Bài 3: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC - hmu.edu.vnhmu.edu.vn/hpec/images/2013/12/Bai 3-LKH chien luoc_pptx.pdf · ... QUẢN LÝ Bài 3: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC

1

KHO HC: K NNG LNH O QUN L

Bi 3: LP K HOCH CHIN LC

PGS.TS. Lu Ngc Hot Trng HY H Ni

nh ngha chin lc ca mt t chc

Chin lc l phng hng v quy m ca mt t chc trong di hn;

Mt t chc c chin lc tt s c kh nng sp xp ti u cc ngun lc trong mt mi trng cnh tranh nhm p ng nhu cu th trng v k vng ca cc bn lin quan;

Cc ni dung cn cp trong chin lc

1. Ni m t chc c gng vn ti trong tng lai (phng hng)

2. T chc phi cnh tranh trn th trng no v nhng loi hot ng no t chc thc hin trn th trng (th trng, quy m)?

3. T chc s lm th no hot ng tt hn so vi cc i th cnh tranh trn nhng th trng (li th)?

4. Nhng ngun lc no (k nng, ti sn, ti chnh, cc mi quan h, nng lc k thut, trang thit b) cn phi c c th cnh tranh c (cc ngun lc)?

5. Nhng nhn t t mi trng bn ngoi nh hng ti kh nng cnh tranh ca t chc (mi trng)?

6. Nhng gi tr v k vng no m cc bn lin quan trong v ngoi t chc cn?

2

Cc cp chin lc ca t chc

1. Chin lc t chc: Lin quan n mc tiu tng th v quy m ca t

chc p ng c nhng k vng ca cc bn lin quan.

y l mt cp quan trng do n chu nh hng ln t cc nh u t trong t chc v ng thi n cng hng dn qu trnh ra quyt nh chin lc trong ton b t chc.

Chin lc t chc thng c trnh by di dng ngn gn, r rng trong "tuyn b s mnh.

2. Chin lc kinh doanh: Lin quan nhiu hn ti vic lm th no mt t chc c

th cnh tranh thnh cng trn mt th trng c th. Lin quan n quyt nh chin lc v la chn sn phm, p ng nhu cu khch hng, ginh li th cnh tranh so vi i th, khai thc v to ra c cc c hi mi

3. Chin lc tc nghip: Lin quan ti vic tng b phn trong t chc s c t

chc nh th no thc hin c phng hng chin lc cp t chc v tng b phn trong t chc.

Bi vy, chin lc tc nghip tp trung vo cc vn v phn b v s dng cc ngun lc, qu trnh qun l, iu hnh v i x vi con ngi trong t chc cng nh cc bn lin quan khc.

Khi nim v qun tr chin lc

Qun tr chin lc l qu trnh thc hin cc quyt nh chin lc, bao gm 3 bc c mi quan h qua li l:

Phn tch chin lc La chn chin lc Thc hin chin lc

Phn tch chin lc l g?

L qu trnh phn tch v im mnh, v th ca t chc v hiu c nhng nhn t bn ngoi quan trng c th nh hng ti v th ;

Mt s cng c thng dng trong phn tch chin lc: PEST (Political, Economic, Social, Technological) PESTLE (Political, Economic, Social, Technological;

Legal, Environmental) SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats)

3

Mi quan h gia PESTLE v SWOT

Dch v hin c Dch v mi

Th trng hin c

Th trng mi

Mi quan h gia chin lc v d n (Ma trn Ansoff - Chin lc tng dch v)

Tng thm nhp vo th trng hin

c

Pht trin DV mi, thch hp vi TT

hin c u t, pht trin DV hin c ti cc th trng mi

a dng ha DV, p ng nhu cu th trng mi

Cch tip cn theo d n ca mt t chc

Vic theo chc nng cng Lnh o

Sn phm Phng A Khoa B n v C

Tng s CB 15 20 12

Vic theo chc nng mm

DA A 2 1 3 PV DA SPDA

DA B 1 4 1 PV DA SPDA

DA C 3 2 1 PV DA SPDA

CB cn li 9 13 7

Lnh o Trng phng Trng khoa

Trng n v

Sn phm SP Phng SP Khoa SP BM

Cc yu t (factors): Kinh t, khoa hc - k thut, chnh tr, vn ho, x hi, t nhin

Cc ch th (actors): Ngi cung cp, nh ti tr, i tc cnh tranh/hp tc, nhm ch

Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc

Phn cng (c th nhn thy)

Cch ng vin cn b

Mi trng bn trong t chc

T chc Phn mm

(khng d nhn thy)

4

M hnh t chc lng ghp: Integrated Organization Model (IOM)



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc


Phn mm (khng d nhn thy)

Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Cch xc nh s mnh S mnh ca mt t chc l l sng ca n, hay ni cch khc, l (cc) mc tiu tng th v cch tip cn chnh gii thch v sao t chc tn ti v t chc mong mun t c g bng nhng phng tin g.

