www.1forma.ru

Как привлечь и удержать клиента?1F CRM. Управление продажами

Кризис – это время перераспределения клиентов. Одни компании теряют своих покупа-телей, а другие - приобретают. Как привлечь Клиента на свою сторону? Организовать ювелирную работу отдела продаж при помощи отточенных инструментов и современных технологий.

1F CRM - уникальное коробочное решение для управления продажами и повышения эф-фективности сбытовых служб. Решение разработано лидером в области управленческого консалтинга Berner&Stafford в партнерстве с создателем системы управления бизнесом «Первая Форма». Система содержит все настройки, процессы, действия и сценарии для практического применения с первого дня после запуска.

Сейчас лучшее время, чтобы увеличить долю рынка

ВАЖНО /

Пять причин выбрать 1F CRMКОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ /

До лояльного клиентаОт первого звонка

Готовый процесс продажПроверенная и эффективная 17-тилетняя прак-тика выстраивания продаж по методологии Sales Drive Management с учетом отраслевых особен-ностей и специфики российского бизнеса

Полностью настроена и готоваОкончательная стоимость, отсутствие скрытых за-трат. Запуск системы в работу за 10 дней

Маркетинг прямого откликаВозможность сегментации клиентов по любо-му параметру для аналитики и формирования специализированных предложений

Ничего лишнегоОптимальный для В2В-модели продаж функ-ционал продукта

Сохранение лучших практик

Гибкость и удобство при развертывании и адаптации продукта к потребностям и специфике компании

Самое главное, что потребуется Вам для работы с системой, - доступ в сеть. Можно работать в любое время и из лю-бого места. Даже в дороге.

Не потребуется ни новых устройств, ни установки дополнительных программ. Система работает на ос-новных платформах (Windows, Mac) и во всех совре-менных браузерах (Internet Explorer, Google Chrome, Moziila Firefox).

Можно работать с планшета и телефона при помощи встроенного браузера, но еще проще - установить удоб-ное и производительное приложение для iPhone.

Где бы Вы ни находились, Вы всегда сможете найти нужную ин-формацию, используя удобный поиск по компаниям, контактам и любым другим объектам системы.

Ну а если Вам необходимо отправить информацию коллеге или проанализировать дан-ные самостоятельно, то Вы всегда сможете воспользоваться механизмом выгрузки данных в формат Microsoft Excel (.xls).

Легко начать, просто работатьПРЕИМУЩЕСТВА /

от 50% в 2 раза на 100%Увеличение оборота

Аккуратность и своевременность действий

Повысилась прозрачность продаж

до 5% на 35% до 20%

Высвобождено оборотных средств

Снизились коммерческие затраты

Снизились операционные затраты

В комплект поставки 1F CRM входит все необходимое. Вы получаете готовую систему, настроенную в соответствии с лучшими мировыми и российскими практиками.

Более того, мы предоставим пакет материалов по управлению продажами, инструкции и обучающие материалы для пользователей системы, а также введение в методологию продаж для руководителей.

Установка и базовая донастройка системы включена в стоимость лицензий.

Через 3 месяца после внедренияРЕЗУЛЬТАТЫ /

Информация о контрагентах и контактных лицах в общей базе

Структурные связи компаний, реквизиты юридических лиц

Сегментация клиентов по различным признакам

Расширенный поиск по всем внесенным параметрам

Полная история отношений с клиентом, доступная в его карточке

Анализ ценности клиентов, а также информация о том, какие Ваши продукты или услуги еще не были проданы Вашему клиенту

Планирование контактов и фиксация результатов

Детальная история взаимодействия и переписка с клиентом

Возможность отправки письма прямо из карточки клиента

Работа с рекламациями и автоматическая эскалация проблемных ситуаций

Контроль и корректировка процессов, вплоть до ежедневного

ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ/

Компании, организации, контакты

Взаимодействия с клиентомОТСЛЕЖИВАЕТ/

Первое, что требуется для успешной работы Ваших продавцов, – это возможность быстрого получе-ния информации о клиентах.

Исключает ситуации излишне назойливых или слиш- ком редких коммуникаций с Вашими клиентами.

