www.elbassair.net

: اإلستراتيجي المدير و اإلدارة ماهية األول .الفصل

قمة تمثل حيث األخرى، اإلدارات من غيرها عن تختلف اإلستراتيجية اإلدارة إنو ، للمؤسسة اإلستراتيجي المسار تحديد مستواها على يتم و المؤسسة، في الهرم

و مستوياتها و اإلستراتيجية اإلدارة مفهوم إلى الفصل هذا في التطرق يتم سوفمهاراته أهم و اإلستراتيجي، المدير مفهوم إلى التطرق سيتم كما مزاياها و أساليبها،

. مهامه خصائص أهم و أدواره و

اإلستراتيجية. األول: اإلدارة المبحـث أساليبها و الرئيسية مبادئها بكون غيرها عن إداري كفكر اإلستراتيجية اإلدارة تختلف

األكاديمي الفكر و الميدانية، العلمية التجارب من بمزيج تطويرها جرى قد نظرياتها و المختلفة إلى الحاجة من نابع أكاديمي بفكر مدعوم ميداني عملي واقع وليدة فهي المتخصص، المنهجي

من تستفيد حيوية أجواء خلق و إستمرارها، لضمان البعيد المدى على المؤسسات أداء تطوير لتحقيق بارع علمي كأسلوب اإلستراتيجي التخطيط تعتمد فعالة بصورة المتاحة اإلمكانيات

المؤسسة. أهداف

. اإلستراتيجية اإلدارة األول: مفهوم المطلب الوظيفية القرارات تقييم و تنفيذ و تشكيل وعلم بأنها:"فن اإلستراتيجية اإلدارة تعريف يمكن

1أهدافها." تحقيق من المؤسسة تمكن التي المتداخلة

وظائف بين التكامل تحقيق على تركز اإلستراتيجية اإلدارة أن التعريف خالل من يتضح و اآللي الحاسب معلومات أنظمة و التطوير، و البحوث و اإلنتاج التمويل و التسويق نم المؤسسة،

المؤسسة. أهداف تحقيق بغرض ذلك و المدى على المؤسسة أهداف وضع بعملية بأنها:"تتعلق اإلستراتيجية اإلدارة تعريف يمكن كما

اإلستراتيجية فاإلدارة بالتالي و األهداف، هذه بتحقيق الكفيلة الوسائل تحديد إلى باإلضافة البعيد، الموارد إدارة طريق عن المؤسسة رسالة تحقيق إلى الوصول إلى تسعى ديناميكية عملية

2بكفاءة". المتوفرة

اإلستراتيجي فالتخطيط اإلستراتيجي، التخطيط عن اإلستراتيجية اإلدارة اإلدارة تختلف و تتعلق عملية يه اإلستراتيجية اإلدارة أن اكم اإلستراتيجية، اإلدارة مكونات من أساسي جزء

.06 ص ،2005 ، اإلسكندرية ، الجامعية الدار ، اإلستراتيجية اإلدارة ، العارف -نادية-1.107 ص ،،2004 ، عمان ، للنشر وائل دار الشاملة الجودة دارة جودة، أحمد - محفوظ 2

1

www.elbassair.net على يركز فإنه اإلستراتيجي التخطيط اأم اإلستراتيجية، القرارات اتخاذ و التوجيه و باإلرشاد

العمليات. من أكثر نفسها تاإلستراتيجيا

اإلستراتيجية. اإلدارة الثاني: مستويات المطلب بالهرم تعرف إدارية مستويات ثالثة على تشتمل األعمال مؤسسات فإن معروف، هو كما

: هي و اإلداري،في العامل الطاقم و العام المدير و اإلدارة مجلس يضم العليا: الذي اإلدارة مستوى

اإلستراتيجيون. بالمدراء هؤالء يسمى و المؤسسة، في العليا المستوياتو كالملية المؤسسات، في األساسية الدوائر يشمل الوسطى: الذي اإلدارة مستوى

التسويق....مع بالتعامل المباشرة الصلة ذات اإلدارية الوحدات من يتكون : الذياالدني اإلدارة مستوى

األجهزة.... و الفنيين و كالعمال اإلنتاج، وسائليلي: عنه،كما ينبثق إستراتيجي مستوى هنالك المستويات هذه من مستوى كل على و

التخطيطي اإلستراتيجي الفعل ممارسة المستوى هذا في العليا: يتم اإلستراتيجية مستوى و النشاطات من مزيج تطوير على التركيز يتم و العليا، اإلدارة قبل من ككل للمؤسسة ممارسات و نشاطات من المؤسسة في يجري ما بكل تتعلق التي اإلدارية اإلتجاهات

و المؤسسة، بعمل العالقة ذات القرارت اتخاذ على التركيز يتم إنتاجية،كما و إدارية الوحدات من المالية التدفقات مستويات و المستقبلية و القائمة أسواقها و منتجاتهاالخارجية. البيئة في األخرى األطراف مع المؤسسة عالقة و إليها، و اإلنتاجية

العليا. اإلدارة وظيفة على تركز اإلستراتيجية اإلدارة دراسة أن على إجماع هناك أن كمااألقسام في اإلستراتيجي النشاط من المستوى هذا الوسطى: يقوم اإلستراتيجية مستوى

عادة األقسام هذه تسمى و للمؤسسة، اإلنتاجية الخطوط أو الفروع أو المختلفة، اإلنتاجية اإلستراتيجية من المستوى لهذا الرئيسي اإلهتمام ينصب و اإلستراتيجي، العمل بوحدة

ببلورة تقوم أسواقها،كما في المؤسسة لمنتجات التنافسي الموقف تحسين على

2

www.elbassair.net العام اإلطار ضمن بها الخاصة لإلستراتيجية العام اإلطار ضمن الخاصة اإلستراتيجيةالعليا. اإلدارة مستوى على تطور التي الكبرى لإلستراتيجية

