عرض فئة أفضم انممبرسبت

انحكوم اإلتصبلف مجبل

دور القادة المؤسسة-1

الستراتجةا سمو الفرق الشخ سف مع قادات الوزارة ف مناقشة

واضحة رؤة بوضع الداخلة وزارة قادة قامت

على تعممها وتم اإلستراتجة لمهامها ومشتركة

. الوزارة ف الموظفن كافة

على بالعمل الحكوم االتصال وحدات قامت

رؤةب التعرف وتم االستراتجة تلك تطبق

من الحكوم اإلتصال وأهداف وقم ورسالة

اإلعالم إلدارة التعرفة الوثقة ف ضمها خالل العامة والعالقات

دور القادة المؤسسة-1

:الحكوم االتصال الستراتجة وفقا

الحكوم االتصال اختصاصات هكلة وإعادة التنظم الهكل تحدث تم•

الشؤون ف متخصصة إدارة استحداث خالل من جهة من أكثر على وتوزعهاالداخلة وزر سمو مكتب بأمانة وإلحاقها األمن واإلعالم الفنة

ورسم الحكوم واالتصال اإلعالمة العملات بإدارة الوحدة تلك تكلف•

.بالوزارة االعالمة الساسات

والعالقات اإلعالم إدارة ف اإللكترون واإلعالم بالنشر خاص قسم استحداث•. اإللكترون الداخلة وزارة موقع على اإلشراف مسؤولته العامة

