Osnovi organizacije

Strateški elementi organizacije

Osnovni pojmovi

Strateški elementi organizacije:• Misija,• Vrednosti,• Vizija,• Vizija,• Poslovna strategija,• Ciljevi.

U upotrebi su još: svrha, kredo, filozofija, verovanja, norme, ideologija, praksa, politika, taktika i sl.

Vrednosti organizacije

Vrednosti (osnovne vrednosti, ključne vrednosti, core values)

predstavljaju suštinska i trajna načela jedne organizacije, skup vanvremenskih vodećih principa.

One predstavljaju konzistentan identitet, koji je nešto više od proizvoda, trendova i pojedinaca koji upravljaju organizacijama.

vanvremenskih vodećih principa.

Vrednosti organizacije

Kompanija Osnovne vrednosti

Walt Disney

Cinizam nije dozvoljen

Izrazita pažnja na konzistentnost i detaljeKreativnost, sanjarenje i mašta

Očuvanje i obazrivost na Diznijevu „magičnost“Očuvanje i obazrivost na Diznijevu „magičnost“

Vrednosti organizacije

Kompanija Osnovne vrednosti

Walt Disney

Cinizam nije dozvoljen

Izrazita pažnja na konzistentnost i detaljeKreativnost, sanjarenje i mašta

Očuvanje i obazrivost na Diznijevu „magičnost“Očuvanje i obazrivost na Diznijevu „magičnost“

Sony

Podizanje japanske kulture i nacionalnog statusa

Biti pionir – ne sledbenik; činiti nemoguće

Podsticanje individualne sposobnosti i kreativnosti

Vrednosti organizacije

Kompanija Osnovne vrednosti

Walt Disney

Cinizam nije dozvoljen

Izrazita pažnja na konzistentnost i detaljeKreativnost, sanjarenje i mašta

Očuvanje i obazrivost na Diznijevu „magičnost“Očuvanje i obazrivost na Diznijevu „magičnost“

Sony

Podizanje japanske kulture i nacionalnog statusa

Biti pionir – ne sledbenik; činiti nemoguće

Podsticanje individualne sposobnosti i kreativnosti

FON

Inovativnost Širina akademskog duha

Otvorenost Liderstvo

Posvećenost Odgovornost

Vrednosti organizacije

Broj vrednosti: od 3 do 5

Lične vrednosti:• Koje biste osnovne vrednosti preneli na svoju decu nadajući se da će ih • Koje biste osnovne vrednosti preneli na svoju decu nadajući se da će ih

zadržati u životu?

• Kada biste se sutra probudili kao milioner, da li biste i dalje zadržali vaše vrednosti?

• Da li biste zadržali vaše vrednosti čak i kada bi one postale nedostatak?

Vrednosti organizacije

Vrednosti kompanije:• Da li biste se odrekli određene vrednosti u slučaju da se okolnosti u

okruženju promene i da vas zbog nje tržište kažnjava?

• Kada biste sutra osnovali novu organizaciju u drugom poslu, da li biste • Kada biste sutra osnovali novu organizaciju u drugom poslu, da li biste u nju preneli iste te vrednosti, bez obzira na delatnost?

Ko učestvuje u definisanju osnovnih vrednosti? (“Mars grupa”)

Misija organizacije

Izjava o misiji jeste kratka izjava (jedna ili dve rečenice) koja

definiše zašto organizacija postoji.

Misija bi trebalo da objasni osnovnu svrhu organizacije, posebno

šta ona pruža svojim kupcima i klijentima.

Osnovna svrha organizacija nije novac, vrednost akcija, visina dividendi, visina profita i sl.

Svrha postojanja organizacije bi trebalo da traje i preko 100 godina!!!

šta ona pruža svojim kupcima i klijentima.

Misija organizacije

Kompanija Misija

3M Rešiti nerešive probleme na inovativni način

Hewlett-Packard Davati tehnički doprinos za napredak i dobrobit čovečanstva

Mary Kay

CosmeticsDati ženama neograničene mogućnosti

SonyDoživeti radost unapređenja i primene tehnologije za dobrobit javnosti

Walt Disney Usrećiti ljude

GoogleOrganizovati informacije iz celog sveta kako bi svima bile dostupne i korisne

Misija organizacije

Metod dolaženja do misije organizacije – postaviti mnogo puta pitanje “zašto?”.

