โครงการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ปี พ.ศ. 2551

PMQAPMQAOrganization Organization โครงการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐโครงการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐ (PMQA)(PMQA) ปี� พัปี� พั..ศศ . . 25512551

หลั�กการแลัะเหตุ�ผลัการพั�ฒนาคุ�ณภาพั

การบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐ(PMQA: Public Sector Management Quality Award)

PMQAPMQAOrganization Organization

คุวามเชื่��อมโยงของการพั�ฒนาระบบราชื่การ ก�บ เกณฑ์# คุวามเชื่��อมโยงของการพั�ฒนาระบบราชื่การ ก�บ เกณฑ์# คุ�ณภาพั คุ�ณภาพั PMQAPMQA

ประสิ�ทธิ�ผลัประสิ�ทธิ�ผลั

คุ�ณภาพัคุ�ณภาพั

ประสิ�ทธิ�ภาพัประสิ�ทธิ�ภาพั

พั�ฒนาองคุ#กรพั�ฒนาองคุ#กร

ผลัลั�พัธิ#ผลัลั�พัธิ#

การจั�ดการกระบวนการการจั�ดการ

กระบวนการ

การม�(งเน)นทร�พัยากร

บ�คุคุลัการม�(งเน)นทร�พัยากร

บ�คุคุลั

การว�ด การว�เคุราะห# แลัะการจั�ดการคุวามร*) การว�ด การว�เคุราะห# แลัะการจั�ดการคุวามร*)

การน+าองคุ#กรการน+าองคุ#กร

การวางแผนเชื่�งย�ทธิศาสิตุร#

แลัะกลัย�ทธิ#การวางแผน

เชื่�งย�ทธิศาสิตุร#แลัะกลัย�ทธิ#

การให)คุวาม สิ+าคุ�ญก�บผ*)ร�บ

บร�การแลัะผ*)ม/สิ(วนได)สิ(วนเสิ/ย

การให)คุวาม สิ+าคุ�ญก�บผ*)ร�บ

บร�การแลัะผ*)ม/สิ(วนได)สิ(วนเสิ/ย

ตุ�วผลั�กด�นให)เก�ดผลัลั�พัธิ#ตุ�วผลั�กด�นให)เก�ดผลัลั�พัธิ#1.เก�ดประโยชื่น#สิ�ข

ของ ประชื่าชื่น2.เก�ดผลัสิ�มฤทธิ�3ตุ(อ

ภารก�จัของร�ฐ3.ประสิ�ทธิ�ภาพัแลัะคุ�)มคุ(า4.ลัดข�4นตุอนการปฏิ�บ�ตุ�

งาน5.ปร�บปร�งภารก�จัของ

สิ(วนราชื่การ6.อ+านวยคุวามสิะดวก

ให)ก�บประชื่าชื่น7.ประเม�นผลัการปฏิ�บ�ตุ�

ราชื่การ

1.เก�ดประโยชื่น#สิ�ขของ ประชื่าชื่น

2.เก�ดผลัสิ�มฤทธิ�3ตุ(อภารก�จัของร�ฐ

3.ประสิ�ทธิ�ภาพัแลัะคุ�)มคุ(า4.ลัดข�4นตุอนการปฏิ�บ�ตุ�

งาน5.ปร�บปร�งภารก�จัของ

สิ(วนราชื่การ6.อ+านวยคุวามสิะดวก

ให)ก�บประชื่าชื่น7.ประเม�นผลัการปฏิ�บ�ตุ�

ราชื่การ

พัรฎ.การจั�ดการบ)านเม�องท/�ด/

พัรฎ.การจั�ดการบ)านเม�องท/�ด/

องคุ#กรพั�ฒนาองคุ#กรพั�ฒนา

เป7าหมาย ว�ธิ/การ ผลั


6. การจั�ดการกระบวนการ


5. การม�(งเน)นทร�พัยากรบ�คุคุลั

5. การม�(งเน)นทร�พัยากรบ�คุคุลั

4. การว�ด การว�เคุราะห# แลัะการจั�ดการคุวามร*)4. การว�ด การว�เคุราะห# แลัะการจั�ดการคุวามร*)

3. การให)คุวามสิ+าคุ�ญก�บผ*)ร�บบร�การแลัะผ*)ม/สิ(วนได)สิ(วนเสิ/ย


1. การน+าองคุ#กร


2. การวางแผนเชื่�งย�ทธิศาสิตุร#

แลัะกลัย�ทธิ#2. การวางแผนเชื่�งย�ทธิศาสิตุร#

แลัะกลัย�ทธิ#

ลั�กษณะสิ+าคุ�ญขององคุ#กร สิภาพัแวดลั)อม คุวามสิ�มพั�นธิ# แลัะคุวามท)าทาย

7. ผลัลั�พัธิ#การด+าเน�นการ

7. ผลัลั�พัธิ#การด+าเน�นการ

Knowledge Management e-

government

MIS

การปีร�บกระบวนทั�ศน�

(I am Ready)แผนแม่�บทัทัร�พัยากร

บ�คคล 3-5 ปี� (Competency)

การลดขั้�#นตอนและระยะเวลาการปีฏิ�บ�ต�

งานBlueprint for

Change

Capacity Building

Redesign

Process

ระบบควบค�ม่ภายใน

Vision Mission Strategic เปี)าปีระสงค�

แผนปีฏิ�บ�ต�ราชการ 4 ปี� (แผนบร�หาร

ราชการแผ�นด�น)

ปีระส�ทัธิ�ภาพั

ปีระส�ทัธิ�ผล

ค�ณภาพั

คุ+าร�บรองการปฏิ�บ�ตุ�ราชื่การ

พั�ฒนาองค�กร

คุวามเชื่��อมโยงของระบบจั�ดการเกณฑ์#คุ�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐ

หลั�กการเศรษฐก�จัพัอเพั/ยงหลั�กการเศรษฐก�จัพัอเพั/ยง

หลั�ก หลั�ก 4 4 ปป..


สิม�คุรเข)าร�บรางว�ลั PMQA

สิม�คุรเข)าร�บรางว�ลั PMQA

Yes

No ได)ร�บรายงานป7อนกลั�บ

ได)ร�บรายงานป7อนกลั�บ

ได)ร�บรางว�ลัแลัะ/หร�อได)ร�บการประกาศเก/ยรตุ�คุ�ณ

ได)ร�บรางว�ลัแลัะ/หร�อได)ร�บการประกาศเก/ยรตุ�คุ�ณ การแบ(งป9นว�ธิ/การปฏิ�บ�ตุ�

ท/�เป:นเลั�ศ (Best Practice Sharing)

การแบ(งป9นว�ธิ/การปฏิ�บ�ตุ�ท/�เป:นเลั�ศ (Best

Practice Sharing)

บ*รณาการเคุร��องม�อแลัะโคุรงการตุ(าง ๆ ในการพั�ฒนาระบบราชื่การ (Management Tools

and Projects)

บ*รณาการเคุร��องม�อแลัะโคุรงการตุ(าง ๆ ในการพั�ฒนาระบบราชื่การ (Management Tools

and Projects)

การประเม�นองคุ#กรด)วยตุนเอง (Self-

Assessment)

การประเม�นองคุ#กรด)วยตุนเอง (Self-

Assessment)

สิ(วนราชื่การทราบจั�ดแข<งแลัะโอกาสิในการ

ปร�บปร�ง

สิ(วนราชื่การทราบจั�ดแข<งแลัะโอกาสิในการ

ปร�บปร�ง

ด+าเน�นการปร�บปร�งด+าเน�นการปร�บปร�ง สิร)างแผนปร�บปร�งสิร)างแผนปร�บปร�ง

1 2

34

ประโยชื่น#ตุ(อสิ(วนราชื่การประโยชื่น#ตุ(อสิ(วนราชื่การ


ขั้�#นตอนการด-าเน�นการ ขั้�#นตอนการด-าเน�นการ PMQA PMQA ปี� ปี� 25512551

ปีระ เม่�นองค�กรโ ดยการ Check list

เทั.ยบเกณฑ์� ม่าตรฐาน

ว�เคราะห�จั�ดแขั้0งและ

โ อกาสใ นการปีร�บปีร�ง

จั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญ

OFI

Plot กราฟคะแนน17 ห�วขั้3อ

แผนปีร�บปีร�งองค�กรทั.4บ5รณาการ S/OFI

เขั้3าก�บแผนย�ทัธิศาสตร�

เป:นจั�ดแข<ง

ทับทัวนและปีร�บปีร�งใ ห3เปี6นขั้3อม่5ลผลการด-าเน�นการปี� 2550 และกระบวนการปี�

2551

ทับทัวนและปีร�บปีร�งใ ห3เปี6นขั้3อม่5ลผลการด-าเน�นการปี� 2550 และกระบวนการปี�

2551

รายงาน PMQA ปี� 2550

(ผลการด-าเน�นการปี� 2549)

รายงาน PMQA ปี� 2550

(ผลการด-าเน�นการปี� 2549)

จั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญ

OFI

แผนปีร�บปีร�งองค�กรทั.4สาม่ารถบ5รณาการเขั้3าก�บงานปีระจั-า ไ ด3

I mprovementทัราบจั�ดแขั้0ง

และโ อกาสใ นการปีร�บปีร�ง

ขั้องบปีระม่าณปี� 2552

ขั้องบปีระม่าณปี� 2552

Improvement

ป=งบประมาณ 2552

ประ เม�นคุร�4งท/� 2ปลัายป= ประ เม�นคุร�4งท/� 1

ตุ)นป=

ConceptConcept ““ประเม�นองคุ#กรพัร)อมก�บการปร�บปร�งองคุ#กรประเม�นองคุ#กรพัร)อมก�บการปร�บปร�งองคุ#กร””11

22

33

ปีระช�ม่ช.#แจังผ53บร�หารคร�#งทั.4 1


44



55

66

77

88

99

1010

จัาก OFI

ปีระเม่�นองค�กรโ ดยการ Check list

เทั.ยบเกณฑ์� ม่าตรฐาน


1. การน+าองคุ#กร 1. การน+าองคุ#กร

ก . การก+าหนดท�ศทาง ของ

สิ(วนราชื่การ

ก . การก+าหนดท�ศทาง ของ

สิ(วนราชื่การ

1.1 การน+าองคุ#กร

1.1 การน+าองคุ#กร

1.2 คุวามร�บผ�ดชื่อบตุ(อสิ�งคุม

1.2 คุวามร�บผ�ดชื่อบตุ(อสิ�งคุม

(1)

(1)

(2)

(2)

