Embed Size (px)
Citation preview
שיווק בעידן הדיגיטל כנס מנהלי מרכזי מבקרים ומתחמי חוויה
עיצוב ובניית אתרים
עיצוב לפרינט שיווק באמצעות תוכןולדיגיטל
ניהול מועדון לקוחות וניוזלטר
הנגשת אתרים לבעלי מוגבלויות
שיווק במנועי חיפוש שיווק חדרים במנועי הזמנות און ליין
שיווק ברשתות החברתיות
zazim-bareshet.co.il | 073-759-9788
על מה נדבר היום?1. השפעת הדיגיטל על עולם השיווק
2. מדוע מותגים נכשלים במעבר לדיגיטל3. בניית תוכנית אסטרטגית לשיווק בדיגיטל
הדיגיטל משנה את חיינו מקצה לקצה
מאז כניסת הסמארטפונים לחיינו ועליית הפופולאריות של הרשתות החברתיות, הדיגיטל נמצא מסביבנו כל הזמן בכל מקום והוא משנה את הרגלי הצריכה שלנו
מקצה לקצה.
לא צריך לצאת מהבית בשביל לעשות קניות
VOD - צריכת תוכן על פי דרישה
בנקאות דיגיטלית
אנחנו מתעדים ומשתפים כל רגע בחיינו. עם פייסבוק לייב אנחנו יכולים להפוך לתחנת שידור אשר משדרת LIVE לכל מקום בעולם וללא צנזורה.
עד 20 שניות לרושם ראשוני
הצרכן הפך להיות חסר סבלנות וסובלנות. אם תוך 10-20 שניות הוא לא מצא באתר שלנו בדיוק את מה שהוא מחפש, הוא מיד עובר לבא בתור.
הוא לא מוכן יותר שמותגים ידחפו לו מוצרים ומסרים שיווקיים אלא רוצה להיות חלק מהשיח. הפופולאריות של חוסמי הפרסומות לא מפסיקה לעלות ואילו
"Banner Blindness" - הצרכן פיתח יכולת להתעלם מבאנרים
הדיגיטל יצר המון נקודות מפגש חדשות בין המשווק לצרכן
שיווק =
זמן מסר מקום+ + + קהל מטרה
כלי שיווק מתקדמים
הרשתות החברתיות ופלטפורמות הפרסום השונות נותנות לנו כלים איתם אנו יכולים ללמוד ולנתח את הצרכים והרצונות של הלקוחות שלנו ולמקד את המסרים השיווקיים שלנו ברמה גבוהה בהרבה ממה שמאפשרות לנו המדיות המסורתיות )טלוויזיה, רדיו, עיתונים(, לאנשים
הנכונים, בזמן ובמקום הנכונים על בסיס מידע דמוגרפי וגאוגרפי )גיל, טווח גילאים, מצב משפחתי, השכלה, עיר מגורים, מיקום נוכחי ועוד(, אינטרסים, אינטראקציה קודמת עם
המותג והרגלי הגלישה שלהם.
בדיגיטל הכל מדיד
למדיה הדיגיטלית ישנו עוד יתרון מובהק על פני כל מדיה אחרת והוא יכולות המדידה שהיא מאפשרת לנו. בדיגיטל הכל מדיד: כמות האנשים שנחשפו אלינו, כמות האינטראקציה שהם
יצרו איתנו ואיזה סוג של אינטראקציה )לחיצות על פוסטים, לייקים, תגובות, לחיצה על לינק, פעילות באתר, המרות וכו'(, כמה כסף הכנסנו, איזה פלטפורמה יעילות יותר וכמובן כמה זה
עולה לנו.
מדוע מותגים נכשלים במעבר לדיגיטל?
1. מתייחסים לדיגיטל כמו למדיה מסורתית
מדוע מותגים נכשלים במעבר לדיגיטל?
מדוע גולשים עוקבים אחרי מותגים בדיגיטל?
מדוע גולשים עוקבים אחרי מותגים בדיגיטל?
49%
42%
41%
35%
31%
27%
21%
18%
15%
תמיכה במותג
כדי לקבל קופון או הנחה
כדי לקבל עדכונים שוטפים מהמותג
כדי להשתתף בתחרות
כדי לשתף את החוויה הטובה שלי
כדי לשתף אחרים בתחומי העניין שלי
מחקר מקדים לפני רכישת מוצר מסויים
בעקבות פרסומת של המותג
מישהו המליץ לי לעקוב אחרי המותג
מה הם החסמים שמונעים מגולשים לעקוב אחרי מותגים?