المؤسسةدور القادة -1

وتعمم اعتماد خالل من الموظفن تمكن

وتفوض الوظف التمكن منهجة

عمل آلة وضع تم علها وبناء الصالحات

الصالحات ودراسة مراجعة تضمنت

والخروج االتصال مجال ف بالقادة الخاصة

واعتمادها المحدثة الصالحات بقائمة

التنظمة الوحدات كافة على وتعممها

ف البدء وتم االتصال بعملات المعنة

لتوفر سعا اعتمادها تارخ من تطبقها( 8 رقم الشكل ) والجهد الوقت

دور القادة المؤسسة-1

ف المشاركة من الحكوم االتصال إدارة تمكن•

من االتحادي المستوى على الساسات وتفعل صنع

ومن ، سنوا تنظم الت اإلعالمة الحمالت دعم خالل

:ذلك أمثلة

لساسة تطبقا تعد الت " للمخالفن ال " حملة•

السكانة التركبة خلل معالجة ف االتحادة الحكومة

ال " حملة مثل الحوادث معدالت خفض حمالت•

” تصل حتى تتصل

تساهمان واللتان " الحسافة قبل مسافة اترك " حملة•

ف والمادة البشرة المكتسبات على المحافظة ف

االتحادي، المستوى على العامة الساسة

” للطلبة اآلمن النقل " حملة•

، " المدارس إلى العودة " حملة

وزارة مع بالتعاون تسهمان واللتان

ثروة على المحافظة ف التربة

الدولة ف المستقبل

استراتجة االتصال الحكوم-2

الحكوم لالتصال استراتجتها ف الداخلة وزارة تعتمد

نتائج على سنوي بشكل اإلعالمة الخطط وضع وقبل

من .إعالمة خطط وضع علها بناء تم أداء مؤشرات

:أمثلتها

زادة تبن أن بعد الوهمة المالة المحافظ مكافحة حملة•

ومقمن، مواطنن من فها المتورطن عدد

على بناء إطالقها تم والت للطلبة اآلمن النقل حملة•

الطلبة دهس حوادث زادة

أن بعد النقالة الهواتف عبر اإللكترون النصب حملة•

عبر الدولة خارج من النصب اتصاالت ظاهرة انتشرت الهواتف تلك

أفضل على االطالع على دائما الداخلة وزارة تعمل

منها االستفادة وضمان واإلقلمة المحلة الممارسات

أفضل على اإلطالع تم الدول المستوى علىف

ف والمشاركة المتطورة الدول لبعض الممارسات

الدولة المؤتمرات

نماذج عدة على اإلطالع تم ذلك على مثلةاأل ومن

مع العالم ف الشرطة المؤسسات أبرز املتع ألسالب

اإلعالم وسائل

:النماذج هذه أهم

األمركة المتحدة الوالات•

المتحدة المملكة•

استرالا•

عن اإلفصاح على عتمد الذي بالنموذج األخذ تم حث

إرشادي دلل ف ذلك تضمن وتم المعلومات معظم

الوزارة استراتجة حقق ما وهو ، الشرطة للصحافة

الجمهور ثقة كسب ف

استراتجة االتصال الحكوم-2

استراتجة االتصال الحكوم-2

أثناء إعداد استراتجة االتصال الحكوم " SWOT"تم عمل دراسات حدثة باستخدام نموذج

2015–2010لوزارة الداخلة المقترح للفترة القادمة

OpportunitiesThreats

StrengthsWeaknesses

MissionMaintaining and protecting the quality

of life in the Emirates community by

ensuring safety and security

VisionTo contribute effectively to the UAE being one of the most safe and secure

countries in the world

Values

1. Honesty and integrity and a concern for human rights2. Delivering a fair and equitable service to all members of ourcommunity

3. Encouraging and rewarding innovation4. Promoting hard work and team work5. The pursuit of excellence in all we do

MissionMaintaining and protecting the quality

of life in the Emirates community by

ensuring safety and security

VisionTo contribute effectively to the UAE being one of the most safe and secure

countries in the world

Values

1. Honesty and integrity and a concern for human rights2. Delivering a fair and equitable service to all members of ourcommunity

3. Encouraging and rewarding innovation4. Promoting hard work and team work5. The pursuit of excellence in all we do

MoI Legal

Mandate

BN&R missionPolice missionPrison missionCivil Defence mission

جمع الوثائق والصور وإجراء المقابالت

1مجموعات تركز تضم عدد

من موظف إدارات اإلعالم واالتصال

مراجعة رسالة وزارة الداخلة وأهدافها اإلستراتجة

مجموعات تركز تضم ممثلن عن إدارات

اإلعالم والعالقات العامة ف اإلمارات تطور حلول وعمل مواءمة المختلفة

مع الخطة الشاملة لوزارة الداخلة

2

3

56

وقد تم تجمع ذلك ف صورة

اتجاه

استراتج

ي

خطة

إستراتجة

2. Provide a

consistently high

level of safety and

security for

people, properties

and assets in the

UAE

Strategic IssueStrategic SolutionStrategic Objective

5. Data theft and electronic crime becoming

more prevalent

13. Organised international crime is an

increasing risk to the security of the UAE

D. Focus dedicated resource on

organised crime and new type of crime

(e.g. electronic crime

28. Service delivery levels by Functions are

not consistent across the Emirates and not

articulated to the publicC. Improve level of consistency in service

delivery across functions, support

functions and Emirates

F. Standardise and re-enforce border

policies with neighbouring countries and

other international immigration partners

1. Asset utilisation for some government

buildings could be more efficient and

effective

7. Health and Safety concerns at some

sites, including standard of Prisons

G. Improve how government assets are

managed

18. Definitions of services and service

delivery levels from Business Functions to

Functions are unclear

6. Lack of standardised border policies and

enforcement with neighbouring countries,

meaning potential exposure to illegal

border crossing and smuggling

E. Re-enforce the controls over illegal

immigration

H. Address Health and Safety concerns

linked to the Ministry

10. The current impact of large amounts of

people staying beyond the legal visa is

unknown

SWOT

مراجعة إلستراتجة التواصل الحكوم على المستوى االتحادي

4

المعنة وحداتها جمع على لتطبقها الوزارة تسعى الت لالتصال استراتجة أهداف وتحدد اعتماد تم

ربط تم حث المستوات، جمع على األهداف وتحدد االتصال نشاطات لتخطط أساسا تكون لك بها

(2013-2011) الجددة االستراتجة راعت كما األهداف بتلك الوزارة ف االتصال نشاطات جمع استراتجة لها وأفردت الحكوم االتصال موضوع