คุ . การทบทวนผลั การด+าเน�นการขององคุ#กร

คุ . การทบทวนผลั การด+าเน�นการขององคุ#กร

ระด�บชื่�4นของเกณฑ์#

ข . การคุวบคุ�มด*แลัให)ม/การ

จั�ดการภายในท/�ด/

ข . การคุวบคุ�มด*แลัให)ม/การ

จั�ดการภายในท/�ด/

P. ลั�กษณะสิ+าคุ�ญขององคุ#กร P. ลั�กษณะสิ+าคุ�ญขององคุ#กร

7 หมวด7 หมวด

17 ห�วข)อ17 ห�วข)อ

30 ประเด<น ท/�คุวรพั�จัารณา

30 ประเด<น ท/�คุวรพั�จัารณา

90

คุ+าถาม 90

คุ+าถาม

2 ข)อ2 ข)อ




5. การม�(งเน)นทร�พัยากรบ�คุคุลั5. การม�(งเน)น

ทร�พัยากรบ�คุคุลั

4. การว�ด การว�เคุราะห# แลัะการจั�ดการคุวามร*)4. การว�ด การว�เคุราะห# แลัะการจั�ดการคุวามร*)





2. การวางแผนเชื่�งย�ทธิศาสิตุร#

แลัะกลัย�ทธิ#2. การวางแผนเชื่�งย�ทธิศาสิตุร#

แลัะกลัย�ทธิ#

P : ลั�กษณะสิ+าคุ�ญขององคุ#กร สิภาพัแวดลั)อม คุวามสิ�มพั�นธิ# แลัะคุวามท)าทาย

7. ผลัลั�พัธิ#การด+าเน�นการ7. ผลัลั�พัธิ#

การด+าเน�นการ

เกณฑ์�เกณฑ์�ค�ณภาค�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคร�พัการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐฐเกณฑ์�เกณฑ์�ค�ณภาค�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคร�พัการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐฐ


P. ล�กษณะส-าค�ญขั้ององค�กร P. ล�กษณะส-าค�ญขั้ององค�กร

P1. ล�กษณะ องค�กรP1. ล�กษณะ องค�กร P2. ความ่ทั3าทัายต�อองค�กรP2. ความ่ทั3าทัายต�อองค�กร

ก. สภาพัการแขั้�งขั้�นก. สภาพัการแขั้�งขั้�น ขั้ . ความ่ทั3าทัายเช�งย�ทัธิศาสตร�

ขั้ . ความ่ทั3าทัายเช�งย�ทัธิศาสตร�

ค. ระบบการปีร�บปีร�ง ผลการด-าเน�นการ

ค. ระบบการปีร�บปีร�ง ผลการด-าเน�นการก . ล�กษณะพั:#นฐานขั้องส�วน

ราชการก . ล�กษณะพั:#นฐานขั้องส�วน

ราชการ

ขั้ . ความ่ส�ม่พั�นธิ� ภายในและภายนอกองค�กรขั้ . ความ่ส�ม่พั�นธิ�

ภายในและภายนอกองค�กร

1 พั�นธิก�จัและการให3บร�การ1 .1 พั�นธิก�จั หน3าทั.41.2 แนวทัางว�ธิ.การให3บร�การ

2 ทั�ศทัาง2.1 ว�ส�ยทั�ศน�2.2 เปี)าปีระสงค�หล�ก2.3 ว�ฒนธิรรม่2.4 ค�าน�ยม่ 3 ล�กษณะโดยรวม่ขั้องบ�คลากร

4 เทัคโนโลย. อ�ปีกรณ� ส�4งอ-านวยความ่สะดวก

5 การด-าเน�นการภายใต3กฏิหม่าย

6 โครงสร3างองค�กร

7 องค�กรทั.4เก.4ยวขั้3อง

8 กล��ม่ผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

9 สภาพัการแขั้�งขั้�น

10 ปี;จัจั�ยความ่ส-าเร0จัในการแขั้�งขั้�น

11 ขั้3อม่5ลเช�งเปีร.ยบเทั.ยบ

12 ขั้3อจั-าก�ดด3านขั้3อม่5ลเช�งเปีร.ยบเทั.ยบ

13 ความ่ทั3าทัายเช�งย�ทัธิศาสตร�• ด3านพั�นธิก�จั• ด3านปีฏิ�บ�ต�การ• ด3านบ�คลากร

14 การปีร�บปีร�งปีระส�ทัธิ�ภาพั

15 แนวทัางการเร.ยนร5 3ขั้ององค�กร

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 1 การน-าองค�กรหม่วด 1 การน-าองค�กร

ก . การก-าหนด ทั�ศทัาง ขั้อง

ส�วนราชการ

ก . การก-าหนด ทั�ศทัาง ขั้อง


1.1 การน-าองค�กร1.1 การน-าองค�กร 1.2 ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่1.2 ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

ค . การทับทัวน ผลการด-าเน�นการขั้อง


ค . การทับทัวน ผลการด-าเน�นการขั้อง

ส�วนราชการขั้. การก-าก�บ

ด5แลตนเองทั.4ด.ขั้. การก-าก�บ

ด5แลตนเองทั.4ด.

ก . ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

ก . ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

ขั้ . การด-าเน�นการอย�างม่.

จัร�ยธิรรม่

ขั้ . การด-าเน�นการอย�างม่.

จัร�ยธิรรม่

ค. การให3การ สน�บสน�นต�อ

ช�ม่ชนทั.4ส-าค�ญ

ค. การให3การ สน�บสน�นต�อ

ช�ม่ชนทั.4ส-าค�ญ

(1)1 ทั�ศทัาง

(2)2 นโยบาย

(3)3 การก-าก�บด5แลตนเองทั.4ด.

(4)4 การทับทัวนผลด-าเน�นการ

(5)5 what

ต�วช.#ว�ดส-าค�ญ

5.1ต�วช.#ว�ด

5.2ผลการทับทัวนทั.4ผ�านม่า

(6) การใช3ผลการทับทัวนเพั:4อจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญและเพั:4อการปีร�บปีร�งทั�4วทั�#งองค�กร

(7)7 การปีระเม่�นผลงานผ53บร�หาร

(8)8 การด-าเน�นการต�องานทั.4ม่.ผลกระทับทัางลบต�อส�งคม่ (เก�ดเหต�การณ�แล3ว)

(9)9 whatการจั�ดการผลกระทับ

9.1กระบวนการ9.2เปี)าปีระสงค�9.3ต�วช.#ว�ด9.4(ค�า)เปี)าหม่ายในการจั�ดการผลกระทับ

(10)10 การจั�ดการผลกระทับทัางลบ

(11)11 การก-าหนดว�ธิ.ปีฏิ�บ�ต�ให3ทั-าอย�างม่.จัร�ยธิรรม่(ปีฏิ�บ�ต�ต�อคนภายนอก)

(12)12 การสน�บสน�นช�ม่ชนทั.4ส-าค�ญ

How 10What 2

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 2 การวางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ�หม่วด 2 การวางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ�

ก . กระบวนการ จั�ดทั-าย�ทัธิศาสตร�

ก . กระบวนการ จั�ดทั-าย�ทัธิศาสตร�

2.1 การจั�ดทั-าย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ�2.1 การจั�ดทั-าย�ทัธิศาสตร�และกลย�ทัธิ� 2.2 การถ�ายทัอดกลย�ทัธิ�หล�กไปีปีฏิ�บ�ต�2.2 การถ�ายทัอดกลย�ทัธิ�หล�กไปีปีฏิ�บ�ต�

ขั้ . เปี)าปีระสงค� เช�งย�ทัธิศาสตร� และ

กลย�ทัธิ�

ขั้ . เปี)าปีระสงค� เช�งย�ทัธิศาสตร� และ

กลย�ทัธิ�ก . การถ�ายทัอด

แผนปีฏิ�บ�ต�การ ไปีส5�การปีฏิ�บ�ต�

ก . การถ�ายทัอด แผนปีฏิ�บ�ต�การ ไปีส5�การ

ปีฏิ�บ�ต�ขั้. การคาดการณ� ผล

การด-าเน�นการขั้. การคาดการณ� ผล

การด-าเน�นการ

(13)1 การวางแผนย�ทัธิศาสตร� 1.1 แผน 4 ปี�1.2 แผน 1 ปี�

(14)2 การน-าปี;จัจั�ยม่าปีระกอบการวางแผนย�ทัธิศาสตร�2.1 ปี;จัจั�ยภายใน2.2 ปี;จัจั�ยภายนอก

(15)3 whatปีระเด0นย�ทัธิศาสตร�3.1ย�ทัธิศาสตร�เปี)าปีระสงค�กลย�ทัธิ�3.2เปี)าหม่ายและระยะเวลา3.3ล-าด�บความ่ส-าค�ญขั้องเปี)าปีระสงค�

(16)4 การก-าหนดปีระเด0นย�ทัธิศาสตร�เปี)าปีระสงค�กลย�ทัธิ�4.1 แผน 4 ปี�4.2 แผน 1 ปี�

(17)5 การน-าแผนส5�การปีฏิ�บ�ต�

6.1 whatแผนปีฏิ�บ�ต�การทั.4ส-าค�ญ6.2 แผนการตอบสนองต�อการเปีล.4ยนแปีลง (บร�หารความ่เส.4ยง : RM)

(19)7 whatแผนหล�กด3านทัร�พัยากรบ�คคล7.1 4ปี�7.2 1ปี�

(20)8 ระบบการว�ดผลส-าเร0จั8.1 whatต�วช.#ว�ดต�ดตาม่แผนปีฏิ�บ�ต�การ8.2การทั-าระบบการว�ดผลส-าเร0จัขั้องแผนปีฏิ�บ�ต�การเพั:4อม่��งไปีในทั�ศทัางเด.ยวก�น

(21)9 whatเปี)าหม่าย9.1เปี)าหม่ายขั้องต�วช.#ว�ด9.2เปี)าหม่ายเปีร.ยบเทั.ยบ

RMRM

IndividualScorecardIndividualScorecard

How 5What 4

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 3 การให3ความ่ส-าค�ญก�บผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ยหม่วด 3 การให3ความ่ส-าค�ญก�บผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

ก . ความ่ร5 3เก.4ยวก�บผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.

ส�วนได3ส�วนเส.ย

ก . ความ่ร5 3เก.4ยวก�บผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.


3.1 ความ่ร5 3เก.4ยวก�บผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.


3.1 ความ่ร5 3เก.4ยวก�บผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.


3.2 ความ่ส�ม่พั�นธิ�และความ่ พั<งพัอใจัขั้องผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.


3.2 ความ่ส�ม่พั�นธิ�และความ่ พั<งพัอใจัขั้องผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.


