Minőségbiztosításunk helyzete

Tanévnyitó Módszertani Konferencia1

Minőségbiztosításunk helyzete

ZRÍNYI MIKLÓS NEMZETVÉDELMI EGYETEMMINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI IRODA

Prof. Dr. Turcsányi Károly egyetemi tanár

és teendőink az akkreditációig


Minőségbiztosításunk helyzete és teendőink az akkreditációig

1. Minőségbiztosítás helyzetértékelése 2. Kari önértékelések helyzete 3. Mi az ami ránk vár? További teendők



Intézményakkreditációs útmutató

MAGYAR

FELSŐOKTATÁSI AKKREDITÁCIÓS

BIZOTTSÁGIntézményakkreditációs

Útmutató

Átdolgozott kiadás

2008. július 15.

Az intézményi önértékelésben és a külső értékelésben az európai miniszterek által 2005-ben elfogadott bergeni dokumentum szakmailag is érvényesnek tekinthető kiindulópont.

Az intézmény alapvető és a minőségére vonatkozó, rendszeresen karbantartott adatainak nyilvános bemutatása (intézményi honlapon)

Az intézmény sajátosságainak és saját működési célkitűzéseinek megfelelő, önálló elemzésre építő, a MAB által megadott kereteket tekintetbe vevő önértékelése



Intézményakkreditációs útmutató II.

Az intézményakkreditációs folyamat az eddig alkalmazott modell szerves folytatásaként a következő alapelemekre épít:

Az intézmény sajátosságainak és saját működési célkitűzéseinek megfelelő, önálló elemzésre építő, a MAB által megadott kereteket tekintetbe vevő önértékelése. Ebbe beletartozik az érdekelt felek (hallgatók, oktatók, kutatók, alkalmazottak, munkaerő-piaci és társadalmi szereplők) elégedettségének megállapítása és ennek alapján a minőségfejlesztési programok meghatározása. A sikeres önértékelés készítéséhez az intézmény jól működő minőségbiztosítási rendszere ad megfelelő hátteret.

Helyszíni szakértői látogatás (peer-review). A rendelkezésre álló dokumentumok, információk és helyszíni látogatás alapján

készült, az Akkreditációs döntést és minőségjavítási tanácsokat is tartalmazó, nyilvános értékelő jelentés (a MAB honlapján közzétéve).

A minőség javítására szolgáló intézkedések követése, a közbülső, illetve felülvizsgálati eljárások lefolytatása.



Minőségbiztosítási rendszer szükségessége

Intézmény minőségbiztosítási rendszer megléte és annak működtetése nélkül nem akkreditálható

Nincs előírva milyen elv alapján épüljön fel, de legyen és működtessék.

Modellek:ISO 9004:2000 szabvány modellje

Teljeskörű minőségmenedzsment (Total Quality Management, TQM)

Minőség Díj modellek



Az Intézmény minőségirányítási rendszer kiépítésének célja

az egyetem "vevői" (hallgatói, leendő alkalmazók, társadalom, stb.) igényeinek mind teljesebb kielégítése, az elégedettség fokozása,

oktatási színvonal növelése, alap és alkalmazott kutatások eredményes

végzése, hatékony működés támogatása



Mikor beszélhetünk minőségbiztosítási rendszerről egy intézményen belül I.

Akkor ha a rendszer működése során megtaláljuk:

a.) a működési feladatok meghatározásánál: - az intézményszintű küldetés és stratégiai célokat - a célok eléréséhez szükséges stratégiai terveket a megvalósításához szükséges feltételek meghatározásával. -

a stratégiai tervek megvalósításához tartozó cselekvési programokat, valamint

- megjelenik a fentiek teljesülésének ellenőrzése, időbeni követése..




Mikor beszélhetünk minőségbiztosítási rendszerről egy intézményen belül II.

Akkor ha :

b.) a „napi” működésre vonatkozó szabályozás területén:

- a működés meghatározó területeire vonatkozó szabályozást,(folyamatleírások)

- a működés elégséges szintű dokumentáltságát, - a működés rendszeres értékelését, valamint, - az értékelés eredményétől függő

beavatkozásokat.




Mikor beszélhetünk minőségbiztosítási rendszerről egy intézményen belül III.

Akkor ha :c.) „minőségi működést felügyelő” minőségbiztosítási

szervezetet, létezik és működik - a Szenátus alá rendelt „intézményi minőségbiztosítási és

értékelési” bizottság, - a kari/intézeti szervezetségben a kari tanács alá rendelt „kari

minőségbiztosítási és értékelési” bizottság, Operatív és adminisztratív feladatokat ellátó:

- Minőségbiztosítási Iroda/osztály/Igazgatóság,- kari/intézeti szinten minőségügyi felelős.




Mikor beszélhetünk minőségbiztosítási rendszerről egy intézményen belül IV.

