ดประโยชนิ�ก�บองค�การหร(อไม- ที่�าให�องค�การด�ข18นิหร(อไม-

ความร��นิ�8นิที่�าให�เก ดประโยชนิ�ก�บองค�การหร(อไม- ที่�าให�องค�การด�ข18นิหร(อไม-

ม�การแบ-งป7นิความร��ให�ก�นิหร(อไม-ม�การแบ-งป7นิความร��ให�ก�นิหร(อไม-

ความร��อย�-ที่��ใครอย�-ในิร�ปแบบอะไร จัะเอามาเก2บรวมก�นิได�อย-างไร ความร��อย�-ที่��ใครอย�-ในิร�ปแบบอะไร จัะเอามาเก2บรวมก�นิได�อย-างไร

จัะที่�าให�เข�าใจัง-ายและส่มบ�รณ�อย-างไรจัะที่�าให�เข�าใจัง-ายและส่มบ�รณ�อย-างไร

กระบวนิการจั�ดการความร��(Knowledge Management Process)

1. การบ-งช�8ความร��(Knowledge Identification)

1. การบ-งช�8ความร��(Knowledge Identification)

3.การจั�ดความร��ให�เป6นิระบบ(Knowledge Organization)

3.การจั�ดความร��ให�เป6นิระบบ(Knowledge Organization)

เรานิ�าความร��มาใช�งานิได�ง-ายหร(อไม-เรานิ�าความร��มาใช�งานิได�ง-ายหร(อไม-

จัะแบ-งประเภที่ห�วข�ออย-างไรจัะแบ-งประเภที่ห�วข�ออย-างไร

Apr 21, 2023

3. 3.กระบวนิการกระบวนิการและเคร(�องและเคร(�องม(อม(อ(Process (Process & Tools& Tools)

4 . 4 . การการเร�ยนิร��เร�ยนิร��(Learni(Learningng)

2 . 2 . การการส่(�อส่ารส่(�อส่าร(Commu(Communicationnication)

5 . 5 . การการว�ดผลว�ดผล

(Measur(Measurementsements)

6 . 6 . การยกย-องการยกย-องชมเชยชมเชย

และการให�รางว�ลและการให�รางว�ล(Recognition (Recognition and Reward)and Reward)

เป9าหมาย(Desired State)

1 . 1 . การเตร�ยมการและการเตร�ยมการและปร�บเปล��ยนิพฤต กรรมปร�บเปล��ยนิพฤต กรรม(Transition and (Transition and BehaviorBehavior Management)Management)

Robert Osterhoff

กระบวนิการบร หารจั�ดการการกระบวนิการบร หารจั�ดการการเปล��ยนิแปลงเปล��ยนิแปลง

(Change Management (Change Management Process)Process)

Apr 21, 2023

การบ�รณาการกระบวนิการจั�ดการความร�� การบ�รณาการกระบวนิการจั�ดการความร�� (KMP) (KMP) และ กระบวนิการและ กระบวนิการ

บร หารการเปล��ยนิแปลง บร หารการเปล��ยนิแปลง (CMP)(CMP)

Apr 21, 2023

11. ม�การที่บที่วนิองค�ความร��ที่��ส่อดร�บก�บประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร�

00.25

12. ม�รายการองค�ความร��ที่��มาจัากการรวบรวมถึ-ายที่อดจัากบ�คลากรภายในิ / ภายนิอกองค�กร

00.25

13 ม�รายการองค�ความร�� เพ(�อส่นิ�บส่นิ�นิ/ส่ามารถึตอบร�บประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร� ครบ ที่�กประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร�

▪ รายงานิผลการด�าเนิ นิงานิตามแผนิ โดยด�าเนิ นิ ก จักรรมตามแผนิการจั�ดการความร�� ได�ส่�าเร2จัครบถึ�วนิที่�กก จักรรมและส่ามารถึด�าเนิ นิการที่��ครอบคล�มกล�-มเป9าหมายได� ไม-นิ�อยกว-าร�อยละ 90 ในิที่�กก จักรรมแลกเปล��ยนิเร�ยนิร��ที่��ระบ�ไว� (ค-านิ�8าหนิ�ก 0.6)

11. ส่ามารถึด�าเนิ นิการได�แล�วเส่ร2จั ครบถึ�วนิ ที่�กก จักรรมที่��ก�าหนิดในิแผนิ KM ครบที่�8ง 3 แผนิ

02.

