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台灣產業的趨勢與升學就業的關係

中華工商資源整合策進會 企業組輔導顧問 - 李正芳

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全球經濟發展的趨勢

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全球化

知識化

節能省碳高端時代來臨

微利時代的產銷環境

全球經技強權大洗牌

全球經貿網絡成形

人口結構趨向老化

台灣的角色與定位

開啟台海兩岸合作開始

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MOU (Memorandum of Understanding)

兩岸金融監理合作備忘錄 ECFA (Economic Cooperation Framework

Agreement) 經濟合作架構協議協議提供兩岸間的經貿談判平台及公平交易四保；三不

大陸十二五計劃7 大戰略性新興產業

新能源 節能環保 電動汽車 新材料

高端設備製造 新醫藥及生物育種 新一代資訊技術

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台灣六大新興產業

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生物科技：生技藥品、健康食品、化妝品 醫療看護：治療技術、儀器、跨國醫療、健檢 綠色能源：太陽能、風力發電、 LED照明設備、電動車 文化創意：遊戲、影視產業、流行音樂、多媒體 觀光旅遊：腳踏車、國際精品飯店進駐、旅行社 精緻農業：農市、蘭花、精緻蔬果、生態旅 遊、部落、

食品、有機栽培

競合下激烈白熱化競爭

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資金的爭取 人才培養 技術開發 市場擴展

2013年台灣就業市場發展的趨勢

科技業 金融業 服務業 生技醫療

文化創意 傳統製造 公職人員

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目前就業市場的現況科技業徵才躍進

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半導體、面板、電腦三大主力產業同時拉高人才供需緊繃度 新興科技大量問世，各科系面面俱到

1. 觸控面板：宸鴻、洋華、勝華、時緯2. 電子書：硬體商、平台商、數位內容3. 微投影機4. 醫療電子：台達、華晶、研華5. 雲端運算：廣達6. LED ：友達、億光7. 太陽光電：台積電、新日光能源、益通8. 燃料電池9. 汽車電子

目前就業市場的現況金融業徵才躍進

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金融從業 2011 徵才創新高• 消金 : 信用卡、房貸業務、理專• 企金 : 法人金融運營、關係維護、財務分析徵信

報告撰寫• 風險控管

壽險業 證券業 MOU & ECFA 台灣金融鬆綁

1. 對大陸 台灣企金 儲備幹部2. 陸資銀行來台招募

目前就業市場的現況服務業

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房仲業：地政士、物業管理、都市更新、商用、不動產投資仲介人才

連鎖服務業：與衣食住行育樂相關 如零售業、餐飲業。台灣求職，大陸工作

觀光飯店業：陸客來台櫃檯、餐飲服務員、儲備幹部

複合式賣場業：百貨賣場、便利商店、大型量販店、藥妝店、麵包師父、樓管、店長、藥師、營養師、美容師

電信業：最賺錢產業

目前就業市場的現況生技醫藥

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醫療連鎖通路： 藥廠：研發、業務 醫療器材設備： 保健食品： 健康照護業： 醫美：

目前就業市場的現況文化創意業

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線上遊戲 影視產業 流行音樂製作 工業設計 數位影像多媒體設計

目前就業市場的現況傳統製造業

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塑化、紡織：就業機會少 機械業：新建工廠 汽車、零組件：兩岸汽車代工新模式 食品業：旺旺、康師傅、 85度 C 咖啡

目前就業市場的現況公職人員

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金融海嘯的洗禮 30萬激增到 50萬人參考 流浪教師、理專、記者、科技新貴、中年失

業 爭相報考 高資低考現象 國立大學碩博士搶考 理工科佔優勢 ( 國營事業 : 台電 )

推動產業結構優化 -製造業服務化 概念：從產品製造為中心的傳統想法轉為延伸至服務加值，

製造業不侷限為產品供應者，而延伸至提供一系列滿足客戶需求的服務，以凸顯產品差異化，進而創造更高的附加價值。

推動產業結構優化 - 製造業服務化

推動產業結構優化 - 服務業科技化 服務業科技化 -- 導入 ICT 能量，以降低交易成本提供更多的服務數量、

更好的消費環境與服務品質 對消費者而言：透過 ICT帶來更便利的新消費型態及創造新需求，可提昇消費與生活品質，如手機結合電子商務、遠距醫療。 對企業而言：應用科技能改善經營效率、降低成本、提升服務品質。如 RFID整合貨主、供應商、物流業等物流運輸串連任務，確實掌控與追蹤物流作業。

推動產業結構優化 - 服務業國際化

產業未來發展所需要的人才

溺水式的經濟環境 大學畢業生薪資十三年來沒有成長，反而下滑超過百分之三，主因是就業機會減少、產學銜接不良等因素造成。

就業市場發生哪些變化 ?

