Введение и основные понятия для работы в социальных медиа

Виктория Димитрюха

План

1. Терминология2. Социальные медиа: виды и статистика3. Почему нужно работать в социальных

медиа

Самый главный термин

• Социальная сеть — интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом.

Термины

• Краудсорсинг – на большую часть вопросов потребителей отвечают другие потребители.

• Гипертаргетирование – способность сайтов сосц. Сетей направлять рекламу той или иной аудитории, основываясь на очень специфических критериях.

Общая статистика соц.сетей

• Более 50 млн. россиян пользуются интернетом

• 52% пользователей интернета посещают соц. сети

• 23% опрошенных проводят в соц.сетях более 20 часов в месяц

• 2/3 пользователей читают блоги минимум 1 раз в неделю

Социализация Рунета

– Первое место в Европе по популярности социальных сетей;

– Аудитория социалок превзошла аудиторию поисковиков

– «Вконтакте» ежедневно просматривается 1,4млрд. страниц.

– 20 млн. блогов на русском языке (по версии Yandex)

Общая статистика соц.сетей

Количество уникальных пользователей в тыс. чел.; среднесуточные данные TNS за Август 2010

Россия ПетербургМосква

VKONTAKTE.RU• Интернет-ресурс № 1 в России и Украине (Alexa), самая посещаемая

соц.сеть в России (TNS Gallup).

• 1,4 млрд. страниц открывается на сайте ежедневно (LiveInternet).

• Самый крупный фотохостинг в СНГ: более 2,3 миллионов фотографий загружается на сайт ежедневно.

• Самый крупный видеохостинг в СНГ: более 400 тысяч новых видеофайлов ежедневно.

• Самый крупный аудиохостинг в СНГ: более 300 тысяч новых аудиозаписей ежедневно.

• Самый популярный вид общения в СНГ: более 20 миллионов сообщений отсылается ежедневно.

• На сентябрь 2010 года на сайте зарегистрировано около 90 миллионов пользователей.

Статистика vkontakte

• Аудитория ресурса:– Около трети аудитории заходит на сайт

3-5 раз в сутки– Один пользователь просматривает в

среднем 170 страниц в сутки

Статистика vkontakte

Пересечение аудитории с другими ресурсами

84%

80%

86%

77%

82%

74%

71%

0% 100%

Afisha.ru

Auto.ru

Gameguru.ru

Odnoklassniki.ru

Kleo.ru

Gazeta.ru

Rbc.ru

Статистика vkontakte

Москва ПетербургРоссия

Структура аудитории Вконтакте на базе среднесуточной аудитории

в тыс.чел.; данные TNS за Август 2010

Статистика Мой мир

• Аудитория - 18 миллионов человек

• Первое место по месячной аудитории в Казахстане, Узбекистане, Киргизии и Молдове

• 20% пользователей указывают адрес

• 70% установили Mail.Агент

Статистика Мой мир

Статистика Facebook

• 2 млн. активных пользователей (в 2 раза больше официальных прогнозов сервиса по росту)

• Высокая степень активности

• Высокая покупательская способность

Топ брендированных страниц FB (USA)

Топ брендированных страниц FB (РФ)Название Кол-во фанов

Facebook Россия 97062

Cheburashka 66662

Д. Медведев 40287

Я люблю фото 33910

Еврейский центр 27287

Рус.форум о США 25068

Comedy Club 22527

Look at me 20622

Русскоговорящие 17486

Vogue Russia 16462

Cheaptrip 16432

Fashion Daily 16149

ТАКИ ДА! 12795

FC Spartak 11416

Статистика блогов

Статистика twitter

• Около 1 млн. пользователей

• 60% пользователей пишут каждый день

• 67% записей содержат в себе ссылки

• Моментальный отклик

• Молниеносное распространение информации

Преимущества социальных сетей

• Доступность аудитории

• Двусторонняя связь

• Сегментация пользователей

• Доверительный формат: работа в естественной для покупателей среде.

• Сарафанное радио

Основные задачи SMM-продвижения

• Повышение узнаваемости бренда

• Формирование пула лояльных пользователей

• Постоянный контакт с аудиторией

• Оперативное информирование аудитории

• Вывод на рынок новой линейки товаров/услуг

• Противодействие негативу

• Исследование мнений

• Получение трафика

• Стимулирование продаж

Популярность социальных сетей