Embed Size (px)
Citation preview
Лидогенерация в социальных медиаМиф или реальный инструмент ?
Александр Сирач, CMO, YouScanfacebook: asirach
@youscan
Зачем присутствовать в социальных медиа?Верные цели – залог успеха
#1 Финансовые
Привела ли работа 1) росту продаж,
2) экономии, 3) удержанию
клиентов?
#2 Риск менеджмент
Готов ли бренд к резким всплескам
негатива? (сколько будет
стоить, если нет?)
#3 Digital
Выросла ли адекватная
представленность бренда онлайн?
#4 Лояльность
Улучшилась ли связь бренда с клиентами?
Материальные
Нематериальные
ДолгосрочныеКраткосрочные
Источник: whattheysay.ru
Исходящий vs Входящий маркетинг
Входящие лиды дешевле на 62%
• Выберите правильные ресурсы для присутствия
• Стройте аудиторию• Взаимодействуйте с аудиторией• Создавайте отношения с существующими
и ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами• Мягко конвертируйте в клиентов• Cлушайте!• Долгосрочный процесс
Лидогенерация в социальных медиа: правила!
Что делать:#3
Выберите ресурсы
?
• Говорить не о себе, а об интересах пользователей
• Польза, помощь + развлечение • Отличайтесь
2. Правила работы в онлайн-сообществе
51% Facebook пользователей с большей вероятностью купят бренды, в группах которых они состоят. 79% Твиттер-пользователей с большей вероятность будут рекомендовать бренды, на которые они подписаны в Твиттере.
Источник: исследование CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEARCH TECHNOLOGIES, FEBRUARY 2010
Немного статистики
• Не каждый «фан» - клиент
• Инструменты для B2B:- Подписки на рассылки- Электронные книги/whitepapers- Вебинары
• Инструменты B2C:- Купоны- Конкурсы- Предложения и т.п.
• Сегментация• Анализ интересов
3. «Мягкая конверсия»
Что эффективнее?
«Здравствуйте Александр, я увидел Ваш профиль в LinkedIn и подумал, что Вам как директору по маркетингу может быть интересен наш новый продукт. Когда вам будет удобно созвониться?»
…или
«Здравствуйте Александр, спасибо что скачали нашу электронную книгу про инструменты лояльности клиентов и поделились ей в Твиттере! Возможно, после прочтения у Вас возникли вопросы, с которыми я могу Вам помочь?»
• Про бренд• Про
конкурентов• Про категорию
4. Слушать
4. Слушать
4. Слушать
Уменьшение объема негативных упоминаний бренда на 2% ведет к росту продаж на 1%
Источник : London School of Economics Study
• Выберите правильные ресурсы для присутствия
• Стройте аудиторию• Взаимодействуйте с аудиторией• Создавайте отношения с существующими
и ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами• Мягко конвертируйте в клиентов• Cлушайте!• Долгосрочный процесс
Лидогенерация в социальных медиа: правила!
• Новые подходы (реклама постов, профилей…)
• Таргетирование по интересам, соцдему (B2C), профессиональной области (B2B)
• Дорого.. Но может быть эффективно
P.S. Реклама в соцсетях
Кейсы: B2C
• Агентство Red Keds• Тест-драйв Range Rover
Evoque• Интеграция с Facebook• Результаты:
3000 регистраций (лидов), >12,000 фото
• YouScan• Сообщества в
Twitter, FB, LinkedIn• 2,500 тыс. фанов• Полезный контент• Мониторинг • Результаты:
20+ лидов/мес. из социальных каналов
Кейсы: B2B
YouScan – лидирующая в CНГ система мониторинга социальных медиа
•Мониторинг блогов, форумов, Twitter и соцсетей•Мощная аналитика
•Командная работа и публикация сообщений в Twitter•Интеграция с СRM
Александр Сирач
YouScan: Мониторинг социальных медиа[email protected]
skype: minbarisd@youscan
Обсудим?
