รายงานการวจย เรอง

พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

Behaviors and Needs of Applicants in Accessing to Public Relations Media of Sukhothai Thammathirat Regional Distance Education Center, Nakhon Si Thammarat

โดย นายจเรวฒน เทวรตน

การวจยครงนไดรบทนอดหนนการวจยประจ าป 2555 (ประเภทการวจยภาระงานประจ า) มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ก

ชอเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

ชอผวจย นายจเรวฒน เทวรตน ปทแลวเสรจ 2556

บทสรปส ำหรบผบรหำร

ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ไดรบการจดตงขนเพอรองรบการเรยนการสอน การด าเนนกจกรรมตางๆ ของมหาวทยาลยในพนทสวนภมภาค การประชาสมพนธเปน พนธกจหนงทไดรบมอบหมายและเปนพนธกจทมความส าคญ โดยเฉพาะการประชาสมพนธเพอรบสมครนกศกษาใหมนบวาเปนสงส าคญยง ตอการเพมลดของจ านวนนกศกษาทเขามาสมครเรยน เพราะการประชาสมพนธไดตรงจดตามกลมเปาหมายนน จะท าใหเปนทรจกตอกลมเปาหมาย และเขาใจตอองคกรอยางถกตอง เปนการเพมยอดผสมครเรยนของนกศกษาได จากการวจยเรองพฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช สามารถน ามาเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนา ก าหนดวธการเผยแพร และการวางแผนใชสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ตลอดจนน าผลการวจยเสนอตอมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชเพอใชในการก าหนดแผน นโยบาย วธการ และใชสอประชาสมพนธ ใหตรงจดและกลมเปาหมาย เพอเพมจ านวนผสมครเรยน

1. วตถประสงคของกำรวจย

1.1 เพอศกษาพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

1.2 เพอศกษาความตองการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

1 .3 เพ อ ศกษา สอประชาสมพน ธ ท มผล ตอการตด สนใจสมคร เ รยนมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช

1.4 เพอเสนอแนะแนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

ข

2. วธกำรเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามการวจยและการสมภาษณ โดยเกบขอมลแบบสอบถามจากกลมตวอยางผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ภาคปลาย ปการศกษา 2555 และสมภาษณผอ านวยการศนยวทยพฒนา และผปฏบตงานดานประชาสมพนธ การรบสมครนกศกษาใหมของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

3. ผลกำรวจย

จากผลการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช สรปไดดงน

3.1 พฤตกรรมในกำรเปดรบสอประชำสมพนธของผสมครเรยน

3.1.1 พฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ยกเวน มพฤตกรรมดานชวงเวลาใน การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 ในชวงเวลา 21.01–24.00 น. มจ านวนสงสด 62 คน (รอยละ 30.2) และอนดบรองลงมาคอ การเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช www.stou.ac.th ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มจ านวนสงสด 47 คน (รอยละ 22.9)

3.1.2 พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช พบวา การเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 81 คน (รอยละ 39.6) การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 66 คน (รอยละ 32.0) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 65 คน (รอยละ 31.8) และการเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 47 คน (รอยละ 23.2)

ค

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

-

ภาพท 1 พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ

3.2 ควำมตองกำรสอประชำสมพนธของผสมครเรยน

3.2.1 ความตองการสอประชาสมพนธของผ สมครเรยน จากมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.97) และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ มดงน (1) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มากทสดเปนอนดบแรก ( = 4.56) (2) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ พบวา ผสมครเรยนมความตองการการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด ( = 4.24) (3) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล พบวา ผสมครเรยนมความตองการสอบคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มาก ( = 4.22) เทากบมความตองการคร/อาจารยแนะแนว ( = 4.22) และ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ พบวา ผสมครเรยนมความตองการจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด ( = 4.04)

ง

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.1

4.15

4.2

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

4.5

ภาพท 2 ความตองการสอประชาสมพนธจากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

3.2.2 ความตองการสอประชาสมพนธจากศนยวทยพฒนา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.10) และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ มดงน (1) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มคาเฉลยสงสด ( = 4.47) (2) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล พบวา ผสมครเรยนมความตองการสอบคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มคาเฉลยสงสด ( = 4.32) (3) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ พบวา ผสมครเรยนมความตองการการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด ( = 4.29) และ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ พบวา ผสมครเรยนมความตองการจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด ( = 4.23)

ภาพท 3 ความตองการสอประชาสมพนธจากศนยวทยพฒนา

จ

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

3.3 สอประชำสมพนธทมผลตอกำรตดสนใจสมครเรยน

3.3 .1 ส อประชาสมพน ธ ท ม ผล ตอการตด สนใจสมคร เ ร ยนมหาวทย าลย สโขทยธรรมาธราช มดงน (1) สออเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอเวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) มจ านวนสงสด 165 คน (รอยละ 80.5) (2) สอมวลชนทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอสอโทรทศน มจ านวนสงสด 115 คน (รอยละ 56.1) (3) สอกจกรรมพเศษทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มจ านวนสงสด 100 คน (รอยละ 48.8) (4) สอชมชนทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอหนงสอพมพ จดหมายขาวชมชน มจ านวนสงสด 97 คน (รอยละ 47.3) (5) สอสงพมพทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอปายโฆษณา มจ านวนสงสด 67 คน (รอยละ 32.7) และ (6) สอบคคลทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอตนเอง มจ านวนสงสด 61 คน (รอยละ 29.8)

ภาพท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

3.3 .2 ดานเ นอหาของสอประชาสมพนธ ท มผลตอการตดสนใจสมครเ รยน

โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.39) และเมอพจารณาตามรายดานเนอหาของสอประชาสมพนธ มดงน (1) ดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา สะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มากทสดเปนอนดบแรก ( = 4.58) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา ประหยดคาใชจายและเวลาซงไมตองเดนทางไปเขาหองเรยน รองลงมา ( = 4.57) (2) ดานการเรยนการสอนและสอในการศกษา

ฉ

4.25

4.3

4.35

4.4

4.45

4.5

4.55

4.6

ทางไกล พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา หลกสตรและสาขาวชาทเปดสอนของมหาวทยาลย มคาเฉลยสงสด ( = 4.45) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา หนงสอ ต าราเรยนทมคณภาพ เหมาะสมกบการเรยนรดวยตนเอง รองลงมา ( = 4.43) และ (3) ดานประวตและภาพลกษณมหาวทยาลย พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา ปรญญาของมหาวทยาลย มศกดและสทธเหมอนมหาวทยาลยอนของรฐทกประการ มคาเฉลยสงสด ( = 4.39) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา บณฑตของมหาวทยาลยในสาขาตางๆ จบไปรบใชสงคมเปนจ านวนมาก ทงภาครฐและเอกชน รองลงมา ( = 4.38)

ภาพท 5 เนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

3.4 แนวทำงดำนกำรประชำสมพนธของศนยวทยพฒนำ มหำวทยำลยสโขทยธรรมำธรำช

นครศรธรรมรำช ศนยวทยพฒนาควรด าเนนการประชาสมพนธในลกษณะเชงรก ประชาสมพนธผาน

สอใหหลากหลายรปแบบ ศนยวทยพฒนาในภมภาคแตพนทควรปรบการใชสอประชาสมพนธตามความเหมาะสมของพนท โดยใหเขาถงกลมเปาหมายทแทจรง ควรมปรบเปลยนรปแบบของการประชาสมพนธอยางตอเนอง เพอใหเขากบยคสมยและเปาหมาย สวนการประชาสมพนธเพอสรางภาพลกษณทดใหแกองคการใหเปนทรจกมากขนอยางกวาขวาง กควรมการประชาสมพนธอยางตอเนองเชนกน การด าเนนการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา เมอมการด าเนนการใดแลวควรม

ช

การประเมนผล เพอน าผลมาวเคราะหและปรบแผนการประชาสมพนธครงตอไป แนวทางการด าเนนงานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนาในอนาคต ตองมการประชาสมพนธใหเขาถงตวบคคลและกลมเปาหมาย โดยใชสอเทคโนโลยตางๆ ททนสมยใหเหมาะสมและมประสทธภาพมากทสด ควรมการประชาสมพนธดวยสอทหลากหลายโดยเนนทสออเลกทรอนกส เพราะเปนสอททกคนสามารถเขาถงไดงาย 4. ขอเสนอแนะ

ผลการวจยครงน อาจสรปเปนขอเสนอแนะส าหรบการน าไปใชและการศกษาคนควาตอไปไดดงน

4.1 กำรน ำไปใช ผลการวจยครงน มสาระส าคญทผวจยขอเสนอแนะเพอการน าผลการวจยไปใชปฏบต

ใหเกดประโยชน คอ 4.1.1 จากกลมตวอยางทไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน ผลการวจยพบวา

กลมตวอยางไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช อนดบแรกจากสออนเทอรเนต รองลงมาตามล าดบคอ สอบคคล สอสงพมพ สอโทรทศน และวทยกระจายเสยง ดงนน คณะท างานดานประชาสมพนธ ผรบผดชอบงานดานประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนาควรน าผลการวจยนไปปรบใชกบแผนประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ในการเลอกใชสอประชาสมพนธใหเหมาะสมกบกลมเปาหมาย

4.1.2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ผลการวจยพบว า โดย สวนใหญผ สมคร เ ร ยนไม เ คย เ ปด รบ สอประชาสมพนธ ของมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ยกเวน การรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต โดยขอดของสออนเทอรเนต คอใชงบประมาณนอย และสามารถสอสารไดตลอดเวลา โดยไมมขอจ ากดในเรองเวลา สถานท ดงนน ในการประชาสมพนธการรบสมครเรยนของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และศนยวทยพฒนาทกแหง ควรใชสออนเทอรเนตใหเตมทและเกดประโยชนสงสด

4.1.3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ผลการวจยพบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มากทสดเปนอนดบแรก ดงน น ควรมการพฒนาสออนเทอรเนตของมหาวทยาลย และศนยวทยพฒนาในการประชาสมพนธ เชน รปแบบ เนอหาขาวสาร การปรบปรงขอมลใหทนสมย และความคดสรางสรรคใหตรงกบกลมตวอยางซงสวนใหญจะอยใน ชวงอาย 20-25 ป และรองลงมาคอชวงอาย 26-30 ป เพอประโยชนในการประชาสมพนธใหตรงกบความตองการของกลมเปาหมาย

ซ

4.1.4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ผลการวจยพบวา เวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) มากเปนอนดบแรก และเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ผลการวจยพบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา เรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มากทสดเปนอนดบแรก ดงนน ในการประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และศนยวทยพฒนาทกแหง ควรน าเนอหาเรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มาประชาสมพนธในเนอหาดานนเพมขน

4.2 ขอเสนอแนะในกำรวจยครงตอไป จากการวจยครงนแสดงใหเหนวามจ านวนผใชสอใหมเปนจ านวนมาก เพราะปจจบน

ไดเกดเทคโนโลยการสอสารในรปแบบใหมๆ และเกดสอใหมขนมาอยางมากมาย ทใชส าหรบการสอสาร และการประชาสมพนธ ผ วจ ยอยากจะเสนอใหมการวจยพฒนาสอใหมในการประชาสมพนธ หรอการวเคราะหเชงลกของสอเกาและสอใหม เพอน ามาใชปรบปรงการประชาสมพนธของหนวยงาน ค ำส ำคญ พฤตกรรมความตองการ สอประชาสมพนธ ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ฌ

ชอเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

ชอผวจย นายจเรวฒน เทวรตน ปทแลวเสรจ 2556

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอ (1) ศกษาพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2) ศกษาความตองการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (3) ศกษาสอประชาสมพน ธ ท มผล ตอการตด สนใจสมคร เ ร ยนมหาวทยาลย สโขทยธรรมา ธร าช และ (4) เสนอแนะแนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ประชากรไดแก (1) ผสมครเรยนระดบปรญญาตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทมาสมครเรยนกบศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ซงอยในเขตจงหวดพนทรบผดชอบ จ านวน 7 จงหวด ไดแก จงหวดชมพร ระนอง สราษฎรธาน กระบ พงงา ภเกต และจงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 429 คน และ (2) บคลากรศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 176 คน เครองมอทใชในการวจย ไดแก แบบสอบถาม และแบบสมภาษณ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหเนอหา

ผลการวจย พบวา (1) พฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช กลมตวอยางสวนใหญไมเคยเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช สวนพฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มการเปดรบสออนเทอรเนตมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด (2) ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน จากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และจากศนยวทยพฒนา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มากทสดเปนอนดบแรก (3) สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เปนประเภทสออเลกทรอนกส คอเวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มคาเฉลยสงสด สวนเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน เปนเนอหาดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา คอเรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มากทสดเปนอนดบแรก และ (4) ขอเสนอแนะทส าคญดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช คอ ควรมการประชาสมพนธดวยสอทหลากหลายโดยเนนทสออเลกทรอนกส เพราะนกศกษาสามารถเขาถงไดงาย ค ำส ำคญ พฤตกรรม ความตองการ สอประชาสมพนธ ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ญ

Research Title: Behaviors and Needs of Applicants in Accessing to Public

Relations Media of Sukhothai Thammathirat Open University

Regional Distance Education Center, Nakhon Si Thammarat

Researcher: Mr. Jarewat Tewarat

Year: 2013

Abstract

The objectives of this research were (1) to study behaviors in accessing to public

relations media of applicants who applied for admission via Sukhothai Thammathirat

(STOU) Regional Distance Education Center, Nakhon Si Thammarat; (2) to study the

needs for accessing to public relations media of applicants who applied for admission

via STOU Regional Distance Education Center, Nakhon Si Thammarat; (3) to study

public relations media affecting the decision to enroll in STOU; and (4) to propose

recommendations for public relations of STOU Regional Distance Education Center,

Nakhon Si Thammarat. The research population comprised (1) 429 applicants from the

seven provinces in the service area of STOU Regional Distance Education Center,

Nakhon Si Thammarat, namely, Chumphon, Ranong, Surat Thani, Krabi, Phangnga,

Phuket, and Nakhon Si Thammarat, who applied for admission via STOU Regional

Distance Education Center, Nakhon Si Thammarat; and (2) 176 personnel of STOU

Regional Distance Education Centers. The employed research instruments were a

questionnaire and an interview structure. Research data were analyzed using the

percentage, mean, standard deviation, and content analysis.

The research findings showed that (1) regarding the time interval of applicants’

behavior in accessing to public relations media of STOU, the majority of applicants in

the sample did not make themselves accessible to the public relation media of the

university; for those who made themselves accessible to the media, the largest group of

them gained access to the Internet media of the university at the frequency interval of 1

– 10 times per month; (2) regarding the needs of applicants for public relations media

from the university and from Nakhon Si Thammarat Distance Education Center, their

top ranked need was that for the Internet media; (3) the public relations media affecting

the decision to enroll in STOU was the electronic media, i.e. the website of STOU

which received the highest rating mean; meanwhile, the content of public relations

media affecting the decision for application was that on convenience for study and

educational expenditure, i.e. no need for traveling to attend regular classes, which

received the highest rating mean; and (4) the main recommendation on public relations

of STOU Regional Distance Education Center, Nakhon Si Thammarat was that the

Center should undertake public relations campaign via various media with emphasis on

electronic media because they could be easily accessed by students.

Keywords: Behavior, Needs, Public relations, Regional Distance Education Center,

Sukhothai Thammathirat Open University

ฎ

ค ำน ำ

การประชาสมพนธเปนงานในระดบนโยบาย ทองคกรสถาบนทกประเภทตางน าเอาการประชาสมพนธไปใชกบองคกรหรอสถาบนอยางกวางขวางแพรหลาย โดยมวตถประสงคเพอสรางความเขาใจและความสมพนธอนดระหวางหนวยงานกบประชาชน เพอปองกนการเขาใจผดตลอดจนการลดสาเหตแหงความขดแยงตางๆ รวมทงการใชการประชาสมพนธเพอสนบสนนนโยบาย และการด าเนนงานขององคกรสถาบน เสรมสรางและรกษาชอเสยงความนยม ความเชอถอศรทธา และความรวมมอสนบสนนทดจากประชาชนทพงมตอหนวยงาน

ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เปนหนวยงานของมหาวทยาลยทตงอยในสวนภมภาคถอไดวาเปนหนวยงานทอยดานหนา ทจะตองพบปะกบนกศกษาโดยตรงหรอเปนอนดบแรกทนกศกษาจะเขามาสมครเรยนหรอใชบรการ ในการท างานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา จะท าตามนโยบายทไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยในสวนกลาง อกสวนหนงกท าการประชาสมพนธตามสภาพพนทและกลมเปาหมายของแตละศนยวทยพฒนา การด าเนนงานดานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา จะมงเนนในการรณรงครบสมครนกศกษาใหมเปนสวนใหญ โดยถาหากการด าเนนงานประชาสมพนธท าไดดตรงจดและกลมเปาหมายแลว ในภาคการศกษานนกจะมนกศกษามาสมครเรยนเปนจ านวนมาก ไดตามแผนทวางไวหรอมากกวา ในทางกลบกนหากการด าเนนงานประชาสมพนธท าไดไมดเทาทควร ผลกจะไมไดตามแผนทวางไว ผ วจ ยจงเหนสมควรท าการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช เพอน าผลการวจยมาปรบปรงการด าเนนงานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา

จเรวฒน เทวรตน 9 เมษายน 2556

ฏ

สารบญ

หนา บทสรปส าหรบผบรหาร ก บทคดยอ ฌ Abstract ญ ค าน า ฏ สารบญ ฏ สารบญตาราง ฑ

บทท 1 บทน า 1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 วตถประสงคของการวจย 3 ขอบเขตของการวจย 3 กรอบแนวคดการวจย 5 นยามศพทเฉพาะ 5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ 7 การประชาสมพนธ 8 สอประชาสมพนธ 14 พฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธ 22 ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 25 งานวจยทเกยวของ 30

บทท 3 วธด าเนนการวจย 35 ประชากรและกลมตวอยาง 35 เครองมอทใชในการวจย 38 การเกบรวบรวมขอมล 40 การวเคราะหขอมล 41

ฐ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 42 ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 42 ตอนท 2 การวเคราะหพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน 47 ตอนท 3 การวเคราะหความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน 52 ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน 56 ตอนท 5 แนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา 60

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ 64 สรปผลการวจย 64 อภปรายผล 69 ขอเสนอแนะ 72 บรรณานกรม 74 ภาคผนวก 77 ก แบบสอบถามการวจย 78 ข แบบสมภาษณ 85

ฑ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 2.1 การประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 28 ตารางท 3.1 แสดงขอมลผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชแยกตามจงหวด 35 ตารางท 3.2 ตารางแสดงขอมลผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช แยกตามตามสาขาวชา 36 ตารางท 3.3 แสดงขอมลกลมตวอยางทใชในการวจย 37 ตารางท 4.1.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามสถานภาพ 43 ตารางท 4.1.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางทไดรบขอมลขาวสาร 46 ตารางท 4.2.1 จ านวนและรอยละพฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธ 47 ตารางท 4.2.2 จ านวนและรอยละพฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ 51 ตารางท 4.3.1 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความตองการสอจากมหาวทยาลย 52 ตารางท 4.3.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความตองการสอจากศนยวทยพฒนา 54 ตารางท 4.4.1 จ านวนและรอยละดานสอประชาสมพนธ ทมประสทธผลตอการตดสนใจสมครเรยน 56 ตารางท 4.4.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ดานเนอหาของสอประชาสมพนธ ทมประสทธผลตอการตดสนใจสมครเรยน 58

บทท 1

บทน ำ

1. ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

การประชาสมพนธ เปนค าทใชกนอยางแพรหลายมากในปจจบน ทงในหนวยงาน องคกร สถาบนตางๆ และในหมสาธารณชนทวไป ทงนเนองจากงานประชาสมพนธก าลงไดรบความสนใจและยอมรบจากประชาชนทวไป ในฐานะทการประชาสมพนธเปนงานเสรมสรางความเขาใจอนดตอกน ระหวางหนวยงานกบกลมประชาชนทเกยวของ การประชาสมพนธ เปนงานในระดบนโยบายทองคกร สถาบนทกประเภท ตางน าเอาการประชาสมพนธไปใชกบองคกร หรอสถาบนของตนอยางกวางขวางแพรหลาย โดยมวตถประสงคเพอสรางความเขาใจและความสมพนธอนดระหวางหนวยงานของตนกบประชาชน เพอปองกนการเขาใจผด ตลอดจนการลดสาเหตแหงความขดแยงตางๆ รวมทงการใชการประชาสมพนธเพอสนบสนนนโยบาย และการด าเนนงานขององคกร สถาบน เสรมสรางและรกษาชอเสยง ความนยม ความเชอถอศรทธา และความรวมมอ สนบสนนจากประชาชนทพงมตอหนวยงานของตน

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช กอตงจากแนวคดทตองการเปดโอกาสทางการศกษาระดบอดมศกษาในประเทศไทย โดยขยายโอกาสและใหความเสมอภาคทางการศกษาอยางกวางขวางแกประชาชนทกชนชน พระบาทสมเดจพระเจาอยหวทรงพระกรณาโปรดเกลา ฯ พระราชทานชอวา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ตามพระนามเดมในพระบาทสมเดจพระปกเกลาเจาอยหวรชกาลท 7 เมอครงทรงด ารงพระอสรยยศเปน “กรมหลวงสโขทยธรรมราชา” และทรงลงพระปรมาภไธยในพระราชบญญตมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เมอวนท 5 กนยายน พ.ศ. 2521 มหาวทยาลยจงถอวนนเปนวนสถาปนามหาวทยาลย

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เปนมหาวทยาลยทใชระบบการศกษาทางไกล หมายถง ระบบการ เ ร ยนการสอนทไม มช น เ รยนแตอาศย สอประสมไดแ ก ส อทางไปรษณย วทยกระจายเสยง วทยโทรทศนและการสอนเสรมรวมทงศนยบรการทางการศกษา โดยมงใหผเรยนเรยนไดดวยตนเองอยกบบานไมตองมาเขาชนเรยนตามปกต การเรยนการสอนทางไกลเปนการสอนทผเรยนผสอนจะอยไกลกน แตสามารถมกจกรรมการเรยนการสอนรวมกนไดโดยอาศยสอประสมเปนสอการสอน โดยผเรยนผสอนมโอกาสพบหนากนบาง ณ ศนยบรการการศกษาเทาท

2

จ าเปน การเรยนรสวนใหญเกดจากสอประสมทผเรยนใชเรยนดวยตนเองในเวลาและสถานท ทสะดวก

การประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มหนวยงานทรบผดชอบงานทางดานนโดยตรง เพอรบผดชอบการสรางภาพลกษณทดแกมหาวทยาลย เผยแพรขอมลขาวสารของมหาวทยาลยใหนกศกษา บคลากรของมหาวทยาลยและประชาชนทวไปทงภายในประเทศและตางประเทศ โดยอาศยสอประเภทตางๆ อยางกวางขวาง เชน จดผลตรายการวทยกระจายเสยง รายการวทยโทรทศน และการประชาสมพนธทางเวบไซต เพอแจงขาวกจกรรมของมหาวทยาลย ใหบรการความรดานตางๆ ด าเนนการจดนทรรศการ การแนะแนวการศกษา รณรงคและรบสมครนกศกษาใหม ในสวนการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทตงอยในสวนภมภาค ทวประเทศนน ถอไดวาศนยวทยพฒนาเปนดานหนาทจะตองพบปะกบนกศกษาโดยตรง หรอเปนอนดบแรกทนกศกษาเขามาสมครเรยนกบมหาวทยาลย โดยศนยวทยพฒนาท างานประชาสมพนธโดยไมมงานประชาสมพนธโดยตรงทท าหนาทประชาสมพนธ แตละศนยวทยพฒนาจะมการแตงต งบคลากรใหท าหนาทประชาสมพนธทแตกตางกนไป เพอท าการประชาสมพนธตามนโยบายทไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยสวนกลาง และอกสวนหนงกท าการประชาสมพนธโดยดตามสภาพพนทและกลมเปาหมายของแตละศนยวทยพฒนา กจกรรมการประชาสมพนธทศนยวทยพฒนา จดผลตขนไดแก การผลตรายการวทยกระจายเสยง การผลตสปอตวทย การจดท าจดหมายขาว แผนพบ/แผนปลว โปสเตอร ปายประชาสมพนธ เวบไซต ตลอดจนการจดนทรรศการ แนะแนวการศกษา เหลานเปนตน การด าเนนงานดานประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนาสวนใหญ จะมงเนนตอการรณรงครบสมครนกศกษาใหมเปนสวนใหญ โดยถาหากการด าเนนงานประชาสมพนธท าไดด ประชาสมพนธตรงจดและกลมเปาหมายแลว ในภาคการศกษานน กจะมนกศกษามาสมครเรยนเปนจ านวนมาก ไดนกศกษาตามแผนทวางไวหรอมากกวา ในทางตรงกนขามถาหากการด าเนนงานประชาสมพนธท าไดไมดเทาทควร ผลทตามมากจะไมไดตามแผนทวางไว

จากความส าคญทไดกลาวมาการประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช เพอรบสมครนกศกษาใหมนบวาเปนสงส าคญยง ตอการเพมลดของจ านวนนกศกษาทเขามาสมครเรยน เพราะการประชาสมพนธไดตรงจดตามกลมเปาหมายนน จะท าใหเปนทรจกตอกลมเปาหมาย และเขาใจตอองคกรอยางถกตอง เปนการเพมยอดผสมครเรยนของนกศกษาได จงสมควรมการวจยเพอศกษาพฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช เพอน าผลจากการวจย มาเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนา ก าหนดวธการเผยแพร และการวางแผนใชสอ

3

ประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ตลอดจนน าผลการวจยเสนอตอมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชในสวนกลางเพอใชในการก าหนดแผน นโยบาย วธการและใชสอประชาสมพนธ ใหตรงจดและกลมเปาหมาย เพอเพมจ านวนผสมครเขาเรยน มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ใหเปนไปตามแผนทวางไว

2. วตถประสงคของกำรวจย

2.1 เพอศกษาพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผ สมครเรยนผาน ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

2.2 เพอศกษาความตองการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนามหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

2.3 เพอศกษาสอประชาสมพนธ ท มผลตอการตดสนใจสมครเรยนมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช

2.4 เพอเสนอแนะแนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

3. ขอบเขตกำรวจย

3.1 ขอบเขตดำนเนอหำ ประกอบดวย 3.1.1 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ไดแก พฤตกรรม

ดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธ และพฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ

3.1.2 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ไดแก ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยนจากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และความตองการสอประชาสมพนธ จากศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค

3.1 .3 สอประชาสมพนธ ท มผลตอการตดสนใจสมครเ รยน ไดแ ก ดานสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน และดานเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

3.2 ขอบเขตดำนตวแปร ไดแก เพศ อาย จงหวดทอยผสมครเรยน สถานทซอระเบยบการสมครเรยน สาขาวชาทสมครเรยน หลกสตรทสมครเรยน ระดบการศกษาสงสดกอนสมครเรยน และการไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน

4

3.3 ขอบเขตดำนประชำกร ประกอบดวย 3.3 .1 ประชากรทใชในการสอบถาม ไดแก ผ สมครเ รยนระดบปรญญาตร

