Embed Size (px)
Citation preview
TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN Y DE
LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
DRA. CAROLL BEJARANO RODRIGUEZ
PRIMERA UNIDAD
La Administración estratégica y
la efectividad organizacional
Dirección de las organizaciones en un entorno global
Diseño y estructura (reestructuración) de las organizaciones
Mejora de la calidad, fortalecimiento de los miembros de la organización y mejora de la competitividad.
Reducción de la complejidad, aumento de la velocidad de reacción ante los cambios del entorno
Gestión de la organización según valores éticos y morales.
LOS RETOS ORGANIZATIVOS
La competencia extranjera remeció a EE.UU, como en el caso de la Industria automovilística.
La crisis del oriente medio y la implicancia de la importación del petróleo.
La situación económica y política de China y los TLC
Negocios con Hong Kong – centro económico asiático
La implementación de los TLC y las reducciones de las barreras comerciales
Nadie puede evadir los acontecimiento nacional o mundiales.
EL RETO GLOBAL
Se define como: Dos o mas personas que trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos limites identificables para alcanzar una meta u objetivo en común.
Lo que conlleva a: Miembros: personas que la conformar División del trabajo Metas y objetivos compartidos
ORGANIZACION
Proporciona una forma simple de modelar las organizaciones
Centrándose en la estructura y en las relaciones o interdependencias entre las
diferentes partes de la organización
TEORIA DE SISTEMAS
Representa la idea:
Las organizaciones se componen de partes y que estas partes interactúan entre si para alcanzar las metas organizativas
La suma de interacciones de las partes de una organización en funcionamiento conjunto es mayor que el efecto de las partes trabajando por separado .
ENFOQUE SISTEMICO
Características adicionales
Holismo:
Considera un sistema como un todo en funcionamiento y los cambios producidos en cualquier parte de un sistema es probable que afecten a todo el sistema
Sinergia:
Hace referencia al efecto interactivo de las partes del sistema en funcionamiento conjunto
ENFOQUE SISTEMICO
Aquellos que perpetúan en sí mismos so reciben energía ni recursos externos
No necesitan interactuar con entornos
Tendientes al colapso (Entropía)
SISTEMA CERRADO
Reconoce que las organizaciones
Reciben energía (inputs) de sus entornos externos en forma de recursos productivos
Capacidad de procesamiento o proceso de transformaciones y producción y salida (outputs)
SISTEMA ABIERTO
Procesos
Inputs Transformación Outputs
Área de contacto con el
exterior (adquisición de
recursos)Recursos: Humanos, materiales,
financieros e informáticos
Gestión(toma de
decisiones, planificación,
control y estructuración
ProducciónMantenimiento
Adaptación
Área de contacto con el exteriorTransacciones
VentasPublicidadRelaciones
publicas
EL MODELO DE SISTEMA ABIERTO
Fuentes y
condicionantes de
los Inputs
Oportunidades y
condicionantes de
los Outputs
Entorno externo
Entorno externo
SEGUNDA UNIDAD
Estructura y
Diseño de la Organización
Las organizaciones necesitan una estructura para:
Dividir la mano de obra y
Coordinar el trabajo que se estaba realizando.
LA ESTRUCTURA
Proporciona Diferenciación:
Forma sistemática de división de la mano de obra
Integración: Forma sistemática de coordinación
UTILIDAD DE LA ESTRUCTURA
Proporciona Relaciones entre
individuos Canales formales de
comunicación Determinación de
responsabilidad en tareas y delegación de autoridad en el proceso de la toma de decisiones.
Se caracteriza por tener: Líneas apropiadas de autoridad y de
responsabilidad Diferenciación e integración eficaz Canales de comunicación claros y bien
desarrollados.
Es necesaria para realizar operaciones adecuadas en la organización y debe proporcionar un rendimiento eficaz.
ESTRUCTURA APROPIADA
No existe la forma optima de estructurar
Dependerá de su contexto: Metas Entorno Tecnología Tamaño Cultura
RECOMENDACIONES
TIPOS DE ESTRUCTURAS
Formal: Definida por la Dirección y que se puede presentar en
organigramas organizativos.
Informal: No reconocida y sus líneas de relación, canales de
comunicación, autoridad, poder y responsabilidades que pueden variar enormemente de la configuración formal.
