Facilitation

Coaching and Mentoring

التيسيروالتوجيه واإلرشاد

Objectives for the sessionأهداف الجلسة

• To be able to determine the appropriateness of the use of each technique.

تحديد • على القدرة لديك تكون أن. تقنية كل استخدام مالءمة مدى

• To distinguish between mentoring and coaching versus traditional methods of facilitation.

في • واإلرشاد التوجيه بين التمييز. التقليدية التيسير طرق مقابل

What is facilitationما هو التيسير

• It is the process through which a task is ‘made easy’: to undertake learning, to solve a problem or to be innovative.

بطريقة ” • مهمة انجاز خاللها من يتم التي العملية هو. ُمبتكِرة“: تكوني لكي أو مشكلة لحل أو للتعلم، اسهل

• It empowers and supports the person or group through special skills and process tools known and used by the facilitator, in accordance with expressed expectations and needs of the person or the group.

من • المجموعــة أو الشخــص ـن ويُمكِـّ يـدعم التيسيـرمعروفة منهجية وأدوات خاصة مهارات خاللللتوقعات وفقا الميسر، قبل من ومستخدمة

. المجموعة أو الشخص عنها يعبر التي واالحتياجات

What is facilitationما هو التيسير

As a common term, facilitate means ‘to make it easy for a process or activity to happen’ (Longman’s Contemporary Dictionary).

عليه متعارف كمصطلح التيسيرأو: " عملية حدوث تسهيل يعني

" ما نشاط.) المعاصر) لونجمان قاموس

How does Facilitation Differ From Teaching and Training?

كيف يختلف التيسير عن التدريس والتدريب؟AREAالمجــــــــــــ

ـال

TEACHERالمعلــــــــــــــــ

م

TRAINERالمــــــــــــدرب

FACILITATORالميســـــــــــــــــر

Objectivesاألغــــــراض

Educationalتربويـــة

Trainingتدريبية

Learningــــة تعلُّميَـّ

Focus مجال

التركيــــــز

Curriculumالدراسي المنهج

Training contentالتدريبي المحتوى

Processes, outcomes

والنتائج الطرق

Knowledge baseأساس المعرفة

Selfذاتيـــــــة

Selfذاتيـــــــة

Individual & groupوجماعية فردية

Control Session plansفي التحكم

الجلسة خطة

Total Detailed Curriculumمفصل منهج

كامل بشكل

PredominantDetailed Session design

مهيمن تصميمللجلسة ومفصل

Flexible Session design, Flexibility in methods usedللجلسة، مرن تصميمفي مرونة مع

المستخدمة األساليب

How does Facilitation Differ From Teaching and Training?

كيف يختلف التيسير عن التدريس والتدريب؟AREAالمجــــــــــــ

ـال

TEACHERالمعلــــــــــــــــ

م

TRAINERالمــــــــــــدرب

FACILITATORالميســـــــــــــــــر

Communication االتصــــــــــــــــ

ــال

One wayواحد اتجاه في

Participation in specific areas

في المشاركةمحددة مجاالت

Very interactive ً جدا تفاعلي

Questionsاألسئلــــــــــ

ــــة

Fewقليلة

Someمنها بعضا

Manyكثيرة

Decisions القراراتFeedbackإعطاء

مالحظات

Outcomesالنتـــــــــــــ

ـائج

SoloفرديةNil

يوجد ال‘Taught’تُدَرَّس

Solo, some Group ً وأحيانا فردية

جماعيةDiscouraged

تشجيعها يتم ال‘trained’

عليها التدريب يتم

Group consensusاآلراء بإجماع

Encouragedعليها التشجيع يتم

‘learned’نتعلمها

Helpful attitudes and values for facilitation

My mind-set won’t help them

Everybody is human, unique with potential

It’s OK to teach – if this is the need

No one best way

People never argue with their own data

Facilitators can’t win arguments

Silence is OK

Don’t push the river

(United Nations Systems Staff Colleges)

سلوكيات و قيم مساعدةفي التيسير

لن العقلية ونزعاتي ميوليتساعدهم

فريد انسان يعتبر شخص كلقدرات ذو

كان إذا التدريس من بأس الالمطلوب االحتياج هو هذا

وحيدة مثلى طريقة يوجد ال

بالمعلومات تجادل ال الناسلديها التي

في الفوز الميسر يستطيع الالجدال

بالصمت بأس ال

النهر تدفع ال

األمم) نظم موظفي كلياتالمتحدة(

Coaching & Mentoringالتوجيه و اإلرشاد

Two of the ways to support – intervene in or facilitate – a learning process

دعــم – طــرق من طريقتــانتعلّم – عملية تيسير أو في التدخل

Coaching definition 1التعريف األول لإلرشاد

Supporting the learner to achieve a specific competency, skill or knowledge by frequent communication and asking questions.

ـكفاءة، تحقيق أـجل من المتعلم دعمخالل من مـحددة معرفة أو مهارة أو. األسئلة وطرح المتكررة االتـصاالت

Coaching definition 2التعريف الثاني لإلرشاد

”Coaching is to unlock a person’s potential to maximise the results.