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทมาสมครเรยนกบ ศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช ซงอยในเขตจงหวดพนทรบผดชอบของศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช จ านวน 7 จงหวด คอ จงหวดชมพร จงหวดระนอง จงหวดสราษฎรธาน จงหวดกระบ จงหวดพงงา จงหวดภเกต และจงหวดนครศรธรรมราช คดค านวณจากผสมครเรยนยอนหลง 3 ป ในภาคปลาย ระหวางปการศกษา 2552 - 2554 น ามาเฉลยเปนประชากร จ านวน 429 คน

3 . 3 . 2 ประชากร ท ใช ในก ารส มภ าษ ณ ไดแ ก บ คล ากรศ นยว ท ยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 10 ศนย ไดแก ศนยวทยพฒนา มสธ. ล าปาง สโขทย นครสวรรค นครนายก เพชรบร จนทบร อดรธาน อบลราชธาน นครศรธรรมราช และศนยวทยพฒนา มสธ. ยะลา ประจ าปการศกษา 2555 จ านวน 176 คน

3.4 ขอบเขตดำนเวลำ ระยะเวลาในการศกษาวจย 6 เดอน ระหวางเดอนตลาคม 2555 – มนาคม 2556

5

4. กรอบแนวคดกำรวจย กรอบแนวคดการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอ

ประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

5. นยำมศพทเฉพำะ พฤตกรรม หมายถง ชวงเวลาและความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ของกลมเปาหมาย พฤตกรรมกำรเปดรบสอ หมายถง ชวงเวลาและความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ของกลมเปาหมายทแสดงออกทงภายนอกและภายใน ตอการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ควำมตองกำร หมายถง สอประชาสมพนธทตองการใหไดมา ถาไมไดมาอาจจะไมมความสมบรณ และไมเปนตามวตถประสงคทวางไว

ผ ส ม ค ร เ ร ย น ห ม า ย ถ ง บ ค ค ล ท ม า ส ม ค ร เ ร ย น ใ น ร ะ ด บ ป ร ญ ญ า ต ร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ในภาคปลาย ปการศกษา 2555 โดยผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

ชวงเวลาในการเปดรบสอ

ความถในการเปดรบสอ

ประเภทของสอ - สอมวลชน - สอสงพมพ - สออเลกทรอนกส - สอบคคล - สอกจกรรม - สอชมชน

พฤตกรรมและความตองการเปดรบสอ

6

สอประชำสมพนธของ มสธ. หมายถง เครองมอหรอตวกลางทใชในการน าขาวสาร เรองราว จากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชไปสกลมเปาหมาย ในการรบสมครประกอบดวย สอสงพมพ สออเลกทรอนกส สอบคคล และสอกจกรรมพเศษ

ประเภทสอประชำสมพนธ หมายถง เครองมอหรอตวกลางทศนยวทยพฒนา และมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผลตและจดกจกรรมขนเพอสอสารประชาสมพนธในการรบสมครนกศกษาใหม ไดแก (1) สอสงพมพ คอ จดหมายขาว แผนปลว แผนพบ โปสเตอร ปายผาไวนล และปายโฆษณา (2) สออเลกทรอนกส คอ วทยโทรทศน วทยกระจายเสยง อนเทอรเนต และโทรศพทเคลอนท (3) สอบคคล คอ บคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และคร/อาจารยแนะแนว และ (4) สอกจกรรมพเศษ คอ แนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย แนะแนวการศกษาในส านกงานสถานประกอบการ จดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย จดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน และออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท

ศนยวทยพฒนำ หมายถง หนวยงานของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทไดประกาศจดตงขนเพอรองรบกจกรรมการเรยนการสอนทางไกล ของมหาวทยาลยทตงอยในสวนภมภาค รบผดชอบงานทมหาวทยาลยไดมอบหมาย

6. ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

5.1 ท าใหทราบขอมลเกยวกบการเลอกใชสอประชาสมพนธใหมความเหมาะสมกบลกษณะของประชากรผสมครเรยน

5.2 เปนแนวทางในการปรบปรงพฒนา และการวางแผนใชสอประชาสมพนธกบประชากรผสมครเรยน

5.3 ท าใหสามารถก าหนดวธการ และการใชสอประชาสมพนธไดตรงกบการตดสนใจสมครเรยนของประชากรผสมครเรยนไดอยางถกตองและเหมาะสม

5.4 เปนแนวทาง เพอน าไปสการปรบปรงแกไขกลยทธดานการประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ใหมประสทธภาพและประสทธผล เหมาะสมกบกลมเปาหมายมากทสด

บทท 2

วรรณกรรมทเกยวของ

ในการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ผวจยไดท าการคนควาวรรณกรรม และน าเสนอวรรณกรรมทเกยวของโดยมแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของมาปรบใชเปนกรอบแนวทางเพอการศกษาดงน

1. การประชาสมพนธ 1.1 ความหมายการประชาสมพนธ 1.2 วตถประสงคของการประชาสมพนธ 1.3 กระบวนการในงานประชาสมพนธ

2. สอประชาสมพนธ 2.1 ความหมายของสอประชาสมพนธ 2.2 ประเภทของสอเพอการประชาสมพนธ 2.3 แนวทางการใชสอเพอการประชาสมพนธ 2.4 สอประชาสมพนธมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

3. พฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธ 3.1 ทฤษฎการเปดรบขาวสาร 3.2 การใชการสอสารเพอโนมนาวเปลยนแปลงพฤตกรรม

4. ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 4.1 ประวตศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 4.2 วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคศนยวทยพฒนา 4.3 การประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

5. งานวจยทเกยวของ

8

1. การประชาสมพนธ

1.1 ความหมายการประชาสมพนธ

ค าวา “การประชาสมพนธ” ตรงกบภาษาองกฤษวา Public relation มาจากค าวาประชา (public) แปลวา หมคน เชน ปวงประชา และสมพนธ (relation) แปลวา ความเกยวของเมอรวมกนจงแปลวา การตดตอสอสารเพอสงเสรมความเขาใจท ถกตองตอกน (พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน2542: 657)

จตราภรณ สทธวรเศรษฐ (2533: 61-64) กลาววา การประชาสมพนธในเชงปรชญาวาจะตองประกอบดวยองคประกอบทส าคญ 4 ประการ

1) การประชาสมพนธเปนการด าเนนงานทฝายบรหารหรอการจดการจะตองใหความเอาใจใสดแลตอความสนใจของประชาชนเปนส าคญ

2) การประชาสมพนธเปนการแสดงออกของการตดสนใจตามนโยบายขององคกร 3) การประชาสมพนธเปนการกระท าซงแสดงออกถงการนโยบายทด 4) การประชาสมพนธเปนการตดตอสอสาร 2 ทาง ระหวางองคกรคอผบรหารกบ

สาธารณชน ดวงพร ค านญวฒน และวาสนา จนทรสวาง (2536: 20) กลาววา การประชาสมพนธ

คอการสอสาร (Communication) สาขาหนงในรปแบบของการสอสารองคกร (Organizational communication) ทตองอาศยความช านาญเฉพาะดานเปนอยางมากตองใชความสามารถทงศาสตรและศลปในการด าเนนงานสอสาร เพอสรางสรรคความร ความเขาใจและความสมพนธอนดซงกนและกน ระหวางบคลากรภายในองคกร (การประชาสมพนธภายนอก) เพอกอใหเกดความสนบสนน รวมมอ เชอถอ ศรทธา ตลอดจนการสรางชอเสยง เกยรตยศ การยอมรบและการวางใจ อนจะเปนประโยชนในการด าเนนงาน เพอความส าเรจในงานองคกร

วรช ลภรตนกล (2540: 21) กลาววา การประชาสมพนธ หมายถง วธการของหนวยงานหรอสถาบนด าเนนงานอยบนพนฐานของความเปนจรง โดยมแผนการด าเนนงานทถกตองและกระท าตอเนองกนไปในการทจะสรางหรอกอใหเกดความสมพนธอนดของบคคล หรอสถาบนกบกลมเปาหมายทเกยวของเพอใหไดความร (khowledge) ความเขาใจ (understanding) ความเชอถอ (belief) ความศทธา (trust) ใหความสนบสนนรวมมอซงกนและกน อนจะเปนประโยชนตอสถาบนหรอหนวยงานนนใหสามารถด าเนนงานดวยด สมความมงหมายมการด าเนนงานในระบบยคลวธ (two-way process) โดยมการใชประชามตเปนแนวบรรทดฐาน

9

นพพงษ บญจตราตลย (2540: 1) กลาววา การประชาสมพนธโรงเรยนหมายถง กระบวนการสอสารตดตอสมพนธสองทาง คอ โรงเรยนแจงขาวสารความเคลอนไหว ทางการด าเนนงานใหประชาชนทราบ ประชาชนใหขอคดเหนเสนอแนะและใหความสนบสนนตอโรงเรยนในดานตางๆ จงเปนภารกจททงสองฝายพงมตอกนเพอใหเกดภาพพจนทด ความเชอถอ ศรทธา และการสนบสนนรวมมอใหการศกษาของชาตกาวหนาและมคณภาพ ประสทธภาพสงขน

เสร วงษมณฑา (2540: 10) กลาววา การประชาสมพนธ หมายถง การตดตอสอสารขององคกรกบชมชนตางๆ มวตถประสงคเพอสรางความนาเชอถอภาพลกษณ ความรในเรองใดเรองหนงและแกไขขอผดพลาดในเรองใดเรองหนง การประชาสมพนธไวดงน การประชาสมพนธมความส าคญอยางยง และกอประโยชนส าหรบการด าเนนงานของหนวยงาน เพราะการประชาสมพนธเปนการด าเนนงาน เผยแพรผลงานกจกรรม และขอมลขาวสารตางๆ ไปสบคคลเปาหมาย และประชาชนทวไปไดรบทราบซงเปนการสรางภาพลกษณทดใหกบหนวยงาน

โดยสรป การประชาสมพนธ เปนการด าเนนงานอยางมแผนการโดยบคคลหรอโดยองคกร การประชาสมพนธ เปนการตดตอสอสารแบบสองทางและมการชกจงโนมนาวจตใจ ในการสรางความสมพนธ การใหความร สรางความเขาใจ สรางความนยมนาเชอถอ โดยแลกเปลยนขาวสารซงกนและกนระหวางผทตองการท าประชาสมพนธ กบกลมประชาชนทเกยวของ คอมการเผยแพรหรอใหขาวสารจากผด าเนนการประชาสมพนธ ไปยงกลมคนตางๆในลกษณะทชกชวน หรอโนมนาวจตใจใหคนอนๆ เชอ หรอด าเนนการในสงทผด าเนนการประชาสมพนธตองการ

1.2 วตถประสงคของการประชาสมพนธ

วจตร อาวะกล (2541: 47) ไดกลาวถงวตถประสงคทวไปของการประชาสมพนธดงน 1) เพอสรางภาพพจนทดใหกบองคการ 2) เพอสรางความนยมชมชอบ เลอมใสศรทธาจากประชาชน พนกงาน ฯลฯ 3) เพอปองกนแกไขความเขาใจผด คลาดเคลอน 4) เพอด าเนนงานการรกษาความสมพนธเชอมโยงกบกลมตางๆ ไมใหเสอมคลาย

และตลอดเวลา 5) เพอกระตนเพมพนความสมพนธเพมขวญก าลงใจในหมประชาชน พนกงาน

หนสวน ผทเกยวของทกกลมอยตลอดเวลา 6) เพอใหบรการดานสาธารณประโยชน ผลประโยชนทเปนธรรมแกสงคม 7) เพอสรางความเชอมนไววางใจ เชอถอ ไดจากประชาชนยนยนความมนคงแก

พนกงานและประชาชน

10

ทพยพาพร มหาสนไพศาล (2547: 5-6) ไดกลาวถงว ตถประสงคของการประชาสมพนธได 4 ประเดน

1) การด าเนนงานประชาสมพนธเพอการกอใหเกดความร ความเขาใจภาพลกษณทดความจงรกภกด เกดการรบขอมลขาวสาร กอใหเกดความสมพนธทดทงกลมเปาหมายภายในและภายนอกหนวยงาน กอใหเกดความรจกระหวางหนวยงานกบบคคลทเกยวของ การกอในงานประชาสมพนธ ถอเปนลกษณะงานทมความส าคญและเปนงานทตองด าเนนงานอยางตอเนองดวยเหตทวาการสรางความรความเขาใจ ภาพลกษณทดตอหนวยงานเปนพนฐานในการด าเนนงานดานการประชาสมพนธ เนองจากจะเปนสวนทท าใหกลมเปาหมายทเกยวของไดรบทราบขอมลและรจกตวหนวยงานในระดบหนง ซงท าใหสามารถขยายความสมพนธไปในวงกวางขนเรอยๆ และสามารถด าเนนงานประชาสมพนธไปยงวตถประสงคในขออนๆ ทตองการ

2) การด าเนนงานประชาสมพนธเพอการกน เปนการด าเนนงานประชาสมพนธทเกดขนจากการวางแผนในการด าเนนงาน และการพจารณาในการด าเนนกจกรรมตางๆ วามขอบกพรองหรอสงทตองการแกไข หรออาจมเหตการณทเกดขน เปนการคาดการณมองสถานการณลวงหนาเพอเปนการปองกนการเกดภาพลกษณกบหนวยงานในทางลบ เชน การรบขอมลขาวสารคลาดเคลอน การเกดความเขาใจผดกบหนวยงาน กจกรรมของหนวยงาน การด าเนนงานของหนวยงาน การตอตานการด าเนนงาน การถกโจมต การเกดสถานการณทเปนขาวลอ ฯลฯ การด าเนนงานเพอการปองกนความเขาใจผด ถอหลกของการสรางความเขาใจทถกตองในการด าเนนงาน จงเปนการวางแผนลวงหนาในการด าเนนงานเผยแพรขาวสาร กจกรรมตางๆ ทจ าเปนในการเผยแพรและระมดระวงในเรองของความคลาดเคลอน ความเขาใจผด การถกโจมต ฯลฯ

3) การด าเนนงานประชาสมพนธเพอการแก เปนการแกไขความเขาใจผดหรอเปนการแกไขวกฤตการณทเกดขนในการด าเนนงาน หรอการด าเนนกจกรรมตางๆ ทหนวยงานจดขนเปนขนตอนหลงทเหตการณเกดขนมาแลว แตกตางจากการด าเนนงานเพอการปองกนทเปนการด าเนนงานโดยการคาดคะเนลวงหนา สวนการแกไขนนเปนเรองทตองอาศยความสามารถเฉพาะความเชยวชาญ ไหวพรบปฏภาณของประชาสมพนธในการจดการกบปญหาตางๆ ทเกดขนเพอใหสามารถควบคมสถานการณหรอแกไขใหเหตการณตางๆ ผานพนไปไดดวยด ซงนกประชาสมพนธตองแกไขสถานการณทเกดขนใหทนกบเวลา กบเหตการณ และเหมาะสมกบกาลเทศะ การด าเนนงานประชาสมพนธในวตถประสงคขอนเปนลกษณะงานททาทายความสามารถและก าหนดศกยภาพของนกประชาสมพนธไดด การแกไขปญหาวกฤตการณตางๆ เปนเรองทตองแกไขโดยมหนวยงานเกยวของมากมาย เปนการระดมสมองของทงหนวยงานในการแกไขสถานการณทเกดขน เชน การเกดเหตระเบด เครองบนตก เกดเพลงไหม เกดเหตการณทเปนผลกระทบกบชวต ทรพยสน

11

และจตใจของประชาชนทเกยวของ การเกดกาซรว ขาวลอสถานภาพทางการเงนของบรษท การแกไขความเขาใจผด และแกไขวกฤตการณเปนการด าเนนงานทตองเกยวของกบผทเปนสอประเภทตางๆ มากมาย เนองจากมกเปนขาวทประชาชน ทวไปใหความสนใจอยแลว เปนทจบตามองของบคคลทวไป การแกไขจงเปนเรองทละเอยดออนและตองหาแนวทางออกตางๆ ทแตกตางกนไปขนกบสถานการณทเกดขนมากกวา ขอมลทตองการทางแกไขเปนเรองทส าคญมากตองแมนย า เทยงตรง

4) การด าเนนงานเพอการโนมนาวเปนวตถประสงคทตองการสรางความรวมมอการสนบสนน ความคลอยตาม ทงนเพอใหเกดพฤตกรรมบางประการตามวตถประสงคของการด าเนนงานในกจกรรมตางๆ ซงอาจตองการเขารวมในกจกรรมตางๆ หรอเปนการกระตนใหเกดประชามตตามทตองการ หรอการชกจงใจเพอการรณรงคในการด าเนนงานตางๆ ทงของหนวยงานราชการหรอหนวยงานรฐวสาหกจ หนวยงานทไมแสวงหาผลก าไร เชน การรณรงคเลอกตง การรณรงคเลกการสบบหร การรณรงคประหยดพลงงานหารสอง โครงการเมาไมขบ การจดระเบยบสงคม การรณรงคปญหายาเสพตด ฯลฯ

พชน เชยจรรยา, เมตตา ววฒนานกล และถรนนท อนวชศรวงศ (2541: 103) ไดใหความเหนวา การด าเนนงานประชาสมพนธมเปาหมายทส าคญ 3 ประการ ไดแก

1) เพอชแจงใหขอมลขาวสารตอประชาชนเปาหมาย 2) เพอโนมนาวใจใหเกดหรอเปลยนแปลงทศนคตหรอพฤตกรรม 3) เพอสรางความสมพนธอนดซงกนและกนเปนอนหนงอนเดยวกนกบ

ประชาชน สพรรษา จตเลขา (2545: 12-13) ไดสรปวตถประสงคของการประชาสมพนธวาม 4

ประการ คอ 1) การประชาสมพนธ ทมว ตถประสงคเพอการโฆษณาชวนเชอ เปนการ

ด าเนนงานทางการประชาสมพนธในระยะเรมแรก ซงเปนการสอสารทผโฆษณาชวนเชอมเจตนาทจะมอทธพลเหนอความคดเหนและทศนคตของสาธารณชน

2) การประชาสมพนธ เปนการเผยแพรขอมลขาวสารไปสสาธารณชน เชน การประกาศขาวสาร การรายงานขอเทจจรงตาง ๆ เปนตน เพอใหสาธารณชนเกดความรความเขาใจทถกตอง

3) การประชาสมพนธ มวตถประสงคในการโนมนาวใจสาธารณชนทเกยวของกบองคการ มงเนนการสอสารสองทาง ซงเปนการเผยแพรขอมลขาวสารและความคดเหนขององคการไปสสาธารณชน พรอมทงมการตดตามหรอประเมนทศนคตหรอพฤตกรรมของสาธารณชนทมตอ

12

องคการ เปนการด าเนนงานประชาสมพนธทมการสรางชอเสยง รกษาชอเสยงและแกไขความเขาใจผดของสาธารณชนทมตอองคการ เพอใหเกดความนยม (Goodwill) เสรมสรางภาพลกษณ (Image) ทด

4) การประชาสมพนธทมวตถประสงคคอ ความเขาใจซงกนและกนระหวางองคการกบสาธารณชน โดยใหความส าคญกบการสอสาร ซงทงสองฝายมความสมดลกน เพอใหเกดการเจรจาโตตอบ ตอรอง ประนประนอมและการแกไขขอขดแยงรวมกน ระหวางองคการกบสาธารณชน

โดยสรป วตถประสงคของการประชาสมพนธ มงทจะสรางความเขาใจปองกน และแกไขความเขาใจผด รกษาชอเสยง เพอใหเกดความศรทธา และความรวมมอจากประชาชน และหนวยงานทเกยวของ

1.3 กระบวนการในงานประชาสมพนธ

การด าเนนงานประชาสมพนธไมวาจะเปนของรฐหรอเอกชน ตางกมหลกในการด าเนนงานเหมอนกน แตกตางเฉพาะในขอปลกยอยและระบบของงาน ระบบราชการมภาระตองรบผดชอบตอประชาชนสวนรวมเปนจ านวนมากในลกษณะตอเนองกน จะท าตามความพอใจไมได ระบบราชการเปนระบบทมกฎหมายระเบยบขอบงคบก าหนดไว มกรอบใหเดนและตองการหลกฐานการท างานประชาสมพนธของทางราชการจงกวางขวางและยงยากกวาเอกชนมาก แตหลกการกเหมอนกน เปนการท าเพอสรางความสมพนธอนดระหวางองคกรกบบคคล สรางภาพลกษณขององคการใหเขาเชอถอยอมรบและไววางใจคนหาและศรทธาตลอดจนปองกนแกไขความเขาใจผดทมตอองคการ และท าใหองคการเกดความเชอถอมนคงในการบรหารจนสามารถพฒนาตวเองใหใหญโตและมความส าคญขนเรอยๆ กระบวนการประชาสมพนธเปนความพยายามทจะประสานความเขาใจกน ระหวางองคการกบประชาชนทเกยวของ ซงการประสานความเขาใจนตองมการแลกเปลยนความคดเหนและขอมลกนในระบบ 2 ทศทาง คอใหแกประชาชน และในขณะเดยวกนกรบฟงความคดเหนของประชาชนดวย จงเปนการยากทจะเขาใจขนเองโดยอตโนมต ในสงคมปจจบนจ าเปนทจะตองมการจดหาและวางแผน ดงนน หนาทของนกประชาสมพนธในกระบวนการด าเนนงานประชาสมพนธจงตองมหนาทท งการเปนผฟง ผเสาะหาขอมล ผตดตอสอสาร ทปรกษาและเปนผประเมนผลการด าเนนงาน (วนย เปยมลาภโชตกล. 2542: 18 - 19)

พรทพย วรกจโภคาทร (2531: 7) ไดกลาวถงกระบวนการประชาสมพนธวาม 4 ขนตอน คอ

13

1) การวจย - การรบฟง (Research - listening) เปนขนตอนแรกของการด าเนนงานประชาสมพนธ เปนการคนหาขอเทจจรงจากขอมลตางๆ ทไดมาจากการวเคราะห วจย การรบฟงความคดเหน การตรวจสอบกระแสประชามต ทศนคต และปฏกรยาของประชาชนทเกยวของตอการปฏบตงานขององคกร ซงในขนตอนนกเหมอนกบเปนการถามตวเราเองวา “อะไรเปนปญหาของเรา”

2) การวางแผน - การตดสนใจ (Planning - decision making) เปนขนตอนทตองใชความรอบคอบวจารณญาณในการก าหนดวางแผนและการตดสนใจ เพราะวาการวางแผนทดนนตองอาศยขอมลทใกลเคยงกบความเปนจรงมากทสด และเชอถอได ขนตอนนเปนการน าเอาขอมลเกยวกบประชามต ทศนคตและปฏกรยาควรจะกระท าตอไป เพอทจะไดน าไปประกอบการพจารณาจดตงหรอก าหนดนโยบายทจะเปนประโยชนตอทกฝายทเกยวของ ขนตอนนเปนการถามวา “อะไรเปนสงทเราจะตองท า”

3) การตดตอสอสาร - การปฏบตการ (Communication - action) เปนการตดตอสอสารประชาสมพนธของเรา เพอใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพและเกดประสทธภาพมากทสด รวดเรวแนนอน ประหยดและสะดวก ในการปฏบตนชวงจงหวะเวลากมความส าคญมาก เราจะตองฉกฉวยจงหวะเวลาทเหมาะสมทสดจงจะไดผลเปนทนาพงพอใจของประชาชนส าหรบขนตอนนเปนการถามตวเองวา “เราท าอะไรลงไปแลวและมเหตผลอยางไร”

4) การประเมนผล (Evaluation) เปนการวดผลการด าเนนงานประชาสมพนธวาทไดท าลงไปแลวนน ไดผลมากนอยเพยงใดหรอวาลมเหลว คมคากบคาใชสอยและเวลาทเสยไปหรอไมมอะไรจะตองปรบปรง ปรบแผนใหม และมวธอนใดทดกวานทจะท าใหเราสามารถน ามาใชไดเปนการหาขอบกพรองเพอน าไปสการวางแผนเพอการด าเนนงานในครงตอไป ขนตอนนเปนการถามวา “เราท าลงไปแลวไดผลเปนอยางไรบาง”

โดยสรป ขนตอนการด าเนนงานประชาสมพนธประกอบดวยการหาขอมลเพอท างานประชาสมพนธ การวางแผน การด าเนนงานประชาสมพนธ และการประเมนผลงานประชาสมพนธ ทไดด าเนนการ

14

2. สอประชาสมพนธ

2.1 ความหมายของสอประชาสมพนธ

เสถยร เชยประดบ (2528: 32) กลาววา สอ หมายถง ชองทางขาวสาร (Channel) ซงอาจเปนค าพด หรอตวอกษรหรออยางอน ซงเปนค าทยมมาจากกระบวนการสอสารโทรคมนาคม และน ามาประยกตตางๆ กนในกระบวนการสอสาร ดงนนสอ จงหมายถง หนทาง ซงแหลงขาวสารใชส าหรบสงขาวสารตางๆ ไปสผรบ กลาวอกนยหนง คอ ชองทางขาวสารอาจจะถอไดวาเปน (Paths) หรอ พาหะ (Vehicles) ทน าขาวสารจากจดเรมตนไปสจดหมายปลายทาง

ณรงค สมพงษ (2530: 1) กลาววา สอกบการสอสาร ไมวาจะเปนการสอสารในระดบพนฐาน หรอการสอสารระดบทมความซบซอน ดงเชน การสอสารมวลชนกตาม อยางนอยองคประกอบของการสอสารจะตองประกอบดวย ผสงสาร (Sender) ขาวสาร (Message) หรอสอ (Channel) และผรบสาร (Receiver) ความสมพนธขององคประกอบเหลาน ปกตจะเรมจากผสงสาร สงขาวสาร โดยผานสอไปยงผรบสาร

วจตร อาวะกล (2534: 63) กลาววา สอเปนตวกลาง Medium หรอพาหนะ Vehicle ทน าขาวสารจากผสงสารไปสประสาทสมผสของผรบสาร ไมวาจะเปนการไดเหน การไดยน และการสมผส ไดลมรส หรอไดกลน โดยทวไปแลว สอระดบนพนฐานจะไดแก การใชเสยง คอ การพด การใชอกษรหรอการเขยน การใชสญลกษณ คอการวาดภาพ ส าหรบสอทมความซบซอนยงขน ไดแกสอทใชเทคโนโลยและวทยาการใหมๆ ซงไดแกสอมวลชน เชน วทยกระจายเสยง วทยโทรทศน ภาพยนตร และหนงสอพมพตวแปรทนาจะมอทธพลตอการเลอกสอเพอการประชาสมพนธ ซงมทงหมด 5ตวแปร คอ งบประมาณ ประเภทของขาวสาร กลมเปาหมายความพรอมของบคลากร วสดอปกรณ และเวลา

โดยสรป สอในการประชาสมพนธ คอ ชองทางขาวสาร ทน าขาวสารจากผสงสารไปสผรบสาร ไมวาจะเปนการไดเหน การไดยน และการสมผส ไดลมรส หรอไดกลน ไดแก การใชเสยง คอ การพด การใชอกษรหรอการเขยน การใชสญลกษณ คอการวาดภาพ สอในการประชาสมพนธ ทใชเทคโนโลยและวทยาการใหมๆ ซงไดแกสอมวลชน เชน วทยกระจายเสยง วทยโทรทศน ภาพยนตร หนงสอพมพ และอนเทอรเนต