إلى الهادفة اإلستراتجيات بعض تشكيل المستوى هذا في الدنيا: يتم اإلدارة مستوى تطور التي اإلستراتيجيات ظل في األخرى، الموارد و اآلالت و التكنولوجيا إنتاجية تعظيم

المستوى هذا على اإلستراتيجية الممارسة تهدف و الوسطى، اإلستراتيجيات مستوى على على تطور التي اإلستراتيجيات أهداف يخدم بما المؤسسة في األداء فعالية ةزياد إلى

العليا. و الوسطى اإلدارة مستوى األهداف لتحقيق البعض بعضها مع تتفاعل أن يجب اإلستراتيجيات من الثالث المستويات هذه إن

1للمؤسسة. اإلستراتيجية

اإلستراتيجية. اإلدارة الثالث: أساليب المطلب القمة أن إلى اإلشارة يجب فإنه ، اإلستراتيجية اإلدارة أساليب توضيح في الشروع قبل

2: من تتكون المؤسسة في اإلستراتيجية

اإلدارة مديري جميع فيه يمثل المؤسسة،و في العليا الشرعية السلطة هو اإلدارة: و مجلس ما عادة و الخارجيين، األعضاء بعض و للمجلس انضمامهم في الحق القانون يعطي ومن العليا، اإلستراتجية نظر وجهة من اإلدارة لمجلس و اإلستراتيجي، المجلس: المدير رئيس على يطلقهي: رئيسية مهام ثالث البدائل تحديد و المنظمة رسالة بتصميم المجلس يقوم حيث التحديد، و البدء-

اإلستراتيجية. عليها يوافق و اإلدارة، تصرفات و قرارات و إقتراحات المجلس يقيم التأثير،حيث و التقويم-

البدائل. و اإلرشاد و النصح يقدم و يرفضها، أو و لجانه، خالل من خارجها و المنظمة داخل الحاصلة التطورات مختلف على اإلطالع-

تغفله. أن يمكن تطور أي إلى اإلدارة إنتباه يثير بالتالي

،1996 عمان ، والتوزيع للنشر مجدالوي در ، اإلستراتجية واإلدارة اإلستراتيجي التخطيط ، القطامين - أحمد 1. 36 ص

. 98ص ،2004 عمان، للنشر، وائل دار – المنافسة و - العولمة اإلستراتيجية اإلدارة الركابي، نزار -كاظم 23

www.elbassair.net المنظمة،أي قمة في التنفيذيين المديرين من المنظمة في العليا اإلدارة العليا: تتألف اإلدارة

واحد. آن في أنشطة عدة مع يتعاملون أنهم اإلستراتيجية، اإلدارة قيادة يشكلون اإلدارة مجلس و العليا اإلدارة في المدراء أن سبق،نجد مما

من أساليب أربعة المؤسسة في العليا اإلدارة مجلس بين التكامل و التفاعل عملية عن ينتج و1: يلي اإلستراتيجية،كما اإلدارة أساليب

دور أي ممارسة عن آلخر أو لسبب اإلدارة مجلس يمتنع األسلوب هذا الفوضوية: في اإلدارة تنهمك اإلستراتيجية،بينما اإلدارة في المطلوب دوره لعب أو الرقابي، دوره إحكام في فعال

الحقيقي اإلهتمام ينعدم بذلك و تقليدي، بأسلوب المؤسسة شؤون إدارة في العليا اإلدارةاإلستراتيجية. باإلدارة المدير قبل من اإلستراتيجية اإلدارة بممارسة اإلداري األسلوب هذا التنفيذية: يتصف اإلدارة المدير من يصله ما كل على اإلدارة مجلس يوافق مساعديه،بينما بعض بمساعدة أو منفردا العام بالطريقة إستراتيجيا ليوجهها العام للمدير المسؤوليات و الصالحيات كافة تعديل،تاركا دون العامتناسبه. التي

أن دون تامة سيطرة المؤسسة على اإلدارة مجلس يسيطر األسلوب هذا التشريعية: في اإلدارة هذا و فيها، اإلستراتيجية اإلدارة و التخطيط مجريات على سيطرة العليا اإلدارة ألعضاء يكونالمساهمين. كبار تمثل اإلدارة مجلس أعضاء من الساحقة األغلبية تكون عندما اإلدارة مجلس يساهم بحيث فاعلية، اإلستراتيجية اإلدارة أساليب أكثر تعد : و بالمشاركة اإلدارة

يعمل الحالة هذه في و ، اإلستراتيجية اإلدارة عملية في المحدد بدوره كل العام المدير و أهدافها ووضع المنظمة رسالة صياغة في واحد عمل كفريق العام المدير و المجلس

. الناجحة العالمية الشركات في األسلوب هذا يطبق و ، سياساتها و خططها و اإلستراتيجية

اإلستراتيجية اإلدارة : مزايا الرابع المطلـب ، نشاطها سير في مستجيبة منها أكثر مبادرة تكون أن من المؤسسة اإلستراتيجية اإلدارة تمكن

في اإلستراتيجية لإلدارة األساسية الميزة تكمن حيث ، مصيرها على نسبيا تسيطر بالتالي و و موضوعية أكثر مداخل اتخاذ خالل من أفضل إستراتيجيات وضع على المؤسسات مساعدة2اإلستراتيجي. االختيار عند نظاما و منطقية

المشاركة خالل من و الناجحة، اإلستراتيجية اإلدارة مفتاح هي المشاركة و الحوار و االتصاالت إنالمؤسسة. بمساندة ملتزمين العاملون و المديرون يصبح اإلستراتيجية وضع عملية في