إلمكانيات" العنان إطالق هو اإلرشاد. النتائج من األقصى الحد لتحقيق الشخص

It is to help people to learn rather than teaching them.” (Whitmore, 1996)

على الناس مساعدة من التعلمهو بداللهم التدريس

(1996ويتمور)

Coaching principlesمبادئ اإلرشاد

A coach is المرشــــدة هى • Neutral to the task and the goal للمهمة بالنسبة محايدة

والهدف• Asking questions األسئلة تطرح• Responsible for the process of

coaching اإلرشاد عملية عن مسئولة

Coaching principlesمبادئ اإلرشاد

A coach is NOT الالمرشـــدة • Judging /giving feedback on the topic

الموضوع حول الخاصة مالحظاتها تبدي أو أحكام تصدر

• giving advice nor solutions ً حال تقترح أو نصيحة تقدم

• answering the questions األسئلة على تجيب

• A therapist تعالج أو تداوي

• Seeking causes to the subject الموضوع أسباب عن تبحث

GROW Performance Coaching Model لإلرشاد GROW نموذج أداء

The steps - Ask – Actively listenThrough the application of:

•Goals – What do you want? Agree Goals

•Reality – What is happening now? Work with real data, & check assumptions

•Options – What could you do? Explore options and offer suggestions

•Will – What will you do? Finish up with commitments to action and support

اسألي - – الخطواتجيدا استمعي

: اآلتي تطبيق خالل من

تريدين؟ - • ماذا األهدافاألهداف على اتفقياآلن؟- • يحدث ماذا الواقع

بيانات على بناءاً اعمليمن تحققي و حقيقية

االفتراضات

أن: • يمكنك ماذا الخياراتاستكشفي تفعلي؟

إقتراحات قدمي و الخيارات

ستفعلين؟: • ماذا العزمااللتزامات من انتهي

والدعم باألداء الخاصة

NOW اآلن

WAYS TOWARDS GOALالهدف تحقيق نحو السبــــــــل

DREAM SITUATIONالحلم حالــة

Obstacles العقبـــات

A simple method of coaching…أسلوب بسيط لإلرشاد

Subject الموضوع

Where are You now?

أنت أين اآلن؟

What could you do?ان يمكنك ماذا تفعلي؟

Where and howdo you want to

be?وكيف أينأن تريدينتصبحي؟

Task and goal? المهمة والهدف؟

GOAL الهدف

Coaching Conversation محادثة في اإلرشاد

Feedback sheet ردود بيانالفعل

GoalComments and observations

التعليقات

والمالحظات على الهدف

RealityComments and observations

التعليقات

والمالحظات على الواقع

OptionsComments and observations

التعليقات

والمالحظات على الخيارا

تWillComments and observations

التعليقات

والمالحظات على العزم

Mentoring definitionتعريف التوجيه

Supporting the learner in her personal development regarding a specific position or role.

مجال في المتعلمة تنميتها الشخصية من أجل قيامها دعمبدور معين أو توليها لمنصب ما.

A mentor is a person who will show the mentee how to effectively do her job. She gives support for personal development and learning. Because it is a specially protected partnership, the mentor is able to give confidential feedback as well as encouragement for further progress.

بتوجيههـن تقـوم لمـن توضـح التي هـى الموجهـة . الدعم تقدم وهي فعال نحو على بالعمـل القيام كيفيـة

. محميـة شراكـة وباعتباراها والتعلم الشخصية للتنميةالنصــح تقديمـ على قـادرة الموجهة فإن خـاص، بشكـلالمزيد على تشجيعهن إلى باإلضافة سري بشكل والرأي

. التقدم من

Mentoring is...التوجيه هو • .. A senior ’colleague’ who gives advice and provides a

role model• “ ”ً نموذجا ويكون المشورة يقدم سنا أكبر زميل

به يحتذى

• Mentoring is not as goal-focused as coaching and the discussions will be wide-ranging

اإلرشاد • قدر بنفس الهدف على يركز ال التوجيهواسع نطاق على المناقشات وتكون

• A mentor usually has a lot of experience in the client’s field of business

عمل • مجال في كبيرة خبرة للموجه يكون ما عادةالعميل

Joseph O’Connor & Andrea Lagesالجيز اندريا و اوكونور جوزيف

Differencesأوجه االختالف

Coachingاإلرشاد • period is short

قصيــــرة الفتـــرة

• The coach is in principle not an expert in the topic facilitated

ليس المبدأ حيث من المدربيتم الذي الموضوع في خبيراً

تيسيره

• No answers nor judgments – only questions

أحكام – أو إجابات توجد الأسئلة فقط

Mentoring التوجيه• period can be rather longنوعا طويلة الفترة تكون أن يمكن

ما

• The mentor is experienced in the topic facilitated

الذي الموضوع في خبير الموجهتيسيره يتم

• Mentors give advice, and expertise

والخبرة النصيحة الموجهون يقدم

Difference between a dialogue and coaching

أوجه االختالف بين الحوار و اإلرشاد

Dialogueالحوار

Coaching اإلرشاد

Mutual topic

موضوع مشترك

Partnerالشري ك

Partnerالشري ك

Challengeالتحدي

Coacheeيتلقى مناإلرشاد

Coach المرشد

Self dialogue الذاتي الحوار

As a facilitator remember: كميسرة تذكري:

You cannot listen with a mouth full of words!• ! بالكالم مليء بفم االستماع يمكنك ال

• You’ve got 2 ears – and only 1 mouth. Use them in the same proportion!

بنفس • استخدميهم واحد، فم و أذنان لديكالتناسب

Confidentialityالسريــــة • All shared information and discussions on personal

issues are between the facilitator and the learner and should not be shared with other people without mutual permissionالقضـايا حــول المشتـركة والمناقشـات المعلومـات جميـع

أال وينبغي والمتعلمة، الميسرة بين فقط تكــون الشخصيــةمتبادل إذن دون من آخرين أشخاص مع مشاركتها يتم

• Inappropriate information should not be sought or shared

مشاركتها أو الئقة غير معلومات عن البحث ينبغي ال

• All facilitating partnerships are unique and should not be compared to other types of partnerships within the association

يجب وال نوعها من فريدة تعتبر التيسير شراكات جميعالمنظمة داخل الشراكات من أخرى بأنواع مقارنتها