NB-Perm February 2013

4607076330046

Поменяй масло в машине / 68Краудсорсинг и открытые инновации / 72

сПецПроеКт: растущие рынКи

ян пакгенеральный директор интерьерного центра Yoke: Мы стремимся довести уровень сервиса до совершенства

Волгоград екатеринбург нижний новгород нижний тагил Челябинск тюмень Чита уфа

Февраль (2013)

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

ПерМЬ

эКсКлюзиВный Партнер журнала

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88www.toyota59.ru

Фото

: Вал

ерий

Воро

бьев

Магазин BOSSг. Пермь,

ул. Сибирская, 25, тел. (342) 212-31-10

анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — един-ственная женщина в городе, которая управляет компани-ей, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна по-нимает и поддерживает их — людей, создающих дух и на-строение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Юрий Галкин, генеральный директор ЗАО «ИнТерсИсТ»

Родился 5 января 1962 года в деревне Кукеты Пермской области. Окончил электро-технический факультет Перм-ского политехнического института (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал еще студентом, исполняя обязанности лаборанта в Научно-исследовательском Институте абонентской телефонной техники. После окончания учебы продолжил работу в НИИ АТТ вплоть до начала 90-х годов, после чего несколько лет про-работал в Пермском представительстве французской компании Alcatel. В дальнейшем организовал ряд ком-паний в сфере строительства телекоммуникаций, связи, проектирования и автоматизации в энергетической сфере. Наиболее успешный проект — компании, объ-единенные общей торговой маркой «ИНТЕРСИСТ», ра-ботающие на рынке Сибири и Западного Урала. Неодно-кратно проходил профессиональные переподготовки, имеет диплом MBA. На данный момент является гене-ральным директором ЗАО «ИНТЕРСИСТ». Увлечения, хобби — лыжи, дайвинг, яхтинг.

кирилл брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «сбербанк россии»

Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Ке-меровский государственный университет, а также Си-бирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сиб академбанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибака-дембанке начал с должности заместителя директора де-партамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года —

генеральным директором. В августе 2009 года избран в со-став правления объединенно-го МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Ураль-ского банка Сбербанка России.

СтаниСлав киСелев, генеральный директор «ренОВА-стройГруп-Пермь»

Родился 22 сентября 1975 года. Окончил Уральскую академию государственной

службы, а также Институт бизнеса и делового адми-нистрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет квалификационную сте-пень МВА. Более 10 лет работал в органах по управ-лению государственным имуществом Свердловской области. Возглавлял службу внутреннего аудита в группе компаний «РЕНОВА-СтройГруп». С 2011 года руководит компанией «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь».

экспертный совет

роман ковин, генеральный директор компании «новый источник света»

Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юриди-ческое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную ра-боту канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специ-ализирующееся на разработке и производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рынке Пермского края. Предпочитает активный от-дых — плавание, горные лыжи, автомобили и путешествия.

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «АсТер»

Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-математи-ческий факультет Пермского государственного университе-та (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании универ-ситета, стал одним из основателей типографии «АСТЕР». Получил дополнительное образование по программе MBA. Женат, трое детей. Увлекается шахматами и активны-ми видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

алекСей ЧиСтяков, генеральный директор портала Properm.ru

Родился 29 сентября 1976 года в Перми. Окончил электротехниче-ский факультет ПГТУ (сейчас ПНИ-ПУ). Трудовую деятельность начал в качестве IT-специалиста в ЗАО

«Энергетик — Пермские моторы», затем работал в ком-пании «Пермнефтегазпереработка».В 2005 году создал свою компанию, специализирующу-юся на разработке сайтов. В 2006 году вместе с компа-ньонами запустил региональный портал Properm.ru. На данный момент ресурс является одним из лидеров ре-гионального рынка интернет-рекламы, а его недельная аудитория составляет около 80 тысяч человек.В настоящее время ведет обучающие программы по интернет-маркетингу в РМЦПК, ГУ ВШЭ, регулярно вы-ступает на конференциях Гильдии издателей периоди-ческой печати и местных конференциях. В свободное время занимается фрирайдингом.

влаДимир пуЧнин, финансовый директор ОАО «КД Групп»

В 1989 году окончил экономический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). С 2000 года по настоящее время — доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ.В 1991 году возглавил отдел недвижимости Пермской товарной биржи. С 1993 года по 2003 год занимал руко-водящие должности в пермских банках «Империал» и «Дзержинский». С 2009 года был председателем, а сейчас сопредседатель НП «Клуб финансовых директоров Перм-ского края». В 2009 году признан лауреатом Националь-ной премии «Финансовый директор — 2009» в номинации «Лучшее антикризисное управление».В ОАО «Камская долина» работает с 2003 года. Сейчас

является директором ООО «КД-финанс», финансовым дирек-тором инвестиционно-строи-тельной компании «КД Групп», крупнейшего девелопера Перм-ского края.Любит проводить свободное время с семьей. Предпочитает активный отдых — спорт, туризм.

экспертный совет

6

На вопрос, какой стратегии необходимо придерживаться в 2013 году, можно ответить одной фразой: «Присматриваться, делать небольшие шаги и готовиться к крупным проектам». На мой взгляд, в этом году пред-ставителям малого и среднего бизнеса необходимо провести тщатель-ный анализ деятельности своих компаний и отказаться от каких-либо крупных инвестиций. 2013 год — лучшее время для того, чтобы подвести предварительные итоги и подготовить стартовую площадку для будущих крупных проектов.

В чем же заключается такая подготовка? Если на данный момент вы не заняты реализацией крупного проекта, лучше всего обратить внимание на структуру компании и текущие бизнес-процессы. Вам необходимо оп-тимизировать производственные процессы, пересмотреть функциональ-ные обязанности ваших специалистов, определить ключевой персонал и систему мотивации для него, исключить лишние звенья. Кроме того, вы можете сравнить настоящие показатели с показателями прошлого и позапрошлого годов, подведя плановые показатели. На мой взгляд, это один из ключевых инструментов, с помощью которого можно понять, работаете ли вы эффективно и какие коррективы в вашу деятельность вносит рынок.

Таким образом, если в 2013 году не произойдет серьезных потрясе-ний, в 2014 году вы сможете быстро стартовать с новым направлением, опередив конкурентов. Помните, что в условиях рыночной экономики очень важно раньше конкурентов выявлять перспективные направле-ния развития бизнеса и открывающиеся возможности, предоставляемые внешней средой, и максимально эффективно их использовать.

Рекламно-информационный журнал № 1 (74), февраль 2013

РЕДАКЦИЯ NatioNal BusiNess в Перми: издатель: Анастасия Гурьева ([email protected]). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин ([email protected]). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов ([email protected]). Верстка: KF-bm ([email protected]). Фото: Валерий Воробьев, Юрий Евдокимов. Авторы: Екатерина Баталина-Корнева, Маргарита Неугодова, Лейла Сазонтова. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев ([email protected]). Руководитель отдела продаж проекта «Персона» и редакционных спецпроектов: Ирина Львова ([email protected]). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева ([email protected]). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-54-01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 18.02.2013 Адрес редакции журнала «National Business» в г. Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 232. Телефон (342) 2-155-177 ([email protected]).

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business»

в г. Екатеринбурге:

главный редактор: Александр Викторович Василевский

([email protected]), шеф-редактор: Юлия Розенфельд

([email protected]), художественный редактор: Елена

Кленова ([email protected]), литературный редактор:

Марина Гаева ([email protected]), коммерческий директор:

Сергей Отрубчак ([email protected]), руководитель

проекта: Евгений Михеев ([email protected]).

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова

([email protected]), арт -директор: Виталий Кошелев

([email protected]), технический редактор: Дмитрий

Бабенышев ([email protected]), благодарим

за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина.

Адрес редакции журнала «National Business» в

г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37

(35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (нэшэнл Бизнес)

зарегистрирован Федеральной службой по надзору

за соблюдением законодательства в сфере массовых

коммуникаций и охране культурного наследия.

Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря

2005 года. Издается в городах: Екатеринбург,

Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень,

Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа,

ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная.

Редакция не несет ответственности за содержание

рекламных объявлений. При перепечатке материалов

и использовании их в любой форме, в том числе и

электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все

товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

необходимые лицензии и сертификаты.

Прием рекламы:

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35

(36, 37, 38), e-mail: [email protected]. ТЮМЕНЬ, ул.

Харьковская, 83/4, оф. 309-319, тел./факс (3452)

54-06-07, e-mail: [email protected]. НИжНИй НОВГОРОД,

ул. Ижорская, 3, оф. 36, тел. (831) 416-78-63, e-mail:

[email protected]. УФА, ул. Коммунистическая,

128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39, 273-13-78,

[email protected], [email protected]. ВОЛГОГРАД,

пр. Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail:

[email protected]. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351)

280-48-58. НИжНИй ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф.

400. (3435) 37-78-79, e-mail: [email protected]. ЧИТА,

ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел. (3022) 354-333,

e-mail: [email protected]. ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул.

Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail: asp@

sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012)

693-233, e-mail: [email protected]

нА

Ш

БИ

Зн

ес

Дорогу осилит иДущий

Дмитрий Степанов,генеральный директор

полиграфической компании «Астер», приглашенный редактор номера

6666 колонка редактора

С КОРО ОТ КР Ы Т И ЕТ Р К « С Е М Ь Я » , У Л Р Е В О Л Ю Ц И И , 13 , 1 ЭТАЖ

537.03.001 National Business 205x280 SS13.indd 1 1/25/13 2:58 PM

18+





тема

Поменяй масло в машине

кадры

Краудсорсинг и открытые инновации

IT

Невидимые преступники

BusINess-look

Фейс-контроль, или внешняя сторона успеха

88

68

72

78

86

содержание

СПЕЦПРОЕКТ

Растущие рынки

ТЕНдЕНЦИИ

Планшеты не «задвинут» традиционные ПК

ВлАСТь

Сложить слово «счастье» из четырех букв


Медицина

23

6660

49

Нет ничего более преступного для финансового благопо-лучия, чем придумать отличную идею и не удосужиться ре-ализовать ее.

Дональд Трамп

ПЕРСОНА

Ян Пак: мы стремимся довести уровень сервиса до совершенства

20

эКСПЕРТНый СОВЕТ — 2012

экспертное мнение18

10 бизнес-новости

18 января в ресторане «СССР» компания «Восток Моторс», офи-циальный дилер Mazda, провела презентацию, посвященную Маз-да6 нового поколения. Настроение вечеру задали нестандартный дизайн и оформление в стиле нового цвета Mazda Soul Red. Гости презентации ознакомились с новыми технологиями Mazda и их наглядным воплощением в новой модели. Настоящим сюрпризом стали лазерное шоу в стиле Mazda и танцевально-музыкальное

представление виолончелисток и балерин в рок-стиле.. Кульми-нацией же вечера стало торжественное появление новой модели Mazda6. Дополнил атмосферу праздника изысканный фуршет в стиле Red и подарки от авто центра Mazda компании «Восток Мо-торс» и партнеров презентации. Ими стали «ЮниКредит Банк», один из крупнейших банков России, а также универсальная авто-финансовая компания «Европлан».

ПреЗенТАЦИя нОВОй Mazda6

Автоцентр Mazda компании «Восток Моторс»: ул. нефтяников, 209 б, тел. 256-57-77www.mazda59.ru

Партнеры:

сБерБАнК фИнАнсИрУеТ сТрОИТеЛьсТВО ДВУх КрУПных жИЛых КОМПЛеКсОВ

Группа компаний «РЕНОВА-СтройГруп» и Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» подписали кредитные договоры на строительство двух жилых комплексов в Перми. Общая сумма контрактов составляет 611,8 млн. рублей.

Стороны договорились о финансировании строительства оче-редного жилого корпуса в «Квартале на Механошина» и много-этажного жилого дома по ул. Куйбышева. Данное соглашение по-зволит застройщику завершить строительство и передать готовые квартиры конечному потребителю точно в срок. Финансирование строительства жилого дома по адресу г. Пермь, ул. Механошина, 15 оформлено на срок 3,3 года и составляет 364,2 млн. рублей. Жи-лой «Квартал на Механошина» представляет собой группу жилых домов переменной этажности площадью 70 тыс. кв. м.

Условиями договора в отношении жилого дома по ул. Куйбы-шева, 61 обозначен срок исполнения 2,5 года, а размер финанси-рования равен 247,6 млн. рублей. Многоэтажный жилой дом по ул. Куйбышева, 61 представляет собой 17-этажное здание площа-дью 8,5 тыс. кв. м.

«Сбербанк — стратегический партнер группы. Отрадно, что в главном финансовом учреждении страны всегда высоко оце-нивают ликвидность наших объектов», — отметил руководитель пермского филиала «РЕНОВА-СтройГруп» Станислав Киселев.

сВеТОДИОДнАя эКсПАнсИяКомпания «Новый источник света» выходит в регионы. Старт был

дан еще в сентябре 2012 года — «НИС» открыла филиал в Екатерин-бурге — «НИС-УРАЛ».

В этом году компания заявила о еще более грандиозных планах — региональные представительства в Краснодарском крае, Новосибир-ской области и Центральном округе России.

Стоит заметить, что пермский производитель светодиодной про-дукции подходит к развитию со всей ответственностью. Развивая не только дилерскую сеть, но и собственные представительства, компания «Новый источник света» готова конкурировать с производителями других регионов, не просто предлагая рынку качественную продукцию, но и отвечая другим пожеланиям покупателей: подходящая стоимость, быстрые сроки поставки, гарантия пять лет. На сегодняшний день ком-панию «НИС» и светодиодные светильники торговой марки «НИСлайт®» знают более чем в 17 городах России, и это только начало! Работа с крупными проектами, расширение рынка сбыта и сети собственных представительств в РФ, увеличение дилерской сети, — это основные черты инвестиционно-привлекательного предприятия.

Привлечение инвестиционных средств в компанию «НИС» — от-личный шаг к развитию экономики Пермского региона и увеличению выпуска энергоэффективной продукции, основанной на современ-ных инновационных технологиях.

ул. Советской армии, 72тел. 201-80-08www.nislight.ru


БАнК МОсКВы рАЗВИВАеТ сОТрУДнИчесТВО с ПерМсКИМ КрАеМ

12 февраля состоялся визит команды топ-менеджеров Банка Мо-сквы в Пермский край. Как заявил президент — председатель правле-ния ОАО «Банк Москвы» на встрече с журналистами, Пермский край — приоритетный регион для развития бизнеса банка.

Учитывая привлекательность региона, а также текущий объем рын-ка, Банк Москвы в Пермском крае планирует стать одним из лидеров в обслуживании клиентов СМБ. По итогам 2012 года кредитный порт-фель клиентов СМБ увеличился более чем в два раза до 1,6 млрд руб. Объем привлеченных ресурсов от клиентов СМБ увеличился более чем в два раза до 0,8 млрд руб.

Сегодня Пермский филиал Банка Москвы обслуживает более 3,2 тыс. клиентов СМБ. За 2012 год было привлечено 296 клиентов СМБ. Согласно планам Пермского филиала Банка Москвы на 2013 год сроч-ный кредитный портфель клиентов СМБ должен вырасти в 3,8 раза, а объем привлеченных ресурсов клиентов СМБ — в 2,75 раза.

Жителям Пермского края Банк Москвы также предоставляет весь спектр банковских продуктов. В 2012 году банк предпринимал активные меры по доработке своего базового продуктового ряда и расширению линейки розничных продуктов. Флагманским продуктом на сегодня является кредит наличными, и в 2013 году банк планирует увеличить его привлекательность.

В январе 2013 года группа компаний «ИНТЕРСИСТ» отметила 16-летие своей работы на рынке Западного Урала и Сибири. Сегод-ня ее специалисты предлагают своим заказчикам полный спектр услуг в области телекоммуникационных и IT-решений от ведущих мировых производителей.

К своему дню рождения ключевая компания пермского IT-рынка подошла с весомыми результатами. По итогам работы в 2012 году руководством и коллективом компаний были перевыполнены пла-нируемые количественные результаты.

В частности, был пополнен продуктовый портфель компании — специалисты выполнили масштабный проект по строитель-ству систем аудио- и видеопротоколирования при проведении судебных заседаний (установлено более 100 систем в городах от зоны Урала до Петропавловска-Камчатского). Были выполнены или находятся в стадии реализации крупные проекты по по-строению центров обработки вызовов (Call-Center) в нескольких крупных банках Перми, выполнен проект по оснащению сетями связи энергетических подстанций 110/10 кВ в городах Нижний Тагил и Ирбит.

Также группой компаний «ИНТЕРСИСТ» были освоены новые направления деятельности, а именно проектирование систем про-мышленной автоматизации в энергетической сфере. Для энергети-ческих подстанций Пермского края выполнены проектные работы по строительству регистраторов аварийных событий.

В сфере выполнения проектов по телекоммуникационным и IT-системам для нефтяных и газовых месторождений компания вышла на мировой рынок — выполнены и выполняются проектные работы для нефтяных месторождений Республики Узбекистан.

По результатам работы за 2012 год руководством компании принято решение организовать фонд празднования 20-летнего юбилея компании в 2017 году. Фонд должен пополняться ежегодно из годовой прибыли компании.

Группа компаний «ИНТЕРСИСТ» начала свою историю развития с орга-низации офиса компании «Алкатель» в Перми в 1992 году. В 1997 году на базе коллектива регионального офиса компании «Алкатель» было создано закрытое акционерное общество «ИНТЕРСИСТ», которое стало центром дистрибуции и сервисного обслуживания телекоммуникационного и IT-оборудования ведущих мировых производителей для организаций и про-мышленных предприятий региона Западного Урала и Сибири. В 2002–2007 годах была организована группа компаний, включая сертифицированный учебный центр (НОУ УЦ «ИНТЕРСИСТ»), сертифицированный сервисный центр (ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис»), сертифицированный оператор связи (ООО «Электронный офис»).

ренОВА-сТрОйГрУП-ПерМь ПОДВеЛА ПреДВАрИТеЛьные ИТОГИ рАБОТы В 2012 ГОДУ

Пермский филиал «РЕНОВА-СтройГруп» постоянно поддер-живает высокие обороты и быстрый темп строительства, уделя-ет повышенное внимание качеству на всех этапах работы над объектом, начиная от проектирования и заканчивая сервисным обслуживанием. Все это позволяет объектам компании всегда быть лидерами покупательских предпочтений. Выручка компа-нии за 2012 год превысила 1 млрд. рублей, а совокупная прибыль до налогообложения по ЗАО «РСГ-Пермь» и ООО «Семнадцатый квартал» превысила 300 млн. руб.

Всего же в 2012 году компания инвестировала в строительство жилья 554 млн. руб., развернув активную застройку площадок на улицах Механошина и Куйбышева. За год введено в эксплуатацию два многоквартирных 17-этажных дома со встроенно-пристро-енными помещениями общей площадью 27 334 кв. м. Набранные темпы строительства позволят обеспечить досрочную сдачу двух новых строящихся домов по адресам: Механошина, 15 и Куйбы-шева, 61.

ул. ленина, 24тел. 215-57-75, факс 215-57-71www.renova-sg.ru

ГрУППА КОМПАнИй «ИнТерсИсТ» ПрАЗДнУеТ 16-ЛеТИе

ооо «интерСиСт-Сервис»: ул. тимирязева, д. 24ател. 210-40-00, факс [email protected], www.intersyst.ru


• Деловые поездки

• Трансферы по Перми и России

• Заказ комфортабельных микроавтобусов и автобусов

• Прокат автомобилей

ул. Тургенева, 33а, стр. 1, офис 105 (ДЦ Городские горки)тел.: 201-73-32, 286-24-70, www.autotransperm.ru

надежный партнер в сфере пассажирских перевозокООО «Авто Пермь» —

• Аренда легковых автомобилей

представительского и бизнес-класса

с водителем

• Автобусные туры. Экскурсии по Перми

и другим городам России.

хОЛДИнГ «КД ГрУПП» ПОДВеЛ фИнАнсОВые ИТОГИ 2012 ГОДА

В связи с увеличением объема строительства и сдачи объектов в 2012 году выросли и объемные финансовые показатели холдинга «КД Групп». Валюта консолидированного баланса увеличилась с 12,5 млрд рублей в 2011 до 15 млрд рублей в 2012. Выручка выросла с 3,5 млрд рублей до 3,8 млрд рублей Улучшились и качественные показатели.

По итогам 2012 года, впервые за последние четыре года посткри-зисного периода, группой получена консолидированная прибыль. Все компании группы закончили год с положительными финансо-выми результатами. Лидером по прибыли является ОАО «Камская долина» с показателем чистой прибыли 29 млн рублей.

В течение года компаниями группы погашено более 400 млн рублей кредитов. Несмотря на абсолютное снижение кредитной на-грузки, учитывая специфику бизнеса, компания продолжает тесное сотрудничество с банками.

У МеДИЦИны УрАЛА ПОяВИТся сВОя МВА

22 марта в бизнес-школе USIB стартует программа МВА с тремя специализациями. К уже завоевавшим популярность двум специ-ализированным программам МВА, «Стратегический менеджмент» и «Строительство», добавилась новая — «Медицинский бизнес».

Программа «МВА-Медицинский бизнес» — это подготовка про-фессиональных менеджеров, способных выстроить эффективную стратегию, оргструктуру и бизнес-процессы в медицинской ком-пании, создать профессиональную управленческую команду, уметь мотивировать коллег, внедрять изменения, грамотно выводить на рынок новый продукт или услугу и успешно работать на высоко-технологичных рынках.

В новой программе МВА общую часть — управленческие моду-ли — бизнес-студенты будут изучать совместно «в потоке», а затем подразделяться на группы по специализациям. Таким образом, слу-шатели обретут понимание, что проблемы, возникающие в строи-тельных, медицинских и других компаниях, очень схожи, и решать их эффективнее всего, используя опыт управления предприятиями из различных сфер бизнеса.

бизнеС-мероприятия

13-15марта

Межрегиональная специализированная выставка

«УралСтройЭкспо. Энерго- и ресурсосбережение. ЖКХ — новые стандарты — 2013»

Челябинск, Дворец спорта «Юность»

Регистрация до 25 февраля

Цель выставки — оказать реальную поддержку участникам рынка стройиндустрии и взаимосвязанных с ней секторов экономики через вовлечение в конструктивный диа-лог всех заинтересованных сторон, для совместного поиска решений развития бизнеса в новых условиях.

19-21марта

«Промышленный салон – 2013» Уфа, Ледовый дворец

«УФА-АРЕНА» Регистрация до 5 марта

Участие в салоне предоставит уникальную возможность продемонстрировать достижения новейшего промышленного оборудования и технологий, показать оборудование в действии, провести переговоры со специалистами, расширить круг потенциальных партнеров.

2-4апреля

2-я специализированная международная

выставка «Энергетика и электротехника. Урал»Екатеринбург, Центр

международной торговли Екатеринбурга

Регистрация до 10 марта

Выставка является составной частью общероссийской сети тематических выставок. Она даст возможность производителям и поставщикам энергетического и электротехниче-ского оборудования представить свою продукцию во всех регионах России: Cеверо-Западном (Санкт-Петербург), Уральском (Екатеринбург) и в Сибири.

9-12апреля

12-я Международная выставка «Металлообработка.

Сварка – 2013» Пермь, ВЦ «Пермская

ярмарка» Регистрация до 4 марта

В выставке примут участие более 150 компаний из разных регионов России, а также фир-мы из ближнего и дальнего зарубежья. Экспоненты представят новые образцы станков и инструмента, современные технологии металлообработки, оборудование для сварки, программные продукты для автоматизации и управления производством, контрольно-измерительные приборы.

16-18апреля

9-я специализированная выставка «Уральский строительный

форум. Недвижимость»Екатеринбург,

Международный выставочный центр

«Екатеринбург-Экспо»Регистрация до 2 апреля

Выставка предоставит исчерпывающую информацию по вопросам, связанным с разви-тием рынка недвижимости в России и за рубежом. Выставка проходит под патронажем Торгово-промышленной палаты РФ.

наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников

эКСПОНЕНТАМэКСПОНЕНТАМ

16 деловой календарь

19марта

Конференция «Актуальные правовые вопросы: интернет,

социальные сети» Москва, отель

«Марриотт Тверская»

В ходе конференции планируется обсудить проблемы защиты интеллектуальной собствен-ности и персональных данных, вопросы борьбы с киберпреступностью и финансовым мошен-ничеством.

20марта

Конференция «Европейские холдинги»

Москва, отель «Арарат Парк Хаятт»

На конференции будет сделан анализ европейских юрисдикций, освещены вопросы корпоративного структурирования, минимизации рисков и вопросов налогообложения.

3-4апреля

IX ежегодный деловой форум «Юридический форум России»

Москва, отель «Марриотт Роял Аврора»

В повестке для обсуждения – какая система законодательных актов способствует, а какая, на-оборот, препятствует формированию благоприятной бизнес-среды, какие действия необходи-мы со стороны органов власти для создания комфортных условий ведения бизнеса.

16апреля

Конференция «Аутсорсинг бизнес-процессов»

Москва, отель «Марриотт Роял Аврора»

В рамках конференции газета The Moscow Times предлагает обсудить ряд ключевых вопросов, которые интересуют современный бизнес сегодня: состояние современного рынка аутсорсинга, правовое поле для развития аутсорсинга, аутстаффинг персонала и многое другое.

17-19апреля

V УРАЛЬСКИЙ ВЕНЧУРНЫЙ ФОРУМ

Екатеринбург

Это коммуникационная площадка, предоставляющая уникальную возможность прямого фор-мирования всей цепочки создания инновационного продукта и развития эффективной инфра-структуры финансирования инновационных предприятий.

25апреля

Ежегодная конференция «Клуб финансовых директоров»

Санкт-Петербург

Уникальная площадка для встречи с коллегами для обсуждения острых и насущных вопросов, связанных с деятельностью финансового директора.

ПОСЕТИТЕлЯМ

17 деловой календарь

Будь в курсе деловых событий с «Информационно-аналитической службой А2»

www.a2info.ru

16-19апреля

Пятый международный промышленный форум

«Реконструкция промышленных предприятий — прорывные технологии в металлургии

и машиностроении» Челябинск, , Конгрессно-

выставочный холл Центра международной торговли

Регистрация до 15 апреля

В рамках форума пройдет более 10 деловых мероприятий. В их числе традиционные международные конференции форума по инновационным технологиям и оборудова-нию для доменного, агломерационного и коксохимического производства, производ-ства стали, проката, труб и метизов; по инновационным проектам в области металлургии, машиностроения, металлообработки, а также другие круглые столы и презентации по всем сегментам металлургического бизнеса

18 экспертный совет — 2012

Владимир Белозеров, генеральный директор, председатель правления, член наблюдательного совета ОАО АКБ «Перминвестбанк»

У меня остались самые позитивные впечатления. Участие в качестве эксперта

дает возможность высказать свою точку зрения на процессы, происходящие в экономической и поли-тической жизни страны. Кроме этого, начинаешь по-другому оценивать возможности бизнеса, в котором ты работаешь. Журналу National Business я бы хотел пожелать хорошего тонуса и свежих идей.

Анна Бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Для меня журнал National Business всегда выделялся среди других деловых из-даний: следуя «золотому» правилу журналистики, он

никогда не берет в диалоге с читателем нравоучи-тельный или поучающий тон, а предоставляет воз-можность самому сделать выводы. По сути, National Business — это посредник между профессионалами различных рынков, своеобразная площадка для дис-куссии, где эксперты могут обменяться своими мне-ниями. Конечно, не всегда они совпадают, но именно в таком средоточии различных точек зрения рождается истина, позволяющая оперативно следить за всеми процессами, происходящими в экономической и по-литической жизни России.

Участие в экспертном совете дает возможность почувствовать себя игроком уникальной команды

Экспертное мнениена протяжении всего 2012 года эксперты National Business формировали особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую читателям журнала для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создавали новые возможности для развития предпринимательства в пермском крае.какие выгоды и преференции получили эксперты от участия в этом проекте? С этим вопросом мы обратились к участникам «Экспертного совета — 2012»

профессионалов, которые по праву можно назвать костяком экономики Пермского края. Именно здесь можно узнать о последних тенденциях различных рынков, высказать свое мнение и узнать другие. Хоте-лось бы пожелать журналу и дальше развивать такой интересный формат, а также вводить и новые проекты, которые, я уверена, всегда будут востребованы биз-нес-аудиторией.

Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

Журнал National Business — издание, объединяющее профессионалов в различ-ных областях деятельности, и работа в экспертном совете

стала для меня полезным опытом. В минувшем году журнал поднимал на своих страницах действительно интересные и актуальные темы, поэтому вдвойне ин-тересно продолжить работу в 2013 году.

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Я с ч и т а ю ж у р н а л National Business одним из самых профессиональных деловых журналов, с кото-рым мне довелось сотруд-

ничать (при этом у меня есть опыт работы с разными изданиями, в том числе и федеральными). Но этот журнал выгодно отличает способность четко и без искажений передавать идеи и позицию эксперта. За это вам огромное спасибо и профессиональный респект!

По сути, National Business — это посредник между профессионалами различных рын-ков, своеобразная площадка для дис-куссии, где эксперты могут обменяться своими мнениями

19 экспертный совет — 2012

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «Астер»

С журналом мы работа-ем еще с 2006 года, и у меня сложились самые положи-тельные впечатления от та-кого сотрудничества. На мой

взгляд, National Business — это единственное издание в уникальном деловом формате, с действительно экс-клюзивными материалами. Похожих журналов просто нет. В каждом номере всегда есть интересные матери-алы от самых различных специалистов. Не раз получа-лось так, что после прочтения статьи мы устанавлива-ли контакт с ее автором — экспертом того или иного уровня — что, в свою очередь, перетекало в партнер-ские отношения. Хотелось бы пожелать редакции жур-нала не бояться двигаться вперед, по-прежнему пред-лагая читателям интересный и актуальный контент.

Ирина Сырова, директор операционного офиса «Отделение в Перми» филиала Самара КБ «ЛОКО-Банк»

Впечатления после со-вместной работы самые по-ложительные — мы полу-чили отличный эффект от

сотрудничества. В журнале всегда можно найти по-лезную и актуальную информацию, что лишний раз свидетельствует о профессионализме сотрудников редакции. Хочется пожелать процветания, новых идей и интересных экспертов.

Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света»

Журнал National Business по праву можно назвать про-фессиональным изданием для бизнесменов. Он объединяет в себе опыт успешных вла-

дельцев бизнеса и перспективные стартапы компаний-новичков. Широкая аудитория читателей, разносто-ронний подход, многообразие форматов публикаций создает имидж авторитетного издания. Для меня National Business является не просто сторонним медиа-агентом, а полноценной бизнес-единицей нашей команды, бла-годаря которой можно решать самые разнообразные задачи. Именно эти качества, на мой взгляд, определяют значимость экспертного совета журнала.