.97 ص سابق، مرجع ، القطامين أحمد 123 ص سابق مرجع ، العارف نادية 2

4

www.elbassair.net العملية هذه وراء من الرئيسي الهدف ألن بالغة، أهمية ذات اإلستراتيجية اإلدارة أداء طريقة إن و اإلدارية، بالعملية التزامهم و العاملين و المديرين من كل جانب من كامل فهم و تحقيق هو

اإلستراتيجية. لإلدارة منفعة أهم الفهم يمثل و يفهمون عندما إبداعا و ابتكارا أكثر العاملون و المديرون يصبح ما عادة و االلتزام يليها و

إستراتيجياتها. و أهدافها و المنظمة رسالة يساندون اإلستراتيجية اإلدارة وراء من تتحقق التي األساسية المنفعة أن القول يمكن تقدم ما على بناءا من بفاعليتهم لديهم الشعور تقوية على ذلك يعمل بحيث بالسلطة العاملين إحساس زيادة هي

و المبادرة على قدرتهم إبراز و القرار اتخاذ في المشاركة على مكافأتهم و تشجيعهم خاللالخيال.

بأن لقناعتها اإلستراتيجية اإلدارة تطبق الالمركزية المؤسسات من الكثير أن نجد حاليا و أصبحت والعاملين،بحيث األقل، المستويات في المديرين من كل أيضا يشمل أن بد ال التخطيط

التخطيط فكرة من أكثر قبوال تلقى التنفيذيين المديرين مستوى على الالمركزي التخطيط فكرة لصاحب الرئيسية المسؤولية هو اإلستراتيجية القرارات اتخاذ أن من بالرغم المركزي. و

تنفيذها و إستراتيجية وضع في العاملين و المديرين مشاركة من بد ال أنه إال رئيسها، و المؤسسة.ةالمطلوب التغييرات بتنفيذ اإللتزام مفتاح هي فالمشاركة تقييمها و

اإلستراتيجي المدير الثاني: ماهية المبحث و مفهومها حيث من اإلستراتيجية اإلدارة أساسيات أهم على السابق المبحث في تعرفنا أن بعد

للتعرف اإلستراتيجي المدير إلى يلي فيما نتطرق سوف إيجابياتها، أهم و أساليبها و مستوياتهامهامه. خصائص و أدواره و مهاراته أهم و مفهومه على

اإلستراتيجي. المدير األول: مفهوم المطلب اإلدارة بعملية يقوم الذي بأنه: "الشخص بسيطة بعبارة اإلستراتيجي المدير تعريف يمكن

مفهوم" المدير لتحديد عديدة كانت المحاوالت أن إلى اإلشارة تجدر و1". اإلستراتيجية تتوافر أن يفترض التي األوصاف بعض على جزئي إتفاق وجود من بالرغم ذلك و اإلستراتيجي"،

القصور. من تعاني تزال ال التي اإلستراتيجية المفاهيم من جعله ما هذا و فيه،: يلي كما المحاوالت هذه تلخيص نحاول التالي الجدول في و

تطور مفهوم المدير اإلستراتيجي عند نخبة من الكتابالمفهومالدراسة

31 ص ،2002 ، مصر ، مذكورة غير النشر دار ، اإلستراتيجية اإلدارة ، الماضي المحمدي محمد 15

www.elbassair.net

Leontiades

1982 قيادة و الشاملة اإلستراتيجية األهداف وضع عن المسؤول الشخص "هو

" األهداف تلك تحقيق في تسهم التي النشاطات

Steiner

1986 السلطة تلك تمثل قد و للمنظمة الكلية األعمال إدارة تمارس التي "السلطة

في ذلك تتعدى و نائبه مع الرئيس فيها يشترك قد أو كالرئيس واحد بفرد مدير السلطة تلك يمارس أن يمكن إذ المتعددة، األقسام ذات المنظمات

". القسمThompson &

strickland

1987

وحداتها أو للمنظمة الكلية األنشطة إدارة عن المسؤول الشخص " هو أو تشغيلية بوظائف ترتبط التي القرارات إصدار بسلطة مقترنة اإلستراتجية

إستراتيجية".

Jauch &

glueck 1989

في اإلستلراتيجية اإلدارة خطوات برسم يقومون الذين األشخاص "هم و األهداف تنفيذ و ووضع الخارجية و الداخلية البيئة مسح المتضمنة المنظمة

و ككل األعمال يرون أشخاص فهم النتائج، مراقبة و تقييم و اإلستراتيجيات و نهائية قرارات خالل من لألعمال المستقبلية و اآلنية اإلحتياجات بين يوازنونفعالة".

THOMAS

1989

الوحدات أو للمنظمة الكلية األنشطة إدارة عن المسؤول الشخص "هو إعطاء في تتمثل األساسية فمسؤوليته فيها، اإلستراتيجية لألعمال الرئيسية

لتحقيق اإلستراتيجية العمل خطط صياغة طريق عن للمنظمة التوجيهاتاألفضل." االداء

Rue &

holland 1989

اإلدارة عملية عن شاملة مسؤولية المسؤول الوحيد الشخص "هو ما إذا له، تابعين المنظمة أعضاء بقية يصبح و المنظمة، في اإلستراتيجية

". العملية بتلك إهتمامه و مشاركته اظهر

Mintzberg

1994

على اإلشراف و السيطرة في الرسمية السلطة يمتلك الذي "الشخصاإلستراتيجية". وحداتها أو أقسامها من قسم أو بأكملها المنظمة

.94ص سابق، الركابي،مرجع نزار : كاظم المصدر: هي رئيسية إتجاهات أربع وجود أعاله، الجدول في الواردة المفاهيم من يالحظ و

. المنظمة في ويمارسها السلطة يمتلك الذي هو اإلستراتيجي أن إلى : يشير األول6

www.elbassair.net إدارة عن األول المسؤول بوصفه اإلستراتيجي المدير يتحملها التي المسؤولية إلى : ينظر الثاني

المنظمة.المسؤولية. و السلطة بين الجمع أي السابقين، اإلتجاهين بين الجمع إلى الثالث: يميل أما

الرؤية على التركيز خالل من اإلستراتيجي ماهية تحديد إلى يميل الحديث، اإلتجاه هو : و األخير ومميزة. كصفة اإلستراتيجي التفكير وهما: بميزتين غيره عن اإلستراتيجي المدير يتميز و

التحفظات أو اإلتجاهات في التغير األمور،و بظواهر التأثر دون األحداث مغزى فهم على * القدرة.

