Upload
tivona
View
40
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
แนว ทางการจัดการความรู้ กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ พ.ศ. 2553 ( KM ใน PMQA ) วันที่ 12 มกราคม 2553 ณ ห้องประชุม ลักษณ วิจารณ์ โรงพยาบาลจิตเวชขอนแก่นราชนครินทร์ โดย นางสาวสมพร อินทร์แก้ว นางสาว ภัคนพิน กิตติ รักษ นนท์. สำนักงาน ก.พ.ร กำหนดแนวทางการส่งเสริมและพัฒนาระบบ - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
แนวทางการจัดการความร�� กรมสุ�ขภาพจั�ตปี�งบปีระมาณ พ.ศ . 2553 (KM ใน
PMQA)วนท� 12 มกราคม 2553
ณ ห้�องปีระชุ�มลักษณว�จัารณ&โรงพยาบาลัจั�ตเวชุขอนแก*นราชุนคร�นทร&
โดยนางสุาวสุมพร อ�นทร&แก�ว
นางสุาวภคนพ�น ก�ตต�รกษนนท&
สุ+านกงาน ก.พ.รก+าห้นดแนวทางการสุ*งเสุร�มแลัะพฒนาระบบ
การจัดการความร��อย*างต*อเน- องให้�กบท�กสุ*วนราชุการ ดงน�. ● กำ��หนดใหกำ�รจั�ดทำ��และบร�ห�รแผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ระด�บกำรมใหสำ��เร�จั
เป็�นสำ�วนหน��งของกำ�รป็ระเม�นระด�บคว�มสำ��เร�จัของกำ�รพั�ฒน�ค%ณภ�พักำ�รบร�ห�รจั�ดกำ�รภ�คร�ฐ (PMQA ) หมวด 4(ข ) : กำ�รว�ด กำ�รว�เคร�ะห)และกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ● ใหทำ%กำสำ�วนร�ชกำ�รจั�ดทำ��แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� และน��แผนไป็ป็ฏิ�บ�ติ� ● กำ�รด��เน�นกำ�ร พั�จั�รณ�(ติ�มแนว ADLI)จั�กำ 1. แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� อย่��งนอย่ 3 องค)คว�มร� (ทำ/�สำ�ม�รถติอบ
ร�บ ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร) ) ติ�มแนวทำ�งทำ/�กำ��หนด 2. ร�ย่ง�นผลกำ�รด��เน�นง�นติ�มแผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ● เกำณฑ์)ว�ดผลล�พัธ)กำ�รด��เน�นง�น : พั�จั�รณ�จั�กำรอย่ละเฉล/�ย่ถ�วงน�5�
หน�กำคว�มสำ��เร�จัจั�กำผลสำ�มฤทำธ�7ของกำ�รด��เน�นกำ�จักำรรมไดครบถวนทำ%กำกำ�จักำรรมติ�มแผนอย่��งนอย่ 3 องค)คว�มร�
เกณฑ์&ค�ณภาพการบร�ห้ารจัดการภาครฐ
ลักษณะสุ+าคญขององค&กรสุภาพแวดลั�อม ความสุมพนธ์&
แลัะความท�าทาย 2. การ
วางแผนเชุ�ง
ย�ทธ์ศาสุตร&แลัะกลัย�ทธ์�4
5.การม�*งเน�นทรพยากร
บ�คคลั
6.การจัดการ
กระบวนการ
3.การให้�ความสุ+าคญ
กบผ��รบบร�การแลัะผ��ม�สุ*วนได�สุ*วน
เสุ�ย
7.ผลัลัพธ์&การด+าเน�น
การ1.การน+าองค&กร
การวด การว�เคราะห้& แลัะการจัดการความร��
แนวทางการจัดท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข) ● เล8อกำองค)คว�มร� ทำ/�จั��เป็�นอย่��งนอย่
3 องค)คว�มร� จั�กำ 2 ป็ระเด�น ย่%ทำธศ�สำติร)ทำ/�แติกำติ��งในค��ร�บรอง กำ�รป็ฏิ�บ�ติ�ร�ชกำ�รม�จั�ดทำ��แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�
● องค)คว�มร� ทำ/�เล8อกำไม�ควรซ้ำ�5�ซ้ำอนกำ�บองค)คว�มร� ทำ/�สำ�วน ร�ชกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ในป็:กำ�อน ๆ
● เล8อกำติ�วช/5ว�ด(KPI) ติ�มค��ร�บรองทำ/�ม/น�ย่สำ��ค�ญ อย่��งนอย่ 1 KPI ในแติ�ละป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)เป็�นเกำณฑ์)ว�ดผลสำ��เร�จัของกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�
แนวทางการจัดการท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข ) (ต*อ)
* แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� 1) บร�ณ�กำ�ร 7 ข�5นติอนของ KMP + 6 องค)ป็ระกำอบ ของ
CMP
2) ม/กำ�จักำรรมย่กำย่�องชมเชย่ทำ/�เป็�นร�ป็ธรรม 3) ม/กำ�จักำรรมทำ/�แสำดงกำ�รว�ดผลล�พัธ)ของกำ�รน��องค)คว�มร� น� 5นไป็
