Teori motivasi

PPKA STT YUPPENTEK 1 - 3 September 2004

1

SELAMAT DATANG MAHASISWA BARU

STT YUPPENTEK

TAHUN AKADEMIK 2004/2005

Babay J. Cahyana, ST, MTDosen Teknik Industri STT YUPPENTEK


2

Teori Motivasi dan Penerapannya dalam Proses Belajar-mengajar

Prinsip-prinsip motivasi

1. Perhatian (Attention)

2. Relevansi (Relevantce)

3. Kepercayaan Diri (Confidence)

4. Kepuasan (Satisfication)


3

Sebab musabab performance yang rendah

1. Belum menguasai pengetahuan /keterampilan

2. Jarang berlatih, menggunakan keterampilan tersebut

3. Konsekuensi negatif pelaksanaan suatu tugas

4. Sifat atau struktur tugas yang sulit atau tidak menyenangkan

Prestasi Belajar

Mahasiswa


4

Tabel 1. Sembilan Peristiwa Instruksional

No Peristiwa Instruksional

Penjelasan

1 Menimbulkan minat dan memuaskan perhatian

Mahasiswa tidak siap dan terfokus pikirannya. Dosen menggugah minat dengan menceritakan sesuatu yang baru, aneh, kontradiksi atau kompleks

2 Menyampaikan tujuan perkuliahan

Mahasiswa jangan menebak-nebak apa yang diharapkan dari dirinya oleh dosen. Dosen menunjukkan indikasi seorang mahasiswa telah menguasai suatu pengetahuan atau keterampilan


5

Lanjutan Tabel 1

3 Mengingat kembali konsep/prinsip yang telah dipelajari yang merupakan prasyarat

Pengetahuan baru, umumnya merupakan kombinasi dari konsep, prinsip atau informasi yang sebelumnya telah dipelajari. Mahasiswa perlu diingatkan kembali hal-hal tersebut untuk dapat mempelajari materi baru

4. Menyampaikan materi perkuliahan

Dalam menyampaikan materi perkuliahan gunakan contoh, penekanan untuk menunjukkan perbedaan atau bagian yang penting baik secara verbal maupun menggunakan features tertentu


6

Lanjutan Tabel 1

5 Memberikan bimbingan belajar

Bimbingan diberikan melalui pertanyaan-pertanyaan yang membimbing proses/alur berfikir. Bimbingan tidak dimaksudkan untuk memberikan jawaban. Bimbingan tidak boleh secara berlebihan

6. Memperoleh unjuk kerja

Mahasiswa diminta untuk menunjukkan apa yang telah dipelajari, baik untuk meyakinkan dosen maupun dirinya sendiri

7. Memberikan umpan balik tentang PR/ tugas

Umpan balik perlu agar mahasiswa tahu sejauh mana kebenaran atau unjuk kerja yang dihasilkannya


7

Lanjutan Tabel 1

8 Mengukur/mengevaluasi hasil belajar

Pengukuran dapat dilakukan melalui test atau tugas(misalnya soal latihan,kerja laboratorium). Dalam hal ini masalah realibilitas dan validitas test serta hasil observasi dosen merupakan data input

9. Memperkuat retensi dan transfer belajar

Unsur lupa, sangat mempengaruhi retensi. Retensi dapat ditingkatkan dengan berulang kali, menggunakan prinsip yang telah dipelajari dalam konteks yang berbeda. Memecahkan masalah dalam suasana kelas akan berbeda dalam suasana mandiri apalagi dalam suasana ril yang mengandung resiko


8

Strategi untuk menunjukkan relevansi(relevance)

1. Sampaikan kepada mahasiswa apa yang dapat mereka lakukan setelah mempelajari materi perkuliahan (tujuan instruksional)

2. Jelaskan manfaat pengetahuan ataupun keterampilan yang akan dipelajari dan bagaimana hal ini dapat diterapkan dalam pekerjan nanti….. Kehidupan bermasyarakat

3. Berikan contoh, latihan atau test yang langsung berhubungan dengan kondisi mahasiswa atau profesi tertentu


9

Strategi untuk menarik perhatian(Attention)

1. Gunakan metoda penyampaian kuliah yang bervariasi(kuliah, diskusi, simulasi, curah pendapat, demonstrasi, studi kasus, dll)

