ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 21 ноября 2012г. по 27 ноября 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 173 -14

Адресных претензий 92 -9

По общегородским проблемам 75 -7

Предложений по решению

общегородских проблем 65 -1

Благодарностей 6 +2

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (158),

электронные письма (12) и sms-сообщения (3).

91%

7%

2%

Телефонные звонки - 158 обращений

Электронные письма - 12 обращений

sms-сообщения - 3 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 71 % всех обращений.

28%

27%

8% 8%

29%

ЖКХ и благоустройство - 48 обращений

Транспорт - 47 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 14 обращений

Здравоохранение - 14 обращений

Другое

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство - 48 обращений

Транспорт - 37 обращений

Строительство и жилищные проблемы -

14 обращений

Здравоохранение - 14 обращений

28% 27%

8% 8%

26%

18%

4%

10%

35%

18%

4% 5%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)

• по проблемам здравоохранения (11%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

40%

30%

20%

10%

Здравоохранение

Нехватка специалистов в поликлинике - 4 обращения

Жалобы на стационар - 3 обращения

Нехватка льготных лекарств - 2 обращения

Работа скорой помощи - 1 обращение

19%

16%

14%

14% 14%

3%

5%

3% 3%

3%

Ремонты - 7 обращений

Обеспечение теплом, водой и электричеством - 6 обращений

Платежи и счетчики - 5 обращений

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 5 обращений

Уборка территорий - 5 обращений

Подсобные помещения - 4 обращения

Протечки по вине соседей - 2 обращения

Лифты - 1 обращение

Освещение дворов - 1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

ВАО – 11 обращений

Перово – 4 обращения

Гольяново и Новогиреево по 2 обращения

Ивановское, Соколиная Гора и Сокольники по 1 обращению

ЦАО – 12 обращений

Замоскворечье и Тверской по3 обращения

Басманный и Якиманка по 2 обращения

Арбат и Таганский по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 75, а решений было предложено 65, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Транспорт ЖКХ и благоустройство

37

10

38

8

Проблемы Предложения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Установить во всем городе вдоль оживленных трасс

отбойники, разграничивающие проезжую часть и

пешеходную зону, так же установить водонаполняемые

отбойники на остановках общественного транспорта»

«Сделать проездные билеты выходного дня»

«Отменить маршруты автобусов и троллейбусов в

районе Садового кольца, тем самым разгрузив дороги для

другого транспорта»

«Поставить несколько видеокамер от станции-метро

Щелковская до станции-метро Черкизовская, чтобы

штрафовать автомобилистов, едущих по полосе,

выделенной для общественного транспорта»

«Построить трамвайную линию по Ленинскому проспекту.

Это даст гораздо больший эффект, чем эстакады для

машин, предусмотренные в проекте реконструкции»

«Убрать на Звенигородском шоссе выделенную полосу для общественного транспорта, а вместо

нее сделать парковочные карманы»

«Принять закон, разрешающий устанавливать шлагбаумы у домов, расположенных рядом со станциями метро»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Недовольство ночными магазинами Ninch: Ни в коем случае [нельзя запрещать]. 24/7 магазины неимоверно удобны, особенно после запрета продажи алкоголя по ночам. Uncnownsoldier: Нельзя запрещать [ночные магазины]! Вот прилетел я в Москву ночью, а в доме еды нет. Что мне теперь, до утра ждать? Serge Rodovnichenko: Постоянно [пользуюсь ночными магазинами]. В час-два ночи. Народу мало -- лепота! Ela0275: Оставить, только без алкоголя! Freamore: Ночные магазины однозначно нужны, но надо отслеживать продажу алкоголя мимо кассы ночью. Алкашня не переводится. Asedko: А я только ночью и покупаю все Pritchinpavel: Иногда хожу, очень удобно. M4rr: В будни, разумеется, езжу супермаркет-24-ч после 11 ночи. Потому что пробок-то уже нет, а [магазин], слава богу, работает! Zmeevolk: Наверное бы хорошо магазин до двух часов ночи. Ну и чтобы с 6 утра тогда работал бы, только не круглосуточно.

Лицензирование собак крупных и бойцовых собак Vladislavkotov: Нет такой категории собак, как бойцовская, это типичный стереотип в России. Пруф на Всемирной Кинологической Организации. Spotresov: С бойц. собаками реально беда. Сочетание "безмозглый хозяин + собака с рефлексами только на убийство" - адская смесь хуже "Яги". RuslanLeviev: Достаточно соблюдать закон о том, что собаки должны быть в намордниках — проблем не будет. Просто никто не контролирует gusev_av: Что значит "лицензировать"? Эта лицензия- гарантия чего? Лучше площадки для выгула оборудовать. И не 20 кв. метров площадью...

Торговый комплекс «Москва» Kiwibukkake: В своем нынешнем качестве он чудовищен - одна оптовая торговля мутным мусором. gusev_av: Только всех мигрантов оттуда надо куда-то деть, а то криминогенную обстановку еще больше обострят в районе...

Борьба с граффити и надписями Zmeevolk: Покрывайте стены эмалью специальной отталкивающей с которой краска любая смывается) Ela0275: Нужно разрешать граффити только в определенных для этого зонах. alex_under67:[Помогут] антивандальные краски и покрытия. kukutz @kukutz: Берите пример с Екатеринбурга: "Длинные истории", ежегодный фестиваль граффити на специально выделенных заборах namre_twit: Можно при покраске домов привлекать графитчиков. С предварительным утверждением проекта жителями района-и польза и искусство:-) ela0275: А можно попросить чтобы очистили вагоны легкого метро в ю Бутово, а то в некоторые страшно войти от надписей

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 21 ноября 2012 года по 27 ноября 2012 года

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 6 благодарностей.

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Управа района

Алексеевский

«Огромная благодарность Управе Алексеевского района за

наведение порядка на площади у метро Алексеевская.

Ликвидированы большинство торговых палаток, убраны

уродующие вид платежные терминалы, установлены

антипарковочные столбики».

Глава района Рязанский «Спасибо за то, что сделали освещение во дворе домов 12 и 14

по ул. 3-я Институтская».

Префектура

Зеленоградского АО

«Спасибо за то, что устанавливаются светофоры с

таймером в г. Зеленограде».

Сотрудники поликлиники

№ 129 (район Басманный)

«Благодарю за хорошую работу сотрудников поликлиники

№129: Рахмилову Юлиану Яковлевну, Чиркова Станислава

Геннадиевича, Вервейко Ольгу Алексеевну, Шарину Наталью

Евгеньевну и медсёстер процедурного кабинета».

Операторы ЦМОМ

«Благодарность всем операторам ЦМОМ, работающим в

ночную смену».

«Операторам Илье Владимировичу Марину и Клюквину

Дмитрию хочу выразить благодарность за профессиональную

работу и профессиональное отношение к делу».