Как не сделать стратегический план утопией?

Оренбург, 6 февраля 2013

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Инструменты анализа

В стратегическом управлении применяются разнообразные вспомогательные средства, которые трудно назвать методологиями управления, но которые играют большую роль при разработке стратегий.

Это инструменты анализа. Вот некоторые из них:•Функционально-стоимостной анализ;•PEST анализ;•SWOT анализ;•Диаграмма «Рост – объём рынка»;•Матрица BCG;•Диаграмма «цена – значимость».

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ

ОБЩЕСТВООБЩЕСТВО

ПОЛИТИКА ЭКОНОМИКА

ТЕХНОЛОГИИОРГАНИЗАЦИЯ

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Акционеры

Поставщики Потребители

Персонал

СМИ

Обществ-ныеорганизации

Инвесторы

Профсоюзы

ОРГАНИЗАЦИЯ

СТЕЙКХОЛДЕРЫ

Акционеры

Поставщики Потребители

Персонал

СМИ

Обществ-ныеорганизации

Инвесторы

Профсоюзы

7 основных элементов организации

Стратегия

Структуры

Стиль

Персонал

Навыки

Системы

Ценности

ОБЩЕСТВООБЩЕСТВО

Стратегия

Структуры

Стиль

Персонал

Навыки

Системы

Ценности

ПОЛИТИКА

Акционеры

Поставщики Потребители

Персонал

СМИ

Общественныеорганизации

Инвесторы

Профсоюзы

ЭКОНОМИКА

ТЕХНОЛОГИИ

ДВИЖУЩИЕ СИЛЫ ИЗМЕНЕНИЙ

ОБЩЕСТВООБЩЕСТВО

ПОЛИТИКА

Стратегия

Структуры

Стиль

Персонал

Навыки

Системы

Ценности

Акционеры

Поставщики Потребители

Персонал

СМИ

Обществ-ныеорганизации

Инвесторы

Профсоюзы

ЭКОНОМИКА

ТЕХНОЛОГИИ

STEP-анализ организации

Бенчмаркинг – это постоянное измерение и сравнение отдельно взятого бизнес-процесса с эталонным процессом ведущей организации с целью сбора информации, которая поможет рассматриваемому предприятию определить цель своего совершенствования и провести мероприятия по улучшению работы

Он включает в себя комплекс средств, позволяющих систематически находить, оценивать и организовывать исполь зование всех положительных достоинств чужого опыта в работе своей компании

Созданиестратегии

Оценка и выбор

стратегии

Внедрение стратегии

Ценности

менед

жментаСоциальная

ответственность

Внутренняяоценка

Силы ислабости

организации

Отличительныекомпетенции

Внешняяоценка

Угрозы и возможности во внешней среде

Ключевые факторыуспеха

SWOT-анализ

SWOT-АНАЛИЗ

Возможности

конкурента

Угрозы

конку

рента

Показателитекущей ситуации компании

Реактивный анализ

Отклонения в ожиданиях

Стейкхолдеры

Бенчмаркинг

STEP-анализ организации

STEP-анализ конкурента

Сравнительныепоказатели

7 элементоворганизации

Стратегические цели

Видение

Миссия

Зачем мы?!

Кто мы?

Куда ?

СтратегияКак?(мы будем достигать цели)

КОМПОНЕНТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Влияние выбранной стратегии на систему KPI

14

Элементы \Тип стратегии

Лидерство по издержкам Дифференциация Концентрация

Идея Простота, стандартность, скорость

Инновационность, функциональность, эмоции

Кастомизация, личные отношения, узкая ниша

Финансы

•EVA•Рентабельность активов•Оборачивание активов•Совокупные затраты

•EVA•Рентабельность активов•Рентабельность продаж

•EVA•Рентабельность активов•Рентабельность продаж

Клиенты

•Число новых клиентов•Процент узнаваемости

бренда•Доля рынка

•Число новых продуктов•Число новых клиентов•Процент узнаваемости бренда•Индекс удовлетворенности

клиентов

•Число постоянных клиентов•Индекс удовлетворенности

клиентов•Доля рынка•Затраты на маркетинг

Бизнес-процессы

•Процент автоматизации процессов

•Скорость выполнения заказа

•Число сбоев в системе закупок

•Скорость создания новых продуктов

•Доля брака•Затраты на исследование

рынка•Затраты на НИОКР

•Число рекламаций•Доля брака•Число позиций в ассортименте•Скорость выполнения заказа•Скорость устранения

рекламации

Инфраструктура / персонал

•Производительность труда

•Затраты на обучение персонала

•Текучесть кадров•Индекс удовлетворенности

персонала

•Текучесть кадров•Индекс удовлетворенности

персонала•Процент взаимозаменяемости

персонала

Определение KPI

• KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели результативности;

• KPI принято называть ограниченный набор основных параметров, которые используются для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании

На основе KPI могут быть приняты управленческие решения;

KPI должны отражать всю наиболее важную информацию для управления бизнесом.

15

Принципы построения системы KРI Планирование от возможного, а не от достигнутого; Увязка поставленных целей и задач с конкурентной

ситуацией на рынке; Каждый коэффициент должен быть определен

максимально точно; Утвержденные показатели и нормативы должны быть

достижимы; Каждый из показателей должен быть в сфере

ответственности тех людей, которые подвергаются оценке.

16

Принципы построения системы KPI

17

KPI отражают стратегические рычаги стоимости

KPI определяются дирекцией

KPI должны распространяться по всей организации

KPI базируются на общекорпоративных стандартах изменений

KPI базируется на реальных данных

KPI должны быть легки для интерпретации

KPI должны быть актуальными

KPI обеспечивают контекст

KPI мотивирует сотрудников

Пример реализации проекта по KPI

18

Пример реализации проекта по KPI

19

Тип параметра

Цель KPI # Логика расчета KPI Норматив / шкалаВес

показателя

Источник исходных

данных

Единица измерения исходных

данных

Логическая формула расчета

Показатель цели верхнего

уровня

Увеличить долю рынка

Количество открытых новых

магазинов и введенных в

действие торговых площадей (кв м)

KPI1

Отношение фактического

количества открытых магазинов и введенных торговых площадей за

отчетный период к плановому

Для расчета выбирается меньший из показателей

"план/факт открытия магазинов" (KPI1-1) и

"план/факт ввода площадей" (KPI1-2). Шкала

на повышение, коэффициент 2,5, нижняя

граница 0,8, верхняя граница отсутствует

30%

Отчет по количеству открытых

магазинов и введеных торговых площадях

Шт., кв мОЗП х 0,4 х вес К1 x K1

Показатель процессов

(интегральный показатель)

Повысить качество работы

подчиненных подразделений

Интегральный показатель

наличия/отсутствия сбоев сроков

работы подчиненных

подразделений

KPI2

Отношение фактического

количества сбоев сроков работы подчиненных

подразделений за отчетный период к

плановому

Стандартная шкала на понижение

30%

Статистика Help Desk, отчеты о

завершении строительных и ремонтных

работах объектов

Количество сбоев

ОЗП х 0,4 х вес К2 x K2

Администратор Предприниматель

Какими ресурсами я располагаю?

Какой структурой определяется отношениенашей организации к рынку?

Как свести к минимуму влияние других на мою способность действовать?

Какая возможность самая лучшая?Какие возможности открываются?

Как на этом можно заработать?

Какие ресурсы мне для этого необходимы?

Как мне добиться контроля над ними?

Какая структура является наилучшей?

Мировым лидером становится компания, глава обладает интуицией и даром предвидения (школа конфигурации)