المتوقع. الخطر يمنعه أن دون بسرعة القرارات اتخاذ على * القدرة القرار التخاذ األدلة أو الرئيسية النقاط إصدار إلى الجيد اإلستراتيجي المدير يميل أوضح بتعبير و

لإلدارة اإلستراتيجية و الغاية بين تجمع و محفزا، تأثيرا التوجيهات هذه تمتلك ما عادة و المستقل، معينة، حدود أو خاصة أوامر تتضمن أو مفصلة التعليمات تكون ال وأن اإلبداع و المبادرة مع العليا،

بدال الصحيحة األسئلة طرح هدفه أن ذلك األجوبة، إيجاد ليس و األسئلة إثارة إلى يميل أنه كما. الصحيحة األجوبة إيجاد من

في فرد كل ألن ذلك مثال، كونه من أكثر رمز هو الجيد اإلستراتيجي : المدير أن القول خالصة وقائم كيان المنظمة

يشجع الخالق،و اإلستراتيجي العمل و التفكير على بتدريبه يقوم اإلستراتيجي المدير ولكن بذاته،متكاملة. إستراتيجية وحدة المنظمة تصبح ذلك عند اإلبداع و الفردية المبادرة على

اإلستراتيجي. المدير الثاني: مهارات المطلب على القدرة و الموهبة لديها قيادات من تمتلكه ما كل هو األخرى عن منظمة يميز الذي إن

الخالق اإلستراتيجي التفكير عملية أن كما الواعية، المنظمات عليه تتنافس هدف هو و فعالية، و بنجاح التنفيذ موضع وضعه و

يمكن و العلم، و الموهبة بين تجمع المهارات هذه و تتوقف وال مستمرة المهارات هذه تطوير1يلي: فيما اإلستراتيجي المدير في المطلوبة المهارات أهم إيجاز

سالمة–. المشاكل حل و مواجهة على القدرة–الخالق. اإلبتكاري التفكير على - القدرةالذهن. صفاء و المنطق

34 ص ، السابق المرجع ، الماضي المحمدي محمد 17

www.elbassair.net المعرفة و العلم سعة–المنطقي. التحليل على القدرة–الفطري. الذكاء–. البديهة - سرعة

حوله. يدور بما بقدراته الظن حسن–الموفق. اإللهام و النافذة البصيرة–. لألمور الكلية النظرة و األفق - سعة

اآلخرين مع التعامل فن–. الله على التوكل دوام و التفاؤل–مرؤوسيه. في و نفسه في الثقة وفيهم. التأثير على القدرة و

–عمل. من يؤديه ما بطبيعة العام الفني اإللمام–إستغالله. حسن و الوقت إدارة على - القدرةتفتر. ال التي العزيمة شدة و اإلرادة قوة ومن العليا، اإلدارة لنجاح اإلستراتيجي للمدير الضرورية المهارات تحديد الكثيرون حاول وقد

R.L.KATZ هؤالء

للمدير رئيسية مهارات ثالث على ترتكز الفعالة اإلستراتيجية اإلدارة أن إلى توصل الذي1هي: و اإلستراتيجي

األفراد مع التعامل على الشخص بقدرة ترتبط التي تلك هي إنسانية: و مهارات األهداف. لتحقيق

رؤية على القدرة من صاحبها تمكن متعمقة بمعرفة : تتعلق فكرية مهارات متكاملة، كوحدة المنظمة

الخارجية. بالبيئة احتكاكها عن تنشأ التي و المنشأة في المعقدة األمور فهم ومقدرة تتضمن فهي األشياء، مع التعامل و يؤدى الذي بالعمل تتعلق فنية: و مهارات

معينة. تنظيمية مهمة لتأدية التكنولوجيا مع التعامل على الشخص اتجهنا فكلما اإلدارية، المستويات باختالف الثالث المهارات هذه من األمثل المزيج يختلف و

تتفق لذلك الفنية للمهارات الحاجة تقل و الفكرية، للمهارات الحاجة تزداد اإلداري السلم ألعلى صياغة عملية في الزاوية حجر هو المنظمة لقيادة الفكري العمل أن على النظريات معظم

اإلستراتيجية. اإلستراتيجي. المدير الثالث: أدوار المطلب

اإلستراتيجي المدير فإن للمؤسسة، اإلستراتيجية اإلدارة و اإلستراتيجي بالتخطيط يتعلق فيمااألدوار: لهذه وصف يلي فيما و فيهما، الدقة و األهمية بالغة أدوار أداء عن مسؤول

بأداء والمقصود المؤسسة، مستقبل و بحاضر العالقة ذات األساسية و الهامة األدوار بكل القيام التي المتكاملة و المترابطة النشاطات من بمجموعة القيام هو هنا الهامة و األساسية األدوار

.63 ص ،2003 ،2002 ، اإلسكندرية ، الجامعية الدار ، المعاصرة اإلدارة ، شريف علي 18

www.elbassair.net تحديدها إلى منتزبرغ :هنري الباحث توصل قد و اإلستمرار، و األمام إلى المؤسسة تطور تضمن

: يلي فيمااألفراد: بين فيما العالقة أدوارأ- الرمزية و ةوالقانوني اإلعتبارية بالشخصية اإلستراتيجي المدير يتمتع بحيث المجامل: دور 1 أ-

عن نيابة القانونية و االحتفالية و االجتماعية تالفعاليا بقيادة يقوم حيث للمؤسسة،المؤسسة.