1. S mnh c c nu mt cch r rng khng? 2. SM c lin quan n lnh vc pht trin ca TC khng? 3. SM c c cc bn lin quan hiu v chp nhn khng? 4. SM c r rng v c nhn vin ng h khng? 5. SM c c bin thnh mc tiu di hn mt cch thch ng khng?

6. T chc c ng k mt cch hp php cha? 7. T chc c c mt thit nh r rng khng?



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc



Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Chin lc

5

Cu hi xc nh chin lc 1. Chin lc c khp vi s mnh khng? 2. Chin lc c r rng v thit thc khng? 3. Chin lc c c bin thnh k hoch hng nm r

rng v thit thc khng? 4. K hoch hng nm c c theo di v lm cho thch

hp khng?

5. T chc c hon thnh cc k hoch hng nm theo ngn sch khng?

6. C k hoch lm vic r rng v hiu qu khng? 7. Nhn vin c c tham gia mt cch thch ng vo

cng vic hoch nh v theo di khng? 8. Cc chin lc v k hoch c tm cch gii quyt nhng

khc bit v gii tnh trong nhn vin v i tng khng?



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc



Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Chin lc

Cu trc

Cu trc

1. Cu trc t chc c th hin r mi quan h cng tc gia cc n v khng?

2. Cu trc c th hin r h thng kim tra, gim st v s phn quyn trong bo co v ra quyt nh khng?

3. Gia cc b phn, n v v c nhn c mt s phn chia r rng v nhim v v trch nhim khng?

4. Nhn vin trong n v c hiu r v ng thun vi s phn cng ny khng?

5. S h tr v hu cn c c thu xp thch ng m bo b my hot ng tt khng?

6. Cc b phn c mt s phi hp hot ng tt khng? 7. Phn b cn b v lnh o theo gii nh th no?



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc



Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Chin lc

Cu trc

H thng

6



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc



Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Chin lc

Cu trc

H thng

Phong cch qun l

M hnh li qun tr ca Mouton (i ni)

Low 1 2 3 4 5 6 7 8 9 High Quan tm n sn xut

Qua

n t

m n

con

ngi

5.5 Qun tr kiu n ha

1.9 Qun tr kiu Cu lc b

1.1 Qun tr kiu Bn cng ha

9.1 Qun tr kiu Quyn uy v S tun th

9.9 Qun tr kiu tnh ng i

Low 1

2

3

4

5

6

7

8 9

High

M hnh win-win ca Peter Jessen (i ngoi)

Low 1 2 3 4 5 6 7 8 9 High Mc thnh cng

Mi

qua

n h

5.5 Tha hip)

1.9 Thua - Thng (Nhng b)

1.1 Thua Thua (cn trnh)

9.1 Thng Thua (Cnh tranh)

9.9 Thng - Thng (Hp tc)

Low 1

2

3

4

5

6

7

8 9

High

M hnh win-win ca Peter J. Jessen

7

Gii thch ngha cc bc v Phong cch qun l

Ti thua Ti thng

Anh thua

Anh thng Anh thng Ti thng

Tn trng nguyn tc hai bn cng c li (win-win collaboration) trong qun l

Phong cch lm vic Lng nghe, tip nhn phn hi, chia s, hc

tp lin tc theo l thuyt ca s ca Johari

Vng m (public area)

Vng cha bit (unknown area)

Vng b mt (secret area)

Vng m (blind area)

Ti ng y

Anh ng y L

ng

nghe

Khm

ph

Chia s

8

Ngi lnh o tt nn thuc nhm no?

Vng m

Vng b

mt

Vng cha bit

Vng m

Vng m

Vng cha bit

Vng m

Vng m

Vng b mt

Vng cha bit

Vng m

Vng m

Vng b

mt

Vng cha bit

Vng m

Vng b mt

A B

C D

c im ca i ng cn b theo thuyt Khuch tn s i mi ca Rogers

Ngi xut s i mi

Nhm ngi rt sm chp nhn s i mi

m ng ng h v chp nhn s i mi

m ng chm chp nhn s i mi

Nhm ngi khng hng ng i mi

Tn nhm

c tnh tng nhm Mi quan h vi ng nghip,

1. Nhm xut s i mi (2.5%)

L ngi xut hoc lun tm kim s i mi;

Rt quan tm n s tin b v xu th ca x hi;

C c hi tip cn vi cc ngun lc khc nhau;

Thng hot ng nhiu ngoi t chc ca h.

