全球化战略下的技术内容管理

SDL 内容管理资深顾问 - 呼延韶文

时代已经改变

客户满意度下降

内容的交付与使用

正在悄然改变

从转变流程开始

内容孤岛

来自内容的挑战

无法重用 不能兼容 内容不一致

线性的文档管理效率低下

创作人员

内容

渠道

?

?

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模块化的内容解决方案

模块化创作 集中存储 跨部门协作

销售 &市场

研发

客户支持

培训

按需组合

同源创作 – 内容与格式分离

创作人员

内容

渠道 ?

集中管理 – 重用机制

技术传播

研发

客户支持

培训

个性化的搜索结果

初级用户 高级用户

结果 结果

搜索搜索

支持多平台、多格式发布

多语言管理

传统内容本地化流程

多语言转换 -知易行难

自动化流程

主 TM

翻译管理系统

发件

收件

翻译

审校

客户审校

术语管理

合并更改TM 更新

再次整合内容 接收内容

内容交付给本地团队分析内容创建请求 提取内容

本地化内容

从内容创作、本地化到动态交付

内容管理器

资源管控

DITA 模块管理(CCM)

内容审校 内容交付

交付渠道

动态交付

客户网站

内容创作

产品内容

品牌内容

软件开发

第三

方D

ITA

内

容创建

应用程序

翻译管理系统

TMX TBX

网站内容管理

协作审校

全球化战略下的内容供应链

内容创建者 消费者

创作及管理

本地化 交付

五年共节省

1.7亿

• 在线产品相关信息搜索效率提高 10 倍

• 内容的本地化周期平均缩短 2 周

• 本地化 QA 成本减少 40%

• 平均每年每员工节省 500 个工作小时

全球百强企业中有 78 家选择 SDL

全球内容战略伙伴 55 个分支机构

1500 家企业级客户

每月翻译 210亿 字

3500 名全球员工

400 个合作伙伴

38 个国家

成立于 1992 年

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