باإلشراف يقوم و المؤسسة، في اآلخرين المدراء يحفز و يرشد و يقود : بحيث القائد دور 2 أ- للمؤسسة اإلدارة في الحديثة األساليب إدخال و تدريبهم، و العاملين تطوير برامج على

العمل. أجواء وتطوير ذوي زمالء و مديرين و أفراد من العالقات و االتصاالت من بشبكة يحتفظ المنسق: دور 3 أ-

التخاذ الضرورية المعلومات على للحصول المعلومات مصادر و المؤسسة بعمل العالقةاإلستراتجية. القرارات

:المعلومات ب- أدوار البيئة في المعلومات عن الدائم بالبحث اإلستراتيجي المدير :يقوم المراقب دور 1 - ب

و للمؤسسة الثاقب النظر بمثابة يكون بذلك به،و المحيطين واألفراد األقسام من و المحيطةألعمالها. اإلستراتيجي الموجه

ذلك و العاملين و المدراء بقية إلى المعلومات بنقل يقوم : حيث االتصاالت ضابط - دور 2 - بالعاملين. مع اجتماعات عقد و السياسات توضيح و اللوائح و التعليمات : إصدار خالل من الخارجية البيئة إلى المعلومات تنقل : حيث المؤسسة باسم الرسمي - المتحدث3-ب

و التجارية الغرف في المحاضرات و الندوات يلقي الموزعين... و أو كالموردين للمؤسسةاإلعالم... ووسائل النوادي و الجامعات: القرار إتخاذ ج- أدوار

جديدا شيئا يلتقط ،قد المعلومات عن كباحث دوره خالل فمن : القرارات مروج و - مبادر 1 ج- يفوض أو به هو يقوم جديد مشروع أو قرار بفكرة مبادرته في سببا يكون هناك أو هنا من

به. للقيام غيره بوضع يقوم األزمات بإدارة خاصا فريقا يرأس : بحيث األزمات و المشكالت - معالج2ج-

مواجهتها. في اإلدارية الجهود يقود و تطرأ التي األزمات لمواجهة المناسبة الخطط

9

www.elbassair.net المختلفة الجوانب لتشغيل المطلوبة الموارد بتخصيص يقوم : بحيث للموارد - مخصص3-ج

و اإلدارية للمصروفات المخصصة الميزانيات يرفض أو يوافق و المؤسسة، نشاطات منغيرها.

مع المفاوضات إجراء و مناقشتها، و المهمة اإلتفاقيات بتوقيع يقوم : حيث - المفــاوض4-ج في المختلفة األقسام بين النزاعات لحل يتدخل قد كما مؤسسته، عن نيابة األخرى األطراف

المؤسسة.: منها مختلفة أخرى أدوار إلى باإلضافة هذا

فيها. العاملين و للمؤسسة المبدعة المتميزة للقيادة نماذج أو نموذج تقديمللمؤسسة. اإلستراتيجي التخطيط عملية إدارةفعالة. بصورة اإلستراتيجية القرارات إتخاذ عملية ممارسة

ال بصورة متداخلة و متكاملة و متكاملة هي بل منفصلة، تعتبر ال األدوار هذه بأن القول يمكن وللمنشأة. العام األداء في الخلل حدث إال و األخر، البعض عن بعضعا فصل يمكن

اإلستراتيجي. المدير مهام : خصائص الرابـع المـطلب: يلي بما األخرى اإلدارية المهام سائر عن اإلستراتيجي المدير مهام تنفرد لكن و اليوم، طوال المدير بها ينشغل أن النادر فمن : مستمر غير و منتظم غير معظمها-1

تنحية أو معينة، وحدة لرئاسة شخص كاختيار قصوى، أهمية ذات تكون فإنها ظهورها عندمنصبه. من معين مدير

البدائل تقويم و بتحليل ذلك و المتأنية: الدراسة و المراجعة من كبير قدر إلى تحتاج-2. تجاهها الغير أفعال وردود بها، المتعلقة الحسابات و المحتملة، أثارها و المختلفة

التاليتين: النتيجتين الصفتين هاتين عن يترتب قد و فإن إستمراريتها عدم هي و اإلستراتيجي المدير مهام طبيعة عن ينشأ الذي الفراغ لوقت * نظرا األعمال بدائرة أنفسهم فيشغلون األدنى، المستويات بمهام اهتمامهم يوجهون المديرين معظم

المهام في للتفكير وقتا لهم تترك ال – الوقت مع – التي و اليومية، التفصيلية التنفيذية يحمله ما كثرة من الشكوى يكثر المديرين هؤالء مثل تجد أنك ذلك من األخطر . و اإلستراتيجية

العام. األداء ضعف من و نوابه، سلبية من و أعباء من بقوة يندفع المهمة، اإلستراتيجية القرارات اتخاذ عن العاجز المدير أن إلى يرجع ما غالبا هذا و

في العاملين لسائر التافهة ةالروتيني و التفصيلية األعمال في بالتدخل العجز هذا لتعويضالمهمة. اإلستراتيجية القرارات اتخاذ هي و الحقيقية مسؤولياته مواجهة من يتهرب و المنظمة،

10

www.elbassair.net المسؤوليات و المهام طبيعة تحديد في التامة الحرية اإلستراتيجيون المديرون يجد ما * غالبا

عملهم. صميم من هي التي أو كل يمهل و مزاجه، و قدراته مع يتفق و له يروق ما اإلستراتيجي المدير يختار قد لذلك نتيجة و

حقيقية. كارثة إلى المنظمة يدفع قد مما الحساسة، و األساسية المهام بعض

لألداء. اإلستراتيجي المدير : تفعيل الثــــاني الفصل أهم و اإلستراتيجي المدير و اإلستراتيجية اإلدارة على األول الفصل في تعرفنا أن بعد