2.2 ประเภทของสอเพอการประชาสมพนธ

ในการด าเนนงานประชาสมพนธขององคการหรอสถาบน สงทส าคญและมความจ าเปนอยางยงคอ นกประชาสมพนธจะตองท าหนาทในการเผยแพรขาวสารเพอชแจง หรอเพอให

15

ความรหรอเพอท าความเขาใจกบประชาชนใหทราบถงนโยบาย วตถประสงค และกจกรรมตางๆ ทเกยวของกบองคการนนๆ และสอสารไปยงประชาชน วธทจะไดมาซงความส าเรจมหลายวธแตวธทนยมใชกนมากกคอการเลอกใชสอชวยเสรมใหการด าเนนงานเขาถงกลมเปาหมายไดอยางกวางขวาง ซงไดมผกลาวถงประเภทของสอเพอการประชาสมพนธไวดงน

สอประเภทตางๆ ทเปนทนยมน ามาใชในการประชาสมพนธ บางประเภททจะไดศกษาตอไปดงน คอ (บษบา สธธร 2549: 1-28 – 1-30)

1) สอบคคล ในความหมายทวไปสอบคคลมกถกจ ากดความหมายเพยงเปนสอหรอชองทางการสอสารโดยใชตวบคคลเปนสอกลางในการน าสงขาวสาร เรองของการใชตวบคคลเปนสอกลางในการน าขาวสารไปสประชาชนนมมานาน เราไดยนค าวา พอสอ แมสอ มาเรว ฯลฯ บคคลเหลานลวนแลวแตเปนสอบคคลทท าหนาทสงขาวสารถายทอดเรองราวตางๆ ไปยงบคคลอนทงสน แตแทจรงแลวความหมายทวไปของสอบคคลดงกลาวยงไมครอบคลมกบบทบาทแทจรงของสอบคคลเทาไรนก

2) สอวทยกระจายเสยง วทยกระจายเสยงจดเปนสอมวลชนทนกประชาสมพนธใชเปนชองทางในการประชาสมพนธทสามารถเลอกจ ากดพนทในการน าเสนอไดในระดบจงหวด หรอเปนภาค หรอเปนลกษณะการกระจายเสยงทวประเทศ ปจจบนยงสามารถเจาะเขาถงระดบชมชนโดยผานสอวทยชมชนอกดวย

กลมเปาหมายผรบฟงสถานวทยทแตกตางกน สถานวทยคลน FM จะไดรบความนยมจากประชาชนทอาศยในเมอง ในขณะทกลมเปาหมายในชนบทหางไกลในตางจงหวดยงนยมฟงคลน AM นอกจากนนปจจบนสถานวทยแตละสถาน ยงมการแขงขนกนอยางสงมการก าหนดต าแหนงจดขายของสถานแตกตางกนออกไป เชน สถานขาวสารความบนเทง สถานขาว สถานเพลง สถานขาวจราจร เปนตน

งานประชาสมพนธทางวทยกระจายเสยงสามารถเผยแพรไปยงผฟงไดหลายรปแบบทนยมท ากนม 2 ลกษณะดวยกนคอ 1) การจดท าบทวทยสงใหผจดรายการ หรอทางสถานเพอขอความอนเคราะหใหทางสถานด าเนนการให เชน การท าเปนบทประกาศ หรอขาวเพอใหผจดรายการประกาศหรออานสดในรายการของตน 2) การด าเนนการผลตรายการโดยองคการผตองการท าประชาสมพนธเองจดท ารายการสดหรอเปนเทปทสมบรณพรอมออกอากาศแลวจดสงใหผจดรายการทางสถานวทยเพอน าไปออกอากาศไดทนท ซงเปนไปไดทงในลกษณะขอความรวมมอใหออกอากาศใหโดยไมเสย

16

คาใชจาย หรอการขอเชาเวลาเพอการออกอากาศ เชน การสงเทปขาว เทปรายการสมภาษณ เทปบทความส นๆ เพอขอใหน าเทปนนเสนอทางวทยกระจายเสยง หรอการเชาเวลาเพอน าเทปหรอรายการสดโดยองคการเองออกอากาศในเวลาทตองการ เปนตน

นอกจากนนรปแบบทนยมในกรณตองการใหมการเปดซ าๆ อยางตอเนองในโครงการรณรงคสรางความตระหนกรในประเดนใดประเดนหนง กสามารถจดท าในรปแบบของสปอตวทยกระจายเสยงเพอเชาเวลาของสถานในการออกอากาศ ในชวงเวลาทตองการ โดยทวไปสปอตประชาสมพนธทางวทยมกมความยาวของสปอต 60 วนาท แตกสามารถท าเปนสปอต 30 วนาท ไดเชนกน เทคนคการน าเสนอสปอตวทยกระจายเสยงเพอการประชาสมพนธสามารถท าไดหลากหลายทนยมใชกน เชน เทคนคการสรางอารมณขน เทคนคการเราอารมณใหผฟงเกดอารมณคลอยตาม เทคนคการใชเพลงหรอเสยงประกอบ เทคนคการใชบทสนทนา เทคนคการจงใจดวยเรองทเกยวของกบความสนใจในสงคม เทคนคการใชผประกาศ ประกาศขอความทตองการสอสาร เปนตน

3) สอวทยโทรทศน สถานโทรทศนในประเทศไทยมทงทเปนสถานทผชมรบไดโดยไมตองจายเงนทเรยกวา Free TV และสถานโทรทศนประเภทผรบตองจายเงนคาสมาชกจงจะรบไดเรยกวา Pay TV ส าหรบสถานโทรทศนประเภทแรกนนสถานทมยอดจ านวนผชมรายการรวมกนแลวมากกวารอยละ 70 คอ ชอง 3 และชอง 7 สวนสถานประเภทบอกรบสมาชกปจจบนกลมคนดสวนใหญมกเปนผอยอาศยในเมอง มรายไดปานกลางถงสง การน าเสนอขาวสารเพอการประชาสมพนธผานทางสอโทรทศนสามารถท าไดในโอกาสนอยกวาวทยกระจายเสยงเนองจากมคาใชจายทงในสวนการผลตและการเชาเวลาออกอากาศสง อกทงสถานโทรทศนทไดรบความนยมสวนใหญจดสรรเวลาใหกบงานประชาสมพนธหรอโครงการเพอสงคมนอยมากเมอเทยบกบรอยละการน าเสนอความบนเทงในรปแบบตางๆ ดงนนการเสนอขาวสารขององคการหรอโครงการรณรงคทางสงคมตางๆ ในเวลาทตองการจงเปนเรองคอนขางล าบากยง นอกเสยจากโครงการนนด าเนนการโดยหนวยงานของรฐกมโอกาสใชชองทางสถานโทรทศนชอง 11 เปนสถานหลกในการเผยแพร อยางไรกตามความส าเรจของการเผยแพรไมใชเปนเรองของการมโอกาสหรอจ านวนครงของการเผยแพรเทานน แตตองพจารณาการเขาถงกลมเปาหมายของสถานโทรทศนแตละแหงเปนปจจยส าคญในการพจารณาเลอกน าเสนอดวย

4) สอสงพมพ สงพมพทใชประโยชนทางการประชาสมพนธสามารถท าไดหลากหลายรปแบบ ไดแก หนงสอพมพ นตยสาร รายงานประจ าป โปสเตอร แผนพบ แผนปลว หนงสอเลม คมอ ฯลฯ แตไมวาจะเปนรปแบบใดกตามเนอหาทน าเสนอในสงพมพจะประกอบดวย องคประกอบ 2 สวน สวนแรก สวนทเปนขอความเพอสอความหมายสวนทเปนวจนภาษาทตองการ

17

ถายทอด และสวนทสองเปนอวจนภาษาทใชในงานพมพ ไดแก รปแบบอกษร การใชทวาง ขนาดตวอกษร งานศลปะ ซงกนความรวมถงภาพถาย ภาพวาด ภาพจตรกรรมขอบรม ลวดลายตางๆ สญลกษณขององคการทประกอบอยในงานสงพมพชนดนนๆ เปนตน การออกแบบสรางสรรคจงเกยวของกบการสรางสรรคองคประกอบทงในสวนวจนภาษาและอวจนภาษาเพอใหท าหนาทสอความหมายตามวตถประสงคทตงไว

5) สอใหมเพอการประชาสมพนธ สอดจทลนบเปนสอใหมทส าคญในยคโลกาภวตน ดวยเหตทสอดจทลมพฒนาการจากสอมลตมเดย ซงเปนสอผสมทมคณสมบตสามารถน าเสนอภาพ เสยง ดนตร การเคลอนไหว ไดอยางนาสนใจ ตอมาเมอสอมลตมเดยถกน ามาประกอบเขากบความสามารถของโปรแกรมซอฟตแวรตางๆ ของคอมพวเตอรซงมประสทธภาพในการจดเกบและการน าเสนอขอมลทงในรปแบบของ ภาพ ตวหนงสอ กราฟ สถต ตลอดจนสรางภาพการเคลอนไหว และสรางเสยงประเภทตางๆ ไดอยางไรขดจ ากด อกทงเมอสามารถน าเอาขอมลในรปแบบตางๆ ดงกลาวนนสงผานระบบโทรคมนาคมและระบบเครอขายของคอมพวเตอรในโลกทเชอมโยงกนเปนเครอขายคลายใยแมงมม สอดจทลจงนบเปนสอทเขาถงผบรโภคไดอยางกวางขวาง และพฒนารปแบบไดมากมายครอบคลมทงสอเวบไซตทางอนเตอรเนต การประชาสมพนธผานเทคโนโลยไรสายประเภทตางๆ เชน การ สงขอความและภาพผานทางโทรศพทมอถอ (SMS หรอ MMS) นอกจากนน ยงหมายถงการแพรภาพทวผานเวบ กระจายเสยงผานเวบและเทคโนโลยทใชกบงานบรการศนยบรการ ขอมลทางโทรศพท (Interactive call center technologies) รวมไปถงการน าเสนอสอกลางแจง สอ ณ จดขายซงเปลยนแปลงจากรปแบบเดมๆ กลายเปน ปายประกาศอเลกทรอนกส ทมการน าเสนอดวยภาพ อกษร เคลอนไหว มรปแบบ สสนดงดดความสนใจผคนทผานไปผานมาอกดวย และดวยเหตทสอประเภทนมคณลกษณะพเศษและมความหลากหลายในการน าเสนอดงกลาว จงท าใหสอดจทลกลายเปนสอใหมมคณสมบตส าคญทฝายสรางสรรคงานไมวาจะเปนงานโฆษณาหรองานประชาสมพนธตางหนมาใหความสนใจกบสอประเภทนกนในปจจบนเปนอยางมาก

6) สอชมชนเพอการประชาสมพนธ ความหมายโดยรวมทเปนทเขาใจรวมกนของค าวาสอชมชนคอ สอทผลตขนโดยคนในชมชนเปนผมสวนรวมในกระบวนการสอสารทงในระดบการวางนโยบาย ระดบกระบวนการผลต โดยเนนเนอหาทเปนความสนใจเปนประโยชนเกยวของกบชมชน สอชมชนมกลมเปาหมายผรบสารคอ คนในชมชนเอง สอชมชนจงเปนอกทางเลอกหนงของการแสดงใหเหนสทธของคนในชมชนในการแสดงออกความเปนเจาของ การมสวนรวมและการแสดงศกยภาพของชมชน ประเภทของสอชมชนเพอการประชาสมพนธจงครอบคลมทงทเปนสอทมอยแลวตงแตในอดต เชน สอพนบานประเภทตางๆ ไดแก การแสดงมโนราห หนงตะลง ลเก

18

ล าตด หรอพธกรรมตางๆ ในแตละพนท ตลอดจนยงหมายถงสอปจจบนทไดรบการประยกตน าไปใชประโยชนเพอชมชน เชน หนงสอพมพชมชน วทยชมชน ละครชมชน เปนตน การใชประโยชนจากสอชมชนเพอการประชาสมพนธตองพจารณาในประเดนส าคญ คอ ตองคดเลอกสอชมชนใหเหมาะกบสถานการณและการใชงานเพอเปาหมายตางๆ

โดยสรป การด าเนนการประชาสมพนธนนตองอาศยความรความเขาใจ และใชศลปะในการสอสารอยางมทกษะหรอความเชยวชาญในการเขาใจเรองของกระบวนการ วธการ ตลอดจนเทคนคการใชสออปกรณในการสอสารรปแบบตางๆ จงจะสามารถถายทอดเรองราว ขอมล ความหมายจากสมองของผสงไปยงสมองของผรบ รวมทงการสอสารไปมาในสงคมชมชนอยางมประสทธภาพทวถง และบรรลวตถประสงคของการประชาสมพนธดวย

2.3 แนวทางการใชสอเพอการประชาสมพนธ

บษบา สธธร (2549: 1-31 – 1-33) กลาววา การแสวงหาแนวทางในการใชสอเพอการประชาสมพนธวาควรเปนอยางไร กคอการพยายามหาค าตอบใหกบค าถามทวา ควรใชสออะไรและจะใชเมอไรจงจะเกดประโยชนไดอยางประหยด

เนองจากเปาหมายของการท างานประชาสมพนธสวนใหญเกยวของกบการเสนอความคด หรอความพยายามในการเปลยนแปลงทศนคตของกลมเปาหมายตางๆ ในสงคม จดไดวาเปนการท างานภายใตบรบททางสงคม นกประชาสมพนธจงควรท าความเขาใจกบบรบททางสงคมใหมาก ทฤษฎทางสงคมศาสตรทมค าอธบายเพอใหเขาใจปรากฏการณตางๆ ทางสงคมและการสอสารซงนกประชาสมพนธควรใหความสนใจและใชเปนหลกในการก ากบแนวทางในการด าเนนงานมหลากหลาย เชน ทฤษฎล าดบขนความตองการของมนษย ทฤษฎการเปลยนแปลงทางสงคม ทฤษฎการกลอมเกลาทางสงคม ทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจจากสอ รายละเอยดของทฤษฎตางๆ เหลาน จะเปนประโยชนอยางยงในการน ามาประยกตใชสรางผลงานทเปนทยอมรบของกลมเปาหมายตางๆ ในสงคม

แมวาแนวทางการจดแบงประเภทของสอทใชในการประชาสมพนธจะมหลากหลายประเภท แตหากจะพจารณาจดแบงแบบคราวๆ ตามลกษณะรวมกนของสอประเภทตางๆ ทใชในการท างานประชาสมพนธมากทสดกอาจแบงไดเปน 2 ประเภท ประกอบดวยสอมวลชนและสอบคคลประเภทตางๆ ซงแนวทางในการใชสอทงสองประเภทควรพจารณารวมกบกระบวนการเผยแพรนวกรรม โดยทฤษฎดงกลาวไดอธบายอทธพลของชองทางการสอสารออกไดเปน 5 ลกษณะ ดงนคอ 1) สอมวลชน (Mass Media) ไดแก วทย โทรทศน หนงสอพมพ นตยสาร ภาพยนตร สอกลางแจง ประเภทตางๆ

19

2) สอบคคลทมสวนเกยวของกบประโยชนทเกดขนจากการยอมรบแนวคดหรอสงใหมนน (Biased intermediaries) เชน กลมผน า กลมพนกงานขาย กลมพนกงานสงเสรมเผยแพร เปนตน 3) สอบคคลทไมมสวนไดสวนเสยกบประโยชนทเกดจากการยอมรบนนแตเปนกลมบคคลทกลมเปาหมายใหความเชอถอ (Unbiased third parties) เชน กลมตวแทนผบรโภค กลมตวแทนรฐบาลทดแลคมครองผบรโภค เปนตน 4) สอบคคลอนๆ ทเกยวของ (Significant others) ไดแก กลมเพอน ญาต หรอคนทไดรบความนยมชมชอบ 5) ประสบการณสวนบคคล (Personal experience) ทมแนวคดหรอสงใหมๆ นน ทงนสอแตละประเภทมความส าคญหรอใหผลทแตกตางกนไปในแตละขนตอนของกระบวนการยอมรบนวกรรม

ทฤษฎการเผยแพรนวกรรมซงใหค าอธบายเกยวกบขนตอนการยอมรบนวกรรมและประสทธผลของสอประเภทตางๆ จงถกน ามาประยกตใชเปนแนวทางในการปฏบตในการใชสอ ของนกประชาสมพนธเพอการท างานรณรงคทางสงคม เชน การสรางการรบรเกยวกบโครงการใหมๆ สสงคมมกเรมตนจากการใชสอมวลชนเพอสรางความรและสรางความสนใจในวงกวางของสงคม เชน การใชสอมวลชนสรางการรบรในวงกวางเกยวกบปญหาทางสาธารณสข ไดแก โรคเอดส ปญหาจากการแพรระบาดโรคไขหวดนก การรณรงคสงเสรมดานสขภาพ การลดอบตเหต ฯลฯ การเผยแพรความรดานการเกษตรตามทฤษฎใหม เปนตน หลงจากทมการสรางความรอยางกวางขวางดวยสอมวลชนใหเกดขนแลว จากนนจงเรมหนมาใหความส าคญกบสอบคคลทเกยวของ เกยวกบประเดนปญหาประเภทตางๆ ทกลมเปาหมายใหความเชอถอ เชน แพทย พยาบาล เจาหนาทสาธารณสข คร เจาหนาทสงเสรมเผยแพร กลมผน าความคดเหน ผน าการเปลยนแปลง เพอใหกลมคนเหลานมความเขาใจและมสวนในการเผยแพรความร และใชเทคนควธการใหบคคลทประสบความส าเรจหรอไดรบความสขจากการรบแนวคดใหมๆ ทตองการเผยแพรนนมาสาธต แลกเปลยนประสบการณเพอใหขอมล โนมนาวใจ เปนผรบรองเพอโนมนาวใหเกดการยอมรบในขนสดทาย เปนตน

นอกจากจะประยกตไปใชในการประชาสมพนธโครงการรณรงคทางสงคมแลวในการประชาสมพนธเพอเปาหมายทางธรกจกสามารถประยกตใชเชนเดยวกน เชน การใชบทบาทการประชาสมพนธดวยการจดแถลงขาว หรอจดกจกรรมเปดตวสนคาหรองคการเมอตองการสรางความรจกใหเกดขนในวงกวางในสงคมทางสอมวลชน จากนนจงหนมาใหความส าคญกบสอบคคล เชนพนกงานขาย หรอกลมบคคลอางองตางๆ ในสงคมเพอใหขอมลรายละเอยดเกยวกบสนคามาก

20

ขน ขณะเดยวกนกอาจจดกจกรรมพเศษเฉพาะกลมในการแนะน าสงเสรมสนคา การแจกสนคาตวอยางกเปนกลวธส าคญสรางโอกาสในการทดลองใชใหเกดขนกบกลมเปาหมาย ส าหรบการทสนคาจะไดรบการยอมรบในขนสดทายหรอไมกขนอยกบประสบการณทลกคาแตละคนมตอสนคานนเพยงไรอกดวย

อยางไรกตามขอพงระลกถงส าหรบแนวทางการออกแบบสารและใชสอตามทฤษฎขนตอนการยอมรบ นวกรรมนกคอกระบวนการทเกดขนเปนขนตอนนไมไดเกดขนเหมอนๆ กน ส าหรบกลมเปาหมายทกคนเนองจากมปจจยทเขามาเกยวของอก 2 ปจจย กลาวคอ 1) การประเมนเกยวกบคณลกษณะของแนวคด สนคาหรอบรการใหมทน าเสนอในความคดของกลมเปาหมาย โดยกลมเปาหมายคดวาแนวคด สนคาหรอบรการใหมๆ ทเสนอแกเขานนเปนแนวคดทดกวาทมอยเดมหรอไม แนวคดหรอสงใหมๆ นนสอดคลองกบความตองการหรอความเชอเดมๆ ทเขามอยหรอไม เปนสงทยากเกนกวาจะเขาใจไดหรอไม สามารถทดลองใชกอนไดหรอไม และผลของการรบเอาแนวคดหรอสงใหมนนใหประโยชนทเหนไดชดเจนหรอไมในสายตาของกลมเปาหมาย ดงนนความชาหรอความรวดเรวของการยอมรบแนวคดใหมๆ นจงมความแตกตางกนตามการประเมนคณลกษณะแนวคดของกลมเปาหมายนนเอง ดวยเหตนเราจงพบวาการโนมนาวใหผสบบหรหรอผนยมดมแอลกอฮอลทคดวาพฤตกรรมดงกลาวนนเปนพฤตกรรมสวนตวใหเลกพฤตกรรมของตนจงเปนเรองทไมอาจประสบความส าเรจไดงาย หากขาดมาตรการควบคมทางกฎหมายอยางเขมงวด เปนสวนสนบสนน 2) ลกษณะเฉพาะของกลมเปาหมายเองวาเปนกลมเปาหมายประเภท ผกระท า (active audiences) หรอเปนผถกกระท า (passive audiences) ทงนเพราะกลมเปาหมายประเภทแรกจะมความตองการขอมลในรายละเอยดทมากขนหลงจากทผานขนตอนแรกคอการรบร ดงนนการประชาสมพนธส าหรบกลมเปาหมายประเภทนจ าเปนตองมสอหรอชองทางการน าเสนอขอมลในรายละเอยดทเขาสนใจ เชน แผนพบ คมอ การบอกเบอรโทรศพททสามารถตดตอขอขอมลเพมเตม หรอการใหทอยเวบไซต ทเขาสามารถคนขอมลทตองการไดเพอประกอบการตดสนใจ ในขณะทกลมประเภทถกกระท า จะเปนกลมทมความพรอมทจะยอมรบและเชอในเนอหาสารโนมนาวใจทสงมายงตนไดงายกวากลมเปาหมายประเภทแรก หากเนอหาสารนนมภาพชวยสอความหมายไดนาสนใจ ใชถอยค าและภาษาทจบใจ มลลา สสนการน าเสนอสะดดตาโดยกลมนมกไมสนใจในขอมลเหตผลทใหรายละเอยดมากนก

แนวทางการใช สอส าหรบนกสรางสรรคและผลตงานประชาสมพนธ เพ อวตถประสงคตางๆ จงเปนเรองทไมอาจออกแบบสรางเปนสตรส าเรจทตายตวไดส าหรบทกโครงการได แตนกประชาสมพนธควรตระหนกในปจจย ทเ กยวของ ท งในสวนของการ

21

ออกแบบสรางสารโดยค านงถงความตองการและความสนใจทแตกตางกน และใชสอแตละประเภททเหมาะสมกบขนตอนการยอมรบของกลมเปาหมายแตละกลม

2.4 สอประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

สอประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช โดยงานประชาสมพนธไดผลตสอเพอการสรางภาพลกษณทดใหแกมหาวทยาลย เผยแพรขอมลขาวสารของมหาวทยาลยใหกบนกศกษา บคลากรของมหาวทยาลย และประชาชนทวไป ทงภายในประเทศและตางประเทศ โดยอาศยสอประเภทตางๆ อยางกวางขวาง เชน จดผลตรายการวทยกระจายเสยง รายการวทยโทรทศน จดท าสอสงพมพ และการประชาสมพนธทางเวบไซต เพอแจงขาวกจกรรมของมหาวทยาลย การใหบรการความรดานตางๆ ด าเนนการจดนทรรศการรณรงคการแนะแนว และรบสมครนกศกษาใหมของมหาวทยาลย โดยไดผลตสอประชาสมพนธดงน

2.4.1 สอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ไดจดท าขาวรายวน ขาวรายปกษ ขาว มสธ. แผนพบแนะน ามหาวทยาลยและสาขาวชา โปสเตอรประชาสมพนธงานตางๆ และปายประชาสมพนธ เพอการประชาสมพนธกจกรรมขาวสารของมหาวทยาลยใหนกศกษาและประชาชนทวไป และรณรงคประชาสมพนธการรบสมครนกศกษาใหม

2.4.2 สออเลกทรอนกส มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทผลตไดแก 1) สอวทยโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ไดผลตรายการวทย

โทรทศนเพอประชาสมพนธ รายการ “รอบรกบ มสธ.” รายการเวลา 20 นาท เพอเผยแพรขอมลขาวสารของมหาวทยาลยใหนกศกษาและประชาชนทวไป โดยรายการวทยโทรทศนเพอการประชาสมพนธของมหาวทยาลย ไดแพรภาพออกอากาศ 2 สถาน ไดแก

(1) สถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย สทท. กรมประชาสมพนธ (ชอง NBT) ออกอากาศวนองคาร และวนพฤหสบด เวลา 05.30–05.50 น.

