ВЕБ-АНАЛИТИКА

Юлия Кузнецова jukouz@gmail.com

день интернет-рекламысанкт-петербург

начало

4-12

-201

2

Веб-аналитика – это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайта с целью его улучшения и оптимизации.

wikipedia.org

Измерение эффективности в интернете – это не точная наука, анализируйте тенденции, а не считайте показатели.

Веб-аналитик – лицо, которое занимается измерениями внешних каналов привлечения клиентов и удобства использования веб-сайта

Результат работы веб-аналитика - рекомендациипо изменению сайтапо работе с источниками привлечения трафикапо экспериментам для улучшению ситуации

4 шага к решениям на основе данных (data driven decision)

1. Разработка концепции отслеживания2. Внедрение системы веб-аналитики3. Настройка системы веб-аналитики4. Сбор и анализ данных

Цель сайта

Конкретная ИзмеримаяРеалистичная

продать на 100’000 руб в декабрепривлечь 1000 новых посетителей на следующей неделедобиться возврата не менее 30% посетителей в следующем месяцеувеличить объем сбыта товара со склада на 25% по отношению к заказным позициямувеличить объем предварительных заказов на 40%собрать контакты не менее 10% посетителей

KPI(ключевой показатель эффективности)

KPI – величина, характеризующая некий процесс, которая показывает насколько далеко от цели находится анализируемый процесс.Как правило KPI – это функция (отношение, %, среднее значение) от показателей, которые собирает система статистики.

Метрики

• Уникальные посетители• Количество просмотренных страниц• Глубина просмотра • Источники переходов• Количество целевых действий

Метрики в KPIИсточник Конверсии Расход на рекл. Цена конв.

(direct) / (none) 3’739 43,60%

yandex / organic 1’076 12,55%

google / organic 688 8,02%

google / cpc 638 7,44% 121’680 191e.mail.ru 509 5,94%

yandex / cpc 479 6,18% 133’350 278joomlaforum.ru 209 2,44%

habrahabr.ru 141 1,64%

joomla-support.ru 139 1,62%

внедрение//начнем с простогоvar _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_trackPageview']);(function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();

//перейдем к сложномуvar _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_addOrganic', 'images.yandex.ru', 'text', true]);_gaq.push(['_addOrganic', 'blogsearch.google.ru', 'q', true]);_gaq.push(['_addOrganic', 'blogs.yandex.ru', 'text', true]);_gaq.push(['_addOrganic', 'nova.rambler.ru', 'query']);_gaq.push(['_addOrganic', 'nigma.ru', 's']);_gaq.push(['_addOrganic', 'webalta.ru', 'q']);_gaq.push(['_addOrganic', 'aport.ru', 'r']);_gaq.push(['_addOrganic', 'poisk.ru', 'text']);_gaq.push(['_addOrganic', 'km.ru', 'sq']);_gaq.push(['_addOrganic', 'liveinternet.ru', 'ask']);_gaq.push(['_addOrganic', 'price.ru', 'pnam']);

Что считать и как считатьИзмерение эффективности в интернете

(рекламе в целом) – наука не точная.

Эффективность

деньгиЕсть ли прибыль?Возвращаются ли

вложенные деньги?Как быстро?

Растет ли посещаемость?Растут ли возвраты?

Уменьшаются отказы?

аудитория

Краткосрочные и долгосрочные итоги

Краткосрочный эффект – так называемый прямой эффект, когда целевые действия отслеживаются в течении 3-х дней от начала активности

Долгосрочные – более месяца

Например как определить период

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 210

20

40

60

80

100

120

140

Реги

стра

ции

За время отслеживания посещений с данной активности равное около 2-х месяцев, 50% всех регистраций было собрано за 4 дня.

Вопросы к аналитику• Что работает эффективно а что нет?• Куда вкладывать больше денег а куда

достаточно?• Сколько посетителей осталось на сайте и

почему остальные ушли?• Действительно ли стало лучше после

внесенных изменений?

ВОПРОСЫ

Юлия Кузнецова jukouz@gmail.com

4-12

-201

2

день интернет-рекламысанкт-петербург