الفصل هذا في سنتطرق فإننا المدراء، بقية عن تميزه التي أدواره و مهاراته المدير دور أهمية أن ذلك اإلستراتيجي، المدير يخص الذي العملي الجانب إلى

. المؤسسة في لألداء تفعيله في تكمن اإلستراتيجي المبحث في أما األداء تطوير أوجه أهم إلى األول المبحث في سنتطرق بذلك و

اإلستراتيجية. بالرقابة يسمى ما خالل من لألداء المدير متابعة فسنتناول الثاني

.لألداء تطوير : أوجه األول المبحث المدير بها يتميز التي الصفات و المهارات مجموعة خالل من يكون األداء تطوير أو تفعيل إن

أو المهام مجموعة إلى باإلضافة األول، الفصل في عرضناها والتي اإلستراتيجي، في المؤسسة تميز إلى بذلك ليصل مهاراته، أو خبراته مجموعة فيها يجسد التي األدوار

اإلستراتيجية : القرارات المتميز األداء تظهر التي األوجه أو المؤشرات أهم من األداء. و المبحث آخر في و األفضل، نحو توجيهها و للمهارات الجيد التسيير وأيضا الفعالة،

إدارتهم في للنجاح مدراؤنا بها يقتدي أن يجب التي المبادئ و القيم أهم سنستعرضاإلستراتيجية.

اإلستراتيجي. القرار : اتخاذ األول المطلـب

الذي و الناجح، و الصائب اإلستراتيجي القرار في مهامه أداء عند اإلستراتيجي المدير مهارة تتجسد يتضمنه ما و المستقبل تطورات استيعاب على قادر متطور وفق هادفة معالجة م سبيل في يتخذه

هذا في الرشيدة اإلستراتيجية القرارات اعتماد و التنبؤ على قدرته، على تؤثر متغيرات من التكنولوجية، و العلمية للثورة نتيجة التحدي من حالة الحالي العصر في اإلدارة تواجه و الخصوص،

11

www.elbassair.net متطلبات و اإلدارة وظائف في تشابك و تعقد من عنها نجم ما و الميادين، جميع اكتسحت التي

أسلوب استخدام و الشخصية الخبرة على االعتماد كمجرد التقليدية الوسائل فإن وعليه أدائها، الوجيهة القرارات تستدعي التي المؤسسة أهداف تحقيق على قادرة تعد لم الخطأ، و التجربة

المدير تمكين في فاعال مرتكزا اإلستراتيجي القرار يمثل أن إذن البد و للموارد، األمثل لالستغالل مواكبة و المحيط بمتطلبات الوفاء و التميز، إلى المؤسسة أداء إلى الوصول من اإلستراتيجي

متغيراته. في اإلستراتيجي القرار اتخاذ لمسؤولية المؤسسات مختلف توليها التي البالغة األهمية تكمن و

الرؤية اعتماد تتطلب الجارية العالمية التحوالت ظل في المؤسسات تمارسها التي النشاطات كون المعارف إلى الرجوع مجرد أو االرتجال أن و سيما اإلستراتيجي، القرار اتخاذ في الثاقبة العلمية

أصبحت فقد اإلستراتيجي القرار التخاذ كافيا يعد لم فقط، الخطأ و التجربة أسلوب أو المتراكمة المدير يحققه الذي الفشل، أو النجاح لمدى العاكسة المرآة بمثابة اليوم اإلستراتيجية القرارات

و تكلفة بأقل للمؤسسة األداء مستويات أعلى السديد العلمي القرار يحقق ما غالبا و اإلستراتيجي،1علمية. الغير القرارات مع بالمقارنة ذلك

أو المشاكل حل في تختص التي بأنها: "القرارات اإلستراتيجية القرارات تعريف يمكن سبق مما فاعلية السبل أفضل إختيار أجل من البعيد المدى على للمؤسسة العريضة أو العامة السياسة تحديد

المنشودة". األهداف إلى للوصول: اإلستراتيجي القرار اتخاذ مراحل عن أما و

المدير على البد إذ تعقيدا، أكثرها و المراحل أصعب من تعد و : التحليل و التشخيص مرحلة.1 المتغيرات مختلف على التعرف و الموفق، لتشخيص الكافية القدرة يمتلك أن اإلستراتيجي

: " إنDRUCKER يقـــول الصدد هذا في و الصحيح، القرار إلى الوصول يسهل حتى اإلجابات إيجاد على التركيز هو اإلدارية القرارات في للخطأ األساسي العام المصدر

الصحيحة". األسئلة من بدال الصحيحة، تكون أن يجب التي و اإلستراتيجية البدائل تطوير و خلق يتم : البدائل تطوير و خلق مرحلة.2

هذا في المعتمدة النماذج من و اإلستراتيجي، المدير يتخذه قرار هناك فليس إال و متعددة، البدائل خلق أهمية من بالرغم ( .... و األفكار ) عصف العقلي العصف : نموذج الشأن

هي تحقيقها...و تعيق قد التي القيود مختلف بإدراك مطالب المدير أن إال اإلستراتيجيةمختلفة...