(2) สถานวทยโทรทศนการศกษาทางไกลผานดาวเทยม (DLTV 8) และ True Visions ชอง 193 ออกอากาศ

2) สอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ไดผลตรายการวทยกระจายเสยงเพอการประชาสมพนธ ไดแก รายการ “เวลา มสธ.” และรายการ “นานาสาระกบ มสธ.” เพอเผยแพรขอมลขาวสารของมหาวทยาลยใหนกศกษาและประชาชนทวไป โดยกระจายเสยงในเครอขายของกรมประชาสมพนธเปนประจ าทกวนทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย เครอขายเพอการศกษา สงสญญาณจากสถานแมขายทกรงเทพฯ ไปยงสถานยอย 11 สถาน

22

3) สออนเทอรเ นต มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ไดผ ลตเวบไซต www.stou.ac.th เพอการประชาสมพนธกจกรรมขาวสารของมหาวทยาลยใหนกศกษาประชาชนทวไป และการตดตอสอสารระหวางนกศกษากบมหาวทยาลย

3. พฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธ

3.1 ทฤษฎการเปดรบขาวสาร ยบล เบญจรงคกจ (2534) กลาววา ความสมพนธระหวางลกษณะทางประชากร

กบพฤตกรรมการเปดรบสอ ดงน 1) เพศกบการเปดรบสอ เพศชายกบเพศหญงมการเปดรบสอทแตกตางกน เพศ

หญงใชเวลาในการดโทรทศนและฟงวทยมากกวาเพศชาย ในขณะทเพศชายนยมอานหนงสอพมพมากกวา

2) อายกบการเปดรบสอ จากการศกษาเกยวกบการเปดรบสอของเดกอเมรกนพบวา เดกตงแตวยสองถงแปดขวบดโทรทศนเมอวยมากขน และเปดรบสอทกชนดเมอวยมากขน โดยสวนใหญจะใชสอเพอความบนเทง ซงเดกจะดโทรทศนและฟงวทยมากกวาสออนๆ และเรมอานหนงสอเมออายมากขน สวนเดกวยรนนยมฟงเพลงมากกวาดโทรทศน แตใหเวลากบการดโทรทศนมากกวาการอานหนงสอพมพ และเปนวยทใหความสนใจในสอนตยสารและภาพยนตร มากกวาวยอนๆ

3) การศกษากบการเปดรบสอ การศกษามความสมพนธสงกบการเปดรบสอโดยม ความสมพนธในเชงบวกกบการเปดรบขาวสารและเรองทเ กยวของกบสาธารณชน แตมความสมพนธเชงลบกบการเปดรบเนอหาดานความบนเทง ผรบสารทมการศกษาสงจะเปดรบสอสงพมพมากกวาผรบสารทมการศกษานอย โดยผทมการศกษานอยจะฟงวทยมากกวา

4) รายไดกบการเปดรบสอ รายไดเปนปจจยทมบทบาทใกลเคยงกบการศกษา คอ มความสมพนธระหวางกนสงมาก โดยเฉลยผทมการศกษาสงมกมรายไดสงไปดวย สวนผทมการศกษานอยนน มกมรายไดนอยถงปานกลาง ผทรายไดสงมกนยมเปดรบสอสงพมพและนยมขาวสารทมเนอหาคอนขางหนก ไมคอนสนใจเนอหาดานบนเทง ผทมฐานะดและมการศกษาสงเปนกลมคนทไดรบขาวสารทมเนอหาสาระจากสอมวลชนมากทสด ทงน ผทมรายไดสงมกมการศกษาสง จงถกผลกดนใหมความจ าเปนทตองเรยนรขาวสารตางๆ ใหทนเหตการณอยเสมอ การเปดรบขาวสารจงจ าเปนส าหรบกลมนมากกวา ในขณะทผทมการศกษานอยและรายไดต า มทกษะในการอานนอย จงมกเปดรบสอโทรทศนมากกวา

23

McCombs And Becker (1979) กลาววา ความหมายของการเปดรบขาวสาร โดยจ าแนกตามพฤตกรรมการเปดรบขาวสารดงน

1) การแสวงหาขอมล (Information Seeking) กลาวคอ บคคลจะแสวงหาขอมลเมอตองการใหมความคลายคลงกบบคคลอน ในเรองใดเรองหนง หรอเรองทว ๆไป

2) การเปดรบขอมล (Information Receptivity) กลาวคอ บคคลจะเปดรบขาวสาร เพอตองการทราบขอมลทตนเองสนใจ อยากร เชน เปดดโทรทศนเฉพาะรายการทสนใจหรอมผ แนะน ามา หรอขณะอานหนงสอพมพหรอดโทรทศน หากมขอมลขาวสารทมความส าคญเกยวของ กบตนเอง กจะใหความสนใจเอาใจใส อานหรอดเปนพเศษ

3) การเปดรบประสบการณ (Experience Receptivity) กลาวคอ บคคลจะเปดรบขาวสารเพราะตองการกระท าสงใดสงหนง หรอเพอผอนคลายอารมณ

โดยสรป ทฤษฎการเปดรบขาวสารจ าแนกตามพฤตกรรม 3 ประการ คอ (1) การแสวงหาขอมล บคคลจะแสวงหาขอมลเมอตองการใหมความคลายคลงกบบคคลอน ในเรองใดเรองหนง (2) การเปดรบขอมล บคคลจะเปดรบขาวสาร เพอตองการทราบขอมลทตนเองสนใจ และ (3) การเปดรบประสบการณ บคคลจะเปดรบขาวสารเพราะตองการกระท าสงใดสงหนง หรอเพอผอนคลายอารมณ

3.2 การใชการสอสารเพอโนมนาวเปลยนแปลงพฤตกรรม การสอสาร คอกระบวนการทบคคลหนงถายทอดสารไปยงอกบคคลหนง และบคคล

หลงมปฏกรยาตอบโต ปรากฏการณนเปนเรองของสญลกษณ และการมปฏสมพนธ นนคอมปฏกรยาโตตอบระหวางผรบสารกบผสงสารในเรองการโนมนาวใจ สรปความหมายของการโนมนาวใจวา หมายถงการสอสารของมนษยทสรางขนมาเพอใหมอทธพลเหนอผอน โดยการเปลยนความเชอ คานยม หรอทศนคต

อรวรรณ ปลนธโอวาท (2542: 5) กลาววา การโนมนาวใจ หมายถง การใชวธการตางๆ มากระตนเราตอบคคลเอใหเปลยนความคดความเชอ และการปฏบตแบบเดมมาสความคด ความเชอและการปฏบตในแบบใหมทบคคลผโนมนาวใจตองการ สรปการโนมนาวใจ ดงน

1) ผโนมนาวใจมความตงใจทจะมอทธพลบางประการเหนอผถกโนมนาวใจ 2) โดยปกตผถกโนมนาวใจจะมทางเลอกมากกวาหนงทาง และผโนมนาวใจจะ

พยายามชกจงผถกโนมนาวใจยอมรบทางเลอกทตนเสนอ 3) สงทผโนมนาวใจตองการคอการเปลยนแปลงหรอการสรางหรอการด ารงคไว

ซงความคดเหน ทศนคต คานยม และความเชอของผถกโนมนาวใจ ซงจะมผลตอปจจยอน อนไดแก อารมณ พฤตกรรม เปนตน

24

เสร วงษมณฑา (2542: 67) กลาววา ทฤษฎทวาดวยการชกจงใจการโนมนาวใจ เปนทฤษฎหนงทอยในกลมทฤษฎโครงสรางในสมอง ทฤษฎนเชอวาการทจะชกจงใจบคคลใดบคคลหนงนนเหมอนกบการกระตนบคคลนน เพอใหเกดการตอบสนอง ในสงทเราตองการใหเปน และในกระบวนการสอสารจะมชองวาง หรอตวกลางระหวางการกระตนและการตอบสนองซงเรยกวาพนเพเดมของบคคล ซงถอวาเปนตวกลางทส าคญมากในการสอสาร ดงนน ในการจงใจบคคลหรอจะสอสารสงใดนน เราจะตองศกษาถงระดบการศกษา ความแนนแฟนของครอบครว เปนตน แลวจงพยายามออกแบบสาระใหสอดคลองกบพนเพของบคคลนน ทฤษฎนจะสามารถท าใหเราออกแบบขอมลขาวสารไดอยางเหมาะสม และเลอกเวลาในการท าการประชาสมพนธไดถกตอง ทฤษฎนจะแบงคนออกเปน 4 ลกษณะ ดงน

1) กลมเชอ เปนกลมทงายทสดในการจะท าการประชาสมพนธหรอชกจงใหปฏบตตามทผท าการประชาสมพนธตองการ เพราะเปนกลมทไดรบทศนคต ความร ประสบการณขอมลตางๆ เปนแนวทางการประชาสมพนธ จงเชอและเหนดวยในสงทผท าการประชาสมพนธได ประชาสมพนธออกไป

2) กลมสงสย เปนกลมทไดรบขอมล ความร ประสบการณ ขอมลตางๆ เกยวกบสงทจะสอสารหรอประชาสมพนธทงในดานบวกและดานลบ คนกลมนจงเกดความสงสย ในเรองนนๆ

3) กลมเฉอย เปนกลมทไมสนใจ ไมโตตอบหรอแสดงความคดเหนเกยวกบเรองทประชาสมพนธเนองจากรสกวาเปนเรองไมเกยวของกบตนเอง

4) กลมปรปกษ กลมนเปนกลมทยากทสดในการท าการประชาสมพนธ เพราะเปนกลมทไมเหนดวยกบสงทเราตองการจะสอสารและพยายามตอตาน

การโนมนาวใจ คอ การใชวธตางๆ มากระตนเราตอบคคลเพอใหเปลยนความคด ความเชอ และการปฏบตแบบเดมมาสความคด ความเชอและการปฏบตในแบบใหมทบคคลผโนมนาวใจตองการ วธการตางๆ ทน ามาใชในการโนมนาวใจบคคลใหเปลยนแปลงความคดความเชอและการปฏบต ของคนเราไดนน อรสโตเตลนกปราชญเอกของโลกทานไดกลาวไววา สามารถท าไดดวยวธการ 3 อยาง ดงน คอ

1) การใชบคคล เปนการโนมนาวใจบคคลโดยการอางองพยานบคคลทมความนาเชอถอเปนทยอมรบของคนในสงคม เปนคนทมอทธพลตอความคดและความเชอของคนในสงคม

2) การใชเหตผล เปนการโนมนาวใจบคคลโดยการอางและแสดงเหตผลตางๆ ทอาศยหลกวทยาศาสตรมาพสจนไดวาเรองใดจรงหรอเรองใดไมจรง

25

3) การใชอารมณ เปนการโนมนาวใจบคคลโดยใชปจจยดานความรสก และอารมณ ทมตอเรองใดเรองหนงมามอทธพลตอความคดความเชอของบคคล

โดยสรป การใชการสอสารเพอโนมนาวเปลยนแปลงพฤตกรรม เมอผรบสารไดรบขาวสารเกยวกบเรองหนงเรองใด กอใหเกดความร ความเขาใจ เกยวกบเรองนน และขนสดทายจะกอใหเกดพฤตกรรมทจะกระท าตอเรองน นๆ ในทสดการสอสารแบบโนมนาวใจนอกจากประสทธผลในการสอสารเพอสรางความเขาใจใหกบกลมเปาเหมายแลว การโนมนาวใจใหกลมเปาหมายด าเนนกจกรรมตามทตองการนน เปนสงทส าคญตองรทฤษฎในเรองนนเพอจดท าสอประชาสมพนธ การไดรบรถงแนวนโยบายหลกขององคการ รวมทงรบทราบถงประสทธผลของสอ จะท าใหการน าสอประชาสมพนธไปใชมประสทธภาพยงขน

4. ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

4.1 ประวตศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ดวยมหาวทยาลยไดรบงบประมาณแผนดนในการกอสราง ศนยวทยบรการภาคใตตงแตป พ.ศ.2531 เปนตนมา เปดใหบรการแหงแรกในป พ.ศ.2534 ทจงหวดนครศรธรรมราช โดยใหบรการอยในขอบเขตพนทตงเปนหลกและเนนงานบรการหองสมด ตอมาไดขยายบทบาทของศนยฯ เพมขนและเปลยนชอเปน ศนยวทยพฒนาบรการ ไดขยายการเปดศนยฯ เพมขนในป พ.ศ.2540 ทจงหวดเพชรบร นครสวรรค อบลราชธาน และสโขทย ตอมาในป พ.ศ.2541ไดเปดศนยฯ ทจงหวด อดรธาน ล าปาง และป พ .ศ.2542 เปดศนยฯ ทจงหวดจนทบร ยะลา และลาสดทจงหวดนครนายก เปดใหบรการในป พ.ศ.2543 ปจจบนไดเปดด าเนนการทงหมด 10 แหง และไดเปลยนชอเปน ศนยวทยพฒนา มสธ. ซงหมายถง “แหลงพฒนาความร” เพอใหครอบคลมภารกจทมหาวทยาลยก าหนดใหศนยฯ เปนเสมอนตวแทนของมหาวทยาลยในสวนภมภาค โดยมขอบขายงานกวางขวางทงการใหบรการแกนกศกษาทกระดบทเปดสอนในมหาวทยาลย ประชาชนทวไปตลอดจนมบทบาทในการประสานงานกบหนวยงานตาง ๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย จงจ าเปนตองมความคลองตวในการด าเนนงาน เพอใหสอดคลองประสานกบแนวนโยบายของมหาวทยาลย

ป พ.ศ.2540 มหาวทยาลยไดจดตง “ส านกวทยพฒนา” ขนเปนหนวยงานภายในอยางไมเปนทางการเพอเปนศนยกลางในการบรหารจดการ ตดตอประสานงาน ตดตามประเมนผลและเอออ านวยตอการด าเนนงานของศนยวทยพฒนาใหบรรลตามวตถประสงคทมหาวทยาลยก าหนด

26

โดยจดสายงานศนยวทยพฒนา มสธ.ใหอยภายใตโครงสรางของส านกวทยพฒนา และไดยมตวขาราชการจากหนวยงานอนภายในมหาวทยาลย จดจางลกจางชวคราว มาปฏบตภารกจดงกลาว

ป พ .ศ .2550 มหาวทย าลย ฯ ได ป ระกาศยบส านก วท ยพฒนา (ประกาศมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ลงวนท 25 สงหาคม 2550 และประกาศโครงสรางการบรหาร ศนยวทยพฒนา มสธ.ใหมดงน

โครงสรางศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

งานอ านวยการและธรการ รบผดชอบ งานสารบรรณ งานบคคล งานการเงน งานบญช งานพสด งานอาคารสถานท งานยานพาหนะ งานรกษาความปลอดภย งานประชาสมพนธ การประกนคณภาพ การบรหารความเสยง การจดการความร การควบคมภายใน การจดท าแผนปฏบตราชการประจ าป และงานอนๆ ทไดรบมอบหมาย

งานสงเสรมและบรการการศกษา รบผดชอบ การรณรงครบสมครนกศกษาใหม การจ าหนายระเบยบการสมคร การรบสมคร การรบลงทะเบยนของนกศกษาทกระดบการศกษาของมหาวทยาลย การแนะแนวการศกษาและอาชพ การปฐมนเทศนกศกษาใหม การตอบค าถามนกศกษา การรองรบกจกรรมการเรยนการสอนของมหาวทยาลย การจดนทรรศการ การดแลมาตรฐานเครอขายการใหบรการในทองถน การสนบสนนการจดกจกรรมชมรมนกศกษา ชมรมบณฑต การจดกจกรรมรวมกบสมาคมสโขทยธรรมาธราช ความรวมมอกบองคกรอนในทองถนเพอสงเสรมภาพลกษณของมหาวทยาลย การบรการวชาการแกสงคมในลกษณะตางๆ และ งานอนๆ ทไดรบมอบหมาย

ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 10 ศนย

งานอ านวยการ และธรการ

งานบรการสอและเทคโนโลยการศกษา

ปฏบตการ เทคโนโลย

งานสงเสรมและบรการ การศกษา

อธการบด

27

งานบรการสอและเทคโนโลยการศกษา รบผดชอบการใหบรการหองสมดและสอการศกษาทมหาวทยาลยผลต การบรการเทคโนโลยการศกษาตางๆ การผลตสอพนฐาน ประสานการเชอมโยงเครอขายคอมพวเตอรของมหาวทยาลย การสงเสรมอนรกษศลปวฒนธรรมทองถน การบ ารงรกษาโสตทศนปกรณและคอมพวเตอร การสรางเครอขายระหวางหองสมดในเขตพนทรบผดชอบและงานอนๆ ทไดรบมอบหมาย

4.2 วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคศนยวทยพฒนา

วสยทศน “มงสความเปนเลศดานบรการการศกษา แกนกศกษา ประชาชน และสรางเครอขายการศกษาทมประสทธภาพ”

พนธกจ 1. บรการการศกษาแกนกศกษาและประชาชน 2. สงเสรมและสนบสนนกจกรรมการเรยนการสอนของ มสธ. 3. สรางความรวมมอและพฒนาเครอขายในการใหบรการการศกษาทางไกล และบรการวชาการ/วชาชพแกสงคม 4. อนรกษ สงเสรมและท านศลปวฒนธรรม และพฒนาภมปญญาทองถน

วตถประสงค 1. เพอสนบสนนและรองรบกจกรรมการสอน ฝกอบรม และงานบรการ

การศกษาในระบบการสอนทางไกล 2. เพอเปนเครอขายของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชในงานบรการ

หองสมดและสอการศกษา 3. เพอประชาสมพนธ และเผยแพรขาวสารของมหาวทยาลยในระดบ

ภมภาค 4. เพอสนบสนนการจดกจกรรมของชมรมนกศกษา ชมรมบณฑต

สมาคมสโขทยธรรมาธราช และองคกรอนทมความรวมมอกบมหาวทยาลย 5. เพอด าเนนกจกรรมอนๆ ตามทมหาวทยาลยก าหนด

28

4.3 การประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

การประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เปนการประชาสมพนธการด าเนนงานของศนยวทยพฒนา ทไดรบการมอบหมายจากมหาวทยาลยใหด าเนนการตามพนธกจและวตถประสงค โดยมการประชาสมพนธเพอเสรมสรางภาพลกษณ และการประชาสมพนธหลกสตรการเรยนการสอนทางไกลของมหาวทยาลย สวนการประชาสมพนธเพอรณรงครบสมครนกศกษาใหมประจ าป เปนการประชาสมพนธทอยอนดบตนๆ ของศนยวทยพฒนา ซงแตละศนยวทยพฒนาทกแหงตางใหความส าคญในการประชาสมพนธในสวนนมาก ซงจะมผลตอกลมเปาหมายในการรบสมครนกศกษาใหม โดยมการประชาสมพนธในหลายรปแบบ เชน การใชสอบคคลเปนการออกแนะแนวสญจร แนะแนวรวมกบสาขาวชา และจดนทรรศการทางวชาการตางๆ สวนในการใชสอประชาสมพนธมการใชสอหลากหลายรปแบบ เชน จดท ารายการวทยทองถน สปอตวทย เวบไซต ปายประชาสมพนธ สอสงพมพ โปสเตอร แผนปลว แผนพบ เปนตน ทงนสอประชาสมพนธทใช มทงมาจากมหาวทยาลยในสวนกลาง และเปนสอประชาสมพนธทศนยวทยพฒนาไดผลตขนเอง การด าเนนงานประชาสมพนธและรณรงครบสมครนกศกษาใหมประจ าป ของศนยวทยพฒนา ดงทไดแสดงตามตารางแผนประชาสมพนธ

ตารางท 2.1 การประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

ล าดบ ประเภทสอประชาสมพนธ เนอหาสอ ชวงเวลาเผยแพร

1. สอสงพมพ

1) จดหมายขาว ตามกจกรรมทด าเนนการ กอนด าเนนการ 2) แผนปลว แผนพบ แนะน าศนยฯ การใหบรการของ

ศนยฯ ตลอดป

3) โปสเตอร การประชาสมพนธรบสมครนกศกษาใหม

ม.ค.-ม.ย., ส.ค.-พ.ย.

4) ปายผาไวนล การประชาสมพนธรบสมครนกศกษาใหม

ม.ค.-ม.ย., ส.ค.-พ.ย.

5) ป า ย โ ฆษณ า ข น า ด ใ ห ญ หนาทท าการศนยฯ

การรบสมครนกศกษาใหม หลกสตรตางๆ

ตลอดป เปลยน 1-2 ครง

6) หนงสอพมพ การรบสมครนกศกษาใหม หลกสตรตางๆ กจกรรมศนยฯ

กอนด าเนนการ

29

ล าดบ ประเภทสอประชาสมพนธ เนอหาสอ ชวงเวลาเผยแพร

2. สออเลกทรอนกส

1) วทยโทรทศน เปนการเขารวมรายการ ในสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย ทองถน

ตามกจกรรม หรอตามความเหมาะสมในชวงเวลานนๆ เชน ชวงรบสมครนกศกษาใหม ชวงจดกจกรรมวนสถาปนามหาวทยาลย

ตามรายการทเขารวม

2) วทยกระจายเสยง รายการ “เวลา มสธ.” สงออกอากาศในสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย ในจงหวดพนทรบผดชอบ 6 สถาน

แนะน าศนยฯ การใหบรการของศนยฯ หลกสตรการศกษาของมหาวทยาลย การรบสมครเรยน การลงทะเบยนเรยน หรอตามความเหมาะสมในชวงเวลานนๆ

รายการ 30 นาท/ สปดาห/ครง/6 สถาน/6 จงหวด ตลอดป

3) อนเทอรเนต เวบไซตของศนยฯ

การใหบรการของศนยฯ การรบสมครนกศกษาใหม ก าหนดการตางๆ ในการเรยน ขาวสารกจกรรมทศนยฯ ด าเนนการ

ตลอดป

3. สอบคคล

การแนะแนวการศกษา การแนะน าการเรยนการสอนในระบบการศกษาทางไกลของมหาวทยาลย

ม.ค.-ม.ค., ก.ย.-พ.ย.

4. สอกจกรรมพเศษ

1) การจดนทรรศการ แนะน าศนยฯ การใหบรการของศนยฯ หลกสตรการศกษาของมหาวทยาลย การรบสมครเรยน การลงทะเบยนเรยน

ตามงานเทศการทเขารวม

2) ก า รออกห น ว ย รบสมค รนกศกษาเคลอนท

การแนะน าการเรยนการสอนในระบบการศกษาทางไกลของ

พ.ค.-ม.ย., ต.ค.-พ.ย.

30

5. งานวจยทเกยวของ

พรทพย ดสมโชค (2550) ไดท าการวจยเรอง การจดจ าสารโฆษณาทางโทรทศนของผบรโภค ผลการวจยพบวา สารโฆษณาทสรางการจดจ าใหแกผบรโภคลวนสะทอนใหเหนถงความแตกตางของการจดจ าสารโฆษณาในผบรโภคแตละชวงอาย (1) ความสามารถในการจดจ าแบงเปน 3 กลม ไดแก กลมแรกคอ ชวงอาย 22-35 ป และชวงอาย 36-50 ป สามารถจดจ าโฆษณาได 5 ชอตราสนคาตอคน กลมสองคอ ชวงอาย 12-17 ปและชวงอาย 18-21 ป สามารถจดจ าโฆษณาได 4-5 ชอตราสนคาตอคน กลมสามคอ ชวงอาย 51 ปเปนตนไป สามารถจดจ าโฆษณาได 1-5 ชอตอคน (2) จ านวนครงการเปดรบสารโฆษณาทชวยการจดจ าไดระหวาง 1-4 ครงตอคนในชวงอาย 12-17 ป ระหวาง 1-5 ครงตอคนในชวงอาย 18-21 ป และ 22-35 ป ระหวาง 1-มากกวา 10 ครงตอคน ในชวงอาย 36-50 ป และ 51 ปเปนตนไป (3) สอโทรทศนชวยใหผบรโภคจดจ าไดด และ (4) ผบรโภคจดจ าจดขายสนคาและเนอหาไดสงสด รองลงมาคอ ภาพ ประโยคและวลหลก ตวแสดง เพลงประกอบ และค าขวญ ตามล าดบ สามารถเชอมโยงตราสนคาไดถกตองรอยละ 92.8 มความชอบ ความเหนดวย และการ โนมนาวใจในระดบมากทสดและมาก

คณลกษณะของสารโฆษณาทชวยการจดจ าของผบรโภค ประกอบดวย 4 คณลกษณะ ไดแก คณลกษณะแรก คอ ตนแบบหรอแกนความคดหลกทตองการสอความหมายกบผบรโภค ม 3 ตนแบบ (1) สะทอนปญหาสงคมเชงบวก และสรางวรบรษจากคนธรรมดา (2) ความรกความอบอนของครอบครว และ (3) มตรภาพ คณลกษณะทสอง คอ การตอบโตกบสารโฆษณาดานความชอบและความเหนดวยในระดบมากทสดและมาก คณลกษณะทสาม คอ การโนมนาวใจในระดบมากทสดและมาก และคณลกษณะทส คอ การโฆษณาเพอคมครองผบรโภคดวยหลกจรยธรรม 5 ประการ ไดแก ความรบผดชอบ ความมเสรภาพ การเขาถงจตใจของความเปนมนษย ความจรงใจ และความมมรรยาท

การสรางแบบจ าลองการสรางคณลกษณะสารโฆษณาให เปนการโฆษณาเพอคมครองผบรโภค บนรากฐานระบบการสรางการจดจ าใหแกผบรโภคเปน 4 ระบบยอย ไดแก (1) ตวน าเขาคอ คณลกษณะสารโฆษณาทงสดงกลาวน ามาใชเปนลกษณะองครวมในการสรางสรรคงานโฆษณา (2) กระบวนการสรางการรบรดวยอารมณเปนหนงในใจ โดยการสรางความถของการเปดรบ สารโฆษณา 1-5 ครง เปนเครองกลนกรองสารทจะเขาไปสการจดจ าได (3) การจดจ าตราสนคาด าเนนการเปน 2 ระยะ ไดแก การจดจ าระยะสน ประกอบดวยความรสก และความรความเขาใจ อกระยะหนง คอ การจดจ าระยะยาวสรางความชอบ ความเหนดวย และความเชอในสารโฆษณาระดบมากทสดและมาก ซงมผลตอการตดสนใจซอ และ (4) การซอหรอไมซอเปนผลลพธสดทาย

31

วรวทย ศรทองเกด (2550) ไดท าการวจย เ รอง การเปดรบสอและสารเพอการประชาสมพนธของนกศกษาและบคลากรมหาวทยาลยเซนตจอหน ผลการวจยพบวา (1) นกศกษามการเปดรบสอประชาสมพนธมากทสด จากสอวทย แผนพบ ใบปลวและเพอน สวนบคลากรของมหาวทยาลยเซนตจอหนมการเปดรบสอประชาสมพนธมากทสด คอ วทย อนเทอรเนตและเจาหนาทผ เ กยวของ (2) นกศกษาและบคลากรมหาวทยาลยเซนตจอหนมการเปดรบสารประชาสมพนธมากทสด คอ ทราบการประเมนระบบการเรยนการสอนและประเมนอาจารยผสอนทกวชาอยางนอยภาคการศกษาละ 1 ครง ปรชญาทใชในปจจบนคอคณธรรมเทานน ท าใหมนษยมเกยรต (3) การเปดรบสอกบสารของนกศกษาและบคลากรไมมความสมพนธกน (4) ความตองการขาวสารเพอการประชาสมพนธมากทสดของนกศกษาและบคลากรคอ เรองมาตรฐานทางวชาการ (5) การเปดรบสอของบคลากรและนกศกษาโดยจ าแนกตามเพศไมมความแตกตางกน และ (6) การเปดรบสอระหวางนกศกษาและบคลากรไมมความแตกตางกน

วชราภรณ สงขทอง และพษณพร รโจปการ (2551) ไดท าการวจยเรอง การรบรสารสนเทศดานการศกษาทางไกลของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชจากสอมวลชนของประชาชนในเขตพนทใหบรการของศนยวทยพฒนา มสธ. จนทบร พบวา ประชาชนสวนใหญมการรบรสารสนเทศดานการศกษาทางไกลจากสอสงพมพในระดบปานกลางและรบรจากสอวทย โทรทศน วทยกระจายเสยงและเครอขายอนเทอรเนตในระดบนอย โดยรบรจากปายประชาสมพนธ โปสเตอร หนงสอพมพ แผนพบ และแผนปลว ตามล าดบ ในดานความตองการประชาชนระบวาตองการรบรสารสนเทศดานการศกษาทางไกลจากสอหนงสอพมพ วทยโทรทศนและเครอขายอนเทอรเนต ส าหรบปญหาการรบรสารสนเทศ พบวา ประชาชนมปญหาการรบรสารสนเทศจากสอมวลชนทง 4 ประเภทในระดบปานกลาง โดยมปญหาดงน 1) สอสงพมพ ประชาชนประสบปญหา การไดรบความรความเขาใจจากเนอหาสารสนเทศ รปแบบการเผยแพรสารสนเทศ และการรบขอมลไมทนเวลาตามความตองการ ตามล าดบ 2) สอวทยโทรทศน ประชาชนประสบปญหาดานรปแบบการด าเนนรายการ ชวงเวลาออกอากาศไมเหมาะสมและเนอหาสนเกนไปไดสาระไมชดเจน ตามล าดบ 3) สอวทยกระจายเสยง ประชาชนประสบปญหา การไดรบความร ความเขาใจในเนอหาสารสนเทศ รปแบบการด าเนนรายการ และขอความส นเกนไปฟงแลวไดเนอหาไมช ดเจน ตามล าดบ 4) สอเครอขายอนเทอรเนต ประชาชนประสบปญหาดานการออกแบบหนาจอเวบไซต ไมมคอมพวเตอรเปนของตวเอง และการเชอมโยงขอมลเกดปญหาขดของ ตามล าดบ เมอเปรยบเทยบการรบรสารสนเทศ พบวา ประชาชนทอาศยอยนอกเขตอ าเภอเมองมการรบรสารสนเทศดานการศกษาทางไกลจากสอสงพมพไดดกวาประชาชนทอาศยอยในเขตอ าเภอเมอง ส าหรบปญหาการ