工作怎麼消失了？趨勢一：追求降低成本　地球被抹平人才相互取代趨勢二：增加營運績效　企業任何部門皆可能移出趨勢三︰比率迅速增加　台灣外包數一年增加二成五 趨勢四︰外包產業興起　軟體設計到祕書都可外包 趨勢五：印度勢力崛起　各行各業爭相外包至印度 趨勢六︰客服最易取代　中國人搶食台灣客服業工作 趨勢七︰人事管理外包　行政人員的飯碗確定不保 趨勢八︰不分高階低階　就連總經理一職也可以外包 趨勢九︰人員派遣當道　企業不願再「養著」員工

世界是平的　湯瑪斯．佛里曼 / 著　雅言文化出版

人力供需 - 各學歷求職的順序

就業趨勢剖析 在增加僱用職類方面，以 服務工作人員及售貨員淨增加 3.9千人最多，其次為專業人員 3.3千人。台灣就業市場已明顯轉為以服務業為大宗。

職缺總數最多的前三項行業分別為製造業、支援服務業及批發零售業，而以職類來說，工商業銷售代表、商店售貨員及展售說明人員、餐飲服務人員、保全人員、工業工程技術員等則為求才廠商較多的職缺需求。

資料來源：全國就業 e 網

何謂失業 失業

行政院主計處定義：年滿十五歲，具有工作能力及工作意願，並積極找尋工作，但卻未獲任何工作者，同時也包括等待恢復工作，及找到職業而未開始工作者亦無報酬者。

失業的種類 循環性失業 結構性失業 季節性失業 摩擦性失業

失業的種類

循環性失業（ cyclical unemployment） ：經濟景氣衰退，總需求的短缺所導致的失業，又稱為需求性失業（ demand unemployment）。

摩擦性失業（ frictional unemployment） ：變換或找尋工作之際所導致的暫時性失業。又稱為周轉性失業（ turnover unemployment）。

失業的種類

結構性失業（ structural unemployment） ：因為經濟結構或生產技術轉變太快，勞動者的技能失去市場需要所引起的一種失業。

季節性失業（ seasonal unemployment） ：指生產活動季節性變動所導致的失業，係因受到天候、稅率、嗜好等影響經濟活動。

非自願性失業：因工作場所業務緊縮或歇業導致的失業稱之。

微薄就業時代

何謂微薄就業 歐盟定義：收入少、工作狀態或環境不安全、保障不足的勞動。

主計處：每週工時未滿 35小時，即微薄就業者。

例如：計時工、契約工、外包工、人力派遣…等

2007年： 51萬人； 2008年： 76萬人（主計處）

學術界估計：約 150 萬 ~200萬，佔勞動人口15%~20% 。

資料來源：天下雜誌

何謂微薄就業 微薄就業者經常性薪資僅為全職者的 47.6％；其中， 25萬兼職工作者中，有 46％沒有勞保。 （主計處）

從藍領吹到白領，數量還在擴大。 櫃台行員、客服人員、行政秘書等白領工作也大幅外包；部份科學園區廠商更高達一半以上的工作外包，只留下生產線、設計部門、行銷部門、業務部門。

公營事業運用派遣勞工的比例高達 41％。

資料來源：天下雜誌

何謂微薄就業 職場新現象

企業鼓勵甚至半強迫中高齡勞工優退，優退後再以契約工回聘，等於用一半的價格聘用經驗豐富的員工。

除了中高齡勞工，另一個衝擊更大的族群，就是 20到 30歲的年輕人。也伴隨兩股現象： 過去幾年常見的延畢潮，躲避失業或低薪 學歷無用，休學賺生活費。

教育部統計，過去 4年大學生休退學比例從 9％增為11.5％。

資料來源：天下雜誌

就業市場新趨勢 -人力派遣 傳統僱用關係：『雇主、勞工』； 人力派遣僱用關係： 『派遣公司、勞工、用人企業 』

人力派遣分為「經常僱用型」與「登錄型」兩種 經常僱用型：派遣公司的長期員工，不論有沒有接受派遣，都可以拿到薪水

登錄型：按工作期間簽約，屬於「臨時性」人員。 在台灣，派遣工作以「登錄型」為主，大多與員工簽訂定期契約，契約到期就說拜拜，兩不相欠。

就業市場新趨勢 -人力派遣 根據《 Cheers》雜誌近 3年連續的追蹤調查，運用派遣人力的台灣企業比例，將近 60％。

日本針對派遣人員有專屬的派遣法規，台灣則沒有相關法規。

人力派遣衍生的議題 企業用人新趨勢 組織忠誠度 V.S 專業忠誠 職能 - 不可取代的競爭力 職能 - 不景氣下的危機意識 組織文化的衝擊 員工管理：溝通、領導…等 派遣法規：工作保障、福利、權益…等