12. ที่�กก จักรรมแลกเปล��ยนิเร�ยนิร��ม�ผลการด�าเนิ นิการครอบคล�มกล�-มเป9าหมายไม-นิ�อยกว-าร�อยละ 90 ครบที่�8ง 3 แผนิ

01.

21. ม�รายงานิผลการต ดตามความก�าวหนิ�าที่�กคร�8งตามที่��ระบ�ในิกรอบระยะเวลาการต ดตามประเม นิผลการด�าเนิ นิงานิของก จักรรมตามแผนิการจั�ดการความร��และต�องไม-นิ�อยกว-า 2 คร�8งต-อป" โดยม�ช-วงห-างของระยะเวลาในิการต ดตามแต-ละคร�8งที่��เหมาะส่ม

01.

▪ รายงานิผลการด�าเนิ นิงานิตามแผนิ โดยด�าเนิ นิ ก จักรรมตามแผนิการจั�ดการความร�� ได�ส่�าเร2จัครบถึ�วนิที่�กก จักรรมและส่ามารถึด�าเนิ นิการที่��ครอบคล�มกล�-มเป9าหมายได� ไม-นิ�อยกว-าร�อยละ 90

ในิที่�กก จักรรมแลกเปล��ยนิเร�ยนิร��ที่��ระบ�ไว� (ค-านิ�8าหนิ�ก 0.4)

21. ม�การจั�าแนิกองค�ความร��ที่��จั�าเป6นิต-อการผล�กด�นิตามประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร�ของส่-วนิราชการ

0.03

22. เล(อกองค�ความร��ที่��จั�าเป6นิอย-างนิ�อย 3 องค�ความร��จัาก 2

ประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร�ที่��แตกต-างก�นิ พร�อมระบ�เหต�ผลหร(อความเหมาะส่มในิการเล(อกองค�ความร��

0.09

23. ก�าหนิดเกณฑ์�การว�ดผลส่�าเร2จัโดยเล(อกต�วช�8ว�ด (KPI) ตามค�าร�บรองฯ หร(อต�วช�8ว�ด (KPI) อ(�นิๆ ที่��ส่ามารถึส่ะที่�อนิผลล�พธ�ของแผนิการจั�ดการความร��

0.12

▪ รายงานิผลการด�าเนิ นิงานิตามแผนิ โดยด�าเนิ นิ ก จักรรมตามแผนิการจั�ดการความร�� ได�ส่�าเร2จัครบถึ�วนิที่�กก จักรรมและส่ามารถึด�าเนิ นิการที่��ครอบคล�มกล�-มเป9าหมายได� ไม-นิ�อยกว-าร�อยละ 90 ในิที่�กก จักรรมแลกเปล��ยนิเร�ยนิร��ที่��ระบ�ไว� (ค-านิ�8าหนิ�ก 0.4)

2.4.1 ม�การจั�ดที่�า แผนิการจั�ดการความร�� (KM Action Plan ) โดยม�รายละเอ�ยดก จักรรมการจั�ดการความร��ต-าง ๆ ตามข�8นิตอนิการจั�ดการความร��ครอบคล�มที่�8ง 7 ข�8นิตอนิ ในิที่�8ง 3 แผนิ

0.12

2.4.2 ม�กระบวนิการบร หารการเปล��ยนิแปลง ครบที่�8ง 6 องค�ประกอบมาบ�รณาการร-วมก�นิ (พ จัารณาจัากตาราง Matrix ตามแนิวที่างการจั�ดการความร��ป" 50)

0.05

2.4.3 ม�ก จักรรมยกย-องชมเชย ( CMP องค�ประกอบที่�� 6 ) แส่ดงให�เห2นิช�ดเจันิเป6นิร�ปธรรม (เพ �มเป6นิก จักรรมที่�� 8 ในิแบบฟอร�ม 2)