Идея создания экспертного Совета — отличная. Участие в подобном проекте не только прямым об-разом влияет на имидж топ-менеджера, но позволяет

чувствовать себя в одной команде с профессионала-ми. Очень полезной становится подобная площадка, где можно обсудить тенденции развития рынка, поде-литься своими мыслями и узнать мнение других. Осо-бенно важными и полезными можно с уверенностью назвать встречи, форумы, семинары в рамках действу-ющего экспертного совета. Хочется, чтоб подобных мероприятий было больше.

Коллективу редакции журнала желаю еще больше свежих идей, которые будут развивать проект «Экс-пертный совет», увеличения числа новых проектов, значимых для издания и для всего бизнес-сообщества, активности его участников. Успехов вам в этой важном направлении!

Юрий Уткин, заместитель председателя Пермской городской Думы

От сотрудничества с жур-налом у меня остались самые позитивные впечатления. Качество материалов не вы-зывает никаких нареканий. Хочется отметить правильно

заданный тематический вектор, который, думаю, соз-давался не без помощи других экспертов. Журнал, без сомнения, делает одна из самых профессиональных команд, и, как следствие, издание смогло занять свою уникальную нишу среди остальных СМИ. Экспертная, основанная совершенно на разных точках зрения по-дача материалов — это то, что выделяет журнал среди конкурентов, в том числе и среди федеральных изда-ний. Единственное пожелание — помнить о том, что если нет конкуренции, теряется качество. Хочу поже-лать коллективу редакции никогда не терять конку-рентных преимуществ и держать руку на пульсе рынка.

Сергей Чернов, генеральный директор ИК «ВИТУС»

Безусловно, сотрудни-чество в качестве участника экспертного совета было для меня полезным, развиваю-щим, расширяющим миро-воззрение. Надеюсь, что и

журнал получил такую же пользу от моего участия. Экспертный совет замечательная форма для полу-

чения оценки, взгляда на любой актуальный для бизнеса или региона вопрос с позиций всех возможных заинте-ресованных лиц. И для ряда вопросов, имеющих боль-шое значение для Пермского края, на мой взгляд, было бы полезным организовывать их очное обсуждение экс-пертным советом или же предоставлять возможность экспертам не только давать оценку теме самого вопроса, но и дополнять точки зрения других экспертов в много-уровневом обсуждении интересующего вопроса.

Журнал National Business по праву можно назвать профессиональ-ным изданием для бизнесменов. Он объединяет в себе опыт успешных владельцев бизнеса и перспективные стартапы компаний-новичков. Широкая аудитория читате-лей, разносторонний подход, многооб-разие форматов публикаций создает имидж авторитетно-го издания

20 персона

Вы позиционируете интерьерный центр Yoke как площадку бизнес-класса для общения клиен-тов, продавцов и дизайнеров. Почему вами был выбран такой формат?

Изначально, когда мы открылись в 2009 году, наша компания специализировалась на продаже мебели middle up-класса, а также сопутствующих ак-сессуаров и источников света. Поработав на рынке около полутора лет, мы пришли к выводу, что нам необходимо расширить ассортиментный ряд за счет привлечения других арендаторов. Но большинство мебельных компаний ориентируются на большой по-ток посетителей, чего наш центр предложить не мог — реализуя достаточно дорогую мебель, мы изна-чально ориентировались на небольшое количество клиентов. Кроме того, мы не могли расширить ас-сортимент за счет более доступной мебели — к тому времени в среднем ценовом сегменте конкуренция была уже очень жесткой. Единственным способом избежать стагнации и последующей «гибели» компа-нии для нас стало создание центра уникального для нашего города формата.

За основу мы взяли концепты успешно работаю-щих интерьерных центров в других городах. Адап-тировав их под местные реалии, мы отбросили в сторону устаревшие отношения типа «арендодатель-арендатор», а вместо них создали равноправное объединение на основе клубной системы, в рамках которого начали обмен деловыми связями, клиен-тами, дизайнерами. Кроме того, мы стали совместно обучать персонал, устраивать мероприятия с при-глашенными дизайнерами и архитекторами россий-ского и мирового уровня, проводить совместные выставки. Вскоре выяснилось, что, объединившись, делать это все гораздо легче и эффективнее. Увидев наш потенциал, к нам начали приходить крупные пермские и федеральные компании. Благодаря их продукции сейчас в центре Yoke есть все необхо-димое для полного цикла создания интерьера. Мы реализуем мебель и аксессуары premium- и middle up-класса, что позволяет нам максимально удовлет-ворить запросы взыскательных клиентов. Безуслов-но, наше предприятие находится еще в самом нача-

ле пути, а значит, не застрахованы от ошибок, но мы продолжаем двигаться в том направлении, которое выбрали изначально. Я уверен, что благодаря уни-кальному формату, интерьерный центр Yoke ждет очень хорошее будущее.

На базе Yoke работает «Пермский интерьер-ный центр». В чем его особенность?

Под таким названием работает некоммерческое партнерство, собравшее на одной площадке компа-нии, занимающие лидирующие позиции на рынке дизайна и архитектуры. В свое время членом нашего партнерства стал «Пермский клуб дизайнеров инте-рьера», объединяющий в себе лучших дизайнеров нашего города. Со своей стороны мы помогли клубу немного расширить свои рамки — здесь давно не по-являлось новых дизайнеров. Иными словами, нужна была «свежая кровь». Благодаря нашей помощи, в про-шлом году в клуб было принято шесть новых дизайне-ров: молодых, с активной жизненной позицией и, что называется, с «огнем в глазах».

Какие компании сегодня могут войти в ваше некоммерческое партнерство?

Мы открыты к сотрудничеству и готовы обсуждать условия со многими фирмами и предприятиями — как частными, так и государственными. Например, пар-тнерство может быть интересно строителям и тем, кто занимается отделкой. Это очень интересный проект — причем как для частных клиентов, так и для органи-заций. Самая главная его ценность — удобство. Кли-енту не нужно методично объезжать торговые центры в поисках идеального интерьера. Он может приехать в интерьерный центр Yoke и в уютной атмосфере ди-зайн-студии не торопясь ознакомиться с предложе-ниями, получить профессиональную консультацию, полистать каталоги, посмотреть «вживую» примеры интерьеров. В любом бизнесе сервис играет немало-важную роль. Мы стремимся к тому, чтобы довести уровень нашего сервиса до совершенства.

Сколько пермских дизайнеров уже сотрудни-чают с вами?

По нашим приблизительным расчетам, в Перми насчитывается около 500 активно работающих дизай-неров. Из них с нашим центром сотрудничают около

Ян ПАк: мы стремимся довести уровень сервиса до совершенстваЧтобы преуспеть, надо самому создавать тренды, считает ян пак, генеральный директор интерьерного центра Yoke. в интервью National Business он рассказал о новаторском формате интерьерного центра Yoke, объединившего под своей крышей компании, занимающие лидирующие позиции на рынке дизайна и архитектуры

сПрАВкАЧлены НП ««Пермский интерьерный центр»:«Галерея интерьера» — мебель и аксессуары;«Декор центр» — декора-тивные краски, штукатурки, обои и лепнина;«Пермский клуб дизайне-ров интерьера» — дизайн;«Сервит-строй» — натяж-ные потолки;DEKE — напольные покрытия;ELFA — шведские универ-сальные системы хранения;IQ group — климатическое и электротехническое обо-рудование;Lucido — керамическая плитка;Miele partner — элитная бытовая техника;Nayada — офисные пере-городки, двери;Nolte Design Studio — мебель для гостиных, кухни, обеденные группы;Raumplus — шкафы-купе, гардеробные.

21 персона

100 человек. На мой взгляд, это неплохая цифра. В бли-жайший год мы планируем увеличить ее как минимум вдвое.

Какие преимущества от сотрудничества с вами получают дизайнеры?

Специально для пермских дизайнеров мы ввели бонусную программу. Оформляя сделку, они получа-ют от нас бонусы, которые затем могут потратить на учебу, поездки на международные выставки, участие в мероприятиях. Кроме того, мы активно обменива-емся опытом с другими городами. Например, недавно в «Клубе дизайнеров интерьера» прошел телемост с дизайнерами Кирова.

На рынке работают тысячи компаний, пред-лагающих решения для интерьера. Каким крите-рием вы руководствуетесь при их выборе?

Это должна быть качественная продукция middle up- и premium-класса. В первую очередь, мы ориен-тируемся на опыт наших менеджеров. Второй важный критерий — советы производителя. Мы работаем с компаниями, которые очень хорошо зарекомендова-ли себя на рынке, и их положение обязывает тщатель-но изучать тот рынок, куда они поставляют мебель.

На какие интерьеры вы ориентированы: на частные или общественные?

В большей степени это частные интерьеры, хотя мы активно работаем с кафе и ресторанами, постав-ляли мебель в новый офис компании «ЛУКОЙЛ», Ар-битражный суд, магазины и другие компании. Обще-ственные интерьеры составляют не более 10 % от общего объема наших заказов. Таким образом, мы больше ориентированы на частных клиентов. Тем не менее, мы всегда открыты к сотрудничеству.

Каковы ваши планы на 2013 год? Что интерес-ного ждет ваших покупателей и дизайнеров?

В самое ближайшее время у нас появится дизайн-студия, предназначенная для дизайнеров, не распола-гающих своим рабочим местом — например, тех, кто работает у себя дома либо проводит консультации на территории клиента. Наша дизайн-студия рассчи-тана на два полноценных рабочих места: здесь есть зона переговоров, библиотека, дизайнеры могут бес-платно воспользоваться компьютером и доступом в интернет, задействовать необходимую оргтехнику для работы над проектами и чертежами. Учитывая то, что материалы, необходимые для работы, — каталоги, образцы— находятся в буквальном смысле под рукой, это даст дизайнерам возможность работать более эф-фективно.

Также в 2013 году мы планируем открыть на базе интерьерного центра Yoke концептуальное кафе и сейчас активно ищем рестораторов. Кафе будет рас-полагаться на шестом этаже: отсюда открывается прекрасный вид на Каму и на Свято-Троицкий кафе-дральный собор. Здесь можно будет не только вкусно пообедать, но и организовать творческие встречи, на которых дизайнеры и художники смогут выставлять

свои работы на суд широкой публики. По сути, мы хо-тим сделать интерьерный центр Yoke некой площад-кой, из которой исходят все модные тренды дизайнер-ской и интерьерной мысли.

Кроме того, в течение года мы планируем воспол-нить недостающие категории товаров. Это может быть сантехника элитного уровня или изделия из стекла. Наша задача — создать для клиентов интерьер их меч-ты. Одним словом, наших клиентов и дизайнеров ждет немало интересного, так что следите за новостями. У нас есть страница в соцсети Facebook, а также сайт, где регулярно выкладываются анонсы мероприятий и акций.

интерьерный центр Yoke: ул. монастырская, 95гтел. 214-44-30www.yoke-center.com

Мы открыты к сотрудничеству и готовы обсуждать условия со многими фирмами и предприятиями — как частными, так и государственными. Например, партнерство может быть интересно строителям и тем, кто занимается отделкой. Это очень интересный проект — причем как для частных клиентов, так и для организаций

фото

: Вал

ерий

Воро

бьев

1. Маркетинг на аутсорсинг2. Конкурентный анализ3. Расширение базы клиентов4. Проведение исследований5. Работа в социальных сетях

Не успеваешь сам?

Информационная служба А2 — ваш личный помощник в бизнесе24 часа в сутки 7 дней в неделю

www.a2info.ru

Позвони помощнику по телефону 2-155-152 и отдай «горящие» задачи

Делегируй!


растущиерынки

нет ничего более преступного для финансового благополучия, чем придумать отличную идею и не удосужиться реализовать ее.

Дональд трамп

Делегируй!

24растущие

рынки спецпроект

Как для полиграфической компании «Астер» начался 2013 год?

Традиционно январь не самый лучший месяц для полиграфии. Дело в том, что мы зависим от рекламных бюджетов, а многие компании прини-мают свои бюджеты именно в первом квартале. Тем не менее, наши настоящие показатели сопо-ставимы с уровнем доходов января прошлого года (который, кстати, был «лучшим» январем из всех). Таким образом, мы не только не сдали свои пози-ции, но и немного продвинулись вперед. Конечно, по итогам января еще рано делать какие-то выво-ды, но мы с оптимизмом смотрим в будущее.

Чем, как руководитель, вы руководствуе-тесь, принимая решения: интуицией или объ-ективными фактами и показателями?

Конечно же, интуицией, но любая интуиция, на мой взгляд, должна быть подкреплена строги-ми фактами или статистикой. По моему глубоко-му убеждению, секрет успешного руководителя-стратега в том, что он может предвидеть или даже сам создавать рыночные тенденции. Нет ничего страшного в том, чтобы сделать что-то нестан-

нужно самим создавать рыночные тенденции

О том, что такое «точки роста», как извлечь выгоду из кризисной ситуации и какие отрасли будут самыми востребованными в 2013 году, в интервью National Business рассказал Дмитрий степанов, генеральный директор полиграфической компании «Астер»

дартное — в дальнейшем это позволит вам получить определенное преимущество, а затем и опередить конкурентов. Как показывает моя практика, большин-ство «судьбоносных» решений, как правило, основаны именно на интуиции. Более того, если интуитивное ре-шение находит подтверждение в виде каких-то внеш-них факторов или статистических данных, не надо со-мневаться — нужно двигаться вперед.

В таком случае, что для вас лучше — синица в руках или журавль в небе?

В 2013 году определенно лучше синица. Что будет в 2014 году — покажет время. В любом случае, никогда не стоит опускать руки, нужно всегда стремиться «ло-вить попутный ветер». Необходимо помнить, что даже кризисная ситуация может быть удачным шансом для некоторых бизнесменов. Все зависит от того, насколь-ко они готовы предугадать ожидания рынка. В итоге получается, что для одних компаний кризис несет за собой серьезные убытки или даже гибель, а для дру-гих — возможность вырваться вперед.

Как бизнесменам извлечь выгоду из кризиса?Нужно создавать свои «точки роста». Если вы

пока еще не столкнулись с сокращением сбыта или

эКСПЕРТ

Дмитрий Степанов,генеральный директор полиграфической компании «Астер»

25 растущие рынки

нехваткой оборотных средств, значит, вы можете рассчитывать и даже на удачный запуск новых про-ектов. Дело в том, что падение спроса никогда не происходит «по всем фронтам», а в некоторых видах потребления и категориях товаров и услуг он может даже расти. Важно мониторить рынок в поисках но-вых возможностей, поскольку потребности клиентов всегда меняются.

На какие же отрасли бизнесу делать ставку?В первую очередь, на те, где производятся мате-

риальные блага. Потребитель сейчас склонен больше смотреть по сторонам и тратить рациональнее. Он охотнее пользуется услугами и товарами, которые по-зволяют ему экономить.

Повлияет ли на бизнес-процессы в 2013 году нестабильная политическая ситуация в стране?

На крупный бизнес — однозначно. Малый и сред-ний бизнес традиционно меньше зависят от поли-тической ситуации. Еще один важный показатель — близость города к Москве. Пермь — удаленный от столицы город, и даже во времена массовых проте-стов на Болотной площади у нас не было даже слабых отголосков.

А если говорить о региональной политике?В отличие от культурных начинаний Олега Чирку-

нова, в политике Виктора Басаргина можно выделить одно очень важное для бизнеса направление — раз-витие инфраструктуры, в том числе и строительство новых дорог. На мой взгляд, привлечение федераль-ных средств на обустройство новых транспортных развязок — это хороший драйвер роста пермского бизнеса. Лично я очень жду появления в ближайшее время современной магистрали между Пермью и Ека-теринбургом. Екатеринбург по праву считается одним из самых крупных логистических центров, и если меж-ду нашими городами будет проложена качественная дорога, это станет большим подспорьем для развития предприятий Пермского края. Дороги — это артерии государства, и если они бесперебойно функциониру-ют, мы сможем выстроить внятную, а самое главное, прогнозируемую логистику. В этом сегодня нуждают-ся все — и пищевая промышленность, и полиграфи-ческая отрасль — словом, все те, кто так или иначе связан с грузоперевозками. На мой взгляд, логистика может стать одной из «точек роста» в 2013 году, это одна из самых перспективных отраслей. Строитель-ство логистических центров, транспортных развязок непременно повлечет за собой и развитие экономики.

Как компании, располагающей офисом и про-изводством в Екатеринбурге, часто ли вам при-ходится сталкиваться с транспортными пробле-мами?

На самом деле мы не ограничиваемся одним Ека-теринбургом — у нас довольно обширная география. К сожалению, порой возникают случаи, когда по не-зависящим от нас причинам (снегопад, заторы на до-рогах и т.д.) возникают задержки с доставкой грузов.

Станут ли в 2013 году «точкой роста» плат-ные трассы?

Трудно сказать. Россия — непредсказуемая страна. Если судить по опыту европейских держав, это очень хорошее начинание. В Европе и США есть отличные платные трассы, которыми люди ак-тивно пользуются, причем количество таких трасс постоянно увеличивается. Я уверен, что и наш бизнес готов платить за пользование хорошими дорогами — лишь бы это гарантировало четкую предсказуемую логистику и своевременную до-ставку грузов. Для частных лиц это вопрос сво-бодных средств — кто-то сможет себе позволить такие дороги, а кто-то нет.

Еще одна актуальная «транспортная» пробле-ма для пермских бизнесменов — наличие совре-менного международного аэропорта. С его по-явлением у нас появится несоизмеримо больше рынков сбыта. Получив возможность добраться за два часа из Перми в любую точку Европы, мы полу-чим и прямой выход на международный бизнес, а это в свою очередь один из этапов интеграции в мировую экономику.

То, что происходит на Западе и в Европе, через два-три года повторяется и у нас. При-менимо ли это к растущим рынкам? Стоит ли искать «точки роста» за рубежом?

Думаю, что российские бизнесмены всегда ориентировались и ориентируются на западные тренды. Я часто вижу воплощение зарубежных идей в России. Действительно, это один из спосо-бов предугадать развитие рынков. Зачем изобре-тать велосипед, если уже есть готовые решения?

Если говорить о полиграфической отрас-ли, что из западных решений может быть ак-туальным у нас в 2013 году?

Сейчас за рубежом я наблюдаю своеобразное очищение рынка. Из отрасли уходят неэффектив-ные компании, и в последние годы этот процесс происходит все интенсивнее. Думаю, примерно то же самое будет происходить и в России. Это закон рынка — остаются только эффективно работаю-щие компании, причем это относится не только к полиграфии.

Дороги — это артерии государства, и если они бесперебойно функционируют, мы сможем выстроить

внятную, а самое главное, прогнозируемую логистику. в этом сегодня нуждаются все —

и пищевая промышленность, и полиграфическая отрасль — словом, все те, кто так или иначе связан

с грузоперевозками

26растущие


Подведя итоги прошедшего года, многие компании традиционно начинают новый год с новых бизнес-стратегий, ведь своевременная ставка на растущие рынки — это не только залог устойчивости и конкурентоспособности компании, но и ее дальнейшего развития.Какие рынки получат наибольшее развитие в 2013 году, как грамотно оценить собственные возможности и перспективы развития и принять наиболее эффективное бизнес-решение — мы попросили ответить на эти вопросы участников экспертного совета National Business — 2012

растущие рынки — 2013

Игорь Арбузов, генеральный директор ОАО «Протон-ПМ»

П е р с п е к т и в н ы е рынки в 2013 году оста-нутся традиционными: это нефтегазовый и то-пливно-энергетический

комплексы. Безусловно, сохранится и большая потребность в высоких технологиях, в продукции и услугах высокотехнологичных компаний и про-изводств. Все понимают, что колебания рынка, связанные с ценой на нефть, существенно сказы-ваются на экономике всей страны и отдельных

регионов. Сегодня мы должны производить продук-цию, не уступающую и даже превосходящую мировые аналоги, иначе нас ждут очень серьезные проблемы. В этом направлении необходимо двигаться и искать дополнительные возможности для удержания своих позиций в традиционных отраслях и завоевания но-вых рынков.

С этой целью Минэкономразвития России реали-зует инструмент создания и развития инновационных территориальных кластеров, в число которых в рам-ках федерального отбора был включен пермский тех-нополис «Новый Звездный». Координатором проекта выступает ОАО «Протон-ПМ». Одним из ключевых на-правлений развития технополиса, помимо ракетного двигателестроения, является производство высоко-

перспективные рынки в 2013 году останутся тради-

ционными: это нефтегазовый и

топливно-энергети-ческий комплексы. безусловно, сохра-

нится и большая потребность в вы-соких технологиях,

в продукции и ус-лугах высокотехно-логичных компаний

и производств


технологичной продукции в области энергетическо-го машиностроения. В частности, завершается созда-ние уникального стенда испытаний газотурбинных установок мощностью до 40 МВт. Это совместный проект с Пермским национальным исследователь-ским политехническим университетом, реализуемый в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 218 по развитию кооперации вузов и промыш-ленных предприятий. Также совместно с ПНИПУ мы работаем над созданием семейства микрогазотур-бинных агрегатов — этот проект в прошлом году получил статус резидента инновационного центра «Сколково». Ведутся переговоры с госкорпорациями ЛУКОЙЛ и Газпром. В будущем мы планируем создать на базе кластера центр компетенций Пермского края по освоению новых перспективных рынков.

Владимир Белозеров, генеральный дирек-тор, председатель правления, член наблюдательного совета ОАО АКБ «Перминвестбанк»

2013 год, скорее все-го, будет похожим на про-

шедший год. Маловероятно существенное сниже-ние цен на нефть и газ, массовая безработица нам вряд ли грозит. С точки зрения импульсов, которые дает с начала года власть, стоит обратить внимание в среднесрочной перспективе на развитие сель-ского хозяйства и сопутствующих ему отраслей, включая переработку.

28растущие


Анна Бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Период 2009–2010 годов стал тем эволюци-онным моментом, кото-рый заставил по-новому взглянуть на мировую

финансовую систему. Некоторые лидеры сдали позиции, а бывшие аутсайдеры стали энергич-но выбиваться вперед. Так, главным трендом последних лет (который, кстати, продолжится и в наступившем году) стал рост активности раз-вивающихся стран. Следовательно, все большую роль на мировой финансовой арене начинает играть их экономика. На мой взгляд, российским бизнесменам стоит уделить больше внимания ин-вестициям на эти рынки.

Другой тренд 2013 года и последующих лет — активное развитие интернет-торговли. Сегодня в глобальной сети можно купить практически все, и многие иностранные бизнесмены давно уло-вили этот тренд, активно развивая торговлю он-лайн. Тем предпринимателям, кто раздумывает о выгодном вложении денежных средств, советуют обратить внимание на эту отрасль. По прогнозам экспертов, в 2013 году объем мировой онлайн-торговли превысит 1,3 трлн долларов.

В целом 2013 год можно охарактеризовать как период благоприятного стечения потребно-стей и возможностей. Неважно, на каком рынке вы работаете — те, кто понимает и удовлетворяет меняющиеся потребности, желания и ожидания покупателей, всегда будут видеть массу возмож-ностей для получения прибыли.

Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света»

Рост гарантированно ожидается в интернет-биз-несе. Связанно это, в первую очередь, с тем, что аудито-рия сети растет каждый день,

становится все больше потенциальных покупателей в интернет-магазинах, людей, которым можно показы-вать рекламу. Что касается рынка телекоммуникаций, основным двигателем роста выручки останется увели-чение объема услуг передачи данных, обусловленное все большим распространением мобильных устройств.

Очевидна потребность в строительстве нового и более качественного жилья. Сектор недвижимости также позволяет сделать ставку на изменение образа жизни населения, особенно в крупных городах, стра-дающих от нехватки доступного жилья.

В 2013 году привлекательными могут быть рынок золота и золотодобывающие компании, поскольку ин-весторов все сильнее беспокоит ситуация с долларом и евро. Акции российских золотодобывающих ком-паний показали едва ли не худшую динамику в 2012 году, но в этом году ситуация может принципиально измениться.

Будет актуален рынок грузоперевозок. Связано это, в первую очередь, с вступлением России в ВТО, хотя, на мой взгляд, краткосрочный эффект незначите-лен, в более долгосрочной перспективе это событие должно позитивно повлиять на этот рынок (объемы импорта должны увеличиться).

Кроме того, в 2012 году в потребительском секторе и ритейле наблюдалась неплохая динамика (примени-тельно к крупным федеральным сетям). На мой взгляд,

в 2013 году привлекательными

могут быть рынок золота и

золотодобывающие компании, поскольку

инвесторов все сильнее беспокоит

ситуация с долларом и евро. акции российских

золотодобывающих компаний показали едва ли не худшую

динамику в 2012 году, но в этом году

ситуация может принципиально

измениться


если цены на продовольствие вырастут, а социальные расходы госбюджета останутся на прежнем уровне, 2013 год будет менее благоприятным для отрасли.

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Год будет классный! Не бойтесь «пугалок» о кризисе. Уважаемые руководители, помните простейшую марке-тинговую закономерность –

если ваша рыночная доля менее 5%, никакие рыночные «ветры» вас не касаются, и только вы сами ответственны за судьбу и положение своей компании. Если же ваша доля больше – что ж, надо просто пересмотреть грани-цы своего целевого рынка!

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «Астер»

Приоритеты 2013 года — товары первой необходи-мости. Кроме того, одним из самых стабильных бизнесов можно назвать IT-отрасль. Это

не только российская, но и общемировая тенденция. Безусловно, в фаворе будет пищевая промышленность, но здесь все зависит от того, как будут развиваться эконо-мические условия после вступления в ВТО. Если страна заполнится товарами западных компаний, то нашим про-изводителям будет непросто с ними бороться. Впрочем, если государство будет вести грамотную заградитель-ную политику, то ничего страшного не произойдет.

Юрий Уткин, заместитель председателя Пермской городской Думы

Можно сказать одно: у пермского бизнеса, ориентированного на государственные корпо-

рации, самые радужные перспективы. В первую очередь это касается малого и среднего бизнеса. Если говорить о крупных корпорациях, ориенти-рованных на мировые рынки (предприятия газо-нефтеперерабатывающего комплекса, а также хи-мическая отрасль), то здесь прогнозы могут быть разными, ведь они реализуют валютозависимый товар. Какие же «точки роста» выбрать пермскому бизнесу? Не надо забывать, что всегда есть устой-чивый спрос на товары, формирующие потреби-тельскую корзину. Кроме того, думаю, нужно об-ратить внимание на рынки развивающихся стран. Конечно, пока наши компании и их продукцию там никто с распростертыми объятиями не ждет. Для выстраивания полноценных партнерских отноше-ний наши бизнесмены должны интегрировать в свои компании стандарты открытости и прозрач-ности, привести свою продукцию к конкурент-ному соотношению «цена-качество», внедрить управленческие модели, общепризнанные во всем мире. После вступления в ВТО Россия взяла на себя такие обязательства, и мы также должны им следовать. Только после этого у нас появится динамика во внешнеторговых операциях.

Сергей Чернов, генеральный директор ИК «ВИТУС»

С моей точки зрения, Россия вошла в зону ста-бильности, и в планах 2013 года нет реализа-ции каких-либо весомых задач, которые могли бы

послужить значительным драйвером роста в це-лом для России или какой-либо отрасли. Я не стал бы выделять какую-либо отрасль или рынок, на ко-торые стоит ставить «ва-банк». Сейчас перед биз-несом должна стоять задача стать лучшим в своей отрасли, увеличить масштаб своей деятельности и в том числе за счет выхода на новые террито-риальные рынки, и это, несомненно, даст быстрее требуемый результат для бизнеса, чем надежда на общие ожидания развития рынка. И, конечно же, в период стабилизации всегда должен стоять вопрос о создании нового продукта или направ-ления деятельности — во избежание того, чтобы стабильность не превратилась в стагнацию.

Год будет классный! не бойтесь

«пугалок» о кризисе. уважаемые

руководители, помните

простейшую маркетинговую

закономерность – если ваша

рыночная доля менее 5%, никакие рыночные «ветры»

вас не касаются, и только вы сами ответственны за

судьбу и положение своей компании

30растущие


сэр ричард – одна из самых культовых личностей нашего времени в мировой бизнес-тусовке. Основная задача его фонда – прямые инвестиции в успешные компании со средней рыночной капитализацией, работающие в сферах эффективного использования ресурсов, оптимизации энергопотребления и возобновляемой энергетики в россии, Турции и странах Центральной и Восточной европы

если сотрудник хочет взять

отпуск на месяц, чтобы совершить

кругосветное путешествие, нужно

позволить ему это

Ричард Брэнсон,основатель компании

Virgin Group

посмотрите на мир шире!

Свою речь об инновациях сэр Ричард начал с рекомендаций россиянам заботиться о своем здоровье, ибо здоровье, по его словам, это уже немало. Перейдя к теме инноваций, основатель одной из самых успешных авиакомпаний сообщил, что планирует в ближайшее время создать воз-душное судно, которое могло бы за два часа доле-тать от Москвы до Австралии. «Это может стать ре-альностью! Почему мы не можем колонизировать Луну и другие планеты? Продолжайте мечтать, и в течение 10 лет, думаю, произойдет немало удиви-тельных вещей», – улыбаясь, заявил Брэнсон.

Могут ли другие люди учиться на приме-ре того, как вы создавали компанию и ведете бизнес?

Все должны учиться на создании своего биз-неса. И через год или два вы должны понять, что ваш бизнес – это не то, к чему нужно «прилипнуть» на 20–30 лет. Ищите достойного кандидата, кто сможет вести ваш бизнес. А вы освободитесь. Ваш мозг и воображение начнут работать совершенно с другими проектами. Проблема в том, что многие

цепляются за свой бизнес и не могут посмотреть на мир шире, не видят ни своих детей, ни жен, все время проводят на работе. Когда у вас есть команда и люди, которые могут работать, дело движется без вас. На-пример, если со мной что-то случится, мои дела будут продолжать дети, и все будет хорошо.

Как научить людей думать в долгосрочной перспективе?

Бизнес быстрее научится планировать, если будет думать в долгосрочной перспективе. Но складывается впечатление, что он мыслит в масштабах следующего квартала. Думаю, что очень большой прессинг создает неправильная система отчетности. Нужно изменять законы по отчетности, не разбивать ее на кварталы, а планировать на год. Квартальное планирование не располагает к тому, чтобы переключиться на долго-срочные перспективы.

