מבוא לפיתוח הדרכה מתוקשבת

ליאור רוטקוביץ שיווקיקורסים ותוכן -מפתח תוכן בוידאו

Promind.co.il

טק עם חזון להעברה ושיתוף של -קבוצת יוצאי היי : אנו

. במגוון תחומיםידע

מאמינים כי ידע זה הינו מהותי להצלחה בחיים

המודרניים וחותרים להפצתו בקרב אוכלוסיות

מספקים שירותי פיתוח תוכן בווידאו ומולטימדיה . שונות

. כוח אדם ועסקים, שיווק ומכירות, למחלקות טכניות

בעלי ניסיון רב בפיתוח הדרכה מתוקשבת .למוצרים ושירותים מורכבים בעברית ובאנגלית

ליאור רוטקוביץ -מי אני

שנים בהיי טק בתפקידים טכניים וניהוליים 17•

הגנתיתמומחה אבטחת מידע אפליקטיבית •

2006מ -( WBT / CBT)מפתח הדרכה •

2008מ -מפיק תוכן שיווקי בווידאו •

הדרכות כישורי המחשב screencast.co.il מייסד•

הדרכות אבטחת מידע hacktica.co.il מייסד •

לעסקים

שיטה להוראה מרחוק –הדרכה מבוססת אינטרנט

הנהוגות באינטרנט בעזרת טכנולוגיות ושיטות מועברת

. ומוצגת באתר אינטרנט

ביותר וניתן לשינוי בכל עתמועדכן " חי"תוכן מציגה .

אישי דבר המאפשר למידה בקצב , מובנהבצורה תמוצג

.הרלוונטי בלבדולמידה של התוכן

(המשך) שיטה להוראה מרחוק –הדרכה מבוססת אינטרנט

עשירה במולטימדיה ומאפשרת פיתוח ללא תלות .בתשתית המחשבים

כלי אידאלי להעברת הדרכה לבודדים בכל מקום בעולם . ובכל זמן

(המשך) שיטה להוראה מרחוק –הדרכה מבוססת אינטרנט

שיפורים בתשתית האינטרנט ובתוכנות פיתוח הדרכה

ווידאו : מאפשרים להעביר מידע בצורה עשירה יותר כגון . מעבדות ועוד, בוחן, אפקטים, הנפשה, מוזיקה, מדובב

בעזרת הכלים הקיימים כיום אפשר ליצור הדרכה .לאוכלוסיות שונות ומגוונות על כל נושא

קהל היעד של הדרכה

! ?למה . 'וכומודרכים / תלמידים / ולא לומדים משתמשים

האופן שבו תגרום לו להשתמש בתוכנה יקבע , בתוכנה שלךמשתמש לומד גם internet Userאינטרנט משתמש . את איכות הלימוד שלו

משתמש ללמוד שלך הוא בקורס . לימוד לא פורמלי בכל עת באינטרנט . נושא

אפשר להשתמש בפרסונות מתחום . משתמש אינטרנט קשה לאפיוןUX או פילוחי קהל יעד מתחום השיווק .

