Resurse umane(PROIECT FINALIZAT)

Embed Size (px)

Text of Resurse umane(PROIECT FINALIZAT)

MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA Academia de Studii Economice din Moldova Facultatea Finane

PROIECT DE SPECIALITATE

PLANIFICAREA EFECTIVULUI DE PERSONAL LA BANCA COMERCIALA

Coordonator tiinific: ___________________Andronic Alesea, Lect. Super.

Elaborat: ____________________ Lotc Natalia grupa FB-287

Chiinu, 2011

CUPRINS Introducere...........................................3 Capitolul I. BAZE TEORETICE I METODOLOGICE ALE PLANIFICRII RESURSELOR UMANE 1.1. Definirea planificrii resurselor umane..................................................................5 1.2. Politica de cadre a bncii comerciale......................................................................8 1.3. Modele i metode de planificare a resurselor umane............................................12 Capitolul II. PLANIFICAREA RESURSELOR UMANE N CADRUL BNCII COMERCIALE 2.1. Prezentare general a B.C ProCredit Bank.......................................................21 2.2. Aspecte practice privind personalul B.C ProCredit Bank.................................23 2.3. Previziunea necesarului de resurse umane n cadrul ProCredit Bank...............26 Concluzii.....................................................................................................................36 Bibliografie.................................................................................................................38 Anexe...........................................................................................................................40

INTRODUCERE Actualitatea temei dezvoltate n prezenta lucrare este condiionat de faptul c planificarea ineficient a efectivului de personal n cadrul bncii poate determina apariia unor probleme nedorite pe termen scurt, ca de exemplu: cu toate eforturile de recrutare, multe posturi cheie ramn neocupate o perioada relativ mare de timp, ceea ce influenteaza buna desfaurare a activitaii; oamenii recent recrutai i angajai sunt concediai, pe timp neprecizat, dupa o perioada relativ scurta, datorita unor ntreruperei neprevzute ale activitaii n anumite domenii sau n anumite subdiviziuni organizatorice; cu toate c veniturile unor angajai importani, valoroi sau competitivi cresc destul de mult, ca urmare a eforturilor depuse sau a contribuiilor acestora, muli dintre ei parasesc firmele deoarece nu pot identifica oportuniti de promovare. Previziunea nevoilor de personal n orice organizaie reprezint o component deosebit de important a managementului resurselor umane. Asa cum aprecia Bruno Henriet, responsabilii de personal trebuie s anticipeze, ct mai bine posibil, care va fi ocuparea forei de munc si mai ales necesarul de resurse umane la orizontul ctorva ani; gestionarii pentru fora de munc trebuie s fie capabili s ajusteze n permanen folosirea forei de munc la necesitile de lucru Scopul prezentei lucrri este de a analiza i evidenia metodele de planificare a resurselor umane pentru a avea sigurana c planurile viitoare ale bncii vor putea fi indeplinite. Pentru realizarea acestui scop au fost trasate urmtoarele sarcini:1.

cercetarea aspectelor teoretice privind conceptul de planificare a resurselor umane;2. identificarea principalelor atribuii a departamentului resurse umane; 3. prezentarea metodelor de previzionare a resurselor umane; 4. relatarea general a aspectelor practice privind personalul la B.C

ProCredit Bank;5. prezentarea modelelor de planificare a resurselor umane aplicate de

ProCredit Bank.3

Obiectul cercetrii prezentei lucrri l constituie BC ProCredit Bank SA. Scopul i sarcinile cercetrii au determinat structura logic a proiectului de specialitate care const n introducere, dou capitole i concluzii. n Introducere este argumentat actualitatea temei de cercetare, sunt definite scopul i sarcinile cercetrii, este stabilit suportul teoretico-metodologic, baza informaional, semnificaia teoretic i valoarea aplicativ a lucrrii. n Capitolul I. Baze teoretice i metodologice ale planificrii resurselor umane se face o analiz detaliat a conceptului de planificare a resurselor umane, se evideniaz funciile politicii de cadre i se prezint modele i metode de planificare a resurselor umane. n Capitolul II. Planificarea resurselor umane la banca comercial se face o prezentare general att a B.C ProCredit Bank, ct i a aspectelor practice privind personalul n cadrul acestei bnci, i n cele din urma se recurge la analiza metodelor aplicate de ProCredit Bank n scopul previziunii necesarului de personal. n compartimentul Concluzii sunt expuse principalele concluzii i propuneri trasate pe marginea cercetrii efectuate. Baza teoretic i metodologic a cercetrii date este reprezentat de teoriile manageriale elaborate n domeniul planificrii efectivului de personal. Printre metodele concrete de cercetare a prevalat metoda Delphi i tehnica grupului nominal prin intermediul creia a fost examinat constructiv un cerc vast de surse bibliografice ale autorilor autohtoni i romni: Brc A. Managementul resurselor umane Editura ASEM, Chiinu, 2005; Manolescu A. Managementul resurselor umane, Ed. Economic, Bucureti, 2003, i ali autori.