Какие направления в России наиболее при-влекательны для инвестиций?

Россия полна возможностей. Когда путешеству-ешь по всему миру, в разных частях света происходят разные вещи, и некоторые из них могли бы проис-ходить в России. У людей, которые участвуют в этой конференции, – открытые глаза! И они полны идей. Безусловно, они сталкиваются с ситуациями, которые их разочаровывают. Я, к примеру, основал собствен-ную авиакомпанию, потому что очень боялся летать на самолетах других авиакомпаний. Мой персональный совет: всегда держите глаза открытыми. Всегда есть способ улучшить жизнь других людей! И я желаю в этом удачи. Надеюсь, вы добьетесь успеха.

Использована речь, произнесенная на форуме «Открытые инновации», Москва, 2012 год

ДосьеVirgin GroupВедущая венчурная компания, продвигающая один из самых известных и уважаемых брендов в мире. основанная сэром ричардом Брэнсоном в 1970 году, Virgin Group создает успешные предприятия в самых разных сферах, включая мобильную связь, авиа- и железнодорожные перевозки, путешествия, финансовые услуги, индустрию развлечений, звукозапись, издательский бизнес и розничную торговлю. Virgin открыла более 400 компаний под своим брендом по всему миру. Штат сотрудников Virgin насчитывает около 50 тысяч человек в 34 странах. Доходы Virgin Group в 2011 году превысили £13 млрд ($21 млрд).

12+

32растущие


Где ждать следующеГо прорыва в ЭнерГетике?

Появление принципиально новой технологии, способной конкурировать с традиционной энергетикой углеводородов, гидро- и атомной энергетикой, серьезнее изменило бы мировой энергетический баланс, чем постоянные колебания спроса и предложения на углеводородное топливо. Какие технологии смогут бросить вызов привычным способам получения энергии? А может быть, настоящий прорыв нас ждет не в производстве энергии, а в области ее передачи или потребления?

Круглый стол, посвященный энергетике, ко-торый прошел в рамках международного фо-рума «Открытые инновации» в начале ноября в Москве, собрал западных гуру, работающих над поисками альтернативных вариантов энергети-ки. Главным вызовом нынешней энергетике по всему миру стала проблема, над которой бьются уже много лет: как произвести большее коли-чество энергии, сделать ее более эффективной и менее затратной.

Одним из факторов, сдерживающих развитие российской энергетики, стала низкая цена на электроэнергию. Россия выросла из экономики, где все было дешево, до сих пор использует обо-рудование еще сталинских времен, и средств на

масштабное переоснащение нет. Нужно понять, отме-чал эксперт Алекс Ткаченко, генеральный директор компании Siluria, что время дешевой энергии прошло, и отрасль нуждается в реформировании. Из-за боль-ших расстояний и плохой транспортной системы по-тери энергии в среднем по России составляют 40%, до того как она дойдет до потребителя.

Сегодня весь мир ищет новые источники энер-гии, которые будут дешевыми и возобновляемыми. Именно за ними будущее всей отрасли, считает Бо-рис Рябов, партнер компании Bright-Capital. В Гер-мании уже сегодня 25% всей энергетики составляют возобновляемые источники энергии, которые дают гораздо больший эффект, чем ядерная энергетика. И немцы настойчиво ее внедряют при поддержке

учитывая, что российская

экономика заточена на экспорт нефти,

самое время подумать о будущих рисках, связанных с переходом многих

стран на новые возобновляемые

источники энергии. уже сейчас

встает острая необходимость в разработках

инновационных технологий,

которые позволят россии не остаться

на периферии энергетической

отрасли


правительства. Питер Фрей, генеральный директор Solarvalley Mitteldeutschland, рассказал, что к 2050 году Германия планирует на 80% использовать свою возоб-новляемую энергию. Это долговременная стратегия, связанная с формированием новой инфраструктуры, которая требует нового уровня сотрудничества меж-ду компаниями-производителями, дистрибьюторами и потребителями.

Ядерная энергетика медленно, но верно отми-рает в мире. Однако пальма первенства, по мне-нию Кристофера Флафина, президента Emeritus Worldwatch Institute, переходит к солнечной энер-гетике как наиболее экологически чистой, не про-изводящей вредных отходов. Серьезным продви-жением солнечной энергетики стало то, что если 10 лет назад стоимость солнечной энергии была достаточно высока, то сейчас ее цена упала до двух долларов за ватт, но и этого пока недостаточно, что-бы сделать ее конкурентоспособной, в том числе для России. Идеальной должна стать цена не более 80 центов за ватт. У солнечной энергетики имеется еще ряд задач, требующих решения, в частности, понижение цены за счет падения стоимости про-изводства и переход к производству энергии на больших площадях. И эксперты подчеркивали, что солнечная энергетика, как и ветряная, – не самые надежные, поскольку солнце не всегда светит, а ве-тер не всегда дует.

Одним из решений в поиске новых материалов для получения энергии, по словам Майкла Гамиль-тона, генерального директора Renmatix, является сахар, который, как выяснилось, может составить

конкуренцию нефти и повлечь за собой серьез-ные изменения всего рынка. Сахар является исходным веществом, производится из различ-ной биомассы, из него можно производить не только энергию, но и пластик, синтетический газ, корм для животных и много чего еще. Если сахар производить по приемлемым ценам, он станет платформой для химического производ-ства. Это один из элементов общего портфеля эффективных возобновляемых энергорешений на ближайшие годы.

Природный газ уже сейчас составляет конку-ренцию нефти, как отметил Алекс Ткаченко, гене-ральный директор компании Siluria. Нужно уйти от того мира, где мы просто сжигаем природный газ, к такому, где мы использовали бы молекулы метана более эффективно. Подобная схема дает возможность перехода к замкнутому цикличному производству энергии. За пять лет Америка пере-шла от углеводородной системы к газовой. Сейчас мир чрезвычайно серьезно относится к выбросам CO

2. Из природного газа можно извлекать CO2, в свою очередь CO2 – это дополнительный источ-ник возобновляемой энергии. Такие разработки требуют инноваций.

Итак, мировая система получения энергий, по мнению экспертов, будет существовать при-мерно 100 лет. В нее вложено много технологи-ческих инноваций, и отказаться от добывания энергии из нефти мир еще долго не сможет. Учи-тывая, что российская экономика заточена на экспорт нефти, самое время подумать о будущих рисках, связанных с переходом многих стран на новые возобновляемые источники энергии. Уже сейчас встает острая необходимость в разработ-ках инновационных технологий, которые позво-лят России не остаться на периферии энергети-ческой отрасли. Сегодня в стране компетенция в области возобновляемых источников энергии и стремление инвестировать в них сосредото-чены в нефтегазовой отрасли. Сейчас в россий-ском правительстве активно обсуждается новый механизм действий: планируется установить новые планки и задачи до 2020 года, которые будут регулировать производство энергии из новых источников. Энергетика ждет инноваций. Реально тормозят развитие рынка представите-ли черной и цветной металлургии. Именно они последние пять лет больше всего критиковали механизмы перехода на новые источники энер-гии. Обидно, что потеряно столько времени. Но сейчас новый состав правительства серьезно взялся за создание действенного механизма. И к 2020 году поставлен план произвести не менее 4% электроэнергии с использованием возоб-новляемых источников без учета 16% большой гидроэнергетики.

Серьезным продвижением

солнечной энергетики стало

то, что если 10 лет назад стоимость

солнечной энергии была достаточно высока, то сейчас ее цена упала до двух долларов за

ватт, но и этого пока недостаточно,

чтобы сделать ее конкуренто-

способной, в том числе для россии.

идеальной должна стать цена не более

80 центов за ватт

34растущие


коГда долГ невозможно вернуть

экономика россии в конце 2011 – начале 2012-го пошла на спад. Поэтому нас ждет ситуация возврата к той картине мира, которая была до 1991 года. Мы должны снова стать региональным лидером, создав при этом новые правила игры. К нам присоединится значительная часть стран снГ. сегодня центр мира – Вашингтон, в том числе для россии, а завтра центром для нас снова станет Москва

Экономический кризис так и не был пре-одолен. Он продолжается. Почему?

Нынешний кризис вызывает у догматических экономистов истерику. В связи с этим нужно от-метить два важных положения.

Первое. Современная экономическая модель, в рамках которой мы жили последние несколько столетий, себя исчерпала. Ее главной характери-стикой был научно-технический прогресс – углу-бление и разделение труда. Эта модель появилась в результате ценностной революции XVI–XVII ве-ков. После нее самая бедная и некультурная часть евразийского континента вырвалась в лидеры, при этом отказавшись от некоторых важных вещей в культуре. Понимание, что модель изменилась, появилось быстро. Уже в начале XVII века началось то, что мы бы назвали смутным временем. В Италии, например, один из основателей меркантилизма

Антуан де Монкретьен сформулировал следующий тезис: «Если хотите узнать, какой город богаче, посмо-трите, сколькими профессиями владеет его населе-ние». То есть чем глубже уровень разделения труда, тем выше добавленная стоимость, которую создает эта система. К концу XVIII века, то есть почти через 150 лет после Монкретьена, Адам Смит сделал следующее заключение: «Если есть замкнутая система, то в ней разделение труда растет только до некоторого уров-ня, а дальше останавливается». Понятно, что если есть хутор, где живут три семьи, там не может быть отдель-ного кузнеца. Если в деревне 200 дворов, кузнец есть, но он не может делать, например, тракторы.

Из этого положения можно сделать два философ-ских вывода. Первый: какой бы ни была экономическая система, в какой-то момент для продолжения разви-тия ей необходимо расширяться – искать рынки сбыта. До Второй мировой войны эта система представляла

эКСПЕРТ

Михаил Хазин,президент компании «неокон»


собой взаимодействие нескольких крупных систем: Британии, США, Германии, Японии и СССР. Как только у них не стало возможности расширяться, они нача-ли воевать между собой. После войны остались две системы – советская и западная, с 1991 года – одна. А дальше произошло следующее: поскольку развивать-ся дальше стало невозможно, в какой-то момент капи-талистическая система остановилась, перестали оку-паться инновации. Настало время зарождения новой экономической модели. В истории Европы было два случая, когда менялась экономическая модель. Это IV–VI века, когда античная модель сменилась на фео-дальную, и XVI–XVII века, когда феодальная сменилась на современную.

Хорошо, а какое же второе положение?Современный кризис начался не в 2008 году, а го-

раздо раньше, в 70-е годы XX века. Он был связан с не-возможностью расширения рынка. Как эту проблему решили в США? Если невозможно расширить рынки, надо стимулировать покупательную способность – дать людям деньги. Эту модель назвали рейгономикой. Ее смысл – в развитии системы кредитования. Если раньше новый кредит давали после того, как человек вернул старый, то с 1981-го ситуация изменилась: воз-врат кредита больше не предполагался. Вместо этого старый кредит погашался из нового. Эта модель эко-номики изменила ценность актива. Если людям дают кредит до возврата старого, то ключевым активом системы становится залог, а самый выгодный бизнес – создание залогов. Так появились залоговые активы, основанные на недвижимости и ценных бумагах. Схе-ма рефинансирования предполагает, что у вас ежегод-ные платежи не должны увеличиваться, а тело долга может расти сколько угодно. Для этого нужно было снизить стоимость ставки. И действительно в 1980 году учетная ставка ФРС, а это кредитор последней ин-станции, составляла 18%. К декабрю 2008 года ставка была равна нулю. Дальше предпринимались попытки вернуть эту схему: эмиссия, стимулирование креди-тования и ряд других мер. Могу сказать, что если бы Обама не увеличил расходную часть бюджета США на триллион долларов в год, то за четыре года его срока ВВП США упал бы на 7–8%. Сегодня темпы спада со-ставляют 2–3% в год при эмиссии. Без нее было бы еще больше.

И что ждет Америку дальше?Знаете, раньше долг среднего американского

домохозяйства не превышал 60% от его дохода. Се-годня этот долг, в среднем, составляет 120%. При долге в 120% в Греции и Италии начался долговой кризис. Каждое американское домохозяйство – это маленькая Греция. Этот долг вернуть невозможно. А все долги – это активы финансовой системы. Спра-шиваете, что ждет Америку и мир в целом? Нас ждет принципиальное изменение структуры экономики. Приведу пример. В 1980 году доля финансового сек-тора в экономике составляла 10%. После того как фи-

нансовый сектор стал кредитовать обе цепочки – производителя и потребителя, – его доля в ВВП и перераспределении прибыли увеличилась до 50%. До кризиса в США финансовый сектор состав-лял до 70%. По итогам кризиса его доля снизится до 10%. Это означает снижение доли финансового сектора в пять раз, а в абсолютном выражении – в десять. Будут радикально меняться отношения между секторами. На сегодня спрос домохозяйств больше, чем доходы, на 20–25%, точка равновесия лежит ниже нынешних на 40–50%. Сокращается сектор услуг, связанный с финансами. Этого не из-бежать.

Что ждет нас в связи с событиями в США?Специфика нашей страны в том, что у нас до

сих пор во многом социалистическая структура экономики. Это ресурс, который нужно использо-вать. Если разрушается мировая экономика, гло-бальный рынок становится невыгодным. Нас ждет фрагментация нынешней системы разделения тру-да. Китай вокруг себя создает зону юаня. Латинская Америка также создает единую экономическую зону. Единственная территория, с которой непо-нятно, что делать, – это евразийское пространство. Наша экономика в конце 2011 – начале 2012 годов пошла на спад. И по этой причине нас ждет ситуа-ция возврата к той картине мира, которая была до 1991 года. Мы должны снова стать региональным лидером, создав при этом новые правила игры. К нам присоединится значительная часть стран СНГ. Теоретически сегодня имеется возможность вве-сти более-менее разумные правила игры на этом пространстве. Сегодня центр мира – Вашингтон, в том числе для России, а завтра центром для нас снова станет Москва. Государство пока в стороне от этого процесса, потому что большая часть на-ших чиновников поставлена Вашингтоном. Тем не менее ситуация начнет меняться. Последующие изменения вызовут у любых представителей биз-неса острое желание думать, что делать дальше.

мы будем жить в мире, который

будет отличаться от нынешнего. и наша

задача в том, чтобы оптимально адаптироваться к

этому миру

комментАрийВладимир Пучнин, финансовый директор ОАО «КД Групп»:

михаил Хазин настолько авторитетен, что пытаться опровергнуть любую из его позиций абсурдно. В первую очередь, из-за логичности и обоснованности его доводов. Во- вторых, из-за бесполезности этого занятия. слишком неблаго-дарное дело — спорить с авторитетом. и все же. В целом, я всегда с большим интересом смотрю, слушаю, читаю Хазина. с чем- то соглашаюсь, но в большей

степени не разделяю его теорий и прогнозов, которые часто опровергаются временем. например, в октябре 2008 года, в интервью «комсомольской правде», Хазин предсказывал такое развитие начавшегося кризиса: «Экономика сША уменьшится как минимум на треть. В сША и европе, думаю, многие будут жить впроголодь. А машина станет предметом роскоши». Впечатляет? ну да, в первую очередь, смелостью и возможно уникальностью по крайности оценки. так же и в этой статье, может быть кто- то согласиться с ближайшим крахом американской экономики, всемирного господства доллара и в том, что «завтра (финансовым) центром для нас станет москва». Я не верю. А в прочем, соглашаться и принимать ли чью- то позицию или иметь свою, каждый должен сам.

36растущие


Вы сказали о присоединении части стран СНГ к России. Вероятно, вы положительно оцениваете создание Единого экономическо-го пространства? А какие здесь риски?

С учетом распада мира на валютные зоны – это позитивный процесс. Возможно, тактически это создаст локальные проблемы для России, но стратегически выгодно.

А если говорить о создании СССР 2.0?Рановато.Вы еще сказали, что часть наших чинов-

ников – это ставленники Вашингтона. Можете назвать фамилии?

Пожалуйста: Шувалов, Христенко, Игнатьев, Кудрин, Силуанов…

Как происходит процесс назначения?Поймите, дело не обстоит так, что кого-то вы-

зывают в Вашингтон и там назначают. Просто в Вашингтоне пишут правила игры, которым добро-вольно подчиняется часть российской элиты. И по этой причине нужно думать, как начнет себя вести эта элита, когда США начнут слабеть.

Вернемся к США. Как вы оцениваете раз-витие добычи сланцевого газа, о которой объ-явил Обама?

Сланцевый газ – это мулька. Никакой объ-ективной информации на эту тему нет. Большая часть сланца газ не выдает. В Польше стали добы-вать сланец, а из него стал выходить азот. Он воз-дух пачкает, но не горит. А если его разделять че-рез охлаждение, то его цена в полтора раза выше. В США можно добывать газ из сланца и направлять его прямо в газовые горелки. Но это тоже сложно. Смысл не в сланцевом газе. Цель Обамы – вернуть в США мощности, которые были выведены за пре-делы страны.

И все же в связи с планами развития до-бычи газа и нефти в США как долго еще Россия сможет просуществовать в качестве «энерге-тической державы»?

«Энергетическая держава» – это идео-логическая штука, которая была придумана в конце нулевых. Сегодня она не работает. Здесь хочу заметить, что люди, которые управ-ляют мировыми экономическими процесса-ми, в качестве партнера выбрали Роснефть, то есть госкомпанию. Это говорит о том, что в ны-нешних условиях выживут только крупные объ-единения, тесно связанные с государством.

Каковы главные итоги 2012 года, на ваш взгляд?

2012-й стал годом падения экономического роста. Почему это происходит, я уже объяснил.

В цифрах это ухудшение как-то можно выразить?

Я могу сослаться на множество частных бесед с известными предпринимателями, которые го-

ворят, что у них ситуация ухудшается. Если говорить о макроцифрах, то в стране высокая инфляция. Пока-зателей, свидетельствующих о том, что никакого улуч-шения нет, – много. Единственное, за что мы держимся, – это перераспределение денег, полученных за счет продажи углеводородов.

Как вы оцениваете вступление России в ВТО?Как преступление. Впервые в истории России

принят закон, подавляющей части которого даже не существует на русском языке. Уже в этом смысле это преступление перед страной.

Посоветуйте российским предпринимателям, как вести себя в меняющихся условиях!

Невозможно советовать предпринимателю во-обще. У каждого свой бизнес. Но можно сказать о том, что коснется всех. Мы будем жить в мире, который от-личается от нынешнего. И наша задача в том, чтобы оптимально адаптироваться. Экономика будет менять-ся структурно. Возможно, даже изменится привычная геоэкономическая и геополитическая картина мира. Каждый предприниматель должен быть к этому готов.

Но на какие отрасли сегодня нужно ориенти-роваться? Какие продукты будут востребованы завтра?

Мы можем производить все что угодно, но для это-го нужно изменить структуру нашей экономики. Если вся она нацелена на добычу и продажу нефти и газа, то, конечно, и у предпринимателей нет мотивации созда-вать и развивать новые отрасли.

Но ведь изменения структуры экономики за-висят от власти. А вы сами сказали, что часть на-шей элиты зависит от Вашингтона. Как быть?

Как показывает опыт, когда в стране складывает-ся кризисная ситуация, роль первых лиц возрастает. Острый кризис дает возможность принимать само-стоятельные решения. Ситуация простая. Либо рос-сийская власть поймет, что вскоре встанет вопрос о ее жизни и смерти и нужно предпринимать какие-то шаги, либо ее просто несет волной.

ДосьеМихаил Хазин, президент компании «неокон»

Действительный государственный советник рФ в отставке. специализи-руется на проблемах мирового эконо-мического кризиса и регулирования естественных монополий. Автор книги «Закат империи доллара и конец Pax Americana» (в соавторстве с А. кобяко-вым) и большого количества аналити-ческих публикаций. Ведущий программ на радиостанциях «руская служба ново-стей» и «Эхо москвы», а также на рБк-тВ.

Беседовал и записал Евгений Сеньшин


ЧТО ТАКОЕ КлИЕНТСКАЯ ИСТОРИЯ?Клиентская история — это один из методов аргумен-

тации, который помогает в ходе переговоров убедить клиента. Более общепризнано, что это метод убеждения клиента является одним из самых действенных.

Давайте для начала рассмотрим исходную ситуацию. Во-первых, мы (переговорщики):

• часто используем сведения об одних клиентах, что-бы продавать другим клиентам;

• надеемся, что положительный опыт работы с одни-ми клиентами позволит привлечь других клиентов;

• мы инвестируем время и силы для получения об-ратной связи от клиентов, чтобы иметь возможность по-делиться ей с потенциальными покупателями.

При этом клиенты:• действительно проявляют интерес к сведениям о

нашей работе с другими клиентами;• иногда требуют информацию о других клиентах

перед тем, как примут решение о покупке;• готовы доверять рассказам продавца об опыте рабо-

ты с другими клиентами.В чем же тогда проблема? Дело в том, что клиенты

часто разочарованы содержанием и формой подачи ин-формации об опыте потенциального поставщика в рабо-те с другими клиентами! Дело в том, что привычные спо-собы информирования клиентов о нашем опыте работы не работают! Так рекомендательные письма и клиентские списки не оказывают на потенциальных клиентов долж-ного эффекта, как из-за содержания, так и из-за формы подачи информации.

Альтернативным и эффективным способом сообщить одним клиентам о других является клиентская история... если, конечно, она рассказана правильно.

«ПРОдАющАЯ» КлИЕНТСКАЯ ИСТОРИЯСпециалисты по переговорам, маркетингу и прода-

жам давно занимаются вопросом о том, что должна со-держать клиентская история, чтобы помочь в убеждении клиентов. Наиболее действенной считается история, со-держащая шесть пунктов. Что это за пункты?

1. Фактура. Это любые цифры, факты, места, фамилии и т.п. Эти сведения должны придать истории достовер-ность. Например: «Вы знаете, у меня был клиент в Заура-лье. У него был склад 1200 м2...»

2. Ситуация/ проблема. Следующий пункт посвящен описанию ситуации/ проблемы, которую клиент вынуж-ден был решать. Например: «Перед заказчиком встала задача комплектации цеха системой пылеудаления...»

эКСПЕРТ

Алексей Семенцов,ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

переГоворные технолоГии: клиентская историяэтой статьей мы открываем цикл статей о переговорах, которые познакомят читателей с наиболее действенными методами ведения переговоров. В первой статье мы расскажем об одной из наиболее действенных переговорных технологий — клиентской истории

3. Решение. Что именно сделал клиент (а не про-давец!) для решения своей проблемы/задачи. Напри-мер: «Заказчик провел тщательный анализ всех пред-ложений...»

4. Вклад нашей компании. Какую роль сыграла компания-поставщик в решении проблемы клиента. Например: «В конце концов, клиент остановил выбор на нас...»

5. Результаты/эффекты. Этот пункт посвящен изложению полученных клиентом положительных эффектов. Например: «Благодаря выбранному инже-нерному решению уровень брака снизился на 5,5%...»

6. «Скупая слеза». Этот пункт рассказывает об эмоциональном восприятии клиентом опыта сотруд-ничества с нами. «С тех пор Зарима Алиевна прежде всего обращается к нам, когда возникает аналогич-ный вопрос...»

Наличие шести пунктов не делает историю длин-ной. В каждом пункте достаточно сказать одно-два предложения.

КАК эТО РАБОТАЕТ?Давайте разберемся, почему клиентская история,

рассказанная правильно, убеждает клиента? Для это-го есть четыре причины:

• «хорошая» клиентская история дает потенци-альному клиенту полную картину происходившего;

• «хорошая» клиентская история дает возмож-ность клиенту «увидеть» себя, сопоставляя характе-ристики покупателя и контекст приобретения;

• «хорошая» клиентская история обращает по-купателя к эффектам от приобретения;

• «хорошая» клиентская история обладает все-ми необходимыми атрибутами достоверности... даже если является выдуманной.

ГдЕ эТО ИСПОльзУЕТСЯ?Есть несколько способов использования клиент-

ских историй в общении с клиентами:• устная коммуникация: переговоры и продажи,

работа на выставках и конференциях,• письменная коммуникация: пресс-релизы, ре-

кламные статьи и публикации, рассылки, сайт, адрес-ная корреспонденция...

• внутренние коммуникации в компании: напри-мер, раздел «Истории успеха» в книге продаж (sales book), написанной сотрудниками и руководством от-дела сбыта.

38растущие


ГлОБАльНыЕ ВызОВы ЧЕлОВЕЧЕСТВА

За жизнь одного поколения человечество стало феноменальной глобальной силой. Мы используем три четверти всей поверхности суши, не покрытой льдом, меняем природные свойства планеты. Температура планеты растет, сокращается биоразнообразие, уровень океана повышается, окисление океана становится ре-альной угрозой. Мы вступили в новую геологи-ческую эпоху доминирования человека. Такое давление на планету может привести к беспре-цедентным последствиям и дестабилизации. Но наши таланты и креативность заставляют наде-яться на лучшее. Скоро население достигнет

открытые инновации

Международный форум «Открытые инновации», ежегодно проводимый «роснано», стал важнейшей глобальной дискуссионной площадкой этой осени. свои усилия для обмена опытом и анализа основных мировых тенденций в области инноваций объединили западные и российские главы высокотехнологичных корпораций, выдающиеся ученые, знаменитые венчуристы, топ-менеджеры ведущих европейских и американских компаний, представители российской политической элиты

9 млрд человек, поэтому уже сейчас мы должны найти пути развития, которые позволят решить проблему голода, дефицита ресурсов, изменения климата, войн и конфликтов. Мы первое поколение, которое столкнулось с такими вызовами. Чтобы найти достойный ответ, нужно двигаться в поисках новых технологических решений. Россия, которая обладает и ресурсами, и территорией, и челове-ческим капиталом, чтобы осуществить глобальную трансформацию, играет очень важную роль в этом процессе – с такого призыва начался московский форум.

Главными вызовами нынешнего века эксперты назвали изменение климата, рост населения, про-довольственную и энергетическую проблемы, ис-

в ближайшие десять-двадцать лет

могут истощиться запасы многих

важных металлов. Для металлов

платиновой группы пик истощения

наступит в 2020-е годы, для свинца, серебра, цинка –

примерно в 2030-е, для меди, хрома,

никеля, молибдена – в 2040–2050-е. Железо может стать ценным

металлом уже к концу нынешнего

века. Это глобальная проблема


черпание многих ресурсов. Харальд Свердруп , гене-ральный директор K. A. Rasmussen и крупнейший миро-вой аналитик в об-ласти природных ресурсов, расска-зал, что на планете через 80 лет за-кончится фосфор,

чрезвычайно важный элемент для производства удо-брений. В ближайшие десять-двадцать лет могут исто-щиться запасы многих важных металлов. Для металлов платиновой группы пик истощения наступит в 2020-е годы, для свинца, серебра, цинка – примерно в 2030-е, для меди, хрома, никеля, молибдена – в 2040–2050-е. Железо может стать ценным металлом уже к концу ны-нешнего века. Это глобальная проблема.

Старые технологии не могут тиражироваться на 9 млрд человек, их эффективность исчерпалась. За-канчивается энергия всех видов. «Первую бочку неф-

ти, которая лежит близко и ее легко добывать, мы поч-ти израсходовали, – рассказал Алек-сандр Чикунов , с о п р е д с е д а т е л ь Института миро-вых идей. – Пора переходить ко вто-рой, которая лежит дальше и глубже.

Это более бедные породы, которые нужно больше перерабатывать, соответственно, наносить больший вред природе. Вопрос в том, на что мы потратим ресурсы: на то, чтобы докопаться до третьей бочки или на создание гораздо более экономных и эффек-тивных технологий. Билл Гейтс, по словам Чикунова, потратил немало средств, чтобы проанализировать существующие возможности появления новых тех-нологий в энергетике. Производством солнечной энергии занимаются уже 40 лет, но его доля в общем объеме производимой энергии не превышает 2%. Ядерные источники вызывают ожесточенные споры, особенно после Фукусимы. Гейтс пришел к выводу, что мы не знаем, чем заменить углеводороды. Нужно найти некое энергетическое чудо, и на это у чело-вечества есть всего 20 лет». Решением может стать отказ от линейного производства в пользу тоталь-но цикличного рисайклинга, когда мы 90% ресурсов повторно используем и только 10% из такого цикла являются выработанными. Сейчас все наоборот. Нам нужны инновации в этой области. И мы должны объ-единиться со всем миром в этом направлении.

ИННОВАЦИИ-2030: ВИдЕНИЕ, ВОзМОжНОСТИ, РИСКИ

К 2030 году прогнозируется увеличение доли компаний малого и среднего бизнеса в мире. Раз-витие цифровых технологий повлечет за собой большую прозрачность всех бизнес-процессов и появление новых навыков управления.

«Успех при-ходит к тем, кто х о р о ш о п о д -готовлен, – от-метил Эско Ахо, консультатив-ный партнер по вопросам кор-поративных от-ношений Nokia C o r p o r a t i o n , с т а р ш и й н а -

учный сотрудник Гарвардского университета и экс-премьер-министр Финляндии. – Инвестиции в инновации должен делать бизнес в партнерстве с государством, это всегда долгосрочный проект и не стоит ждать быстрого результата».

Одним из способов успешной модерниза-ции бизнеса может стать интеграция в компанию успешной молодой команды. Такая команда может увидеть новые потребности рынка, которые не уви-дели или пока недооценивают конкуренты. К при-меру, Google начинал с двух-трех человек и сумел конкурировать с Yahoo. Система менеджмента

инновационных проектов сильно изменилась. Как отметил сэр Ри-чард Брэнсон, основатель аме-риканской кор-порации Virgin, всегда нужно иметь про запас бизнес-план, но главным преиму-

ществом инновационного проекта является лидер. Компании часто делают ошибку, привлекая внеш-них лидеров, что может подрывать команду. Важно находить таланты в своей компании.

Скоро население достигнет 9 млрд человек, поэтому уже сейчас мы должны найти пути развития, которые

позволят решить проблему голода, дефицита ресурсов, изменения климата, войн и конфликтов. мы первое поколение, которое столкнулось с такими вызовами

40растущие


ГОСУдАРСТВЕННОЕ ВНИМАНИЕ К ТЕМЕ ИННОВАЦИй

Дмитрий Мед-ведев дал четкий сигнал о том, что преемственность политики модерни-зации гарантирова-на. При этом пре-мьер отметил, что каждый россиянин может участвовать в создании инно-вационной эконо-мики, и результат

во многом будет зависеть от консолидации лучших умов страны вокруг этой идеи. Медведев выразил надежду на то, что Россия сможет решить задачу инноваций. В последние годы были сделаны шаги в этом направлении, создана Российская венчурная компания, компания «Роснано», Фонд «Сколково». Все они активно взаимодействуют с иностранными компаниями, и речь идет уже о сотнях миллионов долларов в качестве инвестиций. Государство бу-дет поддерживать инновации, создавать инвести-ционные условия и налоговые льготы. При этом правительство должно вовремя выйти из проекта, чтобы коммерческий проект развивался по своему сценарию. Медведев отметил, что приоритетами для России являются космические и атомные тех-нологии, энергоэффективность, медицина. Сырье-вой сектор тоже может стать инновационным, когда речь пойдет об использовании новых технологий в этой сфере. Очень важно, чтобы инновационная те-матика развивалась в регионах. Задача государства – помочь тем, кто живет и работает на периферии. Россия должна сказать свое слово в новом иннова-ционном мире.

