מגמות וחדשנות במובייל

מגמות וחדשנות במובייל

2014אוקטובר | חמוטל שיבר

הקדמה

אלא שהם , לא זו בלבד שיותר אנשים מחזיקים ביותר מכשירים ניידים. תלות האנשים בטכנולוגיית מובייל הולכת וגוברת•

משווקים מחפשים דרכים לניצול הזדמנויות , לכן. משתמשים בהם לעתים תכופות יותר ולמספר רב יותר של משימות

. הנובעות מדפוסי השימוש ומשיעורי החדירה יוצאי הדופן של הטכנולוגיה

.ולהקל על חייהם, מכשירים ניידים מספקים למשווקים דרכים פשוטות מתמיד לספק ערך מוסף לצרכנים ולקונים•

:בהם, במצגת זו נציג מגמות ומנועי צמיחה במובייל•

טכנולוגיות ומכשירים בצמיחה

האינטרנט של הדברים•

טכנולוגיה לבישה•

סלולריתטלויזיה•

ערך מוסף לצרכנים

מעקב אחר הבריאות•

נוחות ושירותים מבוססי מיקום•

או בכסף/חיסכון בזמן ו•

בידור וחינוך•

פרסונליזציה•

אסטרטגיות מובילות

דפדפנים לעומת אפליקציות•

גיימינג•

תשלומים•

תוכן•

פרסום •

מסחר•

מפת מגמות שוק

מגמות שוק

וטאבלטיםטלפונים חכמים •


•Internet of Things

מיזוג ערוצים•

תוכן במובייל

וידאו•

צמיחת האפליקציות•

גיימינג•

•Social

מסחר במובייל

M-Commerce-מחקר ו•

ארנק נייד•

שירות עצמי•

אסטרטגיות ערך מוסף







מגמות שוק






וידאו•


גיימינג•

•Social











חדירת טכנולוגיית המובייל

תעשיית המובייל צמחה בשיעור ניכר במהלך , GSMAלפי •

צפויה רוב אוכלוסיית העולם 2020עד לשנת . העשור האחרון

(.מהאוכלוסיה56%)להיות מנויה לטלפון סלולרי

(אנשים6מתוך 1)מיליארד מנויים 1: 2003

(מהאוכלוסיה47%)מיליארד מנויים 3.4: 2013


1.76, 2014עד לסוף שנת , eMarketerעל פי תחזית •

מיליארד אנשים ישתמשו מדי חודש בטלפונים חכמים

. 2013לעומת 25%עליה של , (סמארטפונים)

קצת פחות מרבע מאוכלוסיית העולם ישתמשו •

שליש מאוכלוסיית 2017ועד , 2014-בבסמארטפון

.בסמארטפוןהעולם ישתמש

למעלה ממחצית , 2015החברה חוזה כי עד לשנת •

.מדינות בעולם15-בבסמארטפוןתחזיק האוכלוסיה


תהיה צמיחה 2014-ל2013בין , KPCBעל פי חברת •

אדירה בשיעור השימוש במובייל מתוך כלל הגלישה

.באינטרנט

בחתך מכשיר| חדירת המובייל

, טאבלט, PCמשלוחי , Gartnerעל פי •צפויים , מחשבי כף יד וטלפונים סלולריים

מיליארד 2.4-לעמוד על למעלה מ.2014-יחידות ב

טלפונים ניידים –מתוך זה 88%•.וטאבלטים

, הסלולרייםמבין הטלפונים •הופכים להיות המיינסטרים סמארטפונים

מכלל מכירות 66%והם צפויים להוות מכלל מכירות 88%-ו, 2014-הניידים ב.2018-הניידים ב

•Gartner צופה כי נקודת השינוי עבור-תהיה בPC-בהשוואה להטאבלטים

מיליון מכשירים 321אז צפויים , 2015.PCמיליון יחידות 317לעומת , חדשים

בחתך שוק| חדירת המובייל

•GSMA : בשנה7.3%בקצב של הסלולרייםצמיחה בבסיס המנויים .