ก. การสร3างความ่ส�ม่พั�นธิ� ก�บผ53ร �บบร�การ

และผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

ก. การสร3างความ่ส�ม่พั�นธิ� ก�บผ53ร �บบร�การ

และผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

ขั้. การว�ดความ่พั<งพัอใจั ขั้อง ผ53ร �บบร�การ และ

ผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

ขั้. การว�ดความ่พั<งพัอใจั ขั้อง ผ53ร �บบร�การ และ

ผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

(22)1 การจั-าแนกกล��ม่ผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

(23)2 การร�บฟ;งและเร.ยนร5 3

(24)3 การทับทัวนปีร�บปีร�งการร�บฟ;งและเร.ยนร5 3

(25)4 การสร3างความ่ส�ม่พั�นธิ�เพั:4อ

(26)5 การสร3างระบบทั.4ให3ผ53ร �บบร�การ

(27)6 การจั�ดการขั้3อร3องเร.ยน

(28)7 การทับทัวนปีร�บปีร�งการสร3างความ่ส�ม่พั�นธิ�

(29)8 การว�ดความ่พั<งพัอใจัและไม่�พั<งพัอใจั

8.1การว�ดความ่พั<งพัอใจัและไม่�พั<งพัอใจั

(30)9 การต�ดตาม่เร:4องค�ณภาพับร�การ

(31)10 การเปีร.ยบเทั.ยบขั้3อม่5ลความ่พั<งพัอใจั

(32)11 การทับทัวนปีร�บปีร�งการว�ดความ่พั<งพัอใจั

How 11What 0

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 4 การว�ด การว�เคราะห� และการจั�ดการความ่ร5 3หม่วด 4 การว�ด การว�เคราะห� และการจั�ดการความ่ร5 3

4.1 การว�ดและว�เคราะห�ผลการด-าเน�นการขั้องส�วนราชการ

4.1 การว�ดและว�เคราะห�ผลการด-าเน�นการขั้องส�วนราชการ

4.2 การจั�ดการสารสนเทัศและความ่ร5 3

4.2 การจั�ดการสารสนเทัศและความ่ร5 3

ก .

ความ่พัร3อม่ใช3งานขั้องขั้3อม่5ล

และสารสนเทัศ

ก .

ความ่พัร3อม่ใช3งานขั้องขั้3อม่5ล

และสารสนเทัศ

ก .

การว�ดผลการด-าเน�นการ

ก .

การว�ดผลการด-าเน�นการ

ขั้ . การว�เคราะห�ผลการด-าเน�นการ

ขั้ . การว�เคราะห�ผลการด-าเน�นการ

ขั้ .การจั�ดการความ่ร5 3

ขั้ .การจั�ดการความ่ร5 3

(33)1 การเล:อกและใช3ขั้3อม่5ล

(34)2 การใช3ขั้3อม่5ลและสารสนเทัศเช�งเปีร.ยบเทั.ยบเพั:4อ

(35)3 การปีร�บปีร�งระบบการว�ดผล

3.1 การทับทัวนปีร�บปีร�งระบบการว�ดผล

3.2 การจั�ดระบบการว�ดผลให3ไวต�อการบ�งช.#

(41)9 การจั�ดการความ่ร5 3(KM)

• รวบรวม่ถ�ายทัอดจัากบ�คลากรในองค�กร• รวบรวม่ถ�ายทัอดจัากคนอ:4น• แลกเปีล.4ยนว�ธิ.ปีฏิ�บ�ต�ทั.4เปี6นเล�ศ

(42)10 การจั�ดการให3ขั้3อม่5ลสารสนเทัศ ความ่ร5 3 ให3ม่.ค�ณสม่บ�ต�ทั.4ด. รวม่ทั�#งส�#น11ปีระการ

(38)6 การจั�ดการขั้3อม่5ลและสารสนเทัศ(IT)

(39)7 การจั�ดการระบบอ�ปีกรณ�ทั.4เก.4ยวก�บสารสนเทัศ

(40)8 การทับทัวนปีร�บปีร�งระบบสารสนเทัศและอ�ปีกรณ�

(36)4 whatปีระเด0นทั.4ม่.การว�เคราะห�ขั้3อม่5ลเพั:4อให3ผ53บร�หาร• ทับทัวนผลด-าเน�นงาน• วางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�

(37)5 การส:4อสารผลว�เคราะห�ให3ผ53ปีฏิ�บ�ต�งานทั�กระด�บเพั:4อสน�บสน�นการต�ดส�นใจั

ITIT KMKMITIT

How 9What 1

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 5 การม่��งเน3นทัร�พัยากรบ�คคลหม่วด 5 การม่��งเน3นทัร�พัยากรบ�คคล

ก . การจั�ดและบร�หารงาน

ก . การจั�ดและบร�หารงาน

5.1 ระบบงาน5.1 ระบบงานค . การจั3างงาน และความ่ก3าวหน3าในการงานค . การจั3างงาน และความ่ก3าวหน3าในการงาน

ขั้ . ระบบการปีระเม่�นผลการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องบ�คลากร

ขั้ . ระบบการปีระเม่�นผลการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องบ�คลากร

ก . การพั�ฒนาบ�คลากรก . การพั�ฒนาบ�คลากร

5.2 การเร.ยนร5 3ขั้องบ�คลากร และการสร3างแรงจั5งใจั

5.2 การเร.ยนร5 3ขั้องบ�คลากร และการสร3างแรงจั5งใจั

ขั้ . การสร3างแรงจั5งใจั และการพั�ฒนาความ่

ก3าวหน3าในหน3าทั.4การงาน

ขั้ . การสร3างแรงจั5งใจั และการพั�ฒนาความ่

ก3าวหน3าในหน3าทั.4การงาน

(43)1 การจั�ดการระบบงาน

(44)2 การน-าว�ฒนธิรรม่และความ่ค�ดขั้องบ�คลากรและช�ม่ชนม่าใช3จั�ดระบบงาน

(45)3 การจั�ดระบบส:4อสารภายในองค�กรให3ม่.ปีระส�ทัธิ�ผล

(46)4 ระบบปีระเม่�นผลและการยกย�องชม่เชย

(47)5 การก-าหนดค�ณล�กษณะและทั�กษะบ�คลากร

(48)6 การสรรหาว�าจั3าง ร�กษาบ�คลากร

(49)7 การเตร.ยม่บ�คลากรและความ่ก3าวหน3าในงาน

(50)8 การพั�ฒนาบ�คลากรทั3องถ�4นให3ม่.โอกาสก3าวหน3า

(51)9 การพั�ฒนาบ�คลากร

(52)10 การให3การศ<กษาและฝึ>กอบรม่

(53)11 การบร�หารการฝึ>กอบรม่

(54)12 การพั�ฒนาบ�คลากร

(55)13 การส�งเสร�ม่ให3น-าความ่ร5 3และทั�กษะจัากการอบรม่ม่าใช3ในการปีฏิ�บ�ต�งาน

(56)14 การปีระเม่�นปีระส�ทัธิ�ผลขั้องการศ<กษาอบรม่

(57)15 การทั-าให3บ�คลากรพั�ฒนาตนเอง

HRScorecard

HRScorecard

How 21What 0


หม่วด 5 การม่��งเน3นทัร�พัยากรบ�คคลหม่วด 5 การม่��งเน3นทัร�พัยากรบ�คคล

ก .สภาพัแวดล3อม่ ในการทั-างาน

ก .สภาพัแวดล3อม่ ในการทั-างาน

ขั้ . การให3การสน�บสน�นและสร3างความ่พั<งพัอใจั แก�บ�คลากร

ขั้ .การให3การสน�บสน�นและ สร3างความ่พั<งพัอใจั แก�บ�คลากร

5.3 ความ่ผาส�กและความ่พั<งพัอใจัขั้องบ�คลากร

5.3 ความ่ผาส�กและความ่พั<งพัอใจัขั้องบ�คลากร

(58)16 การจั�ดระบบสภาพัแวดล3อม่การทั-างาน

(59)17 การเตร.ยม่พัร3อม่ต�อสภาวะฉุ�กเฉุ�นและภ�ยพั�บ�ต�

(60)18 การก-าหนดปี;จัจั�ยทั.4ม่.ผลต�อความ่ผาส�กพัอใจัจั5งใจัขั้องบ�คลากรทั�กระด�บทั�กปีระเภทั

(61)19 การสน�บสน�นด3านนโยบายสว�สด�การการบร�การ

(62)20 การปีระเม่�นความ่พัอใจับ�คลากร

(63)21 การเช:4อม่โยงผลปีระเม่�นความ่พัอใจัก�บผลล�พัธิ�องค�กร

HRScorecard

HRScorecard

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 6 การจั�ดการกระบวนการหม่วด 6 การจั�ดการกระบวนการ

ก . กระบวนการทั.4สร3างค�ณค�าก . กระบวนการทั.4สร3างค�ณค�า

6.1 กระบวนการทั.4สร3างค�ณค�า6.1 กระบวนการทั.4สร3างค�ณค�า 6.2 กระบวนการสน�บสน�น6.2 กระบวนการสน�บสน�น

ก . กระบวนการสน�บสน�นก . กระบวนการสน�บสน�น

(64)1 กระบวนการสร3างค�ณค�า1.1 การก-าหนดกระบวนการสร3างค�ณค�า1.2 whatกระบวนการสร3างค�ณค�าทั.4ส-าค�ญ

(65)2 การจั�ดทั-าขั้3อก-าหนด2.1 การจั�ดทั-าขั้3อก-าหนดทั.4ส-าค�ญขั้องกระบวนการสร3างค�ณค�า2.2 whatขั้3อก-าหนดทั.4ส-าค�ญขั้องกระบวนการ

(66)3 การออกแบบกระบวนการสร3างค�ณค�า

(67)4 การน-ากระบวนการไปีปีฏิ�บ�ต�4.1 whatต�วช.#ว�ดทั.4ส-าค�ญขั้องกระบวนการ4.2การน-ากระบวนการไปีปีฏิ�บ�ต�เพั:4อให3บรรล�ผลตาม่ขั้3อก-าหนด

(68)5 การลดค�าใช3จั�ายและปี)องก�นขั้3อผ�ดพัลาด

(69)6 การปีร�บปีร�งกระบวนการ

(70)7 กระบวนการสน�บสน�น7.1 การก-าหนดกระบวนการสน�บสน�น7.2 whatกระบวนการสน�บสน�นทั.4ส-าค�ญ

(71)8 การจั�ดทั-าขั้3อก-าหนด8.1 การจั�ดทั-าขั้3อก-าหนดทั.4ส-าค�ญขั้องกระบวนการสน�บสน�น8.2 whatขั้3อก-าหนดทั.4ส-าค�ญขั้องกระบวนการ

(72)9 การออกแบบกระบวนการสน�บสน�น

(73)10 การน-ากระบวนการไปีปีฏิ�บ�ต�10.1 whatต�วช.#ว�ดทั.4ส-าค�ญขั้องกระบวนการ10.2การน-ากระบวนการไปีปีฏิ�บ�ต�เพั:4อให3บรรล�ผลตาม่ขั้3อก-าหนด

(74)11 การลดค�าใช3จั�ายและปี)องก�นขั้3อผ�ดพัลาด

(75)12 การปีร�บปีร�งกระบวนการ

How 12What 6

PMQAPMQAOrganization Organization หม่วด 7 ผลล�พัธิ�การด-าเน�นการหม่วด 7 ผลล�พัธิ�การด-าเน�นการ