就業市場機會與挑戰就業市場機會與挑戰

對於未來你該怎麼做呢？

就業市場新課題 I 業務銷售成為多數新鮮人第一份工作◇專業顧問行銷時代 Sales →Consultant◇內勤工作消失→金融業「全員業務員化」

新鮮人認清工作週期、站穩領先圈◇樣態一：高收入 / 職業週期短◇樣態一：中等收入 / 職業週期長

品味教育、創意設計需求殷切 ◇金融、房仲到汽車銷售業，特別重視員工品味教育、形象管理與美感訓練 ◇科技、傳統製造產業，創意設計是品牌與價值的關鍵，市場對有美感的創意設計人才，需求殷切

薪資破壞◇新鮮人起薪首當其衝 (22K 政府方案 )◇薪資結構變革：固定薪資 vs. 變動薪資

就業市場新課題 II 專業證照持續發燒：金融證照、電腦 IT證照和語文檢定最熱門

國際化、專門化、情報化是證照受歡迎的關鍵。像 Oracle 資料庫、 Microsoft系列電腦證照，雖是公司本身產品相關的認證，對企業人資的重要性甚至凌駕國家證照

公教人員鐵飯碗吸引力熱潮持續不減

四大名師褪色：醫師‧建築師‧律師‧會計師‧

當紅人才 ：多元跨領域人才 理工＋企管 理工＋法律 資管＋財會 資管＋統計 法律＋會計幼保＋特殊教育 生死學＋社工 生死學＋心理 資管＋醫管 旅遊健康＋旅館管理 運動保健＋醫技 運動保健＋休閒事業經營

當紅人才 ：高階精緻服務人才轉業順利：豪宅仲介員、汽車銷售員、空服員‧名牌精品展業人員

開出職缺

人力資源規劃

對外招募徵選

現有人力盤點

有形需求盤點：組織圖：功能與主從關係工作分析：工作說明書職能分析職能標準( 發展：徵選育用留評 )

績效評估訓練發展

員工生涯管理

招募確認 :需求面

招募確認 :供給面

面試( 覆評 )

有形供給盤點：1 資格條件：履歷表 ( 健康… ..)2 職能標準◎專業：學歷、證照、 工作證明、考試 ( 學、術 )◎價值觀與人格特質：星座、血型、自傳、測驗 ( 九大職能星 )

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無形需求評估：企業文化 - 願景、使命、目標用人主管類型分析 -管理風格組織其他期待 - 附加產值

綜合評量：1 有形需求內容確認◎題型、觀察 ( 肢體、表情、眼神 ) 、筆跡2 生涯面向檢視3 主觀評估判斷

成功生涯七大領

域

職業 = 職涯 = 生涯

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我的職涯

核心能力的冰山模型核心能力的冰山模型(Iceberg)(Iceberg)

特質(Trait)

動機(Motive)

傑出表現的必要非充分 條件(Necessary for top

performance but not sufficient)

技能(Skill)

知識(Knowledge)

自我概念(Self-Concept) 可達成長期成功的特質

(Characteristics that lead to longer-term success)

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工作的意義

生理需求工作的基本要求是維持生活暖飽

安全需求工作的環境安全是重要的條件，沒壓迫身心愉快

社會需求工作中有團隊的歸屬感、同事彼此之間的社會友誼

自尊需求工作中是否可以讓人得到應有的尊重和肯定

自我實現在工作中可以發揮自我潛能，勝任愉快的成就感高級需求層次

透過內部因素滿足

次級需求層次 透過外部條件滿足

寫下我要工作的 100個理由

工作可以讓我實踐人生的夢想…… .. 工作可以使我快樂 工作可以使我美麗 (英俊 ) 工作可以使我有存在價值、自信、自尊 工作可以讓我學以致用 工作可以使我吸引異性 工作可以使別人喜歡我、有朋友 工作可以使我有安全感 工作可以使我健康 工作可以使我不會無聊 (閒死的人比過勞死的人多 ) 工作可以使我有薪水自給自足、求溫飽、減輕家人負擔、

自我實現自我實現

自尊自尊

社會歸屬社會歸屬

安全安全

生理生理

什麼出發點決定了態度

個人特質 誠實 價值觀 獨立性 目標設定

專業能力工作技能相關經驗專業知識專業證照

處事能力 問題分析能力 問題解決能力 溝通能力 團隊合作

家庭教育

學校教育

職場教育

生涯發展生涯發展 == 知己知己 ++ 知彼知彼 ++ 抉擇抉擇

知彼- 適才適所

抉擇- 做決定計畫行動

知己即自我認識 -1. 自我認知 2. 自我探索 3. 自我評估

生涯規劃要點 生涯規劃模式在強 化生涯規劃模式在強 化對學習、生活及工作對學習、生活及工作目標的實踐，以開發目標的實踐，以開發自我潛能，追求自我自我潛能，追求自我實現實現

