Зачем «серьезным» брендам digital-коммуникации

Антон НАЗАРОВ, директор по связям с общественностью – руководитель департамента информационной политики «Интер РАО ЕЭС» Андрей ЯБЛОНСКИХ, директор по продажам Агентства «Социальные Сети»

5 июня 2013, Москва

2

Структура основных активов

–  Омская ТЭЦ-5 (695 МВт) –  Омская ТЭЦ-4 (435 МВт) –  Омская ТЭЦ-3 (370 МВт) –  Томская ТЭЦ-2 (331 МВт) –  Томская ГРЭС-3 (140 МВт) –  Томская ТЭЦ-1 (16 МВт)

ГРУППА «ИНТЕР РАО»

ГЕНЕРАЦИЯ

Интер РАО – Электрогенерация

–  Костромская ГРЭС - 3,600 МВт  –  Ириклинская ГРЭС - 2,430 МВт  –  Пермская ГРЭС – 2,400 МВт  –  Каширская ГРЭС- 1,910 МВт  –  НВ ГРЭС – 1,600 МВт  –  ВТ ГРЭС – 1,497 МВт  –  Черепетская ГРЭС – 1,285 МВт –  Гусиноозёрская ГРЭС– 1,100 МВт  –  Печорская ГРЭС – 1,060 МВт  –  Северо-Западная ТЭЦ- 900 МВт –  Южноуральская ГРЭС - 882 МВт –  Калининградская ТЭЦ-2- 875 МВт –  Харанорская ГРЭС - 655 МВт  –  Ивановские ПГУ - 483 МВт –  Уренгойская ГРЭС - 474 МВт  –  Сочинская ТЭС - 158 МВт  

«ИНТЕР РАО – Управление Электрогенерацией»

ТГК-11

БГК

100%

100%

100%

100%

СБЫТ

Гарантирующие

поставщики:

–  Мосэнергосбыт (50.92%)

–  Петербургская сбытовая

компания (100%)

–  Саратовэнерго (56.97%)

–  Алтайэнергосбыт (100%)

–  Тамбовская

энергосбытовая компания

(59.38%)

–  ИНТЕР РАО – Орловский

энергосбыт (100%)

Негарантирующие

поставщики:

–  РН-Энерго (100%)

–  Промышленная энергетика

(51%)

–  РТ-Энерготрейд (50%)

ЗАРУБЕЖНЫЕ АКТИВЫ

Молдавия:

-  ЗАО «Молдавская

ГРЭС» (100%) – 2,520

МВт

Грузия:

-  Мтквари энергетика

(100%) – 600 МВт

-  Храми ГЭС I (100%) –

112.8 МВт

-  Храми ГЭС II (100%) –

114.4 МВт

–  Теласи (75%)

Армения:

-  РазТЭС (100%) – 1,110

МВт

–  Электрические сети

Армении (100%)

Казахстан:

-  Экибастузская ГРЭС-2

(50%) – 1,000 МВт

Литва:

-  Видмантай (51%) – 30

МВт

-  Турция:

-  Тракия (90%) – 478 МВт

ТРЕЙДИНГ

Финляндия:

–  РАО Нордик

(100%)

Казахстан:

–  Казэнерго

ресурс (100%)

Литва:

–  INTER RAO

Lietuva 51%

Латвия:

–  INTER RAO

Latvia (100%)

Эстония:

–  INTER RAO

Eesti (100%)

ИНЖИНИРИНГ

–  Кварц – Новые технологии

(50.1%)

–  INTER RAO Worley Parsons

(51%)

–  Интер РАО –

Интерэнергоэффект (50%)

–  Rusgazturbines Holding BV

(СП с Ростехнологиями

(25%), GE (50%) и Интер

РАО (25%)

–  Кармановская ГРЭС– 1,800 МВт –  10 ТЭЦ – 2,226.2 МВт –  5 блоков ПГУ - 37 МВт –  9 ГЭС - 215.4 МВт

ИННОВАЦИИ

–  Центр

энергоэффективности

Интер РАО ЕЭС (50%)

–  Фонд «Энергия без

границ» (100%)

«ИНТЕР РАО – Инжиниринг»

100%

СЕРВИС И РЕМОНТ

–  Кварц Групп (50.1%)

3

Основные направления структуры ДИП

ДЕПАРТАМЕНТ  ИНФОРМАЦИОННОЙ  ПОЛИТИКИ  ОАО  «ИНТЕР  РАО  ЕЭС»  