«Инновации – это повестка дня, в которую должно пове-рить все насе-ление страны, как в Сингапуре, где вся нация была вовлечена в инновацион-ный процесс. Главное – не ко-пировать то, что

сделали другие, – заявил Джон Као, председатель Institute for Large Scale Innovation. Думаю, что стра-тегия активируется за счет видения. Формировать разнообразие и способствовать различным видам деятельности – это и есть видение, которое созда-ет долгосрочную перспективу для инноваций. На тактическом уровне должны работать механизмы, позволяющие желанию стать действительностью».

Важны два существенных ингредиента инно-ваций – способность идти на риск и готовность

признать не-удачу. И если хотите добиться м е ж д у н а р о д -ного уровня , вы должны от-работать ми-нимум 10 000 часов. «Не стоит думать об ин-новациях как о легком труде», – прокоммен-

тировал Давид Ян, основатель и председатель совета директоров ABBYY.

Государство будет поддерживать

инновации, создавать

инвестиционные условия и налоговые

льготы. при этом правительство

должно вовремя выйти из

проекта, чтобы коммерческий

проект развивался по своему сценарию. медведев отметил, что приоритетами

для россии являются космические

и атомные технологии, энерго-

эффективность, медицина


второе дыхание фондовых рынковГоворить о возврате к докризисным временам еще рано. это касается финансовой системы страны и фондового рынка в частности. Понадобится несколько лет, чтобы вернуться к тем высотам, которые были до 2008 года. Для этого, прежде всего, необходимо совершенствовать законодательство. это позволит дать «второе дыхание» фондовому рынку россии и создать в стране Международный финансовый центр

Оцените состояние финансовой системы к за-вершению 2012 года!

Финансовая система остается нестабильной. Это негативно отражается и на фондовом рынке. Если раньше в фондовый рынок инвестировали средства более 1% населения, то сейчас втрое меньше – около 0,3%. Но я уверен, что ситуация начнет выправляться в связи с тем, что НАУФОР удалось добиться отмены НДС с брокерских комис-сий. В стадии готовности законопроект об отмене НДФЛ с акций, которые находятся во владении бо-лее трех лет. Также НАУФОР выступает с инициа-тивой введения инвестиционных пенсионных сче-тов, средства с которых без потери можно снять только по достижении пенсионного возраста, но при этом можно использовать для инвестиций на фондовом рынке, и в таком случае они освобожда-ются от налого обложения.

Какие факторы в мире сегодня влияют на фи-нансовую систему?

Политика не всегда влияет на финансовую систему. Финансовая система теснее завязана на состояние экономики в мире. Понятно, что волне-ния в арабских странах, поставщиках нефти, могут вызвать повышение стоимости этого продукта, на-пример в России. Тогда укрепится рубль, и более охотно в Россию начнут возвращаться западные инвесторы.

Статистика по оттоку капитала из страны печальна. На ваш взгляд, возможно ли в бли-жайшее время переломить эту ситуацию?

Как раз сейчас намечается тенденция воз-вращения в страну частных, в том числе ино-странных, инвестиций. Рост стоимости нефти, укрепление рубля – тому причина. Да и фондо-вый рынок начинает показывать положитель-ные изменения. Уверен, что инвестор отслежи-вает тенденции развития разных стран. Россия сейчас начинает показывать себя инвестицион-но привлекательной.

эКСПЕРТ

Радик Ахметшин,Член Экспертного совета ро ФсФр россии в уФо

эКСПЕРТ

Радик Ахметшин,Член Экспертного совета ро ФсФр россии в уФо

42растущие


Где сегодня надежнее хранить свои сред-ства: в банках, в валюте или в ценных бума-гах?

Банковский сектор перенес уже многие по-трясения. Поэтому, думаю, он переживет любой кризис. Ставки по депозитам сегодня повышают-ся, что свидетельствует о том, что банкам сроч-но необходимо привлечение денежных средств. А это косвенный показатель нестабильности бан-ковского сектора. Я бы предостерег население нести деньги туда, где по вкладам высокие ставки. Банки, которые обещают 9–10% годовых, – надеж-нее. Все, что выше, как мне кажется, должно на-стораживать.

Если говорить о валюте, то лучше хранить деньги в рублях. Хотя не исключено, что в ближай-шее время может стать привлекательным вложе-ние свободных средств в евро.

Как насчет доллара и другой валюты? И почему рубль предпочтительнее доллара?

Доллар и другие валюты – это денежные еди-ницы других стран. Их тоже можно использовать для накопления средств. Но мы живем в России и правильнее всего деньги хранить в рублях. Рублевые вклады в банках более выгодные, чем

валютные. К тому же и мы покупаем товары в нашей национальной валюте. В первой половине 2012 года доллар был предпочтительнее евро, но осенью ситу-ация изменилась и евро начал укрепляться.

А ценные бумаги?Что касается ценных бумаг, то в них можно хра-

нить денежные средства. Давно известно, что фон-довый рынок – более рискованный инструмент для приумножения свободных средств. Но он может быть и более доходным. В связи с этим инвестор должен правильно распорядиться свободными средствами. Большую их часть держать на депозитах в рублях, чет-верть в валюте, а остальное можно вложить в ценные бумаги.

Но в этом вопросе необходимо проводить про-светительскую работу с населением. Население в нашей стране, к сожалению, не научилось правиль-но инвестировать свои свободные средства. Люди предпочитают нести деньги туда, где обещают высо-кие проценты доходности. И нам необходимо рас-сказывать людям, что если обещана доходность зна-чительно выше среднерыночной по стране, то это должно вызывать опасения: как правило, это один из признаков финансовой пирамиды или мошенниче-ских структур.

Досьерадик ахметшин

В 1978 году окончил свердловский юридический институт и получил ква-лификацию юриста широкого профиля. с 1997 года работает директором ураль-ского филиала национальной ассоциа-ции участников фондового рынка. одновременно с 2001 года является ди-ректором нП «Элитарный клуб корпора-тивного поведения», с 2004-го – испол-нительным директором региональной саморегулируемой организации «не-коммерческое партнерство профессио-нальных участников фондового рынка уральского региона». Член Экспертного совета ро ФсФр рос-сии в уФо.

Сейчас намечается тенденция

возвращения в страну частных,

в том числе иностранных,

инвестиций. рост стоимости нефти,

укрепление рубля – тому причина.

Да и фондовый рынок начинает

показывать положительные

изменения


В инвестиционном мире большой резонанс вызвало возрождение МММ. Мавроди даже за-явил, что создаст партию МММ. Как ему удается удержаться на плаву?

МММ появилась в связи с тем, что в стране уба-вилось число лицензированных инвестиционных компаний. Их место и занимают структуры, подобные организации Мавроди. Лично я никого не буду отго-варивать нести свои деньги в МММ. Это личное дело каждого. Но понятно, что «снять сливки» могут только те, кто принес деньги первым. В этом принцип работы «финансовой пирамиды».

Возможен ли новый виток финансового кри-зиса?

Думаю, что возможен, но он уже не будет таким суровым, как прежде. Потому что экономика, бизнес и население уже столько всего пережили, что кризис их не пугает. Новый виток кризиса может быть связан с проблемами в еврозоне, волнениями в арабских стра-нах. Например, недавно по арабским странам про-катилась волна антизападных настроений в связи с провокационным фильмом «Невинность мусульман». Могут появиться другие факторы, как приближающие кризисные явления, так и, наоборот, способствующие стабильности и росту экономик.

В связи с этим как вы оцениваете деловой климат в стране и работу законодательных органов?

Деловой климат в стране начинает изменяться в лучшую сторону. После периода отпусков появ-ляется понимание, что у бизнеса есть возможность развиваться. После всевозможных падений все равно неминуем рост экономики. Но не надо те-шить себя иллюзиями о резком скачке благососто-яния. Нам несколько лет придется возвращаться к тем высотам, которые были несколько лет назад. Только совершенное законодательство позволит дать «второе дыхание» фондовому рынку России и создать в стране так давно ожидаемый Между-народный финансовый центр.

Как на финансовую систему России может повлиять вступление в ВТО?

Мы научимся жить в других условиях. Очень надеюсь, что сможем не транжирить наши при-родные богатства, а выпускать отличную кон-курентоспособную продукцию. Население со временем только выиграет от участия нашей страны во Всемирной торговой организации. Остается ждать усилий государства в этом на-правлении.

Фондовый рынок является более рискованным

инструментом для приумножения

свободных средств. но он может быть и более

доходным. в связи с этим инвестор

должен правильно распорядиться

свободными средствами

44растущие


Прежде чем принимать во внимание эти циф-ры, необходимо понять, какие же факторы влияют непосредственно на ваш бизнес. Замечательные инструменты для этого — STEP- и SWOT-анализ. Подавляющее большинство топ-менеджеров в той или иной степени с ними знакомы, но лишь немно-гие применяют их на практике. Как провести ана-лиз внешней среды с максимальным эффектом? Как найти точки роста бизнеса?

ЧТО ТАКОЕ STEP-АНАлИз?Слово STEP является аббревиатурой названия

таких факторов как: социальные (S), технологиче-ские (Т), экономические (Е), политические (Р). Их оценка производится исходя из того, насколько они значимы для конкретной компании и могут ли повлиять на ее деятельность.

Понятно, что STEP-анализ не является универ-сальным для всех компаний, поскольку для каждой из них актуален лишь свой, особый набор факто-ров. Как, например, рецессия в экономике влияет на ваш бизнес? Или, скажем, в сфере экологии — насколько для вас могут быть весомы новые стан-дарты топлива, если их примут в ближайшие три года? Это надо понимать, чтобы в случае высокой значимости данного обстоятельства вовремя раз-работать программу поведения.

уГроза или возможность?

РУКОВОдИТЕль

Сергей Львов, управляющий партнер InCoSol Group, эксперт в области финансового, стратегического управления и организационного проектирования

Многие компании, создавая планы развития, ориентируются на всевозможные прогнозы, анализы, данные статистики. И чем громче имя источника, тем убедительнее эти цифры и выводы звучат для руководства

ШАГИ К УСПЕхУПроводить STEP-анализ несложно. Надо конкре-

тизировать все то, что извне влияет на рынок и раз-витие компании в нем. Здесь существует ряд правил, которых следует придерживаться:

• нужно сформировать перечень главных стратегических факторов, которые имеют высокую вероятность появления и воздействия на организа-цию;

• оценить степень влияния каждого фактора на компанию, положительная она или отрицательная;

• оценить вероятность их возникновения в процентах (до 100 процентов);

• оценить их важность для данной компа-нии — в баллах от одного до десяти;

• описать влияние каждого параметра на биз-нес, какие последствия он, скорее всего, повлечет, в чем проявляется;

• рассчитать итоговое значение фактора, по формуле: Вероятность * Важность = Х;

• оценить общее влияние факторов по каж-дой из групп (политической, экономической, соци-альной, технологической), просуммировав итоговые значения.

В качестве примера предлагаю рассмотреть STEP-анализ одного из производственных предприятий — назовем его компанией N (см. Таблицу 1).

№ п.п Фактор угроза, воз-можность (+, -)

вероятность проявления (%)

важность фактора в баллах (1-10) влияние на бизнес итоговая

оценкаСумма оценок

политические факторы

1.1 снижение таможенных пошлин на металл при вступлении в ВТО + 70 3 снижение себестоимости за счет прогно-

зируемого снижения цен на металл 2,1

40,3

1.2 Введение утилизационного сбора + 99 7 увеличение количества заказов 6,93

1.3 решение о полной замене парка техники или их технологии в крупных городах + 80 8 увеличение количества заказов 6,4

1.4 чемпионат мира по футболу + 99 6 увеличение количества заказов 5,94

1.5 федеральные и региональные программы развития дорог + 70 8 увеличение количества заказов 5,6

1.6 расширение Москвы + 99 4 увеличение количества заказов 3,96

1.7 Государственная поддержка отрасли + 40 9 увеличение количества заказов 3,6

1.8 Олимпиада 2014 в сочи + 99 3 увеличение количества заказов 2,97

1.9 Поддержка местного производителя правительством области + 70 4 лоббирование интересов предприятия при получении заказов 2,8

Экономика

2.1 рост кредитных ставок - 60 5 Увеличение финансовых затрат по креди-там, уменьшение лизинговых сделок -3 -23,2

Таблица 1. STEP-анализ компании N (Отрывок, полная версия на сайте http://www.incosol.ru/index.php/polezno)


эФФЕКТы STEP-АНАлИзААнализ внешних факторов, как правило, прово-

дится в условиях «мозгового штурма» с участием клю-чевых сотрудников. Это дает возможность выявить такие обстоятельства деятельности, которые ранее для многих были неочевидны.

Так, в ходе исследования в одной из компаний «не-ожиданно» выяснилось, что в случае планируемого подъема уровня ГЭС, находящейся в сотнях киломе-тров, производственные площадки попадут в зону подтопления. Соответственно, компании нужно го-товиться к закрытию либо искать решения по защите территорий. Об этом знал главный инженер, но для других топ-менеджеров эта новость стала настоящим открытием.

После выделения позиций внешнего воздействия необходимо провести их ранжирование. Все отрица-тельные факторы объединяются в таблицу «Основные угрозы компании» (см. Таблицу 2). При этом задается уровень минимального отсечения — когда, напри-мер, берутся во внимание только факторы, чья итого-вая оценка выше значения 4. Точно так же в таблицу «Основные возможности компании» группируются положительные факторы.

Что же можно сказать о перспективах развития компании N, STEP-анализ которой частично приведен в таблицах 1 и 2?

Самым критичным фактором для нее является рост уровня зарплаты на фоне дефицита кадров: он «весит» больше всех — 8,55 балла. Это ведет к невоз-можности роста объемов производства и увеличе-нию расходов, что, скорее всего, обернется падением прибыли. Вторая по значимости угроза — выход на рынок все большего числа иностранных конкурентов. Уменьшение объема продаж на фоне ужесточения конкуренции приведет к тому, что рентабельность компании снизится.

Судя по всему, компания столкнется с серьезными проблемами, и уже сейчас надо вырабатывать реше-ния по их нивелированию.

С другой стороны, немало возможностей для нее кроется в зоне государственного протекционизма от-расли в целом. Ставки можно делать на увеличение оградительных барьеров для иностранных игроков, программы по развитию технического оснащения го-родов и развитию дорог.

Чтобы не пропустить угрозы и суметь воспользо-ваться выявленными возможностями, необходимо на-значить ответственных за контролирование ситуации. Периодичность контроля по каждому из факторов может варьироваться: какие-то параметры нужно мо-ниторить ежемесячно, другие раз в полгода, третьи — раз в год. По результатам мониторинга формируются отчеты для руководства, и если они показывают, что вес или вероятность какого-то события уменьшилась, придется провести стратегическую сессию для при-нятия новых управленческих решений.

ОТ STEP-АНАлИзА К SWOT-АНАлИзУ

Получив перечень внешних возможностей, важно понять, как ими можно воспользоваться. Для этого нужно оценить внутренний потенциал — силы, которые есть у компании, и, сопоставив внутренние и внешние стимулы, выявить способы их применения. Полученные выводы формируют «скелеты» будущих стратегий и позволяют выявить конкурентные преимущества, на которых могла бы основываться стратегия.

Определение слабых сторон, имеющихся вну-три компании, и проекция их на внешние возмож-ности показывает, какие факторы следует усилить, чтобы в будущем можно было воспользоваться благоприятными возможностями (если они к тому моменту не исчезнут).

А как быть с выявленными угрозами? Оценка сильных сторон компании по отношению к угрозам позволяет понять, за счет чего компания может с ними справиться. Это основа текущего планиро-вания. Если же есть угрозы, которые не могут быть компенсированы никакими внутренними силами, то следует задаться вопросом — что компания бу-дет делать, если они реализуются. Поэтому зача-стую более важным оказывается проанализировать именно слабости по отношению к угрозам — что-бы обнаружить наиболее уязвимые места, которые нужно защищать в первую очередь.

Эти четыре сочетания — сопоставление вну-тренних сил и слабостей (Strengths и Weaknesses) с внешними возможностями и угрозами (Opportunities и Treats) — лежат в основе так на-зываемого SWOT-анализа. Он незаменим для топ-менеджеров, которые хотят держать руку «на пуль-се» своего бизнеса и видеть его полную картину.

Каждый руководитель в попытке реализовать потенциал своей компании должен помнить, что оценивать общероссийские и общемировые тен-денции рынка нужно, но в первую очередь сквозь призму собственного бизнеса. Потому, анализируя что-либо, начните с главного — с себя. www.incosol.ruТаблица 1. STEP-анализ компании N (Отрывок, полная версия на сайте http://www.incosol.ru/index.php/polezno)

Таблица 2. Основные угрозы компании N

№ Фактор вероят-ность

важ-ность влияние на бизнес итоговая

оценка

1рост уровня среднерыноч-ной зарплаты квалифи-цированного персонала

95 9 рост текучести персонала и затрат на персонал -8,55

2 Дефицит квалифици-рованных кадров 80 8 снижение эффективности бизнеса -6,4

3 Увеличение количества иностранных игроков 60 8 уменьшение сбыта -4,8

4 Ужесточение налогового администрирования 90 5 увеличение затрат на штрафные санкции

и компенсирующие мероприятия -4,5

5 распространение новых технологий 70 6 уменьшение количества заказов -4,2

Полную версию статьи читайте на сайте http://www.incosol.ru/index.php/polezno

46растущие


ЧТО ЕСТь И ЧЕГО НЕТ У РОССИИ?Государство реально настроено на перевод

экономики на инновационные рельсы, и для этого есть серьезная технологическая база и челове-ческий капитал. Однако от осознания идеи до ее коммерциализации путь в нашей стране длиннее априори, чем, к примеру, в Китае. Поэтому нужен принцип, который станет детонатором, чтобы осу-ществить этот прорыв по всем областям, вывести на рынок инновации и привести их к коммерциа-лизации. Одна из главных проблем развития инно-ваций в том, что по сравнению с другими странами у России очень мало венчурного капитала. Амери-ка, сталкиваясь с той же проблемой, находила ее решение в том, что богатые люди выделяли часть денег на долгосрочные рискованные инноваци-

онные проекты. Подобные инвестиции через некото-рое время дали мощный рывок развитию экономики. Спасением может стать создание фонда для иннова-ций из вложенных средств бизнесменов, приблизи-тельная сумма которого должна быть не ниже 100 млн

долларов. Правитель-ство в свою очередь на-строено на финансовую поддержку инновацион-ных проектов. Ситуация с инновациями в России сейчас такова, что основ-ная масса расходов идет на фундаментальные на-уки в ущерб созданию технологий для коммер-

россия станет инновационной через 15 лет!

нефтяная экономика, безусловно, наше преимущество, но и тормоз в развитии россии. на международном форуме Open Innovations прошла дискуссия, связанная с поиском принципиально новых решений для инновационного развития россии. страна продолжает курс на модернизацию, объявленный еще при Дмитрии Медведеве, и объединяет усилия с международным сообществом в этом направлении. Правительство сохраняет объем расходов на науку и инновации на ближайшие годы

инФо

Сергей Гуриев, ректор РЭШ, прямо в зале провел опрос: что является главной проблемой российских институтов развития? От-веты распределились так:недостаток ресурсов у институтов развития – 20%;отсутствие четких целей и критериев успеха у инсти-тутов развития – 35%;конкуренция между инсти-тутами развития – 0%;вытеснение государствен-ными институтами развития рыночных механизмов – 45%.


циализации и выводу их на мировые рынки. «У нас есть переразвитая сфера науки и чудовищно недоразвитая сфера применения этих исследований – «перекипев-ший чайник», из которого мы никак не можем налить себе чай», – прокомментировал председатель правле-ния ОАО «Роснано» Анатолий Чубайс.

Эрик Берглоф, глав-ный экономист и специ-альный советник пре-зидента Европейского банка реконструкции и развития считает, что Россия отличается от других стран БРИК. Рос-сийская экономика зави-сит от ресурсов, и здесь идет искажение профес-

сиональных навыков и навыков управления. Главными препятствиями на пути инновационных проектов Бер-глоф считает недостаточный уровень конкуренции, немногочисленность предприятий малого и среднего бизнеса, слабость финансовой системы, коррупцию, таможню. «Нужно слушать голос рынка, проявлять гибкость, что особенно трудно делать в России», – от-метил эксперт.

ИНСТИТУТы РАзВИТИЯ В РОССИИВ отечественной экономике особое место

занимают институты развития, которые призваны содей-ствовать возникновению и развитию конкурентоспо-собного инновационного бизнеса в России. Игорь Агамирзян, генеральный директор, председатель правления ОАО РВК, отме-тил, что их задача – раз-витие экономики. «Работа институтов развития зави-сит от инвестиционного

климата и базовых институтов, не препятствующих их ра-боте. Проблема в том, что мы не умеем «слушать» рынок. В нашей стране огромный спрос на высокотехнологич-ные продукты, но наша экономика спрос не удовлетво-ряет. Например, на мобильные телефоны. Все россияне пользуются мобильными телефонами, но их производ-ства в нашей стране нет. У нас футбольных болельщиков пускают без виз, а ученые вынуждены месяцами ждать визы на научные конференции. Без базовых институтов никакое финансирование не будет полезным. То, что мы делаем с точки зрения финансирования сегодня, – вы-брасываемые народные деньги. Нужно всерьез зани-маться реформированием институтов, делая их более прозрачными и открытыми. Экономическое развитие России сильно тормозится таможенными ограничения-ми, валютным регулированием, ограничениями в бизне-се, а также визовым режимом. Если не будут приниматься

Место России по расходам на НИОКР

Количество исследователей с ученой степенью на душу населения

1

1 11 35

16

Средние расходы на НИОКР в процентах от ВВП (место)

США

Израиль США Россия

Россия

9 место – США 3 место – Россия 1 место – Польша

Подготовлено Российской экономической школой (РЭШ) при участии иностранных экспертов

0,0080,0100,016

более $400 млрд

в год

1.1%

2.7%4.5%

менее $25 млрд

в год

48растущие


радикальные меры, я не представляю, как сделать Россию инновационной», – прокомментировал ге-неральный директор ОАО РВК.

Виктор Вексельберг, президент Фонда «Скол-ково», также подчеркнул, что приоритет по модер-низации экономики остается у государства. Но главной в этом направлении является среда. Он от-

метил, что мы несем на себе «родимые пятна советского прошлого». И сре-да – это мы с вами, а не государство. Построение иннова-ционной экономики зависит от того, на-сколько представи-тели науки, инжене-

ры будут активны в инициативах. Каждый из наших граждан должен иметь ощущение, что хотя бы что-то зависит от него.

«Тысяча маленьких лодочек не заменит один большой корабль. Тысяча институтов развития не заменят базовые институты», – так заммэра Москвы Андрей Шаронов, выступая на форуме «Открытые инновации», аллегорически подвел итоги работы так называемых институтов развития – государ-ственных структур, которые пытаются строить в России инновационную экономику, не дожидаясь реформы базовых общественных институтов.

КРАйНЕ ВАжНО НЕ СУЕТИТьСЯ! С таким лозунгом выступил председатель прав-

ления ОАО «Роснано» Анатолий Чубайс. «Страна избрала курс на инновации. Президент хочет, чтобы курс не изменялся. И самым опасным здесь являет-ся ожидание. Что бы я сделал... Я бы насильно – в лучших демократических традициях – перерас-пределил деньги из НИОКР в пользу seed & preseed stages. Фонд Бортника, который поддерживает мо-лодые компании, за долгие годы доказал, что может

работать без коррупции. Надо, чтобы у нас с инноваци-ями не получилось, как с картошкой, которую вчера по-садили, а сегодня выкопали, «потому что есть очень хо-чется». Потерпеть надо, еще лет 15 подвигаться в этом направлении, и мы получим инновационную Россию. Я бы резко активизировал привлечение региональных бюджетных денег – инновации нужно делать на регио-нальном уровне. Тех, кто уже рванул в инновационную гонку России – а таких регионов немало, – нужно под-держать софинансированием. Нужно резко увеличить привлечение западных компетенций по строительству инновационной экономики, привлекать крупных уче-ных, технологии. Большим шагом вперед может стать анализ закона по инновационным предприятиям. Име-ет смысл провести полную инвентаризацию, помочь тем, кто сумел прорваться», – заявил Анатолий Чубайс.

НАУКА ИлИ ИННОВАЦИИ?Сейчас заниматься возрождением науки – непра-

вильно, – считает Вячеслав Першуков, заместитель генерального директора, директор блока по управле-нию инновациями «Росатом». Правильнее заниматься инновациями – тем, что имеет конечный результат. Мы должны «генерить» знания, и знания должны стать про-дуктом, который можно продать на глобальном рынке. При этом, если никто не вкладывает инвестиции в стра-не, то инноваций не будет. Першуков поделился раз-мышлениями, что «Росатом» вкладывает 4,5% оборота в инновации. Сейчас эта сумма составляет 17 млрд дол-ларов на глобальном рынке, к 2030-му увеличится до 70 млрд долларов, но этого мало. Деньги мало что ре-шают – наука и инновации не развиваются в одиночку и в закрытой стране. Першуков указал на существенную проблему кадров, для решения которой в корпорации «Росатом» была создана система «ап энд даун лифта» – через такие «лифты» студенты могут попасть на работу на предприятия «Росатома».

РОль ГОСУдАРСТВА И РЕГИОНОВ В ФОРМИРОВАНИИ КлАСТЕРОВ

Основной вопрос в кластерной политике России звучит так: имеют ли кластерные стратегии отношение к экономическому развитию страны? Система кластеров позволяет организовать гибкое управление иннова-ционным процессом на большой территории России. Как показывает зарубежный опыт, кластеры, как магнит, притягивают к себе все новые инвестиции, в том числе иностранные. Кластеры в нашей стране создаются, как правило, правительством. И здесь нужны не «толкатель-ные технологии работы», а синергия всех ресурсов: и правительства, и бизнеса, и научного сообщества. Кластер – это весьма сложный объект для любого управленческого мышления, его запуск требует трех-семи лет работы, прежде чем появится результат. При этом эксперты отмечают, что место для новых кластер-ных моделей в России вакантно. В этой связи полезно будет использовать опыт зарубежных коллег.

основными рисками для эффективной

работы институтов инновационного

развития являются вытеснение

государственными институтами рыночных,

отсутствие целей и критериев оценки

успеха

комментАрийКирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»:инновации и модернизация — сегодня это ключевое направление для сбербан-ка. уже несколько лет в банке существует «Биржа идей», где зарегистрировано более 190 тысяч сотрудников со всей страны. каждый из них может подать предложение по улучшению работы, а другие участники и эксперты помогут ему доработать идею и довести ее до внедрения. система является основой новой

культуры сотрудничества, и сегодня в рамках краудсорсингового проекта «сбербанк21» к ней могут подключиться все желающие — наши клиенты, партнеры. Эффективность инновационных, модернизационных организаций исчисляется, в первую очередь, таким параметром, как количество поданных и внедренных в течение финансового года креа-тивных предложений. Пример тому — признание лучшим интернет-банка сбербанка на рынке. Это экспертное признание того, что сбербанк стал первым технологичным банком на российском финансовом рынке.


медицина

врач – философ: ведь нет большой разницы между мудростью и медициной.

Гиппократ

50 спецпроектмедицина

секрет долГолетия – в рождении детей

Предприниматель зачастую ведет напряженный образ жизни, что может подорвать здоровье. Можно ли в такой ситуации ему мечтать о долголетии? И что для этого нужно?

ет там, где труд автоматизируется, человек много време-ни проводит в сидячем положении за компьютером, а отдыхает за телевизором.

Грозят ли эти болезни женщинам-предприни-мателям? Или это скорее мужские проблемы?

Грозит одинаково как мужчинам, так и женщинам. Но у женщин, кроме того, возникает нарушение гормональ-ного статуса, что впоследствии ведет к проблемам дето-рождения. Например, в нашей клинике средний возраст женщин, находящихся на лечении, составляет 35–38 лет. После 35 лет у женщин происходит рост числа таких со-матических заболеваний, как холецистит, панкреатит. Поэтому все надо делать вовремя, в том числе и рожать. Потом может быть поздно.

Многие предприниматели, топ-менеджеры и специалисты, занимающие серьезные посты, стра-дают таким синдромом, как трудоголизм? Насколь-ко он опасен, с вашей точки зрения?

Он может приводить к гипертонии, инфаркту мио-карда, нарушению обмена веществ, заболеваниям пе-чени, поджелудочной железы, сахарному диабету. А у мужчин, помимо всего прочего, к нарушению репродук-тивной и эректильной функций.

Как можно работать продуктивно, но при этом без существенного ущерба здоровью?

Для этого и мужчинам, и женщинам необходимо периодически проходить диспансеризацию.

Каким заболеваниям сегодня наиболее под-вержены предприниматели, топ-менеджеры, специалисты высокого уровня?

Гиподинамии – нарушению функций организма при ограничении двигательной активности, сниже-нии силы сокращения мышц. Гиподинамия возника-

эКСПЕРТ

Игорь Портнов, генеральный директор Центра семейной медицины

сПрАВкАразвитие клеточных технологий в течение последних десятилетий позволило создать биомедицинские продукты, которые приблизили современную медицину к решению проблемы восстановления утраченных функций и тканей организма. стволовые клетки есть у каждого из нас. Это своеобразные «запчасти», которые помогают организму восстановиться. клетки бывают двух видов: кроветворные и стромальные. Первые служат только для образования новых клеток крови, вторые – для всех остальных тканей. кроветворные стволовые клетки содержатся в костном мозге. немного стромальных клеток находится в каждой ткани – на случай обновления или небольшой поломки, а основное их количество – все в том же костном мозге. уникальность стволовых клеток заключается в том, что они способны делиться не так, как обычные клетки, которые размножаются симметрично. При делении одной клетки появляются две родные «дочери», похожие на «мать». стволовые клетки обычно делятся по-другому: они тоже дают две дочерние. но одна из них подобна материнской, а другая – совершенно иная, из нее образуется конкретная ткань. такое деление дает возможность помочь другим и в то же время сохранить себя – поэтому стволовые клетки живут столько, сколько человек.