7.3 ม่�ต� ด3านปีระส�ทัธิ�ภาพัขั้อง

การปีฏิ�บ�ต�ราชการ

7.3 ม่�ต� ด3านปีระส�ทัธิ�ภาพัขั้อง

การปีฏิ�บ�ต�ราชการ7 1. ม่�ต�

ด3านปีระส�ทัธิ�ผล7 1 ม่�ต�

ด3านปีระส�ทัธิ�ผล7.2 ม่�ต� ด3านค�ณภาพั การให3

บร�การ

7.2 ม่�ต� ด3านค�ณภาพั การให3

บร�การ

7.4 ม่�ต� ด3านการพั�ฒนา องค�กร

7.4 ม่�ต� ด3านการพั�ฒนา องค�กร

(76)1 ผลการบรรล�ความ่ส-าเร0จัตาม่ย�ทัธิศาสตร�ขั้องส�วนราชการ

(81)6 ผลการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการทั.4สร3างค�ณค�า

(82)7 ผลการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการสน�บสน�น

(83)8 ผลการด-าเน�นงานด3านงบปีระม่าณและการเง�น

(84)9 ผลด3านความ่ร�บผ�ดชอบด3านการเง�นทั�#งภายในและภายนอก

(85)10 ผลด3านการปีฏิ�บ�ต�ตาม่กฏิ ระเบ.ยบ ขั้3อบ�งค�บ กฏิหม่าย

(86)11 ผลด3านการเปี6นองค�กรทั.4ด.ในการสน�บสน�นช�ม่ชนทั.4ส-าค�ญ

(87)12 ผลด3านระบบบร�หารงานบ�คคล

(88)13 ผลด3านการเร.ยนร5 3และพั�ฒนาขั้องบ�คลากร

(89)14 ผลด3านความ่ผาส�ก ความ่พั<งพัอใจัและไม่�พั<งพัอใจัขั้องบ�คลากร

(90)15 ผลด3าน พัฤต�กรรม่ทั.4ม่.จัร�ยธิรรม่ ความ่ไว3วางใจัทั.4ม่.ต�อผ53น-า

การก-าก�บด5แลต�วเองทั.4ด.พัฤต�กรรม่ทั.4ฝึAาฝึBนจัร�ยธิรรม่

(77)2 ผลขั้องว�ดความ่พั<งพัอใจัและไม่�พั<งพัอใจัขั้องผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

(78)3 ผลขั้องต�วช.#ว�ดด3านค�ณค�าจัากม่�ม่ม่องขั้องผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย รวม่ถ<งการกล�าวถ<งองค�กรในทัางทั.4ด. และ การสร3างความ่ส�ม่พั�นธิ�

(79)4 ผลการด-าเน�นการด3านขั้อบเขั้ต ขั้นาด และปีระเภทัการให3บร�การทั.4เพั�4ม่ขั้<#น (*)

(80)5 ผลการด-าเน�นการทั.4ส-าค�ญอ:4นทั.4เก.4ยวขั้3องก�บผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย


ApproachApproachAA

ApproachApproachAA

DeploymenDeploymenttDD

DeploymenDeploymenttDD

LearningLearningLL

LearningLearningLL

ResultResultResultResult

การประเม�น หมวด 1-6ADLI

การประเม�น หมวด 1-6ADLI

IntegratioIntegrationnII

IntegratioIntegrationnII

PPlanlanPPlanlan

DoDoDoDo

Check/Share/ActCheck/Share/ActCheck/Share/ActCheck/Share/Act

PDCAPDCA

AlignmentAlignmentPDCAPDCA

AlignmentAlignment


แนวทัางการให3คะแนน หม่วด 1-6 ค-าถาม่ปีระเภทั HOW

ม�ตุ�การประเม�น ม�ตุ�ย(อยA 1 การต�#งว�ตถ�ปีระสงค�การม/แนวทาง 2 การวางแผนด-าเน�นงาน

3 การวางแผนปีระเม่�นและต�วช.#ว�ดD 1 การปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผนด-าเน�นงานการปฏิ�บ�ตุ� 2 ความ่ร�บผ�ดชอบขั้องบ�คลากร

3 ความ่ม่��งม่�4นต�#งใจัขั้องบ�คลากรL 1 การต�ดตาม่ปีระเม่�นผลและการปีร�บปีร�งการเร/ยนร*) 2 การสร�ปีบทัเร.ยนและสร3างนว�ตกรรม่

3 การแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ผลการปีร�บปีร�งI 1 ความ่สอดคล3องขั้องระบบจั�ดการการบ*รณาการ 2 การใช3ระบบต�วว�ด การปีระเม่�น การปีร�บปีร�ง

3 การม่.แนวทัางทั.4ม่��งส5�ผลส-าเร0จัตาม่เปี)าหม่าย


ม่�ต�การปีระเม่�น

A D L I

1 การต�#งว�ตถ�ปีระสงค�ทั.4ช�ดเจันทั.4เหม่าะสม่ก�บปีระเด0นหล�กตาม่ขั้3อก-าหนดขั้องเกณฑ์�

2 การวางแผนโดยอาศ�ยขั้3อม่5ลแล3วก-าหนดขั้�#นตอน กรอบเวลาและผ53ร �บผ�ดชอบอย�างเปี6นระบบ

3 การก-าหนดต�วช.#ว�ดและค�าเปี)าหม่ายขั้อง ผลในระหว�างการด-าเน�นงานและผลล�พัธิ�ตาม่ว�ตถ�ปีระสงค� รวม่ทั�#งม่.การก-าหนดแผนการต�ดตาม่ปีระเม่�นผลอย�างเปี6นระบบด3วย

1 การด-าเน�นงานตาม่แผนงานและขั้�#นตอนทั.4วางแผนไว3อย�างถ5กต3องครบถ3วน

2 ความ่ร�บผ�ดชอบขั้องบ�คคลทั.4เก.4ยวขั้3องม่.การกระทั-าตาม่ทั.4ก-าหนดไว3ทั�กคน

3 ความ่ม่��งม่�4นต�#งใจัขั้องบ�คคลทั.4เก.4ยวขั้3องม่.ความ่พัยายาม่ในการกระทั-าส5�ผลส-าเร0จัอย�างไม่�ย�อทั3อทั�กคน

1 การปีระเม่�นผลล�พัธิ�เทั.ยบก�บค�าเปี)าหม่ายทั�#งต�วช.#ว�ดระหว�างการด-าเน�นงานและผลล�พัธิ�ตาม่ว�ตถ�ปีระสงค� ทั-าได3ครบทั�กปีระเด0น

2 การสร�ปีบทัเร.ยนทั.4ได3จัากการด-าเน�นงานและการแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ในบทัเร.ยนทั.4ได3 ม่.การกระทั-าอย�างเปี6นระบบ

3 การน-าบทัเร.ยนไปีสร3างเปี6นนว�ตกรรม่เพั:4อการแก3ไขั้ปีร�บปีร�งอย�างก3าวกระโดดและต�อเน:4อง

1ความ่สอดคล3องทั.4ด.ขั้องการจั�ดการกระบวนการทั�#ง 5 ขั้�#นตอน ได3แก� • ก-าหนดเปี)าหม่าย• แผนงาน• การปีฏิ�บ�ต�• การว�ดปีระเม่�นผลล�พัธิ�• การเร.ยนร5 3ส5�การปีร�บปีร�ง

2 การบ5รณาการกระบวนการทั�#ง 3 ระบบค:อ• ระบบต�วว�ด • ระบบปีระเม่�น • ระบบปีร�บปีร�ง ขั้องกระบวนการน.# ทั.4สอดคล3องและช�วยเสร�ม่การทั-างานให3ก�บกระบวนการอ:4นทั.4เก.4ยวขั้3อง

3การม่.แนวทัางด-าเน�นงานหร:อจั�ดการกระบวนการ ทั.4สอดคล3องและม่��งส5�ผลส-าเร0จัตาม่ความ่ต3องการและเปี)าหม่ายขั้ององค�กร



HOW

1 . การวางแผนย�ทธิศาสิตุร#• ข�4นตุอนแลัะผ*)เก/�ยวข)อง• กรอบเวลัาแลัะเหตุ�ผลั• แสิดงก�จักรรมท/�สิอดคุลั)องก�บกรอบเวลัา

(1)

คุ+าถาม สิ(วนราชื่การม/กระบวนการในการวางแผนกลัย�ทธิศาสิตุร#โดยรวมอย(างไร ให)ระบ� (#)

- ข�4นตุอนแลัะผ*)เก/�ยวข)องท/�สิ+าคุ�ญ - กรอบเวลัาท/�ใชื่)ในการวางแผนระยะสิ�4นแลัะระยะยาว แลัะเหตุ�ผลัท/�ใชื่)ในการก+าหนดกรอบเวลัา

เชื่(นน�4น - โปรดแสิดงให)เห<นถ@งก�จักรรมในกระบวนการวางแผนย�ทธิศาสิตุร#ท/�สิอดคุลั)องก�บกรอบเวลัาท/�

ก+าหนดไว)

(1)

คุ+าถาม สิ(วนราชื่การม/กระบวนการในการวางแผนกลัย�ทธิศาสิตุร#โดยรวมอย(างไร ให)ระบ� (#)

- ข�4นตุอนแลัะผ*)เก/�ยวข)องท/�สิ+าคุ�ญ - กรอบเวลัาท/�ใชื่)ในการวางแผนระยะสิ�4นแลัะระยะยาว แลัะเหตุ�ผลัท/�ใชื่)ในการก+าหนดกรอบเวลัา

เชื่(นน�4น - โปรดแสิดงให)เห<นถ@งก�จักรรมในกระบวนการวางแผนย�ทธิศาสิตุร#ท/�สิอดคุลั)องก�บกรอบเวลัาท/�

ก+าหนดไว)

การประเม�นตุามคุ+าถามหมวด 2 ข)อ 2.1 ก (1)


A 1 การต�#งเปี)าหม่าย

2 การวางแผนด-าเน�นงาน

3 แผนการปีระเม่�นและต�วช.#ว�ด

การจั�ดการกระบวนการการวางแผน

ย�ทัธิศาสตร�

1 การต�#งเปี)าหม่ายขั้องการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ใน 3 ปีระเด0นค:อ• ขั้�#นตอนและผ53เก.4ยวขั้3อง• กรอบเวลาและเหต�ผล• ก�จักรรม่ทั.4สอดคล3องก�บกรอบเวลา

2 การวางแผนทั.4เปี6นระบบเพั:4อการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ด3วยการด-าเน�นการใน 3 ขั้�#นตอนค:อ• การว�เคราะห�ขั้3อม่5ลความ่คาดหว�งขั้องผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ยทั�#งในและนอกองค�กรทั.4เก.4ยวขั้3อง • การวางแผนขั้�#นตอนว�ธิ.การด-าเน�นงานได3แก� แผนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� • การระบ�ผ53ร�บผ�ดชอบตาม่แผนในแต�ละขั้�#นตอน

3 การก-าหนดต�วช.#ว�ดและแผนปีระเม่�นทั.4เปี6นระบบในการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ด3วยการด-าเน�นการ 2 ขั้�#นตอนค:อ• การก-าหนดต�วช.#ว�ดและค�าเปี)าหม่าย ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัขั้องงานตาม่เปี)าหม่ายทั.4ก-าหนดไว3• การวางแผนปีระเม่�นผลการด-าเน�นงาน เพั:4อน-าส5�การสร�ปีบทัเร.ยนได3ต�อไปี

