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Departamentalización Estructuras Tipo
Enero 2007
Fuente: Koontz, H., Wehlrich,H., “Administración”, Mc Graw Hill, 1994, pág. 266-289
Mg CPC Patricio Roberto Harvey Elguera
Departamentalización
Permite ampliar las organizaciones hasta un grado indefinido vs. la limitación del tramo de dirección
No existe forma perfecta de departamentalización, válida para todas las organizaciones o todas las situaciones
El patrón utilizado dependerá de la situación en particular y el estilo de los directivos
Departamentalización por números simples Fue un método importante en la organización de tribus,
clanes y ejércitos Está en desuso, pero puede tener ciertas aplicaciones en
la Sociedad Moderna Los grupos integrados por personal especializado son más
eficientes que los basados simplemente en números Consiste en reunir a las personas que van a desarrollar los
mismos deberes y colocarlas bajo la supervisión de un gerente. El hecho esencial no es lo que hacen estas personas, donde trabajan o con qué trabajan; el éxito depende sólo del número de personas que participan en él
Departamentalización por tiempo
Una de las formas más antiguas, utilizadas generalmente en los niveles inferiores de la organización, consiste en agrupar las actividades con base en el tiempo
El uso de turnos de tareas es común en muchas empresas donde por razones económicas, tecnológicas u otras, el día normal de trabajo no es suficiente
Departamentalización por tiempo Ventajas y desventajas
Ventajas Se pueden prestar servicios más
allá del horario cotidiano de trabajo normal de 8 horas
Posibilidad de usar procesos ininterrumpidos, que requieren un ciclo continuo
El equipo de capital caro se puede utilizar más de 8 horas al día, al utilizar varios turnos de trabajo
Desventajas Puede faltar supervisión en el turno
de la noche El factor fatiga afecta a las
personas al cambiar el turno (día/noche)
Problemas de coordinación y comunicación cuando hay varios turnos
El pago de tasas de tiempo extra puede aumentar el costo del producto/servicio
Departamentalización por funciones de la empresa
El agrupamiento de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa abarca todo lo que las empresas hacen normalmente
Ya que todas se dedican a la producción de algo útil que desean otros, sus funciones básicas son: compras, producción, ventas, financiamiento
Ha sido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería, producción, marketing, aseguramiento y finanzas
Departamentalización Funcional
Dpto. Balancey D istribución
Alm acenes
Dpto. Com pras
Aseguram iento
Dpto.D iseño
Dpto. Mecánica
Dpto. E léctrica
Dpto. Contro lde Calidad
I ngeniería
Dpto. P laneación
Dpto. Montaje
Dpto. ProducciónG eneral
Producción
Dpto. P laneaciónFinanciera
Dpto. ContabilidadG eneral
Dpto. Contabilidadde Costos
Estadísticay Procesam iento
de Datos
Finanzas
Dpto. I nvestigaciónde m ercados
Dpto. P laneaciónde m arketing
Dpto. Prom oción
Dpto. Ventas
M arketing
D irectorG eneral
Departamentalización por funciones Ventajas y desventajas
Ventajas Es el reflejo lógico de las
funciones Mantiene el poder y prestigio
de las funciones principales Sigue el principio de la
especialización ocupacional Simplifica la capacitación Proporciona medios de
control estricto en la alta dirección
Desventajas Resta importancia a los objetivos
globales de la empresa Exagera la especialización y reduce
los puntos de vista del personal clave Reduce la coordinación entre las
funciones La responsabilidad de las utilidades
se encuentra sólo en la alta dirección Adaptación lenta a los cambios del
entorno Limita el desarrollo de gerentes
generales
Departamentalización Territorial o Geográfica
Es bastante común en empresas que operan en áreas geográficas amplias
Es especialmente atractiva para grandes empresas cuyas actividades se encuentren física o geográficamente diseminadas
Es posible que en una empresa concentrada se establezca una regionalización por áreas para determinada función, asignándoles un gerente al frente. Ej. Tiendas por departamento, existen superintendentes por pisos
Departamentalización territorial o geográfica
M arketing Personal R egiónOeste
R egiónSuroeste
R egiónEste
I ngeniería Producción
Personal Ventas
Contabilidad
R egiónCentral
R egiónSureste
Com pras Finanzas
D irectorG eneral
Departamentalización Territorial o Geográfica. Ventajas y desventajas
Ventajas Coloca la responsabilidad en
un nivel inferior Insiste en los mercados y
problemas locales Mejora la coordinación en
una región Aprovecha las economías de
las operaciones locales Proporciona un campo de
capacitación mesurable para los gerentes generales
Desventajas Requieren más personas
con capacidades de gerente general
Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerir de servicios como personal o compras a nivel regional
Aumenta el problema del control de la alta dirección
Departamentalización por clientes o mercados Es común esta forma de agrupamiento de