ใชป็ระโย่ชน)
* ผ�บร�ห�รสำ�งสำ%ดของสำ�วนร�ชกำ�ร(CEO ) และผ�บร�ห�รสำ�งสำ%ดด�นกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� (CKO ) ของสำ�วนร�ชกำ�รลงน�มร�บรอง
แนวทางการจัดท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข ) (ต*อ)
● ด��เน�นกำ�จักำรรมติ�มแผนฯไดสำ��เร�จัครบถวนทำ%กำกำ�จักำรรมและแติ�ละกำ�จักำรรมครอบคล%ม กำล%�มเป็?�หม�ย่ไดไม�นอย่กำว��รอย่ละ 90
● ว�ดผลล�พัธ)คว�มสำ��เร�จัจั�กำผลสำ�มฤทำธ�7ของกำ�รด��เน�นกำ�จักำรรม (Output + Outcome)
● ติ�ดติ�มผลง�นและคว�มกำ�วหน�ในกำ�รป็ฏิ�บ�ติ�ง�นอย่��งติ�อเน8�องเป็�นระย่ะ ๆ
+ เกำ�บหล�กำฐ�นเพั8�อร�บกำ�รติรวจัป็ระเม�นจั�กำ TRIS และ เจั�หน�ทำ/� กำ.พั.
กำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ทำ/�สำ��ค�ญและผล�กำด�นคว�มสำ��เร�จัติ�อกำ�รพั�ฒน�กำรมสำ%ขภ�พัจั�ติในภ�พั
รวม(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 503. )
ระด�บคว�มสำ��เร�จัในกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�
KM ใน PMQA(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 36)ระด�บคว�มสำ��เร�จั
ในกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�
PMQA หมวด 4
KM กำล%�มภ�รกำ�จัด�นพั�ฒน�กำ�ร
แพัทำย่)(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 4
นโย่บ�ย่กำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� กำรมสำ%ขภ�พัจั�ติป็:งบป็ระม�
ณ 255
3
ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร& ตวชุ�.วดสุ+าคญ แลัะ ห้น*วยงานห้ลักของการจัดการความร�� (ตวชุ�.วดท� 36 : KM ใน PMQA)
ย่%ทำธศ�สำติร)ทำ/� 1 :เสำร�มสำร�งศ�กำย่ภ�พัของป็ระช�ชนในกำ�รด�แลสำ%ขภ�พัจั�ติเข�ถ�งบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและใหโอกำ�สำผ�ทำ/�อย่��กำ�บป็@ญห�สำ%ขภ�พัจั�ติ
ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)
ติ�วช/5ว�ด
- รอย่ละของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง (ในภ�พัรวม )(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 3 เช8�อมโย่งกำ�บค��ร�บรองฯ ระด�บ กำระทำรวงฯ)
- ระด�บคว�มสำ��เร�จัในกำ�รรณรงค) /ถ��ย่ทำอดเพั8�อสำ�งเสำร�มคว�มร� คว�มเข�ใจัทำ/�ถ�กำติองแกำ�ป็ระช�ชนในเร8�องสำ%ขภ�พัจั�ติว�ย่ทำ��ง�นและว�ย่สำ�งอ�ย่% ทำ�5งในระด�บภ�พัรวมของป็ระเทำศและระด�บพั85นทำ/� (ติ�วช/5ว�ดทำ/� 17 .3 )
ค��เป็?�หม�ย่2553
หน�วย่ง�นหล�กำ
(PM)โรงพัย่�บ�ลจั�ติเวชขอนแกำ�นร�ชนคร�นทำร)
รอย่ละ 80
ของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��ติ�อเน8�อง
ระด�บ 5(รอย่ละ 80
ของป็ระช�ชนกำล%�มเป็?�หม�ย่ม/คว�มร� คว�มเข�ใจัเร8�องสำ%ขภ�พัจั�ติว�ย่ทำ��ง�นและว�ย่สำ�งอ�ย่%อย่��งถ�กำติอง
สุ+านกสุ�ขภาพจั�ตสุงคมและสำ��น�กำง�นโครงกำ�ร TO BE No.1 ห้น*วยด+าเน�นการสำ��น�กำสำ%ขภ�พัจั�ติสำ�งคม /หน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวช 13
แห�ง / ศ�นย่)สำ%ขภ�พัจั�ติ
ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร& ตวชุ�.วดสุ+าคญ แลัะ ห้น*วยงานห้ลักของการจัดการ
ความร�� (ตวชุ�.วดท� 36 : KM ใน PMQA)
ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)
ติ�วช/5ว�ด ค��เป็?�หม�ย่ป็:2553
หน�วย่ง�นหล�กำ
(PM)ย�ทธ์ศาสุตร&ท� 2 :สำ�งเสำร�มและพั�ฒน�ภ�ค/เคร8อข��ย่ทำ�5งในและนอกำระบบสำ�ธ�รณสำ%ขในกำ�รด��เน�นง�นสำ%ขภ�พัจั�ติ