2020צמיחה עד 3.5%צפויה האטה לכדי

שיעורי : הבדלים בשיעורי החדירה של המנויים באזורים שונים בעולם•

-ובולאחר מכן בצפון אמריקה , החדירה הגבוהים ביותר הם באירופה

CIS.

Source: GSMA

בחתך שוק| חדירת המובייל

•eMarketer :בעולם השנההסמארטפוניםפסיפיק יהוו למעלה ממחצית ממשתמשי -צרכנים באזור אסיה ,

.השנהסמארטפוןמיליון משתמשי 196.6במערב אירופה צפויים . מיליון951ומספרם יעמוד על

ב ובריטניה"ארה| חדירת המובייל

•eMarketer :65%ב "ממשתמשי הטלפון הנייד בארה

בסמארטפוןישתמשו ( ב"מכלל אוכלוסיית ארה51.4%)

לשליש ממשתמשי בהשואה, 2014-לפחות אחת לחודש ב

(.מהאוכלוסיה53.7%)הטלפון הנייד בבריטניה

מהצרכנים בבריטניה 66%מצא כי Deloitteמחקר חדש של •

מצהירים 34%-ו, מצהירים שהם מסתובבים עם הנייד כל הזמן

הוא המכשיר הראשון אליו הם פונים טאבלט/ הסמארטפוןכי

.כשהם רוצים מידע על מוצר או שירות

ומעלה אמורים לחוות את הצמיחה המהירה ביותר 55גילאי •

מהאוכלוסיההואיל ושיעור ניכר . הסמארטפוניםבחדירת

מדובר בשוק בעל , 2014-ב55-בעולם תהיה בת למעלה מ

. פוטנציאל גדול

http://www.emarketer.com/Article/US-Smartphone-Usage-Nears-UK-Levels/1010730

http://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local Assets/Documents/Industries/Consumer Business/uk-cb-consumer-review-edition-7.pdf

טכנולוגיה לבישה| חדירת המובייל

. המובייל יוצאת מגדר פורמט הטלפון הניידחויית•

לעומת , מיליארד$ 19צפויה ההוצאה על טכנולוגיה לבישה לעמוד על 2018בשנת , Juniper Researchלפי מחקר –.מיליארד השנה$ 1.4

-מיליון משלוחים ב485-טוען כי מכירות טכנולוגיה לבישה בעולם יעמדו על למעלה מABI Researchמחקר של –2018.

.הצמיחה בשוק הטכנולוגיה הלבישה תביא גם לפריצתם של התשלומים הניידים לשוק, Ericssonלפי חברת –

•Garminהיא אחת השחקניות הדומיננטיות בשוק הטכנולוגיה הלבישה כיום ,

.מהירות ומדדים נוספים, דופק, והיא מספקת שעונים המנטרים מיקום

.Fitbitוכן Nike+ Fuelbandעם Nikeמתחרות דומיננטיות אחרות בסגמנט הן •

•Apple נכנסת לשוק עםiWatch.

http://www.ericsson.com/m-commerce/blog/wearable-tech-will-make-mobile-payments-simpler

האינטרנט של הדברים| חדירת המובייל

, "דברים"–רשת של רשתות של נקודות קצה "הוא , IoTאו " האינטרנט של הדברים"•

שוק זה (. IDCהגדרת " )IPחיבוריותבאמצעות , המתקשרים ללא התערבות אנושית

-מיליארד ב$ 7,065וצפוי לעמוד על , 2013-מיליארד ב$ IDC1,928גלגל להערכת

2020.