מה הם החסמים שמונעים מגולשים לעקוב אחרי מותגים?
לא מעוניין לתת למותגים גישה לאינפורמציה שלי
לא רוצה "לדחוף" דברים לניוזפיד של החברים שלי
לא מעוניין שמותגים יצרו איתי קשר דרך פייסבוק
לא רואה את היתרונות בלעקוב אחרי מותג
לא רוצה לכפות את דעותיי או תחומי העניין שלי על החברים שלי
אדישות - עוד לא מצאתי חברה ששווה את הלייק שלי
לא מבין מה זה אומר לאהוב )LIKE( חברה בפייסבוק
לא רוצה להיות מופצץ במודעות 54%
45%
31%
29%
23% בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה
19% בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה
8%
4%
1. מתייחסים לדיגיטל כמו למדיה מסורתית
מדוע מותגים נכשלים במעבר לדיגיטל?
2. אין תכנית עבודה אסטרטגית לשיווק בדיגיטל
כשאנחנו מדברים עם עסקים אודות האסטרטגיה שלהם לשיווק בדיגיטל, אנחנו מופתעים כל פעם מחדש לגלות שעסקים משקיעים זמן וכסף בשיווק דיגיטלי אך אין להם יעדים ברורים
ותוכנית אסטרטגית במטרה להשיג אותם. עסקים עדיין מודדים הצלחה בפייסבוק על פי כמות הלייקים שיש להם בדף, ולא על בסיס ROI למשל.
ROI =השקעה
רווח-השקעה
ה- ROI בעצם שואל אותנו האם ההקשעה מחזירה את עצמה. כשאנחנו משקיעים כסף ומגדירים שהמטרה שלנו היא להשיג כמה שיותר לייקים, האם אנחנו יודעים להגיד כמה כסף
הלייקים האלה שווים לנו?
בניית תוכנית אסטרטגית לשיווק בדיגיטל
בריף
כמו כל פעילות שיווקית שאנחנו עושים, השלב הראשון ואחד השלבים החשובים בתהליך הינו כתיבת הבריף. תפקידו של הבריף להעביר מידע אודות המוצר, יתרונותיו וחסרונותיו
ולהגדיר את המטרות וקהלי היעד. לאיכות המידע שעובר בבריף ישנה חשיבות גדולה מאוד, מכיוון שעל בסיסו בונים את
המסרים והקריאייטיב, ומתכננים את הכלים והפלטפורמות בהם נשתמש בכדי להגיע לקהלי היעד שהוגדרו במטרה לעמוד ביעדים שהוגדרו.
בריף
מידע אודות המותג והמוצר
קהל יעד
מתחרים
הגדרת מסרים
הגדרת יעדים ומטרות
כלים ופלטפורמות
התשובה לשאלה איך בוחרים את הפלטפורמות והכלים בהם נשתמש: היא תלוי בקהל היעד ובשלב בוא הוא נמצא בתהליך המכירה או ההתקשרות איתנו.
Direct responseכשהמטרה שלנו היא שהגולש יבצע משימה
ספציפית שהגדרנו, למשל: רכישת מוצר
מילוי טופס צור קשר חיוג לעסק
החיסרון - שימוש בפרקטיקות שיווק ישנות
פעילות שיווקית מתמשכת
מילוי טופס צור קשר מכירות
התמקדות בגידול הלקוחות החוזרים. שימור לקוחות על ידי חיזוק מערכת
היחסים עם הלקוחות הקיימים. דו שיח עם הלקוחות ליצירת קהילה
ונאמנות סביב המותג.
מטרות ויעדים
עלייה בכמות החיפושים של המותג בגוגל. גידול בכמות מבקרים חוזרים באתר.
הפחתה בעלויות תמיכה. יעד מספרי של כמות כניסות לדפי נחיתה
מסוימים בפייסבוק. ועוד
פעילות שיווקית במטרה ליצור מערכת יחסים ארוכת טווח עם הגולשים, חיבור למותג וליצור שיח סביב ערכי המותג ובהמשך להפוך את הגולש ללקוח שחוזר
שוב וממליץ.
