Upload
fwacka
View
1.699
Download
7
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentation av Fredrik Wackå vid konferensen Intranätverk den 21 maj 2013.
Citation preview
Serviceredaktören – intranätets superhjälte
bdesham @ Flickr
UppgifterSjälvbetjäning
InformationAktiviteter/
Verktyg
Kommunikation
Samarbete
glennharper @ Flickr
Gerry McGovern: ”Giving av intranet to a communicator is like giving a pub to an alcoholic.”
”…traditional communicators and marketers are simply not trained to serve. In fact, they are often trained for the very opposite task. They are trained to tell, to broadcast, to change minds, to attract attention.”
Factor Your CCIUp-to-date 21% 21% 90% 20thAccurate 82% 67% 96% 14thComplete 46% 5% 60% 5thLanguage - 27% 100% -Contact - 12% 100% -Participation - 4% 83% -Open 100% 0% 100% 1stRecommendations - 0% 38% -Search 5% 5% 47% 20thMenus and Links 5% 0% 48% 16thLayout 34% 20% 76% 18thVisual appeal 2% 2% 79% 20thSpeed 5% 5% 83% 20thCustomer Centric Index 24% 24% 67% 20th
Factor Your CCILowest
CCIHighest
CCIYour
PositionUp-to-date 21% 21% 90% 20thAccurate 82% 67% 96% 14thComplete 46% 5% 60% 5thLanguage - 27% 100% -Contact - 12% 100% -Participation - 4% 83% -Open 100% 0% 100% 1stRecommendations - 0% 38% -Search 5% 5% 47% 20thMenus and Links 5% 0% 48% 16thLayout 34% 20% 76% 18thVisual appeal 2% 2% 79% 20thSpeed 5% 5% 83% 20thCustomer Centric Index 24% 24% 67% 20th
”Svårt att hitta”
”Tar för lång tid att göra saker”
”Ofullständig information”
Den digitala arbetsplatsen är en illusion utan en förändring av redaktörskapet.(och jo, jag menar ”förändring”, inte ”avskaffande”…)
Serviceredaktören – intranätets superhjälte
Gemensamt hantverk
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
twodolla @ Flickr
htakashi @ Flickr
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
Innehållstaktik
Nu ska jag lägga ut en sida om…
Dags för veckans tredje nyhet…
Den som läser detta ska kunna…
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
Utvärdering
Vi har fler sidvisningar och de stannar längre!Fler har slutfört
uppgiften.
Det tar kortare tid att hitta svaret på…
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
Ansvar
Jag har hand om ekonomis sidor.
Jag är ansvarig för att möten kan planeras och bokas.
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
Självbild
Jag gillar att skriva.Jag gillar att se
människor lyckas.
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
Kompetens
Jag gillar att skriva.Jag gillar att se
människor lyckas.
Serviceredaktör
Vanlig redaktör
Värde
Jag skriver.
Jag får människor att lyckas.
Den digitala arbetsplatsen inte bara kräver utan blomstrar av det serviceinriktade redaktörskapet.