Source: Gridley & Company, Jan. 2014

האינטרנט של הדברים| חדירת המובייל

חברה לשירות LGיצרנית מוצרי החשמל והאלקטרוניקה •

על מנת לאפשר ללקוחותיה LINEההודעות האסייתי

HomeChatלתקשר עם קו המוצרים החכמים

•Alarm.com : פלטפורמת הבית החכם המקשרת בין מגוון

מכשירים נתמכים באמצעות אפליקציית מובייל


מגמות שוק






וידאו•


גיימינג•

•Social











סלולריתוכן

מראה כי KPCBח של "דו•

וטאבלטיםסמארטפונים

הופכים להיות האמצעים

.המובילים לצריכת תוכן

וידאו| סלולריתוכן

ממשתמשי האינטרנט בצפון אמריקה צפו בתוכן Digitalsmiths ,42%על פי סקר של •

צפו בקדימונים לתכניות או סרטים 36%-ו, שלהםבסמארטפוןבוידאוחדשותי

.בסמארטפון

צפו בתכניות 27%-ו, מהמשיבים אף צפו בסרטים באורך מלא בטלפון הנייד30.9%•

.טלויזיה

•eMarketerסמארטפוןמיליון משתמשי 72.1כבר צפו , ב לבדה"מעריכה כי בארה

החברה צופה כי הנתון יעמוד על . 2013-לפחות פעם בחודש ב, במכשיר הניידבוידאו

.2014מיליון משתמשים עד לסוף 86.8

משתמשים במכשיר הסמארטפוניםמשתמשי •

-תופעת מולטי)בטלויזיהלצפיההנייד במקביל

(.טסקינג

?אפליקציות או דפדפנים

הורדות האפליקציות , Juniper Researchלפי מחקר •

.2017-ל2013למובייל צפויות להכפיל עצמן בין

מצאה כי משתמשי Nielsen, 2013ברבעון הרביעי של •

יותר זמן 65%ב בילו "הבוגרים בארהוהאנדרוידהאייפון

, שעות30)באפליקציות מובייל בהשוואה לשנתיים קודם לכן

(. 2011-דקות ב18, שעות18לעומת 2013-דקות ב15

דבר , מספר האפליקציות צמח רק במעט בתקופה זו, ואולם

שמצביע על כך שהמשתמשים בילו יותר זמן באפליקציות

.להבדיל מהורדת אפליקציות חדשות, שכבר הורידו

מניעי צרכנים? | אפליקציות או דפדפנים

comScoreעל פי נתונים של , הסיבות המרכזיות לשימוש באפליקציות•

Mobile Metrix הן, 2014מאפריל:

גישה נוחה–

מוביילאופטימיזציית–

פעילויות מובילות? | אפליקציות או דפדפנים

Flurryנתונים של ספקית ניתוחי האפליקציות •

מעלה כי הפעילות הנפוצה ביותר במובייל היא

מהזמן שמבלים 32%עם , גיימינג–משחק

17%במקום השני עם Facebook-ו, במובייל

.מהזמן

, ואפליקציות מסריםטוויטרבשילוב פייסבוק•

, 2014-מהזמן במובייל ב28%מהווים יחדיו

חברת המחקר טוענת . בשנה שעברה24%לעומת

כי ישנה מגמה לעיסוק במדיה חברתית

.מפייסבוקלהבדיל , באפליקציות פרטיות יותר

הצלחות דפדפנים? | אפליקציות או דפדפנים

הדפדפנים הם דוקא, בחלק מהמקרים•

, שתופסים נתח משמעותי מאוד מהזמן

Wikimedia Foundationכמו אתרי

Glamואתרי ( בדפדפן–מהזמן 88%)

Media(84% בדפדפן–מהזמן .)

הסיבות המרכזיות להצלחת הדפדפן •

הן עיצוב , באתרי תוכן אלה ואחרים

וכן גישה ( responsive)מגיב

קלה וחוויית משתמש מצוינת, מהירה

אסטרטגיות דפדפנים? | אפליקציות או דפדפנים

הלקוח עלול לנטוש את האתר ואף , המשתמש במובייל אינה טובהחוייתאם , Google Thinkעל פי מחקר של•

.לעבור לאתר מתחרה

:ל"לפי המחקר הנ, החוייהפרמטרים המשפיעים מאוד על 6ישנם •

מהירות–

שימושיות–

תוכן–

קונסיסטנטיות–

Path to Purchase-מסע הקניה –

(M-Commerce)מסחר במובייל –

/ עיצוב אתר מגיב)Responsive Web Design: הןGoogleהאסטרטגיות המובילות להשגת מטרות אלה לפי •

ואתר , (Adaptiveנקרא גם –עם יכולת הגשה דינמית רספונסיביאתר )Dynamic Serving, (רספונסיבי

. עצמאי

אפקטיביות גבוהה יותר בקמפיינים וערך מותג , גוגל טוענת כי שיטות אלה יביאו לנראות טובה יותר בחיפוש•

. גבוה יותר

http://think.storage.googleapis.com/intl/ALL_uk/docs/how-make-website-work-across-multiple-devices_articles.pdf

אסטרטגיות דפדפנים? | אפליקציות או דפדפניםType Responsive Web Design Dynamic serving Separate sites

Description Same URL, Same HTML: Optimises

experiences across different screen sizes

without creating multiple websites. Responds

to screen size and orientation to adjust

images, layout and content visibility. Uses

touch-screen acts e.g. dragging, swiping.

