博导前程第六期网络营销师资培训

网络营销策略

资深网络营销专家 胡宝介

2011.8

目　录

• 4 、网络营销 8 大策略• 4 、网络营销 8 大策略

• 3 、网络营销常用工具• 3 、网络营销常用工具

• 5 、网络营销发展趋势• 5 、网络营销发展趋势

• 2 、网络营销可以做什么？• 2 、网络营销可以做什么？• 1 、认识网络营销 • 1 、认识网络营销

• 附：网络营销信息传递原理• 附：网络营销信息传递原理

认识网络营销

以互联网为基础，利用互联网的交互性开展营销活动，是企业整体营销战略的组成部分。

• 网络营销与电子商务 电子商务：在线执行交易全程（ 4 流：信息流、商流、资金流、 物流） 网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提 供支持；

• 网络营销与传统营销 共性：以用户需求为核心 不同：网络营销：研究网络工具应用与信息传递、用户网络行为 传统营销：借助传统媒体，研究媒体传播

网络营销可以做什么？

顾客关系顾客关系

信息发布信息发布

市场调研市场调研 在线服务在线服务

品牌宣传品牌宣传

产品推广产品推广

在线销售在线销售

网络营销基本职能

网络营销基本职能

常用网络营销渠道 /工具有哪些？

• —— 问题：各位常用网站 / 工具？

推广渠道： 官方网站、搜索引擎、微博、博客、社交网络（ SN

S ）、社区、分类网站、网上商城、网址导航、视频、Email 、客户端（聊天、下载、安全）……

管理工具 网站流量统计工具、网络广告统计系统、 Alexa 、搜

索引擎管理工具……

网络营销八大策略

• 营销型网站建设• 网站推广策略 • 网络品牌策略 • 信息发布策略• 网上销售策略• 顾客服务策略• 网上市场调研策略 • 网络营销效果评价

策略 1 ：营销型企业网站建设

网站建设的专业性是网络营销取得成效的基本保证！营销型网站特点：

• 用户体验良好（ UE ）： 导航清晰、功能可用、流程畅通、加载快、链接有效、

可信性高……

• 搜索引擎友好（ SEO ）： 结构层次简单、网页 title 关键词、正文关键词文本、

网页布局、内部链接与外部链接……

—— 热点分析：用户体验设计

策略 2 ：网站推广策略

网络营销推广主要是对企业官方网站的推广：

• 搜索引擎推广• 网址导航• 外部链接推广• Email 营销• 网站联盟• 无线营销• 网络广告（文本、图片、多媒体、视频）……

—— 热点分析： B2C 网站的推广成本

策略 3 ：网络品牌策略

• 策略：网络品牌是基于网络传播的企业品牌，网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，因此网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节。

• 品牌要素：官方网站形象、域名策略、搜索引擎排名、社会化网络的口碑传播、网络公关、网络广告……

—— 热点分析：网络推手 / 网络水军 /5 毛党 / 删负面 /刷钻……

策略 4 ：信息发布策略

信息发布不仅是对企业网站推广的有效方式，也是无网站推广的常用方式。掌握丰富的信息发布渠道资源，是信息发布制胜关键。

• 内部资源：企业网站、用户 Email 、博客、微博……

• 外部资源：社区平台、 B2B平台、分类广告平台、网络媒体……

—— 热点分析：火爆的微博营销

策略 5 ：网上销售策略

• 策略：通过网上商店实现在线销售经营，节约成本、提高效率、增加销售渠道。在线支付是实现网上销售的关键环节。

• 方法：自建完整的 B2C 网上商店，或通过第三方电子商务平台 / 渠道开展在线销售。

—— 热点分析：淘宝网 vs 淘宝商城； 团购！团购！！团购！！！

策略 6 ：顾客服务与顾客关系策略

良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。

• 目标：提高顾客转化实现更多销售、提升顾客忠诚建立品牌美誉度

—— 热点分析：微博的客服职能

策略 7 ：网上市场调研策略

策略：借助互联网低成本、大面积搜集用户反馈及市场情报。

• 方法：在线调查问卷、 Email 调查问卷、 web2.0投票、流量统计调查、与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查……

—— 热点分析：如何利用微博实施市场调研

策略 8 ：网络营销效果评估

效果评估是网络营销管理的基础工作，为不断提升网络营销绩效提供保证。

• 网站流量统计分析• Alexa 统计分析• 搜索引擎营销工具• 会员数、销售量……

—— 热点分析： B2C 网站的效果评估指标：日订单数、转化率、订单平均金额、重复购买率、活跃用户数

网络营销发展趋势

• 社会化网络发展带来网络营销新渠道及营销新模式，网络信息随错综复杂的人际关系链传递速度加快，传播面更广；

• 网络营销成本持续上升，专业执行力对投入产出效果影响重大；

• 越来越多传统企业将电子商务纳入战略发展规划，网络营销 / 电子商务人才成为炙手可热的资源；

• 系统的用户行为研究受到更多网络营销人员重视；

• 3G带来无线互联网深度融合，产生移动互联网营销模式。

附：网络营销信息传递 5 要素

• 信息源质量高——提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源网站服务介绍、产品介绍详尽……

• 信息传递渠道多——建立尽可能多的网络营销信息传递渠道推广渠道的多样化……

• 信息传递渠道短——尽可能缩短信息传递渠道消除中间屏障；用户点击少，快速找到信息……

• 信息互动传递——保持信息传递的交互性互动功能、反馈机制……

• 信息传递有效——充分提高网络营销信息传递的有效性减少无效链接、加强服务反馈……