Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи

Лояльность и повторные продажи

Александр РысьМаркетолог SendPulseРуководитель Академии [email protected]

Сервис успешных рассылок

Обучение email

маркетингу

Email маркетинг«под ключ»

Содержание доклада Consumer journey и продажи Что делать после первой покупки? Идеи для формирования лояльности Лучшие кейсы и примеры


Путь покупателя


Покупка – не финал нашего сотрудничества


SMM

Видео

МагазинПокупка

Покупка – это начало )


SMM

Видео

МагазинПокупка

Лояльность

Повторные продажи


Работа с базой

Что же делать после первой покупки?


1. Подсказывать во время заказа


На сайте

Email

SMS

Телефон

2. UpSale


На сайте

Email

SMS

Телефон

3. Возвращать при неудаче


На сайте

Email

SMS

Телефон

Ремаркетинг

4. Отзыв


На сайте

Email

SMS

Телефон

SMM

5. Скажите спасибо!


На сайте

Email

SMS

Телефон

SMM

Что дальше?Как формировать лояльность?


Развитие ценностей потребителя

Дефицит(1990ые)

Где найти товар?ЦА: практически

все.

Рациональный выбор(2000ые)

Что рационально лучше?

ЦА: группы, сегменты.

Эмоциональный выбор(2010ые)

Что сделает меня классным?

ЦА: личность.

Что будет?2020

Дальше больше…Интерактив



Конкурсы и розыгрыши

Дальше большеСобытия


События


События


Дальше больше…Программа лояльности



Больше покупаешь – меньше платишь

Дальше большеПолезности



Полезный контент

Обучение


Дальше большеВовлечение



Опрос предпочтений

Спросить, что надо клиенту


Кейс с клиентом


Клубы, сообщества


Партнёрство

Развитие ценностей потребителя

Дефицит(1990ые)

Где найти товар?ЦА: практически

все.

Рациональный выбор(2000ые)

Что рационально лучше?

ЦА: группы, сегменты.

Эмоциональный выбор(2010ые)

Что сделает меня классным?

ЦА: личность.

Что будет?2020

Дальше уже некудаВозвращение


Реанимация


Реанимация



Просто совет: Будьте человечнее

Просто совет: Будьте проще

Просто совет: Будьте оптимистами

Бонус


Сервис рассылок SendPulse дарит всем участникам два бонуса на выбор:

1. Тариф 5000 писем, который позволит целый месяц бесплатно отправлять email рассылки по базе 5000 подписчиков

2. Аудит вашей системы email маркетинга с рекомендациями и решениями для вашего бизнеса.

Для получения бонуса отправьте письмо с темой "5000" или "Аудит" на адрес [email protected]

mailto:[email protected]


Александр РысьМаркетолог [email protected]

Сервис успешных рассылок

Обучение email

маркетингу

Email маркетинг«под ключ»

Спасибо!

Marketing

Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи