فصل پنجم

فصل پنجم

:B2Bتجارت الكترونيكي خريد و فروش در بازارهاي الكترونيكي

خصوصي

اهداف يادگيري

B2Bتوصيف حوزه 1.

B2Bتوصيف انواع عمده مدل هاي 2.

ب0ازار 3. درب0اره خصوص0يات نظ0ر تب0ادل و بحث سمت فروش از جمله حراجي ها

توصيف مدل هاي واسطه گري سمت فروش4.

و 5. خري0د س0مت ب0ازار خصوص0يات توص0يف تداركات الكترونيكي

B2Bتشريح چگونگي كار مناقصه ها در 6.5-2

اهداف يادگيري

B2Bتوصيف مدل هاي خريد گروهي و تجميع 7.

توصيف ساير روش هاي تداركات8.

وظ00ايف 9. خودكارس00ازي چگ00ونگي تش00ريح B2Bمديريتي و اجرايي

تش0ريح نيازمن0دي هاي اس0تاندارد و زيرس0اخت 10.B2Bبراي

و سرويس هاي وبXML وب، EDIتوصيف 11.

5-3

مفاهيم، مشخصات و مدل هاي تجارت B2Bالكترونيكي

(B2B EC)تجارت الكترونيكي بنگاه به بنگاه ●الك0ترونيكي روي ب0ه ص0ورت ك0ه بنگاه ه0ا بين تب0ادالت ش00ب0كه هاي ي00ا0 اينتر0انت ه00ا اكس00تران0ت 0ها، اين00ترنت0، ع0ن00وان هم چ00ن0ين 00تحت م0ي ش00ود0، انج00ا0م خ0صوص00ي

eB2B0( B2B 0ي0ا فق0ط )ال0ك0تروني0كي B2B 0هم ش0ناخته مي شود.

5-4

تج00ارت م00دل هاي و مشخص00ات مف00اهيم، B2Bالكترونيكي

B2B نسل هاي تجارت الكترونيكي 5-1شكل 5-5


انواع اصلي تبادالت و فعاليت هاي ●B2B

oسمت فروشoسمت خريدoبازارهاي مبادله ايo تج00ارت و ت00أمين زنج00يره بهبوده00اي

مشاركتي5-6

تج00ارت م00دل هاي و مشخص00ات مف00اهيم، B2Bالكترونيكي

B2B انواع تجارت الكترونيكي 5-2شكل 5-7


B2Bانواع اصلي خدمات و بازارهاي الكترونيكي ●oيك ب0ه چن0د و چن0د ب0ه ي0ك: بازاره0اي الك0ترونيكي خصوصي

تج0ارت الك0ترونيكي متمرك0ز ب0ر شركتي0ك خري0د نيازه0اي ب0ر ك0ه الك0ترونيكي تج0ارت ي0ا 0نياز0ه0اي ش0رك0ت 0)0چن0د0 ب0ه0 ي0ك0 ي0ا س0م0ت خ0ر0ي0د( ف0روش0 ي0ك0 ش0ر0كت )ي0ك0 ب0ه 0چن0د ي0ا 0س0مت ف0روش(

تمركز دارد.بازارهاي الكترونيكي خصوصي

بازاره0ايي ك0ه در آن ش0ركت س0مت خري0د ي0ا س0مت ف0روش 0كن0ترل0 0ك0ا0ملي0 0ب0ر مش0اركت0 در مبادل0ه خري0د

يا0 فروش0 دارد.05-8


واسطه ها●چند به چند: بازارهاي مبادله اي●o بازاره0اي ي0ا تج0اري )جوام0ع مب0ادله اي بازاره0اي

مبادله اي تجاري(_ تحت بازاره0اي الك0ترونيكي چن0د ب0ه چن0د ك0ه معم0والم0الكيت ي0ك ش0خص ث0الث ي0ا كنسرس0يوم اس0ت و تع0دادي آن در ك0ه اج0را مي ش0ود نظ0ر وی تحت ص00ورت ب00ه فروش00نده تع00دادي و خري00دار

