Embed Size (px)
Citation preview
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ
По методу «Система
сбалансированных показателей BSC\KPI’s»
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРИБЫЛЬНОГО РОСТА
ПРОБЛЕМЫ В СТРАТЕГИИ
01
З н а к о м ы л и В а м с л е д у ю щ и е стратегические проблемы компании? • Отсутствие четко прописанной стратегии как таковой, нет стройной системы стратегических целей и не определены пути их достижения - «Собрались, пообщались, а куда конкретно двигаться будем - никто толком сказать не может».
• Сформулированная стратегия не затрагивает в необходимой степени все важные аспекты бизнеса – финансы , продажи , производство , ресурсы и так далее.
• Неосведомленность сотрудников 2-го, 3 - го и последующих уровней организационной иерархии о стратегии компании - «Куда плывем - непонятно».
• Недостаточно конкретные формулировки стратегических целей и путей их достижения, что влечет за собой возможность трактовать их по-разному - «Что шеф имел в виду под «увеличением доли рынка » ? На каком рынке, на сколько процентов, за счет чего?».
• Непонимание сотрудниками своей роли и отсутствие вовлеченности в процесс реализации стратегии - «А как стратегия коснется лично меня и что я могу (должен) делать для ее реализации?»
• Несогласие сотрудников со стратегическими целями или с путями достижения стратегических целей - «А я бы делал это по-другому, но меня никто не спрашивает»
• Несвязанность стратегических целей с системой мотивации сотрудников - «Свой оклад я и так получу, зачем тогда напрягаться».
Если Ваш ответ - «Да», тогда мы идем к Вам!
ЗАЧЕМ ВАМ СТРАТЕГИЯ
«Компания без стратегии — это всего лишь груда активов, обремененных обязательствами» Алан Лафли, CEO
Procter&Gamble01
Согласно Теории Ограничений Систем у каждой компании есть только одно "слабое звено", то есть ограничение, определяющее результаты работы всей организации.
Для огромного большинства наших компаний таким "слабым звеном" является отсутствие стратегических целей . Вследствие этого они неуправляемы! Ведь управления без целей не существует . Следствием неуправляемости , в свою очередь , является неэффективность , неконкурентоспособность , низкая производительность труда и прочие беды.
Если это ограничение устранить, то результаты компании кардинально улучшатся! Всегда вызывают большое сожаление усилия руководителей предприятий, направленные на проведение улучшений с заведомо проигрышными результатами.
Зачастую менеджеры ищут не там, где потеряли , применяют методы и технологии, которые в существующей ситуации не принесут никакой пользы.
Историям о том , как проекты организационных усовершенствований кончаются неудачей, а инвестиции в развитие компании не дают отдачи, нет числа. Во многих случаях причина неудач состоит в том, что "не туда" инвестировали и "не то" улучшали.
Как найти правильную точку приложения управленческих усилий для повышения результативности и эффективности компаний?
Ответ очевиден : Разработать «правильную» и простую стратегию развития компании и выбрать несколько ключевых показателей для управления процессом реализации этой стратегии!
Как разработать правильную стратегию?
До появления Сбалансированной системы показателей (ССП/BSC) вечной проблемой был отрыв стратегии от повседневной деятельности компании.
Не существовало ясных ответов на вопросы: "Как наши сегодняшние действия согласуются со стратегией компании? Приближают ли они нас к стратегическим целям?".
Сбалансированная система показателей (ССП) решает эту проблему и направляет все действия компании на достижение стратегических целей, гарантируя успех в реализации Стратегии прибыльного роста.
ЦЕЛЬ ПРОЕКТАЦель проведения стратегической сессии** по Системе сбалансированных показателей BSC\KPI’s:
Сформировать в команде собственников и менеджеров четкое видение стратегии развития Компании, разработать систему контроля процесса реализации стратегии, а также подготовить их к разработке и внедрению необходимых изменений.
Разобраться в текущей ситуации и найти индивидуальные для Вашей компании, понятные и простые в применении, пути решения. Основной подход прост - все должно происходить из логики "здравого смысла» и следовать основной цели каждого бизнеса - делать деньги!
В результате мы с Вами вместе сможем найти самые правильные ответы на Ваши вопросы и определить наиболее эффективные пути развития Вашего бизнеса.
Стратегия и система контроля ее реализации разрабатывается группой ведущих топ-менеджеров компании с помощью консультанта в ходе цикла Стратегических сессий. В оптимальном варианте мероприятие проводится вне офиса Компании.
Состав группы - не более 15 человек.