32

รบรสารสนเทศจากสอมวลชน พบวา ประชาชนทอาศยอยนอกเขตอ าเภอเมองมปญหาดาน ไมมเครองคอมพวเตอรเปนของตนเองมากกวาประชาชนทอาศยอยในเขตอ าเภอเมอง

ขอเสนอแนะจากการวจยครงน สอสงพมพเปนสอทประชาชนสามารถรบรสารสนเทศไดดกวาสออนๆ เพราะวาสอดงกลาวสามารถรบรไดอยางตอเนอง ใหขอมลไดเฉพาะเจาะจง และสามารถเกบไวไดนานมากกวาสอประเภทอนๆ ดงนนควรเพมกลยทธการใชสอประเภทนใหมากขนและควรมการน ากลยทธการเผยแพร สารสนเทศผานสอวทยโทรทศน วทยกระจาย เสยง และเครอขายอนเทอรเนตเพมขน

อญนา กสยารงสทธ (2551) ไดท าการวจยเรอง สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอในสถาบนการศกษานานาชาต การวจยพบวา ลกษณะประชากรของนกศกษา นกศกษาสวนใหญเปนเพศหญงก าลงศกษาอยในหลกสตรบรหารธรกจบณฑต จบการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลายจากโรง เ รยนนานาชา ตมาก ท สด ม ภ มล า เนาอยภาคกลางและกรงเทพมหานคร ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา (1) ลกษณะประชากรของนกศกษา สถาบนการศกษาทนกศกษาส าเรจการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนปลายและภมล าเนาของนกศกษามผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอในสถาบนการศกษานานาชาต ส าหรบเพศและหลกสตรทก าลงศกษาไมมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอของนกศกษา (2) พฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธทกประเภทของนกศกษามผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอทงสน (3) ชวงเวลาการน าเสนอสอวทยโทรทศน หนงสอพมพ นตยสาร อนเทอรเนต และสอประชาสมพนธมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอในสถาบนการศกษานานาชาต ยกเวนสอวทยกระจายเสยงทไมมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอของนกศกษา (4) ความถในการน าเสนอสอประชาสมพนธเกอบทกประเภท เชน สอเวบไซตของสอมวลชน สอหนงสอพมพ สอแผนพบและแผนปลว เปนตน ทมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอของนกศกษา ยกเวน สอนตยสาร จดหมายขาว เวบไซตของวทยาลย กลมสนทนาบนเครอขายอนเทอรเนต การใหบรการขอมลการรบสมครสอบ เพอน และรนพ (5) ประเภทของสอประชาสมพนธมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอในสถาบนการศกษานานาชาตของนกศกษา ไดแก สอมวลชน สอสงพมพพเศษ สออเลกทรอนกสและสอบคคล ส าหรบสอกจกรรมพเศษไมมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอของนกศกษา

ธรารกษ โพธสวรรณ และคณะ (2552) ไดท าการวจยเรอง สภาพปญหาและแนวทางการพฒนาการประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผลการวจยพบวา

1) สภาพปญหาและแนวทางการประชาสมพนธของ มสธ.ในยคเรมตน (พ.ศ.2521-2530) เปนการสรางความรจก เขาใจ และยอมรบกบระบบการเรยนการสอนทางไกลทงภายในและภายนอกองคการ การด าเนนการประชาสมพนธแมจะมไมครบ 4 ขนตอนคอ การแสวงหาปญหา

33

การวางแผนการสอสาร การสอสารและ การประเมนผล แตกลบไมมปญหาใดเนองจาก ผบรหารสงสดเปนผก ากบงานดานการประชาสมพนธ ยอดนกศกษาจงเกนเปาหมาย ยคเตบโต (พ.ศ.2531-2540) จ านวนยอดนกศกษาใหมเกนเปาหมายทตงไว เมอยอดนกศกษาใหมผนวกกบยอดนกศกษาเกามจ านวนมาก ท าใหเกดปญหาดานการบรการ การสอสาร การประชาสมพนธ เอกสารการสอนลาชา ประกอบกบมการจดตงหนวยงานภายใน มสธ. เพมมากขน การด าเนนงานประชาสมพนธมลกษณะตางคนตางท า ขาดแผนและขนตอนการประชาสมพนธ นอกจากนในชวงปลายยคเตบโต มสธ.มปญหาภายในอยางรนแรง จงสงผลตอภาพลกษณของ มสธ. ยคแขงขน (พ.ศ. 2541-2551) สภาพปญหาของการด าเนนงานประชาสมพนธมาจากรากฐานเดมจาก ยคเตบโตคอ การบรการนกศกษาทมประสทธภาพนอย การสอสาร การประชาสมพนธทไมทวถง เอกสารการสอนลาชา ประกอบกบภาระงานของงานประชาสมพนธเพมขน ขาดการด าเนนการประชาสมพนธทง 4 ขนตอน แตยงมการจดตงคณะกรรมการประชาสมพนธ เพอรณรงคการรบนกศกษา เนองจากยอดนกศกษาเรมลดลง การมองภาพการประชาสมพนธวาเปนเพยงเครองมอการเพมยอดนกศกษาเพยงอยางเดยว ขาดการมองภาพรวม สงผลใหปญหาไมไดรบการแกไข

2) ปจจยภายนอกและปจจยภายในทสงผลตอการประชาสมพนธของ มสธ. พบวาในยคเรมตนและยคเตบโต ปจจยภายนอกไดแก ปจจยดานสงคม ซงประกอบดวยการเมอง เศรษฐกจ และการศกษา ยงไมสงผลตอมหาวทยาลยมากนกจนถงยคแขงขน ปจจยภายนอกเหลานท าใหยอดนกศกษาไมเปนไปตามเปาหมาย

ส าหรบปจจยภายในทสงผลตอการประชาสมพนธของ มสธ. ไดแกนโยบายของผบรหาร โครงสรางของงานประชาสมพนธ โครงสรางของหนวยงานภายในมหาวทยาลย และทรพยากรมนษยดานการประชาสมพนธ

3) แนวทางในการพฒนาการด าเนนงานประชาสมพนธของมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ไดแก (1) ก าหนดวสยทศน นโยบาย ผลลพทของการประชาสมพนธ มสธ. (2) สอสารใหบคลากร มสธ. เหนภาพทตองการในทศทางเดยวกน (3) ก าหนดกลมเปาหมายภายในและภายนอกองคกร (4) จดท าแผนยทธศาสตร การสอสารเพอการประชาสมพนธ (5) พฒนาการด าเนนงานประชาสมพนธของ มสธ. ใหครบ 4 ขนตอน คอการวจย การวางแผน การสอสาร และการประเมนผล (6) ปรบปรงปญหาภายในทสงผลตอการด าเนนงานประชาสมพนธของ มสธ. ทงดาน ชองทางในการสอสาร การเรงรดผลตเอกสารชดวชา การบรการสารสนเทศดวยความเตมใจ (7) พฒนาบคลากรในงานประชาสมพนธ และพฒนาบคลากรของหนวยงานตาง ๆ ในศาสตรดานการประชาสมพนธ (8) สรางความเขาใจเกยวกบการศกษาในระบบทางไกลกบบคลากรรนใหมของ มสธ. (9) ปรบโครงสรางงานประชาสมพนธ เปน ส านกสอสารองคการ (10) เพมงาน

34

ประชาสมพนธในศนยวทยพฒนา 10 แหง (11) จดตงคณะกรรมการสอสารองคการประกอบดวย ผทรงคณวฒดานการประชาสมพนธ การตลาด เทคโนโลย สารสนเทศ

เพญพกตร อรามเรอง (2552) ไดท าการวจยเรอง การศกษาพฤตกรรมการเปดรบสอและความคดเหนของนกเรยนมธยมศกษาปท 6 ในเขตอ าเภอเมองจงหวดสราษฎรธานทมตอสอประชาสมพนธเพอการศกษาตอระดบปรญญาตรในวทยาลยนานาชาตการทองเทยวมหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง แผนการเรยนวทยาศาสตรและศลปศาสตร ผลการเรยนเกรดเฉลย 2.51-3.00 โรงเรยนในเขตอ าเภอเมอง จงหวดสราษฎรธาน กลมตวอยางสวนใหญรอยละ 89.1 มพฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธของวทยาลยนานาชาตการทองเทยวประเภทปายโฆษณาของวทยาลยนานาชาตการทองเทยวมากทสดโดยจะพบเหนทกวนในบรเวณสแยกในยานชมชนเมองของจงหวดสราษฎรธาน และกลมตวอยางมความคดเหนพงพอใจตอสอบคคลผแนะแนวหลกสตรของวทยาลยนานาชาตการทองเทยวมากทสด ( = 4.08) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มความคดเหนตอการไดรบขอมลเกยวกบวทยาลยนานาชาต การทองเทยวถกตองมากทสด ( = 4.44) รองลงมาคอจงใจใหมาสมครเรยน ( = 4.18) ขอมลมประโยชนใหความรเกยวกบหลกสตรและสถาบน ( = 3.94) และนอยทสดคอเสรมสรางภาพลกษณทดของวทยาลยนานาชาตการทองเทยว ( = 3.76)

วลยลกษณ เลยงดศรสข (2554) ไดท าการศกษาเรอง สอประชาสมพนธ ทมผลตอการรบรของสมาชกสหกรณออมทรพยครล าปาง จ ากด ผลการศกษาพบวา สมาชกสหกรณออมทรพยครล าปาง จ ากด มความพงพอใจตอสอประชาสมพนธอยระดบ ปานกลาง โดยภาพรวมแลวสมาชกมความพงพอใจตอสอประชาสมพนธมากทสด ไดแก ดานการประชาสมพนธของสหกรณ สามารถสรางภาพลกษณทดใหกบสมาชกท าใหมทศนคตทดและเขาใจในหลกการและปรชญาของสหกรณ ดานการใชประโยชนจากสอประชาสมพนธ โดยภาพรวมแลวสมาชกไดรบประโยชนจากสอประชาสมพนธ อยระดบปานกลาง สอประชาสมพนธทสมาชกสหกรณเปดรบ ไดแก สอบคคล ประกอบดวย คณะกรรมการ เจาหนาท ผประสานงานและเพอนสมาชก รองลงมาไดแกบอรดประชาสมพนธ และเอกสารประชาสมพนธ รวมทงสอประชาสมพนธ ซงสงผลในทางบวกตอการรบรของสมาชก ไดแก ดานสวสดการ สทธประโยชน ดานขอมลขาวสาร ผลการด าเนนงาน กจกรรมตางๆ แนวทางแกไขปญหาจากสหกรณ และดานกฎระเบยบตาง ๆ ของสหกรณ

บทท 3

วธด ำเนนกำรวจย

การศกษาวจยครงนเปนการวจยเชงส ารวจ มวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมและความ

ตอ ง ก า รขอ ง ผ ส มค ร เ ร ย น ในก า ร เ ป ด ร บ ส อ ป ระ ช าส มพน ธ ข อ ง ศ น ย ว ท ยพฒน า มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ในการด าเนนการวจย ผวจยไดด าเนนการวจย ดงนคอ (1) ก าหนดประชากรและกลมตวอยาง (2) สรางเครองมอทใชในการวจย (3) รวบรวมขอมล และ (4) วเคราะหขอมล

1. ประชำกรและกลมตวอยำง

1.1 ประชำกร 1.1.1 ประชากรทใชในการสอบถาม ไดแก ผ สมครเ รยนระดบปรญญาตร

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทมาสมครเรยนกบ ศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช ซงอยในเขตจงหวดพนทรบผดชอบของศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช จ านวน 7 จงหวด คอ จงหวดชมพร จงหวดระนอง จงหวดสราษฎรธาน จงหวดกระบ จงหวดพงงา จงหวดภเกต และจงหวดนครศรธรรมราช คดค านวณจากผสมครเรยนยอนหลง 3 ป ในภาคปลาย ระหวางปการศกษา 2552 - 2554 น ามาเฉลยเปนประชากร จ านวน 429 คน

ตารางท 3.1 แสดงขอมลผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชแยกตามจงหวด กบศนยวทยพฒนา มสธ. นครศรธรรมราช ภาคปลาย ระหวางปการศกษา 2552 – 2554 ล ำดบ จงหวด 2552 2553 2554 รวม เฉลย 1. ชมพร 51 47 33 131 44 2. ระนอง 25 29 16 70 23 3. สราษฎรธาน 82 89 75 246 82 4. กระบ 54 37 42 133 44 5. พงงา 17 7 25 49 16 6. ภเกต 89 96 45 230 77 7. นครศรธรรมราช 142 167 120 429 143

รวมผสมครเรยน (คน) 460 472 356 1288 429

36

ตารางท 3.2 ตารางแสดงขอมลผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชแยกตามตามสาขาวชา กบศนยวทยพฒนา มสธ. นครศรธรรมราช ภาคปลาย ระหวางปการศกษา 2552 – 2554

สำขำวชำ 2552 2553 2554 รวม เฉลย รอยละ สาขาวชาศลปศาสตร 32 36 40 108 36 8 สาขาวชานเทศศาสตร 7 18 8 33 11 3 สาขาวชาศกษาศาสตร 13 20 21 54 18 4 สาขาวชาวทยาการจดการ 177 130 112 419 140 33 สาขาวชานตศาสตร 76 83 51 210 70 16 สาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ 26 42 24 92 31 7 สาขาวชาเศรษฐศาสตร 2 10 6 18 6 1 สาขาวชามนษยนเวศศาสตร 13 16 8 37 12 3 สาขาวชารฐศาสตร 65 69 42 176 59 14 สาขาวชาเกษตรศาสตรและสหกรณ 40 34 33 107 36 8 สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย 9 14 11 34 11 3

รวม 460 472 356 1288 429 100

1.1.2 ประช าก ร ท ใ ช ใ นก า รส ม ภ าษ ณ ไ ด แ ก บ ค ล าก รศ น ยว ท ยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 10 ศนย ไดแก ศนยวทยพฒนา มสธ. ล าปาง สโขทย นครสวรรค นครนายก เพชรบร จนทบร อดรธาน อบลราชธาน นครศรธรรมราช และศนยวทยพฒนา มสธ. ยะลา ประจ าปการศกษา 2555 จ านวน 176 คน

1.2 กลมตวอยำงทใชในกำรวจย

1.2.1 กลมตวอยางทใชในการสอบถาม ไดแก ผ สมครเรยนระดบปรญญาตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทมาสมครเรยนกบ ศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช ซงอยในเขตจงหวดพนทรบผดชอบของศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช จ านวน 7 จงหวด โดยมการแบงกลมตามชนภม จ าแนกตามจงหวด และสาขาวชา น ามาพจารณาตามตารางขนาดกลมตวอยางของเครจชและมอรแกน (Krejcie and Morgan, 1970: 608 อางใน ลดดาวลย เพชรโรจน และอจฉรา ช านประศาสตร, 2547: 227) จากประชากร จ านวน 429 คน จะไดกลมตวอยาง จ านวน 205 คน หรอมากกวา กระจายอยในจงหวดตางๆ คอ จงหวดชมพร จ านวน 21 คน จงหวดระนอง จ านวน 11 คน จงหวด สราษฎรธาน จ านวน 39 คน จงหวดกระบ จ านวน 21 คน จงหวดพงงา จ านวน 8 คน จงหวดภเกต

37

จ านวน 37 คน และจงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 68 คน พจารณาใหกลมตวอยางกระจายครอบคลมในทกสาขาวชา โดยยดตามคารอยละของประชากร แบบสอบถามทไดรบกลบคน จ านวน 205 คน แลวน าจ านวน 205 คน มาวเคราะห

ตารางท 3.3 แสดงขอมลกลมตวอยางทใชในการวจย

ผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชกบศนยวทยพฒนา มสธ. นครศรธรรมราช ภาคปลาย ประจ าปการศกษา 2555

สาขาวชา ชมพร ระนอง สราษฎร กระบ พงงา ภเกต นครศรฯ รวม

สาขาวชาศลปศาสตร 2 1 3 2 1 3 5 17 สาขาวชานเทศศาสตร 1 0 1 1 0 1 2 6 สาขาวชาศกษาศาสตร 1 0 2 1 0 2 3 9 สาขาวชาวทยาการจดการ 7 4 13 7 3 12 22 68 สาขาวชานตศาสตร 3 2 6 3 1 6 11 32 สาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ 1 1 3 1 1 3 5 15 สาขาวชาเศรษฐศาสตร 0 0 0 0 0 0 1 1 สาขาวชามนษยนเวศศาสตร 0 0 1 0 0 1 2 4 สาขาวชารฐศาสตร 3 2 6 3 1 5 10 30 สาขาวชาเกษตรศาสตรและสหกรณ 2 1 3

2

1

3

5 17

สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย 1 0 1

1

0

1

2 6

รวมกลมตวอยำง 21 11 39 21 8 37 68 205

1.2.2 กลมตวอยางทใชในการสมภาษณ ไดมาโดยการเลอกแบบเจาะจง ไดแก ผอ านวยการศนยวทยพฒนา และผปฏบตงานดานประชาสมพนธ ในการรบสมครนกศกษาใหมของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 10 ศนย ไดแก ศนยวทยพฒนา มสธ. ล าปาง สโขทย นครสวรรค นครนายก เพชรบร จนทบร อดรธาน อบลราชธาน นครศรธรรมราช และศนยวทยพฒนา มสธ. ยะลา จ านวน 20 คน

38

2. เครองมอทใชในกำรวจย

2.1 เครองมอทใชในกำรวจย

2.1.1 แบบสอบถามการวจย เปนแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมและความตองการของผ สมคร เ รยนในการเ ปด รบ สอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช โดยมขอค าถามตามพฤตกรรม และความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ดงนคอ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ตอนท 3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

2.1.2 แบบสมภาษณ เปนแบบสมภาษณส าหรบผอ านวยการศนยวทยพฒนา และผปฏบตงานดานประชาสมพนธ การรบสมครนกศกษาใหมของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช โดยมขอค าถาม ดงนคอ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ ตอนท 2 ค าถามเกยวกบกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา

2.2 กำรสรำงเครองมอในกำรวจย ผวจยไดด าเนนการสรางตามขนตอน ดงน 2.2.1 แบบสอบถามการวจย

1) ศกษาวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ เชน เอกสาร ต ารา บทความทางวชาการ และผลงานวจยตางๆ

2) น าขอมลทไดจากการศกษามาสงเคราะหเปนกรอบแนวคดการวจย และการสรางแบบสอบถามในการวจย โดยมทปรกษาเปนผใหค าปรกษา

3) การหาความเทยงตรงของแบบสอบถาม (Validity) โดยผ วจ ยไดน าแบบสอบถามทไดปรบปรงแลวใหทปรกษาไดตรวจสอบ เพอพจารณาถงโครงสรางของแบบสอบถาม และความถกตองของเนอหา ภาษาทใชในแบบสอบถามวามความเหมาะสม ชดเจนของถอยค าภาษาไดตรงกบประเดนทศกษา และสมพนธสอดคลองกบวตถประสงคในการวจยหรอไม

4) น าแบบสอบถามทไดปรบปรงแลว ไปทดลองใชกบผสมครเรยนระดบปรญญาตร ทมาสมครเรยนกบ ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชนครศรธรรมราช ในภาคปลายปการศกษา 2555 จ านวน 30 คน เพอตรวจสอบหาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม

39

ในสวนทเปนมาตราสวนประมาณคา แบบสมประสทธแอลฟา ตามวธของครอนบาค (Cronbach coefficient alpha reliability) คาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบมคาเทากบ 0.90

5) น าแบบสอบถามทตรวจสอบคณภาพแลว มาสรางเปนแบบสอบถามฉบบสมบรณ มรายละเอยด ดงน ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนแบบปลายปดแบบเลอกตอบ จ านวน 8 ขอ ตอนท 2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน เปนแบบปลายปดแบบเลอกตอบ รวม 2 ดาน คอ 1) พฤ ตก รรมด าน ช ว ง เ วล า ในกา ร เ ป ด รบ ส อประช าส มพน ธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 8 ขอ 2) พ ฤ ต ก ร รมด า นค ว า ม ถ ใ นก า ร เ ป ด ร บ ส อป ระ ช าส มพน ธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 4 ขอ ตอนท 3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน เปนแบบสอบถามแบบมาตรวดประมาณคา 5 ระดบ รวม 2 ดาน คอ

1) ความตองการสอประชาสมพนธของผ สมครเรยน จากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

(1) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ จ านวน 5 ขอ (2) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส จ านวน 4 ขอ (3) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล จ านวน 2 ขอ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ จ านวน 5 ขอ

2) ความตองการสอประชาสมพนธ จากศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค (1) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ จ านวน 5 ขอ (2) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส จ านวน 4 ขอ (3) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล จ านวน 2 ขอ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ จ านวน 5 ขอ

ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

1) ดานสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน เปนแบบปลายปดแบบเลอกตอบ จ านวน 6 ขอ

2) ดานเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน เปนแบบสอบถามแบบมาตรวดประมาณคา 5 ระดบ รวม 3 ดาน คอ

40

(1) ดานประวตและภาพลกษณมหาวทยาลย จ านวน 5 ขอ (2) ดานการเรยนการสอนและสอในการศกษาทางไกล จ านวน 7 ขอ (3) ดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา จ านวน 6 ขอ

2.2.2 แบบสมภาษณ 1) ศกษาวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ เชน เอกสาร ต ารา บทความทาง

วชาการ และผลงานวจยตางๆ 2) น าขอมลทไดจากการศกษามาสงเคราะหเปนกรอบแนวคดการวจย และการ

สรางแบบสมภาษณในการวจย โดยมทปรกษาเปนผใหค าปรกษา 3) น าแบบสมภาษณเสนอตอทปรกษา เพอขอค าชแนะและแกไขใหเหมาะสม 4) น าแบบสมภาษณมาปรบปรงตามขอเสนอแนะของทปรกษา 5) น าแบบสมภาษณทปรบปรงแลวไปทดลองใชกบผ ปฏบตงานดาน

ประชาสมพนธ การรบสมครนกศกษาใหมของศนยวทยพฒนา 6) น าแบบสมภาษณททดลองใชมาปรบปรงอกครง และสรางเปนแบบสมภาษณ

ฉบบสมบรณ มรายละเอยด ดงน ตอนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ จ านวน 6 ขอ ตอนท 2 ค าถามเกยวกบกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา

จ านวน 15 ขอ 3. กำรเกบรวมรวมขอมล

ผวจยด าเนนการเกบรวบรวมขอมล ดงน 3.1 เกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามการวจย โดยวางแผนการเกบขอมลยดตาม

แผนการออกรบสมครนกศกษาเคลอนทของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ประจ าปการศกษา 2555 ภาคปลาย ซงออกใหบรการรบสมครนกศกษาใหม ในจงหวดพนทรบผดชอบ 7 จงหวด ภาคใตตอนบน จงหวดละ 2 รอบ (ภาคผนวกท 2) โดยจดเตรยมแบบสอบถามตามจ านวนทตองการใสซองแยกจงหวด และท าการชแจงท าความเขาใจในการเกบรวบรวมขอมล กบเจาหนาททออกไปรบสมครนกศกษาใหม และเมอไดแบบสอบถามกลบมาแลวท าการตรวจเชคความสมบรณและจ านวนทตองการ หากมจงหวดใดสาขาวชาไหนไดไมครบตามจ านวนทตองการ กตองด าเนนการเกบรวบรวมขอมลอกครง

41

3.2 เกบรวบรวมขอมลจากแบบสมภาษณ โดยการท าหนงสอบนทกถงผอ านวยการศนยวทยพฒนา มสธ. 10 แหง เพอแจงวตถประสงคในการวจย ขอความอนเคราะหสมภาษณผอ านวยการศนยวทยพฒนา และผปฏบตงานดานประชาสมพนธ ในการรบสมครนกศกษาใหม โดยสมภาษณทางโทรศพท และแจงก าหนดวนเวลาสมภาษณ เมอถงเวลาทก าหนดท าการสมภาษณผอ านวยการศนยวทยพฒนาทางโทรศพทและขออนญาตบนทกเสยง สวนผปฏบตงานดานประชาสมพนธ ในการรบสมครนกศกษาใหมของศนยวทยพฒนาแตละแหง ไดมาจากการสอบถามผอ านวยการศนยวทยพฒนา

4. กำรวเครำะหขอมล

ในการศกษาวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ผวจยได วเคราะหขอมล ดงน

4.1 การวเคราะหขอมลเชงปรมาณ โดยการหาคารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

4.2 การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ โดยการวเคราะหเนอหา

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

ผลการวเคราะหขอมลการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการ

เปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ซงไดมาโดยการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามการวจย จากผสมครเรยนระดบปรญญาตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทมาสมครเรยนกบ ศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช และเกบรวบรวมขอมลจากการสมภาษณบคลากรศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 10 แหง ผลการวเคราะหขอมลจะน าเสนอเปน 5 ตอน ตอนท 1-4 เปนการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม และตอนท 5 เปนการวเคราะหขอมลจากการสมภาษณ ประกอบดวย ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 การวเคราะหพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ตอนท 3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน และตอนท 5 แนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ครอบคลม เพศ อาย จงหวดทสมคร การซอระเบยบการสมครเรยน สาขาวชาทสมครเรยน หลกสตรทสมครเรยน ระดบการศกษาสงสดกอนสมครเรยนทมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และการไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชจากสอใด ดงน

43

ตารางท 4.1.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม (n = 205)

สถานภาพของกลมตวอยาง จ านวน รอยละ 1. เพศ

ชาย 84 41.0 หญง 121 59.0

2. อาย ต ากวา 20 ป 14 6.8 20-25 ป 80 39.0 26-30 ป 51 24.9 31 ปขนไป 60 29.3

3. จงหวดทสมคร จงหวดชมพร 21 10.2 จงหวดระนอง 11 5.4 จงหวดสราษฎรธาน 39 19.0

จงหวดกระบ 21 10.2 จงหวดพงงา 8 3.9 จงหวดภเกต 37 18.0

จงหวดนครศรธรรมราช 68 33.2 4. ซอระเบยบการสมคร

สถานทรบสมคร 129 62.9 โรงเรยนทเปนศนยบรการ มสธ. 25 12.2 ทท าการไปรษณย 10 4.9

รานเซเวนอเลฟเวน 41 20.0 5. สาขาวชาทสมครเรยน

สาขาวชาศลปศาสตร 12 5.9 สาขาวชานเทศศาสตร 4 2.0 สาขาวชาศกษาศาสตร 23 11.2 สาขาวชาวทยาการจดการ 54 26.3 สาขาวชานตศาสตร 45 22.0

44

ตารางท 4.1.1 (ตอ)

สถานภาพของกลมตวอยาง จ านวน รอยละ สาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ 12 5.9 สาขาวชาเศรษฐศาสตร 3 1.5 สาขาวชามนษยนเวศศาสตร 2 1.0 สาขาวชารฐศาสตร 25 12.2 สาขาวชาเกษตรศาสตรและสหกรณ 14 6.8 สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย 11 5.4