Управление  корпоративными  коммуникациями    

Public  Affairs  Управление  организацией  мероприятий  

Управление  внутренними  коммуникациями    

Генерация   Трейдинг  и  Сбыт*   Инжиниринг   Инновации  и  энергоэффективность   Зарубежные  активы  

Управление  информационной  политики  

•  Пресс-­‐секретарь  

•  Менеджер  по  маркетинговым  коммуникациям  

•  Менеджер  по  внутренним  коммуникациям  

•  Пресс-­‐секретарь  

•  Менеджер  по  маркетинговым  коммуникациям  

•  Пресс-­‐секретарь  

•  Менеджер  по  маркетинговым  коммуникациям  

•  Менеджер  по  внутренним  коммуникациям  

Благотворительность  и  информационное  сопровождение  КСО  

Советник  по  информационной  политике  

Управление  информационной  политики  

Управление  имиджем  и  брендом  

•  Пресс-­‐секретарь  

•  Менеджер  по  маркетинговым  коммуникациям  

•  Менеджер  по  внутренним  коммуникациям  

Подразделения  по  связям  с  общественностью  и  маркетингу  

* Коммуникации дивизионов «Трейдинг» и «Сбыт» осуществляются головной компанией

Сайт  и  социальные  медиа  

Коммуникационные  подразделения  ДЗО/ВЗО    

4

Каждому своё

B2С = продажи

B2В = визитка

5

Инструменты. Ре:активная позиция для B2B

Digital strategy – Стратегическое планирование маркетинговых кампаний в new media. Экспертиза, тактика, развитие, продвижение.

Social Network Monitoring & Analytics: Initial Research – Стартовое исследование - информационно- аналитический продукт на основе мониторинга и контент-анализа дискуссий в социальных сетях Интернета. Исследование позволяет выявить все существующие тренды в информационном поле бренда и предложить механизмы стратегического и тактического информационно-организационного воздействия.

Crisis communications – Разработка системных регламентов и протоколов для оперативного реагирования в кризисных ситуациях. Формирование пула «адвокатов бренда» для точечного воздействия. Специальные проекты.

6

Инструменты. Про:активная позиция для B2B

Сommunity Management – Ведение тематических и брендированных групп, сообществ, блогов: от создания площадки до её системной̆ поддержки и продвижения. Создание новых коммуникационных интерфейсов «бренд – общество».

Opinion Leaders & Bloggers Relations – Выстраивание профессиональных взаимоотношений с лидерами мнений, формирование пула авторитетных блоггеров, организация специальных мероприятий, поиск и брифование официального блог-секретаря.

7

Как теперь распространяется информация

Начало концерта Данные: Агентство Spbnews, 2012г.

Количество постов до и после концертов Red Hot Chili Peppers в 2012г. и Linkin Park в 2009г.

Отдельное спасибо за схему креативному директору Spbnews Юрию Строфилову

8

Как теперь проходят пресс-туры

Теперь пишут

всё время

и без остановки

9 Блогер Акционер

Эксперт

Потребитель

Communication Hub

HR

PR

Маркетинг Колл-центр

10

Группа «Интер РАО». Комплексное решение

11

Мониторинг + реагирование на ключевые trouble tickets. Антикризисный протокол

Мониторинг + реагирование на все trouble tickets. Антикризисный протокол. Facebook как новый интерфейс коммуникации с брендом

Мониторинг + реагирование на все trouble tickets. Антикризисный протокол. Facebook как новый интерфейс коммуникации с брендом. Проекты в области КСО. HR-проекты в «Вконтакте»

«Интер РАО» в соцмедиа: от простого – к нужному

KPI  

Активн

ость  

Стартовый мониторинг. Разработка стратегии, в т.ч. антикризисного протокола

Позитив+Нейтрал VS Негатив - 50 / 50 Реагирование в кризисных ситуациях – 4-5 часов

Позитив+Нейтрал VS Негатив – 75 / 25 Реагирование в кризисных ситуациях – 1-1,5 часа Facebook – второй канал получения информации о бренде после сайта

Позитив+Нейтрал VS Негатив – 75 / 25 Реагирование в кризисных ситуациях – 1-1,5 часа Facebook – первый канал получения информации о бренде «Интер РАО» входит в Топ-5 B2B-брендов в соцмедиа. «Интер РАО» – входит в Топ-10 самых привлекательных брендов-работодателей в соцмедиа.

12

yablonskikh

skelick

Спасибо за внимание!

a.a.nazarov