51 медицина

На ваш взгляд, нужно ли остановиться, если на одной чаше весов здоровье, а на другой – при-быль?

На чашу здоровья я добавил бы еще ребенка. Если нет ни здоровья, ни ребенка, зато есть прибыльный бизнес, то в чем тогда смысл последнего?

Насколько сегодня медицина продвинулась в вопросах долголетия? Каковы ваши прогнозы на ближайшие 30–50 лет?

В ближайшие 30–50 лет увеличится репродуктив-ный возраст мужчин. Если у мужчины будет хорошая сексуальная активность, то снизится и уровень забо-леваний сердечно-сосудистой системы.

Какие технологии в этом направлении можно обозначить как перспективные и эффективные?

Клеточные технологии. В XXI веке они приведут к замещению хирургии.

Посоветуете ли предпринимателям прода-вать свои дома в городе и переезжать в лесную

© D

.Wer

zber

ger/

TyG

RA D

ESIG

N

или сельскую местность? Это эффективно с точки зрения сохранения здоровья и долго-летия?

Это хорошо не столько для предпринимате-лей, сколько для женщин, как во время беремен-ности, так и после, когда у них появились малень-кие дети, у которых пока еще снижен иммунитет. Но все хорошо в меру.

Ваши пожелания, советы и рекомендации предпринимателям, пожелавшим гармонич-но сочетать в своей жизни бизнес и заботу о здоровье!

Рождение детей – огромный стимул для чело-века, в том числе для сохранения собственного здоровья, развития бизнеса и увеличения финан-сов. Увидеть крепких здоровых детей – мечта лю-бого нормального мужчины.

Эмбриологи за работой

после 35 лет у женщин

происходит рост числа таких

соматических заболеваний,

как холецистит, панкреатит.

поэтому все надо делать вовремя,

в том числе и рожать. потом

может быть поздно

в сентябре 2010 года роберт Эдвардс – основоположник

экстракорпорального оплодотворения и этого

направления получил нобелевскую премию

Досье

игорь Портнов,генеральный директор ЦСМ, кандидат медицинских наук, врачс 1987 года работал в городском диагностическом центре, с 1988 по 1993 год – в нии омм, старшим и ведущим научным сотрудником. Здесь впервые заинтересовался вспомогательными репродуктивными технологиями (Врт).с 1993 года принимал непосредственное участие в организации, а в 1994-м возглавил первую на урале клинику Врт – Центр реабилитации нарушений репродуктивной функции «Партус».В 2000 году возглавил Центр семейной медицины, установил профессиональные контакты со многими российскими и зарубежными клиниками Врт, научными учреждениями региона и органами здравоохранения. В 2003 году про-шел повышение квалификации в угмА по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье».


тель передает свои знания и опыт ученику, то есть родители – детям. Это соответствует учению Гип-пократа, который считал, что каждый должен учить и передавать свой опыт младшему коллеге. Задача ученика – перенять этот опыт. До сих пор династии воспроизводят замечательных врачей, хотя их не так много.

Может сложиться впечатление, что профес-сия врача по-прежнему популярна, хотя Мин-здрав заявляет о нехватке ряда медицинских специальностей.

Конечно, не все радужно. Престижность специ-альности врача в каком-то смысле страдает. При-чина в том, что сегодня нередко непрофессионалы пытаются анализировать действия профессионалов. Например, на форумах в Интернете, посвященных клиникам и докторам, много критики, как правило, неконструктивной. Когда доктору удалось помочь больному – он хороший, а если нет, то плохой, уверен обыватель. Но нужно сказать, что у любого врача, а тем более хирурга, неудачи неизбежны. И я говорю это как хирург. Другой вопрос, насколько ответствен-но к этой ситуации подойдет сам врач, насколько по-

квалификация – катеГория изменяемая

Кто нас лечит, каков уровень квалификации медиков в российских клиниках? стоит ли нам опасаться за свое здоровье и так ли дорого лечение? Выясняется, что деньги эти не такие уж большие, и, несмотря на ряд проблем, российская медицина развивается и даже достигла уровня западной

эКСПЕРТ

Андрей Струнилин,генеральный директор ооо «клиника «ставко»

Насколько престижна сегодня профессия врача?

Профессия медика остается престижной, прежде всего, потому, что она гуманная, дает возможность реализоваться человеку, который стремится помогать другим. Можно ставить пе-ред собой разные цели: деньги, дом, автомобиль, дети. Это все хорошо, но стремление отдать свою жизненную энергетику, умения, интеллект на то, чтобы помогать ближнему, никогда не утратит своей актуальности. И молодые люди, которые сегодня поступают в медицинские академии, в первую очередь руководствуются именно этими принципами, а уже потом – материальными и фи-нансовыми.

Скажу несколько слов о себе. Я пошел в ме-дицину, потому что в детстве олицетворением чего-то божественного, чистого и надежного ста-ла для меня доктор, которая лечила меня и моих родителей.

Династии при выборе профессии врача играют свою роль?

Династии – это своего рода школы, где учи-

53 медицина

я изучал опыт японских медиков. компании там с раннего возраста берут смышленых детей под опеку,

наблюдают за ними, курируют, обучают и на протяжении всей жизни финансово стимулируют их

заботится о пациенте. Судить профессионала может только профессионал. Иное дело, когда пациенты недовольны уровнем обслуживания: нахамили, на-грубили, проявили равнодушие. Здесь я могу их по-нять. Это формирует мнение не вообще о профессии медика, а о конкретной клинике и сервисном уровне ее персонала.

Какие направления сегодня востребованы среди поступающих в медицинские вузы моло-дых людей?

Стоматология. Потому что через несколько лет после окончания вуза молодой стоматолог уже может вести частную практику. И больших затрат при этом нет: кредит, аренда помещения, оборудование. А даль-ше все зависит от самого врача. Если же человек из династии стоматологов, то проблем не будет вообще.

С другими специальностями сложнее, особенно связанными с ургентной (неотложной) помощью – хирургами, урологами, терапевтами, кардиологами, анестезиологами-реаниматологами. Планово люди лечиться не хотят – неудобно и затратно. К тому же российский менталитет таков, что люди тянут до по-следнего – идут к врачу, когда заболевание уже обо-стрилось. И нередко материальное вознаграждение не оправдывает того физического и психологическо-го напряжения, которое испытывает доктор, оказывая неотложную помощь в запущенном случае. Вот в чем причина того, почему многие молодые люди, которые могли бы работать врачами, не хотят этого делать.

То есть будущего врача мотивирует зарпла-та?

Не только зарплата, как я уже сказал. Высоко-квалифицированный специалист должен получать соответствующее вознаграждение. Приток кадров в медицину появится, когда государство даст медикам гарантии в плане повышения квалификации, матери-ального достатка и юридической защищенности. Для молодого врача должны быть доступнее кредиты, социальные программы, жилье.

Что касается зарплаты, то она колеблется в пре-делах 25–45 тысяч рублей. В будущем, через 10–15 лет, высококвалифицированный специалист может получать и 150, и 200 тысяч рублей.

Но если это частная медицина, то при чем здесь государство?

В зарубежной медицине далеко не все доктора идут работать в частные клиники. Там работают пре-красные специалисты в государственных структурах, в распоряжении которых есть полностью подкон-трольные им университетские клиники, в которых они оказывают платные услуги. При этом давайте разделять: платная услуга платной услуге рознь. На-пример, операция по пересадке печени не делается в частных клиниках, при этом понятно, что за нее все равно кто-то должен платить. За рубежом ответствен-ность за такие операции берут на себя страховые компании.

Но, помимо государства, как можно сти-мулировать приток новых кадров в медици-ну?

Специальными адаптационными программа-ми. Я изучал опыт японских медиков. Компании там с раннего возраста берут смышленых детей под опеку, наблюдают за ними, курируют, обуча-ют и на протяжении всей жизни финансово сти-мулируют. И в итоге врач работает в нормальных материальных условиях.

Как часто приходится доучивать выпуск-ников медицинских вузов?

Лично мне дано хорошее образование. Во времена моего студенчества уровень образова-ния и уровень обеспеченности институтов кли-ническими базами и преподавателями был высок. Анатомия изучалась на трупном материале. И я никогда потом не ошибался на операциях. Знал все анатомические аспекты, как положено.

А сегодня можно использовать трупный материал?

С этим есть определенные проблемы, моти-вированные изменениями в законодательстве.

И все-таки как вы оцениваете уровень подготовленности выпускников?

Доктор учится всю жизнь, знаю это по себе. Медицина постоянно развивается, поэтому, что-бы оставаться квалифицированным специали-стом, нужно регулярно обновлять свои знания.

Если же человек не хочет учиться, то он никог-да и не научится. А если хочет, то каким бы ни был уровень его подготовки, мы его научим в нашей клинике. Например, когда я понял, что хочу стать хирургом, уже в возрасте 19 лет начал дежурить вместе с врачами, ходил по палатам, наблюдал,

Досье

андрей Струнилин В 1986 году окончил свердловский государственный медицинский институт. После его окончания более 15 лет работал в городской клинической больнице скорой медицинской помощи, занимая должности от врача-интерна отделения неотложной хирургии до заместителя главного врача по хирургии. работая на кафедре хирургических болезней, в 1994 году защитил кандидатскую диссертацию, получив ученую степень кандидата медицинских наук, высшую категорию хирурга. После закрытия больницы скорой помощи стал заместителем начальника госпиталя по хирургии в свердловском областном клиническом психоневрологическом госпитале для ветеранов войн. В 2001 году прошел шестимесячную стажировку в клинике Fridrich Shiller Universitet (гер-мания). с 2004 года – заведующий частной поликлиникой, заместитель главного врача по хирургии екатерин-бургского медицинского центра. с 2012 года – главный врач частной многопрофильной клиники «стАВко».


первый принцип любого врача – Primum non

nocere, что значит «Главное – не навредить».

я врач сугубо коммерческий и

делаю операции, которые стоят дорого, тем не менее я врач

слушал. Студентом третьего курса дежурил по три ночи в неделю, помогал врачам на операциях, держал крючки, и уже на шестом курсе института начал оперировать. Поэтому, если у человека нет стремления совершенствоваться, то и доучивать его насильно не нужно, все равно в этом не будет проку. Следуя клятве Гиппократа, я должен пере-давать свои знания ученикам, чем я и занимаюсь. И мне видно тех, кто хочет учиться, а кто нет.

Что касается теоретических знаний, то сегод-ня их предостаточно. В Интернете можно найти все что угодно, в том числе видеоролики обуча-ющие, как делать операции. В мое время с инфор-мацией было гораздо сложнее. Мне мой научный руководитель привозил книги из-за рубежа, я сам заказывал на фотоснимках книги из Ленинграда и Новосибирска.

Есть, конечно, риск первой операции. Но че-рез это проходят все хирурги. Если рядом находит-ся опытный помощник, то первая операция никак не отразится на здоровье пациента. Главное — ре-гулярно тренироваться, доводить приемы до ав-томатизма. Например, чтобы научиться завязывать узлы, я делал их до тысячи раз в сутки. Вообще, в 35 лет я учился уже гораздо лучше и охотнее, потому что только к этому возрасту понял, что нужно, что-бы достигнуть совершенства. Учеба – это процесс перманентный.

Кого сегодня больше не хватает: врачей или медсестер?

Сегодня не хватает и врачей, и медсестер. Естественно, медсестре мы платим меньше, чем врачу, но любая из них должна видеть свой ка-рьерный путь, понимать, станет ли она в будущем старшей медсестрой, будет ли ее работа более разно образной. Мы делаем все, чтобы наши со-трудники ощущали прогресс в своей карьере и результат от своей деятельности. Видя свои до-стижения и развитие, они не уходят, а продолжают расти. Это повышает и ценность нашей клиники для них, и их ценность для нас. Уровень квалифи-кации специалиста – категория изменяемая. Если к нам поступает медсестра, которая чего-то не знает и не умеет, мы ее обучаем.

На примере вашей клиники есть ли дефи-цит медицинских специальностей?

Дефицит есть, но не критичный. В советские времена бывало и перепроизводство врачей, тог-да работа доктора начинала обесцениваться. Но сегодня ситуация изменилась. Да, кадровый де-фицит в российской медицине существует. Но, на-пример, для таких крупных городов, как Екатерин-бург, это не проблема, потому что специалисты к нам приезжают из районов. Но вопрос в том, кто остается там – в районах? А до районного центра иногда ехать более 100 км. Отсюда появление зна-харей и знахарок.

А кого не хватает? Нам не хватает терапевтов, не-врологов, нужны ЛОР-врачи, стоматологи, кардиоло-ги. Иногда бывает нужно больше одних специалистов, иногда – других. Студенты идут в стоматологи и косме-тологи, но не очень хотят становиться травматолога-ми и неотложными хирургами. Но таков рынок.

Каковы критерии отбора сотрудников в вашу клинику?

Несомненно, соискатель должен обладать отлич-ными профессиональными качествами – категорией врача, ученой степенью, сертификатом специалиста. Но этого недостаточно, но нет ничего зазорного в том, чтобы стремиться получить хорошую плату за свою хорошую работу. Чтобы работать в современной част-ной клинике, врач должен обладать коммуникативно-стью – способностью позитивно общаться с людьми, чтобы не только вылечить больного, но и донести до него всю информацию о его болезни, о том, насколько она опасна и как ее нужно лечить, сделать пациента своим партнером. Пациент должен доверять врачу, почувствовать в нем надежность. Это правильная ком-муникация с клиентом. В то же время мы никогда не возьмем на работу хорошего коммуникатора, но при этом плохого доктора. Однако если в процессе рабо-ты врач не захочет обучаться правильному общению с клиентом, то, вероятно, нам с ним не по пути.

Не изменила ли коммерциализация медици-ны ее изначальный смысл?

Первый принцип любого врача – Primum non nocere, что значит «Главное – не навредить». Я врач сугубо коммерческий и делаю операции, которые стоят дорого, тем не менее я врач: если я что-то могу заработать на хирургическом вмешательстве, но знаю, что операция может навредить пациенту, то никогда ее не сделаю. Уверен, что все мои коллеги поступят так же.

То есть медицина и бизнес все же совместимы?Безусловно. Частные клиники есть повсюду

в мире. И когда мы говорим о бизнесе, не стоит сра-зу же акцентировать внимание на прибыли. Бизнес существует в том числе и для улучшения качества услуг. Человек в итоге все равно пойдет туда, где ему оказывают их качественно, пусть даже за деньги. И знаете, это миф, что частные медицинские услуги в России стоят дорого. Если сравнить среднюю зарпла-ту в РФ со стоимостью медицинских услуг в частных клиниках, то она вполне сможет их покрыть. В США зарплата чуть больше, чем у нас, однако стоимость медицинских услуг там выше многократно. Но люди платят, потому что здоровье важнее. И знаете, в по-следнее время наметилась тенденция, когда люди из-за рубежа едут в Россию, чтобы сделать пластическую операцию или вылечить зубы, потому что качество аналогичное, но там оно стоит дороже. Вот уровень сегодняшней российской медицины.

Беседовал Евгений Сеньшин


красивый человек – здоровыйПластическая хирургия становится все более популярной не только в среде телезвезд, журналистов, людей публичных и состоятельных. сегодня в клинику обращаются даже обычные люди, водители общественного транспорта и студенты. но каковы перспективы этого медицинского направления? В футурологической литературе мы можем прочитать о возникновении киборгов, людей, у которых устаревшие органы будут заменены искусственными, увеличится срок жизни, появятся новые физические возможности. Так ли это?

нет вообще, есть маленькие проколы и только в зоне роста волос. Они заживают так быстро, что уже через десять дней трудно найти их, чтобы удалить шовные нити. Отсутствие следов вмешательства – главный плюс эндоскопического лифтинга.

По сравнению с обычными, даже небольшими разрезами, при эндоскопии меньше повреждают-ся ткани лица. Операционное поле проецируется на монитор с большим увеличением, и кровенос-ные сосуды и нервы видны как на ладони. Это по-зволяет бережно обходить большую часть из них, сохраняя иннервацию и кровоснабжение кожи и мягких тканей лица. Эндоскопию используют не только для омоложения, но и для усиления привле-кательности лица, исправляя некоторые недостат-ки внешности. Эту технологию можно применять для восстановления формы живота после родов или резкого похудения. Другие методы – инъек-ции, аппаратная косметология, тренажеры – тут бессильны.

Можете рассказать о последних новациях в вашей отрасли?

эКСПЕРТ

Сергей Нудельман,руководитель Центра косметологии и пластической хирургии

Сергей Владимирович, скажите, как ча-сто в пластической хирургии должна проис-ходить модернизация?

Регулярно! В нашей клинике высокая планка была задана изначально, мы сразу стали ориен-тироваться на мировой стандарт, и не можем позволить себе отставать. Например, первыми в стране мы начали делать пластические опера-ции эндоскопическими методами. А поскольку речь идет о медицине и о безопасности людей, нельзя экономить на вложениях в новое обо-рудование, новые методы, квалификацию пер-сонала.

Что такое эндоскопические методы и чем они примечательны?

С их помощью можно решать те же задачи по коррекции лица и тела, что и традиционным, «открытым» способом. У которого есть свои плюсы, но бесспорный его недостаток – про-тяженные разрезы, а значит, рубцы на коже и заметные следы вмешательства. При эндоско-пическом лифтинге лица разрезов на коже лица

57 медицина

Мы следуем мировым тенденциям. То, что появ-ляется в мире, через некоторое время появляется и у нас. Однако скажу, что все подряд брать на во-оружение не стоит, нужно выбирать только то, что действительно эффективно. Повторюсь, пациент дол-жен получить безопасный и эффективный продукт.

Если говорить о новациях за последние годы, то открылись совершенно новые свойства жировой ткани. Собственный жир пациента можно исполь-зовать для коррекции самых разных проблем. Его применяют для восстановления груди после мастэк-томии (удаления груди в результате онкологическо-го заболевания), тканей, например, после трофиче-ских язв, для восстановления сосудов, оживления рубцовых тканей. Использование жира позволяет добиваться эффектов, которые раньше были невоз-можны. В жире много и стволовых клеток, о которых так много говорят и которые стимулируют регене-рацию тканей. Это одно из самых мощных направ-лений на сегодня.

Еще одно направление – лазерные технологии. Они действуют по-разному. Одни «шлифуют» кожу, убирая поверхностный слой эпидермиса, другие – создают микрозоны воздействия на всю толщину эпидермиса и дермы. Третьи сочетают то и другое, но в результате удаляют отживший слой эпидер-миса, активизируют выработку нового, «молодого» коллагена и перестройку коллаген-эластинового каркаса, то есть проникают туда, где начинается не-видимое глазу старение кожи, и обновляют ее. Рань-ше это казалось невозможным.

Продолжается разработка различных видов ли-посакции. Например, сейчас применяются ее новые виды: ударно-силовая и водоструйная.

Насколько операции пластической хирур-гии доступны для населения? Бытует мнение, что это только для тех, чей достаток выше сред-него.

Нет, на самом деле уже лет десять как ситуация радикально изменилась. К нам приходят не толь-ко артисты или люди публичных профессий. Среди наших пациентов – люди самого разного достатка, жители крупных городов и небольших населенных пунктов. Цены на наши услуги ориентированы на людей со средним достатком. В других клиниках цены могут быть ниже или выше, но наша задача – обеспечить высокое качество медицинской услуги, а это эффективность и безопасность при высоком уровне сервиса.

Вы часто говорите о безопасности. Но разве на этом рынке могут оказаться люди недобросо-вестные или недостаточно профессиональные?

Наша отрасль законодательно регулироваться стала совсем недавно. Скажу, например, что до 2012 года официально такой специальности, как пласти-ческий хирург, не существовало. Я был одним из тех специалистов-практиков, которые были приглаше-

ны участвовать в разработке положений для соответствующего закона и нормативов. Кто раньше занимался пластической хирургией? Кто угодно: и гинекологи, и хирурги общей хирургии. Теперь, прежде чем оперировать лицо пациента, нужно пройти специальное обучение и получить сертификат пластиче-ского хирурга.

Еще есть такой стереотип, что пласти-ческая хирургия – это для женщин. А муж-чины к вам обращаются?

Мужчины тоже не хотят стареть или иметь непривлекательную внешность. Сегодняшние

уже сегодня много людей с полностью искусственными зубами, с возрастом им вставят протез слухового аппарата… и, вы правы, да, операции по замене

органов будут развиваться и дальше

ДосьеЦентр косметологии и пластической хирургии

основан в 1989 году. клиника является пионером по внедрению в россии целого ряда малоинвазивных технологий в пластической хирургии, бариатрической хирургии, гинекологии, ортопедии. Всего в коллективе Центра трудится 300 человек, здесь производится около 5000 операций ежегодно. сегодня клиника известна далеко за пределами россии: пациентов привлекает редкая особенность – возможность одновременного решения проблем здоровья и красоты.


российские мужчины в этом ничем не отлича-ются от зарубежных представителей сильного пола. И к нашим специалистам обращаются за помощью и простые рабочие, полжизни трудив-шиеся в суровых условиях Крайнего Севера, ко-торым хочется привести в порядок задубевшую на морозных ветрах кожу, и предприниматели, чтобы найти новые силы и стимулы для бизнеса и жизни.

Какие операции на сегодня популярны?У женщин это, в первую очередь, операции

по увеличению груди, коррекция носа и ушных раковин, затем липосакция различных частей тела и комплексная коррекция фигуры. Многие могут с улыбкой относиться к теме увеличения женской груди, но на самом деле эта операция качественно меняет жизнь женщины, даря ей уверенность в себе. И, как ни странно, это сти-мул для развития женщины в самых разных ипо-стасях – жены, матери, работницы, способствую-щий успешности в карьере.

Насколько серьезно воспринимается пла-стическая хирургия врачами других специаль-ностей?

Одно время существовало заблуждение, что это «несерьезная» хирургия. Но, например, на заре на-шей деятельности, когда мы оперировали в поме-щениях других клиник, наши коллеги-хирурги, на-блюдая, как мы работаем, поняли, что сложность и объемы пластических операций нисколько не мень-ше, чем в других отраслях хирургии и медицины в целом.

Как вы считаете, может ли пластическая хи-рургия в будущем эволюционировать в практи-ку превращения человека в киборга? Помните, был такой фильм «Потрошители», когда в че-ловеке можно было заменить почти все, кроме мозга. Люди покупали в кредит имплантаты, не могли выплатить кредит, и тогда приходили «по-трошители», чтобы забрать «товар» обратно…

Фильм такой не смотрел, но, например, уже сегод-ня в нашей клинике делаются операции по пересадке суставов, у нас есть пациенты, которым пересадили сразу правый и левый тазобедренный суставы. Уже сегодня много людей с полностью искусственными зубами, с возрастом им вставят протез слухового ап-парата… И, вы правы, да, операции по замене органов будут развиваться и дальше.

А к жизненно важным органам это тоже от-носится?

Жизненно важные органы – сердце, печень, селе-зенка – уже достаточно широко практикуемые опера-ции трансплантации. В настоящее время существует только одна проблема – их отторжение организмом. Но это уже тема не пластической хирургии.

А пластическая хирургия может влиять на долголетие человека?

Напрямую нет. Это же только внешнее обновле-ние. Чтобы не стареть внутренне, нужно влиять не на кожу или внешность, а в первую очередь – на гормо-нальную сферу. Антиэйджинг, медицина антистаре-ния, активно развивается последние полтора десятка лет во всем мире. Пластическая хирургия является частью антиэйджинга. Красивый человек – здоровый человек. Мы занимаемся этим направлением с 2003 года. Его суть можно сформулировать как профилакти-ку старения, то есть предупреждение заболеваний, ко-торые развиваются с возрастом и ухудшают качество жизни, сокращая ее годы. Это атеросклероз, сахарный диабет, сердечно-сосудистые болезни. Наши врачи ис-следуют генетику пациента, выясняя, что может угро-жать ему в течение жизни, и дают свои рекомендации, включая питание. Знаете, забавно, но в детстве мама поила меня рыбьим жиром, потому что «это полезно», а когда исследовали мою генетику, выяснилось, что мне противопоказаны сорта жирной рыбы.

Вопросы задавал Евгений Сеньшин

сПрАВкАСергей Нудельманорганизатор и руководитель Центра косметологии и пластической хирургии, сертифицированный пластический хирург, член совета общества пластической, эстетической и реконструктивной хирургии (оПрЭХ), член междуна-родного общества пластических эстетических хирургов (ISAPS), действительный член Американского общества эсте-тической пластической хирургии (ASAPS), председатель российского общества медицины профилактики старения.

сПрАВкАСергей Нудельманорганизатор и руководитель Центра косметологии и пластической хирургии, сертифицированный пластический хирург, член совета общества пластической, эстетической и реконструктивной хирургии (оПрЭХ), член междуна-родного общества пластических эстетических хирургов (ISAPS), действительный член Американского общества эсте-тической пластической хирургии (ASAPS), председатель российского общества медицины профилактики старения. имеЮ

тСя проти

вопоказа

ния. прок

онСульти

руйтеСь у

СпеЦиали

Ста

Шаг№ 1Обследование пациента.

Проводится осмотр

специалистом и

рентгенологическое

исследование с

компьютерным

моделированием

будущих имплантатов,

заполняется карта здоровья,

выявляются имеющиеся

противопоказания и

назначается дата операции

Шаг № 2Хирургический этап.

Операция по внедрению

имплантата совершенно

безболезненна и проводится

в течение 20-30 минут.

В запущенных случаях,

когда зубы отсутствовали

продолжительное время,

может потребоваться

дополнительно пластика

десны, костная пластика.

По окончании операции

накладываются швы.

В исключительных случаях,

когда пациенту требуется

немедленное восстановление

утраченного зуба, возможна

установка коронки сразу

после операции.

Шаг № 3Через 6-8 суток снятие

швов и установка временных

коронок. Необходимый

интервал перед установкой

окончательных коронок

обеспечивает полное

восстановление слизистой

оболочки полости рта и

формы десен, происходит

врастание имплантата в

челюсть.

Шаг № 4Этап протезирования. Через

6-8 недель проводится

установка постоянных

коронок, точно подобранных и

идеально отлитых с помощью

вакуумной установки. Такое

протезирование улучшает

жевательную функцию,

полностью устраняет

косметические дефекты,

связанные с отсутствием

зубов или установкой других

протезных конструкций.

«Астра-Мед»: с европейским прагматизмом

— Изменение угла наклона— Атрофия костной ткани— Отсутствие зубов— Изменение формы челюсти

— Восстановление зубного ряда— Поддержание формы челюсти— Коронки

— Улыбка после завершения лечения

во время лечения

ПоСле лечениядо лечения

Как известно, одна из составляющих успеха современного прагматичного человека — безупречная внешность, и прежде всего идеальная улыбка. Идеальная —

значит не только красивая, но и здоровая. «Сколько для этого нужно времени?», «Сколько это будет стоить?», «Кто это будет делать?» — ответы на данные вопросы

вы получите на консультации в стоматологической клинике «Астра-Мед». Ее специалисты знают — всего четыре этапа отделяют вас от четко поставленной цели.

Планирование пациентом времени лечения:

имеЮтСя п

ротивопо

казания.

проконСу

льтируйт

еСь у СпеЦ

иалиСта

Клиника «Астра-Мед»Центр дентальной имплантологииул. Пермская (Кирова), 161, тел.: 236-22-38, 233-04-11www.astramedclinic.ru

60 власть

сложить слоВо «сЧАстье»из четырех буквтемпы роста мировой экономики замедляются. россия связана с мировыми рынками, что ей делать в новых условиях? повышать эффективность своих институтов, заниматься инфраструктурными проектами, снижать социальные обязательства. Что будет, если этого не произойдет?

ЕщЕ НЕ дЕПРЕССИЯ, НО УжЕ И НЕ РОСТ

Мировая экономика замедляется. Об этом свиде-тельствуют и данные МВФ, и динамика торговли. При этом складывается непростая ситуация в экономиче-ских центрах мира: США, Европе, Китае.

Одна из главных проблем США – фискальный об-рыв. В Америке принят набор законов, которые должны вступить в действие с 2013 года. Сегодня дефицит Шта-тов составляет 1 триллион 100 миллиардов долларов. Если все законы будут выполняться, то они должны в течение трех лет сократить дефицит до 200 миллиардов долларов, то есть более чем в пять раз, что вызовет же-сточайшую рецессию в экономике. На этом экономика США потеряет 4,5% роста и перейдет к 2%-ному спаду.

Никто не знает, как будет решен этот ключевой для траектории мировой экономики вопрос. Америка – это не просто технологический мотор для всего мира, но и мировой потребитель. Если американская экономи-

ка растет выше 2% в год, то ее ежегодное влияние на мировую экономику дает эффект 0,2%. А если ниже 2% в год, то обратный эффект составляет более 2% миро-вого ВВП.

Еще одна проблема для США – рынок недвижимо-сти, один из двигателей американской экономики. Но как свидетельствуют данные, похоже, он достиг своего дна. Количество необслуживаемых ипотечных креди-тов перестало расти. Появились перспективы под-няться со дна. Еще один показатель экономики – рост безработицы. На сегодня она возросла вдвое. Особен-но резко увеличилась категория людей, которые явля-ются безработными более полугода. Все это вызывает огромные социальные проблемы, снижение уровня жизни. Американцы действительно стали беднее, чем пять лет назад.

Если сравнивать экономику США и России, то стоит отметить, что американцы научились добывать сланцевый газ и поставили цель в течение 10–15 лет

Сергей Алексашенко,директор по макроэкономиче-ским исследованиям Высшей школы экономики

61 власть

перейти к энергетической независимости. Сейчас цена газа на американской бирже – от 80 до 100 долларов за 1000 кубометров, что соответствует российским оптовым ценам. Если у нас цены будут расти дальше, российский газ станет дороже американского. Два года назад США обогнали нас по объемам добываемого «го-лубого» топлива. Ожидается, что в ближайшие десять лет обгонят по объемам нефти и займут второе место в мире после Саудовской Аравии.