استراتجة االتصال الحكوم-2

العملات-3

االتصال أدوات من مجموعة الوزارة ف االتصال فرق وظف

:ومنها االستراتجة أهدافها لدعم والمتنوعة المتطورة واإلعالم

االتصال وأنظمة الحاسوب أجهزة أحدث استخدام•

البالك مثل التواصل وتسهل لتسرع اإللكترون والربط

اإللكترون البرد ،بري

الكامرات مثل) اإلعالمة التقنات أحدث استخدام•

(الحدثة الرقمة

والمواقع اإلنترنت على الرسم الوزارة موقع وجود•

بالوزارة العامة واإلدارات الشرطة للقادات األخرى

موقعا 12 إلى عددها صل والت

موقع مثل اإلعالم ف المتخصصة اإلعالمة المواقع•

والدولة المحلة األخبار ف الشرطة أخبار

ف "videoconferencing " المغلقة الدائرة استخدام•

داخل الشركاء مع للتواصل الحة االجتماعات عقدالدولة وخارج

"فدو كونفرنس" اجتماع مع جامعة بورسموث

العملات-3

:مثل الجماهر مع لالتصال جددة قنوات باستخدام الوزارة ف الحكوم االتصال فرق قوم

مثل الشباب جمهور فها تجمع الت والمناسبات األماكن ف األمنة اإلعالمة الرسائل نشر•

السنما، ودور الهامة الراضة المناسبات

عبر المجتمع شرائح لكافة مباشرة األمنة الرسالة توصل ف الحدثة التقنة استخدام تم كما•

نصة رسالة 537و ألفا 682و مالن 9 الرسائل عدد بلغ حث القصرة، الهاتفة الرسائل ”دو"و "اتصاالت"لـ المتحركة الهواتف مستخدم جمع إلى مختلفة بلغات (SMS)قصرة

دب قناة ف الجماهر برنامج مثل المحلة القنوات ف المشهورة البرامج رعاة خالل ومن•

الراضة،

،والوتوب بوك الفس مثل الحدثة االجتماعة اإللكترونة المواقع استخدام•

.الكاركاترة الرسوم•

العملات-3

الكاركاترةالرسوم

العملات-3

فئبث الجمبهير المعهيتالقهواث الجديدة لالجصبل مع الجمبهيرم

1 هوشرطج اهيدا اهزول خالل ي األيج اهخوػوج اهحيالح(اهيشوراح ي شخج يرفق) يخخوفج توغبح اهيشوراح وخوزغ

اهيجخيغ شرائح نبفج

2 ويحطبح إذاػبح ػتر اهطركبح ػوى هوشاليج اإلػاليج اهحيالح

(24/29/1062 يرفق) يخخوفج توغبح FM اهـاإلذاػج يشخيؼ اهشبئل

3 اهوكوع ي اهيشخرن وخحذر خوػج : اهلضرث اهضج اهرشبئل ص يرفق) واإلهنخرو اههبخف اهضة ػيوبح ف ضحبب(رشبهج

(اهوزارث يوظف) اهداخو اهجيهور(اهيجخيغ شرائح) اهخبرج اهجيهور

Face توم واهفس اهيخدبح) اإلهنخرو اهيوكغ4 book)(اهيجخيغ شرائح) اهخبرج اهجيهور

العملات-3

تعتذ انصاسة ين خالل خطتيب االستشاتجت انخبصت ببالتصبل انحكي خبسطت خبصةت

. ببنجيس انستيذف تشم تصنف انجيس أفضم طشق انصل نكم فئت ينيى

االتصبل وسيهةانجمبهير فئبت

SMS سسبئماإلقبيت انجنست يشاجع انتهفضنت اإلراعت انشسبئم (اننشساث انطبعبث) انتعت انحالث(األيس أنبء) األسش

