Upload
lynhan
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1. Nastavni ciljevi:Razlikovati pojmove menadžer i
menadžment
2. Objasniti principe vrednovanja menadžmenta
3. Identificirati funkcije menadžmenta, te objasniti
menadžerske uloge i vještine
4. Usporediti znanost i praksu menadžmenta
Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer, 2018
Koliko su vaš stav oblikovali?
Menadžment
Osobna iskustva
Medijska prezentacija:
uzori
Obitelj i poznanici
Menadžerska karijera Prednosti Nedostatci
Velika primanja
Velika mogućnost utjecaja
Veći ugled u društvu
Pod povećalom -
odgovornost za rezultate
snosi sam
Presudne - teške odluke
Pritisak onih koji čekaju na
to mjesto
Profil hrvatskog menadžera
Spol: M (74%)
Dob: 41-45 (41%)
Kvalifikacija: VSS (90%)
Profil: Ekonomski (49%)
Prvo zaposlenje: Sadašnje poduzeće (43%)
Radni staž u sadašnjem poduzeću: 15 g i više (45%)
Raspon kontrole: 10 i više (51%)
Primanja: do 20 tisuća mjesečno: 41% ispitanih
Definicije Menadžment je
“umjetnost obavljanja poslova putem, uz, ili posredstvom drugih ljudi.” M. Parker Follet
Menadžment označava: proces,
sustav – razinu upravljanja,
grupu ljudi koja upravlja –profesiju;
specifične aktivnosti unutar organizacije
Sistematičan načinusmjeravanja pojedinaca, grupa, poslova i operacijas ciljem ostvarivanjaimenovanihorganizacijskih ciljeva sasredstvima kojaorganizaciji stoje naraspolaganju.
3000 2500 2000 1500 1000 500 0 500 1000 1500
Egipat: izgradnja piramida
Babilon: uprava
Kina: uprava i umjetnost
Grčka: uprava
Rim: organizacija
Venecija: trgovinaMenadžment kroz povijest
Zašto je menadžment
važan? Pojedinačna ili monodisciplinarna aktivnost ne
rješava multidisciplinarne probleme pa je do rješenja
realnih problema moguće doći tek koordinacijom
napora pojedinaca, različitih struka i vještina.
Menadžment je proces kojim se integrira, koordinira,
omogućuje ostvarenje složenih ciljeva na uspješan
način.
Menadžment je (iz perspektive položaja ili profesije)
zadužen za izbor pravih ciljeva i ostvarenje tih ciljeva
na pravi način.
Menadžer Osoba odgovorna za izvršavanje svih funkcija
menadžmenta. Osoba odgovorna za rezultate preko granice vlastitog uloženog rada.
Osoba odgovorna za realizaciju ciljeva tijekom koje mora angažirati resurse preko granica vlastitih resursa.
prema rasponu posla za koji su odgovorni:
Funkcijski: odgovaraju za samo jednu organizacijsku aktivnost
Generalni: odgovaraju za sve aktivnosti u nekoj organizaciji
prema razini u hijerarhiji poduzeća:
Operativni (tehnički) menadžeri: menadžeri prve linije: nadglednici, predradnici; voditelji odjela – učinkovito postizanje ciljeva
Srednji (taktički) menadžeri: 1 ili više razina menadžmenta koji odgovaraju balansiraju zahtjeve njihovih superordiniranih menadžera i mogućnosti izvršenja njihovih subordiniranih razina, integriraju i prevode opće ciljeve u ciljeve odjela: funkcijski menadžeri, menadžeri proizvoda, menadžeri organizacijskih jedinica
Top menadžeri: odgovorni za uspjeh cjelokupne organizacije i njene kontakte sa okolinom; 1 ili više razina: predsjednici i članovi uprava, direktori – glavni/izvršni, predsjednici i potpredsjednici Upravnih / Nadzornih odbora.
Što rade menadžeri? Suvremeni menadžeri u principu obavljaju tri
zadatka:
1. Usmjeravaju organizacije, odabiru poslovne
izazove, djelatnosti, ideje koje će komercijalizirati
2. Usmjeravaju ljude: motiviraju i posreduju,
discipliniraju, razrješuju konflikte
3. Usmjeravaju operacije (procese, proizvode,
usluge): odlučuju o količini, kvaliteti, vremenu,...
Kriteriji vrednovanja
menadžmentaEfektivnost Efikasnost
Izbor pravih ciljeva
Ispunjenje izabranih ciljeva
Uobičajeni ciljevi – ključna područja rezultata: Tržišni udjel
Konkurentnost, izvoz
Kvaliteta
Društveno odgovorno ponašanje
Generiranje novih radnih mjesta
Održivost
Profit
Izbor pravog načina ostvarenja ciljeva
Uz minimalne troškove ili rasipanje resursa
Ekonomično (output/input):
Efikasnost se povećava: Output raste brže od inputa
Input pada brže od outputa
Isti output ostvaren manjim inputima (štedljivo)
Veći output s istim inputima (izdašnije)
Veći output uz istovremeno smanjenje inputa (pametnije)
Odnos efektivnosti i efikasnosti
Prenaglašavanje efektivnosti: ostvarenje ciljeva ali na neučinkovit način (rasipanje resursa)
Prenaglašavanje efikasnosti: inzistiranje na ekonomičnosti ugrožava ostvarenje cilja (inzistiranje na količini može ugroziti kvalitetu)
Višak efektivnosti ne može nadoknaditi manjak efikasnosti, stoga menadžeri trebaju balansirati ciljeve i resurse. Ciljevi se ostvaruju na učinkovit – ekonomičan način (štedljivim korištenjem resursa).