Thng kh ha nhp vi nhng ng nghip khc trong cng t chc.

Tn nhm


2. Nhm rt sm chp nhn i mi (13.5%)

C cch nhn thin ch vi s i mi;

Bit lng nghe, chia s, thch hc hi;

Hng ng v say m p dng i mi.

Khi nhm ny tham gia vo p dng s i mi, qu trnh i mi s rt din ra nhanh v rng ri.

Thng ha nhp tt trong t chc v c nhiu ngi knh n; Thng c nhiu im tng ng vi nhng ngi trong t chc v c im KT, XH v tnh cch; Nhng ngi lnh o hiu qu thng xut hin t nhm ny.

9

Tn nhm


3. Nhm ng h v chp nhn s i mi (34%)

Chp nhn cc tng mi trong thi gian di hn hai nhm trn,

Tnh bo th cao hn nu h v tr lnh o.

L lc lng quan trng m bo i mi c nhn rng, nhng cn phi c cc bin php ng vin thch hp.

Khng thch hp l ngi lnh o ca t chc.

Tn nhm


4.

Nhm chm chp nhn s i mi (34%)

Thng hoi nghi, khng chp nhn cc tng mi cho ti khi hu ht ng nghip chp nhn.

Thng bo th, t lng nghe, t chia s, giu dt;

Ha nhp vi tp th nhng l lc lng t c knh n, tn trng bi ng nghip;

Khng thch hp l ngi lnh o ca t chc.

Tn nhm


5. Nhm khng hng ng s i mi (16%)

L nhng ngi cui trong t chc chp nhn i mi;

i khi cn thit phi c p lc t nhiu pha;

Mt s cn c th c t tng chng i s i mi.

Thng t c quan tm, bi cc ng nghip;

Thng sng tch bit so vi cc ng nghip khc trong mt t chc.

Nhm tin phong (Critical mass)

Vai tr ca nhm tin phong trong khuch tn s i mi

Mt s i mi ch c th din ra vi tc nhanh khi to c mt nhm tin phong Khng mt tp th no c th i mi

nu ch c lnh o mun i mi

10



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc



Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Chin lc

Cu trc

H thng

Phong cch qun l

Cch ng vin cn b

Ni dung c bn ca thuyt Maslow (1943) Bc thang nhu cu ca Maslow

11

Nhu cu c bn (basic)

Nhu cu an ton (safety)

Nhu cu v x hi (social)

Nhu cu c qu trng (esteem)

Nhu cu v nhn thc (cognitive)

Nhu cu v thm m (aesthetic)

Nhu cu c th hin (self-actualizing)

Mun gip ngi khc tin b

(transcendence)

Thuyt Maslow - 1990

Theo l thuyt ca Adams

Khi ngi lao ng cm thy nhng ng gp ca mnh khng c n p xng ng, h s khng hng khi lm vic, s gim ng gp v c th mun chuyn cng tc. Tiu chun cng bng m ngi lao ng

a ra thng da trn tiu chun th trng.

ng gp ca ngi lao ng: thi gian, kh nng, n lc, nng ng, nhit tnh, trung thnh, khoan dung, chnh trc, tn ty, ng tin

cy, s hy sinh c nhn

Ci m ngi lao ng mun c: Lng, thng, phc li, an ton,

thch th, c ghi nhn, s trng thnh, ni ting, c khen ngi, giao trch nhim, s hng th

Thuyt ng vin ca Herzberg Cn b khng

hi lng v khng c ng vin

Cn b hi lng nhng cha c ng vin

Cn b hi lng v c ng

vin

Cc yu t c bn

1.iu kin lm vic tt 2.Gim st ca cp trn ng mc 3.Thu nhp m bo cuc sng, 4.An ton, n nh trong cng vic 5.Chnh sch thch hp v thuyt phc 6.Quan h tt vi cp trn, cp di v ng nghip

7.Cuc sng ring t thun li.

Cc yu t ng vin

1.Thnh cng trong cng vic 2.ng gp c ghi nhn bi

lnh o v ng nghip 3.Thch th vi vic c giao 4.c giao trch nhim 5.C c hi c giao cng vic

tt hn 6.Cng vic to iu kin cho c

nhn pht trin i ln



Cu trc S mnh

Phong cch qun l

Vn ha t chc u

ra

u vo

H thng Chin lc



Cch ng vin cn b


S mnh

u ra

Chin lc

Cu trc

H thng

Phong cch qun l

Vn ha t chc

Cch ng vin cn b

12

nh ngha v Vn ha t chc

Vn ha t chc l tp hp cc gi tr v qui tc c cc c nhn v cc nhm trong mt t chc chia x vi nhau.