探索自我的 期待與需求瞭解自我興 趣、能力參加測驗、 瞭解性向

知己 -人生有夢

蒐集生活資訊充實生活知能掌握生涯時機

執行 -行動抉擇

瞭解社會發展趨勢瞭解經濟結構之變遷瞭解工作世界認識人力供需情況瞭解生涯規劃

知彼 -操之在我

認識價值觀內涵體會價值觀的重要澄清工作價值觀

目標 -自我價值觀

核心能力的冰山模型核心能力的冰山模型(Iceberg)(Iceberg)

特質(Trait)

動機(Motive)

傑出表現的必要非充分 條件(Necessary for top

performance but not sufficient)

技能(Skill)

知識(Knowledge)

自我概念(Self-Concept) 可達成長期成功的特質

(Characteristics that lead to longer-term success)

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工作的意義

生理需求工作的基本要求是維持生活暖飽

安全需求工作的環境安全是重要的條件，沒壓迫身心愉快

社會需求工作中有團隊的歸屬感、同事彼此之間的社會友誼

自尊需求工作中是否可以讓人得到應有的尊重和肯定

自我實現在工作中可以發揮自我潛能，勝任愉快的成就感高級需求層次

透過內部因素滿足

次級需求層次 透過外部條件滿足

寫下我要工作的 100個理由

工作可以讓我實踐人生的夢想…… .. 工作可以使我快樂 工作可以使我美麗 (英俊 ) 工作可以使我有存在價值、自信、自尊 工作可以讓我學以致用 工作可以使我吸引異性 工作可以使別人喜歡我、有朋友 工作可以使我有安全感 工作可以使我健康 工作可以使我不會無聊 (閒死的人比過勞死的人多 ) 工作可以使我有薪水自給自足、求溫飽、減輕家人負擔、

自我實現自我實現

自尊自尊

社會歸屬社會歸屬

安全安全

生理生理

什麼出發點決定了態度

世界末日 : 不是地球毀滅而是倫理道德完全沒有人與人沒有跟情 , 充滿怨恨

兒女不聽父母學生不聽老師員工不聽老闆人民不聽政府

兒女不聽父母學生不聽老師員工不聽老闆人民不聽政府

社會亂人民苦

教育

父子有親夫婦有別君臣有義長幼有序朋友有信

父子有親夫婦有別君臣有義長幼有序朋友有信

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沒希望的人

沒有目標

沒目標的人沒有計畫

沒計畫的人

沒有行動沒實績的人

沒有反省

沒反省的人沒有進步

沒進步的人

沒有夢

沒有行動的人也沒有實績

自我實現

沒有夢的人 也就沒有希望

性格性格(( 適性適性 ))personalitypersonality

性格性格(( 適性適性 ))personalitypersonality

才能才能(( 適才適才 ))

abilityability

才能才能(( 適才適才 ))

abilityability

舞台舞台(( 適所適所 ))

positionposition

舞台舞台(( 適所適所 ))

positionposition

◎工作機會◎職務內容◎工作境環( 人 / 文化 / 發展 ..)

◎工作機會◎職務內容◎工作境環( 人 / 文化 / 發展 ..)

◎職場性格◎適合的工作類型與傾向

◎職場性格◎適合的工作類型與傾向

◎具備的能力專長◎未來的學習重點

◎具備的能力專長◎未來的學習重點

•意 想 能 求 適 障

個人特質 誠實 價值觀 獨立性 目標設定

專業能力工作技能相關經驗專業知識專業證照

處事能力 問題分析能力 問題解決能力 溝通能力 團隊合作

家庭教育

學校教育

職場教育

‧體力工作

‧遵守標準

‧就業心態

‧能力定型

‧功能發揮者

‧腦力工作

‧超越標準

‧創業心態

‧快速學習

‧價值創造者

原有的角色 期待的角色

新知識經濟時代員工的角色轉換

一份工作

福利好不好福利好不好公司大部不大公司大部不大薪水多寡薪水多寡

離家近離家近

主管機不機車主管機不機車

工作輕不輕鬆工作輕不輕鬆好不好停車好不好停車

制服漂亮制服漂亮

新世代找工作

先別急著吃棉花糖

職涯發展

公司發展前景公司發展前景教育訓練教育訓練

領導人風格領導人風格

學以致用學以致用符合職涯目標符合職涯目標

個人志向個人志向

找工作考量點

個人專長個人專長

職能符合職能符合

累積個人職場競爭力 -- 無價

謝謝您的聆聽與指教Thank You for Your Attention