: مرحلتين خالل من ذلك و : البدائل تقييم .3

.98 ص ، سابق مرجع شريف، علي 112

www.elbassair.netالتنفيذ " إمكانية بديل لكل جدوى دراسة "بدراسة يقوم أخيرا فاعليته...و درجة حيث من بديل كل في المعلومات جميع في االستمرارية

البديل هذا انعكاسات

إختيار يتم و البدائل بين بمفاضلة نقوم السابقة الخطوة على : بناءا البدائل أفضل اختيار.4. البديل

بل البديل، إختيار بمجرد تنتهي ال اإلستراتيجي القرار اتخاذ عملية : إن التنفيذ حيز البديل وضع.5التنفيذ. أعوان طرف من يتم الذي تنفيذ إلى تستمر

التي و اإلستراتيجي، القرار اتخاذ في مرحلة آخر تأتي القرار، تنفيذ : بعد التقيــيم و المتابعة.6 كفاءته. بعد و فاعليته مدى من يتأكد حتى قراره نتائج اإلستراتيجي المدير يتابع خاللها من

اإلستراتيجي المدير فإن قراره جدوى عدم ثبت إذا ما حالة في و المرغوبة، للنتائج تحقيقالبدائل... بعض إلى بالرجوع يقوم كأن طرق بعدة التصرف يمكنه

الحالية. العمل بمهارات : االرتقاء الثاني المطلـب جميع على تطرأ التي التطورات مسايرة يجب األمثل، األداء من المطلوب المستوى لبلوغ

و بأدواته يحتفظ أن اإلستراتيجي المدير على يجب لذا المؤسسة، نشاط مجال في األصعدة لمرؤوسيته و له برامج بإعداد القيام عليه ذلك لتحقيق و ممتازة، حالة في مرؤوسيته أدوات أنه إلى اإلشارة تجدر هنا و مستمر، بشكل ‘ضافية مهارات اكتساب و الحالية المهارات لتنمية بالبحث يقومون أعضاءها فإن المؤسسة، ثقافة من يتجزأ ال جزء المستمر التعليم يكون عندما

الغد. تحديات لمواجهة مهاراتهم شحذ من تمكنهم التي الفرص عن حققوا إذا سنوية، عالوة الموظفين تعطي المؤسسات معظم فإن المهارات تشجيع سياق في و

ما عادة و جدارة، عن ذلك سيحققون أنهم يعتقدون الموظفين معظم و لألداء، األدنى الحد على العالوة تحديد هو األفضل النظام لكن و المعيشة، نفقات و تكلفة على الزيادة حجم يتوقف نمو فرص كانت إذا موظف. أما كل أداء تقييم على يتوقف أحد هو و األداء، في الجدارة أساس مهارات اكتساب على مرؤوسيته يشجع أن المدير على يجب فإنه محدودة، المؤسسة في األداء

فهو المعلوماتية، خلفياتهم توسيع في األشخاص مساعدة طريق عن فمثال أخرى، تخصصات فيللمؤسسة. قيمة أكثر يصبحون بذلك و أدائهم، في التقدم على يساعدهم

برامج أن كما ،حللنجا ضرورية عوامل الخاصة المهارات و الوظيفية المهارات فإن بالتالي و على المؤسسة في األعضاء تساعد أن يمكن جيدا المصممة و المهني بالتقدم الخاصة االستشارة

13

www.elbassair.net أداء إن العموم على لها.و االستعداد و المستقبلية فرصهم تقييم و أدائهم، و مهاراتهم تحسين

. كافة جهود تعاون ىعل يتوقف طريقة بأحسن لعملها العمل مجموعة

. اإلستراتيجي المدير نجاح في اإلسالمية القيم الثالث: دور المطلـب نبع من النهل إلى العودة أصبحت و مؤسسة، أية نجاح أساس هي صارت العليا القيم كانت إذا

للمدير الملهمة العليا القيم وضع في الناجحة، المؤسسات تميز التي السمة هو الدين ضابطة و ثابتة و ملهمة و مرشدة منارات بمثابة تعتبر التي و موظفيها، لسائر و اإلستراتيجي،

أن يمكن فهل ظلها، في تتطور و تتغير أن يمكن التي المنظمة عمل لسائر

و اإلدارية المستويات جميع رفي الرقي و التقدم إلى تدعو فيما الحنيف اإلسالمي الدين في نجد1عمل. أي في اإلتفاق و مجال كل في الزيادة لتحقيق التنفيذية،

بصنع مباشرة تتصل عليا قيم من اإلسالمي الدين يملكه ما أن نجد مبالغة دون و الحقيقة في ال اإلسالمي الدين ألن نظرا ذلك و أخرى، ديانة أي في يتوفر ال مجال أي في ، تقدمها و الحياةفقط. التعبدية و الروحية النواحي مجرد على تعاليمه في يقتصر

بوضع تميز قد نجده بحيث المختلفة المعامالت ضبط و األساسية األخالق إلى يتطرق إنما و األستاذية، و الزيادة تحقيق نحو المسلمين سير تضبط التي الراسخة، العامة المبادئ و األسس شامل دين فاإلسالم ، الحياة جوانب كافة في للعالم

(.89)النحل ﴾ شيء لكل تبيانا الكتاب عليك نزلنا و ﴿تعالى: لقوله مصداقا ( .38 ) األنعام ﴾ شيء من الكتاب في فرطنا ما ﴿: تعــالى قوله و

األسس أصلح من اإلسالمية الثقافة أن إلى الشأن هذا في أجريت التي الدراسات خلصت حيث مقتضيات تقدير في عقله استخدام على اإلنسان تشجع ألنها الحديث العصر في الناجح للحكم إليه تحتاج ما بالتحديد هذا و المشورة، و الرأي تبادل و المسؤولة، القيادة إتباع و الحديث العالم

المؤسسة. تتوافر التي . و العلم – القوة – : األمانة في تتركز العليا القيادات باختيار الخاصة القيم أما و

القيم إلى الفالح، أشمل و أصح بمعنى أو الفعالية و الكفاءة لها يحقق بما النجاح ضمانات كل فيها العمل و األساسية األخالق و اإليمانية هي: األخالق و الفالح مسببات من تعتبر التي اإليجابية الصالح

النفاق.... و : كالظلم السلبية القيم بعض تحاشي اإلستراتيجي المدير على ينبغي كما

.40 ص ، سابق مرجع الماضي، المحمدي محمد 114

www.elbassair.net من المتكامل، الصفات من مجموعة فيه تتوافر أن يجب اإلستراتيجي المدير فإن عامة وبصفة