Akkor ha:

d.) megtaláljuk a működés eredményt megtestesítő, vagy a változását mutató paramétereket:

- intézményi mutatók - kari szintű mutatók - szak szintű mutatók (diploma piaci értéke; „vevők”

elégedettsége; tudományos eredmények; kibocsátott diploma és minősítése; jelentkezők száma; lemorzsolódás; stb.).




Mi a helyzet nálunk?

Egyetemünk rendelkezik az Ftv. elvárásainak megfelelő minőségbiztosítási rendszerrel.

Ez a rendszer ma lényegében az ISO 9001:2001 alapján építkezik és az oktatásra, mint fő folyamatra épült ki




Minőségbiztosítás területén végrehajtott feladatok I.

• Az egyetem minőségügyi tevékenységére 2006. októberében készült két évre szóló Minőségfejlesztési Program

• Projekt keretében 2006. közepére elkészült az egyetem Minőségirányítási Kézikönyve, a kézikönyv alkalmazásba vétele formailag megtörtént.

• Az egyetem és a karok minőségügyi bizottságainak ujjá választása megtörtént,

• A MBI szervezésében konkrét fejlesztések történtek a belső auditorok felkészítésében, 15 fő kiképzése megtörtént




Minőségbiztosítás területén végrehajtott feladatok II.

A MBI működési rendjének megváltoztatása, A „T” meghajtó minőségügyi rész kezelésének

módosítása, az arra felkerülő anyagok rendszerezése és bővítése

Minőség biztosítási iroda erősítése (+1 fő foglalkozatása megbízási szerződéssel)

Karokon 1-1 fő minőségügyi munkatárs foglalkoztatása megbízási szerződéssel a minőségügyi adminisztrációban



Minőségbiztosítás területén végrehajtott feladatok III.

Éves belső audit program megtervezése Belső audit I. fázis végrehajtása A hallgatói megelégedettség mérés

bevezetése, A nem oktató szervezetek első

önértékelésének elvégzése A minőségügyi adatbázis kialakításának

megkezdése.



Intézményi Belső audit program 2007/08 tanév:

I, fázis: Az egyetemi SZMSZ-ben nevesített – egyetemi szintű – bizottságok vizsgálata

II, fázis A ZMNE Rektorának 49/2008. Határozatában foglaltak megvalósulásának átfogó vizsgálata

III fázis Az Egyetem minőségbiztosítási rendszer működésének átfogó vizsgálata



Belső audit I. fázis végrehajtása

Az auditorok a kapott feladatot színvonalasan elvégezték Személyes megbeszélés útján nyert információk segítségével

győződtek meg a működés megfelelőségéről a bizottságok vezetői magas fokú együttműködési készségről tettek

tanúbizonyságot.

1. A Szenátus/Bizottság/Tanács külső és belső dokumentumainak áttekintése

Ssz. Kérdés, követelmény A felülvizsgálat (helyszíni) megállapításai

Milyen külső dokumentumok szabályozzák a Szenátus/Bizottság/Tanács működését?(törvények; rendeletek; szabványok stb.)

Rendelkezik-e érvényes példánnyal?(jóváhagyott; elfogadott; legfrissebb kiadás stb.)

Milyen belső dokumentumok szabályozzák a Szenátus/Bizottság/Tanács működését?

Rendelkezik-e érvényes példánnyal?



Belső audit I. fázis lezárása I.

Összességében a begyűjtött objektív adatok alapján megállapítható, hogy a bizottságok a jogszabályok és a vonatkozó belső szabályzó dokumentumok előírásai alapján, szabályozottan működnek

Ssz

Auditált szakterületKijelölt auditor Végrehajtás

Audit jegyzőkönyv száma

A szakterület vezetőjeAudit jelentés

száma

1.Szenátus

Ruppert József alezredesVégrehajtva2008 06. 02.Eredményes

MBI-1-2008/7

Prof. dr. Szabó János nyá. dandártábornok MBI-1-2008/8

2.Egyetemi Habilitációs Bizottság Prof.dr. Harai Dénes

nyá. ezredes.Végrehajtva2008 06. 03.

MBI-1-2008/9

Prof. dr. Turcsányi Károly nyá. mk. ezredes MBI-1-2008/10

17.Egyetemi Tudományos Diákköri Tanács Vogel Dávid

főelőadóVégrehajtva2008 06. 02

MBI-1-2008/39

dr. Kiss Zoltán alezredes MBI-1-2008/40



Belső audit I. fázis lezárása II.



A hallgatói megelégedettség mérés bevezetése I.

A ZMNE Rektorának 147 / 2008. határozata az egyetem működésével kapcsolatos hallgatói véleményezés végrehajtásáról

Hallgatói véleményezés kérdőív az intézményre vonatkozóan,

Hallgatói véleményezés kérdőív az informatikai ellátottságról,

Hallgatói véleményezés kérdőív a tanulmányi ügyek intézéséről



A hallgatói megelégedettség mérés bevezetése II.