انجعت خطب

(انبالصيب) انعشض شبشبث ، SMS سسبئم انتعبيى، كتبانصاسة ينتسب

انشسبئم SMS سسبئم (ينشساث بستشاث انطبعبث) انتعت انحالث انطشق يستخذي

انجعت خطب انتهفضنت اإلراعت

خطب انببششة انحضشاث نغبث، بعذة يطبث انصحفت، اإلعالنبث انعبل

.انجعت

اإلراعت انشسبئم انحبضشاث (اننشساث انطبعبث )انتعت انحالث انجبيعبث انذاسط طهبت

انجعت خطب انتهفضنت،

بناء القدرات والكفاءات-4

الحكوم االتصال فرق ومهارات قدرات وتطور بناء على الوزارة تحرص

الحكوم باالتصال المعنة الوحدات تقوم حث دائم، بشكل الرسمن والمتحدثن

ف البشرة للموارد العامة لإلدارة ورفعها سنوا التدربة االحتاجات وحصر بتحدد

:الدورات هذه ومن السنوة التدرب خطة ضمن العتمادها الوزارة

التأسسة العامة العالقات دورة•

الجمهور مع التعامل مهارات دورة•

الشخصات كبار مع والتعامل اإلتكت مهارات دورة•

اإلعالم وسائل مع التعامل أسس دورة•

اإلعالمة الحمالت تخطط ف الحدثة األسالب دورة•

المتقدمة العامة العالقات دورة•

بناء القدرات والكفاءات-4

فرق إطالع على دائمة بصورة الوزارة تحرص

وأدوات توجهات أحدث على الحكوم االتصال

خالل من وذلك واإلعالم، االتصال

لحضور باستمرار الحكوم االتصال فرق إرسال•

الحكوم واالتصال األمن باإلعالم تتعلق مؤتمرات

ف البشري للكادر المتخصصة التدربة الدورات قدعو

جعلهم الذي بالشكل باالتصال المعنة اإلدارة الوحدات

واالتصال اإلعالم مجال ف جدد لكل مواكبن

مراجع من اإلصدارات أحدث فها خاصة مكتبة إنشاء•

والعالقات واإلعالم باالتصال تتعلق ودورات وكتب

زادة من العامة والعالقات اإلعالم موظف مكن مما

واألدوات التوجهات أحدث على وإطالعهم وعهم .واإلعالم باالتصال المتعلقة والممارسات

صورة من مكتبة إدارة اإلعالم والعالقات والعامة

بناء القدرات والكفاءات-4

انصاسة ف انعبيت انعالقبث اإلعالو إداسة تضى انظف األداء ف نهتض تحققب

عه ساء أكبدب انؤىم االتصبل يجبل ف االختصبص ر ين عم طبقى

ف يؤىالا يظفب 80 عذدىى بهغ حث األفشاد يست أ اإلداسة ضببط يست

:ينيى انجبىش االتصبل ببإلعالو يتعهقت تخصصبث 10

أكثش خبشة اإلعالو، انفقو ف دكتساه : انصمبدي مصطفى محمود /اندكتور•

. انعالقبث انتجو ف عبيب 15 ين

.انصحف انتحشش ف عبيب 20 ين أكثش خبشة : انجعفراوي مبهر•

خبشة انجبىش، االتصبل اإلعالو ف بكبنسط : زاهر متون محمود•

.انصحف انتحشش ف عبيب 15 ين أكثش

10 ين أكثش خبشة انجبىش، االتصبل ف بكبنسط : انمعمري جبسم•

.تهفضن يحشس يزع سناث

الموارد والشراكات-5

: االستراتجن الشركاء جمع مع للتواصل منهجة وتطبق وجود

الرئسن شركائها بتحدد الوزارة قامت الشركاء مع التعامل لمنهجة تطبقا

طبعة على تعتمد طرق عدة ف تمثلت معهم للتواصل آلة وضع تم كما والثانون،

ذات الحكومة الجهات من العدد مع والتنسق بالتعاون الوزارة تقوم كما الشراكة

ومن المعنة والجهات الوزارة بن الخدمة تقدم كفاءة رفع ف ساهم بما العالقة

البانات قاعدة خالل من حكومة جهات 8 مع اإللكترون الربط ذلك على األدلة:بالجدول مبن هو كما - الموحدة