Easier for people to share links that work well.

Same URL, Different HTML: Server

detects device type and presents

custom page on same URL. Pages

designed for any kind of device. Some

code maintenance on a per device

basis.

Different URL, Different HTML: Mobile site

independent of desktop site. Browser detects

if visitor is on a mobile device and redirects

them to the mobile site. Mobile sites tailored to

needs of mobile user.

Pros Single URL for a piece of content: Easier to

share/link to content and build URL equity

(SEO).

Content parity: Same content regardless of

device being used, providing streamlined user

experience.

No redirection: This will reduce load time.

Breakpoints can easily be added for new

screen sizes.

Fully customized device experience:

Content and layout created for a specific

user

segment.

Easier to make changes: Changes can

be limited to specific customer

segments.

Faster load times: Opportunity to

streamline and optimize content for

optimal load times.

Single URL: Builds brand equity across

devices and makes sharing easy

Fully customized to mobile users: Content and

overall experience created for a specific user

segment.

Easier to make changes: Changes can be

limited to the mobile version of a website,

other devices do not have to be considered.

Faster load times: Opportunity to streamline

and optimize content for optimal load times.

Cons Limited flexibility: Challenge to develop a fully

customized device-specific experience, and

fully address user’s context.

Content forking: Several sets of content

which can make management more

complex (unless CMS is used).

Multiple URLs: Sharing a web page requires

flawless redirecting integration.

Content forking: Two different sets of content

which can make management more complex.