الكترونيكي با هم مالقات يا داد و ستد مي كنند.oبازارهاي الكترونيكي عمومي

بازار مب0ادله اي ش0خص ث0الث ك0ه روي تم0ام اش0خاص عالقه مند )خريداران و فروشندگان( باز است 5-9


oفعاليت ه0اي زنج0يره ت0أمين و تج0ارت مشاركتيoB2B2CB2Bمشخصات •

o ،فروش00ندگان تب00ادل: در درگ00ير اش00خاص خريداران و واسطه ها

واسطهOnlineث0الث ش0خص ي0ك Onlineيك واس0طه ك0ه

ي00ك Onlineتب00ا0دل خري00دار 00و ي00ك بين ي0ا اس0ت 0مج0ازي ممك0ن اس0ت، فرو0ش0نده

Click-and-Mortar.10-5 باشد


انواع تبادالت●o( خريد نقديSpot Buying)

ك0ه ني0از در ص0ورت و خ0دمات كااله0ا خري0د انج00ام ب00ازا0ر ق0يمت ه00اي 00رايج ب00ا _ م0عم00وال

مي شود.oمنبع يابي راهبردي و نظامند

خري0دهايي ش0امل قرارداده0اي ط0والني م0دت _ برطب0ق م0ذ0اكر0ات خصوص0ي بين ك0ه مع0م0وال

فروش0ندگان و خر0يداران انجا0م مي شود. 5-11


انواع مواد داد و ستد●oمواد مستقيم

،_ مواد م0ورد اس0تفاده در تولي0د ي0ك محص0ول )مثالفوالد در خودرو و يا كاغذ در كتاب(

oمواد غيرمستقيم _ مواد م0ورد اس0تفاده ب0راي پش0تيباني از تولي0د )مثال

تجهيزات اداري يا المپ(oMRO)نگهداري، تعمير و عمليات(

مواد غيرمس0تقيم م0ورد اس0تفاده در فعاليت ه0ايي كه از توليد پشتيباني مي كنند.

5-12


جهت داد و ستد●oمكان هاي بازار عمودي

ي0ك از بخش0ي ي0ا ص0نعت ي0ك ب0ا ك0ه بازاره0ايي _ ف0والد ي0ا ص0نايع ص0نعت س0ر و ك0ار دارن0د )مثال

شيميايي(oمكان هاي بازار افقي

بازاره0ايي ك0ه ب0ر ي0ك خ0دمت، م0واد ي0ا محص0ولي تمرك0ز دارن0د ك0ه در تم0ام ان0واع ص0نايع اس0تفاده

_، تجهيزات اداري يا ها(PCمي شوند )مثال 5-13


B2Bروابط زنجيره تأمين در ●o فرآين0د زنج0يره ت0أمين ش0امل تع0دادي نقش ي0ا زيرفرآين0د

به هم مرتبط استتهيه مواد از تأمين كنندگانپردازش يك محصول يا خدمت و كنن00دگان توزي00ع ب00ه آن انتق00ال و بس00ته بندي

خرده فروشانخري0د نه0ايي ي0ك محص0ول توس0ط مص0رف كنن0ده نهاييo يك مك0ان ب0ازار الك0ترونيكي خصوص0يB2B ي0ك ش0ركت

ع0الي قابليت ه0ايي ب0االي0 0زن0ج0يره 0ت0أمين 0و ت0و0ا0ن ب0ا0 ر0ا 14-5 فرا0هم مي0 كند.Onlineبرا0ي تعا0مالت


B2Bصنايع خدماتي مجازي در ●oخدمات مسافرتي و مهمانپذيريoامالكoخدمات ماليo داد و ستدOnlineسهام o سرمايه گذاريOnlineo ساير خدماتOnline

5-15


B2Bمزاياي ●o)ايجاد فرصت هاي جديد فروش )خريدoحذف كاغ0ذ ب0ازي و ك0اهش هزينه ه0اي اجراييoتسريع پردازش و كاهش زمان چرخهo كاهش زم0ان و هزينه ه0اي جس0تجو ب0راي خري0داران جهت

ي0افتن مح0صوالت و فرو0شندگانoاف0زايش به0ره وري كارمن0دان درگ0ير در خري0د و ي0ا فروشoكاهش خطاها و بهبود كيفيت خدماتoساده تر كردن پيكربندي محصولo)كاهش هزينه ه0اي ف0روش و بازاري0ابي )ب0راي فروشندگان

5-16


B2Bمزاياي ●oكاهش سطوح موجودي و هزينه هاo كاتالوگ ه0اي س0اختن ب0ا Onlineممكن اختصاص0ي

قيمت ه0اي 0متفاوت ب0راي مش0تريان0 متفاوتo س0اختن ميس0ر محص0ول، انعطاف پ0ذيري اف0زايش

تحويل به موقعoكاهش هزينه هاي تداركاتo در _ تس0هيل سفارشي س0ازي از طري0ق پيكربن0دي )مثال