6. หลกสตรทสมครเรยน หลกสตร 1 ป 8 3.9 หลกสตร 2 ป 53 25.9 หลกสตร 3 ป 45 22.0 หลกสตร 4 ป 99 48.3

7. ระดบการศกษาสงสด กอนสมครเรยน มธยมศกษาตอนตน ม.3 10 4.9 มธยมศกษาตอนปลาย ม.6/ปวช. 80 39.0 อนปรญญา/ปวส. 54 26.3 ปรญญาตร 49 23.9 สงกวาปรญญาตร 12 5.9 รวม 205 100

จากตารางท 4.1.1 พบวา กลมตวอยางผมาสมครเรยนกบศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช เมอจ าแนกตามเพศแลว อนดบแรกเปนเพศหญง มจ านวน 121 คน (รอยละ 59.0) เพศชาย มจ านวน 84 คน (รอยละ 41.0)

จ าแนกตามอายของผมาสมครเรยน อนดบแรกมอาย 20 - 25 ป จ านวน 80 คน (รอยละ 39) รองลงมาตามล าดบคอ อาย 31 ปขนไป จ านวน 60 คน (รอยละ 29.3) อาย 26 - 30 ป จ านวน 51 คน (รอยละ 24.9) และต ากวา 20 ป จ านวน 14 คน (รอยละ 6.8)

จ าแนกตามจงหวดของผมาสมครเรยน อนดบแรกจงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 68 คน (รอยละ 33.2) รองลงมาตามล าดบคอ จงหวดสราษฎรธาน จ านวน 39 คน (รอยละ 19.0) จงหวดภเกต จ านวน 37 คน (รอยละ 18.0) จงหวดชมพร จ านวน 21 คน (รอยละ 10.2) จงหวดกระบ

45

จ านวน 21 คน (รอยละ 10.2) จงหวดระนอง จ านวน 11 คน (รอยละ 5.4) และจงหวดพงงา จ านวน 8 คน (รอยละ 3.9)

จ าแนกตามการซอระเบยบการสมครของผมาสมครเรยน อนดบแรกเปนสถานทรบสมคร จ านวน 129 คน (รอยละ 62.9) รองลงมาตามล าดบคอรานเซเวนอเลฟเวน จ านวน 41 คน (รอยละ20.0) โรงเรยนทเปนศนยบรการ มสธ. จ านวน 25 คน (รอยละ 12.2) และทท าการไปรษณย จ านวน 10 คน (รอยละ 4.9)

จ าแนกตามสาขาวชาของผมาสมครเรยน อนดบแรกเปนสาขาวชาวทยาการจดการ จ านวน 54 คน (รอยละ 26.3) รองลงมาตามล าดบคอ สาขาวชานตศาสตร จ านวน 45 คน (รอยละ 22.0) สาขาวชารฐศาสตร จ านวน 25 คน (รอยละ 12.2) สาขาวชาศกษาศาสตร จ านวน 23 คน (รอยละ 11.2) สาขาวชาเกษตรศาสตรและสหกรณ จ านวน 14 คน (รอยละ 6.8) สาขาวชาศลปศาสตร จ านวน 12 คน (รอยละ 5.9) สาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ จ านวน 12 คน (รอยละ 5.9) สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย จ านวน 11 คน (รอยละ 5.4) สาขาวชานเทศศาสตร จ านวน 4 คน (รอยละ 2.0) สาขาวชาเศรษฐศาสตร จ านวน 3 คน (รอยละ 1.5) และสาขาวชามนษยนเวศศาสตร จ านวน 2 คน (รอยละ 1.0)

จ าแนกตามหลกสตรของผมาสมครเรยน อนดบแรกเปนหลกสตร 4 ป จ านวน 99 คน (รอยละ 48.3) รองลงมาตามล าดบคอ หลกสตร 2 ป จ านวน 53 คน (รอยละ 25.9) หลกสตร 3 ป จ านวน 45 คน (รอยละ 22.0) และหลกสตร 1 ป จ านวน 8 คน (รอยละ 3.9)

จ าแนกตามระดบการศกษาสงสดของผมาสมครเรยน อนดบแรกเปนระดบ ม.6 / ปวช. จ านวน 80 คน (รอยละ 39.0) รองลงมาตามล าดบคอ ระดบอนปรญญา / ปวส. จ านวน 54 คน (รอยละ 26.3) ระดบปรญญาตร จ านวน 49 คน (รอยละ 23.9) ระดบสงกวาปรญญาตร จ านวน 12 คน (รอยละ 5.9) และระดบ ม.3 จ านวน 10 คน (รอยละ 4.9)

46

ตารางท 4.1.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางทไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน (n = 205)

สอประชาสมพนธการรบสมคร จ านวน รอยละ

1) ขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสอโทรทศน ไมไดรบขอมลขาวสาร 167 81.5 ไดรบขอมลขาวสาร 38 18.5

2) ขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสอวทยกระจายเสยง ไมไดรบขอมลขาวสาร 180 87.8 ไดรบขอมลขาวสาร 25 12.2

3) ขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสอสงพมพ ไมไดรบขอมลขาวสาร 136 66.3 ไดรบขอมลขาวสาร 69 33.7

4) ขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต ไมไดรบขอมลขาวสาร 63 30.7 ไดรบขอมลขาวสาร 142 69.3

5) ขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสอบคคล ไมไดรบขอมลขาวสาร 122 59.5 ไดรบขอมลขาวสาร 83 40.5 รวม 205 100

จากตารางท 4.1.2 พบวา กลมตวอยาง สวนใหญไมไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ยกเวน การรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต จ านวน 142 คน (รอยละ 69.3) รองลงมาตามล าดบคอจากสอบคคล จ านวน 83 คน (รอยละ 40.5) จากสอสงพมพ จ านวน 69 คน (รอยละ 33.7) จากสอโทรทศน จ านวน 38 คน (รอยละ 18.5) และจากวทยกระจายเสยง จ านวน 25 คน (รอยละ 12.2)

47

ตอนท 2 การวเคราะหพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

ผลการว เคราะหพฤตกรรมในการ เ ปดรบ สอประชาสมพนธ ของผ สมคร เ รยน กบศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช เปนการหาคารอยละพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธ โดยมรายละเอยดดงน

ตารางท 4.2.1 จ านวนและรอยละพฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (n = 205)

พฤตกรรมในการเปดรบสอ มสธ. จ านวน รอยละ 1. การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทาง

สถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย (ชอง NBT) จนทร-เสาร 05.30–05.55 น. 30 14.6 ศกร 17.01–17.25 น. 25 12.2 อาทตย 09.55–09.58 น. 39 19.0 ไมเคยเปดรบสอ 111 54.1

2. การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยโทรทศนการศกษาทางไกลผานดาวเทยม (DLTV 8) และ True Visions ชอง 193

จนทร-ศกร 04.01–07.30 น. 10 4.9 จนทร-ศกร 18.01–24.00 น. 16 7.8 เสาร-อาทตย 08.30–12.00 น. 12 5.9 เสาร-อาทตย 13.01–15.30 น. 8 3.9 เสาร-อาทตย 16.01–24.00 น. 23 11.2 ไมเคยเปดรบสอ 136 66.3

3. การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 หรอผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th

เวลา 24.01–03.00 น. 2 1.0 เวลา 03.01–06.00 น. 1 0.5 เวลา 06.01–09.00 น. 8 3.9 เวลา 09.01–12.00 น. 13 6.3 เวลา 12.01–15.00 น. 13 6.3

48

ตารางท 4.2.1 (ตอ)

พฤตกรรมในการเปดรบสอ มสธ. จ านวน รอยละ เวลา 15.01–18.00 น. 10 4.9 เวลา 18.01–21.00 น. 35 17.1 เวลา 21.01–24.00 น. 19 9.3 ไมเคยเปดรบสอ 104 50.7

4. การเปดรบสอวทย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย คลนเพอการเรยนรอยางตอเนองทกกลมวย

จนทร-ศกร 08.01–09.00 น. 8 3.9 จนทร-ศกร 15.01–17.00 น. 8 3.9 จนทร-ศกร 21.30–23.00 น. 17 8.3 เสาร-อาทตย 14.01–17.00 น. 14 6.8 เสาร-อาทตย 21.30–23.00 น. 28 13.7 ไมเคยเปดรบสอ 130 63.4

5. การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5

เวลา 24.01–03.00 น. 1 0.5 เวลา 03.01–06.00 น. 4 2.0 เวลา 06.01–09.00 น. 11 5.4 เวลา 09.01–12.00 น. 3 1.5 เวลา 12.01–15.00 น. 5 2.4 เวลา 15.01–18.00 น. 23 11.2 เวลา 18.01–21.00 น. 15 7.3 เวลา 21.01–24.00 น. 62 30.2 ไมเคยเปดรบสอ 143 69.8

6. การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th (ทกวน 24 ชวโมง)

เวลา 24.01–03.00 น. 0 0.0 เวลา 03.01–06.00 น. 2 1.0 เวลา 06.01–09.00 น. 7 3.4

49

ตารางท 4.2.1 (ตอ)

พฤตกรรมในการเปดรบสอ มสธ. จ านวน รอยละ เวลา 09.01–12.00 น. 15 7.3 เวลา 12.01–15.00 น. 11 5.4 เวลา 15.01–18.00 น. 11 5.4 เวลา 18.01–21.00 น. 39 19.0 เวลา 21.01–24.00 น. 20 9.8 ไมเคยเปดรบสอ 100 48.8

7. การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เวลา 06.01–09.00 น. 2 1.0 เวลา 09.01–12.00 น. 22 10.7 เวลา 12.01–15.00 น. 19 9.3 เวลา 15.01–18.00 น. 12 5.9 เวลา 18.01–21.00 น. 18 8.8 เวลา 21.01–24.00 น. 21 10.2 ไมเคยเปดรบสอ 111 54.2

8. การเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช www.stou.ac.th

เวลา 24.01–03.00 น. 0 0.0 เวลา 03.01–06.00 น. 3 1.5 เวลา 06.01–09.00 น. 7 3.4 เวลา 09.01–12.00 น. 29 14.1 เวลา 12.01–15.00 น. 14 6.8 เวลา 15.01–18.00 น. 15 7.3 เวลา 18.01–21.00 น. 47 22.9 เวลา 21.01–24.00 น. 30 14.6 ไมเคยเปดรบสอ 60 29.3 รวม 205 100

50

จากตารางท 4.2.1 พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ยกเวน มพฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธ ดงน

1) การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 ในชวงเวลา 21.01–24.00 น. มจ านวนสงสด 62 คน (รอยละ 30.2)

2) การเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช www.stou.ac.th ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มจ านวนสงสด 47 คน (รอยละ 22.9)

3) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย (ชอง NBT) ในชวงวนอาทตย เวลา 09.55–09.58 น. มจ านวนสงสด 39 คน (รอยละ 19.0)

4) การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th (ทกวน 24 ชวโมง) ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มจ านวนสงสด 39 คน (รอยละ 19.0)

5) การเปดรบสอวทย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย คลนเพอการเรยนรอยางตอเนองทกกลมวย ในชวงวนเสาร-วนอาทตย เวลา 21.30–23.00 น. มจ านวนสงสด 28 คน (รอยละ 13.7)

6) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยโทรทศนการศกษาทางไกลผานดาวเทยม (DLTV 8) และ True Visions ชอง 193 ในชวงวนเสาร-วนอาทตย เวลา 16.01–24.00 น. มจ านวนสงสด 23 คน (รอยละ 11.2)

7) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 หรอผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มจ านวนสงสด 23 คน (รอยละ 11.2)

8) การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ในชวงเวลา 09.01–12.00 น. มจ านวนสงสด 22 คน (รอยละ 10.7)

51

ตารางท 4.2.2 จ านวนและรอยละพฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (n = 205)

พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอ มสธ. จ านวน รอยละ 1. การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

1-10 ครง/เดอน 65 31.8 11-20 ครง/เดอน 19 9.0 21-30 ครง/เดอน 4 2.2 มากกวา 30 ครง/เดอน 6 2.9 ไมเคยเปดรบสอโทรทศน 111 54.1

2. การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 1-10 ครง/เดอน 47 23.2 11-20 ครง/เดอน 19 9.2 21-30 ครง/เดอน 4 1.9 มากกวา 30 ครง/เดอน 5 2.3 ไมเคยเปดรบสอวทยกระจายเสยง 130 63.4

3. การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 1-10 ครง/เดอน 66 32.0 11-20 ครง/เดอน 21 10.0 21-30 ครง/เดอน 6 2.6 มากกวา 30 ครง/เดอน 2 1.2 ไมเคยเปดรบสอสงพมพ 111 54.2

4. การเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 1-10 ครง/เดอน 81 39.6 11-20 ครง/เดอน 45 22.2 21-30 ครง/เดอน 11 5.5 มากกวา 30 ครง/เดอน 7 3.4 ไมเคยเปดรบสออนเทอรเนต 60 29.3 รวม 205 100

52

จากตารางท 4.2.2 พบวา พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช การเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 81 คน (รอยละ 39.6) การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 66 คน (รอยละ 32.0) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 65 คน (รอยละ 31.8) และการเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มจ านวนสงสด 47 คน (รอยละ 23.2) ตอนท 3 การวเคราะหความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

ผลการวเคราะหความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน กบศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช เปนการวเคราะหคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน โดยมรายละเอยดดงน

ตารางท 4.3.1 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน จากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (n = 205)

ขอค าถาม X S.D. ระดบความตองการ

1. สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ 1) จดหมายขาว 4.04 .98 มาก 2) แผนปลว แผนพบ 3.69 .95 มาก 3) โปสเตอร 3.73 .92 มาก 4) ปายผาไวนล 3.69 1.08 มาก 5) ปายโฆษณา 3.84 1.03 มาก

2. สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส 1) วทยโทรทศน 3.97 .97 มาก 2) วทยกระจายเสยง 3.64 .98 มาก 3) อนเทอรเนต 4.56 .76 มากทสด 4) โทรศพทเคลอนท 3.94 1.04 มาก

53

ตารางท 4.3.1 (ตอ)

ขอค าถาม X S.D. ระดบความตองการ 3. สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล

1) บคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 4.22 .93 มาก 2) คร/อาจารยแนะแนว 4.22 .91 มาก

4. สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ 1) การแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย 4.09 .90 มาก 2) การแนะแนวการศกษาในส านกงาน สถานประกอบการ 4.02 .96 มาก

3) การจดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย 3.86 .93 มาก

4) การจดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน 3.86 .95 มาก

5) การออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท 4.24 .89 มาก รวม 3.97 .95 มาก

จากตารางท 4.3.1 พบวา ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน จาก

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.97) และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ มดงน (1) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต อยในระดบมากทสดเปนอนดบแรก ( = 4.56) มความตองการสอวทยโทรทศน รองลงมา ( = 3.97) (2) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ พบวา ผสมครเรยนมความตองการการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด ( = 4.24) มความตองการการแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย รองลงมา ( = 4.09) (3) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล พบวา ผ สมครเรยนมความตองการสอบคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มาก ( = 4.22) เทากบมความตองการคร/อาจารยแนะแนว ( = 4.22) และ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ พบวา ผสมครเรยนมความตองการจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด ( = 4.04) มความตองการปายโฆษณา รองลงมา ( = 3.84)

54

ตารางท 4.3.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของความตองการสอประชาสมพนธ จาก ศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค (n = 205)

ขอค าถาม X S.D. ระดบความตองการ

1. สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ 1) จดหมายขาว 4.23 .86 มาก 2) แผนปลว แผนพบ 4.00 .85 มาก 3) โปสเตอร 3.98 .93 มาก 4) ปายผาไวนล 3.88 .98 มาก 5) ปายโฆษณา 3.97 .94 มาก

2. สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส 1) วทยโทรทศน 4.15 .84 มาก 2) วทยกระจายเสยง 3.86 .92 มาก 3) อนเทอรเนต 4.47 .78 มาก 4) โทรศพทเคลอนท 4.10 .94 มาก

3. สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล 1) บคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 4.32 .84 มาก 2) คร/อาจารยแนะแนว 4.31 .85 มาก

4. สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ 1) การแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย 4.12 .85 มาก 2) การแนะแนวการศกษาในส านกงาน สถานประกอบการ 4.03 .93 มาก

3) การจดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย 4.01 .91 มาก

4) การจดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน 4.00 .89 มาก

5) การออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท 4.29 .85 มาก รวม 4.10 .88 มาก

55

จากตารางท 4.3.2 พบวา ความตองการสอประชาสมพนธ จากศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.10) และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ มดงน (1) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มคาเฉลยสงสด ( = 4.47) มความตองการสอวทยโทรทศน รองลงมา ( = 4.15) (2) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล พบวา ผสมครเรยนมความตองการสอบคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มคาเฉลยสงสด ( = 4.32) มความตองการคร/อาจารยแนะแนว รองลงมา ( = 4.31) (3) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ พบวา ผสมครเรยนมความตองการการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด ( = 4.29) มความตองการการแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย รองลงมา ( = 4.12) และ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ พบวา ผสมครเรยนมความตองการจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด ( = 4.23) มความตองการแผนปลว แผนพบ รองลงมา ( = 4.00)

56

ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

ผลการวเคราะหสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ของผสมครเรยนในการเ ปดรบ สอประชาสมพน ธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลย สโขทยธรรมา ธราช นครศรธรรมราช เปนการหาคารอยละสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน โดยมรายละเอยดดงน

ตารางท 4.4.1 จ านวนและรอยละดานสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน (n = 205)

สอประชาสมพนธ จ านวน รอยละ 1. สอมวลชนประเภททมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด สอโทรทศน 115 56.1 สอวทยกระจายเสยง 74 36.1 สอมวลชน อนๆ เชน หนงสอพมพ นตยสาร ฯลฯ 16 7.8

2. สอสงพมพประเภททมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด

แผนพบ/แผนปลว 44 21.5 โปสเตอร 39 19.0 ปายไวนล 46 22.4 ปายโฆษณา 67 32.7 สอสงพมพ อนๆ เชน เอกสารการสอน มสธ. ฯลฯ 9 4.4

3. สออเลกทรอนกสประเภททมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด

เวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) 165 80.5 เวบไซตอนๆ ทน าเสนอขาวสารของมหาวทยาลย 16 7.8 สงคมออนไลนบนเครอขายอนเทอรเนต (Facebook, Tweeter) 21 10.2 สออเลกทรอนกส อนๆ เชน แผนซด ไฟลวดโอ ฯลฯ 3 1.5

57

ตารางท 4.4.1 (ตอ)

สอประชาสมพนธ จ านวน รอยละ 4. สอกจกรรมพเศษประเภททมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด การแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย 62 30.2 การแนะแนวการศกษาในส านกงาน สถานประกอบการ 24 11.7 การจดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย 11 5.4 การจดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน 8 3.9 การออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท 100 48.8

5. สอบคคลประเภททมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด

การใหบรการขอมลของบคลากรมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 45 22.0 คนในครอบครว/ญาต 32 15.6 คร/อาจารยแนะแนว 21 10.2 เพอน/รนพ 46 22.4 ตนเอง 61 29.8

6. สอชมชนประเภททมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด

หนงสอพมพ จดหมายขาวชมชน 97 47.3 วทยชมชน 54 26.3 เสยงตามสายชมชน 3 1.5 บอรดขาวสารชมชน 39 19.0 สอชมชน อนๆ เชน การรวมกจกรรมชมชน ฯลฯ 12 5.9

รวม 205 100

จากตารางท 4.4.1 พบวา สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มดงน (1) สออเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอเวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) มจ านวนสงสด 165 คน (รอยละ 80.5) (2) สอมวลชนทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอสอโทรทศน มจ านวนสงสด 115 คน (รอยละ 56.1) (3) สอกจกรรมพเศษทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มจ านวนสงสด 100 คน (รอยละ 48.8) (4) สอชมชนทมผลตอการตดสนใจสมคร

58

เรยน คอหนงสอพมพ จดหมายขาวชมชน มจ านวนสงสด 97 คน (รอยละ 47.3) (5) สอสงพมพทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอปายโฆษณา มจ านวนสงสด 67 คน (รอยละ 32.7) และ (6) สอบคคลทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอตนเอง มจ านวนสงสด 61 คน (รอยละ 29.8)

ตารางท 4.4.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของดานเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน (n = 205)

เนอหาของสอประชาสมพนธ X S.D. ระดบการตดสนใจ

1. ดานประวตและภาพลกษณมหาวทยาลย 1) เปนมหาวทยาลยเปดดเดนของโลกเปนผน า ดานการศกษาทางไกล 4.35 .66 มาก

2) ภาพลกษณและความมชอเสยงของมหาวทยาลย 4.36 .69 มาก 3) คณาจารยทมคณภาพของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 4.29 .73 มาก 4) ปรญญาของมหาวทยาลย มศกดและสทธเหมอน มหาวทยาลยอนของรฐทกประการ 4.39 .69 มาก

5) บณฑตของมหาวทยาลยในสาขาตางๆ จบไปรบใช สงคมเปนจ านวนมาก ทงภาครฐและเอกชน 4.38 .69 มาก

2. ดานการเรยนการสอนและสอในการศกษาทางไกล 1) หลกสตร และสาขาวชาทเปดสอนของมหาวทยาลย 4.45 .65 มาก 2) หนงสอ ต าราเรยนทมคณภาพ เหมาะสมกบ การเรยนรดวยตนเอง 4.43 .69 มาก

3) วธการเรยนการสอนทางไกล การสอนผาน สออเลกทรอนกส 4.29 .72 มาก

4) สอการเรยนการสอน เครองมอและอปกรณ ททนสมยส าหรบการศกษาทางไกล 4.22 .77 มาก

5) หองสมดและแหลงเรยนรอยทกภมภาค มมม มสธ. อยในหองสมดประชาชนทกจงหวดทวประเทศ 4.33 .73 มาก

6) การสงเสรมใหนกศกษาสามารถเรยนรและพฒนาดวยตนเอง 4.37 .76 มาก 7) การจดกจกรรมเสรมประสบการณในหนวยงาน สถาบนตางๆ อยางหลากหลาย 4.21 .80 มาก

59

ตารางท 4.4.2 (ตอ)

เนอหาของสอประชาสมพนธ X S.D. ระดบการตดสนใจ 3. ดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา

1) เรยนทางไกลกบมหาวทยาลยสามารถเรยน และท างานไปพรอมกน 4.56 .67 มากทสด

2) สะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตอง เขาชนเรยนปกต 4.58 .65 มากทสด

3) มสนามสอบอยทกจงหวดทวประเทศ จะเขาสอบ ทไหนกได 4.56 .72 มากทสด

4) ประหยดคาใชจายและเวลาซงไมตองเดนทาง ไปเขาหองเรยน 4.57 .71 มากทสด

5) คาใชจายในการลงทะเบยนเรยนถก และมความเหมาะสม 4.50 .67 มากทสด

6) การจดสรรทนการศกษา และจดสวสดการดานอนๆ อยางเหมาะสม 4.30 .80 มาก

รวม 4.39 .71 มาก

จากตารางท 4.4.2 พบวา ดานเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.39) และเมอพจารณาตามรายดานเนอหาของสอประชาสมพนธ มดงน (1) ดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา สะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต อยในระดบมากทสดเปนอนดบแรก ( = 4.58) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา ประหยดคาใชจายและเวลาซงไมตองเดนทางไปเขาหองเรยน รองลงมา ( = 4.57) (2) ดานการเรยนการสอนและสอในการศกษาทางไกล พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา หลกสตรและสาขาวชาทเปดสอนของมหาวทยาลย มคาเฉลยสงสด ( = 4.45) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา หนงสอ ต าราเรยนทมคณภาพ เหมาะสมกบการเรยนรดวยตนเอง รองลงมา ( = 4.43) และ (3) ดานประวตและภาพลกษณมหาวทยาลย พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา ปรญญาของมหาวทยาลย มศกดและสทธเหมอนมหาวทยาลยอนของรฐทกประการ มคาเฉลยสงสด ( = 4.39) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา บณฑตของมหาวทยาลยในสาขาตางๆ จบไปรบใชสงคมเปนจ านวนมาก ทงภาครฐและเอกชน รองลงมา ( = 4.38)

60

ตอนท 5 แนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา

แนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช โดยวเคราะหขอมลค าถามเกยวกบกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ซงผวจ ยไดด าเนนการเกบขอมลจากการสมภาษณ บคลากรศนยวทยพฒนา จ านวน 10 แหง ประกอบดวยต าแหนงผอ านวยการศนยวทยพฒนา 10 คน และผรบผดชอบงานประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา 10 คน ผลการวเคราะหขอมลค าถามเกยวกบกลยทธการประชาสมพนธของ ศนยวทยพฒนา สรปดงน

1) แนวทางการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ศนยวทยพฒนาไดก าหนดแนวทางการประชาสมพนธ เอง โดยใหสอดคลองกบแผนของมหาวทยาลยในสวนกลาง และม ศนยวทยพฒนาทใชแนวทางการประชาสมพนธทงสองสวน คอ แนวทางมหาวทยาลยในสวนกลางก าหนด และศนยวทยพฒนาก าหนดเองโดยใหสอดคลองกบแผนของมหาวทยาลยในสวนกลาง

2) ผมสวนรวมในการก าหนดแผนการประชาสมพนธศนยวทยพฒนา มการแตงตงคณะกรรมการ หรอคณะท างานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ประกอบดวย ผอ านวยการและบคลากรในงานตางๆ ของศนยวทยพฒนาทมหนาทท เกยวของ โดยต งเปนคณะกรรมการ คณะท างานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา

3) ลกษณะของแผนการประชาสมพนธศนยวทยพฒนา ศนยวทยพฒนามการด าเนนการตามนโยบาย แผนของมหาวทยาลยในการประชาสมพนธสรางภาพลกษณ และการรณรงครบสมครนกศกษา โดยศนยวทยพฒนาแตละแหงน าแผนการประชาสมพนธสวนกลางมาปรบ เปนแผนการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา เพอประชาสมพนธผานสอตางๆ ของ ศนยวทยพฒนา ใหครอบคลมกลมเปาหมายและด าเนนการตามแผนปฏบตประจ าป ของศนยวทยพฒนา โดยเฉพาะกจกรรมบรการการศกษา และกจกรรมชมรมนกศกษา

4) วตถประสงคของการประชาสมพนธ ศนยวทยพฒนาท าการประชาสมพนธ เพอสรางภาพลกษณในระบบการศกษาทางไกลของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และรณรงคการรบสมครนกศกษาใหม ประชาสมพนธ กจกรรมการศกษากบนกศกษาของมหาวทยาลย ประชาสมพนธศนยวทยพฒนา ในการด าเนนกจกรรมตางๆ เชน การรบสมครนกศกษาใหม การลงทะเบยนเรยน กจกรรมโครงการตางๆ การสรางเครอขายสนบสนนการประชาสมพนธกจกรรมของศนยวทยพฒนา และมหาวทยาลย