actividades en aquellas empresas que reflejan un interés principal en los clientes o en los mercados donde operan
Cada uno de los bienes o servicios que produce por clientes o mercados es gestionado por un jefe de departamento
Departamentalización por clientes
B anca de la co -m unidad-ciudad
B ienes raícesP réstam o s
B ancaC o rpo rativa
B ancaA graria
B ancaI nstitucio nal
P residente
Departamentalización por clientes o mercados. Ventajas y desventajasVentajas Estimula la concentración
sobre las necesidades del cliente
Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor comprensivo (banquero)
Desarrolla destrezas en el área de la clientela
Desventajas Es difícil coordinar las
operaciones entre demandas opuestas del consumidor
Requiere gerentes generales y “staff” expertos en los problemas de los clientes
No siempre están definidos con claridad los grupos de clientes
Departamentalización por Proceso o por Equipo
En este tipo de departamentalización, se reúne a los empleados y a los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular. La
mayoría de las empresas industriales agrupan las actividades alrededor de un proceso o de un tipo
de equipo
Departamentalización por equipos
I ngeniería
Tornería Fresado Sodadura
Producción M arketing Finanzas Personal
D irectorG eneral
Departamentalización por equipos o procesos. Ventajas y desventajas
Ventajas Logra ventajas económicas Usa sistemas técnicos
especializados Utiliza habilidades
especializadas Simplifica la capacitación
Desventajas Es difícil la coordinación de los
departamentos La responsabilidad por las
utilidades está en la alta dirección
Es inadecuado para desarrollar gerentes generales
Departamentalización por producto
Esta forma de agrupamiento ha cobrado mayor importancia en las grandes empresas con múltiples líneas
Permite que la alta dirección delegue una amplia autoridad en un ejecutivo de la división sobre las funciones de producción, ventas, servicios e ingeniería que se relacionan con un producto o línea de producto
Las empresas que adoptaban esta forma estaban organizadas funcionalmente, con el crecimiento y la mayor complejidad; el tramo de administración limitaba la capacidad de los gerentes para aumentar el número de administradores subordinados inmediatos
Agrupamiento Organizacional por producto
CultivosVarios
CultivoArrocero
G anaderíaPorcina
G anaderíaAvícola
Piscicu ltura
PresidenteCooperativa
Departamentalización por producto o línea de producto
Ventajas Coloca la atención y el esfuerzo sobre
la línea de producto Facilita el uso de capital, instalaciones,
habilidades y conocimientos especializados
Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios
Mejora la coordinación entre actividades funcionales
Coloca la responsabilidad de las utilidades en el nivel de la división
Capacitación para gerentes generales
Desventajas Requiere más personas con
habilidades de gerente general
Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos
Presenta un mayor problema de control para la alta gerencia
Organización Matricial
Otro tipo es la organización matricial, de rejilla, dirección por proyecto o producto
La esencia de este tipo de organización es la combinación de patrones funcionales y de proyectos o de productos de la departamentalización en la misma estructura organizacional
Existen gerentes funcionales a cargo de determinadas funciones y un grupo de gerentes de proyecto que tienen la responsabilidad del producto final
Esta clase de organización se encuentra con frecuencia en la construcción, aunque hoy día se ha generalizado su utilización a otros sectores
Organización Matricial
G erenteProyecto A
G erenteProyecto B
G erenteProyecto C
Jefede DiseñoPrelim inar
Jefe deIngenieríaM ecánica
Jefe deIngenieríaEláctrica
Jefe deIngenieríaHidráulica
Jefe deIngeniería
Civil
Directorde
Ingeniería
Organización Matricial
Ventajas Orientación hacia los
resultados finales
Se mantiene la
identificación profesional
Determina con precisión la
responsabilidad sobre las
utilidades del producto
Desventajas Existe conflicto en la
autoridad de la organización
Existe la posibilidad de falta
de unidad de mando
Requiere de un administrador
eficaz en relaciones humanas
Organización por Proyecto
Jefede DiseñoPrelim inar
Jefe deIngenieríaM ecánica
Jefe deIngenieríaEláctrica
Jefe deIngenieríaHidráulica
Jefe deIngeniería
Civil
G erenteProyecto A
G erenteProyecto B
Jefede DiseñoPrelim inar
Jefe deIngenieríaM ecánica
Jefe deIngenieríaEláctrica
Jefe deIngenieríaHidráulica
Jefe deIngeniería
Civil
G erenteProyecto C
Directorde
Ingeniería
Organización por Proyectos
Ventajas Orientación hacia los
resultados finales Se dirime el conflicto en la
autoridad de la organización
Determina con precisión la responsabilidad sobre las utilidades del producto
Desventajas Es bastante costosa No se mantiene la
identificación profesional de los especialistas por el tiempo que dura el proyecto
Requiere de un Líder