Продолжительность сессии – 4 дня.
* *С тр а т е г и ч е с к а я с е с с и я - это комплексная , концентрированная работа по разработке стратегии компании и различных методов ее реализации , предполагающая организационное и методологическое сопровождение со стороны квалифицированного специалиста . Сессия проводится для разрешения реальных задач планирования долгосрочного и среднесрочного развития Компании.
02«Суть стратегии сводится
к определенному выбору, направленному
на достижение превосходства на рынке»
Алан Лафли, CEO Procter&Gamble
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
"Кризис - это возможность для тех, кто быстро развивается занять лидирующие
позиции" Ицхак Адизес 03
Почему это необходимо Вашему б и з н е с у ? Р е з у л ь т а т ы с е с с и и стратегического планирования: 1. Проведенный анализ текущего
состояния компании и сформированный перечень существующих проблем и возможностей развития Компании.
2. Составление детального и обоснованного проекта стратегического развития Компании, включающего: • Комплексную стратегию развития компании в 4 -х проекциях – Финансы , Клиенты , Бизнес -процессы, Ресурсы (персонал и др. ресурсы)
• Систему объективно измеримых показателей результативности реализации стратегии по 3-м уровням менеджмента компании (система KPI)
• Составляющие стратегии развития (функциональные стратегии ) по направлениям – маркетинг ,
продажи, производство, финансы, персонал, мотивация и др.
3. Подготовленный менеджмент компании к мобилизации ее внутренних ресурсов: все участники мероприятия одинаково понимают как содержание проекта стратегического развития, так и то, почему проект выглядит именно так. Такой подход обеспечивает снижение уровня противоречий и готовность команды преобразований к конструктивному диалогу в процессе решений рабочих задач.
4. Ход выполнения проекта отражён в виде сетевого графика с использований технологий проектного менеджмента , что позволяет не только планировать и учитывать все необходимые для преобразований ресурсы, но и чётко контролировать ход выполнения проекта, а также вносить в него необходимые корректировки.
МЕТОДИКА ПРОЕКТАПоследовательность разработки стратегических целей по методу BSC - все учтено:
Ф и н а н с о в ы е а м б и ц и и собственников: Каковы должны быть основные результаты бизнеса?
Рыночная с тра те гия : Какие рыночные возможности мы будем использовать для достижения финансовых целей?
Ключевые внутренние процессы и компетенции: Какими должны быть наши внутренние процессы, чтобы эффективно использовать рыночные возможности?
Ресурсы для достижения целей и и н ф р а с т р у к т у р а : Какими ресурсами мы должны располагать и каковы должны быть принципы организации управления?
В процессе разработки стратегии необходимо ответить на три основных вопроса:
• Кому мы продаем?
• Что мы продаем?
• Как мы продаем?
Правильно разработанная С т р а т е г и я дает ответы на ключевые вопросы относительно сущности бизнеса:
• Что собой представляет наш бизнес сегодня?
• Каким наш бизнес должен стать завтра?
• Что нам надо сделать, чтобы достичь поставленных целей?
04
ЭЛЕМЕНТЫ СТРАТЕГИИ BSC
"Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед
поражением" Сунь Цзы 05
ЭТАПЫ ПРОЕКТА
06
Работа в рамках стратегической сессии возможна в двух вариантах:
Групповая работа — предполагает разработку стратегии группой ведущих топ-менеджеров компании с помощью консультанта.
Индивидуальное сопровождение (коучинг ) — заключается в индивидуальной работе консультанта с руководителем , ответственным за разработку стратегии.
Основные этапы проекта: 1. Диагностика компании
2. Адаптация методики BSC\KPI’s к индивидуальным особенностям компании (отраслевые особенности, специфика рынка , характерные проблемы компании)
3. Проведение стратегической сессии
4. Пост-сопровождение внедрения
1 этап. Диагностика. Необходима для точного определения круга проблем компании и тех ресурсов , которыми располагает компания для решения выявленных проблем и реализации имеющихся возможностей.
Результатом этапа является сформированный перечень проблем и задач, стоящих перед компанией, а также необходимых ресурсов для их решения.
С учетом ограничений по времени проведение диагностики возможно в следующем формате:
Экспресс-диагностика — проводится по упрощенной схеме совместно
представителями компании и консультантом в течение 5-и дней и включает в себя изучение основных составляющих производственной и управленческой деятельности в компании, а также анализ имеющихся ресурсов.
Методы диагностики:
• анализ имеющейся внутренней информации и документов,
• получение обзора рынка,
• проведение интервью с собственником и топ-менеджерами,
• индивидуальное и групповое собеседование.
