ИТ аутсорсинг: Рынок, возможности, риски

Москва, 12 марта 2013

Станислав Макаров

ИТ-аутсорсинг в 2012 году

251,7

млрд. $

2,1% Рост по

сравнению с 2011

Мировые расходы на

ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг в 2012 году

34,5% рынка

Аутсорсингдата-центров:

минус 1%

86,8 млрд. $

в 2012

ИТ-аутсорсинг в 2012 году

Аутсорсингприложений:

Рост на 2%

40,7 млрд. $

в 2012

ИТ-аутсорсинг в 2012 году

5,0 млрд. $

в 2012

3,4 млрд. $

в 2011

Облачные сервисы,IaaS:

Рост на 48,7%

Аутсорсинг: Кадры решают все!

Research VP, 3 years at Gartner, 18 years IT industry

31... Таково среднее число провайдеров в цепочке ценности ИТ-сервиса.Облачные технологии будут только способствовать росту числа поставщиков ИТ-услуг.При этом они сосредоточены на своих сервисах и часто не думают, как все будет работать в комплексе. Роль интеграции возрастает.

– Смерть аутсорсинга? В самом деле? – Не совсем. Смена приоритетов:

1990-е … 2000-е Сокращение издержек на сервисы бэк-офиса Мега-сделки Простые сервисы

2010-е ... Трансформация бизнеса, новые процессы, вовлечение партнеров Контракты меньше Сложные услуги, нужно глубокое знание бизнеса

Один из «столпов» аутсорсинга — использование более дешевой рабочей силы.

Трудовой арбитраж

Зарплаты в странах третьего мира выросли, формируется средний класс. Трудовой арбитраж исчезает.

Риски аутсорсингаРиски аутсорсинга

Кейс: Boeing 787 Dreamliner.Кейс: Boeing 787 Dreamliner.

Все полеты остановленыВсе полеты остановлены

Boeing's Dreamliner 787 Problems

• Jan. 16: ANA flight makes emergency landing after a battery problem• Jan. 13: JAL 787 suffers fuel spill• Jan. 11: ANA 787 grounded after a windshield crack is discovered; another ANA 787 delayed for oil leak• Jan. 9: ANA cancels 787 flight because of brake issue• Jan. 8: JAL 787 grounded in Boston after a fuel spill• Jan. 7: Fire breaks out on an empty JAL 78716 января 2013 — FAA приказала

остановить все полеты Boeing 787 после серии инцидентов.

Провал Boeing: 7 уроков, которые следовало бы извлечь бизнесу

http://www.forbes.ru/sobytiya/kompanii/232224-proval-boeing-7-urokov-kotorye-sledovalo-izvlech-biznesu

Стив Деннинг

Проблема компании вовсе не в конструкторских недочетах при строительстве самолета Dreamliner, а в ошибочной бизнес-стратегии, свойственной всему корпоративному сектору США.

7. Смотрите в корень проблемы – это погоня за выгодой для акционеров

Если кратко резюмировать тезисы1-6:Не увлекаться аутсорсингом только с целью «резать косты»,

Внимательно оценивать риски, они могут быть скрыты,Сохранять у себя ключевые компетенции.

Заказчики ожидаютответственного подходаРаньше, по неписанному закону, инженер вставал под мостом, когда проходил первый поезд.

Неготовность провайдера брать на себя финансовую ответственность является причиной отказа от перехода на аутсорсинговую модель ИТ-услуг для 10% потенциальных заказчиков.

SLASLAобязательно нужно!

ИТ аутсорсинг в России

37% Крупных российских компаний уже используют ИТ-аутсорсинг и планируют расширить его применение.Критерии выбора:

Ценовые условия (36%) Качество сервисов (20%) Комплексное обслуживание (13%)

Мотивирующие факторы

Сдерживающие факторы

Высокая стоимость услуг провайдера в сравнении с содержанием своих специалистов (47%) Угроза потери контроля над собственными данными (32%)

Направления аутсорсинга

Факторы ростарынка аутсорсинга

Развитие Электронного правительстваВступление России в ВТО

Вторая волна приватизацииВыход российских компаний на IPO

Пятерка лидеровроссийского аутсорсинга

1. 2. 3. 4. 5.

Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia, 2012

28% Совокупнаядоля лидеров

СберТех — главная интригарынка ИТ-аутсорсинга

В 2012 г. ИТ-бюджет "Сбербанка", по данным CNews Analytics, составил около 40 млрд руб. Более 10% этой суммы банк выплатил "Сбербанк-Технологиям".

In Out

sourcing

Дилемма выбора CIO

Ин- или Аут-сорсинг?

ИнсорсингЗнание деталей бизнесаСохранение ключевых

компетенцийБыстрое реагированиеСокращение затрат

АутсорсингСокращение затратПрофессионализмЛучшие практикиМасштабируемость

Очевидно, единого ответа не существует. Придется делать выбор по ситуации.

http://source.cnews.ru

Новости аутсорсинга — каждый день! Читайте на CNews.

Адрес редакции:

Россия, 117392 МоскваПрофсоюзная улица, д. 78РосБизнесКонсалтинг, CNews

Тел: +7 (495) 363-1157Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

Россия, 191036, Санкт-ПетербургЛиговский пр-т, 10/118, офис 2102

Тел.: +7 /812/ 578-1414

Станислав Макаров журналист-аналитикsmakarov@cnews.ru+7 (985) 769 7356

Кстати:

Не забудьте отключить звук ваших мобильных телефонов :)СПАСИБО!!!