110 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

استراتژی هرنز مهم “ ”نبوده است

– Business Week

اغلب استراتژی ها “ شكست می خورند درا کا ”با خوبی اجرا نمی شوند

درصد از 10کمتر از “ی کا بطور های استراتژی

مؤثر تدوین شده اندي بطور ” اند اجرا شدهاثربخش

– Fortune Magazine– Execution

111 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

موانع اجرای استراتژی

از کارکنان از استراتژی % 5تنها سازمان خود مطلع هستند

موانع مربوط با دشم انداز

از مدیران سیستم های % 25تنها انگیزشی خود را با

استراتژی های سازمان مرتبط ساختا اند

موانع مربوط با کارکناناز مدیران کمتر از یک % 85

ساعت در ماه در مورد استراتژی بحث و نفتگو می کنند

موانع مدیریتی

از سازمانها بودجا ها و % 60منابع خود را با استراتژی ها

مرتبط نكرده اند

موانع مربوط با منابع

شرکت 9شرکتي 10از هر در اجرای استراتژی های خود ناموفق است

شما نمی توانید استراتژی را با سیستم هایی کا برای تاکتیک ها ساختا شده اندي مدیریت کنید

112 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

BSC و عمل استراتژیبین شكا کردنبرای پر پلی

ماموریت درا هستیم؟ ارزشها

دا دیزی برای ما مهم است؟ دشم انداز

می خواهیم دا باشیم ؟ استراتژی

برناما ما دیست ؟ استراتژینقشا

عملیاتیبا اصطاللات استراتژیترجما (BSC)کارت امتیازی متوازن

سنجا ها و نقاط تمرکز

دستاوردهای استراتژیک

سهامداران راضی کارکنان با انگیزه و آماده فرآیندهای کارا و اثربخش مشتریان مشعو

اجرایی( ابتكارات)اهدا و اقدامات دا باید بكنیم ؟ اهدا شخصی دا باید بكنیم ؟

113 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

استراتژ ی هابرای برآورده کردن انتظارات سهامداران و مشتریان بایستی در دا فرآیندهای

برتری بیابیم؟

برای برآورده کردن انتظارات سهامداران و مشتریان بایستی در دا فرآیندهای

برتری بیابیم؟

ارزشهای مورد انتظار مشتریان دیست؟ارزشهای مورد انتظار مشتریان دیست؟

انتظارات و خواستا های سهامداران دیست؟انتظارات و خواستا های سهامداران دیست؟

برای کسب برتری در فرآیندها با دا قابلیت هاي مهارتهاي شرایط کاری و زیرساخت هایی نیاز داریم؟

برای کسب برتری در فرآیندها با دا قابلیت هاي مهارتهاي شرایط کاری و زیرساخت هایی نیاز داریم؟

(BSC)داردوب روش کارت امتیازی متوازن

114 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

دشم انداز واستراتژی دشم انداز واستراتژی

منظر مشتریابتكارات و اقدامات اجرایی

اهدا کمی

سنجا هااهدا

استراتژیک

BSCکارت امتیازی متوازن

منظر فرآیندهای داخلیابتكارات و اقدامات اجرایی

اهدا کمی

سنجا هااهدا

استراتژیک

منظر مالیابتكارات و اقدامات اجرایی

اهدا کمی

سنجا هااهدا

استراتژیک

منظر یادنیری و رشدابتكارات و اقدامات اجرایی

اهدا کمی

سنجا هااهدا

استراتژیک

116 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

رابطا علت و معلولی در کارت امتیازی متوازن

بین دهار منظر کارت امتیازی متوازن نوعی رابطا علت و معلرولی وجرود . دارد کا آنها را با یكدیگر مرتبط می سازد

باید برای مشتریان خرود ارزش ( منظر مالی )برای کسب دستاوردهای مالیو اینكرار عملری نخواهرد برود مگرر اینكرا در ( منظر مشتری )آفرینی کنیم

فرآیندهای عملیاتی خود سرآمد شویم و آنهرا را باخواسرتا هرای مشرتریان و کسب سرآمدی در عملیات و خلق ( منظر فرآیندهای داخلی)منطبق سازیم

فرآیندهای ارزش آفرین نیز امكان پذیر نخواهد بود مگر اینكا فضای کراری مناسب را برای کارکنان ایجاد و نوآوری و خالقیت و یرادنیری و رشرد را در

(. منظر یادنیری و رشد)سازمان تقویت کنیم

117 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

در کارت امتیازی متوازن رابطا علت و معلولی

...التیاج با ایجاد یكسری منافع خاص برای مشتری

...برای رسیدن با موفقیت مالی

...های استراتژیک ‌ایجاد ظرفیت

...تجهیز کردن کارکنان

ها‌فرآیندها وقابلیت

نتایج مالی

ایجاد ارزش برای يینفعان

ها و ابزارها‌هاي سیستم‌دانشي مهارت

منافع مشتری

118 دوره آموزشی مدیریت استراتژی مبتنی برBSC

در سازمانهای کسب و کار رابطا علت و معلولی

منظر یادنیری و رشد برای تحقق دشم انداز ماني سازمان ما باید دگونا یاد بگیرد و خود را بهبود دهد؟

ابتكارات اجرایی اهدا استراتژیک سنجا ها اهدا کمی

منظر فرآیندهای داخلی برای جلب رضایت

مشتریانمان در کدامیک از فرآیندها باید سرآمد شویم؟

ابتكارات اجرایی اهدا استراتژیک سنجا ها اهدا کمی

منظر مشتری برای تحقق دشم اندازماني دگونا باید با نظر مشتریان خود بیاییم؟

اهدا کمی اهدا استراتژیک سنجا ها

منظر مالی انر موفق شویمي در نظر مشتریانمان دگونا خواهیم

آمد؟

اهدا کمی اهدا استراتژیک سنجا ها

دشم انداز و مأموریت

منظر مشتری

منظر مالی

منظر فرآیندهای داخلی

منظر یادنیری و رشد