Ono što misija nije:Ono što misija nije:• Proizvodni program

• Tržišni segment

Primer vrednosti i misije organizacije

Vrednosti kompanije NIS – Gazprom Neft:• Profesionalizam - sticanje savremenog znanja u cilju stalnog

unapređenja stručnosti i sposobnost da se on primeni u konkretnom procesu rаdа,konkretnom procesu rаdа,

• Inicijаtivа i odgovornost - pronаlаženje i predlаgаnje novih rešenjа, kаko u domenu rаdnih obаvezа, tаko i šire, u sferi interesа Kompаnije,

Primer vrednosti i misije organizacije

Vrednosti kompanije NIS – Gazprom Neft:• Kulturа zаjedničkog rezultаtа - zаjednički poduhvаt u cilju

ostvаrivаnjа vidljivog i upečаtljivog rezultаtа, težnjа kа postizаnju uspehа uz neizostаvnu pomoć jednih drugimа,postizаnju uspehа uz neizostаvnu pomoć jednih drugimа,

• Pozitivаn stаv i spremnost zа sаrаdnju - spremnost dа se učestvuje u multifunkcionаlnim grupаmа i projektimа, predusretljivost premа zаhtevimа kolegа iz drugih delovа Kompаnije, spremnost dа se rаzmene informаcije, sposobnost zа rаd u timu.

Primer vrednosti i misije organizacije

Misija kompanije NIS – Gazprom Neft:

Odgovorno koristeći prirodne resurse i savremene tehnologije, pružiti ljudima balkanskog regiona energiju za pokret ka boljem.ljudima balkanskog regiona energiju za pokret ka boljem.

Vizija organizacije

Vizija definiše srednjoročne i dugoročne ciljeve organizacije (od tri do deset, pa i više godina).

Pored krajnjeg, uglavnom ambicioznog cilja, vizijom se definiše i način na koji će se cilj ostvariti (na primer, definisanjem tržišne niše), kao i vremenski horizont (za koliko godina).

Vizija organizacije

Primeri izjava o viziji:

„Želimo da do 2020. godine postanemo jedna od prva dva osiguravajuća društva na teritoriji Srbije“.

„Pre kraja decenije poslati čoveka na Mesec i bezbedno ga vratiti na Zemlju.“

„Personalni računar u svakom domu sa Microsoft Windows na njemu“.

Vizija organizacije

Vizija kompanije NIS – Gazprom Neft:

Vertikаlno integrisаnа energetskа kompаnijа NIS biće priznаti liderbаlkаnskog regionа u svom resoru, po dinаmici održivog rаzvojа ibаlkаnskog regionа u svom resoru, po dinаmici održivog rаzvojа ipovećаnjа efikаsnosti; pokаzujući visoki nivo društvene i ekološkeodgovornosti, kаo i sаvremene stаndаrde uslugа klijentimа.

Poslovna strategija organizacije

Za razliku od misije, poslovna strategija je uvek eksplicitnije

Poslovna strategija (business strategy) predstavlja način na

koji organizacija ostvaruje konkurentsku prednost i takmiči se na

tržištu.

Za razliku od misije, poslovna strategija je uvek eksplicitnije iskazana.

• Kako stvoriti vrednost za kupca? • Kako proizvode i usluge naše kompanije učiniti drugačijim u odnosu

na konkurenciju?• Ko je naš glavni kupac?

Poslovna strategija organizacije

Sveukupno liderstvo u DiferencijacijaŠirok

Niski troškovi Jedinstvenost

Konkurentska prednost

Op

seg

kon

kure

ntn

ost

i

liderstvo u troškovima

Diferencijacija

Fokusiranje na vođstvo u

troškovima

Fokusirana diferencijacija

Širok

UzanOp

seg

kon

kure

ntn

ost

i

Poslovna strategija organizacije

Korporativna strategija

„Kojim poslom bi trebalo da se bavimo?“

Korporativna strategija se definiše kao način na koji organizacija pokušava da maksimizuje vrednost resursa koje kontroliše.

