12
แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแ แแแแแแแแแ แแแแแแแแแแ แ.แ. 2553 (KM แแ PMQA) แแแแแแ 12 แแแแแแ 2553 แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแ แแแ แแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแแแแ

แนว ทางการจัดการความรู้ กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ พ.ศ. 2553 ( KM ใน PMQA )

  • Upload
    tivona

  • View
    40

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

แนว ทางการจัดการความรู้ กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ พ.ศ. 2553 ( KM ใน PMQA ) วันที่ 12 มกราคม 2553 ณ ห้องประชุม ลักษณ วิจารณ์ โรงพยาบาลจิตเวชขอนแก่นราชนครินทร์ โดย นางสาวสมพร อินทร์แก้ว นางสาว ภัคนพิน กิตติ รักษ นนท์. สำนักงาน ก.พ.ร กำหนดแนวทางการส่งเสริมและพัฒนาระบบ - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดการความร�� กรมสุ�ขภาพจั�ตปี�งบปีระมาณ พ.ศ . 2553 (KM ใน

PMQA)วนท� 12 มกราคม 2553

ณ ห้�องปีระชุ�มลักษณว�จัารณ&โรงพยาบาลัจั�ตเวชุขอนแก*นราชุนคร�นทร&

 

โดยนางสุาวสุมพร อ�นทร&แก�ว

นางสุาวภคนพ�น ก�ตต�รกษนนท&  

Page 2: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

สุ+านกงาน ก.พ.รก+าห้นดแนวทางการสุ*งเสุร�มแลัะพฒนาระบบ

การจัดการความร��อย*างต*อเน- องให้�กบท�กสุ*วนราชุการ ดงน�. ● กำ��หนดใหกำ�รจั�ดทำ��และบร�ห�รแผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ระด�บกำรมใหสำ��เร�จั

เป็�นสำ�วนหน��งของกำ�รป็ระเม�นระด�บคว�มสำ��เร�จัของกำ�รพั�ฒน�ค%ณภ�พักำ�รบร�ห�รจั�ดกำ�รภ�คร�ฐ (PMQA ) หมวด 4(ข ) : กำ�รว�ด กำ�รว�เคร�ะห)และกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ● ใหทำ%กำสำ�วนร�ชกำ�รจั�ดทำ��แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� และน��แผนไป็ป็ฏิ�บ�ติ� ● กำ�รด��เน�นกำ�ร พั�จั�รณ�(ติ�มแนว ADLI)จั�กำ 1. แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� อย่��งนอย่ 3 องค)คว�มร� (ทำ/�สำ�ม�รถติอบ

ร�บ ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร) ) ติ�มแนวทำ�งทำ/�กำ��หนด 2. ร�ย่ง�นผลกำ�รด��เน�นง�นติ�มแผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ● เกำณฑ์)ว�ดผลล�พัธ)กำ�รด��เน�นง�น : พั�จั�รณ�จั�กำรอย่ละเฉล/�ย่ถ�วงน�5�

หน�กำคว�มสำ��เร�จัจั�กำผลสำ�มฤทำธ�7ของกำ�รด��เน�นกำ�จักำรรมไดครบถวนทำ%กำกำ�จักำรรมติ�มแผนอย่��งนอย่ 3 องค)คว�มร�

Page 3: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

เกณฑ์&ค�ณภาพการบร�ห้ารจัดการภาครฐ

ลักษณะสุ+าคญขององค&กรสุภาพแวดลั�อม ความสุมพนธ์&

แลัะความท�าทาย 2. การ

วางแผนเชุ�ง

ย�ทธ์ศาสุตร&แลัะกลัย�ทธ์�4

5.การม�*งเน�นทรพยากร

บ�คคลั

6.การจัดการ

กระบวนการ

3.การให้�ความสุ+าคญ

กบผ��รบบร�การแลัะผ��ม�สุ*วนได�สุ*วน

เสุ�ย

7.ผลัลัพธ์&การด+าเน�น

การ1.การน+าองค&กร

การวด การว�เคราะห้& แลัะการจัดการความร��

Page 4: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข) ● เล8อกำองค)คว�มร� ทำ/�จั��เป็�นอย่��งนอย่