ค�าคะแนน

0No evidence

ไม่�ม่.การด-าเน�นการใดใดในการก-าหนดเปี)าหม่ายขั้องการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี�

ไม่�ม่.การด-าเน�นการใดใดในการวางแผนด-าเน�นงานในการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี�

ไม่�ม่.การด-าเน�นการใดใดในการก-าหนดแผนปีระเม่�นและต�วช.#ว�ดในการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี�

1Beginning

ม่.การก-าหนดเปี)าหม่าย ขั้องการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ครอบคล�ม่ 20% ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.การทั-าแผนด-าเน�นการในการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ครอบคล�ม่ 20% ขั้องขั้�#นตอนทั.4ก-าหนด

ม่.การก-าหนดแผนปีระเม่�นและต�วช.#ว�ดในการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ครอบคล�ม่ 20% ขั้องขั้�#นตอนทั.4ก-าหนด

2Basically

Effectiveness




3Mature




4Advanced




5Role Model





0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


D 1 การปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผนด-าเน�นงาน

2 ความ่ร�บผ�ดชอบขั้องบ�คลากร

3 ความ่ม่��งม่�4นต�#งใจัขั้องบ�คลากร

การจั�ดการกระบวนการการวางแผนย�ทัธิศาสตร�

1 การปีฏิ�บ�ต�ตาม่การด-าเน�นงานขั้ององค�กรทั.4ก-าหนดไว3ในแผนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ด3วยการกระทั-าใน 3 ขั้�#นตอนค:อ • การอธิ�บายส:4อความ่เขั้3าใจัในแผนให3ผ53เก.4ยวขั้3องเขั้3าใจัอย�างครบถ3วน• การจั�ดสรรทัร�พัยากรทั.4เหม่าะสม่ก�บการปีฏิ�บ�ต�• การปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผนงานทั.4วางไว3ได3ในทั�กขั้�#นตอน

2 การบร�หารจั�ดการให3บ�คคลทั.4ร�บผ�ดชอบ ม่.การกระทั-าตาม่แผนด-าเน�นงาน และม่.ความ่ร�บผ�ดชอบตาม่ทั.4ก-าหนดไว3

3 การจั�ดการให3บ�คลากรทั.4เก.4ยวขั้3องม่.ความ่เพั.ยรพัยายาม่และม่��งม่�4นต�#งใจั ม่.ความ่อดทันในการกระทั-าส5�ผลส-าเร0จัอย�างไม่�ย�อทั3อ


0No evidence

ไม่�ม่.การกระทั-าใดใดในการปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี�

ไม่�ม่.การกระทั-าใดใดทั.4บร�หารจั�ดการให3บ�คคลกระทั-าตาม่บทับาทัหน3าทั.4

ไม่�ม่.การกระทั-าใดใดทั.4บร�หารจั�ดการให3บ�คคลทั-างานด3วยความ่เพั.ยรและม่��งม่�4นต�#งใจั

1Beginning

ม่.การปีฏิ�บ�ต�ตาม่การวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� และทั-าได3ครอบคล�ม่ 20% ขั้องขั้�#นตอนทั.4ก-าหนด

บร�หารจั�ดการให3บ�คคลกระทั-าตาม่บทับาทัหน3าทั.4และม่.ความ่ร�บผ�ดชอบเพั.ยงบางส�วน(1-20%)

จั�ดการให3บ�คคลทั-างานด3วยความ่เพั.ยรและม่��งม่�4นต�#งใจัเพั.ยงบางส�วน(1-20%)

2Basically

Effectiveness


บร�หารจั�ดการให3บ�คคลกระทั-าตาม่บทับาทัหน3าทั.4และม่.ความ่ร�บผ�ดชอบเปี6นส�วนน3อย(21-40%)

จั�ดการให3บ�คคลทั-างานด3วยความ่เพั.ยรและม่��งม่�4นต�#งใจัเปี6นส�วนน3อย(21-40%)

3Mature


บร�หารจั�ดการให3บ�คคลกระทั-าตาม่บทับาทัหน3าทั.4 และม่.ความ่ร�บผ�ดชอบปีระม่าณคร<4งหน<4ง(41-60%)

จั�ดการให3บ�คคลทั-างานด3วยความ่เพั.ยรและม่��งม่�4นต�#งใจัปีระม่าณคร<4งหน<4ง(41-60%)

4Advanced


บร�หารจั�ดการให3บ�คคลกระทั-าตาม่บทับาทัหน3าทั.4และม่.ความ่ร�บผ�ดชอบเปี6นส�วนใหญ�(61-80%)

จั�ดการให3บ�คคลทั-างานด3วยความ่เพั.ยรและม่��งม่�4นต�#งใจัเปี6นส�วนใหญ�(61-80%)

5Role Model

ม่.การปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� และทั-าได3ครอบคล�ม่ 100% ขั้องขั้�#นตอนทั.4ก-าหนด

บร�หารจั�ดการให3บ�คคลกระทั-าตาม่บทับาทัหน3าทั.4และม่.ความ่ร�บผ�ดชอบเก:อบทั�#งหม่ด(81-100%)

จั�ดการให3บ�คคลทั-างานด3วยความ่เพั.ยรและม่��งม่�4นต�#งใจัเก:อบทั�#งหม่ด (81-100%)


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


L1

การต�ดตาม่ปีระเม่�นผลและการปีร�บปีร�งอย�างต�อเน:4อง

2 การสร�ปีบทัเร.ยนและสร3างนว�ตกรรม่

ส5�การปีร�บปีร�งแบบก3าวกระโดด

3 การแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3

ผลการปีร�บปีร�งทั.4ด.ขั้<#นในองค�กร


1 การปีระเม่�นผลล�พัธิ�ขั้องการด-าเน�นงานตาม่เปี)าหม่ายในกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ด3วยการด-าเน�นการทั�#ง 3 ขั้�#นตอนค:อ• การปีระเม่�นตาม่แผนต�ดตาม่ปีระเม่�นทั.4ก-าหนดไว3ได3และใช3ขั้3อม่5ลจัร�งในการปีระเม่�น• การเปีร.ยบเทั.ยบค�าขั้องผลล�พัธิ�ก�บค�าเปี)าหม่าย ครบตาม่ต�วช.#ว�ดทั.4ก-าหนดไว3• การน-าผลทั.4ได3ไปีส5�การปีร�บปีร�งงานอย�างต�อเน:4อง

2 การสร�ปีบทัเร.ยนทั.4ได3จัากการด-าเน�นงานการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� น-าไปีส5�การสร3างนว�ตกรรม่ในด3วยการกระทั-าทั�#ง 3 ขั้�#นตอนค:อ• การสร�ปีบทัเร.ยนจัากการปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผน• การน-าบทัเร.ยนไปีสร3างนว�ตกรรม่• การน-านว�ตกรรม่ไปีปีร�บปีร�งงานแบบก3าวกระโดดทั�4วทั�#งองค�กร

3 การน-าผลส-าเร0จัขั้องการปีร�บปีร�งการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ไปีแบ�งปี;นแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ก�บกระบวนการอ:4นและ/หร:อองค�กรอ:4น


0No

evidence

ไม่�ม่.การด-าเน�นการใดใดในการต�ดตาม่ปีระเม่�นผลกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี�

ไม่�ม่.การด-าเน�นการใดใดในการสร�ปีบทัเร.ยนและสร3างนว�ตกรรม่และไปีปีร�บปีร�งแบบก3าวกระโดด

ไม่�ม่.การด-าเน�นการใดใดทั.4จั�ดการให3น-าผลงานทั.4ด.ขั้<#นไปีแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3

1Beginning

ม่.การจั�ดการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ครอบคล�ม่ 20% ขั้องขั้�#นตอนทั.4ก-าหนด

ม่.การสร�ปีบทัเร.ยน ม่.การแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ผลงานทั.4ด.ขั้<#นก�บกระบวนการอ:4นในองค�กร

2Basically

Effectiveness


3Mature


ม่.การสร�ปีบทัเร.ยนและสร3างนว�ตกรรม่ ม่.การแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ผลงานทั.4ด.ขั้<#นก�บ องค�กรอ:4น

4Advanced


5Role Model


ม่.การสร�ปีบทัเร.ยนและสร3างนว�ตกรรม่และไปีปีร�บปีร�งแบบก3าวกระโดดอย�างได3ผล

ม่.การแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ผลทั.4ด.ขั้<#นทั�#งก�บกระบวนการอ:4นในองค�กรและองค�กรอ:4น


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


I1

ความ่สอดคล3องขั้องระบบจั�ดการ(เปี)า-แผน-ปีฏิ�บ�ต�-ว�ด-ปีร�บ)

2 การใช3ระบบต�วว�ด การปีระเม่�น

การปีร�บปีร�ง ทั.4สอดคล3องก�บกระบวนการอ:4น

3 การม่.แนวทัางทั.4ม่��งส5�ผลส-าเร0จัตาม่ความ่ต3องการและเปี)าหม่ายองค�กร


1 กระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน1 ปี� ม่.ความ่สอดคล3องก�น ทั�#ง 5 ขั้�#นตอน ได3แก� • ก-าหนดเปี)าหม่าย• แผนงาน• การปีฏิ�บ�ต�• การว�ดปีระเม่�นผลล�พัธิ�• การเร.ยนร5 3ส5�การปีร�บปีร�ง

2 การบ5รณาการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� 3 ระบบค:อ• ระบบต�วว�ด • ระบบปีระเม่�น • ระบบปีร�บปีร�ง ขั้องกระบวนการน.# ทั.4สอดคล3องและช�วยเสร�ม่การทั-างานให3ก�บกระบวนการอ:4นทั.4เก.4ยวขั้3อง

3 การม่.แนวทัางด-าเน�นงานหร:อจั�ดการการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ทั.4สอดคล3องและม่��งส5�ผลส-าเร0จัตาม่ความ่ต3องการและเปี)าหม่ายขั้ององค�กร


0No

evidence

ไม่�ม่.สอดคล3องก�นในกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี�

ไม่�ม่.การบ5รณาการทั�#ง 3 ระบบขั้องกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ทั.4เสร�ม่การทั-างานให3ก�บกระบวนการอ:4น

ไม่�ม่.การจั�ดการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ทั.4ม่��งส5�ผลส-าเร0จัตาม่เปี)าหม่ายขั้ององค�กร

1Beginning

ม่.ความ่สอดคล3องในการจั�ดการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ครอบคล�ม่ 20% ขั้องขั้�#นตอนทั.4ก-าหนด

ม่.การบ5รณาการ 1 ระบบ ทั.4สอดคล3องและช�วยเสร�ม่การทั-างานให3ก�บกระบวนการอ:4นทั.4เก.4ยวขั้3อง

ม่.การจั�ดการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ทั.4ม่��งผลส-าเร0จัตาม่เปี)าหม่ายองค�กรได3เพั.ยงเล0กน3อย

2Basically

Effectiveness


3Mature


ม่.การบ5รณาการ 2 ระบบ ทั.4สอดคล3องและช�วยเสร�ม่การทั-างานให3ก�บกระบวนการอ:4นทั.4เก.4ยวขั้3อง

ม่.การจั�ดการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ทั.4ม่��งผลส-าเร0จัตาม่เปี)าหม่ายองค�กรได3เปี6นส�วนใหญ�

4Advanced


5Role Model


ม่.การบ5รณาการ 3 ระบบ ทั.4สอดคล3องและช�วยเสร�ม่การทั-างานให3ก�บกระบวนการอ:4นทั.4เก.4ยวขั้3อง อย�างได3ผลด.

