Phan 1 Tong quan E Marketing

www.sukientructuyen.com

XU HƯỚNG MARKETING TRỰC TUYẾN


Người trình bày

TRƯƠNG VĂN QUÝ

CEO,

EQ Technology & Communications


Nội dung

1. Các khái niệm

2. Xu hướng Marketing trực tuyến

3. Đặc điểm của Marketing trực tuyến


Các khái niệm

• Marketing:…là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các

giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang lại lợi ích cho tổ chức…

(American Marketing Association, AMA)

• E-Business: (Áp dụng CNTT cho mọi hoạt động của DN)

• E-Commerce: (mua bán hàng qua mạng)

• E-Marketing:

- Các hoạt động marketing được thực hiện dựa trên nền tảng Internet.


Mô hình E-Marketing


Các khái niệm khác

• Website, Sàn giao dịch B2B, B2C, C2C…• Email Marketing• Trao đổi liên kết• Tiếp thị tìm kiếm SEM• Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm SEO• Blog• Mạng Xã hội• Online PR & Viral Marketing


Xu hướng e-Marketing


Websites Worldwide

Netcraft November 2006 survey

In May 2007, the number reported was a little over 118 million worldwide

70 million blogs in just 4 years. 120K blogs being added each day.


Tin tốt: Internet đang phát triển

Tin xấu: Càng ngày chúng ta càng khó được biết đến


.com Trong quá khứ…

Technology Peak of Trough of Slope of Plateau of Trigger Inflated Disillusionment Enlightenment Profitability Expectation 1990-1996 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Equity Times Debt Times Positive Cash Flow

Visibility

Dot-Com Peak

U.S. Recession

E-Business Becomes “Just

Business”

©2006 Prentice Hall

From 2000-2002, over 500 Internet firms shut down in the U.S


Doanh thu e-Advertising (USA)


Tỷ lệ doanh thu các loại hình quảng cáo online

Nguồn IAB, 2009


Dự báo doanh thu QCTT Vietnam


Xu hướng Internet và truyền hình

Marketing trực tuyến tại Việt nam là một xu hướng tất yếu


Xu hướng hành vi người dùng Internet VN


Người Mỹ Online Activities


Khách hàng là một phần của quy trình

Độc thoạiMột chiều, đại chúngCứng nhắcKhách hàng rời rạc không liên kếtPhân khúc chung chungKhó quản lý thông tin khách hàng

Trước đây Bây giờ

Đối thoạiTiếp cận trực tiếpLinh hoạtKhách hàng có thể trao đổi với nhauPhân khúc chi tiết (ngách)Quản lý được thông tin khách hàng

Customer CustomersSupplier SupplierInternet

Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP


92% PREFER WOM RECOMMENDATION

91% LIKELY TO BUY ON RECOMMENDATIONThạm khảo NAPA CONSULTING GROUP


Xu hướng C2C của TMĐT

• Cơ hội cho các cá nhân mua bán trao đổi hàng hóa qua mạng.

• Cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ bán hàng thông qua sàn giao dịch C2C và B2C

• Thách thức (đe dọa) cho các nhà phân phối lớn với cách phân phối truyền thống.

(2008, các sàn giao dịch 123mua.com, chodientu.com, vatgia.com đã có tốc độ tăng trưởng về số lượng giao dịch hàng chục lần so với 2007)


Các xu hướng E-Marketing VN 2009

1. Xuất bản nội dung trực tuyến: Content Publishing, website.

– Kéo theo SEO, tối ưu cho công cụ tìm kiếm

2. SEM, tiếp thị tìm kiếm

3. Display Ads (Banner, Rich media…)

4. Kết hợp Marketing Offline

5. Mobile Marketing


ĐẶC ĐiỂM E-MARKETING


Thông điệp Marketing

• Trên Web, người tiêu dùng cần các thông tin mô tả về sản phẩm dịch vụ một cách chi tiết.

• Internet cũng dùng văn viết để giao tiếp trong các mạng cộng đồng, các bản tin điện tử, nên phòng marketing cần được trang bị những người có khả năng viết lách và có tư duy như biên tập viên.


Ưu điểm của E-Marketing

• Có thể bắt đầu với chi phí thấp

• Có khả năng tập trung cao vào nhóm khách hàng mục tiêu.

• Có thể xuất hiện vào đúng thời điểm

• Có thể tương tác và tiếp cận trực tiếp khách hàng.

• Phản ứng nhanh

• Không bị giới hạn bởi không gian, thời gian


Hạn chế của E-Marketing

- Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn

đều online (VN: chủ yếu 15-35 tuổi)

- Mức độ tin cậy của thông tin trên mạng không

cao, khó kiểm soát dư luận mạng.

- Yếu tố công nghệ (gây tâm lý e ngại)

- Thiếu nhân lực am hiểu cả 2 lĩnh vực CNTT và

marketing


Chủ động khai thác E-Marketing hay chờ đợi sự cạnh tranh đến từ Internet?

Cần tìm ra sự phù hợp của E-Marketing với mô hình kinh doanh của mình để định hướng chiến lược E-Marketing đúng đắn.

Xin cảm ơn !