В еврозоне кризис наступил уже давно, экономика перестала расти, промышленность и ВВП сокращаются. Предприниматели полагают, что стагнация продолжит-ся. Но это не кризис 2008 года. Никакого радикального падения не будет. Экономика Европы приблизится к нулю, возможно, минус 25%. Проблема Европы – это бюджетный кризис. Частные инвесторы продают об-лигации Испании и Италии. Вопрос даже не в уровне процентных ставок. Инвесторы не верят в перспективы выхода испанской и итальянской экономик из кризиса. И это заставляет Италию, Испанию и Португалию резко сокращать бюджетные расходы, что тянет экономику вниз. Существуют маастрихтские критерии вхождения в еврозону, когда дефицит ВВП составляет 3%, госдолг – 60%. На сегодня только Финляндия и Эстония соот-ветствуют им. Все остальные страны должны сокращать бюджетный дефицит и госдолг. Это будет отрицательно влиять на темпы роста. Лидерами по темпам роста яв-ляются Австрия, Эстония и Словакия. Понятно, что с такими «локомотивами» европейскую экономику еще долго не вытащишь.

Хорошая новость еврозоны в том, что ее финан-совые проблемы остаются внутри нее. До 80% долгов стран еврозоны находятся на балансах их банковских систем. На остальной мир долговая проблема Европы распространяется не сильно.

В Китае темпы роста также снижаются. Спрос на потребительские товары, которые производятся в Поднебесной, снижается во всем мире. А это значит, что и на сырье, которое продает российская экономи-ка, тоже будет снижаться.

РОССИЯ: РОСТ НА ГРАНИ СТАТИСТИЧЕСКОй ПОГРЕШНОСТИ

Начиная с осени 2011-го российская экономика выросла только на 2,1%. Это не 7–8%, которые были до кризиса, и не 4,5%, которые нужны правительству, чтобы сбалансировать бюджет до 2018 года, это на грани статистической погрешности. Ключевой фактор снижения темпов роста российской экономики – сни-жение инвестиций. Это приводит к падению темпов роста. Складывается печальная картина: строительство и производство транспортных средств снижается, в то время как оптовая торговля, металлургия, химия и другие базовые виды экономической деятельности – в состоянии стагнации. И ни один из них не может вы-ступить для страны локомотивом поднятия экономики. Отечественная промышленность не повышает своей

мировая экономика замедляется. Прогноз мвФ. рост мирового ввП (в процентах; по кварталам в годовом исчислении)

мировая экономика замедляется. Прогноз мвФ и динамика торговли

комментАрийЭдуард Матвеев, генеральный директор УК «Кастом Кэпитал»:наша проблема в том, что мы попали в ту же ловушку, в которой находится весь мир, — «одноразовости». одноразовые предметы потребления, пусть даже из разряда товаров длительного пользования, одноразовые заработки, одноразо-вые решения. наверное, считается, что так проще: везде проводить «ручную» настройку, на глазок.

нет долгосрочной стратегии развития, понятной всем. А раз ее нет, никто не занимается долгосроч-ными проектами, инвестициями в производство и научную базу. у всех желание одно: заработать по-быстрому. и понятную, оптимальную для ВсеХ представителей населения долгосрочную стратегию должны разработать именно представители власти. Экономический рост происходит там, куда идут деньги. Это закон. А деньги идут туда, где есть понятные правила игры и принима-емая гражданами государства долгосрочная стратегия, а права собственности любого владельца защищены законом. неужели это невозможно? наши государственники ждут, когда закончится «эпоха первичного накопления капитала» в россии, считая, что именно тогда можно будет проводить преобразования. Я же им говорю о том, что я, мои дети, мои родители столько ждать не можем и не хотим. Приходит новое поколение, которое трудно в чем-то обвинить или обмануть.

62 власть

конкурентоспособности и не в состоянии предложить потребителю что-то более качественное, чем предла-галось ранее. Растут только секторы промышленности в сырьевой части.

Экспорт товаров за последнее полугодие понизил-ся до 1%. Крупный бизнес потихоньку теряет доверие к защищенности своих прав и привлекательности финан-совых вливаний, в результате чего начинает уходить из России, уводя за собой капитал. Отток капитала набрал силу еще к осени 2011-го. Последние месяцы он устой-чиво держится на уровне 90 млрд долларов, что со-ставляет порядка 5% всего ВВП страны. Это и есть ответ на вопрос, куда идут деньги предприятий, во что инве-стируют российские компании. Российская экономика генерирует большой объем внутренних сбережений, но они уходят за границу, поскольку нет уверенности, что здесь этот капитал будет работать.

В последнее время цены на нефть колеблются в до-статочно широком коридоре от 100 до 120 долларов за баррель. Несмотря на то что цены на нефть – на хоро-шем уровне, платежный баланс России в третьем квар-тале ослаб. Если ситуация останется неизменной, то уже в ближайшее время баланс может попасть в «состояние неустойчивости», означающее, что сальдо текущих опе-раций опустится ниже отметки 1% ВВП. Мы еще ни разу не смогли долго существовать с таким сальдо, не до-пустив при этом девальвации рубля. Это предсказание ослабления валюты РФ.

ЦЕНА ПОПУлИзМАСтоимость социальных обязательств Владимира

Путина, как известно, составляет 1,5–1,8% ВВП ежегод-но с 2013 по 2018 год. Почему он это делает – понятно: ищет поддержки у электората. Наша экономика должна расти темпами не менее 4,5% в год до 2018 года, а мы имеем 2,1%. Поэтому я не очень верю в то, что, с одной стороны, эти решения выполнимы и – с другой – что они не приведут к разбалансировке экономики.

Яркий пример – пенсионная реформа. В предше-ствующие годы Путин зачастую лично инициировал по-вышение пенсий, что не было подкреплено доходами Пенсионного фонда. В результате бюджетные дотации в пенсионную систему возрастали год от года и будут возрастать в ближайшие годы в силу неблагоприятной демографической ситуации: у нас количество работаю-щих будет сокращаться быстрее числа пенсионеров, и нагрузка на работающих будет возрастать.

Чудес не бывает – придется смириться с такой ситуацией и признать, что через 10–15 лет Минфин станет департаментом Пенсионного фонда, потому что половина федерального бюджета будет уходить на выплату пенсий. Оставшейся части хватит толь-ко на оборону и правоохранительные органы, а вот финансирование из бюджета образования, здраво-охранения, спорта, культуры и искусства придется прекратить. Либо надо принимать непопулярные решения, которые сводятся к простому треугольнику:

еврозона: кризис налицо. Стагнация промышленности, рост безработицы

еврозона: кризис налицо. ...и пессимизм ожиданий

ДосьеСергей алексашенко

1990–1991 – ведущий специалист комиссии по экономической реформе совета министров ссср (комиссии л.и. Абалкина), участвовал в подготовке программы «500 дней».1991–1993 – советник дирекции научно-промышленного союза ссср (затем – российского союза промышлен-ников и предпринимателей).1993–1995 – заместитель министра финансов россиис апреля 1995 – президент российской ассоциации валютных бирж.1995–1998 – первый заместитель председателя Центрального банка россиис января 1999 – руководитель Центра развития.2000–2004 – заместитель генерального директора холдинга «интеррос»с 2004 – управляющий директор холдинга «интеррос», президент компании «Антанта капитал».2006–2008 – управляющий директор банка Merrill Lynch в москве.с 2008 – директор по макроэкономическим исследованиям гу-ВШЭ, член совета директоров оАо «Аэрофлот – российские авиалинии», председатель комитета по стратегии.

ДосьеСергей алексашенко

1990–1991 – ведущий специалист комиссии по экономической реформе совета министров ссср (комиссии л.и. Абалкина), участвовал в подготовке программы «500 дней».1991–1993 – советник дирекции научно-промышленного союза ссср (затем – российского союза промышлен-ников и предпринимателей).1993–1995 – заместитель министра финансов россиис апреля 1995 – президент российской ассоциации валютных бирж.1995–1998 – первый заместитель председателя Центрального банка россиис января 1999 – руководитель Центра развития.2000–2004 – заместитель генерального директора холдинга «интеррос»с 2004 – управляющий директор холдинга «интеррос», президент компании «Антанта капитал».2006–2008 – управляющий директор банка Merrill Lynch в москве.с 2008 – директор по макроэкономическим исследованиям гу-ВШЭ, член совета директоров оАо «Аэрофлот – российские авиалинии», председатель комитета по стратегии.

63 власть

повышать пенсионный возраст, уменьшать размер пен-сий по отношению к средней заработной плате или повышать налоги. В этом треугольнике правительство пытается, как в том старом полуприличном анекдоте, сложить из букв «ж», «о», «п», «а» слово «счастье». При этом Путин запретил повышать пенсионный возраст, вы-ступает против повышения налогов и снижения пенсий. И попробуйте решить такую нетривиальную задачу!

КТО ВИНОВАТ, ПОНЯТНО. ЧТО дЕлАТь?

Мне хотелось бы сказать, что история с раз-валом Советского Союза повториться не может, но не могу. К сожалению, у меня есть опасения, что клю-чевая проблема Российского государства в том, что экономика не может существовать без независимого суда. Экономика – очень простой субъект, когда один по контракту посылает товар, а другой – деньги. Когда кто-то не исполнил контракт, мы идем в суд, который должен сказать, кто из нас нарушил его условия. А пра-воохранительные органы следят, чтобы закон при-менялся одинаково ко всем. В России сегодня ничего этого не существует: ни независимого суда, ни право-охранительных органов, которые охраняют право.

Вместо этого существует коррупционное давление чиновников на бизнес. Недавно бизнес-омбудс-мен Бо-

Игорь Мерзлов,управляющий филиала «Пермский» банка «глоБЭкс»

Филиал «пермский» банка «ГлобЭкС» ул. петропавловская, 41тел.: 201-77-11, 214-42-62www.globexbank.ru

рис Титов сказал: «В сегодняшней России средний биз-нес не может зарабатывать прибыль». Если бизнес те-ряет эту возможность и не может защитить в суде свою собственность, у него нет перспектив для развития.

Я знаю, что надо говорить: надо создать незави-симый суд, залог этого – свободные, честные полити-ческие выборы, политическая конкуренция и незави-симые СМИ. Это все хорошо звучит. Но как изменить сознание судей, что сделать, чтобы судьи и чиновники не брали взяток, и сделать это быстро, я не понимаю. Невозможно заменить десятки тысяч судей в Россий-ской Федерации. И это выливается в сокращение ин-вестиций и отток капитала. А если бизнес перебрался за границу, то нужно предпринять исполинские уси-лия, чтобы перетянуть его обратно. Если российское государство не сможет в исторически короткие сроки – пять-семь лет – переломить эту ситуацию, то, считаю, угроза развала России велика.

Но можно привести такой пример модернизации политической системы. В Сингапуре в свое время про-блему судов решили так: долгие годы высшей судебной инстанцией там являлся Верховный суд Лондона. Если на местном уровне принималось несправедливое ре-шение, можно было ехать в Англию и судиться там. Но это означает, что Сингапур отказался от какой-то части национального суверенитета.

Текст подготовил Евгений Сеньшин на

основе выступления в Екатеринбурге, ноябрь, 2012

Игорь Юрьевич, насколько сегодня востребо-вана такая услуга, как банковская гарантия?

Банковская гарантия — один из способов обеспе-чения исполнения обязательств, при котором банк выдает по просьбе должника (принципала) письмен-ное обязательство уплатить кредитору (бенефициару) денежную сумму при предоставлении им требования об ее уплате. Это довольно удобный инструмент взаи-модействия между контрагентами, который, тем не ме-нее, сегодня пока чаще используется предприятиями при необходимости, а не добровольно.

При каких обстоятельствах предприятия об-ращаются в банк для предоставления гарантии?

Все зависит от цели предприятия, поскольку видов банковских гарантий существует довольно много. Самая распространенная в силу действующего законодатель-ства — это тендерная гарантия, которая необходима при участии предприятия в конкурсе, организуемом орга-нами государственной власти. В гарантии указывается, что в случае выигрыша тендера предприятие обязуется

банковская Гарантия кАк ноВый ПринЦиП рАЗВитиЯ БиЗнесА

все чаще руководители предприятий обращаются в банк для получения гарантии. о том, что такое банковская гарантия и при каких условиях она может пригодиться, рассказал управляющий филиалом «пермский» банка «ГлобЭкС» игорь мерзлов

выполнить условия контракта. Другие банковские га-рантии пока неактивно используются малым и средним бизнесом. Между тем есть такие виды банковских гаран-тий, как гарантия исполнения обязательств, при которой банк гарантирует одному из контрагентов выполнение обязательств в соответствии со всеми условиями заклю-чаемого между контрагентами контракта.

Какие преимущества получает клиент, обра-тившись в банк за данной услугой?

Предоставление банковской гарантии снижает риски в экономике предприятия в целом и в каждой конкретной сделке в частности. Во многих случаях предоставление гарантии намного выгоднее, проще и удобнее, чем кредитование в банке. К примеру, когда контрагенты не до конца доверяют друг другу, неред-ко просят 30-50% аванса до выполнения контракта. Для предприятия выплата аванса — это привлечение оборотного капитала. В качестве альтернативы авансу можно предложить гарантию возврата, что сохранит оборотный капитал предприятия.

64 бизнес-ланч

Когда начала работу компания, которую вы возглавляете?

Сервисный центр по обслуживанию автомобилей VOLVO «Прикамье-Трак» открылся в феврале 2009 года. Сегодня это крупнейший дилерский центр в Пермском крае. Его площадь составляет 3000 м², он выполнен в соответствии со всеми строгими корпо-ративными стандартами VOLVO и оснащен новейшим технологичным оборудованием, без которого не-возможно полноценное оказание сервисных услуг. Кроме того, «Прикамье-Трак» является официальным дилером и сервисным центром немецкой компании Schmitz Cargobull, признанного производителя грузо-вых полуприцепов.

Производится ли в вашем сервисном центре реализация грузовиков?

Да, в нашем сервисном центре можно приобрести грузовые автомобили, но их реализацией занимается непосредственно ЗАО «Вольво-Восток». На террито-рии нашего сервисного центра есть офис компании «VOLVO-Восток» и два ее торговых представителя. Основная же специализация ООО «Прикамье-Трак» — ремонт и обслуживание грузовых машин VOLVO, а также поддержка сервисных контрактов.

Интересно то, что в 2009 году во время кри-зиса многие автомобильные компании столкну-лись с определенными проблемами при реа-лизации автомобилей и сопутствующих услуг. Вы же, напротив, не только открыли сервисный центр, но и продолжаете успешно работать по сей день. Что помогло такому яркому старту?

Наше появление — это реакция на требования рынка. Действительно, 2009 год был очень трудным, и не только для автомобильных компаний, но не сто-ит забывать, что примерно в это же время VOLVO Group начала увеличивать объем продаж на тер-ритории России. С ростом числа проданных гру-зовиков выросла и потребность в их надлежащем сервисном обслуживании. Необходимо понимать,

безопасность, качество, оХрАнА окружАющей среДышведская компания VOLVO всегда была законодателем автомобильных трендов. три основополагающих принципа деятельности компании — безопасность, качество и охрана окружающей среды — остаются актуальными и в 2013 году. об особенностях безупречного сервиса рассказывает марина истомина, руководитель сервисной станции VOLVO «прикамье трак»

что компания VOLVO не просто продает грузовик, а предлагает единое комплексное транспортное решение. При покупке свежеиспеченный владелец VOLVO прикрепляется к так называемому «домаш-нему» сервисному центру, составляется гибкий гра-фик технического обслуживания. Все это направ-лено на то, чтобы максимально удовлетворить все запросы клиента.

Каковы, на ваш взгляд, главные преимуще-ства сотрудничества с ООО «Прикамье-Трак»?

Главные преимущества вытекают из самой по-литики VOLVO, краеугольными камнями которой яв-ляются качество продукта, безопасность и защита окружающей среды. Разумеется, любой дилер обязан соблюдать эти стандарты. Таким образом, наш клиент всегда получает гарантированно качественную услу-гу в любом уголке мира.

Каких успехов добилась компания под ва-шим руководством?

Я подключилась к управлению компанией от-носительно недавно — в январе 2012 года. Тем не менее, могу с гордостью сказать, я и моя команда до-бились за прошедший год определенных успехов: существенно увеличилась доходность, выросли объ-емы продаж оригинальных запасных частей. Кроме того, в 2012 году мы сделали большой шаг вперед, сумев привлечь много новых клиентов. В первую очередь, это перевозчики федерального уровня, чьи маршруты пролегают через территорию Пермского края. Конечно, работая с ними, мы берем на себя боль-шую ответственность. Это очень крупные, а значит, и очень требовательные компании. Это неслучайно: они занимаются и международными перевозками, и, соответственно, не могут позволить себе каких-либо простоев. Именно поэтому главным принципом для нас остается доскональное соблюдение всех техно-логий и регламентов ремонтных работ.

Для этого наверняка нужны и квалифициро-ванные специалисты. Уделяете ли вы внимание

Компания VOLVO не просто продает гру-зовик, а предлагает единое комплексное транспортное ре-шение. При покупке свежеиспеченный владелец VOLVO прикрепляется к так называемому «домашнему» сервисному центру, составляется гибкий график технического обслуживания

Благодарим ресторан Santabarbara

за помощь в проведении съемок

65 бизнес-ланч

обучению персонала? Задействуете ли выезд-ные тренинги и семинары?

Безусловно, мы постоянно обучаем наших специ-алистов, т.к. компания VOLVO очень требовательна к квалификации сотрудников. Постоянное обучение является обязательным для специалистов любого уровня — вплоть до управленцев. Для каждого суще-ствует своя программа. Есть интерактивное обучение в режиме online, регулярно проводятся выездные семинары и тренинги в учебном центре ЗАО «Воль-во-Восток». Проводятся и выездные аттестации со-трудников — в «Прикамье-Трак» последняя выездная аттестация проводилась в июле 2012 года.

Какую главную задачу вы ставите перед со-бой сейчас?

Как перед управленцем, передо мной стоит за-дача загрузить полностью все мощности сервисного центра, реализовать все возможности. Сделать так, чтобы станция была максимально загружена, конеч-но, сложно. Пока у нас нет полной загрузки, но это значит, что у нас еще есть потенциал для роста.

С какими крупными транспортными компа-ниями вы работаете сейчас?

Это «Лорри», «Транссибурал», компании Coca-Cola и Pepsico, «Областная продовольственная ком-пания». Что примечательно, многие из них работают с нами начиная с года нашего основания.

В чем преимущество тех оригинальных зап-частей, которые вы предлагаете?

Помимо международной гарантии, установка оригинальных частей VOLVO дает клиентам немало преимуществ. Их приобретение и установка выгодна не только с точки зрения качества и бесперебойной эксплуатации в текущем времени — это сказывается на стоимости автомобиля при его дальнейшей прода-же. Все перевозчики периодически обновляют парк автомобилей, и при использовании оригинальных запасных частей они могут получить хорошую цену за свой автомобиль при продаже, т.к. это гарантирует его хорошее техническое состояние.

Конечно, нужно отдать должное и самой компании VOLVO Truck, которая проделала огромную работу в сфере логистики запасных частей. Та система, которую они внедрили, позволяет нам доставить необходимую деталь или узел с регионального склада в течение од-них суток, оперативно отвечая на потребности клиента.

Приходилось ли вам слышать отзывы о грузо-виках VolVo от самих водителей?

Я помню, как представитель одной из крупных транспортных компаний сказал замечательную фра-зу: «Лучше VOLVO может быть только новый VOLVO!». Я сама проходила тест-драйв нового грузовика FН 16, и могу сказать, что по уровню комфорта для водите-ля аналогов в мире просто нет. Понимая, что водитель проводит в кабинете грузовика массу времени, специ-алисты VOLVO делают все для того, чтобы сделать это времяпровождение максимально удобным.

В ближайшее время вы планируете ввести про-грамму обучения водителей. Пожалуйста, расска-жите о ней подробнее.

Именно водитель эксплуатирует автомобиль, и от него зависит не только личная безопасность (о кото-рой VOLVO позаботилась в первую очередь), но и без-опасность самого процесса грузоперевозок. Водитель должен не только знать все опции грузовиков VOLVO, но и уметь грамотно ими воспользоваться. Основными задачами обучения являются повышение безопасности на дорогах, экономия топлива и снижение вредного воздействия на окружающую среду. Предлагаемая нами программа позволяет повысить профессиональный уровень водителей, углубить знания автомобиля и по-высить эффективность и безопасность работы. Набор на обучение начнется уже весной этого года.

Какие еще новинки ждут владельцев VolVo в этом году?

Каждый месяц 2013 года компания VOLVO проводит акции по определенным позициям, предлагая, напри-мер, запчасти по очень привлекательным ценам. Кроме того, существует бонусная программа для дилеров, по-зволяющая нам проводить локальные акции для наших клиентов. Например, в этом году у нас разработано ка-лендарное специальное предложение для владельцев грузовиков старше трех лет. Также мы готовы предло-жить владельцам VOLVO индивидуальные скидки на сервис и запасные части.

В 2012 году мы сделали большой шаг вперед, сумев привлечь много новых клиентов. В первую очередь, это перевозчики фе-дерального уровня, чьи маршруты пролегают через территорию Пермского края

краснокамск, пер. Дорожный, 8тел. [email protected]

66 тенденции

ВРОждЕННыЕ ОСОБЕННОСТИ IT-РыНКА РАзМыВАюТ ГРАНИ

HiTech-рынок имеет врожденную особенность, которую можно кратко сформулировать фразой: «По-бедитель получает все». На других сегментах самое дорогое – самое лучшее. На IT-рынке самый техноло-гичный продукт производится самыми большими ти-ражами, поэтому имеет самую низкую себестоимость производства и самые низкие издержки на разработ-ку в расчете на единицу продукции и, как следствие, самые большие бюджеты на инновации.

Даже место производства IT-продукции сейчас не имеет особого значения. У IT-отрасли нет изо-лированного рынка производства техники. Прак-тически все оно сосредоточено в пяти центрах,

расположенных по всему миру. В них сконцентриро-вано все мировое производство, дизайн, разработка. Все эти компетенции очень точечно сконцентрирова-ны географически. Даже высокотехнологичные немцы разрабатывают и производят у себя только неболь-шую часть этой продукции (в основном автомобиль-ную и промышленную электронику).

Определение «оргтехника» не совсем коррек-тно, так как на сегодняшний день размылась граница между оргтехникой и потребительской электрони-кой. Некоторое время назад компьютеры исполь-зовались только как бизнес-машины, необходимые для организации бизнеса и производства; сегод-ня же это, по большому счету, не только «бизнес», но и «социальные машины».

ВикторШебалин,директор компании «клосс»

как планшеты меняют рынок IT-сегмента и почему традиционные десктопы не сдадут своих позиций в следующем году, рассуждал виктор шебалин, директор сети магазинов цифровой электроники «клосс»

ПлАнШеты не «ЗАДВинут» традиционные пк

67 тенденции

СЕГМЕНТ дЕСКТОПОВ СТАБИлЕН И НЕ ИСЧЕзНЕТ

У IT-рынка есть особенность: чем больше тираж, тем ниже стоимость. Поэтому производитель, кото-рый выпустит самое удачное устройство, сможет обе-спечить ему самую низкую цену. Ведь лидеры рынка – обычно и технологические лидеры – они фактически создают новый тренд, который, кстати, меняется раз в два-три года.

Когда-то мы пережили массовую революцию вне-дрения персональных компьютеров, которую сменила волна мобильных телефонов, а позднее все заполнили ноутбуки. Сейчас мы живем в тренде планшетов: лю-бая растущая тенденция быстро завоевывает рынок и свою долю, но она никогда не «возьмет» весь рынок целиком – всегда остается специализированный по-требитель. Традиционная оргтехника, скорее всего, никуда не исчезнет. Например, пользователи дескто-пов: этот рынок достаточно стабилен и не скоро ис-чезнет; то же самое с ноутбуками – они просто разде-лят этот сектор с планшетами и смартфонами. Я знаю немецкие предприятия, где до сих пор работают 386-е компьютеры и их не меняют. Дело в том, что это вещь, имеющая очень узкую функциональность, и до тех пор, пока заданные функции выполняются, такие машины не будут заменяться.

ПлАНШЕТНИКИ «ВыТЕСНЯюТ» НЕТБУКИ, А дЕСКТОПы ИзМЕНИлИ ФОРМУ

На самом деле потребление IT-продукции по-стоянно растет, но доли разных сегментов внутри IT-рынка меняются. Например, сегмент десктопов, может, и сократился, но остается стабильным как минимум последние два года. Сейчас активно трансформирует-ся доля ноутбуков: до этого растущим сегментом гла-венствовали нетбуки, сейчас же они интенсивно рас-продаются, а их производство сворачивается. В этом сезоне есть последний шанс купить такую технику – с начинкой планшета и внешним видом ноутбука.

Планшет используется большинством потребите-лей как средство социализации, которое позволяет «быть на связи, лежа в постели». Это коммуникации. Необходимы ли они на работе? Наверное, да: сейчас многие пользуются мобильными телефонами в произ-водственных целях. В свое время узкий нишевой ап-парат Black Berry был активно востребован пользова-телями, которым был необходим мобильный доступ к корпоративным коммуникациям. Аппарат предостав-лял защищенную почту, его покупали крупные кор-порации, где большое количество работников функ-ционировали вне офиса, при этом им необходимо пользоваться корпоративной почтой или доступом к базе данных. Сейчас, безусловно, эта ниша имеет про-блемы, поскольку пользователи Black Berry переходят на планшеты. На них же переходят и те, у кого есть ми-нимальная необходимость пользоваться ноутбуком -

корпоративной почтой. Это не значит, что на планше-ты перейдут все, все равно останутся те, кто работает с базами данных, таблицами, текстами – пользователи, которым требуется клавиатура и большой экран.

При этом ниша десктопов лишь отчасти изменила форму. Привычный железный ящик, который стоит на столе, уже неактуален, есть более компактные устрой-ства – неттопы, моноблоки. Поэтому компании, кото-рым важно выглядеть представительно, используют именно их. А у кого нет такой необходимости, так и продолжают работать на старых традиционных маши-нах. К тому же важно понимать, десктоп – это весьма бюджетный вариант для организации рабочего места; в компании всегда есть большой штат сисадминов, айтишников, которые могут постоянно поддерживать машины в рабочем состоянии, меняя такие компонен-ты, как материнская плата или жесткий диск.

Новый тренд в том, чтобы для каждой функции иметь специализированное устройство с доступом к общей сети (корпоративной или Интернет). Со-временный избалованный пользователь стремится печатать тексты на полноценной клавиатуре, рабо-тать с объемными базами данных на большом экра-не, а читать и мониторить Интернет, почту, ленты новостей – через планшет. Планшет в этом случае – всего лишь дополнительный экран к единой базе информации. Пока ему не хватает корпоративно-го софта, хотя я знаю, что в этом сегменте уже есть разработки, например для бизнес-аналитики. Доля планшетов будет быстро расти, но не заменит тра-диционные форматы.

Планшет используется большинством потребителей как средство социализации, которое позволяет «быть на связи, лежа в постели». Это коммуникации. Необходимы ли они на работе?

68 тема

поменяй масло В мАШинекомпании зарабатывают, когда ценят каждого клиента как члена королевской семьи. они должны сосредоточиться на позитивных ощущениях у клиентов. большую роль в этом играют сотрудники, которых постоянно нужно обучать, так же, как постоянно менять масло в машине. если всего этого не будет, ваш бизнес ждет деградация

Как вы оцениваете сервис в России?Я был в России 25 раз. Сейчас бываю почти каж-

дый месяц. Безусловно, 30 лет назад, когда я впервые сюда приехал, никакого клиентского обслуживания не было. Сегодня ситуация изменилась. Люди стали улыбаться. Думаю, что уже есть специальный закон, который обязывает людей улыбаться, потому что в России большинство людей печальные, как будто каждый день ждут конца света. Правда, есть и непо-нятные мне вещи. Например, охранники, которых я встречаю в России, по большей части совершенно бесполезны. Зачем их столько? Кого они охраняют?

Совершенно ужасное клиентское обслужи-вание в России – в супермаркетах, в отличие от

остальной части мира. Думаю, дело в том, что рос-сияне привыкли к плохому обслуживанию и готовы это терпеть.

Самый лучший сервис в России я видел в оте-ле «Кемпински», который расположен недалеко от Кремля. Зато обслуживание «Рэдиссон» мне совер-шенно не понравилось, хотя отели – в одной цено-вой нише.

Как вам сервис в Екатеринбурге?Я 40 минут ждал свой багаж в аэропорту! Это

слишком долго.Возможно, в России везде можно найти хо-

рошее облуживание, только это будет стоить дорого, поскольку нацелено на бизнес-класс.

Джон Шоул,специалист в области культуры сервиса (сША)

69 тема

Отель «Рэдиссон» недешевый. Стоимость номе-ра в нем – свыше 500 долларов за ночь. Тем не менее сервис там не на высоком уровне. Меня не называли по имени, все делали очень медленно, в отличие от «Кемпински». Нужно помнить о том, что каждый кли-ент ценен, независимо от того, как он одет и сколько у него денег. Вы будете зарабатывать в несколько раз больше, если каждого клиента будете воспри-нимать как члена королевской семьи.

Такая ситуация во всех странах бывшего со-циалистического блока? Или, может быть, про-блема глубже – в самой культуре России?

Не думаю, что клиентское обслуживание на вы-соте в какой-то из стран бывшего социалистиче-ского блока. При этом все их объединяет большое количество абсолютно бесполезных охранников.

Что касается обслуживания в России, то мне ка-жется, что это все-таки наследие советской эпохи, а не культуры вообще. В стране много людей, которые еще помнят времена, когда радовались уже тому, что купили какую-то дефицитную вещь, даже не задумы-ваясь о сервисе. И нам нужно воспитывать наших со-трудников, потому что многие из них не понимают, что необходимо создать атмосферу удовлетворенно-сти клиентов. Например, одна из компаний, которая занимается розничной продажей мебели, чтобы уве-личить прибыль, усилила клиентское обслуживание. Сейчас ее сотрудники стоят в присутствии клиента, и все внимание уделяют только ему. В других мебель-ных магазинах менеджеры по продажам сидят и во-обще ни на кого не обращают внимания.

Другой важный момент – это то, что работодатели не придают должного значения квалификации со-трудников. Существует миф, согласно которому чем больше сотрудников мы наймем, тем лучше. В типич-ной российской фирме на 25% сотрудников больше, чем нужно. Пока одни российские фирмы конкуриру-ют с другими, им еще удается держаться на плаву. Но как только эти компании выйдут на международный рынок, то с большой долей вероятности проиграют. Потому что бесполезные сотрудники увеличивают стоимость продукции. Если посмотреть на большие частные фирмы в России, то можно увидеть, что сотни людей просто слоняются без дела. Поэтому россий-скому бизнесу пора менять подходы: необходимы эффективные работники и соответствующая культура обслуживания клиентов.

Девять правил качественного сервиса Джона Шоула

– Гордитесь собой. Относясь с пренебрежением к себе и своему труду, вы разрушаете и себя, и фирму.