2. Gunakan media (transparansi, film, slide, videotape, dll)

3. Gunakan peristiwa nyata, anekdot dan contoh-contoh untuk memperjelas konsep yang diutarakan

4. Gunakan teknik bertanya untuk melibatkan mahasiswa

5. Bila dirasakan tepat gunakan humor dalam perkuliahan, meskipun dalam kuliah yang serius


10

Strategi untuk meningkatkan percaya diri(confidence)-(1)

1. Susun perkuliahan dari materi yang mudah ke yang sukar. Tanamkan perasaan mahasiswa akan berhasil sejak awal

2. Susun perkuliahan ke dalam bagian-bagian yang lebih kecil. Mahasiswa tidak dituntut untuk mempelajari terlalu banyak konsep baru sekaligus

3. Tingkatkan harapan untuk berhasil dengan menyatakan persyaratan lulus, dengan cara menyampaikan tujuan perkuliahan, kriteria test atau ujian pada hari pertama kuliah


11

4. Tumbuhkan kepercayaan diri mahasiswa dengan mengatakan ”Nampaknya anda telah memahami konsep ini dengan baik”. Sebutkan kelemahannya dengan ” Hal-hal lain yang perlu dikembangkan”

5. Tingkatkan harapan untuk berhasil dengan memungkinkan kontrol keberhasilan ditangan mahasiswa seperti membuat kontrak perkuliahan

6. Berikan umpan balik yang konstruktif selama perkuliahan agar mahasiswa mengetahui pemahaman dan prestasi belajarnya

Strategi untuk meningkatkan percaya diri(confidence)-(2)


12

Strategi untuk meningkatkan kepuasan(satisfication)

1. Gunakan pujian secara verbal dan umpan balik yang informatif, bukan ancaman atau sejenisnya

2. Berikan kesempatan kepada mahasiswa untuk segera memperaktekkan atau menggunakan pengetahuan yang baru dipelajari

3. Minta kepada mahasiswa yang telah menguasai keterampilan/pengetahuan untuk membantu teman-temannya

4. Bandingkan prestasinya dengan prestasi dia dimasa lalu atau dengan suatu standard tertentu, bukan dengan mahasiswa lain.


13

Empat Tahap Perubahan

1. Pola pikir

2. Pola kerja

3. Pola Belajar

4. Pola Hidup

Perbedaan antara orang sukses dan yang tidak bukan pada kekuatan atau pengetahuannya tetapi pada kemauannya


14

Give Yourself

Kepekaan pada orang lain

Meningkatkan empati.Memahami bahasa tubuh.Teknik bertanya dalam situasi emosional

Keterampilan Sosial

Membuka diri dan pujian(stroke). Memahami emosi lingkungan. mengambil sikap bertanggung jawab


15

Lima langkah empati

Bahasa tubuh

Mendengarkan

Menemukan sumber rasa sakit

Respons verbal

Respons tindakan


16

Menunjukkan Perhatian

1. Tersenyum

2. Memandang dengan hormat dan penuh perhatian

3. Mengangguk/ mengiyakan/tanda mengerti

4. Ikut bergembira/ bersedih / tertawa/menangis

5. Nyatakan perasaan anda dengan perkataan dan/atau tindakan

6. Memberi pertanyaan untuk menunjukkan perhatian sekaligus memperjelas permasalahan


17

Mendengarkan dengan empati

Mendengarkan dengan simpati

Mendengarkan sebagian

Pura-pura mendengarkan

Tidak mendengarkan

Mendengarkan dengan perhatian

Self and

Other


18

Bahasa Tubuh

Kepala

Mata, pandangan,alis mata

Mulut

Bahu

Postur

Tangan

Kaki

Jari tangan


19

Gerak Mata dan Artinya

Visual constructed(Vc) Visual remembered(Vr)

Auditory constructed (Ac)

Auditory remembered (Ac)

Kinesthetic(K) Internal Dialoque(Id)


20

Meningkatkan kemampuan bertanya

Apa yang membuat kamu berfikir ?

Apa yg membuat kamu merasa ?

Apa yg mendorong kamu melakukan ?

Siapa yang.. ?

Dimana terjadinya ?