- จั��นวนจั�งหว�ดทำ/�ม/เคร8อข��ย่สำถ�นบร�กำ�รสำ�ธ�รณสำ%ขไดร�บกำ�รพั�ฒน�ศ�กำย่ภ�พัด�นกำ�รบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและจั�ติเวช (ภ�พัรวม)(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 18)
ระด�บ 5(จั�งหว�ดทำ/�ม/เคร8อข��ย่สำถ�นบร�กำ�รสำ�ธ�รรสำ%ข จั��นวน
25 จั�งหว�ดไดร�บกำ�รพั�ฒน�ศ�กำย่ภ�พั ด�นกำ�รบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและจั�ติเวช
โรงพัย่�บ�ลสำวนป็ร%ง
ย�ทธ์ศาสุตร&ท� 4 :
พั�ฒน�ค%ณภ�พัม�ติรฐ�นและคว�มเป็�นเล�ศเฉพั�ะทำ�งด�นบร�กำ�รจั�ติเวช
- จั��นวนหน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวชผ��นเกำณฑ์)ม�ติรฐ�นบร�กำ�รจั�ติเวชเฉพั�ะทำ�ง (ติ�วช/5ว�ดทำ/� 24)
ระด�บ 3(หน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวชอย่��งนอย่ 3แห�งผ��นเกำณฑ์)ม�ติรฐ�นบร�กำ�ร
โรงพัย่�บ�ลศร/ธ�ญญ�
ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จั
ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร&ท�
1
ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จัKPI1, KPI2,.. KPIn KPI1, KPI2,.. KPIn
ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จั KPI1, KPI2,.. KPIn
เป็?�ป็ระสำงค)ทำ/� 1ติ�วช/5ว�ดทำ/� 11
เป็?�หม�ย่ทำ/� 2ติ�วช/5ว�ดทำ/
� 2.1
เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 11
เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 13.องค)คว�มร� ทำ/�
จั��เป็�น K 11องค)คว�มร� ทำ/�
จั��เป็�น K 13ติ�วช/5ว�ด 1.2
เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 12องค)คว�มร� ทำ/�
จั��เป็�น K 12
ติรวจัแบบฟอร)มK11 K12 K13
1K : ม/ป็ร�ชญ�เศรษฐกำ�จัพัอเพั/ย่ง
ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)
การพ�จัารณาเลั-อกองค&ความร��ท� สุ+าคญในการจัดการความร��
ย�ทธ์ศาสุตร& 1 :เสำร�มสำร�งศ�กำย่ภ�พัของป็ระช�ชนในกำ�รด�แลสำ%ขภ�พัจั�ติเข�ถ�งบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและใหโอกำ�สำผ�ทำ/�อย่��กำ�บป็@ญห�สำ%ขภ�พัจั�ติ
ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)- รอย่ละของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง (ในภ�พัรวม)(ตวชุ�.วดท� 3 เช8�อมโย่งกำ�บค��ร�บรองฯ ระด�บกำระทำรวงฯ )
ค��เป็?�หม�ย่ ป็:
2553
องค)คว�มร� สำ��ค�ญ
รอย่ละ 80
ของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง
แนวทำ�งกำ�รเย่/�ย่มบ�นผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่
กระบวนการการจัดการความร��(Knowledge Management Process)
เราต�องม�ความร��เร- องอะไร
เราม�ความร��เร- องน.นห้ร-อยง
ความร��อย�*ท� ใคร อย�*ในร�ปีแบบอะไร
จัะเอามาเก6บรวมกนได�อย*างไร
จัะแบ*งปีระเภท ห้วข�ออย*างไร
จัะท+าให้�เข�าใจัง*ายแลัะสุมบร�ณ&อย*างไร
เราน+าความร��มาใชุ�งานได�ง*ายห้ร-อไม*
ม�การแบ*งปี7นความร��ให้�กนห้ร-อไม*
ความร��น.นให้�เก�ดปีระโยชุน&กบองค&กรห้ร-อไม* ท+าให้�องค&กร
ด�ข8.น
1. การบ*งชุ�.ความร��(Knowledge
Identification)
2. การสุร�างแลัะแสุวงห้าความร��(Knowledge Creation and
3. การจัดการความร��ให้�เปี9นระบบ(Knowledge Organization)
7. การเร�ยนร�� (Learning)
6. การแบ*งปี7นแลักเปีลั� ยนความร��
(Knowledge Sharing)
5. การเข�าถึ8งความร�� (Knowledge Access)
4. การปีระมวลัแลัะกลั นกรองความร��(Knowledge Codification and
Refinement)
CoPร�ป็แบบ 2
ร�ป็แบบ3