pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Итоги исследования «Российский рынок BPM 2012»

Андрей Коптелов06-02-2013, 15:54

«Логика бизнеса 2.0» продолжает традицию выпуска ежегодных исследований российского рынка процессного управления.Представляем результаты исследования «Российский рынок BPM 2012».

Авторы

Андрей КоптеловДиректор BPM-практикиЛогика бизнеса 2.0

Игорь ПичугинНезависимый эксперт

Сразу предупреждаем, что исследование проводится среди аудитории мероприятий, которые организует «Логика бизнеса 2.0». Т.е.аудитории, которая изначально заинтересована в управлении (описании и совершенствовании) бизнес-процессами. Но эта аудиторияопрашивается регулярно, так что основная ценность исследования — в динамике российского рынка BPM.

Количество респондентов в 2012 году — 97 компаний и организаций, принявших участие в московском форуме по BPM и ECM «Миссиявыполнима 2012», который состоялся 20 июня.

Основные выводы:В целом можно отметить, что востребованность процессного управления в России неуклонно растет. Даже федеральныеминистерства и естественные монополии начали работы по описанию своих бизнес-процессовОт «партизанских» BPM-инициатив компании решительно переходят к централизованным, создавая процессный офиси назначая владельцев процессов

----------------

На какой стадии находится описание бизнес-процессов в вашей компании?

* Имя пользователя:

* Пароль:

ЗарегистрироватьсяЗабыли пароль?

Рубрики

ECM + BPM (15)We love BPM (33)Контроллинг 24 (1)Логика ECM (экс БОСС-Референт) (7)От первого лица (2)События (27)Социальный BPM (10)

Сообщество в соцсетях

Поиск

Метки

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Сравнивая графики за 2011 и 2012 гг., можно видеть, что доля компаний, занимающихся описанием бизнес-процессов, растет: в 2011году тех, кто это не делает или только планирует, было 23%, в 2012 году таких осталось 16%. Почти половина компаний свои ключевыебизнес-процессы уже описали. Сейчас даже крупные российские монополии и госструктуры федерального уровня занимаются в томили ином виде внедрением процессного управления, в частности, описывают свои бизнес-процессы.

Для каких целей описываются бизнес-процессы?

Что такое процесс S-BPMECM БОСС-Референт

Управленческие технологииIBM мероприятия

материалы Миссиявыполнима Форум

Функциональное управлениеФорум «Миссия выполнима2012» Книга про BPMэлектронные хранилища

BPM Metasonic

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Основные цели описания процессов прежние: регламентация и стандартизация, а также автоматизация. Несколько снизилось числоответов «для оптимизации процессов». Наверно, кто хотел, это уже сделал и теперь фиксирует процессы с помощью регламентов и ИТ-систем. Отметим общее снижение интереса на рынке к внедрению систем менеджмента качества.

Какие средства вы используете для описания бизнес-процессов?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Лидерство ARIS на российском рынке стало безоговорочным. Этот стандарт «де факто» для описания бизнес-процессов в мире сталтаковым и в России. Фактически все крупные компании используют именно эту платформу для описания бизнес-процессов.Но рыночный потенциал еще не исчерпан: далеко не все российские компании используют для описания процессовспециализированные средства, обходясь различными паллиативами.

Есть ли в вашей компании подразделение, отвечающее за описание, анализ и оптимизацию процессов?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

В процессе перехода от «партизанских» BPM-инициатив к централизованным произошел настоящий прорыв: в 2011 годуспецподразделений, отвечающих за описание, анализ и оптимизацию бизнес-процессов, не было у 53% компаний, в 2012 году такихосталось 28%. Можно сказать, что процессный офис стал нормой жизни во многих крупных российских компаниях, где работупо внедрению процессного подхода ведут централизованно. При этом в задачи такого подразделения часто входит не только внедрениепроцессного подхода, но и управление архитектурой предприятия (Enterprise Architecture).

Назначены ли в вашей компании владельцы процессов?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Отметим существенное снижение доли компаний, где управлять бизнес-процессами пытаются через функциональную иерархию(«по долгу службы»). Это позитивный тренд, поскольку у функциональных руководителей, в отличие от назначенных владельцевпроцессов, зачастую нет заинтересованности в оптимизации сквозного бизнес-процесса.

Как часто в компании происходят изменения бизнес-процессов?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Гибкость компании становится едва ли не главным фактором повышения конкурентоспособности. Но большинство наших респондентовпо-прежнему управляют изменениями в ручном режиме («по мере необходимости»), тогда как в западных компаниях управлениеизменениями строится на процессной основе: внедряется специализированный процесс, через который проходят все требуемыеизменения.

С помощью какого класса инструментов автоматизируются процессы в компании?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Как и в прошлом году, российские компании предпочитают автоматизировать свои бизнес-процессы с помощью систем электронногодокументооборота и планово-учетных систем (ERP). Однако за год в корпоративном обиходе появилось больше систем управлениябизнес-процессами BPMS, от которых уже несколько лет ожидают взрывного роста.

Какие средства и инструменты используются для контроля правильности выполнения бизнес-процессов?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Очень важный вопрос при внедрении процессного управления — контроль правильности выполнения процессов. Можно видеть, чтобольший процент респондентов замыкают цикл процессного управления с помощью аудита и внутреннего контроля. Это позитивныйтренд.

На какой платформе у вас организован контроллинг бизнес-процессов?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Для контроля правильности выполнения и эффективности бизнес-процессов существуют специальные инструменты (BI, PI, BAM).Но большинство компаний пользуются собственными разработками (как правило,на основе таблиц Excel) или вообще контролируютна глазок. Однако долго это продолжаться не может — объем обрабатываемых данных постоянно растет.

Оцените уровень зрелости вашей компании в области управления бизнес-процессами

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Заметного сдвига в распределении компаний по уровням BPM-зрелости не наблюдается. Даже в режиме самооценки. Хотя прижелании некоторый сдвиг «нормального распределения» в сторону более высоких уровней зрелости углядеть можно.

Поддерживает ли высшее руководство внедрение процессного управления в компании?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

С «верховной» поддержкой внедрения процессного управления в компании проблем по-прежнему нет.Остается прежняярекомендация — воспользоваться этой поддержкой.

В чем проявился эффект от внедрения процессного управления?

pdfcrowd.comPRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Те, у кого уже есть опыт управления бизнес-процессами (в т.ч. процессного контроллинга), отмечают улучшения в области операционнойэффективности, которые стоит взять на вооружение тем, кому еще предстоит отстаивать перед начальством инвестиции в BPM. В 2012году на первом месте стоит повышение качества взаимодействия подразделений: назначая владельцев процессов и оптимизируясквозные бизнес-процессы, компании, без сомнения, сильно улучшают качество внутренних коммуникаций. Как и операционнаяэффективность, они положительно влияют на эффективность компании в целом (в т.ч. финансовую).

Рубрика: We love BPMМетки: Исследование по BPM

Оценок: 2

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий 847 просмотров

© 2012-2013 blogic20.ru

Обратная связь: info@blogic20.ru