Cisco)oفراهم س0اختن خ0دمات مش0تريان كارآمدoاف0زايش فرص0ت هاي مش0اركت و همكاري 5-17


B2Bمحدوديت هاي ●oتضاد كانالoعملكرد بازارهاي مبادله اي عمومي

5-18

يك به چند: بازارهاي الكترونيكي سمت فروش

بازار الكترونيكي سمت فروش●بازاري مبتني بر وب كه در آن، يك شركت

به تعداد خريدار سازماني از طريق حراجي ها يا كاتالوگ هاي الكترونيكي و اغلب روي يك اكسترانت فروش دارد.

o فروشندگانB2B oخدمات مشتريان

5-19


سمت فروشB2B معماري بازار 5-3شكل 5-20


فروش هاي مستقيم از كاتالوگ ها●oپيكربندي و سفارشي سازيo از مس0تقيم فروش ه0اي مح0دوديت هاي و مزاي0ا

كاتالوگ ها مزاي0اي فروش ه0اي مس0تقيم مش0ابهB2Cاست محدوديت ها

نحوه يافتن يك خريدار تض0ادهاي كان0ال ب0ا سيس0تم هاي توزي0ع موج0ود

آن هاهزين0ه مش0تريان ممكن اس0ت باال باشد

5-21


Ciscoفروش هاي مستقيم: مثالي از سيستم هاي ●oخدمات مشتريانo سفارش دهيOnlineتوس0ط مشتريان oرديابي وضعيت سفارش

مزايا ردي0ابي ب0راي يافت0ه ك0اهش هزينه ه0اي عملي0اتي

سفارشكيفيت بهبود يافتههزين0ه ك0اهش يافت0ه كارمن0دان پشتيباني فنيهزينه ه0اي ك0اهش يافت0ه توزي0ع نرم افزارخدمات سريع تر 5-22

فروش از طريق واسطه ها و توزيع كنندگان

تولي0د كنن0دگان اغلب از واس0طه ها ب0راي توزي0ع ●محص0و0الت خ0ود ب0ه 0تع0دا0د ب0ز0رگي ا0ز خري0داران

تحت0 عنوان توزيع0 كنندگان0 استف0اده مي كنند._ محص0والت را از فروش0ندگان ● واس0طه ها معم0وال

كات0الوگ 0تجمي0ع ي0ك0 در آن ه0ا 0را و مي خ0رن0د انج0ام ك0ات0الوگ آ0ن ا0ز را ف0روش ك0ه مي 0كنن0د

مي دهند.هم اكن0ون، تع0دادي از اين توزي0ع كنن0دگان داراي ●

23-5 هستند.Onlineفروش

فروش از طريق واسطه ها و توزيع كنندگان

استفاده از حراجي ها در سمت ●فروش

oتوليد درآمدoصرفه جويي در هزينه هاoجذابيت“ بيشتر”oعضوگيري و حفظ اعضا

5-24

فروش از طريق حراجي ها

برگزاري حراجي از طريق سايت خود ●شركت

o چرا باي0د ي0ك ش0ركت ب0ه ي0ك واس0طه پورس0انتارزش نتوان0د واس0طه آن ب0پرد0ازد، 0چنانچ0ه

افزود0ه اي براي0 آن شركت 0داشته باشد.o از را ح0راجي بگ0يرد تص0ميم ش0ركتي اگ0ر

س0ايت خ0ود0ش انج0ام ده0د0، ب0اي0د ب0ه0 زيرس0اخت ت0وج0ه ح0راج0ي ن0گه0داري0 س0اي0ت0 و عم0لك0رد و

داشته باشد.5-25

فروش از طريق حراجي ها

استفاده از واسطه ها در حراجي ها●oمزايا

نياز به هيچ منبع اضافي نيست عدم وج0ود هزينه ه0اي اس0تخدام مرب0وط

به جايگزيني منابع شركتارايه سريع به بازار و صورتحس000اب ص000دور اق000دامات

م0د0يريت واس0طه ب0ه 0وس0يل0ه ج0مع آ0وري مي شوند و نه شركت 5-26

يك از چن0د: بازاره0اي الك0ترونيكي س0مت خري0د و تداركات الكترونيكي

بازار الكترونيكي سمت خريد●مناقص0ه ها، از ك00ه ش0ركتي س0ايت يك م0ذاكره ها، خري0د گ0روهي ي0ا ه0ر روش ديگ0ر

تداركات الكترونيكي استفاده مي كند.

5-27

يك از چند: بازارهاي الكترونيكي سمت خريد و تداركات الكترونيكي

شش نوع عمده تداركات الكترونيكي●oمنبع يابي الكترونيكيoمناقصه الكترونيكيoاطالع رساني الكترونيكيoERP برن00امه ريزي( وب ب00ر مبت00ني

الكترونيكي منابع(oMRO و تعم0ير )نگه0داري، الك0ترونيكي

عمليات(5-28


عدم كارآيي ها در مديريت تداركات سنتي●oمديريت تداركات

تم0ام هم0اهنگي و س0ازمان دهي برن0امه ريزي، ه0ا و خ0دمات فع0اليت ه0اي مر0ب0وط ب0ه0 خري0د كاال0

مورد 0نياز 0براي ا0نجام م0أمور0يت يك س0ازمانoخريد بدون برنامه ريزي

اقالم س0ريع و برن0امه ريزي ب0دون خري0دهاي م0و0رد ن0ي0از ك0ه 0ا0غلب0 ب0دون م0ذ0اكرات قبل0ي و ب0ا

ق0يمت هاي باالتر 0انجام مي0 شود0.5-29

الك0ترونيكي س0مت خري0د و بازاره0اي يك از چن0د: تداركات الكترونيكي

5-30

فرآيند سنتي تداركات5-4شكل


تداركات الكترونيكي●اكتس0اب الك0ترونيكي كااله0ا و خ0دمات ب0راي

سازمان ها

5-31

الك0ترونيكي س0مت خري0د و بازاره0اي يك از چن0د: تداركات الكترونيكي

فرآيند تداركات الكترونيكي: از ديد خريدار5-5شكل 5-32


اهداف و مزاياي تداركات الكترونيكي●oافزايش بهره وري عامل هاي خريدoكاهش قيمت هاي خريدoبهبود جريان اطالعات و مديريتoحداقل ك0ردن خري0دها از فروش0ندگاني ك0ه ط0رف ق0رارداد نيستندo پرداخت ه0اي برطب0ق ص0رفه جويي ها و پ0رداخت فرآين0د بهب0ود

تسريع يافتهoايجاد روابط كارآمدoاطمينان از تحويل به موقعo كم0ك ب0ه س0فارش تكمي0ل و پ0ردازش زمان ه0اي ك0ردن كم

اتوماسيون5-33


اهداف و مزاياي تداركات الكترونيكي●oكاهش نيازه0اي مه0ارتي و نيازه0اي آموزشي عامل هاي خريدoكاهش تعداد تأمين كنندگانoسرراست كردن فرآيند خريدo رس0اندن ح0داقل ب0ه و صورتحس0اب ص0دور فرآين0د در تس0هيل

اشتباهاتoكاهش هزين0ه پ0ردازش اج0رايي در ه0ر سفارشo و ك0اال بتوانن0د ك0ه جدي0د فروش0ندگان و كنن0دگان ت0أمين يافتن

خ0دم0ات 0را س0ريع 0تر 0و ارزان0 ت0ر ف0راهم كنن0د )منبع ي0ابي بهب0ود يافته(oيكپارچ0ه ك0ردن كنترل ه0اي ب0ودجه اي در فرآيندهاي حمل و نقلo انس0اني در فرآين0دهاي خري0د و حم0ل و حداقل ك0ردن خطاه0اي

نقلoپايش و نظارت بر رفتار خريد 5-34


پياده سازي تداركات الكترونيكي●o متناس0ب ك0ردن ت0داركات الك0ترونيكي ب0ا اس0تراتژي تج0ارت

ا0لكتر0ونيكي شرك0تoمرور و تغيير خود فرآيند تداركاتo و الك0ترونيكي ت0داركات بين رابط ه0اي ك0ردن فراهم

ERPسيس0تم هاي اطالع0ا0تي س0ازماني ي0كپارچ0ه، از قبي0ل ي0ا مديريت زنجي0ره تأمين

o ب00ا خري00داران اطالع00اتي سيس00تم ك00ردن هماهن00گ سيس0تم هاي 0اطالع0اتي فروشندگا0ن

o و منظم كنن0دگان ت0أمين از تع0دادي ك0ردن يكپارچ0ه در ص0ورت و آن ه0ا ع0اتي اطال0 ب0ا سيس0تم 0هاي يكپ0ارچگي