3 องค)คว�มร� จั�กำ 2 ป็ระเด�น ย่%ทำธศ�สำติร)ทำ/�แติกำติ��งในค��ร�บรอง กำ�รป็ฏิ�บ�ติ�ร�ชกำ�รม�จั�ดทำ��แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

● องค)คว�มร� ทำ/�เล8อกำไม�ควรซ้ำ�5�ซ้ำอนกำ�บองค)คว�มร� ทำ/�สำ�วน ร�ชกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ในป็:กำ�อน ๆ

● เล8อกำติ�วช/5ว�ด(KPI) ติ�มค��ร�บรองทำ/�ม/น�ย่สำ��ค�ญ อย่��งนอย่ 1 KPI ในแติ�ละป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)เป็�นเกำณฑ์)ว�ดผลสำ��เร�จัของกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

Page 5: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดการท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข ) (ต*อ)

* แผนกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� 1) บร�ณ�กำ�ร 7 ข�5นติอนของ KMP + 6 องค)ป็ระกำอบ ของ

CMP

2) ม/กำ�จักำรรมย่กำย่�องชมเชย่ทำ/�เป็�นร�ป็ธรรม 3) ม/กำ�จักำรรมทำ/�แสำดงกำ�รว�ดผลล�พัธ)ของกำ�รน��องค)คว�มร� น� 5นไป็

ใชป็ระโย่ชน)

* ผ�บร�ห�รสำ�งสำ%ดของสำ�วนร�ชกำ�ร(CEO ) และผ�บร�ห�รสำ�งสำ%ดด�นกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� (CKO ) ของสำ�วนร�ชกำ�รลงน�มร�บรอง

Page 6: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

แนวทางการจัดท+าแผนการจัดการความร��ในห้มวด 4 (ข ) (ต*อ)

● ด��เน�นกำ�จักำรรมติ�มแผนฯไดสำ��เร�จัครบถวนทำ%กำกำ�จักำรรมและแติ�ละกำ�จักำรรมครอบคล%ม กำล%�มเป็?�หม�ย่ไดไม�นอย่กำว��รอย่ละ 90

● ว�ดผลล�พัธ)คว�มสำ��เร�จัจั�กำผลสำ�มฤทำธ�7ของกำ�รด��เน�นกำ�จักำรรม (Output + Outcome)

● ติ�ดติ�มผลง�นและคว�มกำ�วหน�ในกำ�รป็ฏิ�บ�ติ�ง�นอย่��งติ�อเน8�องเป็�นระย่ะ ๆ

+ เกำ�บหล�กำฐ�นเพั8�อร�บกำ�รติรวจัป็ระเม�นจั�กำ TRIS และ เจั�หน�ทำ/� กำ.พั.

Page 7: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

กำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� ทำ/�สำ��ค�ญและผล�กำด�นคว�มสำ��เร�จัติ�อกำ�รพั�ฒน�กำรมสำ%ขภ�พัจั�ติในภ�พั

รวม(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 503. )

ระด�บคว�มสำ��เร�จัในกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

KM ใน PMQA(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 36)ระด�บคว�มสำ��เร�จั

ในกำ�รจั�ดกำ�รคว�มร�

PMQA หมวด 4

KM กำล%�มภ�รกำ�จัด�นพั�ฒน�กำ�ร

แพัทำย่)(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 4

นโย่บ�ย่กำ�รจั�ดกำ�รคว�มร� กำรมสำ%ขภ�พัจั�ติป็:งบป็ระม�

ณ 255

3

Page 8: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร& ตวชุ�.วดสุ+าคญ แลัะ ห้น*วยงานห้ลักของการจัดการความร�� (ตวชุ�.วดท� 36 : KM ใน PMQA)

ย่%ทำธศ�สำติร)ทำ/� 1 :เสำร�มสำร�งศ�กำย่ภ�พัของป็ระช�ชนในกำ�รด�แลสำ%ขภ�พัจั�ติเข�ถ�งบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและใหโอกำ�สำผ�ทำ/�อย่��กำ�บป็@ญห�สำ%ขภ�พัจั�ติ