61

5) ก ลมเปาหมายของการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ประกอบดวย (1) กลมเปาหมายหลก ไดแก นกเรยนในโรงเรยน วทยาลย ผท างานในสถานประกอบการ และประชาชนทวไปทกกลมในพนทบรการของศนยวทยพฒนา ซงเปนกลมทก าลงจะศกษาตอในระดบท สง ขน และตองการศกษา เ รยนรดวยตนเอง เพ อรณรงค รบสมครนก ศกษาใหม และ (2) กลมเปาหมายรอง ไดแก นกศกษา มสธ.ทก าลงศกษาอยเพอแจงขอมลขาวสารการศกษา กจกรรมตางๆ ท าอยางไรไมใหนกศกษาลาออกกลางคน

6) การประสานงานดานการประชาสมพนธ ระหวาง มสธ. (สวนกลาง) กบศนยวทยพฒนา ไมมปญหาอปสรรคอะไร สวนกลางเปนผน าก าหนดแนวทาง ก าหนดนโยบาย แตในบางครงท าไดลาชา ไมชดเจน จงไมสามารถท างานในเชงรกได และศนยวทยพฒนา ตองปรบแผนเพอใหสอดคลองกบพนท

7) กลยทธการประชาสมพนธ ประกอบดวย (1) ปจจบนศนยวทยพฒนา ด าเนนกลยทธในการประชาสมพนธในลกษณะเชงรก

ประชาสมพนธผานสอมวลชนหลายรปแบบ เชน สปอตวทย โปสเตอร ปายไวนล โดยพยามยามออกพนทเพอไปรบสมครหรอใหความรผทสนใจ ปรบเปลยนรปแบบการประชาสมพนธอยางตอเนอง

(2) ศนยวทยพฒนา มกลยทธการประชาสมพนธแบบหลากหลาย เปนกลยทธทตองการเนนเปนพเศษ เพอสรางภาพลกษณทดใหแกองคการและเพอใหชอ เปนทรจกมากขน ทงผานสอเสยง ภาพ และแบบผสมผสาน เชน สอวทยกระจายเสยง แผนพบ แผนปลว ปายผาประชาสมพนธ การตดประกาศในแหลงชมชนรมถนนทมการสญจรไปมามากๆ

(3) ขนตอนของการก าหนดกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มการก าหนดกลยทธ ดงนคอ วางแผน ด าเนนการ ประเมนผล น าผลมาวเคราะห และปรบแผนกลยทธครงตอไป

8) กลยทธการใชสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ประกอบดวย (1) การผลตสอประชาสมพนธทศนยวทยพฒนาน ามาใช มมาจากสองสวนทผลต

คอศนยวทยพฒนาผลตเอง และบางสวน มสธ. (สวนกลาง) ผลตใหตามภารกจ (2) จดเดนและจดดอยของสอประชาสมพนธ และกจกรรมของศนยวทยพฒนา จดเดนคอ ศนยวทยพฒนา มอสระทจดท าสอประชาสมพนธเอง สรางสอไดเหมาะสมกบกลมเปาหมาย เจาหนาททกคนมสวนรวมในการประชาสมพนธ สามารถประชาสมพนธได มเครอขายประชาสมพนธทเขมแขง จดดอยคอ ยงลงไปไมครอบคลมทกพนท และขาดบคลากรทมความรความสามารถในการประชาสมพนธโดยตรง มงบประมาณจ ากด

62

(3) หลกเกณฑในการวางแผนการใชสอประชาสมพนธและกจกรรม มการก าหนดยทธศาสตร ด าเนนการก าหนดกจกรรมใหสอดคลองกบยทธศาสตรประชาสมพนธ เขาครอบคลมพนทรบผดชอบ และกลมเปาหมายอยางทวถง จะตองมการประชาสมพนธลวงหนา ณ จดบรการเคลอนท เชน หองสมดประชาชน หางสรรพสนคาและโรงเรยน เปนตน อยางทวถง และครอบคลม ทกพนทเขตบรการของศนยวทยพฒนา

(4) ประเภทของสอประชาสมพนธและกจกรรมทด าเนนการ ศนยวทยพฒนา ไดด าเนนการประชาสมพนธในรปแบบสอเสยง รายการวทยตลอดทงป ปายประชาสมพนธ กอนและชวงเวลากจกรรม 2 สปดาห สอสงพมพ โปสเตอร แผนพบ ตลอดทงป และสอผสม Internet ตลอดทงป SMS ขอความสนทางโทรศพท ตามชวงเวลา

(5) กจกรรม/โครงการประชาสมพนธเดนๆ ของศนยวทยพฒนาทท าในปจจบนสวนมากเปนรายการวทยกระจายเสยง โดยประชาสมพนธขอมลขาวสารประจ าทกเดอน กจกรรมออกแนะแนวตามกลมเปาหมายโดยตรง และกจกรรมรวมกบชมรมนกศกษา และชมรมบณฑต มสธ.

(6) สอประชาสมพนธและกจกรรมทศนยวทยพฒนาใหความส าคญมากทสด คอสอวทยกระจายเสยงเพราะเขาถงในทกพนท และมบคลากรผรบผดชอบ และใหความส าคญนอยทสด กบสอหนงสอพมพ เพราะไมสามารถเขาถงกลมเปหมาย

(7 ) ส อประชาสมพน ธและ กจกรรม ท มประสทธภาพมากท สด คอ สอวทยกระจายเสยงเพราะเขาถงทกพน ท และมประสทธภาพนอยทสด คอแผนปลว ปายประชาสมพนธ นทรรศการ หนงสอพมพ เพราะสงเฉพาะกลม

(8) การประเมนผลการใชสอประชาสมพนธและกจกรรม ศนยวทยพฒนามการประเมนผลการใชสอประชาสมพนธและกจกรรม โดยใชแบบสอบถามจากผมาใชบรการทศนยวทยพฒนา และการออกหนวยเคลอนทในพนทรบผดชอบ

9) จดเดน/จดดอย ในการประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา (1) จดเดนในการประชาสมพนธ ศนยวทยพฒนา คอทกคนมสวนรวมกน สามารถ

ท างานประชาสมพนธได มเครอขายประชาสมพนธทเขมแขง มความพรอมทจะด าเนนงานดานประชาสมพนธ เปนพนททต งของตวแทนมหาวทยาลยทใหบรการครบวงจร สามารถผลตสอพนฐานในการประชาสมพนธเองไดอยางเหมาะสมกบกลมเปาหมาย

(2) จดดอยในการประชาสมพนธ ศนยวทยพฒนา คอมงบประมาณมจ ากด ขาดบคลากรทมความรความสามารถประชาสมพนธโดยตรง มพนทกวางหลายจงหวดไมสามารถประชาสมพนธ ทกอ าเภอได

63

10) ปจจยทมผลตอการก าหนดกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ประกอบดวย

(1) ปจจยภายนอก ไดแก กลมเปาหมาย นกเรยน นกศกษา สถาบนทเปนคแขง และประชาชนในพนทรบผดชอบ เปนปจจยทส าคญในการก าหนดกลยทธการประชาสมพนธ

(2) ปจจยภายใน ไดแก แผนปฏบตการประจ าป บคลากรผรบผดชอบ งบประมาณ หนวยงานภายใน ชมรมนกศกษา เครอขายประชาสมพนธ และสอประชาสมพนธหรอกจกรรม

11) การประเมนผลแผนการประชาสมพนธในภาพรวมของศนยวทยพฒนา มการประเมนผลแผนการประชาสมพนธ ผลทออกมาเปนทพอใจ

12) ทางดานภาพลกษณองคกร ไมมการประเมนทางดานภาพลกษณองคกร ไมมแบบประเมนผลทเปนทางการและทชดเจน

13) ปญหาและอปสรรคของการด าเนนงานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มปญหาและอปสรรค คอไมมเจาหนาทรบผดชอบงานประชาสมพนธโดยตรง ผรบผดชอบไมมความรดานงานประชาสมพนธ ขาดการสนบสนนดานงบประมาณ งบประมาณจ ากด สอในการประชาสมพนธทผลตนอย ไมเพยงพอกบพนทใหบรการ เครองมอทใชผลตสอไมทนสมย

14) ปจจยแหงความส าเรจในการด าเนนงานประชาสมพนธ คอบคลากรทรบผดชอบงานประชาสมพนธ และทกคนของศนยวทยพฒนา ทมสวนรวมในการท างาน และเปนสอบคคลในการใหบรการ

15) แนวทางหรอทศทางการด าเนนงานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนาในอนาคตตองมการประชาสมพนธ ใหเขาถงตวบคคลและกลมเปาหมาย โดยใชสอเทคโนโลยตางๆ ททนสมย ใหเหมาะสมและมประสทธภาพมากทสด ด าเนนการตามนโยบายของมหาวทยาลย และศนยวทยพฒนา ในภมภาคแตละทองถนปรบใชตามความเหมาะสม ควรจะเปนลกษณะของมออาชพในแบบของมหาวทยาลยเอกชนทกลาลงทนในดานการประชาสมพนธ ททนสมย ตามยคสมยของสอในปจจบน

บทท 5

สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

ในการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ผวจยไดวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม วเคราะหขอมลจากการสมภาษณ และด าเนนการสรปการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ ดงน

1. สรปผลการวจย

1.1 รปแบบการวจย เปนการวจยเชงส ารวจ 1.2 วตถประสงคของการวจย

1.2.1 เพอศกษาพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

1.2.2 เพอศกษาความตองการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนผานศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

1.2.3 เพอศกษาสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยนมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช

1.2.4 เพ อ เสนอแนะแนวทางดานการประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

1.3 การด าเนนการวจย

1.3.1 ประชากร 1) ประชากรทใชในการสอบถาม ไดแก ผ สมครเรยนระดบปรญญาตร

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทมาสมครเรยนกบ ศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช ซงอยในเขตจงหวดพนทรบผดชอบของศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช จ านวน 7 จงหวด คอ จงหวดชมพร จงหวดระนอง จงหวดสราษฎรธาน จงหวดกระบ จงหวดพงงา จงหวดภเกต และจงหวด

65

นครศรธรรมราช คดค านวณจากผสมครเรยนยอนหลง 3 ป ในภาคปลาย ระหวางปการศกษา 2552 - 2554 น ามาเฉลยเปนประชากร จ านวน 429 คน

2) ประชากรทใชในการสมภาษณ ไดแก บคลากรศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 10 ศนย ไดแก ศนยวทยพฒนา มสธ. ล าปาง สโขทย นครสวรรค นครนายก เพชรบร จนทบร อดรธาน อบลราชธาน นครศรธรรมราช และศนยวทยพฒนา มสธ. ยะลา ประจ าปการศกษา 2555 จ านวน 176 คน

1.3.2 เครองมอทใชในการวจย ไดแก แบบสอบถาม และแบบสมภาษณ

1.3.3 การเกบรวบรวมขอมล 1) ด าเนนการเกบรวบรวมขอมลดงนคอ จดท าแผนการเกบขอมลการวจย โดย

การก าหนดตามวน เวลา สถานท ทศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช ออกหนวยรบสมครนกศกษาใหมเคลอนท จดเตรยมแบบสอบถามการวจย แจกจายใหกบเจาหนาทศนยวทยพฒนา ทออกหนวยรบสมครเคลอนท เพอเกบขอมลจากผสมครเรยน และน าแบบสอบถามการวจยทไดเกบขอมลเรยบรอยมาวเคราะหขอมล

2) ด าเนนการสมภาษณเพอเกบรวบรวมขอมล โดยสมภาษณผอ านวยการศนยวทยพฒนา และผปฏบตงานดานประชาสมพนธ การรบสมครนกศกษาใหมของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวน 20 คน

1.3.4 การวเคราะหขอมล ใชคาสถต ประกอบดวย การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหเนอหา

1.4 ผลการวจย จากผลการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอ

ประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช สรปไดดงน

1.4.1 สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม มสาระส าคญ ดงน 1) สวนมากเปนเพศหญง มจ านวน 121 คน (รอยละ 59.0) มอาย 20 - 25 ป

จ านวน 80 คน (รอยละ 39) มาสมครเรยนในจงหวดนครศรธรรมราช จ านวน 68 คน (รอยละ 33.2) ซอระเบยบการสมครทรบสมคร จ านวน 129 คน (รอยละ 62.9) สมครเรยนสาขาวชาวทยาการจดการ จ านวน 54 คน (รอยละ 26.3) สมครเรยนหลกสตร 4 ป จ านวน 99 คน (รอยละ 48.3) ระดบการศกษาสงสดของผมาสมครเรยนเปนระดบ ม.6 / ปวช. จ านวน 80 คน (รอยละ 39.0)

66

2) ก ลมตวอยา ง ส วนใหญไม ได รบขอม ลข าวสารการรบสมครเ ร ยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ยกเวน การรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต จ านวน 142 คน (รอยละ 69.3)

1.4.2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน 1) พฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช มดงน (1) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทย

โทรทศนแหงประเทศไทย (ชอง NBT) ในชวงวนอาทตย เวลา 09.55–09.58 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 39 คน (รอยละ 19.0)

(2) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยโทรทศนการศกษาทางไกลผานดาวเทยม (DLTV 8) และ True Visions ชอง 193 ในชวงวนเสาร-วนอาทตย เวลา 16.01–24.00 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 23 คน (รอยละ 11.2)

(3) การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 หรอผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 23 คน (รอยละ 11.2)

(4) การเปดรบสอวทย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย คลนเพอการเรยนรอยางตอเนองทกกลมวย ในชวงวนเสาร-วนอาทตย เวลา 21.30–23.00 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 28 คน (รอยละ 13.7)

(5) การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 ในชวงเวลา 21.01–24.00 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 62 คน (รอยละ 30.2)

(6) การเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th (ทกวน 24 ชวโมง) ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 39 คน (รอยละ 19.0)

(7) การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ในชวงเวลา 09.01–12.00 น.มากเปนอนดบแรก จ านวน 22 คน (รอยละ 10.7)

(8 ) การ เ ปด รบ สอ อนเทอร เ นต มหาวทยาลย สโขทยธรรมา ธราช www.stou.ac.th ในชวงเวลา 18.01–21.00 น. มากเปนอนดบแรก จ านวน 47 คน (รอยละ 22.9)

2) พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช การเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มคาเฉลยสงสด จ านวน 65 คน (รอยละ 31.8) การเปดรบสอวทยกระจายเสยง

67

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มคาเฉลยสงสด จ านวน 47 คน (รอยละ 23.2) การเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มคาเฉลยสงสด จ านวน 66 คน (รอยละ 32.0) และการเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มชวงความถ 1-10 ครง/เดอน มคาเฉลยสงสด จ านวน 81 คน (รอยละ 39.6)

1.4.3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

1) ความตองการสอประชาสมพนธของผ สมครเรยน จากมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.97) และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ มดงน (1) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ พบวา ผสมครเรยนมความตองการจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด ( = 4.04) (2) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มากทสดเปนอนดบแรก ( = 4.56) (3) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล พบวา ผสมครเรยนมความตองการสอบคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มาก ( = 4.22) เทากบมความตองการคร/อาจารยแนะแนว ( = 4.22) และ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ พบวา ผสมครเรยนมความตองการการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด ( = 4.24)

2) ความตองการสอประชาสมพนธ จากศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.10) และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ มดงน (1) สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ พบวา ผสมครเรยนมความตองการจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด ( = 4.23) (2) สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มคาเฉลยสงสด ( = 4.47) (3) สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล พบวา ผสมครเรยนมความตองการสอบคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มคาเฉลยสงสด ( = 4.32) และ (4) สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ พบวา ผสมครเรยนมความตองการการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด ( = 4.29)

1.4.4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

1) สอประชาสมพนธ ท มผลตอการตดสนใจสมครเ รยนมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช มดงน (1) สอมวลชนทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอสอโทรทศน มคาเฉลยสงสด จ านวน 115 คน (รอยละ 56.1) (2) สอสงพมพทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอจดหมายขาว มคาเฉลยสงสด จ านวน 70 คน (รอยละ 34.1) (3) สออเลกทรอนกสทมผลตอการ

68

ตดสนใจสมครเรยน คอเวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) มคาเฉลยสงสด จ านวน 165 คน (รอยละ 80.5) (4) สอกจกรรมพเศษทมผลตอการตดสนใจ สมครเรยน คอการออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท มคาเฉลยสงสด จ านวน 100 คน (รอยละ 48.8) (5) สอบคคลทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอตนเอง มคาเฉลยสงสด จ านวน 61 คน (รอยละ 29.8) และ (6) สอชมชนทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน คอหนงสอพมพ จดหมายขาวชมชน มคาเฉลยสงสด จ านวน 97 คน (รอยละ 47.3)

2) ดานเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( = 4.39) และเมอพจารณาตามรายดานเนอหาของสอประชาสมพนธ มดงน (1) ดานประวตและภาพลกษณมหาวทยาลย พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา ปรญญาของมหาวทยาลย มศกดและสทธเหมอนมหาวทยาลยอนของรฐทกประการ มคาเฉลยสงสด ( = 4.39) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา บณฑตของมหาวทยาลยในสาขาตางๆ จบไปรบใชสงคมเปนจ านวนมาก ทงภาครฐและเอกชน รองลงมา ( = 4.38) (2) ดานการเรยนการสอนและสอในการศกษาทางไกล พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา หลกสตรและสาขาวชาทเปดสอนของมหาวทยาลย มคาเฉลยสงสด ( = 4.45) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา หนงสอ ต าราเรยนทมคณภาพ เหมาะสมกบการเรยนรดวยตนเอง รองลงมา ( = 4.43) และ (3) ดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา พบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา สะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มากทสดเปนอนดบแรก ( = 4.58) มการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา ประหยดคาใชจายและเวลาซงไมตองเดนทางไปเขาหองเรยน รองลงมา ( = 4.57)

1.4.5 แนวทางดานการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

ศนยวทยพฒนาควรด าเนนการประชาสมพนธในลกษณะเชงรก ประชาสมพนธผานสอใหหลากหลายรปแบบ ศนยวทยพฒนาในภมภาคแตพนทควรปรบการใชสอประชาสมพนธตามความเหมาะสมของพนท โดยใหเขาถงกลมเปาหมายทแทจรง ควรมปรบเปลยนรปแบบของการประชาสมพนธอยางตอเนอง เพอใหเขากบยคสมยและเปาหมาย สวนการประชาสมพนธเพอสรางภาพลกษณทดใหแกองคการใหเปนทรจกมากขนอยางกวาขวาง กควรมการประชาสมพนธอยางตอเนองเชนกน การด าเนนการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา เมอมการด าเนนการใดแลวควรมการประเมนผล เพอน าผลมาวเคราะหและปรบแผนการประชาสมพนธครงตอไป แนวทางการด าเนนงานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนาในอนาคต ตองมการประชาสมพนธใหเขาถง

69

ตวบคคลและกลมเปาหมาย โดยใชสอเทคโนโลยตางๆ ททนสมยใหเหมาะสมและมประสทธภาพมากทสด ควรมการประชาสมพนธดวยสอทหลากหลายโดยเนนทสออเลกทรอนกส เพราะเปนสอททกคนสามารถเขาถงไดงาย

2. อภปรายผล จากผลการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช มประเดนส าคญทไดน ามาอภปราย ดงน 2.1 การไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน

การไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน สวนใหญไมไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ยกเวน การรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต จ านวน 142 คน (รอยละ 69.3) รองลงมาตามล าดบคอจากสอบคคล จ านวน 83 คน (รอยละ 40.5) จากสอสงพมพ จ านวน 69 คน (รอยละ 33.7) จากสอโทรทศน จ านวน 38 คน (รอยละ 18.5) และจากวทยกระจายเสยง จ านวน 25 คน (รอยละ 12.2) ทเปนเชนนเพราะมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เปนมหาวทยาลยเปดซงเปดโอกาสใหกบทกคน ทกเพศทกวยทกสาขาอาชพ จงมผสมครเรยนรบสอประชาสมพนธการรบสมครเรยนของมหาวทยาลยทหลาหลาย สวนการรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต มากเปนอนดบแรก เนองจากสออนเทอรเนตเปนสอทสะดวกในการเขาถงขอมลขาวสารตางๆ ในปจจบน ซงประเดนนสอดคลองกบ อภชญา อยในธรรม (2555) ทกลาววา อนเทอรเนต เปนสอโฆษณาทไดรบความนยมและเปนทแพรหลายปจจบน โดยเปนเครอขายสงคมออนไลนทน าเสนอขอมลขาวสาร ตลอดจนการโฆษณาสนคาและบรการ เปนสอทสามารถใชตดตอกนไดทวโลกและไมมขดจ ากดในเรองเวลา ในลกษณะของการมปฏสมพนธ ดงนนในแงของการโฆษณาแลวถอไดวาเปนชองทางในการโฆษณา เพอซอขายสนคาและบรการระหวางผโฆษณาและผบรโภค

70

2.2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

2.2.1 พฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ผลการวจยพบวา โดยสวนมากผสมครเรยนไมเคยเปดรบสอประชาสมพนธมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ซงประเดนนสอดคลองกบ McCombs And Becker (1979) ทกลาววา บคคลจะเปดรบขาวสาร เพอตองการทราบขอมลทตนเองสนใจ อยากร เชน เปดดโทรทศนเฉพาะรายการทสนใจหรอมผแนะน ามา หรอขณะอานหนงสอพมพหรอดโทรทศน หากมขอมลขาวสารทมความส าคญเกยวของกบตนเอง กจะใหความสนใจเอาใจใส อานหรอดเปนพเศษ สวนสอประชาสมพนธมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มเพยงสออนเทอรเนต (www.stou.ac.th) ทผสมครเรยนเคยเปดสอมากทสด กอนมาสมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

2.2.2 พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ผลการวจยพบวา โดยสวนใหญผ สมครเรยนเปดรบสออนเทอรเนตมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มความถมากเปนอนดบแรก ประเดนนสอดคลองกบ บษบา สธธร (2549) ทกลาววา สอใหมเพอการประชาสมพนธ เปนสอดจทลมพฒนาการจากสอมลตมเดย ซงเปนสอผสมทมคณสมบตสามารถน าเสนอภาพ เสยง ดนตร การเคลอนไหว ไดอยางนาสนใจ ตอมาเมอสอมลตมเดยถกน ามาประกอบเขากบความสามารถของโปรแกรมซอฟตแวรตางๆ ของคอมพวเตอรซงมประสทธภาพในการจดเกบและการน าเสนอขอมลทงในรปแบบของ ภาพ ตวหนงสอ กราฟ สถต ตลอดจนสรางภาพการเคลอนไหว และสรางเสยงประเภทตางๆ ไดอยางไรขดจ ากด อกทงเมอสามารถน าเอาขอมลในรปแบบตางๆ ดงกลาวนนสงผานระบบโทรคมนาคมและระบบเครอขายของคอมพวเตอรในโลกทเชอมโยงกนเปนเครอขายคลายใยแมงมม สอดจทลจงนบเปนสอทเขาถงผบรโภคไดอยางกวางขวาง

2.3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน จากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และจากศนยวทยพฒนา ผลการวจยพบวา ผสมครเรยนมความตองการสอประชาสมพนธโดยภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาตามประเภทสอประชาสมพนธ โดยสอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส พบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มากทสดเปนอนดบแรก สอดคลองกบ พรไพลน โกมล (2550) ทกลาววา อนเทอรเนตมคณคาและมประโยชนมหาศาล อนเทอรเนตท าใหการตดตอสอสารในยคปจจบนเปนไปอยางรวดเรว เพราะดวยคณสมบตทส าคญของอนเทอรเนตคอ สามารถเอาชนะขอจ ากดในเรองของเวลา และสถานทได ท าใหโลกทเคยกวางใหญไพศาลนน แคบลงโดยเฉพาะอยางยงการคนหาขอมลขาวสารตางๆ เปนไปอยางรวดเรวภายใน

71

ชวพรบตาการตดตอสอสารโดยใชจดหมายอเลกทรอนกสกถอเปนประโยชนประการหนงทส าคญของอนเทอรเนต ท าใหประหยดเวลาและคาใชจายไดมาก และยงสอดคลองกบ ธนยาภรณ เหลยวตระกล (2554) ทกลาววา เทคโนโลยดจทลและอนเทอรเนต จะท าหนาทเหมอนทางดวนขอมล วงผานหนาบานของคนทกคน หนวยงานทกหนวยงาน ท าใหทกคน สถานททกแหงเชอมตอกนไดอยางสะดวกและรวดเรว เปนปรากฏการณทไมเคยมมากอนโลกทงโลกจะหดแคบลงเหมอนกบวาเปนหมบานเดยวกน และจดพลกผนส าคญของสออนเทอรเนต คอการเจรญเตบโตของ เวรล ไวด เวบ (World Wide Web) ซงมผลตอการแพรกระจายขาวสารอยางรวดเรวดวยปรมาณมหาศาลครอบคลมทงโลก นอกจากนยงมการแลกเปลยนความคดเหนผานทางหองสนทนาและกระดานขาวสาธารณะโดยไมจ าเปนตองเหนหนากน

2.4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

2.4.1 ส อประชาสมพน ธ ท ม ผล ตอการตด สนใจสมคร เ ร ยนมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช ผลการวจย พบวา ในดานสออเลกทรอนกส ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนเพราะสอประชาสมพนธบนเวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) มากเปนอนดบแรก ทเปนเชนนเพราะสออนเทอรเนตมความสะดวกสามารถเขาถงไดอยางรวดเรวไมวาอยทไหน เวลาใดกสามารถเขาถงได โดยเขาถงไดกบระบบอนเทอรเนตแบบสาย ไรสาย หรอผานคอมพวเตอรแบบเคลอนท แทบเลต โทรศพทมอถอ เครองมอเหลานลวนสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดอยางสะดวก สามารถเผยแพรขอมลขาวสารเพอการประชาสมพนธไปย งกลมเปาหมายไดอยางรวดเรว โดยทกสถานททกคนสามารถรบขาวสารประชาสมพนธ ไดพรอม ๆ กนทวประเทศและทวโลก ดงนนในการประชาสมพนธควรเนนสอประชาสมพนธบนเวบไซต ใหมาก และควรมความถกตองรวดเรว เนองจากจะมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

2.4.2 เนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ผลการวจยพบวา ในดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหาของสอประชาสมพนธ เรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มากทสดเปนอนดบแรก ทเปนเชนนเพราะมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช เปนมหาวทยาลยเปดไดเปดโอกาสทางการศกษาใหกบทกคน ทสนใจใครศกษาใหศกษาไดอยางเทาเทยมกน ไมปดกนไมวาจะอยทไหนแหงใดกจดการศกษาใหทวถง ดงนนในการประชาสมพนธควรเนนเนอหาของสอประชาสมพนธ เรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต ซงจะมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

72

3. ขอเสนอแนะ

จากผลการวจยเรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช อาจสรปเปนขอเสนอแนะส าหรบการน าไปใช และการศกษาคนควาตอไปไดดงน

3.1 การน าไปใช

ผลการวจยครงน มสาระส าคญทผวจยขอเสนอแนะเพอการน าผลการวจยไปใชปฏบตใหเกดประโยชน คอ

3.1.1 จากกลมตวอยางทไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช อนดบแรกจากสออนเทอรเนต ดงนน คณะท างานดานประชาสมพนธ ผรบผดชอบงานดานประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนาควรน าผลการวจยนไปปรบใชกบแผนประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ในการเลอกใชสอประชาสมพนธใหเหมาะสมกบกลมเปาหมาย