Source: Google Think


Responsive Web Design? | אפליקציות או דפדפנים

Responsive Web Design-עברה לChamps Sportsקמעונאית אופנת הספורט •

. תוך חודשיים183%-ומכירותיה במובייל עלו ב

כדי לייצר תנועה גדולה לייפסטיילל "והיא חברה למו, החברה מתמקדת בתוכן למובייל•

.יותר לפלטפורמות המסחר שלה

Responsive Web Design? | אפליקציות או דפדפנים

חוותה Google Think ,Plusnetעל פי •

עליה בביקורים ממכשירים ניידים לאחר

עם , מסכית-אסטרטגיה רבשישמה

responsive web design שמותאם לגדלי

. מסכים שונים

בשנה 10האתר החדש הביא לעליה של פי •

. במכירות אונליין ממכשירים ניידים



אתר עצמאי? | אפליקציות או דפדפנים

•AutoTrader עברה לאתר מובייל

מכלל 30%ובעקבות זאת , עצמאי

.התנועה נובע ממכשירים ניידים



סלולריגיימינג

היא , ב"בנייד בארהלגיימינג1מצא כי הסיבה מספר Smashing Ideasמחקר של •

ב דיווחו כי שיחקו במשחקים "נשים בארה5מתוך 1, בנוסף. הפחתת סטרס

. בלבד מהגברים14%לעומת , כדרך לתקשר עם חברים ומשפחהבסמארטפון

. תחרות–הסיבה המרכזית של גברים למשחק עם חברים היא

. בביתטאבלט/ בסמארטפוןמגיבים דיווחו כי שיחקו במשחקים 10-מ8-למעלה מ•

רוב האנשים המשחקים בנייד . אך זמן הפעילות מוגבל, בסלולרי גדלהגיימינגשוק •

.דקות ביום לפעילות זו30מקדישים עד

סלולריגיימינג

. משחקים הם מקור חשוב למסחר במובייל•

in-app)קניה מתוך האפליקציה , ב"בארה

purchase )מיליארד $ 1.5-צפויה להגיע ל

$ 1.1והורדות משחקים יניבו , 2014-ב

.מיליארד

אסטרטגיות| סלולריגיימינג

בנייד אינו מוגבל כלל לאפליקציות משחק גיימינג•

חברות רבות מציעות מאפיינים , למעשה. קלאסיות

על מנת להגביר את , משחקיים באפליקציות שלהן

.מעורבות הלקוחות

עוקבת אחר הניקוד Avivaאפליקציית חברת הביטוח

שצבר הלקוח


מגמות שוק






וידאו•


גיימינג•

•Social












בטאבלטיםמכירות המסחר במובייל , eMarketerעל פי •

על הקניה אף היא הסמארטפוןוהשפעת , ב צומח"בארה

כולל , וטאבלטיםסמארטפונים)מכירות המובייל . בצמיחה

מכירות של מוצרים דיגיטליים אבל לא כולל מכירות של

-צפויות לצמוח מ( אירועים וכרטיסים לסרטים, שירותי טיולים

–מכלל מכירות האונליין 16%)2013-מיליארד ב$ 42.13

2018-מיליארד ב$ 132.69לכדי ( מיליארד$ 263.31

$ 491.44ממכירות האונליין שצפויות לעמוד על 27%)

(.מיליארד

$ 38לעמוד על בטאבלטאמורות המכירות 2014-ב•

עד . מסמארטפוניםמיליארד $ 18.49לעומת , מיליארד

, בטאבלטיםמהמכירות במובייל יהיו 72.6%, 2018

.מיליארד$ 96.31ויעמדו על

,2014 Forrester


מכירות במובייל מהוות כיום שיעור קטן ממכירות המסחר •

. ב"האלקטרוני בארה

•Goldman Sachsמכירות המובייל , מעריכה כי ברחבי העולם

וזאת בין , 2018יהוו כמחצית ממכירות המסחר האלקטרוני עד

היתר מפני ששיעור ניכר של משתמשי אינטרנט במדינות

.מתפתחות ניגשים לאינטרנט ממכשירים ניידים

יש לציין כי תרומת המכשירים הניידים למכירות אינה מוגבלת •

כי אם גם נובעת משימוש בהם , למכירות מהניידים עצמם

. בנקודת המכירה ומהשפעתם אונליין

בחתך קבוצת גיל| מסחר במובייל

מהמגיבים50%. 34עד 25קבוצת הגיל הפעילה ביותר בקניות במובייל היא בני , בקרב צרכנים בבריטניה•

קנו מוצרים באמצעות 21%-ו, אמרו כי בשבוע האחרון ביקרו באתרי קמעונאים מהמוביילDeloitteלסקר של

.המובייל

בסלולריתשלום הזינוק הצפוי בהוצאה הכוללת ובהוצאה לאדם , eMarketerלפי •

ינבע מאימוץ תשלומים במובייל במגוון רחב יותר של , בתשלום בנייד

. מוצרים ושירותים במגוון נקודות מחיר

, מוצרים המאפשרים תשלום במובייל הופכים לנפוצים יותר, בנוסף•

מגוון . Appleשל 6באייפוןוכוללים את האינטגרציה לתשלום מהנייד

,PAYM, NFC, BLE, MPOSטכנולוגיות התשלום מהנייד כולל את

QR Codes, MasterPass, Paywave, Pingit, Zappועוד.

דיווחה כי לאחר Neweggקמעונאית האלקטרוניקה אונליין •

Google Walletדרך מיידיתשהוסיפה אפשרות רכישה

-היא זכתה להמרה בתדירות גבוהה ב, לאתר המובייל שלה

. בהשוואה לאופציות תשלום אחרות100%

מאפשרת לשלם ולהעביר כספים PayPalהאפליקציה של •

.בכל מקום ובכל זמן

ב"ארה| בסלולריתשלום

כאשר התשלום , כלומר)מהנייד proximityהנה כי עסקאות eMarketerתחזית •

ויזנקו , ב השנה"מיליארד בארה$ 1-יעמדו על למעלה מ, (נעשה בנקודת המכירה

. 2017מיליארד עד $ 58לכדי

אבל גם כתוצאה , כתוצאה מעליה ברכישת מוצרים יומיומיים כגון קפה, זאת•

. באייפוןמרכישה של מוצרים יקרים יותר


מגמות שוק






וידאו•


גיימינג•

•Social











שירות במובייל| אסטרטגיות

האפליקציה המובילה בבנקאות בטורקיה היא •

Akbank Direkt , המאפשרת ביצוע נרחב של

.פעולות על הדרך בממשק נוח וזוכה פרסים

יותר ויותר בתי מלון משתמשים כיום בטכנולוגיית •

שירות עצמי מותאמת חוייתמובייל על מנת לייצר

אין עצמי -ק'צ, בתור מפתחסמארטפון: אישית

.24/7והזמנות

שירות במובייל| אסטרטגיות

יכולים לשלוח את החשבוניות שלהם דרך המכשיר הסלולרי באמצעות סריקת ברקודים מהמסמך DKVלקוחות חברת הביטוח הגרמנית •

.הרפואי ומשלוח הנתונים הסרוקים לחברה

מסחר במובייל| אסטרטגיות

. 2013במהלך 500%עליה של , מיליון הורדות1.3-אמרה כי הגיעה ל JUST EATאפליקציית המשלוחים •

לכתוב , לסנן תוצאות לפי סוג מטבח ודירוג לקוחות, האפליקציה מאפשרת לשמור את פרטי כרטיס האשראי

החברה טוענת כי הצלחתה נובעת מהעצמה של . ולמצוא משלוחים בסביבה לפי זיהוי המיקום, ביקורות

ומאפשרת , האפליקציה מאפשרת ללקוחות לקבל החלטות מבוססות מידע–הלקוחות ושל המסעדות כאחד

.ליותר לקוחותלמסעדות קטנות להגיע


ורואה במובייל כגשר בין הערוץ הפיזי , ערוצים-חוצתפועלת להשגת פעילות Targetענקית הקמעונאות האמריקאית •

וזאת משום שהשקיעה בלימוד מסע הקניה של , החברה נבחרה להיות קמעונאית המובייל של השנה, 2013-ב. לאונליין

.הקונים כפי שהוא משתקף בכלל הערוצים


•Starbucksעם , דיווחה על תוצאות מזהירות במובייל

-ב נכון ל"מיליון עסקאות תשלום בשבוע בארה3

2013 .

החברה הודיעה כי השילוב בין התשלומים לתכנית •

. הוא שהביא להצלחתה, הנאמנות במובייל

החברה הודיעה לאחרונה כי המובייל ישמש להזמנת •

.מוצרי החברה לכל מקום בו הצרכנים נמצאים


מציעה Glasses.comקמעונאית המשקפיים אונליין •

באמצעות האפליקציה , כלי מדידה וירטואל במובייל

.שלה


•Asos.com מציעה למכור בגדים בלתי רצויים באמצעות האפליקציה

שלה

•eBay RedLaser–מסייע לקניה וקורא , סורק ברקודיםQR Code .

Reader.


שנועד לאפשר קניה קלה יותר , Fire, שלההסמארטפוןאת Amazonהשיקה 2014ביוני •

הטכנולוגיה החדשה מאפשרת לסרוק אייטמים פיזיים ולהזמין אותם . מאמאזוןבמובייל

. מאמאזון

עוזר אישי במובייל| אסטרטגיות

מאפשרת לארגן ולשמור במקום אחד את כל המידע Tripiאפליקציית •

והמסמכים הקשורים לתכנון הטיול

נועדה להפוך את הטלפון למותאם אישית Everything.meאפליקציית •

'השעה ביום וכו, על בסיס העדפות המשתמש

במוביילסושיאל| אסטרטגיות

•Glympseמאפשר לשתף את המיקום של המשתמש עם חברים ומשפחה.

תודה

חמוטל שיבר: המחקר נערך על ידי

SCHIEBER RESEARCH| מחקרי שוק ומודיעין תחרותי

www.researchci.com | [email protected]

שיווק דיגיטלילכרמלוןאנא פנו –לקבלת המחקר המלא . תקציר מנהלים

http://www.carmelon.co.il

http://www.carmelon.co.il/