0.01

▪ รายงานิผลการด�าเนิ นิงานิตามแผนิ โดยด�าเนิ นิ ก จักรรมตามแผนิการจั�ดการความร�� ได�ส่�าเร2จัครบถึ�วนิที่�กก จักรรมและส่ามารถึด�าเนิ นิการที่��ครอบคล�มกล�-มเป9าหมายได� ไม-นิ�อยกว-าร�อยละ 90 ในิที่�กก จักรรมแลกเปล��ยนิเร�ยนิร��ที่��ระบ�ไว� (ค-านิ�8าหนิ�ก 0.4)

251. . ม�การลงนิามเห2นิชอบ การจั�าแนิกองค�ความร��ที่��จั�าเป6นิต-อการผล�กด�นิตามประเด2นิย�ที่ธศาส่ตร�จัากผ��บร หารส่�งส่�ดของส่-วนิราชการ (CEO) / หร(อผ��บร หารที่��ได�ร�บการมอบอ�านิาจัฯ และผ��บร หารส่�งส่�ดด�านิการจั�ดการความร�� (CKO) / หร(อผ��บร หารที่��ได�ร�บการมอบอ�านิาจัฯ

0.04

252. . ม�การลงนิามเห2นิชอบ แผนิการจั�ดการความร�� จัากผ��บร หารส่�งส่�ดของส่-วนิราชการ (CEO) / หร(อผ��บร หารที่��ได�ร�บการมอบอ�านิาจัฯ และผ��บร หารส่�งส่�ดด�านิการจั�ดการความร�� (CKO) / หร(อผ��บร หารที่��ได�ร�บการมอบอ�านิาจัฯ ภายในิระยะเวลาที่��เหมาะส่ม

0.04

▪ รายงานิผลการด�าเนิ นิงานิตามแผนิ โดยด�าเนิ นิ ก จักรรมตามแผนิการจั�ดการความร�� ได�ส่�าเร2จัครบถึ�วนิที่�กก จักรรมและส่ามารถึด�าเนิ นิการที่��ครอบคล�มกล�-มเป9าหมายได� ไม-นิ�อยกว-าร�อยละ 90 ในิที่�กก จักรรมแลกเปล��ยนิเร�ยนิร��ที่��ระบ�ไว� (ค-านิ�8าหนิ�ก 0.4)

หมวด หมวด 7 7 ผลล�พธ�การด�าเนิ นิการผลล�พธ�การด�าเนิ นิการรห�ส่ แนิวที่างการด�าเนิ นิ

การ

เกณฑ์�การให�คะแนินิ(ร�อยละ) แนิวที่างการประเม นิ

1 2 3 4 5

RM 4.3

ร�อยละเฉล��ยถึ-วงนิ�8าหนิ�กความส่�าเร2จัจัากผลส่�มฤที่ธ >ของการด�าเนิ นิการตามแผนิการจั�ดการความร��อย-างนิ�อย 3องค�ความร��

88

00

88

55

99

00

99

55

11

00

00

• เป6นิการประเม นิผลส่�มฤที่ธ >ของการด�าเนิ นิการตามแผนิการจั�ดการความร�� ซึ่1�งเป6นิผลจัากการด�าเนิ นิการตาม IT 7

▪ ผลส่�มฤที่ธ > หมายถึ1ง งานิบร การหร(อก จักรรมที่��เก ดจัากการที่�างานิได�ผลผล ต (outputs) ตามเป9าหมาย และเก ดผลล�พธ� (outcome) ตรงตามว�ตถึ�ประส่งค�ของการจั�ดการความร�� ที่�าให�องค�ความร��ที่��ก�าหนิดส่ามารถึนิ�าไปใช�ประโยชนิ�ได�อย-างแที่�จัร งหร(อเป6นิที่��พ1งพอใจั

URL ของเว2บไซึ่ต�http://......................................................

การส่ร�าง database ของเว2บไซึ่ต�ในิหนิ�าจั�ดการระบบ

URL : ........................................................Username: ..........................................Password: ...........................................

การนิ�าไฟล�ข18นิไปเก2บบนิฐานิข�อม�ลของ เว2บไซึ่ต� (FTP)

URL : .........................................................Username: ...........................................Password: ............................................

URL ของเว2บไซึ่ต�http://......................................................

การส่ร�าง database ของเว2บไซึ่ต�ในิหนิ�าจั�ดการระบบ

URL : ........................................................Username: ..........................................Password: ...........................................