„Kojim poslom bi trebalo da se bavimo?“

„Koliko resursa bi trebalo da ulažemo u okviru našeg poslovnog portfolija?“

Korporativna strategija

Ciljevi i planovi organizacije

Ciljevi su nameravana stanja ili situacije u koje se želi doći na osnovu preduzete planske akcije.

Svrha postavljanja ciljeva (objectives) jeste pretakanje poslovnestrategije u tačno određene ciljeve rada (performance targets),odnosno rezultate i ishode koje menadžment želi ostvariti, kao ikorišćenje tih ciljeva kao sredstva za praćenje napretka i uspešnostiorganizacije.

Ciljevi i planovi organizacije

Karakteristike ciljeva:• S – specific, cilj mora biti specifičan.• M – measurable, cilj mora biti merljiv jer kako ćemo pratiti ostvarenje našeg

cilja, ako ne možemo znati dokle smo stigli.• A – achievable, cilj mora biti izazovan, ali ostvarljiv. Ne treba biti previše• A – achievable, cilj mora biti izazovan, ali ostvarljiv. Ne treba biti previše

jednostavan i lak i ne treba biti nemoguće ostvariti ga.• R – relevant, cilj mora da bude relevantan, tj. da doprinosi ostvarenju naše

vizije.• T – time limited, vremenski ograničen, odnosno mora da postoji rok do koga

treba da se realizuju naši ciljevi.

Ciljevi i planovi organizacije

Ciljevi SMART ciljevi

Povećanje tržišnog udela Povećati tržišno učešće za 6% u narednih 18 meseci;

Otvaranje novih radnji Otvoriti dve nove radnje u narednoj godini;Otvaranje novih radnji Otvoriti dve nove radnje u narednoj godini;

Lansiranje nove proizvodne linije Lansirati novu liniju proizvoda do 1 septembra;

Smanjivanje troškova Smanjiti troškove za 5% u toku naredne godine;

Povećanje zadovoljstva potrošača Povećati zadovoljstvo potrošača za 12%.

Ciljevi i planovi organizacije

Kompanija Ciljevi

3M

ostvariti prosečan godišnji rast zarade po deonici od 10 i više procenata,ostvariti profit na uloženi kapital deoničara od 20% do 25%,ostvariti povraćaj na ukupni kapital od 27% ili više,ostvariti najmanje 30% od ukupne prodaje proizvodima plasiranim u ostvariti najmanje 30% od ukupne prodaje proizvodima plasiranim u poslednje četiri godine.

Du Pont

ostvariti rad godišnjeg prihoda od 5-6% i rast zarade po deonici za 10%povećati profite po deonici brže od prihoda, i to:

povećavajući produktivnost,prodajući dovoljno novih proizvoda godišnje tako da prosečne cene i prosečne marže rastu,koristeći višak gotovine za otkup deonica,

prodati sektor za tekstil i enterijer koji ostvaruje malu maržu.

4 značenja reči “strategija”

4 ugla gledanja na strategiju (4P):1. Strategija kao Perspektiva (Perspective)

2. Strategija kao Pozicija (Position)2. Strategija kao Pozicija (Position)

3. Strategija kao Plan (Plan)

4. Strategija kao obrazac ponašanja (Patterns)

4 značenja reči “strategija”

MisijaPerspektiva . . . . . .

Dinamika konkurentskog

tržišta

Specifični resursi i sposobnosti

preduzećaSWOT

Poslovna strategija

Ciljevi i mere performansi

Akcije

Pozicija . . . . . . . . . .

Plan . . . . . . . . . . . .

Pattern . . . . . . . . . .

5. značenja reči “strategija”

Strategija kao trik (Ploy)

Reč strategija se u ovom smislu koristi za situacije kada neko(pojedinac ili organizacija) preduzima specifične „manevre“,(pojedinac ili organizacija) preduzima specifične „manevre“,kako bi zavarao i nadmudrio protivnika ili konkurenta.

Merenje učinaka – Performance management

“...ukoliko ono o čemu govorite možete da izmerite i iskažete brojevima, znači da o tome nešto znate; kada nešto ne možete da izmerite niti da iskažete brojevima, vaše znanje je oskudno i nedovoljno”.nedovoljno”.

“Ono što ne može da se izmeri ne može

ni da se poboljša”.

Hvala na pažnjiHvala na pažnji