الهدف الرئيسي من الربط االلكجروهيجبريخ الربطالجهت م تطبكبح اشخضدار هشرػج ؤدي واهذي اهدوهج ف اهيلي ػ تببح خوفر2009اهؼيل1

هدهى اهؼيل وخضبرحشؤو 2

اهرئبشج اخخبذ دػى ف خشبهى واهخ اهيوحدث اهتببح كبػدث ي وخلبرر إحضبئبح خوفر2008

تبهدوهج اهؼوب هولبدث اهلرار تبهحدود شواء فلط واحدث يرث اهدوهج وإهى ي اهخبرج أو اهداخل ػ االشخؼالى2008ػيب3

أو اهخروج ػيوج خشهل ف نتر تشنل شبهى واهذي اهؼيبج أو اإليبراخجهودوهج اهدخول

واهذي اهيوحد اهجبئ األي ظبى خالل ي ههى إهنخرو تشنل اهتالغبح خحول2007اهؼدل4 هوزارث اهلضبب أحنبى خوفر, اهلضبب ف اهتح شرػج ف نتر تشنل شبهى

آه تشنل اهداخوج

إجبز شرػج ف اهيوحدث اهتببح كبػدث ف اهيوجودث اهتببح ي تبشخفبدخهى2005هئج اههوج5األيج اهواح يراػبث يغ تبهدوهج واهيلي هويواط اههوج تطبكبح وإضدار

اهلواح 6اهيشوحج

اهؼشنرج االشخختبراح ف اهتببح ي االشخفبدث2004هدهى اهخؼ إجراءاح ف اهتببح ي االشخفبدث

اهدتوويبشج واهخأشراح اهتطبكبح إضدار ف اهتببح ي االشخفبدث2004اهخبرجج7خوفر تببح وإحضبئبح ضححج ههى خشبهى تشنل نتر ي اهبحج األيج 2001أي اهدوهج8

هودوهج

الموارد والشراكات-5

الوزارة الت تدعو إلى التطور والتحدث استراتجةف إطار

فييي العمليييات الرئسييية المتعلقييية باالتصيييال الحكيييوم فقيييد تيييم

استحداث قسم جدد ف إدارة اإلعالم والعالقات العامة بمسيمى

قسييم النشيير واإلعييالم اإللكترونيي ضييم كييوادر مؤهليية للقييام

بتحيييدث وتطيييور واإلشيييراف الكاميييل عليييى موقيييع اليييوزارة

( www.moi.gov.ae)اإللكترونيييي علييييى شييييبكة اإلنترنييييت

والذي تح للمتصفح سرعة وسهولة الحصول على المعلوميات

باللغة العربة والوصول إلى مختلف ما تقدميه قيادات وإدارات

الوزارة من خيدمات إلكترونية متنوعية واسيتقبال كيل الشيكاوى

والمقترحات المقدمة من الجمهيور حيول ميا تقدميه اليوزارة مين

خدمات سعا منها لتقدم األفضل،

تييم تحييدث الموقييع اإللكترونيي للييوزارة وإطالقييه بثوبييه الجدييد

الذي ضم بانات ونوافذ جددة تسياعد المتصيفح داخيل اليوزارة

وخارجهييييا علييييى زييييادة اإلبييييداع واكتسيييياب المعرفيييية األمنيييية

والشرطة مما كان له أكبر األثر ف تمكين اإلدارة مين الترشيح

والفيييوز بجيييائزة اإلبييييداع البنيييوي الخاصيييية بأفضيييل المواقييييع

. 2009اإللكترونة الحكومة ف الوطن العرب لعام

الموارد والشراكات-5

للموقع المتصفحن عدد كان حث ونشاطاتها ومبادراتها الوزارة بأخبار المهتمن المتصفحن عدد زادة

تطور بفرق أدى مما متصفح (330000) م2009 عام ف وبلغ متصفح (270000) م2008 عام ف الموقع وزوار المستخدمن من عدد أكبر لتغطة االنجلزة باللغة الموقع إطالق إلى الموقع

صورة لموقع وزارة الداخلة باللغتن العربة واالنجلزة

نشكر لكم حسن استماعكم