EMAIL МАРКЕТИНГОсновыикраткоеруководство

Преимуществаemail маркетинга

¨  Прямойконтакт¨  ВысокийпоказательROI¨  Полныйконтрольнавсехэтапах¨  Простотаиспользования¨  Низкаястоимость

Подготовкадляудачногостарта

¨  Подготовкасуществующейбазыконтактов¨  Сегментацияклиентов:

¤  Поотраслям¤  Потипупортретаклиента

¨  Разработкастратегии¨  Определениеинформационныхповодов¨  Составлениекалендарярассылкисогласнокалендарюпубликаций

¨  Выборemail платформы¨  Разработкашаблонов¨  Определениесистемыоценкиэффективности(KPI)

Механизмemail маркетингавсистемеконтент-маркетинга

Полезныйконтент ПолучениеадресаПриветствие,благодарность,

бонусИнтерактив,опрос

ВовлечениеПродающеепредложение

Крос-продажи,пост-продажиОтзыв

Вознаграждение,лояльность Поздравления Интерактив Повторные

продажи

Анатомияписьма

¨  Заглавиеписьма,онлайнверсия

¨  Логотип,слоган,соцсети,контакты

¨  Контент,call to action

¨  Подпись(фото,имя,должность,контакт)

¨  Адрес,отписка,основныекатегориитовара

Вовремяреализацииemail маркетинга¨  Персонализация¨  Отказотроботическихписем(очеловечиваниетехническихсообщений)

¨  80%полезногоконтента–20%продаваемых¨  Сборадресовиданныхновоподписавшихся

¤ Присвоениестатусаиопределениевсегмент¨  Системареакциинареакцию¨  Частотарассылок1развнеделю¨  Отслеживаниестатусалида

Чтоможноавтоматизировать?

¨  Автоматическаясистемаобщениясклиентом¨  Регулярныерассылки(согласнокалендарюпубликаций)

¨  Серииписем(стандартныйнабортематик)¨  Триггерыиавтореспондеры(ответынадействияпользователей)

Автоматическаясистемаобщения

¨  Уведомленияисервисныеписьма¨  Сборобратнойсвязи¨  Реанимацияклиента¨  Пост-продажа,крос-продажа¨  Акции,новости,публикации

Примерыавтоматическихписем

¨  Спасибозапокупку¨  Новыепоступлениятовара¨  Сообщенияобизменениистатусаобработкизаказа¨  Выставлениесчета¨  Подтверждениеоплаты¨  Уведомлениеопоявлениитовараизлистаожидания

¨  Товаризкорзиныподешевел/подорожал/заканчивается

Анализэффективности

¨  Количестводоставленныхписем¨  Количествооткрытыхписем

¤ Имяотправителя¤  Темаписьма¤ Персонализация¤  Времяотправки

¨  Количествопереходовпоссылкам(CTR) ¤  Контент¤ Дизайн

¨  Количествоотписавшихся¨  Конверсия