Pueden existir de manera simultánea.
LA ESTRUCTURA Y DISEÑO
No aparecen al azar sino que los individuos que trabajan en las organizaciones toman decisiones y seleccionan acuerdos estructurales específicos.
Es una importante decisión estratégica.
TERCERA UNIDAD
METAS ORGANIZATIVAS Y
LA EFICIENCIA
LAS METAS
Los Directivos deben afrontan una tarea importante:
Establecer metas y objetivos que van destinados a satisfacer las necesidades y los deseos de un conjunto complejo de constituyentes internos y externos a la
organización.
LAS METAS Y OBJETIVOS
Establecen el estado futuro deseado que la organización pretende lograr.
Las metas Crean legitimidad para la organización Proporcionar la base lógica de su existencia y
son también las que. Guían las acciones de sus miembros Establecen los estándares para poder medir
el rendimiento organizativo
OFICIALIZACION DE METAS
Pueden aplicar a diferentes niveles de la organización.
Las declaraciones de la misión o metas oficiales establecen las pretensiones generales de la organización como un todo en término bastante generales.
Las metas operativas son más específicas y pueden adaptarse a departamentos individuales, divisiones o grupos de trabajo.
CATEGORIAS DE METAS OPERATIVAS
Mercado Rendimiento financiero Innovación Productividad Desarrollo directivo Recursos Rendimiento Actitudes de los empleados
METAS Y EL COMPORTAMIENTO
ETICO La ética utilitarista:
Basada en consecuencias
La ética formalista: Basada en reglas
Proporciona dos marcos de trabajo potencialmente complementarios para estudiar
los problemas éticos en las organizaciones.
CLASES DE METAS
Las metas varían dependiendo de los beneficiarios a lo que vayan dirigidos (primarios y secundarios) Los primarios
Son aquellos a los que la organización desean servir (por ejemplo clientes)
Los secundarios Son los que se benefician por su asociación con la
organización (por ejemplo empleados, proveedores y propietarios).
METAS Y TIEMPO Metas a largo plazo
Pueden requerirá más tiempo o que están vinculadas secuencialmente al logro de metas anteriores
Metas a corto plazo Para algunos objetivos que se logren rápidamente
Es necesario asignar un marco temporal a las diferentes metas
UTILIDAD DE LAS METAS
Guía y dirección.
Motivan a los empleados a alcanzar resultados específicos
Unificar o consolidar a los miembros organizativos.
La organización obtiene legitimidad para sus acciones a
partir de la declaración de su misión y de las metas.
Proporcionan estándares para juzgar el rendimiento de una
organización
RECOMENDACIONES EN LA DETERMINACION DE
METAS
Deben ser cautos a la hora de utilizar las metas
solo para medir la eficacia.
Considerar el número de diversidad y complejidad
de las metas cuando intenta crear una estructura y
diseño adecuado para gestionarlas
TECNICAS DE GESTION DE METAS
Secuencia
Establecimiento de prioridades
Generación de satisfacción
Negociación.
INDICADORES DE LA EFICIENCIA
Uso adecuado de recursos
Uso adecuado de tiempo
Mayores niveles de compromiso
Menores niveles de oposición.
CUARTA UNIDAD
TAMAÑO ORGANIZATIVO CRECIMIENTOCICLO DE VIDA
MEDICION DEL CRECIMIENTO
Indicadores Cuota de mercado Los beneficios Ingresos Presencia geográfica Número de productos Número de trabajadores.
El buen uso de una medida dada depende del propósito que uno tenga.
CRECIMIENTO Y EL PERSONAL DE APOYO
ADMINISTRATIVO
A medida que la organización crece tiende a volverse más especializado y diferenciado.
El personal de apoyo técnico se multiplica y se añaden supervisores.
Esto lleva a una organización cada vez más compleja y burocrática
CRECIMIENTO Y VENTAJAS
COMPETITIVAS
El gran tamaño puede producir: Economías de escala Poder de mercado Poder político Otros resultados deseados.
En algunos sectores es un requerimiento para que una empresa sea competitiva
CRECIMIENTO Y DESVENTAJAS COMPETITIVAS
No es siempre una ventaja clara.
El gran tamaño puede sobrecargar una organización por
Inflexibilidad Rigidez Burocracia Apatía.