?היכן נכשלים בהעברת ידע

עקב רמות ידע שונות אצל הלומדים ייתכן מצב –אי התאמת המידע •

. בו מציגים ידע המניח ידע קודם שאינו קיים אצל חלק מהלומדים

מצב הפוך הוא הצגת ידע ראשוני מידי עבור לומדים מתקדמים

מאילוצים )מצב בו מציגים רק תאוריה -פער בין תיאוריה למציאות •

(Best Practice)אשר בו הלומד חסר את הידע הפרקטי ( או כתיכנון

(המשך)? היכן נכשלים בהעברת ידע

אינו מעוניין . משתמש המאבד עניין בחומר הלומד –חוסר עניין •

, ארגון/ של הממונה" כפייה", בחומר הנדון

המומחה שמעביר למפתח את הידע שמעביר –טלפון שבור •

(כשל של תהליך... )למשתמש

כשל של רמת )הסבר לוקה בחסר , מנותק מהקשר –החומר איכות •

(הידע אצל ממומחה התוכן

שיטה למיתון הכשלים

יצירת שיטה . פתרון 100%אין –מיתון ולא פתרון •

.שממתנת את הכשלים

עיקבית כתובה וידועה למפתחי הדרכה ( או תהליך)שיטה •

.ותוכן הינה תנאי בסיסי למיתון הכשלים

בדיקת השיטה ושיפורה באופן קבוע•

מבנה הארגון/ מותאמת אישית לפי מגבלות •

קווים כלליים למיתון הכשלים

קביעת התוכן•

– Engagement התחברות •

הצגת המידע למשתמשאופן •

בדיקות תוצר הדרכה •

בדיקת עיצוב•

בדיקת שלמות•

קביעת התוכן ?שהמשתמשים שלך ילמדו מה תרצה •

?למה המידע הזה חשוב להם •

?לעשות שהמשתמש יוכל מה תרצה •

? האם המשתמש מכיר את הנושא•

יש לענות על שאלות אלו

תוכנית "בכתב במסמך

בפירוט רב " פיתוח קורס ככל שניתן

- Engagement התחברות

את להציג לאחר הגדרת מטרות הלמידה יש לחשוב כיצד • . חומר הלימוד למשתמש

משיכת –( engage)מנת להתחבר אליו לעשות על מה • .תשומת הלב של המשתמש

עם המשתמש לאורך הדרכה " קשר"שמירה על •

(המשך) - Engagement התחברות

השארת המשתמש קשוב ומרותק להדרכה המקוונות הוא •

. אתגר גדול וקשה

להשתמש במגוון אפשרויות להשגת תשומת ליבו של ניתן •

, הדגמות וידאו, דיאגרמות, תמונות ואיורים: המשתמש

, מסמכים מצורפים משחקי למידה, קישורים לאתרים

...ועודלימודית אינטראקציה

...הומור ועוד, טיפים, צבעים, קול: טכניקות נוספות•

אופן הצגת המידע למשתמש

• Tell them what you’re

going to tell them

• Tell them

• Tell them what you told

them

אמור להם מה אתה הולך •

לומר להם

להםאמור •

אמור להם מה שאמרת •

להם

בדיקות תוצר הדרכה ? מדויקים החומרים האם• על מקדימות לדרישות הפניה או רקע מספק החומר האם•

? הלומדים סוגי של הטווח בכל "פגוע"ל מנת וכיצד עובדת התכונה איך המשתמש את מלמד החומר האם•

? בתקלות לטיפול לגשת ? הלמידה מטרות את פוגשת המצגת האם• ,סיום ,תוכן ,פתיח :המפתח מרכיבי את כוללת המצגת האם•

? מבחן ,מעבדה ? מתאימות דוגמאות כוללת המצגת האם•

בדיקת עיצוב ?האם המצגת כתובה בצורה שתופסת את תשומת הלב של הלומד •

?היא כתובה בצורה קלה להבנה וגורמת ללומד להביע עניין בההאם • ?האם החומר כתוב בצורה לוגית שלב אחר שלב ואשר בנויה על קונספט • ?תבליטים כבד החוזר על עצמו והכולל האם המצגת נמנעת מטקסט • ?האם יש שונות בצורה שבה מוצג החומר •האם המצגת עושה שימוש הגיוני של ויזואלס כגון תמונות איור במקום טקסט •

? ?האם ההנפשות מוצגות בתזמון טוב •

בדיקת שלמות

? האם המצגת כוללת את התסריט באזור ההערות של כל שקופית •

?וללא שגיאות קטיב התסריט כתוב נכון תחבירית האם •

?קישורים והדגמות עובדים כמצופה , קבצים מצורפים, האם המבחן•

?האם התמונות ברורות וקלות לקריאה •

הגיה , נשימות)? האם הקלטת הקול נקייה משגיאות ובאיכות טובה • (טעויות וכו, נכונה

?בוחן כתובים בצורה ברורה ומובנת / מבחן / האם המעבדות •

טיפיםהוספה של דף התחלה הכולל את שם המציג ליצירת קשר •

.ושאלות

והנושאים של המטרות הוספת תוכן עניינים המספר מה • .ההדרכה ונועד לתאם ציפיות עם הלומד

במהלך המצגת יש להציג דוגמאות ומקרים המיצגים את מה • ".עולם האמיתי"שקורה ב

הוספת תרגילים במהלך ההדרכה מאפשרת למשתמש לצבור •כדרך המועדפת להעריך משמש תרגול (. hands on)ניסיון

.המשתמשאת הלמידה של

המשך טיפים

תרגיל מעבדה מספק אפשרות למשתמש לבחון בעצמו •מעבדה טובה צריכה לכלול פירוט מדויק . את הידע שהוצג

ביחוד , שלבשלב אחר )של הפעולות הנדרשות לביצוע (בפעולות מורכבות

בוחן . גם בוחן משמש להערכת הלמידה של המשתמש•מודד את רמת הידע של המשתמש וכן נועד להדגיש

. ומבלבלותבעייתיות נקודות

דף סיכום בנקודות המאפשר לכלול לבסוף המצגת צריכה • לסקור מהתחלה את הנושאים שהוצגו

אם אין לך זמן לעשות את ההדרכה עכשיו איך יהיה

?שוב ההדרכה לך זמן לעשות את

?האם מצגת זו קיימה את הכללים המוצעים : שאלה

מיועדת לאינטרנט . אבל יש תירוץ, לא ממש: תשובה

.לקריאה ללא דיבוב

ליאור רוטקוביץ

https://www.facebook.com/#!/rotkovitch.lior

@rotkovitch

קורסים ותוכן שיווקי -מפתח תוכן בוידאו

http://www.youtube.com/user/MrPromind

על קשרתיקונים ושמירה , הצעות, דעות, לשאלות

Promind.co.il

Screencast.co.il