– Будьте вежливы. Нет ничего проще, чем приветствовать покупателей, говорить им «спасибо» и «пожалуйста».

– Используйте позитивную коммуникацию. Улыбайтесь. Используйте личные имена, будьте отзывчивы.

– Исполняйте договоренности. Выполняйте свои обещания и обязанности.

– Слушайте клиентов. Каждый клиент хочет, чтобы его выслушали и помогли решить его проблему. Проявляйте интерес к людям.

– Изучайте компанию и ее продукты. Недостаточно просто приходить на работу. Надо хорошо знать историю компании, цели, продуктовую линейку.

– Будьте устойчивы к стрессу. Негативные факторы есть везде, надо быть к ним готовыми.

– Будьте гибкими. Каждая ситуация особенная, одно решение вряд ли может быть универсальным.

– Проявляйте инициативу.

ДосьеДжон Шоул (США)

специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, успешный бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. окончил University of St. Thomas, миннесота. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. основатель и президент компании Service Quality Institute, по программе которой обучено более двух миллионов человек в 40 странах мира. Член национальной ассоциации профессиональных ораторов сША и общества профессионалов по работе с потребителями (сША).

70 тема

Наша основная зада-ча – быть самой кли-ентоориентирован-ной компанией для трех групп клиентов: розничные клиенты, клиенты-продавцы, клиенты, которые создают бизнес

Джефф Безос, генеральный директор

Amazon

Еще раз перечислю несколько важных пунктов для российских компаний, если они стремятся быть успешными.

Компания должна понимать, что она в первую очередь занимается обслуживанием, поэтому ей необходимо сосредоточиться на позитивных ощу-щениях у клиентов. Кроме того, нужно пересмо-треть процедуры в компании и часть из них убрать. Во многих вопросах ваша страна весьма зарегули-рована, что требует дополнительных затрат, но не приносит никакой добавочной стоимости. Нако-нец, нужно тщательнее подбирать сотрудников – не более 2% из всего потока кандидатов, которые проходят собеседование. Нужны люди, которые не боялись бы самостоятельно принимать быстрые решения, не оглядываясь на начальника. Трудовой коллектив компании, как и автомобиль, нуждается в том, чтобы постоянно в нем менять масло. Каждые четыре-шесть месяцев сотрудники должны полу-чать новую информацию и участвовать в тренингах. Иначе вас ждет застой.

Здесь хочу добавить, что, как мне показалось, в России работодатели совершенно не ценят своих сотрудников и поэтому работают с теми, кто им до-стался случайно. При этом с каждым годом добав-ляют в свое штатное расписание все больше «мерт-вых душ» – малополезных сотрудников, которые в результате формируют у клиентов отрицательное восприятие фирмы.

Еще одна слабая сторона российских работни-ков – медленное исполнение задач. Правда, есть на-дежда, что ситуация может измениться в ближайшее время. Я вижу, что россиянам нравится продукция компании Apple, а она работает весьма быстро…

Думается, что россияне любят планшеты и айфоны apple вовсе не потому, что сами реши-ли делать все быстро. apple модный, престиж-ный, большинство населения еще не так давно было бедным, поэтому падко на разного рода «статусные» вещи… В конце концов, дикари ведь тоже любят всякие безделушки.

А мне кажется, что все-таки из-за скорости. Наш писатель по фамилии Гоголь когда-

то написал: «Какой русский не любит быстрой езды». И был прав. Госдума РФ и ГИБДД до сих пор не знают, что сделать, чтобы российские водители соблюдали скоростной режим на до-рогах. Аварийность огромная, гибнут люди, тем не менее по дорогам все равно ездят очень бы-стро…

Поймите, если я иду в магазин, чтобы купить продуктов, или открыть банковский счет, то не хочу потратить на это целый день – у меня нет столько времени. Я хочу все это сделать за несколько минут.

Беда в том, что в ряде отраслей или регио-нов у нас нет конкуренции. Некоторым компа-ниям покровительствуют высокопоставленные чиновники, поэтому спокойно чувствуют себя

71 тема

Принципы и стратегия Southwest:

заниматься сервисом, а не авиаперевозками.

Использовать технологии, чтобы повысить скорость и сократить расходы.

Ценить сотрудников.

Цена помогает развивать бизнес, но все построено на сервисе.

Мы не авиакомпа-ния с отличным сер-висом. Мы отличная сервисная компания, которая занимается авиаперевозками

Колин Баррет, экс-президент Southwest

в своей нише и не заинтересованы развивать клиентский сервис. Например, это отчетливо видно на примере компаний жилищно-комму-нального сектора. Хотя они, как никто другой, должны развивать клиентский сервис.

Думаю, что конкуренция поможет увеличить скорость и повысить культуру обслуживания. В США на рынках с невысокой конкуренцией культура кли-ентского обслуживания – на низком уровне.

Но нельзя правила ведения бизнеса из од-ной среды механически переносить в другую – эффект будет нулевой или отрицательный. К слову, насколько российский сервис влияет на умы западных инвесторов? Является ли для них это важным фактором?

Это влияет, в частности, на позицию моего пра-вительства. Если в каком-то деле нужно получать согласование госорганов России, то этот процесс будет чрезвычайно медленным, что не способ-ствует инвестиционной привлекательности вашей страны.

Но что-то позитивное вы увидели в россий-ском сервисе? Например, у нас есть поговорка про широкую русскую душу. Вы почувствовали гостеприимство в России?

Как я уже сказал, мне понравилось обслужива-ние в отеле «Кемпински». Независимо от страны и бизнеса я всегда учу одному: чем больше вы дума-ете о клиенте, тем больше заработаете. Компания с плохим обслуживанием никогда не достигнет биз-нес-олимпа.

Каким отраслям адресована ваша концеп-ция? Металлургам, например, она может быть полезной?

Я не вижу никаких особых барьеров в зависи-мости от отрасли. Клиент – он везде клиент. Если он ушел от вас неудовлетворенным, это плохо скажет-ся на вашем бизнесе.

Как клиент изменился за последнее десяти-летие?

Думаю, что клиенты становятся более требова-тельными. Чем больше они получают, тем больше хотят. Таков тренд.

Есть ли предел в этих требованиях?Нет. Берите пример с Apple, совершенствую-

щийся постоянно, чтобы удовлетворить своих кли-ентов.

Когда я был в Америке, то некоторые гово-рили, что сервис в магазинах apple – не самый лучший, потому что руководство apple считает, что продукция превосходна и ее будут покупать вне зависимости от обслуживания в магазинах.

Это неправда! По личному опыту знаю, что уро-вень клиентского обслуживания Apple очень высок: как только вы заходите в магазин, менеджеры спра-шивают, как вас зовут. В Apple чрезвычайно серьез-ный отбор сотрудников, и никто из них не получает

зарплату просто так. В итоге Apple совершает 70 тыс. продаж на один квадратный фут.

В России такой подход вряд ли будет оправ-дан. Если при входе в магазин кто-то захочет узнать имя человека, это будет воспринято как вторжение в личную жизнь. Вы же сами сказали, что в России люди угрюмые, не улыбаются…

Я это уже слышал и не согласен с этим. Для кли-ента очень важно, чтобы сотрудники называли его по имени. Звук собственного имени – самый при-ятный для каждого человека.

Иногда человек приходит в магазин, чтобы просто посмотреть, а когда с ним знакомятся, он чувствует, что его обязывают что-то купить. И рождается желание быстрее уйти.

Размер магазинов Apple небольшой, примерно пять на пять метров. Их обслуживают 50 сотрудни-ков, и все они заняты делом – общаются с клиентами. А люди просто приходят и уходят, и никто никого ни к чему не обязывает. Эти сотрудники очень хорошо об-учены технологиям общения с клиентами, и наняться в магазины Apple труднее, чем поступить в Гарвард.

Как вы относитесь к тому, что сфера услуг постепенно автоматизируется? Например, кофе и продукты уже можно купить в автоматах, как и заправить машину бензином. А еще в неко-торых точках общепита и магазинах написано: «У нас самообслуживание». Возможно, что ско-ро в сервисе человек вообще не будет нужен?

Автоматизация – это следствие того, что насто-ящего клиентского обслуживания не существует. Мы можем многое делать сами, но все потому, что сотрудники слабо справляются с этим.

То есть автоматизация грозит не Западу, по-тому что там хорошее клиентское обслужива-ние, а Востоку, где плохой сервис? Такая логика?

Все равно выиграют компании, которые создадут у клиента позитивное настроение. Клиент должен чувствовать, что в нем заинтересованы, он нужен, его ценят.

Беседовал Евгений Сеньшин

72 кадры

Появление таких моделей коммуникации, как социальные сети, повлияло на развитие экономики. Один из инструментов новой экономики – крауд-сорсинг – усиливает горизонтальные связи между сотрудниками, делает всех членов команды ответ-ственными за принятие решений. Благодаря крауд-сорсингу круг лиц, выдвигающих прорывные идеи, перестал ограничиваться топ-менеджментом, а их суммарный опыт и креативные возможности заметно расширились. Эксперты определили краудсорсинг как одну из HR-технологий, по сути своей близкую к древней мудрости, которая гласит: не делай сам, позови людей, они сделают лучше, чем ты. Однако не каждая компания готова использовать весь потенци-ал такого инструмента

Винод Байя, дирек-тор Центра технологий и инноваций, PwC, США:

Почему важен крауд-сорсинг? Как таланты вли-яют на бизнес? Результаты значительны. Да, расходы на таланты всегда высоки. Но нужно понимать, что многие стратегические

цели компаний откладываются, как правило, из-за от-сутствия в штате талантов. Привлекая талантливых работников, мы можем получить нужный результат меньшим количеством людей. Краудсорсинг является ключевым ценным элементом процесса инноваций.

Достижение конкурентного ПреимущестВА:краудсорсинГ и открытые инновациикомпания не может быть успешной на рынке, если не поддерживает и не поощряет инноваций. краудсорсинг – новый тренд современного бизнеса. как он работает и для чего нужен, журнал National Business нашел ответы на эти вопросы на международном форуме Open Innovations, прошедшем в москве

ДосьеКраудсорсинг (англ. crowdsourcing, crowd – «толпа» и sourcing – «исполь-зование ресурсов») – передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц. решение обще-ственно значимых задач силами множества добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

73 кадры

Инновация – лишь создание идеи, но задача состо-ит в коммерциализации этой идеи. Важна генерация создания нового потока денег. Самое главное в инно-вационном процессе – формулирование задач. Идея создания лампочки была известна за 68 лет до того, как Эдисон ее изобрел. Ученый привлек сотни ин-женеров, чтобы найти лучшее решение, связанное с использованием вольфрамовой нити, позволяющей лампочке долго гореть. Это и была успешная коммер-циализация.

Александр Малюков, президент компании Witology:

Краудсорсинг объеди-няет большое количество людей, которые решают важные задачи, назовем его деятельным сообществом, которое существует по сво-им правилам. Это может

быть закрытый проект – только для сотрудников ком-паний, работающих вместе независимо от иерархии и географии, или открытый, в который привлекаются ши-рокие массы людей, сотрудники компании, клиенты, по-тенциальные клиенты. В результате реализации проекта появляется решение конкретной бизнес-задачи, к при-меру, работа по инновациям или вывод на рынок новых товаров и услуг. Деятельное сообщество не берет денег на содержание, но требует внимательного отношения к себе. Здесь важно людей мотивировать, ставить им за-дачи. В результате такой работы появляется новый актив. Это интересно, стоит денег, может дать коммерческое преимущество. Заметно, что краудсорсинг стал большим трендом нашего общества. Все больше рабочие процес-сы уходят в виртуальный мир, и виртуальные сообщества станут реальностью в будущем. Неотъемлемыми частями деятельного сообщества являются:

1) Компания, которая ставит цели.2) Люди, умеющие работать в социальной среде.

Среда должна обладать инструментарием. Просто так собраться в «Фэйсбуке» – это не краудсорсинг. Плат-форма должна стимулировать их деятельность, а тех-нология – повышать КПД работы.

3) Обученный персонал, профессионалы, которые помогают крауду делать правильный выбор.

С е р г е й Р ы ж и к о в , генеральный директор компании 1С-Битрикс:

Краудсорсинг – это от-вет на вызовы, перед кото-рыми стоит цивилизация.

Сегодняшнее утро человека принципиально изменилось. Мы заводим будильник на мобильном

телефоне, читаем «Твиттер», ищем многое в Интер-нете. Внутри компании поиск – это телефон. Нужно набрать номер нужного человека, застать его на месте, спросить о чем-то. В условиях все большей мобильности это настоящая проблема. И если мы ее решаем, то получаем много времени. Решение по-добных трудностей мы можем найти в Интернете. К примеру, вместо планерок можно создать некий рабочий социальный ресурс, где все смогут об-щаться между собой. Другой пример: рабочая по-чта Outlook – весьма неудобная штука. Почта вместо того, чтобы собирать и систематизировать знания, растаскивает их по папкам, а это отнимает время на поиск нужной информации. Это, безусловно, ее ми-нус, который мы можем использовать при создании какого-то инновационного продукта. Другим тормо-зом в компаниях являются задачи и поручения как инструмент принуждения сотрудников. Давайте по-смотрим на альтернативный вариант: в социальных сетях нас просто «лайкнут» и мы получаем импульс сделать задачу быстрее и эффективнее. Это работает! Другой вопрос – учет рабочего времени: существую-щие во многих компаниях электронные пропускные системы не работают. Выходом может стать система, при которой человек видит, сколько часов отрабо-тал, и сам начинал дорабатывать. Мобильность – это вообще феномен: сегодня директор в своей машине может подписать договор, решить некие проблемы. Мобильность и скорость экономят время. И созда-ют среду, заставляющую возвращать людям положи-тельную энергию. Компания прогрессирует, когда люди работают с удовольствием и чувствуют, что они создают ценность. Нужно сказать, что все это уже со-вершилось за пределами наших компаний. Раньше я думал, что у нас компании 2.0, а сотрудники – 1.0. Но

Мобильность – это вообще феномен: сегодня директор в своей машине может подписать договор, решить некие про-блемы. Мобильность и скорость экономят время. И создают среду, заставляю-щую возвращать людям положитель-ную энергию

74 кадры

у нас все наоборот: сотрудники уже у нас 2.0, они работают в социальных сетях, общаются и живут, а внутри наших компаний – 1.0. Мы еще не умеем ис-пользовать эту энергию в своих компаниях.

Олег Бяхов, дирек-тор по развитию бизне-са iBM:

Мы опросили 1700 CIO, и на вопрос, какой способ взаимодействия со своими клиентами они видят самым перспектив-ным через пять лет, ответ

был следующим: руководители компаний считают, что социальные медиа станут для них либо номер один, либо номер два по сравнению с персональны-ми контактами как средство коммуникации с клиента-ми. Традиционные медиа будут составлять лишь 20%. Наиболее успешными станут организации, которые объединят сотрудников общими ценностями, тем, во что они верят. Традиционный маркетинг рассчитан на сегменты. Нужно учитывать, что люди гораздо более спонтанны и могут получить больше информации по социальным сетям, и к потребителю нужно прийти с предложением, которое соответствует его настрое-нию сегодня. Как узнать это настроение? Живые от-клики по активностям социальных сетей сейчас изуча-ются Сбербанком. И затем по ним делаются реальные предложения клиентам. Затем привлекаются техно-логии, которые приводят к продажам. Вот как будет работать организация. По сути, объект делает себе то, о чем субъект никогда бы не догадался. И здесь вста-ет вопрос о мотивации: как мы заинтересуем крауд? Можно предположить, что люди будут делать то, что им интересно. Эволюция человечества развивается не туда, куда надо, а где интересней. Встроенная мотива-

ция ради идеи. Это достигается посредством подчер-кивания позитивных эмоций и удаления негативных, того, что ограничивает нас. Эта механика все больше используется в краудсорсинге. Краудсорсинг – это механизм мобилизации энергии людей. В этом смысле социальные сети создают фундамент, чтобы извлекать эту энергию.

Открытые инновации и краудсорсинг – два ос-новных типа организации коллективного интеллекта. Взаимодействие людей дает синергетический эффект: удается найти более эффективное решение задач, чем если бы люди работали по одному.

Винод Байя:Краудсорсинг меняет точку притяжения в такой

совместной работе. Этот подход меняет внутрен-нюю структуру любого предприятия. Это новая эко-система, которая ориентирована на потребителя. Предприятие должно проанализировать себя и по-нять свои цели в далекой перспективе, понять, как их предложить сообществу для нужного решения. Такой подход придает новую прозрачность пред-приятию и создает стимулы для людей, которые осознают, зачем они участвуют в проекте. Такие но-вые взаимодействия были недоступны в прошлом, но в будущем позволят получить новые знания и прозрачность.

Сергей Рыжиков:Компании должны иметь возможность меняться.

При сохранении жестких коммуникаций компания не сможет выжить, потому что, в первую очередь, это социальная среда. Здесь важна обратная связь, открытия на стыке технологий и коммуникаций, мобильность и новый менеджмент. Вы можете не меняться как компания, тогда выживание – ваш соб-ственный выбор.

Можно предпо-ложить, что люди будут делать то, что им интересно. Эволюция человече-ства развивается не туда, куда надо, а где интересней

76 искусство

вокальные нанотехнолоГии, или ЗА грАнью реАльногоуровень проектов пермской краевой филармонии за последние годы достиг такой головокружительной высоты и отточенной сложности, что, казалось бы, — куда мощней и серьезней? возглавившая семь лет назад институцию Галина кокоулина взяла верный курс на интегрирование в общекультурное пространство, обозначив новые векторы развития и инновационные точки приложения творческих усилий. в последнее время пермь стала центром притяжения лучших исполнителей мирового класса. многие из них сочли за честь по приглашению пермской филармонии представить свои авторские фестивали — владимир Спиваков, Денис мацуев, Юрий башмет

На сегодняшний день краевая филармония включает великие имена и в обычные абонементы, а не только в состав масштабных фестивалей и круп-ных проектов. Так, вовремя смекнувшие, во сколько им может обойтись билет на неподражаемую Хиблу Герзмаву непосредственно перед концертом, во время летней ярмарки-продажи абонементов при-обрели новинку этого сезона — абонемент «Симфо-нические вечера» со значительной скидкой.

Первый же концерт в рамках нового цикла пре-взошел самые смелые ожидания, когда на сцену Большого зала филармонии вышла «Лучшая певи-ца» нового тысячелетия (по версии театральной премии «Золотой Орфей», 2001), лауреат конкурса «Вердиевские голоса» (1993), обладательница «Зо-лотой маски» и премии Casta diva (2010), народная артистка России и Абхазии Хибла Герзмава.

Ее загадочно-этническое имя — «Златоокая» — звучит как шифр, а для ценителей — как пароль, код доступа в почти нереальный мир современного академического пения. Школа, традиции, техника, стиль, историзм и аутентичность — все эти специ-альные термины разбиваются в пыль при первых звуках удивительного сопрано. Голос — настоящий, а не «проектный», проникает так глубоко, что пере-полненный зал на 1000 мест, затаив дыхание, вместе с певицей то скользил по изгибам мелодии, то взмы-вал с пассажами и фиоритурами ввысь.

Какие факторы «Х» повлияли на становление во-кального совершенства — благодатный абхазский климат или профессиональный «багаж» пианистки? Актерский дар или творческая интуиция помогли достигнуть высшего уровня в искусстве интер-претации? Запредельное пение Хиблы Герзмавы — настоящий продукт постмодерна: безупречное исполнение, многослойный культурный контекст. Никаких издержек профессии: шумного дыхания, случайного вибрато, забытого текста, ни одной ноты

77 искусство

предварительная продажа билетов в кассах города.Справки по тел.: 235-10-20, 235-00-00, 270-00-10, 212-65-07

мимо. Пение, которое несет слушателю весь опыт мирового вокального искусства: от сдержанно-аскетичного церковного мотета из Мессы Моцарта до экспрессивной молитвы Дездемоны из «Отелло» Верди и экзотической арии Лю из «Турандот» Пуч-чини. В качестве «поста» (то есть на «бис») — опе-реточный «Букет цветов из Ниццы» и малоизвестная ария Амалии из незнакомой публике оперы Верди «Разбойники».

«Поддержать» Casta Diva (каватина Нормы Casta Diva из оперы В. Беллини «Норма» — одна из луч-ших партий Герзмавы) филармония пригласила Го-сударственный академический симфонический ор-кестр Республики Татарстан. И не прогадала. Один из лучших музыкальных коллективов современной России под руководством заслуженного артиста РФ Александра Сладковского не в первый раз проде-монстрировал пермякам высочайший профессио-нализм и безупречное мастерство.

Еще одна звезда первой величины на афише этого сезона — Фабьен Конрад (Франция). Очаро-вательная солистка Grand Opera выйдет на сцену

Органного зала с программой «Женщина и свобо-да в опере» в рамках нового абонемента «Романсы, оперетта, опера...» в апреле.

Премьеру «Реквиема» выдающегося композито-ра и органиста XX века Мориса Дюруфле Уральский государственный камерный хор Пермской филар-монии под руководством народного артиста России Владислава Новика представит совместно с одним из лучших органистов Европы Сильвеном Плюйо (Франция). Программа «Новая французская музыка» прозвучит в конце февраля в рамках абонемента «Современность... Традиции... Чувства...». Столь вы-сокая исполнительская планка вполне по силам собственным коллективам филармонии.

Как и обещали в филармонии, 77-й сезон оказал-ся чрезвычайно интересным, богатым на события, а в чем-то даже и уникальным. Разбег настолько за-хватывающий, что сложно представить, с какими ам-бициозными творческими планами эта культурная институция подойдет к своему грядущему 80-лет-нему юбилею. Но разочарованных, уверены, точно не будет...

Премьеру «Реквиема» выдающегося композитора и органиста XX века Мориса Дюруфле Уральский государственный камерный хор Пермской филармонии под руководством народного артиста России Владислава Новика представит совместно с одним из луч-ших органистов Европы Сильвеном Плюйо (Франция). Программа «Новая французская музыка» прозвучит в конце февраля в рамках абонемента «Современность... Традиции... Чувства...»

78 IT

неВиДимые преступникикиберпреступность стала второй по значимости угрозой для бизнеса. Чаще всего российские компании сталкиваются с вредоносным по, нежелательной корреспонденцией, попытками несанкционирован-ного проникновения в систему и фишингом. однако степень осознанности этих угроз со стороны ру-ководства и уровень квалификации IT-персонала еще на низком уровне. так ли опасны киберугрозы и как защитить от них бизнес?

столкнулись 25% российских компаний, в то время как годом ранее эта цифра составляла 20%.

Помимо исходящих от злоумышленников внеш-них угроз, существуют так называемые внутренние. 49% респондентов сталкиваются с различными уязвимостями в установленном программном обе-спечении. Целевые атаки на компании чаще всего проводятся именно с использованием уязвимостей в программах. Другие внутренние угрозы напрямую связаны с действиями сотрудников компаний: 39% российских предприятий сталкивались за последний год со случайной утечкой данных из-за неосторожных действий персонала, 19% – с потерей или кражей мо-бильных устройств работников.

Для 70% компаний недостаточная защита от внеш-них киберугроз обернулась потерей данных. В 43% случаев причиной утечки информации стали вирусные инциденты. При этом заметно возросло количество

Сергей Кульков,заместитель руководителя управления корпоративных продаж «лаборатории касперского»

НИзКИй УРОВЕНь зАщИТыСпециальное исследование показало, что уровень

защищенности бизнеса по-прежнему остается невы-соким: лишь 60% опрошенных считают свои компании адекватно защищенными от киберугроз. В частности, от кражи интеллектуальной собственности недоста-точно защищены 42% предприятий России, а 41% уверены, что используемая ими система защиты ин-фраструктуры не может пресекать попытки промыш-ленного шпионажа.

Наиболее распространенные киберугрозы, с ко-торыми сталкиваются российские компании, – это вредоносные программы (73%), спам (71%) и взлом компьютеров (26%). Уровень их распространения в России значительно превышает среднемировой пока-затель. Заметно выросло число случаев утраты важной конфиденциальной информации в результате подоб-ных инцидентов – за последний год с этой проблемой

79 IT

случаев потери критически важной для бизнеса ин-формации – за последний год с этим столкнулись 25% российских компаний (в прошлом году эта цифра со-ставила 20%).

Потеря конфиденциальной информации часто наносит серьезный ущерб бизнес-процессам и репу-тации компании. По результатам опроса, чаще всего IT-специалисты сталкиваются с потерей данных о со-трудниках и клиентах компании, финансовой инфор-мации. Уменьшить опасность утечки может исполь-зование специальных решений для защиты данных, однако треть опрошенных специалистов отметила сложность внедрения подобных систем.

зАдАЧИ длЯ IT-СПЕЦИАлИСТОВНаиболее актуальной задачей для российских IT-

специалистов является защита данных (41%). Далее следуют планирование инвестиций в IT (29%), обеспе-чение отказоустойчивости IT-систем (28%) и обучение пользователей работе с информационными система-ми (27%). Контроль мобильных устройств занимает последнее место (7%). Хотя, на наш взгляд, это одна из важнейших задач кибербезопасности, потому что нередко приводит к попаданию конфиденциальной информации в руки злоумышленников.

Причины, препятствующие созданию эффек-тивной системы IT-безопасности, как правило, но-сят внутрикорпоративный характер. По данным исследования, главная проблема – отсутствие у лиц, ответственных за распределение бюджетных средств, понимания проблем IT-безопасности: 47% респондентов. А 45% опрошенных считают, что в их компаниях ограничен бюджет, выделяемый на IT-безопасность. 41% отметил отсутствие необходимо-го количества квалифицированного персонала. 36% IT-специалистов утверждают, что высшее руковод-ство не считает киберугрозы существенным риском для бизнеса. Таким образом, серьезной проблемой является неспособность IT-специалистов объяснить руководству компании важность защиты от кибер-угроз.

Еще одна проблема, которая заслуживает упо-минания, – это финансирование. По результатам исследования, представители менее половины российских компаний считают уровень расхо-

Экон

омич

еска

я

нест

абил

ьнос

ть

Перм

ь

кали

нинг

рад

к рас

нояр

ск

воро

неж

каза

нь

мос

ква

ново

сиби

рск

н. н

овго

род

Санк

т-Пе

терб

ург

уфа

екат

ерин

бург

ом

ск

рост

ов-н

а-до

ну

кибе

ругр

озы

Пром

ыш

лен-

ный

шпи

онаж

ущер

б бр

енду

ил

и ре

пута

ции

Хищ

ение

ин

телл

екту

альн

ой

собс

твен

ност

и

59%

8

14

19

12

1615

27

10

15

25

1317

15

44%36%

32% 30%

Среднее количество пойманных при работе в Сети вредоносных программ в пересчете на одного пользователя, 2012

мишени для DOS-атак

какие угрозы наиболее опасны для бизнеса?

интернет-магазины торговые площадки Сми банки

(особенно интернет-банкинг) Страховые компании телеком Государство все остальное

сПрАВкАВ 2012 году «лаборатория касперского» совместно с B2B International провела в 22 странах мира, включая россию, опрос среди сотрудников IT-отделов крупных, малых и средних компаний. Целью исследования было выявить отношение специалистов к средствам для обеспечения безопасности корпоративной IT-инфраструктуры.Фишинг – интернет-мошенничество, целью которого является полу-чение доступа к конфиденциальным данным пользователей – логинам и паролям. Это достигается путем проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов.

80 IT

вредоносные программы 125 000 появляются каждый день

72% от всех электронных писем

125 млн вредоносных uRl обнаружено за второй квартал 2012 года

Спам

вредоносные ссылки

Необходимо уделять серьезное внимание персональным устройствам сотрудников, которые используют их для подключения к корпоративной сети и работы с конфи-денциальной информацией

2012: один «зловред» каждую секунду

дов на информационные технологии достаточным для предотвращения инцидентов IT-безопасности. В регионах России этот показатель ниже, чем в Мо-скве (46% против 51), в то время как среднемировой показатель составляет 59%.

КАК БОРюТСЯ СЕГОдНЯ?Для защиты от внешних и внутренних угроз, а

также с целью повышения производительности тру-да IT-отдел компании может ограничивать доступ пользователей к определенным ресурсам. Первое место в списке таких ресурсов занимают онлайн-игры – 79% компаний ограничивают их использова-ние на рабочем месте. 62% применяют аналогичные меры в отношении популярных социальных сетей. Полностью запрещают доступ к веб-сайтам 21% предприятий, а еще 33% накладывают ограничения. Компании стараются блокировать две основные ка-тегории онлайн-ресурсов – «крадущие» рабочее время сотрудников (игры, онлайновое видео) и те, которые могут стать причиной утечки важных данных (облачные хранилища файлов, внешние на-

копители). Социальные сети относятся к обеим кате-гориям – сотрудники тратят на них рабочее время и могут случайно раскрыть секретную информацию в ходе общения.

32% опрошенных видят серьезную угрозу без-опасности бизнеса в личных мобильных устройствах. Хотя IT-специалисты склонны считать их угрозой без-опасности, компании не торопятся ограничивать их использование в рабочих целях. Более того, большин-ство компаний положительно оценивают концепцию Bring Your Own Device (использование сотрудниками личных устройств для работы) либо считают такое на-правление развития IT-инфраструктуры неизбежным. Лишь 8% опрошенных компаний планируют ввести строгий запрет на использование персональных устройств в рабочих целях, а 26% намерены огра-ничить круг пользователей, имеющих возможность доступа к корпоративной сети с личного планшета или смартфона. 35% компаний планируют, наоборот, поощрять сотрудников к использованию личных устройств для работы. Такая политика может при-нести пользу бизнесу, но только при условии вне-дрения единой политики безопасности для персо-нальных устройств.

комментАрийКирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»:тема защиты от киберпреступности сегодня важна для банковской сферы. В настоящее время банки проводят серьезную работу по защите клиентов от мошенников.Пример типичной схемы мошенничества, как правило, выглядит следующим образом. Злоумышленники распространяют вирусные программы через различ-

ные интернет-ресурсы — от социальных сетей до обычных новостных сайтов. клиент, компьютер которого заражен, при попытке войти в личный кабинет перенаправляется на «фишинговые» сайты, которые внешне практически не отличаются от подлинных сайтов интернет-банков.соблюдение элементарных правил безопасности позволит клиенту защитить себя от мошенничества. их несколько: используйте современное антивирусное программное обеспечение и следите за его регулярным обновлением, регулярно выполняйте антивирусную проверку для своевременного обнаружения вредоносных программ.также необходимо своевременно устанавливать обновления операционной системы, рекомендуе-мые компанией-производителем и использовать дополнительное программное обеспечение.