Kiértékelési módszer kiválasztásának előkészítése Kézi kiértékeléshez értékelő lapok kidolgozása Bemutató előadások megszervezése, NEPTUN és EvaSys

bemutatása A hallgatók által kitöltött kérdőívek feldolgoztatása az EvaSys-el A kiértékelést támogató informatikai módszerek

- EvaSys rendszer felhasználási lehetősége -Egyetemi informatikai rendszer általi feldolgozás a NEPTUN rendszer felhasználásával

A kiértékelés lehetséges módszerei Teljes kézi feldolgozás, Egyetemi informatikai rendszer általi feldolgozás EvaSys rendszer felhasználásával végrehajtott gépi feldolgozás



A hallgatói megelégedettség mérés eredménye




A hallgatói megelégedettség mérés eredménye



Mi az ami nem teljesült?

Az egyetem a MAB ajánlása szerinti éves önértékelést első alkalommal a 2005/2006-os tanévre tervezett be, amely még ma sem teljesen kész

2007. novemberig el kellett volna készülnie a 2006/2007 tanévi önértékelésnek amely még ma sem teljesen kész

A kari önértékelések hiányában az egyetem visszamondta pályázati szándékát a Felsőoktatási Minőségi Díjra

Intézményünkben számos, a minőségügyet erősítő tevékenység eredményesen megtörténik, de elmarad azok „becsatornázása” az egyetem minőségügyi eredményeinek elszámolásába. (doktori képzések adatai, beiskolázási-kibocsátási adatok, oktatói-kutatói minőségmutatók, az egyes szakterületek minőségmutatói, EMIÉR adatok stb.)



A karok aktuális helyzete 2006/2007 tanévre vonatkoztatva



A karok aktuális helyzete 2005/2006 tanévre vonatkoztatva



Feladatok az önértékeléssel kapcsolatosan

Az önértékelések kiegészítése, A 2007/2008 tanév kari (intézeti, tanszéki és a

működő szaki) önértékelései megfelelő alátámasztás nélkül nem lehet elfogadni!! A karok ennek megfelelően saját hatáskörben tegyék meg a szükséges intézkedéseket

A szakmai-tudományos önéletrajzok teljessé tétele



Mi az ami ránk vár ? További teendők I

A Minőségirányítási Kézikönyv alapján a régi szabályozók szükséges módosításainak előkészítése és elfogadtatása.

A Minőségirányítási Kézikönyv aktualizálása a bekövetkezett szervezeti és szabályozási változások miatt.

Az új Minőségfejlesztési Program (2008-2010) elfogadása és érvényesítése, az éves módosítások bevezetése

A minőségügyi szemlélet és a minőségügyi oktatás megerősítése minden szinten. (vezetői felelősségérzet, intézkedések, folyamatleírások)



Belső audit II. fázis

A Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetem Rektorának 49/ 2008. Határozatában foglaltak megvalósulásának átfogó vizsgálata.

Az 1999/2000 – a 2004/2005 tanévig a rektori és a MAB jelentések összegyűjtése, a MAB elvárásokat figyelembe vevő rendezése, a lehetséges adatpótlások elvégzése

A 2005/2006-os és a 2006/2007-es önértékelések kiegészítése, elfogadása.

Az oktatók szakmai-tudományos önéletrajzának, - különös tekintettel az elmúlt 5 év adataira- elkészítése.



Belső audit III. fázis

Az Egyetem minőségbiztosítási rendszer működésének átfogó vizsgálata

Az eljárásban végrehajtott belső auditok célja képet alkotni az Egyetem minőségbiztosítási rendszerének szabályozás szerinti működéséről.

Az Egyetemi Minőségbiztosítási Iroda kidolgozza minden ütem részletes munkatervét



Mi az ami ránk vár ? További teendők II

A minőségügyet illetően a szervezeti-, működési-, hatásköri rend racionalizálása, az EMBI szervezeti megerősítése, működési feltételek kialakítása

Az EMIÉR bevezetésének folytatása, az EvaSys rendszer vizsgálata, indokolt esetben beszerzése.

Új belső auditorok felkészítése, a megkezdett belső audit folytatása (az önértékelések és a MIR belső audit vizsgálata).

Az egyetemen az éves minőségügyi konferencia és a rektori minőségügyi feladatszabó intézkedés bevezetése

Felkészülés az akkreditációra a minőségügyi rendszer működtetését, folyamatos fejlesztését és transzparenciáját illetően.

Minőségbiztosítási adatbázis létrehozása



Mi az ami ránk vár ? További teendők III

Ma az egyetem minőségbiztosítási helyzete még elég kedvezőtlen, lényegi és gyors változtatások nélkül veszélyeztetheti az eredményes akkreditációt.

Miután magam is tanítottam és kutattam néhány évet, tudom, hogy mindig lehet jobban és másképpen tanítani, többet és korszerűbbet átadni.



Köszönöm megtisztelő figyelmüket

Elérhetőségek:

Prof. Dr. Turcsányi Károly egyetemi tanár

Tel: 29-169

e-mail: [email protected]


Documents

Minőségbiztosításunk helyzete