การนิ�าไฟล�ข18นิไปเก2บบนิฐานิข�อม�ลของ เว2บไซึ่ต� (FTP)

URL : .........................................................Username: ...........................................Password: ............................................

ความส่�าเร2จัของการประช�มคร�8งนิ�8

เพ �มโมด�ลในิเว2บ เพ �มโมด�ลในิเว2บ KMKM ต ดต�8งเว2บ ต ดต�8งเว2บ KMKM

ใช�งานิที่�กโมด�ลในิเว2บได� ใช�งานิที่�กโมด�ลในิเว2บได�

รอบร��เร(�องหล�กส่�ตรรอบร��เร(�องหล�กส่�ตร

ร��จั�ก ร��จั�ก / / ใช� ใช� Freeware Freeware เพ(�อเพ(�อพ�ฒนิา พ�ฒนิา การจั�ดการเร�ยนิการ การจั�ดการเร�ยนิการส่อนิส่อนิ

•ที่ว�ร�ตนิ� เที่พนิะ taweerath2008@hotmail.com •ศศวรรธนิ� ขรรค�ที่�พไที่ย zasswat@msn.com•จั�าร�ส่ ส่อนิกล�า ศนิ. ส่พที่.ส่�ร นิที่ร� เขต 1•ร�ชนิ� พรมพ�ฒ ศนิ. ส่พที่.พ จั ตร เขต 1•บ�ญญ�ต พ� -มพวง ศนิ. ส่พที่.ชลบ�ร� เขต 2•ส่ นิช�ย โรจันิไพฑ์�รย� ศนิ. ส่พที่.ชลบ�ร� เขต 2•ที่รงเดช ข�นิแที่� ศนิ. ส่พที่.ปที่�มธานิ� เขต 1•ธนิกฤต เดชนิาเกร2ด ศนิ. ส่พที่.ศร�ส่ะเกษ เขต 3•นิางนิรากร ศร�วาป" ศนิ. ส่พที่.มหาส่ารคาม เขต 1 • อานินิที่� วงศ�ว ศ ษฏิ�ร�งส่�        ศนิ. ส่พที่.อ�บลราชธานิ� เขต 1ด�จัดาว ที่ พย�มาตย� นิ�กว ชาการศ1กษา ส่นิก. kudoaw@hotmail.comจั�นิที่ รา ที่ว�ผลายนิต� นิ�กจั�ดการงานิที่��วไป ส่นิก.นิางเนิตรที่ราย แส่งธ�ป พนิ�กงานิพ มพ�ด�ด

•ที่ว�ร�ตนิ� เที่พนิะ taweerath2008@hotmail.com •ศศวรรธนิ� ขรรค�ที่�พไที่ย zasswat@msn.com•จั�าร�ส่ ส่อนิกล�า ศนิ. ส่พที่.ส่�ร นิที่ร� เขต 1•ร�ชนิ� พรมพ�ฒ ศนิ. ส่พที่.พ จั ตร เขต 1•บ�ญญ�ต พ� -มพวง ศนิ. ส่พที่.ชลบ�ร� เขต 2•ส่ นิช�ย โรจันิไพฑ์�รย� ศนิ. ส่พที่.ชลบ�ร� เขต 2•ที่รงเดช ข�นิแที่� ศนิ. ส่พที่.ปที่�มธานิ� เขต 1•ธนิกฤต เดชนิาเกร2ด ศนิ. ส่พที่.ศร�ส่ะเกษ เขต 3•นิางนิรากร ศร�วาป" ศนิ. ส่พที่.มหาส่ารคาม เขต 1 • อานินิที่� วงศ�ว ศ ษฏิ�ร�งส่�        ศนิ. ส่พที่.อ�บลราชธานิ� เขต 1ด�จัดาว ที่ พย�มาตย� นิ�กว ชาการศ1กษา ส่นิก. kudoaw@hotmail.comจั�นิที่ รา ที่ว�ผลายนิต� นิ�กจั�ดการงานิที่��วไป ส่นิก.นิางเนิตรที่ราย แส่งธ�ป พนิ�กงานิพ มพ�ด�ด

ที่�มงานิที่�มงานิ