81 IT

Советы руководителю

недостаточное понимание вопросов ит-безопасности руководителем/ бюджетными распределителями

Топ-5 барьеров, мешающих эффективной борьбе компаний с киберугрозами

Жесткие бюджетные ограничения в компании

нехватка квалифицированных ит-специалистов

высшее руководство не считает киберугрозы серьезным

риском для бизнеса

мы вынуждены уделять больше времени решению повседневных вопросов,

связанных с ит, чем безопасности

№ Страна атакованные пользователи (%)

1 Россия 60

2 Таджикистан 59

3 Армения 57

4 Азербайджан 55

5 Казахстан 54

6 Беларусь 51

7 Узбекистан 51

8 Туркменистан 51

9 Судан 50

10 Бангладеш 49

47%

45%

41%

36%

28%

Чего не нужно делать со своим мобильным устройством, если вы используете его в работе:1. Взламывать свой смартфон или планшетник.2. Использовать публичные Wi-Fi- сети без пароля для деловой переписки (мож-но подслушать трафик).3. Использовать простой или короткий PIN.4. Устанавливать приложения из непроверенных источников.5. Хранить на нем конфиденциальные документы.

Что нужно делать с рабочими компьютерами:1. Следить за обновлением используемых программ.2. Предоставлять сотрудникам только необходимые права для работы на ком-пьютере.3. Использовать сложные пароли.4. Использовать централизованный контроль над компьютерами.5. Использовать технологию whitelisting (блокировка посещения ненужных сайтов) на предприятии.

рейтинг стран по количеству веб-угроз

КАК ПРОТИВОСТОЯТь?Во-первых, необходимо шифровать информацию:

утечка конфиденциальных данных является одной из самых серьезных проблем для всех компаний. Даже если злоумышленник получит доступ к файлам, он не сможет ознакомиться с их содержимым.

Во-вторых, необходимо уделять серьезное вни-мание персональным устройствам сотрудников, которые используют их для подключения к корпо-ративной сети и работы с конфиденциальной инфор-мацией. Их использование может стать причиной потери данных. В компаниях должна быть внедрена политика безопасности, учитывающая использова-ние для работы мобильных устройств – как личных, так и корпоративных.

В-третьих, необходимо готовиться к целевым атакам. В будущем количество атак на инфраструкту-ру компаний будет расти. Треть опрошенных специ-алистов уверены, что их компании ожидают подобные испытания и их последствия трудно предсказать. Ре-комендуем уже сейчас готовиться к отражению це-левых атак – в частности, уделять больше внимания превентивным методам защиты, предотвращающим угрозу, а не устраняющим ее последствия.

В-четвертых, нужна работа с персоналом. Боль-шинство IT-специалистов ничего не знают о совре-менных киберугрозах, с которыми должны бороться. Низкий уровень компьютерной грамотности пер-сонала также является одной из причин заражения IT-инфраструктуры компании и утечки конфиденци-альной информации.

ДосьеСергей Кульков, заместитель руководителя управления корпоративных продаж

В «лаборатории касперского» – с 2003 года. отвечал за работу с корпоративными партнерами в россии и странах снг, занимался развитием партнерского канала в россии, продвижени-ем проекта компании по аутсорсингу сервиса IT-безопасности. с 2009 года успешно возглавляет подразделение региональных предста-вителей и инженеров «лаборатории касперского» на территории россии.

82 IT

Оператор зафиксировал рекордный спрос на мо-бильный интернет в Пермском крае — количество активных пользователей данной услуги в сети «Ме-гаФон» за прошедший год увеличилось на 20%. Каж-дый третий посетитель салонов фирменной розницы оператора обращался именно с вопросами покупки 3G-модемов, выбора опции безлимитного интернета и настройки смартфонов и планшетов для выхода в сеть.

В целом в 2012 году абоненты «МегаФона» в Перм-ском крае скачали из сети интернет более 1600 ТБ данных. Это в 10 раз больше объема крупнейшего в Европе электронного хранилища книг Российской го-сударственной библиотеки в 162 ТБ информации, что сопоставимо с 3 миллионами книг.

ПермЯки «ПрокАЧАли» ЧереЗ сеть «мегАФон» рекордный объем трафика

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204-63-63,факс 204-63-00,www.ural.megafon.ru

Юрий Смирных, руководитель коммерческой службы Пермского отделения компании «мегаФон»

интернет-трафик клиентов «мегаФона» в прикамье в 2012 году превысил 1600 терабайт. Это в 10 раз больше объема информации крупнейшего в европе электронного хранилища книг, которое находится в российской государственной библиотеке

«В настоящее время самой популярной услугой у наших абонентов, кроме голосовых вызовов, является мобильный интернет. Им пользуется более полови-ны всех клиентов „МегаФона“ в Пермском крае. При этом 70% „интернет-абонентов“ используют именно безлимитные предложения, которые позволяют мак-симально свободно пользоваться возможностями всемирной сети», — комментирует руководитель ком-мерческой службы Пермского отделения ОАО «Мега-Фон» Юрий Смирных.

Рекордный рост интернет-трафика напрямую свя-зан с активным развитием 3G от «МегаФона» по всему Пермскому краю. Уже сейчас сеть третьего поколения развернута в 40 районных центрах и всех шести го-родских округах Пермского края.

83 авто

Камская Долинаул. М. Жукова, 51тел. 250-77-07www.autoprestige.ru

МИРОВАЯ ПРЕМЬЕРА.Новый ASTRA СЕДАН

Уже в салонах официальных дилеров Opel.

www.opel.ruСледите за новостями на facebook.com/opelrussia. Телефон горячей линии: 8 800 200 00 46.

В прошлом году мы проводили плановую замену служебных автомобилей на новые. Главной задачей было подобрать автомобиль, на котором сотрудники «Пермалко» могли бы совершать ежедневные поездки по работе. Естественно, что к будущему авто предъяв-лялся ряд важных требований: это должна была быть надежная модель с доступными ценами на обслужива-ние и запчасти, приемлемым расходом топлива, адап-тированная под условия пермской погоды и особен-ности дорожного покрытия.

В итоге наш выбор пал на Opel Astra — этому спо-собствовало не только идеальное «попадание» под наши запросы, но и положительные отзывы знакомых и коллег. Правда, изначально мы планировали приобре-сти два одинаковых автомобиля другой марки, но, купив первый из них, в самом начале эксплуатации столкну-

Opel AstrA: служеБный ромАнOpel Astra всегда ассоциировался с надежностью, что не раз было доказано различными наградами международного уровня. а ведь именно надежности мы ждем от служебного авто. об успешном опыте эксплуатации этой модели рассказывает Галина Соломонова, коммерческий директор оао «пермалко»

лись с гарантийным ремонтом. Пока мы ждали запчасть, автомобиль не использовался почти месяц. В итоге мы приняли решение выбрать другую марку. Мы обрати-лись к официальному дилеру Opel в Перми, компании «Автопрестиж», и не прогадали: Opel Astra полностью устраивает нас в плане соотношения «цена-качество». Экономичный двигатель тратит мало топлива, внутрен-ний интерьер делает поездку достаточно комфортной.

Отдельную благодарность стоит выразить сотруд-никам компании. Качество и скорость обслуживания, клиентский сервис — здесь все на самом высоком уровне. За все время сотрудничества с «Автопрести-жем» (скоро нам предстоит второе ТО), у нас не воз-никло ни единого нарекания. С удовольствием поре-комендую эту компанию и Opel Astra своим друзьям, знакомым и коллегам.

Галина Соломоновакоммерческий директор оАо «Пермалко»

84 авто

Российское представительство Mazda не так дав-но ввело новую традицию — устраивать предпуско-вые тест-драйвы Mazda6 в городах Сибири. Премьера «шестерки» второго поколения прошла в 2007 году в Ханты-Мансийском АО, а третью «реинкарнацию» обкатывали в Тюменской области, а именно в Тюмени и Тобольске.

Что интересно, в Сибири эту марку очень любят — достаточно взглянуть на цифры продаж. Об этом сви-детельствует и огромный выбор моделей в автоцентре тюменского дилера Mazda, где организаторы собрали журналистов на небольшой инструктаж. Именно отсю-да стартовал зимний тест-драйв «Тюмень — Тобольск». Журналисты разбились на экипажи, «вооружились» документами на авто, страховками и ключами, после чего кавалькада из 10 машин отправилась в 250-ки-

лометровое путешествие из Тюмени в Тобольск, пер-вую столицу Сибири. Что примечательно, сотрудники Mazda заботливо положили в каждую машину iPad’ы с Яндекс-навигатором, куда были забиты все ключевые точки маршрутов. Впрочем, никто так и не потерялся.

Несколько десятков километров на трассе — и уже можно выносить первые впечатления. Что же предлагает новая Mazda6? Ее можно описать дву-мя словами — SKYAСTIV и Kodo. Первое относится к внутреннему содержанию, второе — к внешнему оформлению. Что ж, дизайн Mazda6 третьего поко-ления притягивал взгляд еще в автосалоне. Это осо-бенная для марки модель, ведь именно она открывает новую эпоху Kodo — дизайнерскую концепцию Soul Of Motion («Душа движения»). На общую стилистиче-скую концепцию японцев вдохновили грация и мощь

Зимний ZOOm-ZOOmв рамках представления на российском рынке новой Mazda6 с 17 по 19 декабря компания Mazda Motor RUS провела для российских журналистов морозный тест-драйв «тюмень — тобольск»

85 авто

диких животных. По замыслу главного дизайнера Аки-ры Таматани, Mazda6 похожа на гепарда — быстрого и сильного хищника, который издалека кажется просто большой кошкой. Однако не раз задумаешься, стоит ли дразнить такого зверя?

Что же до SKYACTIV, то так специалисты Mazda на-звали свой новый подход к конструированию автомо-биля. Его главный посыл — продолжать заботиться об экономии и экологии, не лишая при этом водителя драйверского удовольствия. В рамках этой концепции инженеры усовершенствовали двигатели, коробки передач и кузов новой Mazda CX-5, после чего взялись и за новую Mazda6. В дальнейшем «скайактивными» будут и другие новинки компании. Доработанные в рамках концепции агрегаты отличаются применени-ем новых технологичных решений, которые помогли уменьшить потери в работе двигателя, снизить вес и увеличить жесткость кузова, ускорить работу коробки передач. Подробно о каждом из SKYACTIV’ных агрега-тов можно прочитать на специально созданном рус-скоязычном сайте Mazda.

Что же касается самой трассы Тобольск — Тюмень, то она оставила самые приятные впечатления: ровное покрытие, тщательно очищенное от снега, полное от-сутствие ям — отличная дорога даже по европейским

меркам. Впрочем, определенные выводы можно было сделать и за этот трехчасовой маршрут.

Во-первых, маркетологи не зря устроили презен-тацию и тест-драйв машин именно в Сибири, а не в «тепличной» Европе — это дало возможность попро-бовать новую Mazda6 в максимально приближенных к негостеприимной российской непогоде условиях. Во-вторых, Mazda играючи с ними справилась — ее словно специально сделали более просторной, ком-фортной и морозоустойчивой. Как и следовало ожи-дать, автомобиль унаследовал весь список технических разработок, которые в Mazda назвали SKYACTIV — в их числе жесткий и легкий кузов, новые моторы и транс-миссии. Нельзя не отметить и новый подход к внутрен-ней отделке салона — интерьер машины отличается дорогими мягкими деталями, здесь все продумано до мелочей. В-третьих, Mazda6 отлично подходит для ди-намичного и комфортного вождения. Чувствительный острый руль, приятно-жесткое шасси, надежные тор-моза, хорошо удерживающие авто на скользкой трассе. В-четвертых, радует расход топлива — на трассе ма-шина «кушала» около 7 л, а в городе — не больше 9 л. Одним словом, новая Mazda6 представляет собой пре-красный выбор для тех, кто ценит в автомобиле энер-гичность, надежность и элегантность.

Что же предлагает новая Mazda6? Ее можно описать двумя словами — SKyAСTIV и Kodo. Первое относится к внутреннему содержанию, вто-рое — к внешнему оформлению

86 business-look

Лейла Бабаева,эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования Пгиик, руководитель службы персонала гк «градиент»

Согласно исследованиям, проведенным профес-сором Альбертом Мехрабяном и впервые опублико-ванным в книге «Безмолвное послание» в 1971 году, в течение первых 30 секунд общения с новым челове-ком запоминается 55% впечатлений, произведенных внешностью, и 38% впечатлений, произведенных го-лосом. При этом то, что именно мы говорим, произ-водит впечатление всего на 7%. Поэтому, нравится вам это или нет, 93% того, как вы выглядите, в любом случае перевешивают то, что вы говорите.

Эти несколько секунд могут повлиять на мнение таким образом, что многие важные решения будут приняты без вашего участия. Кнопки «Delete» в пер-вом впечатлении не существует. Поэтому очень важно контролировать то, каким вы предстаете перед внеш-ним миром.

Впервые появляясь в незнакомом обществе, обычно ощущаешь некоторую робость. Но есть два способа справиться с ситуацией: первый — широко и

фейс-контроль, или ВнеШнЯЯ сторонА усПеХА

подумайте, как быстро мы оцениваем людей, с которыми встречаемся по работе или в частной жизни. вы помните, о чем они говорили? в вашей памяти запечатлелся тон их голоса? или вы запомнили, во что они были одеты?

приветливо улыбаться, и второй — чувствовать себя максимально комфортно и уместно одетым. Так что, первые впечатления, «момент истины» — дело дей-ствительно очень важное. И это вполне справедливо как в отношении личной жизни, так и профессиональ-ной деятельности.

Гардероб, уход за собой, манера поведения явля-ются теми ключевыми факторами, которые представ-ляют вас внешнему миру. Сочетая их, можно создать любое впечатление: профессионализма, компетент-ности, элегантности, неординарности, решительно-сти, властности, определенного статуса и любое дру-гое. Разумеется, ухоженный вид, идеально скроенный костюм, умело подобранные аксессуары не гаранти-руют успеха деловых переговоров, но могут заметно повлиять на их результаты.

Как показывают исследования, для сохранения внимания собеседников и поддержания заинтересо-ванного общения необходимо учитывать, что в биз-нес-среде происходит оценка внешности по такому алгоритму: силуэт, ноги, прическа, лицо, руки. Все это автоматически отслеживает мозг самого обычного человека, а не только специалиста по имиджу. Если на каком-нибудь этапе этого алгоритма оценка нега-тивна, то к следующему этапу оценки внешности ваш собеседник может не перейти вовсе, а что еще хуже — потерять к вам интерес.

Первый этап оценки — силуэт. Оцениваются об-щие пропорции фигуры, осанка, посадка костюма, его качество и цвет. На втором этапе будут отмечены состояние и цвет обуви, носки или колготки, длина брюк или юбки. На третьем этапе поставят оценку за чистоту волос и элегантность прически. На четвертом этапе, прежде всего, окружающие отметят состояние кожи, у дам — естественность макияжа, у мужчин — общую ухоженность лица, отсутствие растительности в ноздрях и ушах. Пятый этап оценки — руки. Они не должны быть обветренными и шелушащимися. Одно-временно окружающие обратят внимание на ногти, причем не на их длину или цвет, а опять же на ухожен-ность.

В современной коммуникации имидж становится своеобразной единицей общения, своего рода матри-цей с зашифрованной о вас информацией. Признаете вы это или нет, трансляция ваших целей, желаний и ценностей происходит автоматически. А не должна бы. Отныне вы должны управлять содержанием этого файла. Очень важно, чтобы в нем находились толь-

Кадр из фильма «Уолл-Стрит»

87 business-look

ко те данные, которые вы готовы представить миру. Возможно, вам покажется странным рассматривать свою персону с точки зрения рыночной экономики и соотносить себя с понятием бренда. Почему бы и нет? Оно отражает суть. Ваш имидж — не что иное, как персональный актив. А значит, он должен повы-шать вашу капитализацию на личном или професси-ональном фронтах. Инвестиции в имидж — столь же оправданное вложение, как хорошее образование или акции «Газпрома». Чем раньше вы начнете думать о себе как о бренде и повышать его стоимость в де-нежном и интеллектуальном выражении, тем быстрее будете достигать своих целей.

Имидж становится брендом, когда воплощает для окружающих наши личностные ценности, вызывая визуальные и эмоциональные ассоциации. Персо-нальный брендинг — это увлекательное занятие для любого из нас. Вы должны найти стиль, который со-ответствует вашей личности. Действительно, если за-думаться, то особенно ценным для окружающих будет осознание того, что наш позитивный образ не просто бессознательное отражение индивидуальности, а ре-

зультат продуманной работы над собой. В результате положительный имидж, сформированный благодаря глубокому и осмысленному подходу, — уже суще-ственная профессиональная характеристика, отлича-ющая человека грамотного и широко мыслящего. Се-годня — это свидетельство конкурентоспособности.

Наш гардероб — это не только правдивый «отпе-чаток» личности, но и вполне осознанно создаваемый «дискурс», который способен многое рассказать о его владельце.

Первая и главнейшая функция одежды — это под-держание нормального температурного режима, то есть защита от холода, жары и осадков.

Исторически сложившаяся вторая функция одеж-ды — знаковая. И она способна определять статус и положение ее носящего. Часто это отражение возни-кает и вопреки желанию обладателя одежды. Корот-коватые брюки, «полиэстеровые» галстуки, «фейки» — соответственно знаки недостатка общей культуры, финансовых возможностей, некоторой провинциаль-ности. Почему? Потому что, согласно принятым нор-мам, у настоящего джентльмена из-под брюк никогда

Кадр из фильма «Предел риска»

Имидж становится брендом, когда воплощает для окружающих наши личностные цен-ности, вызывая визуальные и эмоци-ональные ассоциа-ции. Персональный брендинг — это ув-лекательное занятие для любого из нас

88 business-look

не торчат ноги, ничто так не принижает имидж, как дешевый галстук, а столичный житель никого не на-деется обмануть имитациями и подделками — крой и материал всегда «выдадут с потрохами».

Третья функция одежды — это символ или посыл обществу, продиктованный влиянием профессии, сти-лем жизни, культурологическими, географическими или этническими особенностями человека или груп-пы людей. Хрестоматийный пример — малиновый пиджак и золотая цепь, создавались как ода богатству, а получилась «декларация безвкусицы».

Четвертая функция одежды — корректирующая и демонстрирующая. Одежда способна создать новый текст о теле, скрыть его контуры и сформировать но-вые. Например, рубаха поверх брюк — сделает ваши ноги короче, а костюмный жилет подчеркнет вашу полноту.

Пятая функция одежды — отражение времени и эпохи. Историк Джеймс Лавер в середине 1940-х гг.

создал закон изменения моды, описывающий реакцию общества на одежду, меняющуюся с течением вре-мени и эпох. Он установил, что один и тот же костюм будет:

неприличным — за 10 лет до своего времени;бесстыдным — за 5 лет;смелым — за 1 год;нарядным — в свое время;вышедшим из моды — годом позже;отвратительным — через 10 лет;смешным — через 20 лет;забавным — через 30 лет;причудливым — через 50 лет;очаровательным — через 70 лет;романтическим — через 100 лет;красивым — через 150 лет.Чтобы заслужить доверие и одобрение окружа-

ющих, следует соблюдать семь негласных правил, действующих по принципу константы. Ваш гардероб должен соответствовать: сезону, времени суток, ха-рактеру мероприятия, вашему возрасту, вашему раз-меру, быть сшитым из качественной ткани и находить-ся в чистейшем состоянии.

Только успешно пройдя «фейс-контроль», вы по-лучите шанс сразить всех наповал своим недюжинным интеллектом и обаянием. Не преуменьшая ваших лич-ных достоинств, мы говорим лишь о том, что правиль-ное, разумное и активное отношение к своему имиджу оптимизирует ваши усилия на пути к целям и мечтам. Да, мы говорим о внешней стороне успеха.

Кадр из фильма «Области тьмы»

Чтобы заслужить доверие и одобрение окружающих, следует соблюдать семь негласных правил, действующих по принципу константы. Ваш гардероб должен соответствовать: сезону, вре-мени суток, характеру мероприятия, вашему возрасту, вашему размеру, быть сшитым из качественной ткани и находиться в чистейшем состоянии

90 событие

Каждый день проекта «Бизнес-каникул iLeader» состоял из тренингов, мастер-классов и мозговых штурмов, направленных на получение навыков соз-дания собственного бизнеса. Ребята изучали ин-струменты стратегического менеджмента, учились ставить перед собой цели и добиваться их, находить нестандартные решения. Кроме того, они узнали, что такое инвестирование, механизм работы бирж и ак-ционерного общества.

Зимние БиЗнес-кАникулы ileaderподростки, участники проекта iLeader вновь создавали яркие увлекательные истории, связанные с бизнесом. перед тренерами стояла задача показать ребятам, как из идеи создать бизнес-проект, а также дать им необходимые инструменты и технологии

Подростки разрабатывали бизнес-идеи: органи-зация мероприятий; изготовление масок и костюмов для «колядок», пошив костюмов для празднования Рождества. Все их разработки были реализованы в веселых зимних забавах. Ребята, наряженные в празд-ничные костюмы, на санях, запряженных лошадьми (многие впервые в жизни), колядовали. Импровизи-рованное представление привело местных жителей в удивление и восторг.

91 событие

92 событие

В Рождество юные бизнесмены представили сво-им папам и мамам творческий проект — сказку «Мо-розко». Предварительно разделившись на команды, ребята сами разработали сценарий и сценографию, изготовили реквизит и костюмы, старательно репе-тировали. В итоге родители и гости проекта увидели две разных интерпретации истории.

Яркие эмоции и новые полезные навыки полу-чили все участники проекта!

Скоро весенние каникулы, и молодые люди, бу-дущие руководители, встретятся вновь на проекте iLeader. Бизнес-каникулы на этот раз пройдут в Киеве. Подробнее о них можно прочитать в официальной группе в соцсети «В контакте» —vk.com/business.ileader, а также на сайте ileaderteam.ru.

Приглашенными гостями проекта на этот раз стали Евгений Белов, директор Пермского филиа-ла Брокерского дома «Открытие»; Ирина Буракова, директор винного бутика «Коллекция вин»; Михаил Колчанов, директор компании «Системотехника»; Дмитрий Степанов, генеральный директор полигра-фической компании «Астер». Выражаем благодар-ность каждому из них за то, что нашли время при-ехать в гости и пообщаться с ребятами.

93 событие

На протяжении всего вечера гости мероприятия наслаждались красочным шоу, изысканным фуршетом, участвовали в конкурсах и получали фирменные по-дарки. Кульминацией презентации стало представле-ние главного «героя» — нового Santa Fe. Гости смогли не только насладиться его новым дизайном, но и полу-чить подробную информацию о технических характе-ристиках, записаться на тест-драйв, а также получить подробные консультации от сотрудников компании УРАЛАВТОИМПОРТ.

Hyundai Santa Fe специалисты не зря называют автомобилем будущего. Это настоящий среднераз-мерный кроссовер, который гармонично сочетает в себе комфорт, универсальность, надежность и самые новые передовые технологии. Мощь и передовые тех-нологии, оптимальная управляемость, сочетающая проходимость кроссовера и легкость в управлении седаном, идеальный баланс функциональности и ком-форта — все это смогли по достоинству оценить гости мероприятия.

Сейчас Hyundai Santa Fe можно приобрести в пяти- и семиместных исполнениях с двумя моторами на выбор — бензиновым объемом 2,4 литра (174 л.с.) и 2,2-литровым дизелем (197 л.с.). Обе модели SantaFe имеют одинаковый интерьер, созданный специаль-но для максимальной функциональности и комфорта. Дизайн кроссовера выполнен в текущем фирменном стиле «Струящиеся линии» с шестиугольной решет-кой радиатора и узкой светотехникой.

Стоимость комплектации в полноприводной вер-сии с 2,4-литровым бензиновым двигателем составит 1 299 000 рублей (с механической коробкой передач) и 1 360 000 рублей (с автоматической трансмиссией). Версия с 2,2-литровым дизельным двигателем Hyundai

новый sAntA Fe В Перми

Santa Fe оснащается автоматической трансмиссией. Она будет доступна по цене 1 420 000 рублей (для переднего привода) и 1 490 000 рублей (для полного привода).

Автосалон Hyundai компании УРАЛАВТОИМПОРТ приглашает всех посетить дилерский центр, оценить широкий модельный ряд, пройти тест-драйв любого автомобиля и оценить возможности нового Hyundai Santa Fe.

конец 2012 года был отмечен долго-жданным событием для всех поклон-ников автомобилей класса SUV — ком-пания уралавтоимпорт , официальный дилер Hyundai в пермском крае, презен-товала пермякам новую модель Santa Fe, элегантного и дерзкого внедорожни-ка будущего

шоссе космонавтов, 368 втел. 210-57-39

0.25H 0.25H 0.25H

0.25H

0.25H

0.25H

H

Минимальный размер

Темный цвет фона

Темный цвет фона

Светлый цвет фона

текс

т: Ан

аста

сия В

ятки

на. Ф

ото:

конс

тант

ин До

лган

овск

ий, А

наста

сия В

ятки

на

94

Верн Харниш Правила прибыльных стартапов. как расти и зарабатывать деньги

Малкольм Гладуэлл Гении и аутсайдеры: почему одним все, а другим – ничего?

Дэвид Аллен, Марк Гоулстоун, Саша Карепина ключевые навыки (комплект из трех книг)

Радислав Гандапас к выступлению готов! Презентационный инструктор

Дарен ТоддЦифровое пиратство. как пиратство меняет бизнес, общество и культуру

Чтобы стать лучшим, необходимо учиться у лучших. Книга будет интересна как для владель-цев молодых компаний, так и для руководителей давно существующих фирм. Главный принцип, на который опирается автор в своем руководстве, утверждает, что любая фирма, построенная по образу и подобию компании Джона Рокфеллера, будет приносить прибыль в любом случае, глав-ное – четкая стратегия, актуальные данные и дисциплина. По словам автора, в книге подробно расписаны приемы и инструменты, которые по-могут руководителям и сотрудникам компании придерживаться правильного курса.

Что общего у Билла Гейтса, «Битлз» и Моцар-та? Почему деньги, власть, слава и успех рас-пределяются среди людей крайне неравномер-но и верно ли сводить причины успеха только к личным качествам, дарованным природой? Автор книги первым обнаружил скрытые за-коны за тем, что всегда казалось исключи-тельно волей случая: например, выдающиеся хоккеисты рождаются, как правило, в январе и почти никогда – в октябре; азиатам матема-тика дается легче, чем другим, а чтобы стать престижным нью-йоркским адвокатом, нужно родиться евреем.

Набор из трех книг удобен тем, что представляет собой полное руководство для тех, кто решил заняться самоорганизацией и самообразованием с самых азов. Дэвид Аллен – знаменитый специалист по организации рабочих процессов, его книга «Как приве-сти дела в порядок» помогла тысячам людей повысить эффективность их деятельности и сни-зить стресс. Благодаря простому алгоритму, разработанному Дэвидом, вы сможете мгновенно выбирать нужное действие, планировать и контролировать работу на всех уровнях, сохраняя сознание ясным, а мысли – упорядоченными. Навыки общения легко тренируются с известным психиатром Марком Гоулстоном. После прочтения его книги убедить в своей правоте можно кого угодно – хоть бизнес-партнера, хоть начальника собственных детей. Один из секретов – уметь слышать и слушать – именно этому посвящена книга Марка. Бизнес-тренер – Саша Карепина, обучающая письменным коммуникациям, поможет с легкостью вести обширную де-ловую переписку. «Искусство делового письма» поможет как начинающим, так и продвинутым собственникам и наемным работникам. Коммерческие предложения, сопроводительные письма, резюме, отчеты, претензии станут краткими и убедительными, а работа над перепиской бу-дет проходить проще и эффективней.

В книге описаны все составляющие презента-ции с самого начала – от получения нужного настроя и написания текста до анализа оши-бок, которые зачастую совершают люди, не имеющие опыта выступлений. Для каждого этапа подготовки презентации читатель получит конкретные и легко выполнимые со-веты, которые можно сразу применить. Кроме подбора рекомендаций, как правильно постро-ить презентацию, заслуживает внимания легкий и юмористичный стиль написания, от чего книга читается на одном дыхании.

Взглянуть на современное пиратство с другой стороны, увидеть его как созидательное, так и деструктивное влияние на общество, куль-туру и ментальность поможет новая книга Дарена Тодда, журналиста, который не толь-ко часто публикует работы о современном пиратстве, но и ведет блог, посвященный ин-теллектуальной собственности. Кому выгод-но оставлять пробелы в законодательстве об интеллектуальной собственности и по-чему пиратство – вопрос, связанный исклю-чительно с юриспруденцией, а не этикой или моралью? Ответы на эти вопросы появятся после изучения материалов книги.

business-books

Желание роста — главная причина проблем для мно-гих компаний. Рост должен быть побочным продуктом хорошей работы компании. Но сам рост как таковой — это не та цель, к которой стоит стремиться.

Джек Траут

Рынки нестабильны. Инвестируйте в себя.Михаил Барщевский

Плохой продукт — это тот, который не вызывает ни-какой критики в компании на стадии своей разработки.

Арно Пензиас

Неудача — это возможность начать заново, но уже более мудро.

Генри Форд

В наше время мы страдаем не столько из-за недостат-ка информации, сколько от избытка ненужной, беспо-лезной информации, не имеющей никакого отношения к выходу из кризисных ситуаций. Найдите возможно-сти отделить бесполезное от важного, и вы почувствуе-те, что владеете ситуацией.

Джефф О`Лири

Благоприятная возможность скрывается среди труд-ностей и проблем.

Альберт Эйнштейн

Ориентация на гуру как основной канал поставки оригинальных идей мешает развивать собственный ин-теллектуальный потенциал.

Джеффри Пфеффер и Роберт Саттон

Измените то, что поступает в ваш мозг, и тогда смо-жете изменить то, что в нем рождается.

Зиг Зиглар

Финансовые рынки не могут правильно учитывать будущее — они вообще не учитывают будущего, они по-могают сформировать его.

Джордж Сорос

Лучший способ предсказать будущее — приду-мать его.

Алан Кэй

Когда-то Пабло Пикассо сказал: «Хорошие художни-ки копируют, великие художники крадут». Мы никогда не стыдились воровать гениальные идеи у других.

Стив Джобс

Копирование чьей-либо успешной стратегии и при-дание ей новых оттенков представляет собой надежней-ший путь к успеху.

Эл и Лора Райс

Лучшие из идей вы можете позаимствовать.

Томас Эдисон

Documents

NB-Perm February 2013