Cc gi tr v qui tc ny qui nh cch thc ng x ca mi ngi vi nhau v gia nhng ngi trong t chc vi cc bn c lin quan nm ngoi t chc.

10 Vai tr m nh lnh o v qun l cn c

H tr

Gim st

iu phi

Sn xut

Ch o

t ph

i mi

Hng Dn

C tm nhn

Nh qun l vn ha

Cc c tnh c bn v vn ha t chc S t qun ca cc c nhn trong t chc (trch

nhim, tnh c lp, ng x, phong cch lm vic...). Cc c ch ca t chc (cc qui tc, quy ch, iu l ring).

S h tr ca cc nh qun l vi nhn vin. Tinh thn on kt, tinh thn ng i trong t chc S xem xt, khen thng, cch khen thng v

nhng cn c, c s ca n. Xung t, sc chu ng v cch gii quyt nhng

xung t. Cc ri ro c th c v s chu ng nhng ri ro.

Cc yu t ca vn ha t chc

1. Chin lc ca t chc: T chc hot ng trn lnh vc no? S mng, tm nhn ca t chc l g? Cc gi tr ca t chc l g?

2. H thng kim sot: Qu trnh theo di gim st ca t chc c thc hin nh th no?

3. Cu trc ca t chc: ng dy bo co c lp ra nh th no? Cc cp bc trong t chc l g? Cch thc tin hnh cng vic nh th no?

4. Cu trc quyn lc: Ai l ngi quyt nh trong t chc? Quyn lc trong t chc phn phi nh th no? Quyn lc trong t chc da vo ci g?

13

Cc yu t ca vn ha t chc (tip)

5. Cc biu tng: bao gm nhiu th, t logo ca t chc cho n cch thc sp xp bi u xe, trang tr khu v sinh, bi tr vn phng..

6. Cc nghi thc v l thi: Cch t chc cuc hp nh th no? Cc mu biu bo co nh th no?...

7. Cu chuyn v cc huyn thoi: loi cu chuyn no thng c trao i trong t chc? Cc cu chuyn ny ni v nhng con ngi no v v cc bin c g? Cc cu chuyn thng cha ng nhng ni dung g bn trong v bn ngoi t chc? Hnh nh ca ngi lnh o t chc nh th no trong cc cu chuyn ny?

6 m hnh VHTC lin quan n lnh o

1- Vn ha quyn lc: Th trng c quan nm quyn lc hu nh tuyt i; Thi ca TC cng mang nh hng quyn lc thng c

xu hng tn cng, cnh tranh trong ni b v vi bn ngoi;

Nhn vin cng thng c biu hin tham vng quyn lc, thm ch c th hi sinh li ch kinh t c ngi ln u thin h.

2- Vn ha gng mu: Lnh o mong mun c lm gng cho cp di noi theo. Lnh o thng l ngi c tm c v ti nng v c , c mi ngi sng bi, knh phc.

Nhn vin thng ch trng n qui tc, chun mc, n np.

6 m hnh VHTC lin quan n lnh o 3- Vn ha nhim v: Vai tr ngi L khng quan trng nh trong 2 m hnh trn; Chc v trong t chc theo m hnh ny da trn nhim v c giao hn l da trn h thng phn b quyn lc;

Nhn vin thng lm vic trong nhng nhm chc nng theo tng DA nn thc team work cao hn thc quyn lc;

4- Vn ha chp nhn ri ro: Ngi lnh o khuyn khch nhn vin lm vic sng to, L phi tin tng v trao quyn cho cp di Cp di phi dm chu trch nhim, dm mnh dn x l cc

vn theo nguyn tc ph hp vi quyn li chung ca t chc khi cha nhn c ch th trc tip t cp trn.

6 m hnh VHTC lin quan n lnh o

5- Vn ha cao vai tr c nhn: Thng p dng vi cc t chc c tnh hc thut cao nh

vin NC, trng H, cc cng ty ln, Tng c nhn c tnh t tr tng i cao. Vai tr ca ngi L l hng dn nhng c nhn c u

c sng to cao vo cc mc tiu chung ca t chc; L khng nn c thi ph trng quyn uy i vi CB.

6- Vn ha cao vai tr tp th: Vai tr ca ngi L c ha tan v chia s cho mt nhm

ngi theo kiu b tc, hi ng k mc, bang hi...

Tuy nhin mt s L c th s dng sc mnh tp th t cc mc tiu ring ca mnh.

Documents

Bài 3: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC - hmu.edu.vnhmu.edu.vn/hpec/images/2013/12/Bai 3-LKH chien luoc_pptx.pdf · ... QUẢN LÝ Bài 3: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC