Các hình thức chính yếu và tầm quan trọng của chiêu thị

TINH HUÔNG SÔ 6 GVHD: Nguyên Minh Kim

Lời mở đầu

Xã hội ngày nay ngày một phát triển, kèm theo qui luật đào thải của tự nhiên,

những nhân tố không đủ sức “tồn tại” sẽ bị loại bỏ và dần biến mất. Đối với các yếu tố

trong nền kinh tế cũng vậy,cùng với những “ cuộc đua” không ngừng nghĩ trong nền kinh

tế thị trường hiện nay, ngày càng có nhiều công ty, tập đoàn cũng như thương hiệu ra đời

với những sản phẩm ngày một hiện đại hơn, “tinh vi” hơn. Vậy, phải làm sao để sản

phẩm của công ty bạn không bị hòa lẫn, nhạt nhòa trong cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt

này? Làm sao để người tiêu dùng, những khách hàng mục tiêu nhớ, tin và mua sản phẩm

của công ty bạn? Giải pháp hiện thời đó là chiêu thị(một trong 4 yếu tố của

Marketing_mix). Vậy tại sao Chiêu thị lại quan trọng như thế ? Hãy cùng chúng tôi tìm

hiểu về đề tài sau đây: Chiêu thị và Quảng cáo.

Trang | 1


I. CHIÊU THỊ

1.1. Khái niệm

Chiêu thị là tập hợp các biện pháp và nghệ thuật nhằm thông tin cho khách hàng (hiện có

và tiềm năng) biết về sản phẩm hiện có hoặc dự kiến của doanh nghiệp, đồng thời thu hút

họ tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.

1.2. Các loại hình chính yếu của chiêu thị

o Quảng cáo (advertising)

o Bán hàng cá nhân (Personal Sales)

o Khuyến mại (sales promotion)

o Quan hệ công chúng/ Giao tế (PR - Public Relations)

1.3. Tầm quan trọng của những loại hình chính yếu của chiêu thị

1.3.1. Quảng cáo (advertising)

a. Khái niệm

Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm,

dịch vụ, công ty hay ý tưởng, là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua

hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng

theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.

b. Tầm quan trọng của quảng cáo

Quảng cáo không chỉ là để nhắc doanh nghiệp tôi đang tồn tại và phát triển đây,

mà còn tạo được cảm hứng cho việc mua hàng giúp cho nhà sản xuất tạo ra nhu cầu đối

với sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần. Mặc dù những thương hiệu rất thành

Trang | 2


công ở Việt nam và trên khắp thế giới nhưng những công ty tập đoàn lớn vẫn chi những

khoản tiền khổng lồ cho quảng cáo.

Thông tin nhanh chóng cho thị trường về đặc điểm, tính năng của sản phẩm. Tùy

vào chu kì sống của sản phẩm mà tầm quan trọng của quảng cáo sẽ thể hiện khác nhau:

Quảng cáo đóng vai trò là người giới thiệu hay quảng bá khi doanh nghiệp

tung sản phẩm mới ra thị trường nhằm tạo nên nhu cầu ban đầu. Nó có thể

giới thiệu cho thị trường biết về một sản phẩm mới, về cách sử dụng mới của

một sản phẩm, về tính ưu việt hay lợi ích của sản phẩm và trên những thông

tin đó khách hàng sẽ tìm mua sản phẩm của công ty.

Quảng cáo đóng vai trò là người thuyết phục trong giai đoạn cạnh tranh nhằm

tạo ra sự khác biệt, tạo sự ưa chuộng nhãn hiệu hoặc thuyết phục khách hàng

mua ngay.

Quảng cáo đóng vai trò là người nhắc nhở trong giai đoạn trưởng thành( bão

hòa) của sản phẩm để nhắc nhở khách hàng luôn luôn nhớ đến nó đầu tiên,

nhắc họ nhớ đến mua nó đầu tiên và nhắc họ nhớ đến địa điểm mua nó ở đâu.

Quảng cáo có tầm quan trọng đặc biệt trong việc gây dựng thương hiệu của công

ty, không có thương hiệu nào trở nên nổi tiếng nếu không có quảng cáo, dù bằng cách

này hay cách khác. Trên vai trò quảng bá sản phẩm, quảng cáo hiệu quả sẽ giúp doanh

nghiệp xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình.Và trong thị trường cạnh tranh khốc

liệt như hiện nay một công ty không có thương hiệu thì rất khó thành công.

Một khi thương hiệu đã được nhiều người biết đến, quảng cáo có vai trò truyền tải

hình ảnh về thương hiệu tới người tiêu dùng hay định vị hình ảnh thương hiệu đó. Chỉ

cần xem mẫu quảng cáo, người ta có thể dê dàng nhận ra đó là của Heineken với thông

điệp không đổi, làm toát lên ý nghĩa trọn vẹn về đẳng cấp của thương hiệu này: Chỉ có

thể là Heineken. Hay Coca cola hiện là một thương hiệu đắt giá nhất thế giới, 12 liền giữ

Trang | 3


vị trí số 1 trên bảng xếp hạng giá trị thương hiệu toàn cầu của Interbrand (2001-2012), giá

trị thương hiệu năm 2012 của công ty là 77,839 triệu đôla (nguồn: Interbrand), mặc dù

mùi vị sản phẩm không thay đổi trong suốt hơn 100 năm nhưng để đạt được thành công

rực rỡ ấy thì không yếu tố nào khác chính là quảng cáo và marketing tuyệt vời của công

ty.

Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối vì khách hàng tự tìm

đến sản phẩm là chính. Không giống như bán hàng cá nhân, khi doanh nghiệp quảng cáo

rộng khắp trên các phương tiện truyền thông nếu khách hàng thấy có nhu cầu thì họ sẽ tự

tìm mua sản phẩm dựa trên những thông quảng cáo.

1.3.2. Bán hang cá nhân (Personal Sales)

a. Khái niệm

Bán hàng cá nhân là hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm giới thiệu

sản phẩm, thuyết phục khách hàng quan tâm, mua sắm sản phẩm của DN (tác động dài

hạn).

b. Tầm quan trọng của bán hang cá nhân

Giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua người bán hàng

trực tiếp, vì vậy mọi quyết định mua hầu như phụ thuộc 100% vào người bán hàng của

công ty, nếu người bán hàng giỏi sẽ giúp công ty tăng doanh thu.

Bán hàng cá nhân giúp doanh nghiệp trình bày đầy đủ tất cả những thuộc tính của

sản phẩm, phân biệt những thuộc tính của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thông qua

người bán hàng trực tiếp, và đặc ddiemr này không có ở quảng cáo Giúp doanh nghiệp

nhận thông tin chính xác từ việc phản hồi sản phẩm.

Trang | 4


Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm từ đó đánh giá lại sản phẩm để có

các phương pháp cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm. Tối đa hóa số sản phẩm bán trên

các mối quan hệ xây dựng được của người bán hàng.

Tạo hình ảnh tốt cho công ty vì sự hiện diện của nhân viên bán hàng, hình ảnh cá

nhân của nhân viên bán hàng ảnh hưởng rất lớn tới uy tín của công ty, một nhân viên bán

hàng có vẻ ngoài lịch sự cộng với kỹ năng bán hàng giỏi và sản phẩm chất lượng thì sẽ

tăng hình ảnh tốt đẹp về công ty trong mắt khách hàng.

Xoa diệu sự bất mãn của khách hàng. Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm nếu người

bán hàng biết cánh xử lý kịp thời thì sẽ xoa dịu được sự bất mãn của khách hàng, lấy lại

uy tin của công ty.

1.3.3. Khuyến mại (sales promotion)

a. Khái niệm

Khuyên mai là những kích thích hay giá trị tăng thêm của sản phẩm nhắm vào lực

lượng bán hàng, hệ thống phân phối và người tiêu dùng cuối cùng để tạo ra sự tiêu thụ

nhanh cho sản phẩm.

Theo Luật Thương Mại Việt Nam 2005 ( điều 88): “Khuyến mai là hoat đông xuc

tiến thương mai cua thương nhân nhăm xuc tiến việc mua bán hàng hoa, cung ưng dịch

vụ băng cách dành cho nhưng khách hàng nhưng lợi ích nhât định”.

b. Tầm quan trọng của khuyến mạib.1. Kích thích tiêu dung sản phâm hiện co

Trước đây, nhà sản xuất các nhãn hiệu mạnh có vai trò quan trọng trên thị trường

còn người bán lẻ chỉ có vai trò là người phân phối thụ động. Các nhà sản xuất sản phẩm

tiêu dùng sử dụng mạnh quảng cáo và khuyến mại nhắm vào người tiêu dùng để tạo áp

lực với những nhà bán lẻ. Gần đây, vai trò đã gần thay đổi, người bán lẻ đóng vai trò

Trang | 5


quan trọng trong việc đẩy mạnh tiêu thụ. Họ thường yêu cầu các quyền lợi khuyến mại từ

các công ty để tiêu thụ các sản phẩm mới, sản phẩm khó tiêu thị. Sự lớn mạnh của các

nhà bán lẻ và nhất là xu hướng hợp nhất các hệ thống bán lẻ tạo ra các tập đoàn bán lẻ

lớn: Big C, Co-op Mart, Lottemart, Metro,…

b.2. Khuyến khích người tiêu dung trung thanh vơi nhan hiệu

Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng giảm sự trung thành với các nhãn hiệu.

Họ thường quyết định mua hàng trên cơ sở: giá cả, giá trị thực của sản phẩm, tiện ích. Họ

hay thay đổi qua lại những nhãn hiệu mà họ cho rằng tương đương nhau, và họ sẽ mua

sản phẩm nào có khuyến mại.

b.3. Người tiêu dung ngay cang nhạy cảm vơi khuyến mại

Họ có khuynh hướng tiết kiệm tiền và thời gian. Tại nơi mua hàng có nhiều hay

quá nhiều lựa chọn, họ thường có khuynh hướng mua sản phẩm có khuyến mại.

b.4. Kích thích tiêu dung thư va mua sản phâm mơi

Thị trường ngày càng trở nên bão hòa với các sản phẩm mới.Các nhãn hiệu mới

thường không có lợi thế ro rệt so với các sản phẩm khác, vì vậy, khó mà quảng cáo. Vì

vậy, các công ty tăng cường sử dụng khuyến mại để kích thích người tiêu dùng thử các

nhãn hiệu mới.

1.3.4. Quan hệ công chúng/ Giao tế (PR - Public Relations)

a. Khái niệm

Rex Harlow, một người truyền bá PR đầu tiên đãt hu thập được hơn 500 định

nghĩa về PR từ nhiều nguồn khác nhau. Sau đây là một số định nghĩa đặc trưng:

o “ PR là môt hoat đông nhăm mụcđích tăng cường khả năng giao tiếp,

truyền thông và sự hiểu biết lẫn nhau giưacác tổ chưc hoặc cá nhân với môt hoặc nhiều nhom người được mệnh danh là công chung.”

Trang | 6


(Theo cuốn Bách khoa Toan thư Thế giơi)

o “PR là môt nỗ lực được lên kế hoach và kéo dài liên tục để thiết lập và

duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giưa môt tổ chưc và công chung”Viện Quan hệ Công chúng Anh ( IPR- Institute of Public Relations )

Tóm lại, quan hệ công chúng là một trong những công cụ hữu ích để doanh nghiệp

nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra của doanh

nghiệp.

Quan hệ công chúng nhằm vào nhiều đối tượng khác nhau bao gồm khách hàng,

người bán hàng, các nhà đầu tư, các phương tiện truyền thông, chínhquyền địa phương,

cơ quan Nhà nước v.v...

Do đó doanh nghiệp phải có những hoạt động đóng góp vào sự phát triển của cộng

đồng. Có thể nói các mối quan hệ với công chúng bao gồm tấtcả các hoạt động truyền

thông ngoài quảng cáo và bán hàng trực tiếp.

b. Tầm quan trọng của PR

PR là công cụ hữu hiệu được sử dụng để xây dựng và quảng bá thương hiệu cho

DN và sản phẩm của DN thông qua các chiến dịch thu phục nhân tâm của khách hàng.

Có thể nói, xây dựng được một thương hiệu mạnh là điều mà bất cứ một DN nào cũng

khát khao làm được.

Thương hiệu Microsoft có trị giá 65 tỷ đô la Mỹ có khả năng cạnh tranh với bất kỳ

sản phẩm cùng loại nào trên thị trường,được xây dựng chủ yếu thông qua các hoạt động

PR. Hay thương hiệu Linux(phần mềm), Segway (loại xe Superscooter), Red Bull (nước

tăng lực), Zara (nhà bán lẻ thời trang) là những thương hiệu nổi tiếng có giá trị hàng trăm

triệu USD hoàn toàn được xây dựng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, các

thông điệp của giới truyền thông, các thông cáo báo chí...

Ngoài ra, PR giúp DN chiêu mộ người tài về làm việc cho DN mình vì nhân lực

giỏi có xu hướng muốn xin vào làm các DN có uy tín và có tiếng trong nước.

Trang | 7


Thêm vào đó,PR cũng có vai trò rất quan trọng trong việc duy trì thương hiệu bền

vững cho DN. Khi sản phẩm đến giai đoạn cuối của vòng đời, các DN thường quảng bá,

tuyên truyền làm sống lại sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Cách tiếp cận này đặt

nền móng khá vững chắc cho sản phẩm đã đi vào thời kì thoái trào, nhanh chóng lấy lại

được niềm tin của khách hàng và củng cố uy tín chothương hiệu của DN, và do vậy tăng

thêm tính cạnh tranh cho sản phẩm.

Hoạt động kinh doanh không phải lúc nào cũng diên ra suôn sẻ, theo đúng mong

muốn hay kế hoạch đề ra của DN. Đôi khi,DN phải đối mặt với nhữngkhủng hoảng

không lường trước được. Những lúcnhư vậy thì PR sẽ là công cụ hữu hiệu để giải quyết

tốt nhất những vấn đề khi sản phẩm gặp khó khăn, trấn an dư luận, xóa bỏ những quan

điểm không tốt của người tiêu dùng về sản phẩm vànhư vậyduy trì được khả năng cạnh

tranh của DN và sản phẩm của DN.

Tóm lại, PR đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo dựng thương hiệu,quảng bá sản phẩm, cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, giải quyết khủng hoảng, tạo chỗ đứng, duy trì và nâng cao vị thế của DN.

c. Hoạt đông PR của các công ty đa quốc gia

Honda Việt Nam

Đi đầu trong các hoạt động ATGT, đóng góp xã hội thì Honda Việt Nam với

phương châm kinh doanh luôn gắn với an toàn xã hội vì thế ngay từ khi mới thành lập

Honda Việt Nam đã nỗ lực hết mình vì sự an toàn của người đi xe nói riêng và của cộng

đồng nói chung. Suốt 10 năm qua, Honda Việt Nam đã dành sự quan tâm đặc biệt cho các

hoạt động tuyên truyền An toàn giao thông (ATGT) và hướng dẫn lái xe an toàn. Ngay

sau khi khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam đã xây dựng trung tâm lái xe an toàn với

hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn hiện đại và đã đào tạo được hơn 12.000 học viên.

Chỉ riêng chương trình “Tôi yêu VN” trong năm 2005 đã thu hút được hơn 7.000 người

dân tham gia và hang trăm ngàn người xem. Bên cạnh đó, trong 10 năm qua, Honda Việt

Nam cũng đặc biệt chú trọng tới các hoạt động xã hội trong nhiều lĩnh vực, như hỗ trợ

Trang | 8


phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao và từ thiện với tổng ngân sách lên tới

gần trục triệu USD. Qua các chương trình này các mẫu xe mới nhất của Honda được ra

mắt người dân, đây cũng là phương thức quảng bá thương hiệu đẳng cấp của Honda.

Unilever

Unilever vận động chương trình “Gửi tặng đồng phục đi học mà bạn không dùng

nữa cho bột giặt OMO” cho các nữ sinh ở các vùng xa. Chương trình này có tính từ thiện,

phục vụ cho cộng đồng nên đã tranh thủ được thiện cảm của công chúng. Hoặc các công

ty thường thực hiện các chương trình trao học bổng cho các học sinh nghèo hiếu học.

II. THÔNG ĐIÊP QUANG CAO2.1. Khái niệm

Theo truyên thống : “Thông điệp quảng cáo là một thông báo bằng ngôn từ/ hình

ảnh/ âm thanh (hoặc sự kết hợp các yếu tố đó) nhắm mục đích bán được hàng/ cung cấp

được dịch vụ/ quảng bá được sự kiện.”

Theo hiện đại : “Thông điệp quảng cáo là một thông báo nhằm định vị được 1 cái

tên, nơi( sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu) trong tâm trí khách hàng.”

2.2. Phân loại

o Sản phâm giống nhau va thông điệp giống nhau

Phương pháp này sử dụng khi 1 công ty đa quốc gia có ý định bán cùng 1 sản

phẩm khắp thế giới và tin tưởng rằng phương pháp chiêu thị giống nhau có thể sử dụng ở

tất cả thị trường . Ví dụ, A.T Cross sử dụng chiến lược này bởi vì dụng cụ văn phòng

phẩm không cần phải sửa đổi cho phù hợp với thị trường địa phương, nên 1 thông điệp

chung có thể được sử dụng .

o Sản phâm giống nhau va thông điệp khác nhau

Chiến lược này được sử dụng khi sản phẩm thỏa mãn 1 nhu cầu khác ở 1 thị

trường khác. Ví dụ: ở USA nhiều công ty xe hơi chào hàng sự sang trọng và những tiện

Trang | 9


lợi của sản phẩm của họ , nhưng ở các quốc gia khác những xe hơi cùng loại được chiêu

thị trên nền tảng sự hiệu quả của nhiên liệu và khả năng đáp ứng nhu cầu vận chuyển.

o Sản phâm được cải biến nhưng cung thông điệp

Chiến lược này được sử dụng khi thị trường đòi hỏi 1 phiên bản mới của sản phẩm

nhưng nhu cầu của người tiêu dùng là giống nhau. Ví dụ: máy sấy quần áo dù cho vào từ

trên hay bên cạnh chúng đều cung cấp cùng 1 chức năng và đáp ứng như nhau nhu cầu

của người tiêu dùng . Tương tự như vậy, ở nhiều quốc gia, vị của thức ăn khác so với các

thức ăn được bán tại Mỹ. Vì vậy, trong khi sản phẩm được thay đổi thông điệp chiêu thị

vẫn giống nhau bởi vì nhu cầu của người mua là như nhau.

o Cải biến sản phâm va thông điệp

Khi sản phẩm sử dụng và các thói quen mua sắm của người tiêu dùng là khác so

với các thói quen ở thị trường trong nước của các công ty đa quốc gia, cả sản phẩm và

thông điệp chiêu thị sẽ được cải biến . Ví dụ: các công ty thức ăn sáng làm từ ngũ cốc

như Kellogg’s và General Mills đang phát triển những phiên bản mới của các sản phẩm

của các sản phẩm nổi tiếng của họ để bán ở thị trường Châu Âu. Tuy nhiên từ khi nhiều

người Châu Âu không ăn sáng bằng thức ăn làm từ ngũ cốc nữa, chiến dịch chiêu thị

được hướng tới việc thay đổi thói quen ăn hơn là bắt người tiêu dùng trung thành với sản

phẩm.

2.3. Bí quyết cho môt thông điệp quảng cáo hay

Cho dù bạn là một chuyên gia quảng cáo chuyên nghiệp hay nghiệp dư, việc rèn

luyện và củng cố các kỹ năng biên tập đều quan trọng, bởi điều đó sẽ đảm bảo rằng các

nội dung quảng cáo của bạn chứa đựng nhiều thông tin giá trị. Một lời quảng cáo hay sẽ

giúp người đọc hiểu các chào hàng của bạn, hơn nữa sẽ hiểu được họ sẽ phải đáp lại như

thế nào.

Biết rõ các khách hang của bạn

Trang | 10


Ai là đối tượng mà các chiến dịch tiếp thị của bạn đang hướng tới? Hãy phác họa

bức tranh về các khách hàng chủ yếu của bạn. Hãy nghĩ về một ngày làm việc của họ.

Nghĩ về những nhu cầu của họ. Đối với họ, điều gì là quan trọng nhất? Tình cảm của họ

dành cho ai và cái gì? Họ bao nhiêu tuổi? Họ đã mua sản phẩm/dịch vụ nào từ công ty

của bạn trong quá khứ và tại sao?.

Nắm chắc câu trả lời

Bạn cần biết ro câu trả lời cho các câu hỏi sau: Tại sao khách hàng nên mua sản

phẩm/dịch vụ của bạn? Họ tìm thấy trong đó những lợi ích gì? Tại sao sản phẩm của bạn

lại đáng chú ý hơn những mặt hàng tương tự? Những điểm khác biệt chủ yếu là gì?

Môt lời đê xuất bán hang cụ thể

Lời đề xuất bán hàng của bạn càng nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, bạn càng

có nhiều cơ hội nhận được các phản hồi tích cực. Các chuyên gia quảng cáo cho rằng lời

đề xuất bán hàng phải có giá trị như một sự xúc tiến kinh doanh mà các đối thủ cạnh

tranh không thể thực hiện được, dù trong quá khứ, hiện tại hay tương lai. Điều quan trọng

là lời đề xuất phải đủ mạnh mẽ để lôi kéo các khách hàng mới đến với sản phẩm/dịch vụ

của bạn.

Thiết lập môt mục tiêu

Mục tiêu chiến dịch quảng cáo của bạn là gì? Bạn sẽ hành động như thế nào để

khiến mọi người đến với sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Bạn cần phải trả lời

câu hỏi này trước khi đặt bút viết đoạn văn quảng cáo. Nếu câu trả lời không ro ràng với

chính bạn, nó cũng sẽ không thể ro ràng đối với người đọc.

Sư dụng môt dòng tiêu đê lôi cuốn

Đối với các chiến dịch tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị bằng thư điện tử, dòng tiêu đề

chính là những gì thu hút mọi người đến với quảng cáo của bạn. Bạn cần phải thuyết

phục người đọc rằng họ nhất định phải mở e-mail, hay bức thư quảng cáo của bạn. Nội

Trang | 11


dung tiêu đề nên liên quan tới người đọc. Những từ ngữ thích hợp khác cho một tiêu đề

hấp dẫn nên là cái gì đó mới mẻ, độc đáo hoặc mang tính giới thiệu. Đồng thời, bạn nên

giữ cho dòng tiêu đề không dài quá 50 ký tự (tốt nhất là từ 20 đến 30 ký tự), bao gồm cả

các dấu cách.

Viết môt đầu đê hấp dẫn

Dòng tiêu đề có tác dụng để người đọc mở thư quảng cáo của bạn, và sau đó đầu

đề sẽ đưa họ vào phần nội dung. Bạn nên sử dụng một vài thuật ngữ thông dụng với

thông điệp ro ràng là: “Có cái gì trong đó cho tôi?”. Một câu hỏi dành cho bản thân bạn

là: Nếu các khách hàng chỉ đọc duy nhất đầu đề thì sao? Họ có biết đủ các thông tin về

bạn và về những gì bạn đưa ra? Bạn nên thử viết từ 5 đến 10 dòng tiêu đề và từ 5 đến 10

đầu đề khác nhau, từ đó lựa chọn ra cái nào hiệu quả nhất. Mách bạn một mẹo nhỏ: dòng

tiêu đề và đầu đề sẽ dê viết hơn sau khi bạn đã viết xong toàn bộ nội dung quảng cáo.

Tránh những từ ngữ không dứt khoát

Khi viết các tiêu đề, đầu đề, đề mục và nội dung quảng cáo, bạn cũng đừng sử

dụng những từ ngữ kiểu ra lệnh trực tiếp, các từ viết tắt hay từ có tính ám chỉ. Đó là

những từ như “có thể”, “có lẽ”, “hy vọng”, “mong muốn”, “cố gắng”, “tuy nhiên”, “có

thể”, “dường như” và “nỗ lực”. Thay vào đó, bạn cần sử dụng các từ như “sẽ” và “chắc

chắn” để miêu tả những gì mà sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ làm được cho khách hàng.

Thể bị động sẽ làm suy yếu nội dung thông điệp của bạn, vì vậy bạn cần tránh xa

dạng này. Dưới đây là một số ví dụ giúp bạn nhận ra sự khác biệt: “Công ty chúng tôi

được lựa chọn để nhận một phần thưởng” và “Công ty chúng tôi đã nhận một phần

thưởng”, “10 mẫu thiết kế mới được tạo ra” và “Chúng tôi đã tạo ra 10 mẫu thiết kế mới”.

Trích dẫn lời của khách hang cũ

Bạn có một nhận xét tốt từ một khách hàng nào đó về sản phẩm/dịch vụ trong lá

thư quảng cáo? Một trích dẫn vắn tắt và thuyết phục có thể bổ sung thêm độ tín nhiệm

Trang | 12


cho chiến dịch tiếp thị của bạn, nhưng thông tin về khách hàng mà bạn trích dẫn phải ro

ràng và xác thực. Việc đưa vào bản quảng cáo tên của họ, nơi sinh sống hay thậm chí là

một bức ảnh, nếu nó thích hợp với quảng cáo của bạn, luôn là một cách hiệu quả để

truyền tải giá trị dịch vụ của bạn.

Giữ cho bản quảng cáo của bạn được sạch đẹp va súc tích

Sau khi viết xong lần phác thảo đầu tiên của bản quảng cáo, hãy đọc to lên. Bạn

cũng nên để một ai khác đọc lại để xem liệu họ có hiểu thông điệp và lời kêu gọi hành

động không. Trong khi biên tập, hãy cắt bỏ những từ ngữ không cần thiết và các ý kiến

lặp lại. Bạn hãy xem liệu có thể giảm được 30% đến 50% nội dung ban đầu hay không.

Ngoài ra, những dấu gạch đầu dòng đẹp mắt và các phụ đề a, b, c,... sẽ khiến mọi người

đọc dê chịu hơn và việc cảm nhận cũng dê dàng hơn - bởi vì phần lớn người đọc sẽ lướt

qua trang quảng cáo trước khi quyết định có tiếp tục đọc chi tiết hơn hay không.

Tóm lại, một nội dung quảng cáo hấp dẫn là điều hoàn toàn trong tầm tay bạn.

Việc nắm vững những yếu tố trên khi bắt tay vào viết một bản quảng cáo sẽ cải thiện

đáng kể tính hiệu quả của quảng cáo, giúp cho mọi người hiểu nội dung thông tin và

khiến họ phản hồi với chiến dịch tiếp thị của bạn. Hãy dành chút thời gian suy nghĩ và

phân tích các lời khuyên này trước khi đặt bút xuống viết lời quảng cáo, và bạn sẽ có

được một bản quảng cáo hoàn chỉnh, truyền tải ro ràng các thông điệp kinh doanh.

2.4. Môt số ví dụ thưc tế

2.4.1. Môt số quảng cáo thanh công

Nói cho cùng dù là quảng cáo trên tivi hay quảng cáo báo chí, điều quan trọng là bạn phải kết hợp được các yếu tố để đạt mục đích cuối cùng là thu hút sự chú ý và dành được thiện cảm của người tiêu dùng.

Người tiêu dùng chính là ban giám khảo cuối cùng đánh giá sự thành công của một quảng cáo. Dưới đây chỉ là một số nhỏ trong nhiều tiêu chí đánh giá thành công của một quảng cáo.Tính sáng tạo

Trang | 13


Có thể nói, quảng cáo là mảnh đất cho những ai muốn thử sức và phát huy tính

sáng tạo. Sở thích của khán giả là vô cùng đa dạng, thường xuyên thay đổi, và ngày một

yêu cầu cao hơn. Vì vậy, nếu không sáng tạo, nỗ lực tìm tòi những cách quảng cáo mới

lạ, thì bạn sẽ phải bỏ cuộc trước đối thủ khác. Rập khuôn là điều không thể chấp nhận

trong quảng cáo.

Hãy tránh cảnh những bà nội trợ cười toe toét, ngu ngốc chỉ vào chiếc tủ lạnh đang mở.

Nếu chỉ đi theo những gì sẵn có thì không thể thu được kết quả mong muốn. Sau một thời

gian quảng cáo nhàm chán OMO đã tung ra thị trường mẫu quảng cáo mới. Một cô gái bị

bay mất chiếc mũ, sau một hành trình phiêu lưu chiếc mũ vấy đầy vết bẩn. Nhưng nhờ

OMO, chiếc mũ lại trắng sạch như mới. Có thể nói quảng cáo này rất thành công vì tính

sáng tạo và kết hợp nhuẫn nhuyên giữa âm thanh và hình ảnh, thu hút lượng người xem

khá lớn. Nhân đà thành công, hãng này tiếp tục tung ra thị trường mẫu quảng cáo tương

tự với hình ảnh bà nội trợ bị rơi mất chiếc áo đang phơi trên tầng thượng. Song quảng cáo

này thực sự là có nhiều khiếm khuyết. Nhạc nền không hay, nhiều chỗ vô lý, không hợp

với lôgíc hành động, như ông già “để bác thử xem” ném chiếc áo nhẹ tênh lên trên tầng

thượng, cách mình ít nhất đến 3,4 mét, hay một cô gái đang qua đường, đầy xe cộ như

vậy lại còn chú ý và nhặt một cái áo bẩn thỉu giữa đường. Bởi vậy mới nói sáng tạo đòi

hỏi sự tìm tòi, không rập khuôn những cái người khác đã làm.

Hãy sáng tạo như một công ty du lịch Do Thái, khi quảng cáo cho địa điểm du lịch đã

không đi theo lối mòn của các công ty du lịch khác, mà đưa ra 10 lời cảnh báo nguy hiểm

đối với du khách trên tờ rơi : - Chú ý bị đầy bụng vì thức ăn ở đây ngon tuyệt vời.- Chú ý

bị cháy nắng, đen da vì bãi biển ở đây vô cùng đẹp.- Chú ý đừng ở dưới nước lâu và quên

không ngoi lên thở vì sinh vật dưới biển ở đây khiến bạn phải mê mẩn, kinh ngạc.- Chú ý

đừng mang quá ít phim vì cảnh vật ở đây sinh động chụp không hết.- Chú ý đừng leo núi

nhiều, bạn sẽ mệt vì nơi đây sơn thủy hữu tình, đã leo lên thì không muốn xuống.- Chú ý

bạn sẽ say đắm trong tình yêu mà quên ngày về vì nơi đây dành riêng cho những người

đang đi hưởng tuần trăng mật.- Chú ý đừng mua quá nhiều thứ mà xách không nổi vì giá

cả nơi đây rất rẻ.- Chú ý đừng để các khách sạn sang trọng chiều chuộng bạn sinh hư vì

Trang | 14


phục vụ nơi đây chu đáo đến từng ly từng tý.- Chú ý bạn sẽ kết bạn với tất cả dân vùng

này vì họ rất tốt và rất hiếu khách.- Chú ý đừng ham vui quá mà không muốn quay về

nhà.Kết quả là lượng du khách đến đây đã tăng vọt vì ai cũng muốn đến nơi “nguy hiểm”

kia để tận hưởng những sự “đe dọa rập rình” đó.

Tính đôc đáo

Trong hàng loạt mẫu quảng cáo hấp dẫn, làm sao để quảng cáo của bạn nổi bật,

đặc trưng và chỉ cần xem qua là nhận ra ngay? Không gì khác hơn là tính độc đáo. Tính

độc đáo thể hiện đặc trưng riêng, bản sắc riêng của doanh nghiệp. Ai chẳng nhận ra hãng

Dove khi xem một loạt seri quảng cáo với hình ảnh các cô gái trẻ trung tâm sự về cách

chăm sóc sắc đẹp của mình. Tuy những quảng cáo này không tránh khỏi những “hạt sạn”,

song đạt được mức độ nhận thức trong tâm lý người tiêu dùng như vậy hẳn là điều công

ty nào cũng mong muốn.

Hay độc đáo hơn cả vẫn là hãng bia Tiger, với mẫu quảng cáo ‘The Quest’ theo phong

cách ‘teasing’ , với thời lượng kỉ lục là 120 giây, kinh phí lớn nhất, xứng đáng với danh

hiệu “Phim quảng cáo xuất sắc nhất năm2003” do tạp chí Nhà quản trị doanh nghiệp bình

bầu. Song cá nhân tôi vẫn thích những mẫu quảng cáo của hãng Heineken hơn cả. Khó

mà đưa ra lời phê bình nào đối với những mẫu quảng cáo này, nổi bật là : “Lights out”

(tắt đèn); “The Pain Barrier” (rào cản khó khăn) và “Sushi Restaurant” (nhà hàng Sushi).

Những mẫu này đã đạt được thành công về cả mục tiêu, đối tượng và hiệu quả quảng cáo.

Ro ràng Heineken không nhắm tới trẻ em, các bà nội trợ khó tính hay những người lớn

tuổi. Một phong cách tiếp thị luôn nhất quán, thông minh và giàu cảm xúc, và “Chỉ có thể

là Heineken”.

Tính phu hợp

Tính phù hợp được hiểu là quảng cáo phải phù hợp với đối tượng mục tiêu của

doanh nghiệp, về sở thích, thị hiếu và văn hóa. Những mẫu quảng cáo sôi động của

Cocacola, nước uống tăng lực Number 1, ĐTDĐ Samsung…rất phù hợp với đối tượng

mục tiêu là tầng lớp thanh thiếu niên. Những quảng cáo dầu gội đầu Feather hay xà bông

Lifebouy, ro ràng nhắm tới đối tượng là các gia đình. Song điều quan trọng là phải

Trang | 15


nghiên cứu ro sở thích, thị hiếu hay văn hóa của người dân địa phương. Không thể phủ

nhận một tình trạng phổ biến là có những chiến dịch quảng cáo rất thành công ở miền

Nam nhưng lại không thành công ở miền Bắc và ngược lại. Đơn giản là thị hiếu và cách

thưởng thức của hai miền khác nhau. Các nhà quảng cáo không thể bỏ qua việc nghiên

cứu sở thích, văn hóa ở từng địa phương khác nhau để có thể đưa ra mẫu quảng cáo phù

hợp nhất được người tiêu dùng chấp nhận.

Xin đơn cử một ví dụ về thiếu sót khi làm quảng cáo. Mẫu quảng cáo ‘hoàng tử biếng ăn’

cho sản phẩm thuốc bổ cho trẻ em Kidding. Quảng cáo này không có gì phải bàn nhiều

ngoại trừ một điều không hiểu các nhà quảng cáo có phải vì bất cẩn hay không mà quảng

cáo cho người Việt xem, lại lấy hình ảnh vua, hoàng hậu và hoàng tử nhà Thanh bên

Trung Quốc. Khách hàng dê tính thì có thể bỏ qua, song những người sâu sắc thì sẽ cho

là “đánh mất bản sắc văn hóa Việt”. Tuy nhiên cũng có rât nhiều mẫu quảng cáo được

đánh giá là hay và giữ nguyên nét đặc trưng của Việt nam, như quảng cáo giầy Bitis

“Nâng niu bàn chân Việt”, hay quảng cáo của hãng Việt nam Airlines “Biểu tượng mới,

chất lượng mới”.

Có thể nói rằng, thiết kế quảng cáo không dê, để đưa nó đến thành công và được chấp

nhận thì càng khó. Điều đó đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng của các nhà quảng cáo. Xin

được kết thúc bài viết này với câu nói đầy ý nghĩa trong giới quảng cáo “không gì giết

chết một sản phẩm xấu nhanh hơn một chiến dịch quảng cáo tốt”, một quảng cáo thành

công đòi hỏi sự tham gia của cả hai phía nhà doanh nghiệp và nhà quảng cáo.

Cung vơi 1 số quảng cáo thanh công điển hìnhQuảng cáo cho sữa Vinamilk_3ly mỗi ngàyQuảng cáo ủng hộ 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt NamQuảng cáo cho chương trình “P/s Cười lên Việt nam ơi” của P/sQuảng cáo nước giải khát LemonQuảng cáo khuyến khích tập thể dụcQuảng cáo khuyến khích không hút thuốc nơi công cộng

( tất cả có clip kèm theo)

Trang | 16


2.4.2. Môt số quảng cáo sai lầm

Khi doanh nghiệp muốn quảng cáo 1 sản phẩm mới hay sản phẩm hiện có

của doanh nghiệp mình. Thông qua những thông điệp hình ảnh âm thanh quảng

cáo mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng, làm cho khách hang thích

thú và muốn sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp chúng ta. Vậy khi một quảng cáo

với những thông điệp không có gì đặc sắc chưa nêu lên giá trị của sản phẩm hay sử

dụng ngôn từ hình ảnh phản cảm làm khách hàng khó chịu thì điều gì sẽ xảy ra.

1. Dầu gôi Rejoice

Trong clip quảng cáo dầu gội đầu R. được phát trên VTV, Hoa hậu Mai Phương

Thúy đóng vai cô gái xinh đẹp, có mái tóc dài óng mượt được người yêu đưa về ra mắt

gia đình. Mẹ chàng trai ấn tượng với mái tóc dài suôn mượt của cô gái trẻ liền hồ hởi

thăm dò bí quyết làm đẹp của cô gái: "Cháu duỗi tóc ở tiệm à?". Đáp lại, cô gái mà Mai

Phương Thúy thủ vai nói: "À không, chỉ là Rejoice"! Câu nói này bị dư luận lên án là

thiếu chủ ngữ, kính ngữ, không thể dùng với người lớn tuổi, trái với truyền thống văn hóa

kính trên nhường dưới của người Việt Nam.

2. Quảng cáo Comfort cô vũ sinh con thứ 3

Trang | 17


Gần đây, dư luận không khỏi bức xúc với các đoạn quảng cáo các nhãn hàng trên

sóng truyền hình. Từ quảng cáo vô cảm của nhãn hàng Kangaroo đến clip quảng cáo dầu

gội đầu R của công ty P&G bị cho là vô lê. Không dừng lại ở đó, nhiều khán giả xem

truyền hình còn bất bình với quảng cáo comfort sáng tạo của Uniliver Việt Nam với một

mái ấm gia đình hai cặp vợ chồng và 3 người con.

Trong khi Nhà nước đang ra sức vận động tuyên truyền cho chương trình kế hoạch

hóa gia đình “mỗi gia đình chỉ nên đẻ từ 1 đến 2 con” thì trong clip quảng cáo này có đến

3 người con trong 1 gia đình.

3. Nươc giải khát Trung Quốc nhái Steve Jobs

Không ai nghi ngờ về khả năng làm nhái của Trung Quốc. Họ có thể làm nhái từ...

đôi đũa cho đến chiếc máy bay. Thế nhưng ngoài nhái sản phẩm, một công ty sản xuất

nước giải khát của Đài Loan - Trung Quốc đã nhái cả... hình ảnh người đứng đầu Apple:

Steve Jobs trong một clip quảng cáo của mình. "Hàng nhái" ngoài mặc bộ trang phục

quen thuộc của ông trùm

Apple còn có điệu bộ,

dáng cầm sản phẩm y hệt.

Trang | 18


4. Quảng cáo nươc tây rưa bốn cầu Vim

Xung quanh đoạn clip quảng cáo của nhãn hàng nước tẩy rửa

bồn cầu Vim với hình ảnh đang được nhiều người cho rằng khá phản cảm. Để chứng

minh cho chất lượng tẩy rửa của Vim, nhà quảng cáo đã cho nhân vật chính quẹt tay

xuống bồn cầu vì…không còn phải lo đến vi khuẩn xâm hại?

Hình ảnh trên bị dư luận “để ý” bởi nó gây cho người xem thấy “ghê ghê” vì quảng cáo

này thường phát vào đúng những lúc bữa cơm đang ngon lành, đó là buổi trưa và buổi tối.

Trang | 19


5. Quảng cáo sữa TH: Sữa sạch hay chỉ la slogan?

TH True Milk ra đời với tiêu chí “sữa sạch” đã đánh trúng với tâm lý của không ít các bà mẹ trẻ khi mong muốn tìm cho con mình nguồn sữa đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, sự việc được dấy lên vào cuối tháng 7/2011 khi Hiệp hội Sữa gửi khiếu nại tới Bộ Y tế, Bộ Công thương và các đơn vị trực thuộc về việc dùng từ "sạch" trong thông điệp quảng cáo “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong sữa tươi sạch” của TH True Milk.

Không ít các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sữa cũng lên tiếng phản đối cách quảng cáo này bởi dù ít, dù nhiều, quảng cáo của TH True Milk về “sữa sạch” đã phần nào đó gây hiểu nhầm, ảnh hưởng tới việc kinh doanh của họ.

6. Mỳ Tiến Vua: Quảng cáo noi không, kiểm định noi co

Ngay sau khi có đoạn quảng cáo với thông điệp “Mỳ Tiến Vua - Mỳ vì sức khỏe”,

“Mỳ Tiến Vua không sử dụng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần, không chứa Transfat (loại

chất béo gây chứng đột quỵ, đau tim và bệnh mạch vành)” được phát trên truyền hình,

khán giả ngay lập tức có cảm giác lo sợ về việc ăn phải loại mỳ có chứa chất Transfat và

mỳ Tiến Vua của công ty CP Hàng tiêu dùng Masan mới là loại tốt cho sức khỏe.

Tuy nhiên, khi kiểm nghiệm mẫu mỳ Tiến Vua, nhiều người mới ngã ngửa vì

trong thành phần của mỳ cũng có Transfat.

Trang | 20


Trước đó, quảng cáo này cũng đụng phải sự phản ứng gay gắt của các doanh nghiệp kinh

doanh mặt hàng này.

Bởi lẽ, thông điệp quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua của Công ty cổ phần Masan có nội

dung: khi cho nước sôi vào vắt mì, nếu nước trong tô chuyển sang màu vàng đục, chứng

tỏ sản phẩm có sử dụng phẩm màu E102. Với cách so sánh hai hình ảnh vắt mì vàng sậm

và vàng nhạt, quảng cáo đã gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng “mì màu vàng sậm là

có sử dụng phẩm màu”.

Sau khi Công ty Acecook VN gửi đơn lên Cục Quản lý cạnh tranh khiếu nại mẩu

quảng cáo của Công ty Masan đưa thông tin gây nhầm lẫn về chất lượng mì ăn liền, ngày

28/6 Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) đã yêu cầu phía Masan chỉnh sửa từ ngữ

trong quảng cáo, tránh gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.

7. Quảng cáo Maggi 3 ngọt: Khuyến khích các đấng may râu co "bồ"

Trang | 21


Đoạn quảng cáo sản phẩm Maggi 3 ngọt với nội dung trái thuần phong mỹ tục khi

có phần khuyến khích các đấng mày râu có "bồ" với hình ảnh người chồng có hẹn với

bạn gái nhưng sực nhớ đến vợ anh ta đang ở nhà nấu cơm. Anh ta đã quyết định tạm biệt

cô bạn gái để về nhà ăn cơm với vợ. Về đến nhà, người chồng nói “Phở dài là của người

ta, cơm ngon canh ngọt với là vợ anh”.

Khán giả Đỗ Bích Liên ở

Thành Công (Ba Đình, Hà Nội)

cho biết: “Đoạn phim quảng cáo

bột nêm Maggi 3 ngọt làm chị em

phụ nữ chúng tôi cảm thấy chạnh

lòng. Việc ngoại tình hay không

ngoại tình không phải do người

đàn ông mà là do người phụ nữ

không biết nấu nướng, có nghĩa là

nếu phụ nữ chúng tôi không nấu

được nồi canh ngon thì chồng sẽ có bồ hay sao? Mà gọi chúng tôi là “phở” với “cơm”

cũng là một sự miệt thị phụ nữ, con trai tôi 5 tuổi đã học theo quảng cáo và hỏi tôi: “Mẹ

là phở hay cơm?”

8. Mỳ Gấu đo

Đã có rất nhiều các ý kiến tranh luận, trái chiều nhau được đưa ra xung quanh việc

sử dụng hình ảnh các nhân vật trong đoạn clip cũng như khoản tiền được trích ra đóng

góp giúp đỡ các trẻ em bị bệnh hiểm nghèo từ việc mua mỗi gói mỳ Gấu đỏ...

Mới đây, độc giả còn được một phen sửng sốt khi phát hiện ra: Mỳ Gấu đỏ đã thuê

'diên viên' để mua nước mắt của khách hàng, không ít người đã phát hoảng khi biết được

sự thật về bé Tuấn trong đoạn Clip không phải là một đứa trẻ bị ung thư mà chỉ là một

diên viên đóng thế...

Trang | 22


Nhiều chuyên gia cho rằng việc làm của mỳ Gấu đỏ không sai trái hay vi phạm

luật nào cả, nhưng mỳ Gấu đỏ không nên chọn cách làm quảng cáo cho nhãn hàng như

nội dung trong clip này. Về marketing mì gấu đỏ không sai nhưng đa vi phạm đạo đức

kinh doanh, quảng cáo

9. Nokia bị phát hiện quảng cáo “láo” cho Lumia 920

Đoạn clip quảng cáo cho chức năng chụp ảnh và quay video vượt trội trên Lumia 920 của Nokia đã bị “vạch trần” không đúng sự thật, khi nội dung video được cho là quay bằng Lumia 920 trên thực tế lại được quay bằng camera chuyên nghiệp.Ngay lập tức đã tạo nên sự chú ý và gây nhiều tranh cãi trong giới công nghệ. Lập tức, Nokia đã phải lên tiếng xác nhận việc sử dụng một máy quay thông thường để quay lại đoạn clip và cho rằng họ chỉ đang “mô phỏng” tính năng OIS trên Lumia 920.

Nokia đồng thời cũng đã chính thức đưa ra lời xin lỗi về “xảo thuật” sử dụng trong đoạn quảng cáo và đăng tải trên blog chính thức của hãng.

“Đoạn phim không phải được quay bằng Lumia 920. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự nhầm lẫn mà chúng tôi đã tạo ra”, Heidi Lemmetyinen viết trên blog chính thức của hãng. “Đây chỉ là một ví dụ minh họa cho tính năng của OIS”.

Trang | 23


10.Hạt nêm va trò quảng cáo lập lờ đánh lận con đen

Nghe quảng cáo ra rả suốt ngày rằng: Hạt nêm chiết xuất từ thịt thăn, xương ống

và tủy nên nhiều bà, nhiều mẹ đã mua về dùng như một gia vị không thể thiếu. Quảng cáo

Knorr rót mật ngọt vào tai các bà nội trợ vốn tin quảng cáo. “Muốn nấu canh ngon chúng

ta phải chọn thịt và xương thật kĩ. Đầu tiên phải chọn thịt thăn thật mềm cho vị ngọt đậm

đà. Thêm xương ống hầm trong nhiều giờ để hết được chất dinh dưỡng từ tủy và vị ngọt

từ xương. Đó là Knorr mẹ đã chọn vì Knorr có thành phần thịt thăn và xương ống được

lựa chọn thật kĩ. Knorr Ngọt canh xương ống, đậm đà thịt thăn”.

Đó là một suy nghĩ sai lầm

bởi hạt nêm không phải được làm

100% từ thịt và xương ống. Ngay

trên bao bì sản phẩm của hạt nêm

Knorr cũng ghi ro: thành phần bột

thịt chỉ chiếm 2% khối lượng của

một gói hạt nêm.

Trang | 24


Tuy nhiên, trong quảng cáo, Knorr đã “vô tình” không nhắc tới con số 2% này. Họ

vẫn chỉ nói chung chung là: “Hạt nêm Knorr, với chiết xuất từ thịt và xương ống…” mà

không nói ro tỷ lệ bao nhiêu.

Kết luận

Có thể nói nhờ quảng cáo mà khách hàng đã tin và dùng sản phẩm của doanh

nghiệpvà gắn kết với doanh nghiệp lâu dài hơn. Nếu doanh nghiệp biết cách sử dụng hài

hòa giữa các hình thức chính yếu của chiêu thị thì sẽ nhanh chóng đi vào lòng khách hàng

tạo niềm tin cho khách hàng của mình. Mặt khác, các doanh nghiệp cần thận trọng hơn về

văn hóa của mỗi vùng miền đây là vấn đề nhảy cảm, nếu doanh nghiệp vô tình mắc phải

những vấn đề này có thể bị khách hàng tẩy chay sản phẩm của công ty. Tóm lại chiêu thị

vô cùng quan trọng trong quá trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và được khách

hàng sử dụng.

Trang | 25


Tai liệu tham khảo

1. http://branddance.vn/2011/12/28/vai-tro-cua-truyen-thong-trong-xay-dung-hinh-

anh-thuong-hieu.html

2. http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/10846/Tam-quan-trong-cua-PR-va-

quang-cao-trong-mo-hinh-marketing.aspx

3. http://xpt.vn/thiet-ke-website/Quang-ba-website-SEO-Web/Tam-quan-trong-cua-

quang-cao-qua-website-va-quang-cao-website-649.web

4. http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tai-lieu-marketing-xac-dinh-hinh-thuc-chieu-thi-co-

tac-dong-manh-nhat-den-hanh-vi-mua-cua-khach-han.1219836.html

5. http://giaoduc.net.vn/NTD-thong-thai/Thi-truong/10-quang-cao-gay-tranh-cai-

nhat-nam-2011/87163.gd

6. http:youtube.com.vn

7. http://thugian.com.vn/news/112/2E32A4/Dang-sau-sieu-khuyen-mai-la-gi

Trang | 26

http://thugian.com.vn/news/112/2E32A4/Dang-sau-sieu-khuyen-mai-la-gi

http://giaoduc.net.vn/NTD-thong-thai/Thi-truong/10-quang-cao-gay-tranh-cai-nhat-nam-2011/87163.gd

http://giaoduc.net.vn/NTD-thong-thai/Thi-truong/10-quang-cao-gay-tranh-cai-nhat-nam-2011/87163.gd

http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tai-lieu-marketing-xac-dinh-hinh-thuc-chieu-thi-co-tac-dong-manh-nhat-den-hanh-vi-mua-cua-khach-han.1219836.html

http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tai-lieu-marketing-xac-dinh-hinh-thuc-chieu-thi-co-tac-dong-manh-nhat-den-hanh-vi-mua-cua-khach-han.1219836.html

http://xpt.vn/thiet-ke-website/Quang-ba-website-SEO-Web/Tam-quan-trong-cua-quang-cao-qua-website-va-quang-cao-website-649.web

http://xpt.vn/thiet-ke-website/Quang-ba-website-SEO-Web/Tam-quan-trong-cua-quang-cao-qua-website-va-quang-cao-website-649.web

http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/10846/Tam-quan-trong-cua-PR-va-quang-cao-trong-mo-hinh-marketing.aspx

http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/10846/Tam-quan-trong-cua-PR-va-quang-cao-trong-mo-hinh-marketing.aspx

http://branddance.vn/2011/12/28/vai-tro-cua-truyen-thong-trong-xay-dung-hinh-anh-thuong-hieu.html

http://branddance.vn/2011/12/28/vai-tro-cua-truyen-thong-trong-xay-dung-hinh-anh-thuong-hieu.html

Documents

Các hình thức chính yếu và tầm quan trọng của chiêu thị