ม่.การจั�ดการกระบวนการวางแผนย�ทัธิศาสตร� 4 ปี�และแผน 1 ปี� ทั.4ม่��งผลส-าเร0จัตาม่เปี)าหม่ายองค�กรได3เปี6นอย�างด.


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5



ม�ตุ�ประเม�น ม�ตุ�ย(อย ระด�บคุะแนนประเม�น(0 - 5)

ค5ณ คุ(าน+4าหน�ก

คุะแนนรายม�ตุ�

ย(อย

รวมคุะแนนรายม�ตุ�

รวมคุะแนน

ท�4งคุ+าถาม

A 1 การต�#งว�ตถ�ปีระสงค� 5 0.4 2 5

10

การท+าแนวทาง 2 การวางแผนด-าเน�นงาน 5 0.4 2

3 การวางแผนปีระเม่�นและต�วช.#ว�ด 5 0.2 1

D 1 การปีฏิ�บ�ต�ตาม่แผนด-าเน�นงาน 5 0.2 12การปฏิ�บ�ตุ� 2 ความ่ร�บผ�ดชอบขั้องบ�คลากร 5 0.1 0.5

3 ความ่ม่��งม่�4นต�#งใจัขั้องบ�คลากร 5 0.1 0.5

L 1 การต�ดตาม่ปีระเม่�นผลและการปีร�บปีร�ง 5 0.2 1 2

การเร/ยนร*) 2 การสร�ปีบทัเร.ยนและสร3างนว�ตกรรม่ 5 0.1 0.5

3 การแลกเปีล.4ยนเร.ยนร5 3ผลการปีร�บปีร�ง 5 0.1 0.5

I 1 ความ่สอดคล3องขั้องระบบจั�ดการ 5 0.1 0.5 1

การบ*รณาการ 2 การใช3ระบบต�วว�ด การปีระเม่�น การปีร�บปีร�ง 5 0.05 0.25

3 การม่.แนวทัางทั.4ม่��งส5�ผลส-าเร0จัตาม่เปี)าหม่าย 5 0.05 0.25


ม�ตุ�การประเม�น

WHAT

1 การตอบได3ครบถ3วนตาม่ปีระเด0นค-าถาม่2 การตอบได3ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่3 การน-าเสนอขั้3อม่5ลได3อย�างช�ดเจันตาม่ความ่เปี6นจัร�ง

แนวทัางการให3คะแนน หม่วด 1-6 ค-าถาม่ปีระเภทั WHAT

การประเม�นตุามคุ+าถามหมวด 1 ข)อ 1.1 คุ (5)

5( )

คุ+าถาม

- ตุ�วชื่/4ว�ดสิ+าคุ�ญท/�ผ*)บร�หารของสิ(วนราชื่การทบทวนเป:นประจั+าม/อะไรบ)าง (#)

- ผลัการทบทวนท/�ผ(านมาเป:นอย(างไร (#)

5( )

คุ+าถาม

- ตุ�วชื่/4ว�ดสิ+าคุ�ญท/�ผ*)บร�หารของสิ(วนราชื่การทบทวนเป:นประจั+าม/อะไรบ)าง (#)

- ผลัการทบทวนท/�ผ(านมาเป:นอย(างไร (#)

WHATตุ�วชื่/4ว�ดสิ+าคุ�ญ

5.1 ตุ�วชื่/4ว�ด5.2 ผลัการทบทวนท/�ผ(านมา


What

1 การตอบได3ครบถ3วนตาม่ปีระเด0นค-าถาม่

2 การตอบได3ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่

3 การน-าเสนอขั้3อม่5ลได3อย�างช�ดเจัน

ตาม่ความ่เปี6นจัร�ง

การระบ�ขั้3อม่5ลต�วช.#ว�ดส-าค�ญ5.1 ต�วช.#ว�ด

5.2 ผลการทับทัวนทั.4ผ�านม่า

1 การตอบค-าถาม่ได3ครบถ3วนใน 2 ปีระเด0น• ต�วช.#ว�ด• ผลการทับทัวนทั.4ผ�านม่า

2 การตอบได3ถ5กต3องใน 2 ปีระเด0น• ต�วช.#ว�ด• ผลการทับทัวนทั.4ผ�านม่า

3 การน-าเสนอได3ช�ดเจันและใช3ขั้3อม่5ลจัร�งใน 2 ปีระเด0น• ต�วช.#ว�ด• ผลการทับทัวนทั.4ผ�านม่า


0No evidence

ไม่�ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ไม่�ม่.ขั้3อม่5ลทั.4ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ไม่�ม่.ขั้3อม่5ลทั.ช�ดเจันและเปี6นขั้3อม่5ลจัร�งตาม่ปีระเด0นค-าถาม่

1Beginning

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ส�วนน3อย (1-20%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.4ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ส�วนน3อย (1-20%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.ช�ดเจันและเปี6นขั้3อม่5ลจัร�งตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ส�วนน3อย (1-20%)

2Basically

Effectiveness

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นค-าถาม่บางส�วน (21-40%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.4ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่บางส�วน (21-40%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.ช�ดเจันและเปี6นขั้3อม่5ลจัร�งตาม่ปีระเด0นค-าถาม่บางส�วน (21-40%)

3Mature

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.4ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.ช�ดเจันและเปี6นขั้3อม่5ลจัร�งตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%)

4Advanced

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ส�วนใหญ� (61-80%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.4ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ส�วนใหญ� (61-80%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.ช�ดเจันและเปี6นขั้3อม่5ลจัร�งตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ ส�วนใหญ� (61-80%)

5Role Model

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.4ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%)

ม่.ขั้3อม่5ลทั.ช�ดเจันและเปี6นขั้3อม่5ลจัร�งตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%)

0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

การประเม�นตุามคุ+าถามหมวด 1 ข)อ 1.1 คุ (5)


แนวทัางการให3คะแนน หม่วด 1-6 ค-าถาม่ปีระเภทั WHAT

ม�ตุ�ประเม�น ระด�บคุะแนนประเม�น





1 การตอบได3ครบถ3วนตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ 5 0.6 3102 การตอบได3ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่ 5 0.6 3

3 การน-าเสนอขั้3อม่5ลได3อย�างช�ดเจันตาม่ความ่เปี6นจัร�ง 5 0.8 4

แนวทัางการให3คะแนน หม่วด 1-6 ค-าถาม่ปีระเภทัทั.4ม่ทั�#ง WHAT+HOW

ม�ตุ�ประเม�น ระด�บคุะแนนประเม�น


รวมคุะแนนรายข)อ



1 ระด�บคะแนนรวม่ขั้องค-าถาม่ WHAT 10 0.4 410

2 ระด�บคะแนนรวม่ขั้องค-าถาม่ HOW 10 0.6 6


LinkageLinkageLiLi

LinkageLinkageLiLi

LevelLevelLeLe

LevelLevelLeLe

TrendTrendTT

TrendTrendTT

CompareCompareCC

CompareCompareCC

การประเม�น หมวด 7LeTCLiLeTCLi

การประเม�น หมวด 7LeTCLiLeTCLi

KRAKRAKPIKPIKRAKRAKPIKPI

GoalGoalGoalGoal

BenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmark

TrendTrendTrendTrendKey MeasureKey MeasureKey MeasureKey Measure


LeTCLi

Le T C Li

ปีระเด0นพั�จัารณา

ตาม่เกณฑ์�

1 รายงานผลล�พัธิ�ส-าค�ญเทั.ยบก�บค�าเปี)าหม่ายในทั�กต�วช.#ว�ดทั.4ก-าหนดไว3

2 ระด�บผลล�พัธิ�ขั้องการด-าเน�นงานบรรล�ผลตาม่ค�าเปี)าหม่ายในทั�กต�วช.#ว�ด

1 รายงานแนวโน3ม่ขั้องผลล�พัธิ�ส-าค�ญเทั.ยบจัากขั้3อม่5ลย3อนหล�งในอด.ตทั-าได3ครบทั�กต�วช.#ว�ด

2 ทั�ศทัางแนวโน3ม่ขั้องผลล�พัธิ�การด-าเน�นงานม่.ทั�ศทัางทั.4ด.หร:อเหม่าะสม่ในทั�กต�วช.#ว�ด

1 รายงานการเปีร.ยบเทั.ยบผลล�พัธิ�ส-าค�ญก�บหน�วยงานอ:4นในทั�กต�วช.#ว�ด

2 ระด�บขั้องผลการเปีร.ยบเทั.ยบค�าผลล�พัธิ�ก�บหน�วยงานอ:4น ม่.ผลในระด�บแนวหน3าขั้องกล��ม่ ในทั�กต�วช.#ว�ดทั.4ส-าค�ญ

1 การรายงานได3ต�วว�ดทั.4ครอบคล�ม่ครบถ3วนม่.ความ่ส-าค�ญตาม่ความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร

2 ระด�บผลล�พัธิ�ทั.4สาม่ารถแสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองต�อความ่ต3องการขั้อง ผ53ร �บบร�การผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ยและโครงการส-าค�ญขั้ององค�กร

แนวทัางการให3คะแนน หม่วด 7


คุวามคุรอบคุลั�มเชื่��อมโยง

ของตุ�วชื่/4ว�ด

ข)อแนะน+าในการประเม�นตุนเองในหมวด 7

ก�อนการปีระเม่�นตนเองส�วนราชการต3องกรอกขั้3อม่5ลตาม่ต�วช.#ว�ดในแต�ละขั้3อลงในแบบฟอร�ม่ขั้3างล�างน.# แล3วจั<งปีระเม่�นระด�บคะแนน LeTCLi ในแต�ละขั้3อ

ก�อนการปีระเม่�นตนเองส�วนราชการต3องกรอกขั้3อม่5ลตาม่ต�วช.#ว�ดในแต�ละขั้3อลงในแบบฟอร�ม่ขั้3างล�างน.# แล3วจั<งปีระเม่�นระด�บคะแนน LeTCLi ในแต�ละขั้3อ

ตุ�วชื่/4ว�ด เป7าหมาย ผลัลั�พัธิ#เท/ยบก�บเป7าหมาย

ผลัลั�พัธิ#ในชื่(วง 3 ป= ลั�กษณะแนวโน)ม

-(+/ )

องคุ#กร/กระบวนการท/�เปร/ยบเท/ยบ

-(+/ )

ผลัการเปร/ยบเท/ยบ -(+/ )

25

49

25

50

25

51

...1

2. ...

3 . ...

...


การประเม�นตุามคุ+าถามหมวด 7 ข)อ 71 1)

RESULT

1 ตุ�วว�ดท/�สิ+าคุ�ญของการบรรลั�คุวามสิ+าเร<จัตุามย�ทธิศาสิตุร#ของสิ(วนราชื่การ

(1)

คุ+าถาม

ตุ�วชื่/4ว�ดท/�สิ+าคุ�ญของการบรรลั�คุวามสิ+าเร<จัตุามย�ทธิศาสิตุร#ของสิ(วนราชื่การ

(1)

คุ+าถาม

ตุ�วชื่/4ว�ดท/�สิ+าคุ�ญของการบรรลั�คุวามสิ+าเร<จัตุามย�ทธิศาสิตุร#ของสิ(วนราชื่การ


Le 1 รายงานผลล�พัธิ�ส-าค�ญ

2 ระด�บผลล�พัธิ�ส-าค�ญ

ต�วว�ดทั.4ส-าค�ญขั้องการบรรล�ความ่ส-าเร0จัตาม่ย�ทัธิศาสตร�ขั้องส�วน

ราชการ

• การตอบได3ครบถ3วนตาม่ปีระเด0นค-าถาม่• การตอบได3ถ5กต3องตาม่ปีระเด0นค-าถาม่• การน-าเสนอขั้3อม่5ลได3อย�างช�ดเจันตาม่ความ่เปี6นจัร�ง

• ค�าระด�บผลล�พัธิ�เทั.ยบก�บค�าเปี)าหม่าย


0No evidence

ไม่�ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ไม่�ม่.ต�วว�ดทั.4บรรล�เปี)าหม่ายใดใด

1Beginning

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ทั.4ทั-าได3ส�วนน3อย (1-20%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดส�วนน3อยทั.4บรรล�ตาม่เปี)าหม่ายทั.4ก-าหนดไว3 ทั.4ทั-าได3ส�วนน3อย (1-20%)

2Basically

Effectiveness

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผลทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดบางส�วนทั.4บรรล�ตาม่เปี)าหม่ายทั.4ก-าหนดไว3ทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%)

3Mature

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ทั.4ทั-าได3เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดเก:อบคร<4งหน<4งทั.4บรรล�ตาม่เปี)าหม่ายทั.4ก-าหนดไว3ทั.4ทั-าได3เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%)

4Advanced

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผลทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดส�วนใหญ�ทั.4บรรล�ตาม่เปี)าหม่ายทั.4ก-าหนดไว3ทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%)

5Role Model

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ทั.4ทั-าได3เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดเก:อบทั�#งหม่ดทั.4บรรล�ตาม่เปี)าหม่ายทั.4ก-าหนดไว3 ทั.4ทั-าได3เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%)


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


T 1 รายงานแนวโน3ม่

2 ทั�ศทัางแนวโน3ม่

ต�วว�ดทั.4ส-าค�ญขั้องการบรรล�ความ่ส-าเร0จัตาม่ย�ทัธิศาสตร�

ขั้องส�วนราชการ


• ค�าระด�บผลล�พัธิ�เทั.ยบก�บค�าผลล�พัธิ�ในอด.ตในเร:4องเด.ยวก�น (ควรพั�จัารณาขั้3อม่5ลย3อนหล�งอย�างน3อย 3 ช�วงเวลา)


0No evidence

ไม่�ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ไม่�ม่.ต�วว�ดทั.4แสดงแนวโน3ม่แต�อย�างใด

1Beginning


ม่.ต�วว�ดส�วนน3อยทั.4ม่.แนวโน3ม่ในทัางทั.4ด.ขั้<#น ทั.4ทั-าได3ส�วนน3อย (1-20%)

2Basically

Effectiveness

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดบางส�วนทั.4ม่.แนวโน3ม่ในทัางทั.4ด.ขั้<#น ทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%)

3Mature


ม่.ต�วว�ดเก:อบคร<4งหน<4งทั.4ม่.แนวโน3ม่ในทัางทั.4ด.ขั้<#น ทั.4ทั-าได3เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%)

4Advanced

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดส�วนใหญ�ทั.4ม่.แนวโน3ม่ในทัางทั.4ด.ขั้<#น ทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%)

5Role Model


ม่.ต�วว�ดเก:อบทั�#งหม่ดทั.4ม่.แนวโน3ม่ในทัางทั.4ด.ขั้<#น ทั.4ทั-าได3เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%)


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


C 1 รายงานการเปีร.ยบเทั.ยบ

2 ระด�บขั้องผลการเปีร.ยบเทั.ยบ

ต�วว�ดทั.4ส-าค�ญขั้องการบรรล�ความ่ส-าเร0จัตาม่ย�ทัธิศาสตร�ขั้องส�วน

ราชการ


• การน-าค�าระด�บผลล�พัธิ�ไปีเปีร.ยบเทั.ยบก�บค�าผลล�พัธิ�ก�บหน�วยงานอ:4นหร:อเทั.ยบก�บค�าม่าตรฐานในต�วว�ดเด.ยวก�น


0No evidence

ไม่�ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผล ไม่�ม่.ต�วว�ดทั.4แสดงผลการเปีร.ยบเทั.ยบแต�อย�างใด

1Beginning


ม่.ต�วว�ดส�วนน3อยทั.4ม่.ผลการเปีร.ยบเทั.ยบในระด�บแนวหน3าขั้องกล��ม่ทั.4ทั-าได3ส�วนน3อย (1-20%)

2Basically

Effectiveness

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผลทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดบางส�วนทั.4ม่.ผลการเปีร.ยบเทั.ยบในระด�บแนวหน3าขั้องกล��ม่ ทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%)

3Mature


ม่.ต�วว�ดเก:อบคร<4งหน<4งทั.4ม่.ผลการเปีร.ยบเทั.ยบในระด�บแนวหน3าขั้องกล��ม่ ทั.4ทั-าได3เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%)

4Advanced

ม่.การให3ขั้3อม่5ลตาม่ปีระเด0นการรายงานผลทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดส�วนใหญ�ทั.4ม่.ผลการเปีร.ยบเทั.ยบในระด�บแนวหน3าขั้องกล��ม่ทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%)

5Role Model


ม่.ต�วว�ดเก:อบทั�#งหม่ดทั.4ม่.ผลการเปีร.ยบเทั.ยบในระด�บแนวหน3าขั้องกล��ม่ ทั.4ทั-าได3เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%)


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


Li 1 รายงานต�วว�ดทั.4สอดคล3อง

ก�บความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร

2 ระด�บขั้องผลล�พัธิ�ทั.4ตอบสนอง

ต�อความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร

ต�วว�ดทั.4ส-าค�ญขั้องการบรรล�ความ่ส-าเร0จัตาม่ย�ทัธิศาสตร�

ขั้องส�วนราชการ

• การรายงานได3ต�วว�ดทั.4ครอบคล�ม่ครบถ3วนม่.ความ่ส-าค�ญตาม่ความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร

• ระด�บผลล�พัธิ�ทั.4สาม่ารถแสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองต�อความ่ต3องการขั้องผ53ร�บบร�การผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ยและโครงการส-าค�ญขั้ององค�กร


0No evidence

ไม่�ม่.ต�วว�ดทั.4สอดคล3องก�บตาม่ความ่ต3องการทั.4ส-าค�ญขั้ององค�กร ไม่�ม่.ต�วว�ดทั.4ม่.ผลล�พัธิ�ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร

1Beginning

ม่.ต�วว�ดทั.4สอดคล3องก�บตาม่ความ่ต3องการทั.4ส-าค�ญขั้ององค�กรทั.4ทั-าได3ส�วนน3อย (1-20%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดทั.4ม่.ผลล�พัธิ�ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร ทั.4ทั-าได3ส�วนน3อย (1-20%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

2Basically

Effectiveness

ม่.ต�วว�ดทั.4สอดคล3องก�บตาม่ความ่ต3องการทั.4ส-าค�ญขั้ององค�กรทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดทั.4ม่.ผลล�พัธิ�ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร ทั.4ทั-าได3บางส�วน (21-40%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

3Mature

ม่.ต�วว�ดทั.4สอดคล3องก�บตาม่ความ่ต3องการทั.4ส-าค�ญขั้ององค�กรทั.4ทั-าได3เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดทั.4ม่.ผลล�พัธิ�ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร ทั.4ทั-าได3เก:อบคร<4งหน<4ง (41-60%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

4Advanced

ม่.ต�วว�ดทั.4สอดคล3องก�บตาม่ความ่ต3องการทั.4ส-าค�ญขั้ององค�กรทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดทั.4ม่.ผลล�พัธิ�ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร ทั.4ทั-าได3ส�วนใหญ� (61-80%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

5Role Model

ม่.ต�วว�ดทั.4สอดคล3องก�บตาม่ความ่ต3องการทั.4ส-าค�ญขั้ององค�กรทั.4ทั-าได3เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด

ม่.ต�วว�ดทั.4ม่.ผลล�พัธิ�ทั.4แสดงถ<งความ่ส-าเร0จัในการตอบสนองความ่ต3องการหล�กขั้ององค�กร ทั.4ทั-าได3เก:อบทั�#งหม่ด ( 81-100%) ขั้องปีระเด0นทั.4ก-าหนด


0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5


แนวทัางการให3คะแนน หม่วด 7 ค-าถาม่ปีระเภทั RESULT

ม�ตุ�ประเม�น ม�ตุ�ย(อย ระด�บคุะแนนประเม�น






Le 1 รายงานผลล�พัธิ�ส-าค�ญ 5 0.4 2 4

10

ระด�บผลัลั�พัธิ# 2 ระด�บผลล�พัธิ�ส-าค�ญ 5 0.4 2

T 1 รายงานแนวโน3ม่ 5 0.2 1 2

แนวโน)ม 2 ทั�ศทัางแนวโน3ม่ 5 0.2 1

C 1 รายงานการเปีร.ยบเทั.ยบ 5 0.2 1 2

การเปร/ยบเท/ยบ 2 ระด�บขั้องผลการเปีร.ยบเทั.ยบ 5 0.2 1

Li 1 รายงานต�วว�ดทั.4สอดคล3อง 5 0.2 1 2

การบ*รณาการ 2 ระด�บขั้องผลล�พัธิ�ทั.4ตอบสนองความ่ต3องการ 5 0.2 1


การว�เคุราะห# การจั�ดลั+าด�บ การท+าแผนแลัะรายงาน- การว�เคราะห�ผลการปีระเม่�น- การจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญ- การจั�ดทั-าแผนปีร�บปีร�งและรายงาน

การว�เคุราะห# การจั�ดลั+าด�บ การท+าแผนแลัะรายงาน- การว�เคราะห�ผลการปีระเม่�น- การจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญ- การจั�ดทั-าแผนปีร�บปีร�งและรายงาน


กราฟแสิดงผลัคุะแนนระด�บ ห�วข)อ 17 ห�วข)อ(แบบฟอร#ม 3)

กราฟแสิดงผลัคุะแนนระด�บ ห�วข)อ 17 ห�วข)อ(แบบฟอร#ม 3)

ห�วข)อห�วข)อ

คุะแนนคุะแนน


กราฟแสิดงผลัคุะแนนคุ(าเฉลั/�ยระด�บ หมวด 7 หมวด

กราฟแสิดงผลัคุะแนนคุ(าเฉลั/�ยระด�บ หมวด 7 หมวด

หมวดหมวด

คุะแนนคุะแนน

PMQAPMQAOrganization Organization ตุารางรายงานสิร�ป ระด�บหมวด ตุารางรายงานสิร�ป ระด�บหมวด ((แบบฟอร#ม แบบฟอร#ม

4) 4)

อ)างอ�งอ)างอ�ง จั�ดแข<งจั�ดแข<ง

โอกาสิในการปร�บปร�งโอกาสิในการปร�บปร�งอ)างอ�งอ)างอ�ง

หมวด หมวด : …………………………………: …………………………………


ปร�บปร�งง(าย ผลักระทบน)อย

คุวาม

ย ากง

(า ยขอ

ง การ

ปร�บป

ร�งระด�บผลักระทบ

ง(าย

ยาก

มากน)อย

ปร�บปร�งยากผลักระทบน)อย

ปร�บปร�งยากผลักระทบมาก

ปร�บปร�งง(ายผลักระทบมาก

ตารางการจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญตารางการจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญ


OFI

OFI 1

OFI 2

OFI 3

OFI 4

คุวามร�นแรงของป9ญหา

โอกาสิของคุวามสิ+าเร<จั

คุะแนนรวม

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 1 2 3 4 3 4

/ / / 6

/ / / 7

/ / / 10 / / / 9

คุวามถ/�ของป9ญหา

การจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญตาม่น-#าหน�กขั้องการจั�ดล-าด�บความ่ส-าค�ญตาม่น-#าหน�กขั้อง OFIOFI




หม่วด 1 ล-าด�บ 1.1

ล-าด�บ 1.2








ลั+าด�บคุวามสิ+าคุ�ญโอกาสิในการปร�บปร�ง ลั+าด�บคุวามสิ+าคุ�ญโอกาสิในการปร�บปร�ง ((แบบฟอร#ม แบบฟอร#ม 5 )5 )


แผนการปร�บปร�ง (แบบฟอร#ม 6 )แผนการปร�บปร�ง (แบบฟอร#ม 6)

กรม: โอกาสิในการปร�บปร�ง :กระทรวงชื่�� อแผนปร�บปร�ง: ผ*)ร�บผ�ดชื่ อบหลั�ก:

หน(วยงาน :ว�ตุถ�ประสิงคุ#: งบประมาณ:

ระยะเวลัาด+า เน�นการ:ตุ�วชื่/4 ว�ดหลั�กของแผนงาน: ว�นท/�จั�ดท+า :

รายลัะเอ/ยดโดยย(อ:

ต.ค. พั.ย. ธิ.ค. ม่.ค. ก.พั. ม่..ค. เม่.ย. พั.ค. ม่�.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

แผนปร�บปร�งองคุ#กร พั.ศ. ……

งบปีระม่าณเร�4ม่ต3น ส�#นส�ดก�จักรรม่/ขั้�#นตอน

ระยะเวลา

ปี� …… ปี�งบปีระม่าณ 2552 ปี� …… ผลล�พัธิ�งาน/ ด�ชน.

ความ่ก3าวหน3า

ผ53ร �บผ�ดชอบ

ผ53เก.4ยวขั้3อง


รายงานหลั�กฐานสิ+าคุ�ญ (แบบฟอร#ม 7 )รายงานหลั�กฐานสิ+าคุ�ญ (แบบฟอร#ม 7)

หมวด หลั�กฐานสิ+าคุ�ญ ม/ ไม(ม/ หมายเหตุ�

1 การน-าองค�กร

1. ว�ส�ยทั�ศน�ขั้ององค�กร

2. ค�าน�ยม่ขั้ององค�กร

3. ระบบการส:4อสารภายในองค�กรทั.4ม่.ปีระส�ทัธิ�ภาพั โดยต3องม่. การส:4อสารเก.4ยวก�บว�ส�ยทั�ศน�และค�าน�ยม่

4. โครงการหร:อก�จักรรม่ทั.4แสดงให3เห0นถ<งความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

5. ม่าตรฐานค�ณธิรรม่ จัร�ยธิรรม่ ขั้ององค�กร2 การวางแผนเช�งย�ทัธิศาสตร�

6. แผนปีฏิ�บ�ต�ราชการ 4 ปี�

7. แผนปีฏิ�บ�ต�ราชการปีระจั-าปี�

8. กรอบการปีระเม่�นผลการปีฏิ�บ�ต�ราชการขั้องหน�วยงานระด�บส-าน�ก/กอง

9. แผนการจั�ดระบบการถ�ายทัอดต�วช.#ว�ดและเปี)าหม่ายระด�บ กรม่ส5�ระด�บส-าน�ก/กอง(Gantt Chart)

10. แผนทั.4ย�ทัธิศาสตร�ขั้องกรม่ต3นส�งก�ด

11. ค-าร�บรองการปีฏิ�บ�ต�ราชการระหว�างกรม่ต3นส�งก�ดและส-าน�ก/กอง

12. ช.#แจังรายละเอ.ยดในค-าร�บรองการปีฏิ�บ�ต�ราชการระหว�างกรม่ต3นส�งก�ดและส-าน�ก/กองเพั:4อสร3างความ่เขั้3าใจัและน-าไปีปีฏิ�บ�ต�

13. รายงานสร�ปีผลความ่ส-าเร0จัขั้องการปีฏิ�บ�ต�ราชการตาม่ค-าร�บรองการปีฏิ�บ�ต�ราชการระด�บส-าน�ก/กอง (เม่:4อส�#นปี�งบปีระม่าณ)

14. ค-าส�4งแต�งต�#งคณะกรรม่การฯ บร�หารความ่เส.4ยง



2 15. แผนบร�หารความ่เส.4ยง

16. การปีระช�ม่ช.#แจังเพั:4อสร3างความ่เขั้3าใจัให3ทั�กหน�วยงานในส�งก�ดร�บทัราบแผนบร�หารความ่เส.4ยงเพั:4อน-าไปีปีฏิ�บ�ต�

17. การสร�ปีผลการด-าเน�นงานบร�หารความ่เส.4ยง

18. การปีระเม่�นผลล�พัธิ�ขั้องแผนบร�หารความ่เส.4ยง

3 การให3ความ่ส-าค�ญขั้องผ53ร �บบร�การและผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

19. ช�องทัางการเผยแพัร�ขั้3อม่5ลขั้�าวสาร รวม่ทั�#งการร�บฟ;งและ เร.ยนร5 3 ความ่ต3องการและความ่คาดหว�งขั้อง ผ53ร �บบร�การ และผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

20. ผลการส-ารวจัความ่พั<งพัอใจัขั้องผ53ร �บบร�การ

21. ผลการส-ารวจัความ่พั<งพัอใจัขั้องผ53ม่.ส�วนได3ส�วนเส.ย

22. ว�ธิ.การจั�ดการขั้3อร3องเร.ยน

23. การน-าขั้3อร3องเร.ยนทั.4ได3ร �บม่าปีร�บปีร�งงาน อย�างน3อย 1 กระบวนงาน

4 การว�ด การว�เคราะห� และการจั�ดการความ่ร5 3

24. แผนการจั�ดการเทัคโนโลย.สารสนเทัศขั้ององค�กร

25. ระบบฐานขั้3อม่5ลทั.4ทั�นสม่�ย

26. ระบบร�กษาความ่ปีลอดภ�ยขั้องขั้3อม่5ล

27. ฐานขั้3อม่5ลเพั:4อสน�บสน�นการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการสร3างค�ณค�า อย�างน3อย 2 กระบวนการ

28. รายการองค�ความ่ร5 3ทั.4สน�บสน�นการด-าเน�นงานตาม่ปีระเด0น ย�ทัธิศาสตร�ขั้ององค�กร

รายงานหลั�กฐานสิ+าคุ�ญรายงานหลั�กฐานสิ+าคุ�ญ



4 29. แผนการจั�ดการความ่ร5 3 (KM Action Plan)

30. รายช:4อผ53บร�หารส5งส�ดด3านการจั�ดการความ่ร5 3ขั้ององค�กร (Chief Knowledge Officer: CKO) และรายช:4อคณะทั-างานด3านการจั�ดการความ่ร5 3 (KM Team)

31. รายงานความ่ก3าวหน3าในการด-าเน�นการตาม่แผนการจั�ดการความ่ร5 3

32. หล�กฐานแสดงผลการจั�ดก�จักรรม่การจั�ดการความ่ร5 3ต�างๆ

5 การม่��งเน3นทัร�พัยากรบ�คคล

33. แผนกลย�ทัธิ�การบร�หารทัร�พัยากรบ�คคลปี�งบปีระม่าณ พั.ศ . 2551 ทั.4สอดคล3องก�บนโยบาย/ย�ทัธิศาสตร�/เปี)าปีระสงค�ทั.4ปีร�บเปีล.4ยนไปี

34. แผนปีฏิ�บ�ต�การ (Action Plan) การบร�หารทัร�พัยากรบ�คคล ขั้องแผนงาน/โครงการในปี�งบปีระม่าณ พั.ศ . 2551

35. รายงานผลการด-าเน�นการตาม่แผนปีฏิ�บ�ต�การการบร�หาร ทัร�พัยากรบ�คคลปีระจั-าปี�งบปีระม่าณ พั.ศ . 2551

36. แผนพั�ฒนาขั้.ดสม่รรถนะขั้องบ�คลากรปีระจั-าปี�งบปีระม่าณ พั.ศ . 2551

37. รายงานผลการส-ารวจัความ่พั<งพัอใจัในความ่ผาส�กขั้อง บ�คลากร

38. หล�กเกณฑ์�การจั�ดสรรแรงจั5งใจัทั.4เช:4อม่โยงก�บการปีระเม่�น ผลการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องบ�คลากร

6 การจั�ดการกระบวนการ

39. ค5�ม่:อการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการสร3างค�ณค�าอย�างน3อย 2 กระบวนงาน(อย�างน3อยต3องปีระกอบด3วย Work Flow ม่าตรฐานงาน ขั้�#นตอนการปีฏิ�บ�ต�งาน และระบบการ ต�ดตาม่ปีระเม่�นผล )

40. ค5�ม่:อการปีฏิ�บ�ต�งานขั้องกระบวนการสน�บสน�นอย�างน3อย 2 กระบวนงาน (อย�างน3อยต3องปีระกอบด3วย Work Flow ม่าตรฐานงาน ขั้�#นตอนการปีฏิ�บ�ต�งาน และระบบการ ต�ดตาม่ปีระเม่�นผล )

รายงานหลั�กฐานสิ+าคุ�ญรายงานหลั�กฐานสิ+าคุ�ญ

Documents

โครงการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ปี พ.ศ. 2551