3.1.2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ผลการวจยพบวา โดยสวนใหญผสมครเรยนไมเคยเปดรบสอประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ยกเวน การรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนจากสออนเทอรเนต ดงนน ในการประชาสมพนธการรบสมครเรยนของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และศนยวทยพฒนาทกแหง ควรใชสออนเทอรเนตใหเตมทและเกดประโยชนสงสด

3.1.3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ผลการวจยพบวา ผสมครเรยนมความตองการสออนเทอรเนต มากทสดเปนอนดบแรก ดงน น ควรมการพฒนาสออนเทอรเนตของมหาวทยาลย และศนยวทยพฒนาในการประชาสมพนธ เชน รปแบบ เนอหาขาวสาร การปรบปรงขอมลใหทนสมย และความคดสรางสรรคใหตรงกบกลมตวอยาง

3.1.4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ผลการวจยพบวา เวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) มากเปนอนดบแรก และเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ผลการวจยพบวา ผสมครเรยนมการตดสนใจสมครเรยนกบเนอหา เรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มากทสดเปนอนดบแรก ดงนน ในการประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช และ

73

ศนยวทยพฒนาทกแหง ควรน าเนอหาเรองความสะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต มาประชาสมพนธในเนอหาดานนเพมขน

3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

3.2.1 การวจยพฤตกรรมและความตองการของผ สมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ครงนเปนการวจยกบกลมประชากรในเขตพนทรบผดชอบของศนยวทยพฒนา นครศรธรรมราช ทมาสมครเรยนในภาคปลาย ในการวจยในครงตอไปควรเกบขอมลจากกลมประชากรทมาสมครเรยนทงภาคตนและภาคปลาย หรอเกบขอมลจากกลมประชากรในเขตพนทรบผดชอบของศนยวทยพฒนา อนๆดวย หรอมการวจยรวมกนของศนยวทยพฒนา

3.2.2 จากการวจยครงนแสดงใหเหนวามจ านวนผใชสอใหมเปนจ านวนมาก เพราะปจจบนไดเกดเทคโนโลยการสอสารในรปแบบใหมๆ และเกดสอใหมขนมาอยางมากมาย ทใชส าหรบการสอสาร และการประชาสมพนธ ผวจยอยากจะเสนอใหมการวจยพฒนาสอใหมในการประชาสมพนธ หรอการวเคราะหเชงลกของสอเกาและสอใหม เพอน ามาใชปรบปรงการประชาสมพนธของหนวยงาน

บรรณานกรม จตราภรณ สทธวรเศรษฐ (2533) “ยทธวธการประชาสมพนธ” พมพครงท 6 กรงเทพมหานคร

จฬาลงกรณมหาวทยาลย ณรงค สมพงษ (2530) “สอเพอการสงเสรมเผยแพร” กรงเทพมหานคร ฝายสอการศกษา ส านกงาน

สงเสรมและฝกอบรม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ดวงพร ค านญวฒน และวาสนา จนทรสวาง (2536) “สอสารการประชาสมพนธ” กรงเทพมหานคร

ทพพรน ทพยพาพร มหาสนไพศาล (2547) “การวจย เพอการประชาสมพนธ ” กรงเทพมหานคร

มหาวทยาลยกรงเทพ ธนยาภรณ เหลยวตระกล (2554) “การเปดรบ การใชประโยชน และความพงพอใจตอการใช

อนเทอรเนตของผสงอาย” การคนควาแบบอสระ ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม

ธรารกษ โพธสวรรณ และคณะ (2552) “สภาพปญหาและแนวทางการพฒนาการประชาสมพนธของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช” รายงานการวจยมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

นพพงษ บญจตราตลย (2540) “การประชาสมพนธโรงเรยน” กรงเทพมหานคร ยโรการพมพ บษบา สธธร (2549) “กระบวนการสรางสรรคและผลตงานประชาสมพนธ” ใน เอกสารการสอน

ชดวชาการสรางสรรคและผลตงานประชาสมพนธ หนวยท 1 นนทบร มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช สาขาวชานเทศศาสตร

พชน เชยจรรยา, เมตตา ววฒนานกล และถรนนท อนวชศรวงศ (2541) “แนวคดหลกนเทศศาสตร” พมพครงท 5 กรงเทพมหานคร เยลโลการพมพ

เพญพกตร อรามเรอง (2552) “การศกษาพฤตกรรมการเปดรบสอและความคดเหนของนกเรยนมธยมศกษาปท 6 ในเขตอ าเภอเมองจงหวดสราษฎรธานทมตอสอประชาสมพนธเพอการศกษาตอระดบปรญญาตรในวทยาลยนานาชาตการทองเทยวมหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน” วทยานพนธ หลกสตรปรญญาครศาสตรอตสาหกรรมมหาบณฑต สาขาวชาครศาสตรเทคโนโลย มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

พรทพย ดสมโชค (2550) “การจดจ าสารโฆษณาทางโทรทศนของผบรโภค” รายงานการวจย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

75

พรทพย วรกจโภคาทร (2531) “กระบวนการด าเนนงานประชาสมพนธ” ใน เอกสารการสอนชดวชา หลกการโฆษณาและการประชาสมพนธ หนวยท 8-15 นนทบร มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช สาขาวชานเทศศาสตร

พรไพลน โกมล (2550) “การพฒนาระบบสารสนเทศการประชาสมพนธ ภาควชารฐศาสตร คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ผานเครอขายอนเทอรเนต” สารนพนธ กศ.ม. (เทคโนโลยการศกษา) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ยบล เบญจรงคกจ (2534) “การวเคราะหผรบสาร” กรงเทพมหานคร จฬาลงกรณมหาวทยาลย ลดดาวลย เพชรโรจน และอจฉรา ช านประศาสตร (2547) “ระเบยบวธการวจย” กรงเทพมหานคร

พมพดการพมพ วชราภรณ สงขทอง และพษณพร รโจปการ (2551) “การรบรสารสนเทศดานการศกษาทางไกลของ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชจากสอมวลชนของประชาชนในเขตพนทใหบรการของศนยวทยพฒนา มสธ. จนทบร” รายงานการวจย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

วลยลกษณ เลยงดศรสข (2554) “สอประชาสมพนธ ทมผลตอการรบรของสมาชกสหกรณออมทรพยครล าปาง จ ากด” การศกษาคนควาอสระ ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต แขนงวชาสหกรณ สาขาวชาสงเสรมการเกษตรและสหกรณ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

วนย เปยมลาภโชตกล (2542) “การศกษาปญหาและแนวทางแกปญหาในการจดกจกรรมประชาสมพนธในโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษา จงหวดนครพนม” วทยานพนธ กศ.ม. มหาวทยาลยมหาสารคาม

วจตร อาวะกล (2534) “การประชาสมพนธหลกและวธปฏบต” กรงเทพมหานคร จฬาลงกรณมหาวทยาลย

__________ . (2541) “เทคนคการประชาสมพนธ” กรงเทพมหานคร โรงพมพไทยวฒนาพาณช วรช ลภรตนกล (2540) “องคประกอบการประชาสมพนธ” ใน เอกสารการสอนชดวชา หลกการ

โฆษณาและการประชาสมพนธ หนวยท 8-15 พมพครงท 3 นนทบร มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช สาขาวชานเทศศาสตร

วรวทย ศรทองเกด (2550) “การเปดรบสอและสารเพอการประชาสมพนธของนกศกษาและบคลากรมหาวทยาลยเซนตจอหน” วทยานพนธ หลกสตรนเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชานเทศศาสตร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

สพรรษา จตเลขา (2545) “แนวทางการประชาสมพนธเพอสรางภาพลกษณของทหารกบการตดสนใจสมครเปนทหารกองประจ าการของชายไทย” วทยานพนธ ปรญญา นเทศศาสตรมหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย

76

เสถยร เชยประดบ (2528) “ความสมพนธระหวางการสอสารกบการพฒนา” กรงเทพมหานคร คณะนเทศศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย

เสร วงษมณฑา (2540) “การประชาสมพนธเชงปฏบต” กรงเทพมหานคร A.N. การพมพ __________ . (2542) “การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค” กรงเทพมหานคร ธระฟลมและไซเทกซ อภชญา อยในธรรม (2555) “ประเภทสอโฆษณา” ใน เอกสารการสอนชดวชา สอโฆษณา หนวยท

1-7 พมพครงท 1 นนทบร มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช สาขาวชานเทศศาสตร อญนา ก สยารงสทธ (2551) “สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจเลอกศกษาตอใน

สถาบนการศกษานานาชาต” วทยานพนธ หลกสตรปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต (สอสารมวลชน) มหาวทยาลยรามค าแหง

อรวรรณ ปลนธโอวาท (2542) “การสอสารเพอการโนมนาวใจ” กรงเทพมหานคร จฬาลงกรณมหาวทยาลย

McCombs And Becker. L.E. (1979). Using Mass communication Theory. New Jersey : Printic Hall.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แบบสอบถามการวจย

79

แบบสอบถามนจดท าขนเพอศกษาพฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช ขอมลทไดรบจะเปนประโยชนตอการพฒนาปรบปรง สอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ใหตรงกบความตองการของกลมเปาหมายอยางแทจรง

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ตอนท 3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชอง ทตรงกบความเปนจรง

1. เพศ ชาย หญง 2. อาย ต ากวา 20 ป 20-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

3. จงหวดทสมคร 1. จงหวดชมพร 2. จงหวดระนอง 3. จงหวดสราษฎรธาน 4. จงหวดกระบ 5. จงหวดพงงา 6. จงหวดภเกต

7. จงหวดนครศรธรรมราช

4. ซอระเบยบการสมคร 1. สถานทรบสมคร 2. โรงเรยนทเปนศนยบรการ มสธ. 3. ทท าการไปรษณย 4. รานเซเวนอเลฟเวน

5. สาขาวชาทสมครเรยน 1. สาขาวชาศลปศาสตร 2. สาขาวชานเทศศาสตร 3. สาขาวชาศกษาศาสตร 4. สาขาวชาวทยาการจดการ 5. สาขาวชานตศาสตร 6. สาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ 7. สาขาวชาเศรษฐศาสตร 8. สาขาวชามนษยนเวศศาสตร 9. สาขาวชารฐศาสตร 10. สาขาวชาเกษตรศาสตรและสหกรณ 11. สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย

6. หลกสตรทสมครเรยน 1 ป 2 ป 3 ป 4 ป

7. ระดบการศกษาสงสด กอนสมครเรยนทมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 1. มธยมศกษาตอนตน ม.3 2. มธยมศกษาตอนปลาย ม.6 / ปวช. 3. อนปรญญา / ปวส. 4. ปรญญาตร 5. สงกวาปรญญาตร

8. ไดรบขอมลขาวสารการรบสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จากสอใด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1. สอโทรทศน 2. สอวทยกระจายเสยง 3. สอสงพมพ 4. สออนเทอรเนต 5. สอบคคล 6. สออนๆ (ระบ)......................................

แบบสอบถามการวจย พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธ

ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช

80 ตอนท 2 พฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชอง ทตรงกบพฤตกรรมในการเปดรบสอประชาสมพนธของผสมครเรยนมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (โปรดเลอกเพยง 1 ค าตอบ)

2.1 พฤตกรรมดานชวงเวลาในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 1) ทานเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย (ชอง NBT)

ในชวงเวลาใดมากทสด 1. จนทร-เสาร 05.30–05.55 น. 2. ศกร 17.01–17.25 น. 3. อาทตย 09.55–09.58 น. 4. ไมเคยเปดรบสอ

2) ทานเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยโทรทศนการศกษาทางไกลผานดาวเทยม (DLTV 8) และ True Visions ชอง 193 ในชวงเวลาใดมากทสด 1. จนทร-ศกร 04.01–07.30 น. 2. จนทร-ศกร 18.01–24.00 น. 3. เสาร-อาทตย 08.30–12.00 น. 4. เสาร-อาทตย 13.01–15.30 น. 5. เสาร-อาทตย 16.01–24.00 น. 6. ไมเคยเปดรบสอ

3) ทานเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 หรอผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th (ทกวน 24 ชวโมง) ในชวงเวลาใดมากทสด 1. 24.01–03.00 น. 2. 03.01–06.00 น. 3. 06.01–09.00 น. 4. 09.01–12.00 น. 5. 12.01–15.00 น. 6. 15.01–18.00 น. 7. 18.01–21.00 น. 8. 21.01–24.00 น. 9. ไมเคยเปดรบสอ

4) ทานเปดรบสอวทย มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย คลนเพอการเรยนรอยางตอเนองทกกลมวย ในชวงเวลาใดมากทสด 1. จนทร-ศกร 08.01–09.00 น. 2. จนทร-ศกร 15.01–17.00 น. 3. จนทร-ศกร 21.30–23.00 น. 4. เสาร-อาทตย 14.01–17.00 น. 5. เสาร-อาทตย 21.30–23.00 น. 6. ไมเคยเปดรบสอ

5) ทานเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานดาวเทยมไทยคม 5 ในชวงเวลาใดมากทสด 1. 24.01–03.00 น. 2. 03.01–06.00 น. 3. 06.01–09.00 น. 4. 09.01–12.00 น. 5. 12.01–15.00 น. 6. 15.01–18.00 น. 7. 18.01–21.00 น. 8. 21.01–24.00 น. 9. ไมเคยเปดรบสอ

6) ทานเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ผานเครอขายอนเตอร www.stou.ac.th (ทกวน 24 ชวโมง) ในชวงเวลาใดมากทสด 1. 24.01–03.00 น. 2. 03.01–06.00 น. 3. 06.01–09.00 น. 4. 09.01–12.00 น. 5. 12.01–15.00 น. 6. 15.01–18.00 น. 7. 18.01–21.00 น. 8. 21.01–24.00 น. 9. ไมเคยเปดรบสอ

7) ทานเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ในชวงเวลาใดมากทสด 1. 06.01–09.00 น. 2. 09.01–12.00 น. 3. 12.01–15.00 น. 4. 15.01–18.00 น. 5. 18.01–21.00 น. 6. 21.01–24.00 น. 7. ไมเคยเปดรบสอ

8) ทานเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช www.stou.ac.th ในชวงเวลาใดมากทสด 1. 24.01–03.00 น. 2. 03.01–06.00 น. 3. 06.01–09.00 น. 4. 09.01–12.00 น. 5. 12.01–15.00 น. 6. 15.01–18.00 น. 7. 18.01–21.00 น. 8. 21.01–24.00 น. 9. ไมเคยเปดรบสอ

81 2.2 พฤตกรรมดานความถในการเปดรบสอประชาสมพนธ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

1) ทานเปดรบสอโทรทศน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวนกครงตอเดอน 1. 1-10 ครง/เดอน 2. 11-20 ครง/เดอน 3. 21-30 ครง/เดอน 4. มากกวา 30 ครง/เดอน 5. ไมเคยเปดรบสอโทรทศน

2) ทานเปดรบสอวทยกระจายเสยง มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวนกครงตอเดอน 1. 1-10 ครง/เดอน 2. 11-20 ครง/เดอน 3. 21-30 ครง/เดอน 4. มากกวา 30 ครง/เดอน 5. ไมเคยเปดรบสอวทยกระจายเสยง

3) ทานเปดรบสอสงพมพ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวนกครงตอเดอน 1. 1-10 ครง/เดอน 2. 11-20 ครง/เดอน 3. 21-30 ครง/เดอน 4. มากกวา 30 ครง/เดอน 5. ไมเคยเปดรบสอสงพมพ

4) ทานเปดรบสออนเทอรเนต มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช จ านวนกครงตอเดอน 1. 1-10 ครง/เดอน 2. 11-20 ครง/เดอน 3. 21-30 ครง/เดอน 4. มากกวา 30 ครง/เดอน 5. ไมเคยเปดรบสออนเทอรเนต

ตอนท 3 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชอง ใหตรงกบความตองการในการเปดรบสอประชาสมพนธจากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ในสวนกลาง และศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค

ระดบความตองการ มากทสด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 นอย = 2 นอยทสด = 1

3.1 ความตองการสอประชาสมพนธของผสมครเรยน จากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

สอประชาสมพนธ ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 3.1.1 สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ

1) จดหมายขาว 2) แผนปลว แผนพบ 3) โปสเตอร 4) ปายผาไวนล 5) ปายโฆษณา

3.1.2 สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส 1) วทยโทรทศน 2) วทยกระจายเสยง 3) อนเทอรเนต 4) โทรศพทเคลอนท

3.1.3 สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล 1) บคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 2) คร/อาจารยแนะแนว

82

สอประชาสมพนธ ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 3.1.4 สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ

1) การแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย 2) การแนะแนวการศกษาในส านกงาน สถานประกอบการ 3) การจดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย 4) การจดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน 5) การออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท

3.1.5 สอประชาสมพนธ อนๆ (ระบ).............................................................. .......................................................................................................................

3.2 ความตองการสอประชาสมพนธ จากศนยวทยพฒนา ในสวนภมภาค

สอประชาสมพนธ ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 3.2.1 สอประชาสมพนธประเภทสอสงพมพ

1) จดหมายขาว 2) แผนปลว แผนพบ 3) โปสเตอร 4) ปายผาไวนล 5) ปายโฆษณา

3.2.2 สอประชาสมพนธประเภทสออเลกทรอนกส 1) วทยโทรทศน 2) วทยกระจายเสยง 3) อนเทอรเนต 4) โทรศพทเคลอนท

3.2.3 สอประชาสมพนธประเภทสอบคคล 1) บคลากรของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 2) คร/อาจารยแนะแนว

3.2.4 สอประชาสมพนธประเภทสอกจกรรมพเศษ 1) การแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย 2) การแนะแนวการศกษาในส านกงาน สถานประกอบการ 3) การจดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย 4) การจดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน 5) การออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท

3.2.5 สอประชาสมพนธ อนๆ(ระบ) ..............................................................

83 ตอนท 4 สอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

4.1 ดานสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (โปรดเลอกเพยง 1 ค าตอบ)

1. สอมวลชนประเภทใด มผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด 1. สอโทรทศน 2. สอวทยกระจายเสยง 3. สอมวลชน อนๆ (ระบ).........................................................

2. สอสงพมพประเภทใด มผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด 1. แผนพบ/แผนปลว 2. โปสเตอร 3. ปายไวนล 4. ปายโฆษณา 5. สอสงพมพ อนๆ (ระบ).......................................

3. สออเลกทรอนกสประเภทใด มผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด 1. เวบไซตของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (www.stou.ac.th) 2. เวบไซตอนๆ ทน าเสนอขาวสารของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 3. สงคมออนไลนบนเครอขายอนเทอรเนต (Facebook, Tweeter) 4. สออเลกทรอนกส อนๆ (ระบ).........................................................

4. สอกจกรรมพเศษประเภทใด มผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด 1. การแนะแนวการศกษาในโรงเรยน วทยาลย 2. การแนะแนวการศกษาในส านกงาน สถานประกอบการ 3. การจดนทรรศการรวมกบกจกรรมของโรงเรยน วทยาลย 4. การจดนทรรศการรวมกบงานประจ าป งานประเพณทองถน 5. การออกหนวยรบสมครนกศกษาเคลอนท 6. สอกจกรรมพเศษ อนๆ (ระบ).........................................................

5. สอบคคลประเภทใด มผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด 1. การใหบรการขอมลของบคลากรมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 2. คนในครอบครว/ญาต 3. คร/อาจารยแนะแนว 4. เพอน/รนพ 5. ตนเอง 6. สอบคคล อนๆ (ระบ).........................................................

6. สอชมชนประเภทใด มผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มากทสด 1. หนงสอพมพ จดหมายขาวชมชน 2. วทยชมชน 3. เสยงตามสายชมชน 4. บอรดขาวสารชมชน 5. สอชมชน อนๆ (ระบ)........................................................

84

4.2 ดานเนอหาของสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจสมครเรยน ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบเนอหาสอประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจ

สมครเรยนกบมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

มากทสด = 5 มาก = 4 ปานกลาง = 3 นอย = 2 นอยทสด = 1

เนอหาของสอประชาสมพนธ ระดบการตดสนใจ

มาก นอย

5 4 3 2 1

4.2.1 ดานประวตและภาพลกษณมหาวทยาลย

1) เปนมหาวทยาลยเปดดเดนของโลกเปนผน าดานการศกษาทางไกล

2) ภาพลกษณและความมชอเสยงของมหาวทยาลย

3) คณาจารยทมคณภาพของมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

4) ปรญญาของมหาวทยาลย มศกดและสทธเหมอนมหาวทยาลยอนของรฐทกประการ

5) บณฑตของมหาวทยาลยในสาขาตางๆ จบไปรบใชสงคมเปนจ านวนมาก ทงภาครฐและเอกชน

4.2.2 ดานการเรยนการสอนและสอในการศกษาทางไกล

1) หลกสตร และสาขาวชาทเปดสอนของมหาวทยาลย

2) หนงสอ ต าราเรยนทมคณภาพ เหมาะสมกบการเรยนรดวยตนเอง

3) วธการเรยนการสอนทางไกล การสอนผานสออเลกทรอนกส

4) สอการเรยนการสอน เครองมอและอปกรณ ททนสมยส าหรบการศกษาทางไกล

5) หองสมดและแหลงเรยนรอยทกภมภาค มมม มสธ. อยในหองสมดประชาชนทกจงหวดทวประเทศ

6) การสงเสรมใหนกศกษาสามารถเรยนรและพฒนาดวยตนเอง

7) การจดกจกรรมเสรมประสบการณในหนวยงาน สถาบนตางๆ อยางหลากหลาย

4.2.3 ดานความสะดวกและคาใชจายของการศกษา

1) เรยนทางไกลกบมหาวทยาลยสามารถเรยนและท างานไปพรอมกน

2) สะดวกสบายส าหรบการเดนทาง เนองจากไมตองเขาชนเรยนปกต

3) มสนามสอบอยทกจงหวดทวประเทศ จะเขาสอบทไหนกได

4) ประหยดคาใชจายและเวลาซงไมตองเดนทางไปเขาหองเรยน

5) คาใชจายในการลงทะเบยนเรยนถกและมความเหมาะสม

6) การจดสรรทนการศกษา และจดสวสดการดานอนๆ อยางเหมาะสม

ขอขอบคณทกทานอยางสงมา ณ โอกาสน

ภาคผนวก ข แบบสมภาษณ

86

แบบสมภาษณผอ านวยการและผรบผดชอบงานประชาสมพนธ ในการประชาสมพนธรบสมครนกศกษาใหม

ศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช

แบบสมภาษณนจดท าขนเพอเปนเครองมอการวจย เรอง พฤตกรรมและความตองการของผสมครเรยนในการเปดรบสอประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช นครศรธรรมราช เพอศกษากลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ในการประชาสมพนธรบสมครนกศกษาใหม ขอมลทไดจะน าไปสการปรบปรงแกไขกลยทธการประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ใหมประสทธภาพและเหมาะสมกบกลมเปาหมายมากทสด

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ 1. ชอ-นามสกล............................................................................................................................. 2. อาย.........................ป 3. ระดบการศกษา...............................................สาขา/วชาเอก....................................................

4. ต าแหนง.................................................................................................................................... 5. ประสบการณการท างานทมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช....................ป

6. ระยะเวลาทด ารงต าแหนง 6.1 ผอ านวยการศนยวทยพฒนา.........................ป (เฉพาะ ผอ.ศนย)

6.2 รบผดชอบงานประชาสมพนธ......................ป (เฉพาะ ผรบผดชอบ ปชส.) ตอนท 2 ค าถามเกยวกบกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา

1. แนวทางการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ถกก าหนดโดย มสธ. (สวนกลาง) หรอศนยวทยพฒนา ก าหนดเอง

2. ผมสวนรวมในการก าหนดแผนการประชาสมพนธศนยวทยพฒนาของทาน 3. ลกษณะของแผนการประชาสมพนธศนยวทยพฒนา ของทาน เปนอยางไร 4. วตถประสงคของการประชาสมพนธศนยวทยพฒนาของทาน เปนอยางไร

5. กลมเปาหมายของการประชาสมพนธศนยวทยพฒนา คอใคร มหลกเกณฑในการก าหนดกลมเปาหมายอยางไร

5.1 กลมเปาหมายหลก 5.2 กลมเปาหมายรอง 6. การประสานงานดานการประชาสมพนธ ระหวาง มสธ. (สวนกลาง) กบศนยวทยพฒนา เปนอยางไร

มปญหาอปสรรคอะไร หรอไม

87

7. กลยทธการประชาสมพนธ 7.1 ปจจบนศนยวทยพฒนา ของทานด าเนนกลยทธในการประชาสมพนธในลกษณะใด (เชง

รบ/ปกต/เชงรก) 7.2 ศนยวทยพฒนาของทาน มกลยทธการประชาสมพนธแบบใดบาง และกลยทธทตองการ

เนนเปนพเศษ เพอสรางภาพลกษณทดใหแกองคการและเพอใหชอ เปนทรจกมากขน 7.3 ขนตอนของการก าหนดกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ของทานเปน

อยางไร 8. กลยทธการใชสอประชาสมพนธ 8.1 ใครเปนผผลตสอประชาสมพนธ ศนยฯ ผลตเอง หรอ มสธ. (สวนกลาง) จดสงให

8.2 ทานคดวาอะไรคอจดเดน/จดดอย ของสอประชาสมพนธ และกจกรรมของศนยวทยพฒนา 8.3 หลกเกณฑในการวางแผนการใชสอประชาสมพนธและกจกรรมเปนอยางไร

8.4 ประเภทของสอประชาสมพนธและกจกรรมทด าเนนการอยมอะไรบาง แตละสอมรปแบบการน าเสนออยางไร และมระยะเวลาในการเผยแพรนานเทาไร 8.5 กจกรรม/โครงการประชาสมพนธเดนๆ ทท าในปจจบนไดแกกจกรรมใด 8.6 สอประชาสมพนธและกจกรรมใดททานใหความส าคญมากทสด และนอยทสด เพราะเหตใด 8.7 สอประชาสมพนธและกจกรรมใดททานคดวามประสทธภาพมากทสด และมประสทธภาพนอยทสด เพราะเหตใด 8.8 ทานมการประเมนผลการใชสอประชาสมพนธและกจกรรมหรอไม อยางไร 9. ทานคดวาจดเดน/จดดอย ในการประชาสมพนธ ของศนยวทยพฒนา คออะไร 10. ทานคดวาปจจยทมผลตอการก าหนดกลยทธการประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา คอใคร 11. ทานมการประเมนผลแผนการประชาสมพนธในภาพรวมอยางไร แลวผลทออกมาเปนทพอใจหรอไม 12. ทางดานภาพลกษณองคกร ทานมการประเมนผลหรอไม อยางไร 13. ทานพบปญหาและอปสรรคของการด าเนนงานประชาสมพนธอยางไรบาง 14. ทานคดวาปจจยแหงความส าเรจในการด าเนนงานประชาสมพนธคอใคร 15. แนวทางหรอทศทางการด าเนนงานประชาสมพนธของศนยวทยพฒนา ในอนาคตเปนอยางไร