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)

ติ�วช/5ว�ด

- รอย่ละของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง (ในภ�พัรวม )(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 3 เช8�อมโย่งกำ�บค��ร�บรองฯ ระด�บ กำระทำรวงฯ)

- ระด�บคว�มสำ��เร�จัในกำ�รรณรงค) /ถ��ย่ทำอดเพั8�อสำ�งเสำร�มคว�มร� คว�มเข�ใจัทำ/�ถ�กำติองแกำ�ป็ระช�ชนในเร8�องสำ%ขภ�พัจั�ติว�ย่ทำ��ง�นและว�ย่สำ�งอ�ย่% ทำ�5งในระด�บภ�พัรวมของป็ระเทำศและระด�บพั85นทำ/� (ติ�วช/5ว�ดทำ/� 17 .3 )

ค��เป็?�หม�ย่2553

หน�วย่ง�นหล�กำ

(PM)โรงพัย่�บ�ลจั�ติเวชขอนแกำ�นร�ชนคร�นทำร)

รอย่ละ 80

ของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��ติ�อเน8�อง

ระด�บ 5(รอย่ละ 80

ของป็ระช�ชนกำล%�มเป็?�หม�ย่ม/คว�มร� คว�มเข�ใจัเร8�องสำ%ขภ�พัจั�ติว�ย่ทำ��ง�นและว�ย่สำ�งอ�ย่%อย่��งถ�กำติอง

สุ+านกสุ�ขภาพจั�ตสุงคมและสำ��น�กำง�นโครงกำ�ร TO BE No.1 ห้น*วยด+าเน�นการสำ��น�กำสำ%ขภ�พัจั�ติสำ�งคม /หน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวช 13

แห�ง / ศ�นย่)สำ%ขภ�พัจั�ติ

Page 9: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร& ตวชุ�.วดสุ+าคญ แลัะ ห้น*วยงานห้ลักของการจัดการ

ความร�� (ตวชุ�.วดท� 36 : KM ใน PMQA)

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)

ติ�วช/5ว�ด ค��เป็?�หม�ย่ป็:2553

หน�วย่ง�นหล�กำ

(PM)ย�ทธ์ศาสุตร&ท� 2 :สำ�งเสำร�มและพั�ฒน�ภ�ค/เคร8อข��ย่ทำ�5งในและนอกำระบบสำ�ธ�รณสำ%ขในกำ�รด��เน�นง�นสำ%ขภ�พัจั�ติ

- จั��นวนจั�งหว�ดทำ/�ม/เคร8อข��ย่สำถ�นบร�กำ�รสำ�ธ�รณสำ%ขไดร�บกำ�รพั�ฒน�ศ�กำย่ภ�พัด�นกำ�รบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและจั�ติเวช (ภ�พัรวม)(ติ�วช/5ว�ดทำ/� 18)

ระด�บ 5(จั�งหว�ดทำ/�ม/เคร8อข��ย่สำถ�นบร�กำ�รสำ�ธ�รรสำ%ข จั��นวน

25 จั�งหว�ดไดร�บกำ�รพั�ฒน�ศ�กำย่ภ�พั ด�นกำ�รบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและจั�ติเวช

โรงพัย่�บ�ลสำวนป็ร%ง

ย�ทธ์ศาสุตร&ท� 4 :

พั�ฒน�ค%ณภ�พัม�ติรฐ�นและคว�มเป็�นเล�ศเฉพั�ะทำ�งด�นบร�กำ�รจั�ติเวช

- จั��นวนหน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวชผ��นเกำณฑ์)ม�ติรฐ�นบร�กำ�รจั�ติเวชเฉพั�ะทำ�ง (ติ�วช/5ว�ดทำ/� 24)

ระด�บ 3(หน�วย่บร�กำ�รจั�ติเวชอย่��งนอย่ 3แห�งผ��นเกำณฑ์)ม�ติรฐ�นบร�กำ�ร

โรงพัย่�บ�ลศร/ธ�ญญ�

Page 10: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จั

ปีระเด6นย�ทธ์ศาสุตร&ท�

1

ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จัKPI1, KPI2,.. KPIn KPI1, KPI2,.. KPIn

ว�สำ�ย่ทำ�ศน) / พั�นธกำ�จั KPI1, KPI2,.. KPIn

เป็?�ป็ระสำงค)ทำ/� 1ติ�วช/5ว�ดทำ/� 11

เป็?�หม�ย่ทำ/� 2ติ�วช/5ว�ดทำ/

� 2.1

เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 11

เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 13.องค)คว�มร� ทำ/�

จั��เป็�น K 11องค)คว�มร� ทำ/�

จั��เป็�น K 13ติ�วช/5ว�ด 1.2

เป็?�หม�ย่ของติ�วช/5ว�ดทำ/� 12องค)คว�มร� ทำ/�

จั��เป็�น K 12

ติรวจัแบบฟอร)มK11 K12 K13

1K : ม/ป็ร�ชญ�เศรษฐกำ�จัพัอเพั/ย่ง

Page 11: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)

การพ�จัารณาเลั-อกองค&ความร��ท� สุ+าคญในการจัดการความร��

ย�ทธ์ศาสุตร& 1 :เสำร�มสำร�งศ�กำย่ภ�พัของป็ระช�ชนในกำ�รด�แลสำ%ขภ�พัจั�ติเข�ถ�งบร�กำ�รสำ%ขภ�พัจั�ติและใหโอกำ�สำผ�ทำ/�อย่��กำ�บป็@ญห�สำ%ขภ�พัจั�ติ

ป็ระเด�นย่%ทำธศ�สำติร)- รอย่ละของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง (ในภ�พัรวม)(ตวชุ�.วดท� 3 เช8�อมโย่งกำ�บค��ร�บรองฯ ระด�บกำระทำรวงฯ )

ค��เป็?�หม�ย่ ป็:

2553

องค)คว�มร� สำ��ค�ญ

รอย่ละ 80

ของผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่ไดร�บกำ�รบร�กำ�รบ��บ�ดร�กำษ�และเฝ้?�ระว�งด�แลอย่��งติ�อเน8�อง

แนวทำ�งกำ�รเย่/�ย่มบ�นผ�พัย่�ย่�มฆ่��ติ�วติ�ย่

Page 12: แนว ทางการจัดการความรู้  กรมสุขภาพจิต ปีงบประมาณ  พ.ศ.  2553  ( KM   ใน   PMQA )

กระบวนการการจัดการความร��(Knowledge Management Process)

เราต�องม�ความร��เร- องอะไร

เราม�ความร��เร- องน.นห้ร-อยง

ความร��อย�*ท� ใคร อย�*ในร�ปีแบบอะไร

จัะเอามาเก6บรวมกนได�อย*างไร

จัะแบ*งปีระเภท ห้วข�ออย*างไร

จัะท+าให้�เข�าใจัง*ายแลัะสุมบร�ณ&อย*างไร

เราน+าความร��มาใชุ�งานได�ง*ายห้ร-อไม*

ม�การแบ*งปี7นความร��ให้�กนห้ร-อไม*

ความร��น.นให้�เก�ดปีระโยชุน&กบองค&กรห้ร-อไม* ท+าให้�องค&กร

ด�ข8.น

1. การบ*งชุ�.ความร��(Knowledge

Identification)

2. การสุร�างแลัะแสุวงห้าความร��(Knowledge Creation and

3. การจัดการความร��ให้�เปี9นระบบ(Knowledge Organization)

7. การเร�ยนร�� (Learning)

6. การแบ*งปี7นแลักเปีลั� ยนความร��

(Knowledge Sharing)

5. การเข�าถึ8งความร�� (Knowledge Access)

4. การปีระมวลัแลัะกลั นกรองความร��(Knowledge Codification and

Refinement)

CoPร�ป็แบบ 2

ร�ป็แบบ3