הכלים הדרושים לפעילות שיווקית ארוכת טווח
נכסים דיגיטליים
אתר רשימות דיוור
פרופילים ברשתות חברתיות
אפליקציה בלוג
תוכן
מאמרים בבלוג פוסטים ברשתות
חברתיות וידאו
פודקאסטים מדריכים
כלי פרסום והפצה
מנועי חיפוש קידום ברשתות
חברתיות פלטפורמות המלצות תוכן
CRM
איך מחליטים באילו נכסים דיגיטליים להשתמש
אתר אינטרנט
הנכס המרכזי בפעילות דיגיטלית הוא אתר. באתר שלנו אנחנו מרכזים את התוכן והוא כמובן נמצא בשליטתינו הבלעדית. היתרון הגדול של אתר אינטרנט על פני כל ערוץ אחר הוא
בעלותינו על האתר בניגוד לרשתות חברתיות בהן החשבון יכול להיסגר ללא הודעה מוקדמת.
רשימות דיוור
רשימות דיוור אלקטרוני הוא כלי שיווקי אדיר שיכול להגדיל משמעותית את ההכנסות ויעזור לכם לשמור על קשר רציף עם הלקוחות שלכם. יש להתייחס לרשימות הדיוור שלכם כאל
מועדון לקוחות לכל דבר. שיווק לרשימת הדיוור שלכם הינו זול יותר מכל ערוץ שיווקי אחר.
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
כולם מכירים את פייסבוק, הרשת החברתית הגדולה בעולם. בישראל 4.4 מיליון אנשים משתמשים בפייסבוק בכל חודש, מהם 3.3 מיליון משתמשים באתר בכל יום. פייסבוק
מאפשרת מיקוד על מאפיינים דמוגרפים, גאוגרפים ותחומי עניין.
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
רשת חברתית לשיתוף תמונות. נמצאת בבעלות פייסבוק. מאפשרת יכולות פרסום דומות לשל פייסבוק.
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
רשת חברתית לשיתוף מסרים קצרים או בשמם הרשמי ציוצים. הרשת הזאת לא מצליחה לפרוץ בארץ כמו שאר הרשתות החברתיות עם 500 אלף משתמשים רשומים ועל פי הערכות
כ 150 אלף משתמשים פעילים בלבד. טוויטר היא רשת מאוד נישתית והקהל בה מתאפיין בעיקר באנשי מדיה ותוכן, פוליטיקאים, ספורטאים, מובילי דעת קהל למיניהם וכו.
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
רשת חברתית עסקית. מתאימה מאוד לפעילות שממוקדת לבעלי תפקידים שונים. למשל אם אנחנו מחפשים אנשי HR בחברות שונות בשביל להציע להם סיור אצלינו אנחנו יכולים
למצוא אותם בלינקדאין.לינקדאין מאפשרת פירסום ומיקוד על פי מאפיינים דמוגרפים, גאוגרפים, תפקיד, יכולות
מקצועיות, רמת השכלה וקבוצות בהם הגולש חבר.
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
רשת חברתית לשיתוף תמונות וסרטונים קצרים, שנמחקים אחרי כמה זמן. אנחנו יכולים להגדיר תוך כמה זמן התוכן שפרסמנו נמחק. הרשת מתאפיינת בעיקר בקהל צעיר עד צעיר
מאוד. מתאימה למי שמפרסם לילדים ונוער.
פרופילים ברשתות חברתיות רלוונטיות
פלטפורמת שיתוף וידאו המובילה בעולם )למרות שפייסבוק מקטינה פערים במהירות רבה(. מצאת בבעלות גוגל עם יכולות פרסום ומיקוד רבות. אם אתם עושים קמפיין וידאו אתם לא
יכולים להתעלם מיוטיוב.
תוכן
מאמרים בבלוג פוסטים ברשתות חברתיות
וידאו תמונות
פודקאסטים מדריכים
סיור וירטואלי במפעל של הייניקן
www.facebook.com/heinekenexperience//videos/608949385951350
eBags - טיפים למטיילים
כלי פרסום
אפשרויות מיקוד
מיקום
אינטראקציה קודמתהגדרת תפקידמקום עבודה
התנהגויותדמוגרפיהתחומי עניין
סיכום1. תגדירו יעדים ברורים אשר ניתנים למדידה
2. בחרו את הפלטפורמות לפעילות בהתאם לקהל היעד והמטרות שלכם
3. תיצרו תוכן שנותן ערך לגולש
ולנטין ג’בלב | זזים ברשת
zazim-bareshet.co.il
073-759-9788
facebook.com/valentin.jebelev
linkedin.com/in/valentinjebelev