2 э т а п . Адап т а ци я про г р аммы стратегической сессии. Данный этап ( 1 0 дней ) позволяет индивидуализировать программу и скорректировать ее в соответствии с индивидуальными особенностями компании, ее приоритетами, а также конкретными проблемами , выявленными на этапе диагностики.
В результате этой работы создается индивидуальная программа в составе отдельных частей - тематических блоков.
3 этап. Проведение стратегической сессии. Такая форма работы предполагает полное "выключение" собственников и менеджмента из оперативной работы на все время проведения стратегической сессии.
СТРУКТУРА СТРАТСЕССИИ
07
ЭТАП 1 SWOT-анализ компании на основании
предварительной диагностики ЭТАП 2
Разработка стратегии развития компании и показателей контроря реализации стратегии
(KPI’s 1 уровня)ЭТАП 3
Каскадирование показателей на уровень
функциональных подразделений (KPI’s 2
уровня) ЭТАП 4 Составление плана мероприятий,
необходимых для достижения целевых показателей стратегии развития компанииЭТАП 5
Интеграционная часть. Подведение итогов работы, уточнение планов внедрения
СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПОВ 1.
08
ПЕРВЫЙ МОДУЛЬ (первые 2 дня) 1 этап: СВОТ анализ компании на основе предварительно проведенной диагностики Длительность: 6 часов (при условии хорошей предварительной подготовки). Метод работы : модерационная работа ; участники по очереди озвучивают из заранее подготовленных списков факторы и согласовывают командой единое видение SWOT -анализа компании. Итог этапа: 4 заполненных SWOT-раздела по 5-10 ключевых факторов в каждом. Они являются основанием для определения стратегических инициатив и ключевых факторов успеха (КФУ) для компании. 2 э т а п : Разработка стратегии развития компании и показателей реализации стратегии (KPI’s 1 уровня) Длительность: 10 часов Включает в себя 3 под-этапа: • с о с т а в л е н и е списка ключевых факторов успеха компании на
рынке; • составление для 4-х проекций набора стратегических инициатив;
• определение для каждой из инициатив контрольного ключевого показателя. Эта работа проводится в целом для компании в 4 основных проекциях: финансы, рынок, внутренние бизнес-процессы, ресурсы и развитие И т о г э т а п а : 3 - 5 стратегических инициатив и прописанных показателей для каждой из 4-х проекций Задание для самостоятельной работы: формулировка целей функциональных подразделений ( K P I 2 уровня ) на основании стратегических целей компании (KPI 1 уровня), определение
перечня ключевых мероприятий, необходимых для
д о с т и ж е н и я функциональных целей подразделений (План мероприятий).
«Нет ничего опасней для бизнеса, чем произвольно установленные количественные показатели», Эдвард Деминг
СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПОВ 2.
09
ВТОРОЙ МОДУЛЬ (вторые 2 дня) 3 этап: Каскадирование показателей на уровень функциональных подразделений (KPI’s 2 уровня)
Длительность: 6 часов
Выводится столько составляющих, сколько в компании функциональных направлений . Показатели структурируются по 4 проекциям: Финансы-Рынок-Процессы-Ресурсы.
И т о г э т а п а : 5 - 7 стратегических инициатив и прописанных показателей для каждого функционального направления
4 э т а п : Составление плана мероприятий , необходимых для достижения целевых показателей стратегии развития компании
Длительность: 8 часов
Проработка каждой стратегической инициативы и краткий набор тех действий, которые нужно осуществить для достижения поставленных целей
И т о г э т а п а : Комплексный план , включающий 2 - 4 мероприятия для каждой цели , с указанием дат завершения и ответственных за выполнение
5 э т а п : Интеграционная часть . Подведение итогов работы, уточнение планов.
Длительность: 2 часа
Дополнительные тематические блоки
• Управление проектом реализации стратегии развития
Основной результат стратегической сессии:
1. Проведенный анализ и сформированный перечень существующих проблем в Компании.
2. Формализованная в 4-х проекциях стратегия Компании.
3. Формализованные общие среднесрочные и краткосрочные бизнес-цели и задачи для Компании, с определенными критериями измерения их достижения (KPI’s верхнего уровня).
4. Распределенные и формализованные цели и задачи компании , с критериями их достижения по каждому функциональному блоку, с определением зон ответственности и самих ответственных (каскадирование KPI’s).
5. Подготовленный менеджмент Компании к мобилизации ее внутренних ресурсов с целью стратегического развития и успешного проведения организационных изменений.