ДокументооборотУЛУЧШАЕТ/

Автоматизированная работа компании в соответствии с отлаженной эффективной системой продаж

Регламенты и нормативы работы

Контроль эффективности на любом этапе цикла продаж

Наглядная картина продаж для менеджера и руководителя

Показатели эффективности (KPI) работы с клиентами и работы сотрудников, выполнение нормативов

Регулирование плановых показателей и нормативов в системе

ДЕЛАЕТ ПОНЯТНЫМИ/

Планирование и KPI

Регистрация всех необходи-мых документов в системе

Отслеживание событий по договору, контроль оплат

Электронное хранение и под-держка версий документов

Система позволяет настроить существующие планы в раз-резе продавцов, подразделений, офисов. Вы не только получите возможность увидеть реальную картину Вашего бизнеса всего через один полный цикл продаж, но и сможете выявить самую продаю-щую тактику лучших своих сотрудников.

Предоставляет рабочие процессы озна-комления, согласования, утверждения, подписания - из «коробки».

Маркетинг. Акции и мероприятияПРОВОДИТЕ И КОНТРОЛИРУЙТЕ /

Аналитика и отчётность

Система отчетности – контроль выполнения KPI и технологии работы

Воронки, нормативы, срезы по сотрудникам и под-разделениям

Аналитические срезы по продуктам, клиентам, клиентским груп-пам, фильтры по любым параметрам

Автоматическая регулярная рассылка отчетов

Изучайте важные показатели, исследуя их содержание вплоть до каждой сделки

Готовая линейка отчетов охватывает все потребности большин-ства компаний на российском рынке

Планирование и ведение мероприятий для привлечения новых клиентов

Оценка эффективности всех маркетинговых и рекламных активностей

Контролируйте сложные маркетинговые активности, синхронизируя их во времени

Отражайте активность маркетинговых мероприятий. И Вы сможете точно знать, какой канал привлече-ния работает лучше всего.

Вся информация, необходимая руководите-лю для качественного управления продажами, доступна в любой момент времени. Вам не нужно запрашивать и ждать готовности данных, чтобы знать, что Вы на правильном пути.

Система учета, контроля и развития бизнеса, ориентиро-ванная на непрерывное управление рабочим потоком. Начало развития системы было положено в 2002 году группой российских консультантов в области финансов и управления бизнес-процессами, основавших одноимен-ную компанию. К настоящему моменту «Первая Форма» содержит более 13 лет практического опыта по реше-нию Ваших бизнес-задач. Система переводит управленче-ские механизмы в упорядоченную контролируемую среду, обеспечивает процесс движения по маршруту документов любого типа. Область автоматизации системы охватывает все бизнес-подразделения, помогает выстроить эффективные коммуни-кации и с клиентом, и с контрагентом, и с любым сотрудником компании.

C искренним уважением, Денис Селезнев Генеральный директор компании «Первая Форма»

Благодаря развитым средствам интегра-ции, «Первая Форма» легко встраивается в уже существующую информационную ин-фраструктуру компании.

Инвестиции и строительство, оптовая и роз-ничная торговля, производство, металлур-гия, фармацевтика, транспорт и связь – бо-лее 150 компаний-Клиентов уже работают в «Первой Форме». И у каждого из них, на любом уровне принятия решения, есть на то веская причина.

Для собственника компании внедрение си-стемы означает увеличение рентабельности, сокращение издержек, высвобождение обо-ротных средств и рост стоимости бизнеса.

Топ-менеджеру система дает возможность видеть картину происходящего в режиме реального времени, объективно оценивать качество и результативность процессов и принимать взвешенные управленческие ре-шения.

У сотрудника с внедрением «Первой Формы» повышаются оперативность и удобство ра-боты. Создаются все необходимые условия для плодотворной деятельности и профес-сионального взаимодействия.

Надеемся, Ваша компания - следующая, кому мы поможем стать еще успешнее и эф-фективнее.

ПЕРВАЯ ФОРМА

Постановка и контроль

задач и поручений

Электронный документооборот

Организация совместной работы и внутренние

коммуникации

Управление проектами

Управление продажами и взаимоотношениями

с клиентами

Управление персоналом

Первая Форма

Наш офис: 109004, Москва,

Земляной Вал, д.68/18, стр.5Телефон/факс: +7 (495) 660-38-09

Электронная почта: info@1forma.ru Сайт: www.1forma.ru