امك0ان با فرآيند0هاي كسب 0و كار آن ها 5-35


منبع يابي الكترونيكي●ص00ورت ب00ه ك00ه ابزاره00ايي و فرآين00د الك0ترونيكي ه0ر فع0اليت در فرآين0د منبع ي0ابي را ممكن مي س0ازند، از قبي0ل اراي0ه پيش0نهاد الك000ترونيكي، حراجي ه000اي مناقص000ه،

و تحليل هزينه هاOnlineمذاكرات

5-36

خري00د: س00مت الك00ترونيكي بازاره00اي مناقصه ها

(RFQ)درخواست براي پيشنهاد ●دعوت به مشاركت در سيستم مناقصه

5-37

بازارهاي الكترونيكي سمت خريد: مناقصه ها

فرآيند مناقصه5-6شكل 5-38

ساير روش هاي تداركات الكترونيكي

بازار تداركات داخلي●كاتالوگ ه0اي تجمي0ع ش0ده از تم0ام ت0أمين كنن0دگان م0ور0د تأيي0د در ت0رك0يب ب0ا 0ي0ك كات0الو0گ الك0ترونيكي

داخليخريد دسك تاپ )روميزي(●

خريد مستقيم از بازارهاي داخلي بدون تأييد ناظران و بدون مداخله بخش تداركات

5-39


خريد گروهي●ب0ا خري0دار چن0دين از سفارش0ات تجمي0ع خري0دهاي حجيم به ط0وري ك0ه بت0وان ب0ر س0ر

قيمت هاي بهتر مذاكره كردoتجميع داخليoتجميع خارجي

5-40


فرآيند خريد گروهي5-7شكل 5-41

ساير روش هاي تداركات الكترونيكيخريد از توزيع كنندگان الكترونيكي●خريد كاالهاي مستقيم●داد و ستد الكترونيكي●oبازار مبادله پاياپاي

واس0طه اي ك0ه اش0خاص را در ي0ك مبادل0ه پاياپ0اي ب0ه هم متص0ل مي كن0د؛ ش0ركتي ك0ه م0ازاد ني0از مق0داري مي ده0د، مب0ادله اي ب0ازار ب0ه را خ0ود اعتب0ار دري0افت مي كن0د ك0ه مي توان0د ب0راي خري0د س0اير از ش0ركت ك0ه كن0د اس0تفاده اقالمي

شركاي بازار مبادله اي نياز دارد.خريد در بازارهاي مبادله اي و مراكز خريد ●

صنعتي5-42

B2Bخودكارسازي وظايف مديريت قرارداد●

oكاهش تالش ه0ا و زم0ان م0ذاكره درب0اره قراردادo تس0هيل تحلي0ل و توس0عه ق0رارداد درون ش0ركتي و

بيرون شركتيo از پ00يروي كنش00گراي م00ديريت فراهم س00ازي

قراردادo س00ازماني استانداردس00ازي س00اختن ممكن

قراردادهاoبهب0ود ش0ناخت ريس0ك هاي مرب0وط ب0ه قراردادoفراهم سازي فرآيند تأييد كارآمدتر 5-43

B2Bخودكارسازي وظايف مديريت هزينه●

o نرم اف0زار در اس0ت ممكن ك0ه ويژگي ه0ايي و ابزاره0ا مد0يريت هزينه 0وجود 0داشته باشن0د، عبارتند از:

از داده ه0ا م0ديريت ب0راي ك0ه داده اي انب0ار مخ0زن چ0ندين منبع دا0ده طراح0ي شده ا0ست.

ت00أمين كاتالوگ ه00اي قرارداده00ا، داده مديريت كنندگان و0 محت0واي محصو0ل

مديريت داده قيمت گذاري خري0د فع0اليت گزارش گ0يري و تحلي0ل ابزاره0اي

تخ0صصي و اس0تاندار0د مفصل بهنگام رس0اني ها، هش0دارها و اخطاره0اي مرب0وط ب0ه

خريد 5-44

B2Bخودكارسازي وظايف مديريت منبع يابي و مذاكره●o م0ديريت نرم اف0زار در اس0ت ممكن ك0ه ويژگي ه0ايي و ابزاره0ا

من0بع يابي وجو0د داش0ته باشد، عبا0رتند از:مقايس0ه پيش0نهاد از جمل0ه صدور داده تفصيلي پيشنهاد برط0رف را داده ه0ا اف0زونگي ك0ه ك0اربر م0ديريت كاركرده0اي

مي0 كنن0د، م0ديري0ت داده ه0ا را س0اده مي كنن0د و ريس0ك مرب0وط ب0ه جامعيت0 داد0ه ها را كاهش0 مي دهند.

منبع ي0ابي وزن دار از پارامتره0ا ب0راي محاس0به ارزش ك0ل اراي0هش0ده توسط 0تأمين كنن0دگان

مدل هزين0ه كلي ك0االي خري0داري ش0ده ب0ا انتخ0اب و رتبه بن0ديبرن0دگان پ0يشنه0اد

مناقص0ه ها و پيش0نهادات مه0ر و م0وم ش0ده ب0ا مجموع0ه ك0املي ازو0يژگي0 ها 0از قبيل0 پي0شنهادات وكالتي و ضمايم هنگام پيشنهاد

ابزارهاي پشتيباني از مذاكره 5-45

عامل ه000اي و يكپارچه س000ازي زيرس000اخت، B2Bنرم افزاري در تجارت الكترونيكي

B2Bزيرساخت براي ●o( مبادله الكترونيكي داده هاEDI)

انتق0ال الك0ترونيكي اس0ناد تج0اري ب0ا ف0رمت اس0تاندارد، از قبي0ل ص0ور0تحس0ا0ب ها0، سفارش0ات و0 0تأيي0ديه ه0ا ك0ه بين0 ش0ركاي 0تج0اري

ارسال 0مي شود.o( شبكه هاي ارزش افزودهVAN)ها

ث0الث ك0ه خ0دمات شبكه هاي خصوص0ي تحت م0ديريت ش0خص اين مي كنن0د، اض0افه پي0ام آوران ب0ر0اي را و 0امن0ي0تي ا0رتب0ا0طي

پياد0ه س0ازي سيس0ت0م هاي ب0را0ي اس0تفاده EDIش0بكه0 ها س0نتي مي شون0د.

oEDI)مبتني بر اينترنت )يا وب EDI ك0ه روي اين0ترنت اج0را مي ش0ود و به ط0ور گس0ترده اي در

هاستSMEدسترس 0اكثر 0شركت ها از جم0له 5-46


يكپارچه سازي●o يكپارچه س0ازي ب0ا برنامه ه0اي ك0اربردي و

زيرساخت داخلي موجودoيكپارچه سازي با شركاي تجاري

5-47


در XMLنقش اسZتانداردها بخصZوص ●B2B يكپارچه سازي

oXML)زب0ان نش0انه گذاري قاب0ل توسعه( بهب0ود ب0راي اس0تفاده م0ورد اس0تاندارد ق0ابليت بين سيس0تم هاي مج0زاي ش0ركاي داد0ه در اس0ناد تعري0ف مفه0و0م ب0ا0 ت0ج0اري

تجاري5-48


●XBRL از در XMLنگارش0ي م0الي اطالع0ات گ0رفتن ب0راي

XBRLسراس0ر فرآين0دهاي اطالع0اتي ي0ك كس0ب و ك0ار. س0هام داران، بين باي0د ك0ه را گزارش0اتي فرمت بن0دي توزي0ع س0اير ش0ركا و بانك ه0ا دول0تي، نظ0ارتي مراج0ع

ه0دف مي س0ازد. امكانپ0ذير و XBRLش0وند، تحلي0ل و اعتم00ادتر قاب00ل ش00ركتي اطالع00ات مبادل00ه

سهل الوصول تر است.سرويس هاي وب●

توزي0ع ك0اربردي برنامه ه0اي هم بن0دي ك0ه معم0اري يك س0اختن مرتب0ط و نرم اف0زاري س0رويس هاي از ش0ده

آن ها با يكديگر را ميسر مي سازد.

5-49

مباحث مديريتي

ك0اربردي 1. برنامه ه0اي هزينه ه0اي مي ت0وانيم آي0ا B2B را تعديل كنيم؟

كدام فروشندگان را بايد انتخاب كنيم؟ 2.

باي0د اس0تفاده كرد؟ B2Bاز ك0دام م0دل)ه0اي( 3.

آي0ا باي0د سيس0تم ت0داركات خ0ود را بازس0ازي ك0نيم؟ 4.

چيست؟B2Bمباحث اخالقي در 5.

آي0ا ع0دم واس0طه گري عظيمي وج0ود دارد؟ 6.

ب0ه B2Bچگون0ه مي ت0وان اعتم0اد و پايبن0دي را در 7.وجود آورد؟ 5-50

Documents

فصل پنجم