Сопровождение процесса внедрения (оплачивается дополнительно).
Осуществляется с целью повышения результативности и эффективности реализации стратегических задач, а также собственно внедрения нововведений (период 6 -12 месяцев).
Сопровождение может осуществляться в следующих формах:
Периодические консультации по возникающим вопросам.
Участие консультанта в разработке программ и процедур внедрения изменений.
ВЕДУЩИЙ СТРАТСЕССИИА л е к с а н д р П р о н и ш и н – партнер -управляющий консалтинговой компании «Агентство Бизнес решений», занимается бизнесом с 1990 года. Специализация консалтинговых проектов и тренингов: • Стратегический менеджмент BSC-KPI и процессный подход к управлению;
• Системные решения в области управления продажами;
• Финансы для собственников и ТОП-менеджеров;
• Технологии личных продаж и переговоров. Успешный 25 летний опыт рaбoты: владельцем и руководителем средних и крупных предприятий , бизнес -консультантом, cовeтником владельцев и топ-менеджеров компаний в различных сферах бизнеса. Опыт работы в бизнесе: • «Агентство Бизнес Решений » – управляющий партнер
• Холдинг «Балтимор» (Россия) - генеральный директор представительства в Украине
• ЗАО «Винницабытхим » ( «Невская Косметика») - директор по маркетингу и продажам
• ТПК «Ольвия» («Ольвия Бета») -директор группы компаний, совладелец
• Банк «Видергебурт » – директор департамента инвестиций
• Фондовое агентство «ЮНИКОМ Плюс» – директор, собственник Сертифицированный специалист по программе обучения менеджеров высшего звена Tacis Managers Training Program. Прошел обучение в IFOA (Реджио Эмилио, Италия) и стажировку в консалтинговой
компании «Carl Bro» (Копенгаген, Дания). Дипломированный специалист по управлению проектами развития бизнеса по методу Logical Frame Work Approach, диплом получен в GFA Group (Гамбург, Германия). Сертифицирован Агентством Развития предпринимательства фонда TA C I S по направлению: «Бизнес консультирование». Бoлeе 700 выпoлнeнных конcалтинговых и тренинговых пpоeктов в Украине и России. Oпыт антикризисного управления и оптимизирующих pеoрганизаций бoльшиx предприятий c разветвленными cтруктурами и многопрофильных холдингов. Автоp обучающих программ (25 авторских программ семинаров и тренингов) по тематикам: стратегии рaзвития бизнecа, финансы и управленческий учет , стратегическое управление продажами , бизнес-процессы и проектный менеджмент, технологии ведения продаж и переговоров. Автор многочисленных публикаций в журналах и на веб-ресурсах. Победитель конкурсов «Лучший автор года» международного сообщества менеджеров E-xecutive.ru. Постоянный спикер конференций «B2B Master», «Distribution Master» и других деловых встреч и конференций.
10
1 причина: Александр самый практичный бизнес-тренер в Украине, бизнес практика с октября 1992 года. Он тренер, который приносит прибыль!
2 причина: За 10 лет он провёл более 700 успешных корпоративных и открытых тренингов, как для отечественных, так и для иностранных компаний.
3 причина: На его открытых тренингах и семинарах прошли обучение сотрудники более 1000 компаний – от больших корпораций до частных предпринимателей.
4 причина: Он проводил свои тренинги и семинары в 45 городах Украины, России, Беларуси, Казахстана и очень хорошо понимает как столичный, так и региональный менталитет, как покупателей, так и продавцов.
5 причина: В своих программах он использует эффективные, проверенные практикой передовые мировые и свои авторские методики и разработки. Учит только тому, что умеет сам!
6 причина: В ходе проведения обучения он объясняет всё простым и понятным языком с юмором и множеством ярких примеров.
7 причина: Для практических заданий берутся конкретные коммерческие ситуации компаний, для которых проводится обучение.
8 причина: В ходе его тренингов участники получают не только знания и умения, но и мощную мотивацию на применение их в своей практической деятельности.
9 причина: В отличие от других бизнес-тренеров, которые занимаются только проведением тренингов, он постоянно совершенствует свою бизнес практику в ходе многочисленных консалтинговых проектах.
10 причина: Заказывая корпоративные тренинги у Александра Пронишина вы получаете не отдельно взятые тренинги, а комплексный учебный продукт – от пред-тренинговой подготовки, до системного пост-тренингового сопровождения, с инструментами контроля применения
ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ ТРЕНИНГИ АЛЕКСАНДРА ПРОНИШИНА
11