4

Capitolul I. BAZE TEORETICE I METODOLOGICE ALE PLANIFICRII RESURSELOR UMANE 1.1. Definirea planificrii resurselor umane n literatura de specialitate exist diferite i numeroase opinii n legtur cu definirea managementului resurselor umane i cu conturarea locului i coninutului acestuia. Marea majoritate a specialitilor n domeniu consider c managementul resurselor umane, ca orice alt domeniu tiinific, e rezultatul cercetrii specializate i se nscrie pe traiectoria unei evoluii i diversificri rapide n numeroase domenii de activitate. Prin urmare, desprinzndu-se de managementul general, managementul resurselor umane s-a difereniat i autonomizat, restrngndu-i problematica sau obiectul de studiu i, n consecin, s-a specializat, avnd n prezent un loc bine precizat n cadrul managementului general. n literatura de specialitate exist un numr mare de definiii date managementului resurselor umane, unele dintre acestea fiind destul de dezvoltate i contribuind la o mai bun nelegere a coninutului managementului resurselor umane. Diferenele dintre aceste definiii relev, pe de o parte, aspecte formale, de formulare mai restrns sau mai cuprinztoare, iar pe de alt parte, unele deosebiri privind interpretarea problematicii resurselor umane sau deosebiri de opinii referitoare la locul, coninutul i obiectivele managementului resurselor umane. Se poate aprecia c n prezent nu exist o definiie oficial, unanim acceptat a managementului resurselor umane i care s ntruneasc consensul specialitilor n domeniu. Din diversitatea de definiii date managementului resurselor umane, printre cele mai importante pot fi menionate: - organizarea ergonomic a muncii, astfel: managementul resurselor umane reprezint un complex de msuri concepute interdisciplinar, cu privire la recrutarea personalului, selecia, ncadrarea, utilizarea prin organizarea ergonomic a muncii, stimularea material i moral, pn n momentul ncetrii contractului de munc.(BURLOIU, P. Managementul resurselor umane. Bucureti: Lumina Lex,5

1997). Aceast definiie corespunde sistemului om solicitri, n care omul ocup locul central, fiind nevoit s rspund solicitrilor tuturor factorilor: condiiile tehnice de munc, motivaia muncii, relaiile din colectivul de munc, mediul de munc, preocuprile personale, ali factori solicitani. - definirea managementului resurselor umane prin principalele sale responsabiliti i anume: recrutarea i angajarea personalului pe baza de competen; elaborarea programelor de calificare i de perfecionare adecvate obiectivelor organizaiei; elaborarea planurilor de stimulare prin salarizare, destinate s ncurajeze realizri eficiente, la costuri reduse; elaborarea sistemelor de stimulare nefinanciar; integrarea rapid a noilor angajai;

elaborarea programelor de carier.

Pentru ca aceste responsabiliti s poat fi ndeplinite, trebuie ca ntre diferitele departamente ale organizaiei s se stabileasc o colaborare, s se stabileasc principiile, orientrile fiecrei activiti i relaiile de lucru dintre personalul de execuie i specialitii departamentului de resurse umane. - un domeniu ce include toate deciziile manageriale i practicile care influeneaz sau afecteaz n mod direct oamenii, respectiv resursele umane care i desfoar activitatea n cadrul unei organizaii.(D.A Constantinescu colaboratorii si, citai de Manolescu A. n Managementul Resurselor Umane, Editura RAI, 1998) Exist i alte definiii date managementul resurselor umane (MRU) i publicate n literatura de specialitate din ara noastr, i anume: - ansamblul deciziilor ce afecteaz relaiile dintre principalii parteneri sociali patronul i angajaii menite s asigure sporirea productivitii i a eficienei activitii economice; - activitile orientate spre factorul uman, avnd drept obiectiv conceperea, proiectarea, utilizarea optim, ntreinerea si dezvoltarea socio-uman;6

- ansamblul activitilor referitoare la asigurarea utilizrii optime a resurselor umane, n beneficiul organizaiei, al fiecrui individ i al comunitii, n general; - complexul de activiti orientate ctre utilizarea eficient a capitalului uman, n scopul realizrii obiectivelor organizaionale, simultan cu asigurarea condiiilor ce garanteaz satisfacerea nevoilor angajailor; Pe plan internaional, definiiile vizeaz aspecte ca: - planificarea, recrutarea i meninerea personalului; - motivarea angajailor; - obinerea i meninerea unei fore de munca eficiente; - folosirea angajailor n vederea realizrii scopurilor individuale i organizaionale. Mai gsim o definiie dat de Ministerul Muncii al Marii Britanii Planificarea resurselor umane e o strategie folosit pentru achiziionarea, utilizarea, mbunairea i pstrarea resurselor umane ale unei ntreprinderi, ceea ce nseamna c planificarea resurselor umane e o activitate strategic, care are ca scop asigurarea de personal pe termen lung