على القائم القرار هذا من األهم و لألمور الثاقبة النظرة و العالية األخالق و الراجح العقلاإلنفاق. و الرحمة و الحزم بين يجمع الذي عمله أسلوب و الشورى

لألداء. اإلستراتيجية الرقابة و : التقويم الثاني المبحث و اإلستراتيجي اإلدارة عملية في الوظائف آخر اإلستراتيجية الرقابة و التقويم وظيفة تعتبر

العالقة ذات المختلفة نشاطاتها على الرقابة إحكام و المؤسسة أداء تقويم المرحلة، هذه تتضمن في األداء مستوى معرفة اإلستراتيجي المدير يستطيع بذلك و المطبقة، تاإلستراتجيا بتنفيذ

األداء. قمة إلى للوصول االنحرافات تصحيح و المؤسسة،

األداء. تقويم أهمية و : مفهوم األول المطلب األداء قياس عملية إلى يشير فهو اإلدارية، التنظيمات كفاءة في أساسيا دورا األداء تقويم يلعب

المحاوالت، تعددت فقد التقويم ألهمية نتيجة و اإلنحرافات، تصحيح و مستقبال، تحسينه بهدف و LATHAM: عرفه حيث اإلدارية، العملية لهذه و المفهوم لهذا محدد و واضح تعريف لوضع

WESCLEY المرتدة المعلومات خالل فمن األداء، فعالية لقياس مهمة : "وسيلة أنه على فيROBIN عرفه كما ،1التطوير" و التوجيه بخصوص سياستها تحديد للمنظمة يمكن للعمليةرئيسيين" : هدفين لتحقيق ذلك و السابق لألداء : " تقويم أنه على تعريفه

إدارية. قرارات من به يرتبط ما و إداريأولهما: في للموظف الطموحات و العالقات و للسلوكيات توجيه من به يرتبط ما و سلوكيثانيهما:

. العمل المؤسسة. في األداء الثاني: مقاييس المطلب

على المؤسسي األداء تقويم يعتمد آلخر. و إستراتيجي توجه من و أخر إلى هدف من تختلف و المباشرة.بأداء المصلحة ذات الجهات تصنيف يمكن و األداء، ذلك في المصلحة صاحبة الجهة

: التالي الوجه على المؤسسةالمجتمع. الموظفون، المساهمون،

.117 ص ، سابق مرجع ، القطامين أحمد 115

www.elbassair.net وضع مصالحهم. ويمكن تحقق التي و المؤسسة ألداء محددة مقاييس الفئات هذه من فئة لكن و

في األداء لقياس كمعايير تستخدم أن يمكن التي و المؤسسة، في لألداء األهداف مجموعةالتالية: الجوانب

التكنولوجيا. * استخدام مجال في المؤسسة. * اإلبداع أسواق يف التنافسي * الموقف اإلدارية. * البشرية القوى * الربحية. *تطوير المادية. * اإلنتاجية و المالية المؤسسة موارداآلخرين. العاملين أداء تطوير

االجتماعية. * المسؤولية

الناجحة اإلستراتيجية الرقابة : شروط الثالث المطلب عما واضحة صورة إلعطاء الضرورية المعلومات من المطلوب األدنى الحد تتضمن أن يجب-1

المؤسسة. في يجري سهلة كونها عن النظر بغض الحيوية، النشاطات على رئيسية بصورة تركز أن يجب الرقابة-2

القياس. صعبة أو ليتسنى المناسب الوقت في المطلوبة بالمعلومات القرارات متخذي تزود أن يجب الرقابة-3

وقوعها. عند األهداف و النتائج بين االنحرافات اكتشاف اإلستراتيجي للمدير األدائية الجوانب إلى باإلضافة المدى بعيدة األدائية الجوانب على تركز أن يجب الرقابة-4

المدى. قصيرة المحددة، أوقاتها في األهداف إلنجاز خاصة أهمية إعطاء على المكافآت نظام يركز أن يجب-5

التي العقوبات على فقط اقتصارها عدم و المحددة، العامة المعايير تتجاوز التي تلك خاصة المعايير ضمن و المحددة مواعيدها في األهداف تحقيق في يفشلون الذين ألولئك توجه

1عليها. المتفق

األداء. قياس الرابع:مشاكل المطلب هذا يقع و األهداف، و الوسائل بين ما األداء: الخلط لمقاييس المدى قصيرة الطبيعة-

الحقيقة في هي بينما الهدف، هي ما هدف إلنجاز صممت التي النشاطات تعتبر عندما الخلطاألهداف. تلك إلى الوصول أجل من استخدمت وسائل

62 ص . ،2002 ، عمان ، للنشر وائل دار ، العمل إجراءات و التنظيم ، اللوزي موسى 116

www.elbassair.net األجزاء، من مجموعة من مكون الهدف يكون عندما ذلك يحدث التعويضي: و السلوك-

إلى المعنيون المدراء يميل الحالة هذه في و ، قابل غير اآلخر البعض و الكمي للقياس قابل بعضها ذلك لمثل قابلة األجزاء،و حساب على الكمي للقياس القابلية ذات األجزاء تلك على التركيز

يبدأ هكذا و قياسها، يصعب أهدافا ينجزون الذين األشخاص إلى المكافآت توجه بالتالي و القياس، األهداف تلك يمهلون و المكافآت نظام عليها يكافئ التي األهداف إنجاز على التركيز في العاملون

الرئيسي الهدف لتحقيق بالنسبة األخيرة هذه أهمية عن النظر بغض نتائجها قياس الصعب من التي1. للمؤسسة

47 ،ص2000 ، بيروت ، الجامعية الراتب دار ، الفعال المدير ، سيباني خليل 117