Kapan terjadinya

Bagaimana kejadiannya ?Hindari “ Mengapa…”


21

Beberapa saran

Orientasi pelayanan dan pengembangan

Memahami orang lain

Mengatasi keragaman

Kesadaran politis

Memahami perasaan, pandangan dan menunjukkan perhatian

Antisipasi, kenali, berusaha memenuhi

Bergaul dengan bermacam-macam orang

Membaca arus emosi kelompok dan kekuasaan


22

Keterampilan Sosial

Memberi Strokes. Minta Strokes. Menerima Strokes

Memberi Strokes kepada diri sendiri

Menyatakan perasaan akibat tindakan

Menerima pernyataan perasaan akibat tindakan

Minta maaf. Minta ampun.Memberi pengampunan Menggali intuisi


23

Membuka Diri

Memberi Strokes

Pernyataan jujur & tulus tentang sesuatu yang memang diinginkan oleh orang tersebut. Bila perlu minta ijin dulu

Meminta Strokes

Minta pendapat yang jujur & tulus tentang diri kita. Cari orang yg bisa dipercaya


24

Membuka Diri

Menerima dan menolak strokesMinimal ucapkan terima kasih. Beri penjelasan kalau ada yg kurang cocok.Balas pujiaannya

Memberi Strokes pada diri sendiri

Bisa macam-macam bgt budget


25

Latihan

Lakukan apresiasi dan ucapan syukur setiap hari, secara teratur kepada anak,istri,rekan kerja, teman-teman

Mulai memuji dan ucapkan penghargaan bagi orang asing seperti;pelayan, penjaga toko, satpam dan orang-orang yang berhubungan dengan kita setiap hari

Daripada menunjuk kesalahan mereka, mulailah untuk melihat kekuatan mereka


26

Memahami Emosi Lingkungan (1)

A.Menyatakan perasaan akibat suatu tindakan

Utarakan perasaan kita akibat tindakan orang lain dengan tegas dan bijaksana(complaint dengan alsaan yg jelas)

B.Menyatakan perasaan akibat suatu tindakanDengarkan dengan baik.Jangan bela diri atau memotong.Pahami perasaannya(bayangkan kalau and ajadi dia).Bila perlu minta maaf dan kalau memungkinkan jelaskan alasan anda


27


C.Menggali Intuisi

Intuisi karunia Tuhan yang diberikan kepada manusia berupa perasaan atau bimbingan yang berada diluar kemampuan logika berfikir

Contoh: Seorang turis sudah memesan hotel yang berada didepan sebuah Café di Bali. Pk 19:00 mau chek-in. Karena saran teman, dia pindah ke hotel lain. Malamnya mau makan di Café tersebut, tapi hilang selera dan kembali ke hotelnya yg berjarak 100 meter, untuk makan. Baru saja menginjakkan kaki di hotel. Bom meledak di depan Café tadi


28

D. Mengali Intuisi


Periksa dengan kemampuan

logika berfikir anda

Tanyakan informasi kepada pihak yang bisa dipercaya(resmi)

Tanyakan pada pihak ke tiga(saksi mata)

Berdoa minta perlindungannya

Berdoa minta bimbingannya dan berjalan sesuai bimbingannya


29

Mengambil Sikap Bertanggung Jawab

Minta maaf

Memberi maaf

Minta pengampunan

Memberi pengampunan


30

Satisfaction

Tiga tingkat kepuasaan pelanggan

Basic: Kebutuhan dasar terpenuhi

Expected: harapan terpenuhi

Delighted: harapan terlamppaui


31

Sebelas Perilaku Customer Services

(1)Senyum tulus.(2) Wajah hangat.(3) Bersemangat. (4)Berbicara yang halus

(5)Customer adalah orang penting.(6) Dengarkan kebutuhannya

(7)Sebut namanya. (8)Perhatikan bahasa tubuh

(9)Bicarakan yang diminati Customer

(10)Product knowledge

(11)Tampil dengan rapi


32

Kehendak dan Hakekat

Manusia

Kehendak

1. Eksklusif

2. Egois

3. Mengambil

4. Menimbun

5. Menyendiri

6. Membatasi

7. Mandiri

Hakekat

1. Inklusif

2. Peduli

3. Memberi

4. Berbagi

5. Bermasyarakat

6. Kebersamaan

7. Saling bergantung

Education

Teori motivasi