Efektivnost
Efektivnost
Efektivnost
Efikasnost
Efikasnost Efikasnost
Funkcije menadžmenta Planiranje: predodređivanje očekivanih količina i
kvalitete poslova koje treba učiniti
Organiziranje: specificiranje načina i sredstava za obavljanje svakog planiranog posla
Vođenje i motiviranje: stimuliranje djelatnika na ostvarenje očekivanih rezultata
Kontroliranje: vrednovanje odgovaraju li realizirani poslovi očekivanjima u količini i kvaliteti
Upravljanje ljudskim potencijalima: najnovija funkcija, privlačenje i izbor djelatnika, puni angažman, razvoj djelatnika
Menadžement kao proces
Plan
Kontrola Vođenje
Organiziranje
Idealan tijek aktivnosti
Realan tijek aktivnosti
Menadžerske funkcije po
razinama upravljanja
0 10 20 30 40 50 60
Planiranje
Organizacija
Usmjeravanje
vođenje
Kontrola
operativni
srednji
top
Temeljne menadžerske vještine Tehničke vještine: razumjevanje temeljne djelatnosti
poduzeća, umijeće korištenja tehnika specifičnih za određeni profil proizvodnje ili usluga
Komunikacijske vještine: umijeće stvaranja okruženja u kojem se ljudi osjećaju sigurno i ugodno te slobodno izražavaju svoje stavove.
Koncepcijske vještine: sposobnost integriranja i usmjeravanja svih organizacijskih interesa i aktivnosti prema ciljevima. Sposobnost viđenja “cijele slike”; te prepoznavanje važnih elemenata i njihovih međuzavisnosti u odnosu na krajnje rezultate. Oblikovanje rješenja na postavljene izazove.
Važnost vještina pojedinu razinu menadžmenta
Tehničke vještine Komunikacijske vještine Koncepcijske vještine
Top
Srednji
Operativni
Uloge menadžera (Mintzberg)Kategorija Uloga Aktivnost
informacijska osoba za nadzor
prenositelj informacija
glasnogovornik
traži,
prima,
izvještava djelatnike
oblikuje info za van
interpersonalna Predstavnik
vođa
osoba za veze
predstavlja poduzeće
usmjerava, obučava,
održava komunikaciju
uloga odlučivanja poduzetnik
korektor
alokator resursa
pregovarač
inicira ideje
rješava konflikte
odobrava budžet
predstavlja interese
poduzeća
Uloge menadžera
Pristup info
Procesiranje info
Interpersonalna uloga
Informacijska uloga
Uloga odlučivanja
fee
db
ack
Korištenje info
Menadžment kao znanost,
vještina i profesija Znanost:
strukturirano znanje o nekom predmetu
definirani pojmovni okviri, koncepcije, modeli, teorijski okvir
razrađene metode istraživanja
Vještina: talent, ili sposobnost čovjeka da izabire i upotrebljava sredstva za ostvarenje ciljeva, aktivnosti za postizanje ciljeva,
skup pravila za postizanje ciljeva
Profesija: utvrđeno strukturirano znanje koje zahtijeva nekoliko godina intelektualne obuke razrađeni etički standardi
pristup mora biti ograničen na osobe koje posjeduju unaprijed određene kvalifikacije i iskustvo.
Zanimanje - Projektni menadžer Opis poslahttp://www.posao.hr/oglasi/project-manager-m-z/369199/
Priprema i kompletiranje projektne prijave
Uspostavljanje i praćenje odgovarajućih pokazatelja/metrike statusa projekta
Osiguravanje učinkovite upotrebe resursa sa stajališta vremena, produktivnosti i efikasnosti u svrhu zadovoljenja projektnih zahtjeva
Izvještavanje o napretku projekta
Dokumentiranje, odobravanje ili pribavljanje odobrenja svih izmjena inicijalnih planova i parametara
Otklanjanje problema i zastoja
Upravljanje promjenama zahtjeva i odobravanje prihvatljivih troškova u svrhu postizanja rezultata
Postupanje u skladu s relevantnim zakonskim regulativama, strateškim i poslovnim dokumentima poduzeća te primjerima najbolje prakse.
Ključne kompetencije http://www.razvoj-karijere.com/baza_znanja/project-manager
Visoka stručna sprema - kritičko
razmišljanje
efikasno planiranje i
organizacija,
efikasno donošenje odluka i
rješavanja poslovnih problema,
komunikacijske vještine,
liderske vještine,
delegiranje,
timski rad,
pregovaranje,
upravljanje konfliktima,
tolerancija na stres...
Najbolji menadžeri
NAGRADA CROMA
kriteriji za dodjelu godišnjih nagrada 1. Stvarni kvantitativni i kvalitativni pokazatelji poslovanja
udjel na domaćem tržištu, rast izvoza, broj novootvorenih ili sačuvanih radnih mjesta, fizički opseg poslovanja – naturalni pokazatelji.
2. Novi proizvodi i usluge – stupanj ostvarenja razvojnog programa
3. Korporativno upravljanje i industrijski odnosi unutar poduzeća – transparentnost, odgovornost, zakonitost
4. Usporedni financijski pokazatelji
5. Poslovna biografija kandidata
6. Javni i društveni angažman u području strukovnih, humanitarnih, kulturnih, športskih ili drugih aktivnosti
Nagrada Harvard Business Review
Kriteriji za dodjelu nagrada za najboljeg CEO
1. Financijski rang
ukupni povrat na
dionice
2. Rang održivosti
poslovanja
3. Rang društveno
odgovornog
ponašanja poduzeća
Najboljih 100 u 2016. g:
Napredovali su u firmi –
84
Kvalifikacija iz poslovne
ekonomije - inženjerska
kvalifikacija - 24
Postali su izvršni direktori
u 44-toj g života
Prosječna dužina staža na
izvršnim upravljačkim
pozicijama – 17 godina
Lars Rebien Sørensen
Novo Nordisk
Martin Sorrell
WPP
Pablo Isla,
Inditex
Najbolji menadžeri 2017. CROMA
Kategorija Tvrtka Menadžer
Velika poduzeća KTC KriževciColor Emajl, Požega
Daliborka KranjčićGoran Šutalo
Srednja
poduzeća
Brana, ViroviticaIstragrafika, Rovinj
Slavko RajnovićEnis Kancelir
Mala poduzeća Sintaksa, Split TBG Beton, Zagreb
Petar JelinčićBranimir Muidža
Mladi menadžer Bomark Pak, Varaždin Stiven Toš
Javna poduzeća Luka RijekaACG Lukaps LudbregBDF Servis Hum na Sutli
Vedran DevčićGoran GrotićJosip Vuk
Projekt menadžer Mon Perin, BaleIGEA, Varaždin
Massimo PiuttiJarmila Pezo
Najbolji menadžeri 2017.
Najbolji menadžeri 2015. CROMA
Kategorija Tvrtka Menadžer
Velika poduzeća Ricardo d.o.o., Darda MILAN VRDOLJAK
Srednja
poduzeća
Bernarda d.o.o., Puščine Regeneracija d.o.o., Zabok
BERNARDA CECELJA, ANĐELKO ŠVALJEK
Mala poduzeća Šiloturist, Šilo Gotra logistika d.o.o., Druškovec Humski
DRAGAN BRNIĆGORDAN JAVORIĆ
Mladi menadžer Jedinstvo d.d., Krapina STJEPAN MIHALIĆ
Javna poduzeća Jadrolinija d.d., Rijeka ALAN KLANAC
Poduzetnik Tokić d.o.o., Sesvete (poduzetnik godine);
ILIJA TOKIĆ
Projekt menadžer Elda d.o.o., Nova Gradiška DARIO MARENIĆ
Pitanja za provjeru znanja: Po čemu razlikujemo menadžersku poziciju od
nemenadžerske?
Nabrojte vještine i funkcije menadžmenta.
Kako procjeniti uspješnost menadžmenta nekog
poduzeća?
1. Razmislite o menadžerima za koje ste čuli u
medijima. Identificirajte što od iznešenih
karakteristika ili kriterija prepoznajete u njihovom
ponašanju ili rezultatima.
2. Koje su dobre strane menadžerskog posla?
3. Koje su frustrirajuće strane često vezane za posao
menadžera?
Najbolji menadžeri 2016. CROMA
Kategorija Tvrtka Menadžer
Velika poduzeća KONČAR D & ST d.d., Zagreb NOVA TV d.d., Zagreb
Ivan Klapan, dipl. ing., Dražen Mavrić, dipl. ing.,
Srednja
poduzeća
AB GRADNJA d.o.o., Karlovac MASLINICA d.o.o., Rabac
Marija Janžetić, dipl. ing., Goran Zahtila, prokurist tvrtke
Mala poduzeća AITAC d.o.o., Kastav RIS d.o.o., Kastav
Marijan Lorencin, dipl. ing., Prof. dr. sc. Mile Pavlić
Mladi menadžer FILIR d.o.o., Vukovar NAUTIKA d.o.o., Dubrovnik
Kristina Martinović, dipl. oec., Mario Raič, mag. oec.
Javna poduzeća ZRAČNA LUKA DUBROVNIK d.o.o., Dubrovnik
Roko Tolić, dipl. oec.
Poduzetnik RASCO d.o.o., Kalinovac SOLVIS d.o.o., Varaždin
Ivan Franičević, dipl. ing., Stjepan Talan,mag. pharm.,
Projekt menadžer JADRAN d.d. hoteli, Crikvenica Stomatološka poliklinika ARENA, Zagreb
Dino Manestar, dipl. oec., Srećko Srdjak, dr. med. dent. spec.,