2 Plani i Biznesit

Kolegji “FAMA”

Prizren

Lënda:

BIZNESET E VOGLA DHE TË MESME

Tema: Plani i biznesit

Agjencioni për shërbime turistike

“EURO TRIP RINA”

Mentori: Studentet:

Prof. Durim Hoxha Kaltrina Paska

Fortesa Kryeziu

Sara Ahmeti

Prizren, Janar 2012

Plani i biznesit “Euro Trip Rina”

Kaltrina Paska, Fortesa Kryeziu, Sara Ahmeti 2

Përmbledhje

Rezyme .......................................................................................................................................4

1. ANALIZA SITUACIONALE ..............................................................................................5

1.1. Shërbimet turistike ...........................................................................................................5

1.2. Shërbimet .........................................................................................................................5

1.3. Pozita e kompanisë ...........................................................................................................6

1.4. Sistemi Transportues ........................................................................................................6

2. TREGU DHE KONKURRENTËT.......................................................................................7

2.1. Tregu dhe Segmentet e Tregut ..........................................................................................7

2.2. Mjedisi Konkurres dhe Aftësia Konkurruese ....................................................................8

2.3. Nevojat e Konsumatorëve dhe Benefitet ...........................................................................8

3. SWOT ANALIZA ...............................................................................................................9

4. MISIONI DHE OBJEKTIVAT .......................................................................................... 10

4.1. Misioni ........................................................................................................................... 10

4.2. Vizioni ........................................................................................................................... 10

5. STRATEGJIA E MARKETINGUT ................................................................................... 11

5.1. Politika e Çmimeve ........................................................................................................ 11

5.2. Planet Promovouese ....................................................................................................... 11

5.3. Zgjedhja e Lokacionit ..................................................................................................... 12

5.4. Faktorët me ndikim më të gjërë në startegji..................................................................... 13



6. PLANI OPERATIV (IMPLEMENTIMI) ........................................................................... 14

6.1. Shitjet ............................................................................................................................. 14

6.2. Mbledhja e të dhënave .................................................................................................... 14

6.3. Lokalet ........................................................................................................................... 14

6.4. Kapaciteti ....................................................................................................................... 14

7. PROJEKSIONET FINANCIARE ...................................................................................... 15

7.1. Projektimi i Shitjes ......................................................................................................... 15

7.2. Projektimi i Rrjedhë ssë Parasë (Cash Flow) dhe Analiza e Senzitivitetit ........................ 15

7.3. Fitimi dhe Humbja .......................................................................................................... 15

7.4. Bilanci i Gjendjes ........................................................................................................... 16

7.5. Pika Kritike e Rentabilitetit ............................................................................................ 16

8. KONTROLLI I IMPLEMENTIMIT TË PALNIT TË MARKETINGUT ........................... 17

Shtojca ...................................................................................................................................... 18



Rezyme

Edhpse, jo me përvojë direkte në turizëm, pronari i kompanisë “Euro Trip Rina” ka një

përvojë menaxheriale të sukeshme e cila është treguar në menaxhimin e kompanis e cila merret

me shitjen e koleksioneve të këpucëve në Prizren. Kjo kompani vitin e kaluar ka realizuar profit

prej 128 700 € në shitje prej 1 101 000€ e cila ka punesuar 8 punetor. dhe se kjo përvoje do të

jetë e dobishme në menaxhimin e biznesit të ri.

Themelimit të “Euro Trip Rina” i paraprinë nënshkrimi i një marrëveshe me agjencionin

më të madhë dhe më të respektuar në Evropë të quajtur European Adventure Holidays.

Partnershipi me këtë kompani të madhe në sferën e industrisë së turizmit besohet se do të

zvogëlohet rreziku dhe kompania “Euro Trip Rina” do të përfitojë nga reputacioni i saj. Nga

kërkimet e tregut të bërë me 430 klinetë, pronari i këtij biznesi potencial beson se ka një kërkesë

të pambuluar në treg. Shumica e të anketuarëve kanë deklaruar se po të kishin mundësi nuk do të

blenin shërbime nga kompanitë eksiztuese.

Analiza e tregut ka treguar se nuk ka ndonjë konkurrencë të mirëfilltë në këtë fushë.

Startegjia të cilën do ta adaptojë “Euro Trip Rina” besohet se do të ketë sukses duke u bazuar në

përvojen e kompanisë partnere dhe në risitë e marketingut që të do ti sjellë siç janë sigurimet

shëndetësore jashtë vendit si dhe pako krejtësiht inovative për konsumatorët Kosovarë. Një ndër

produktet më inovative do të jetë pakot turistike për menaxherë. Këto pako do ti blejnë firmat në

dobi të menaxherëve.

Plani i shitjes i bazuar në kërkime të tregut tregon se në vitn e parë firma do të operojë në

kufirin e pikës së rentabilitetit. Mirëpo në vitin e dytë profit pas pagesës së tatimeve do të duhej

të ishte rreth 180.000€, kurse në vitin e tretë afër 300.000€.

Për të arritur objektivat e parapara kompania duhet të investojë në ueb faqen e saj zyrtare

dhe në aktivitete tjera promovuese si mediume rekalmuese, marketing direkt përmes kontaktimit

të firmave etj.

Pronarja do të investojë rreth 25.000€ në biznes dhe do të përpiqët të gjejë financim nga

jashtë në vlerë prej 60.000€. Në mënyrë alternative pronarja e kompanisë është duke shqyrtuar

mundësinë e financimit përmes kreditimit afatshkurtër në vlerë rreth 25.000€.



1. ANALIZA SITUACIONALE

1.1. Shërbimet turistike

Aktualisht jemi duke i nënshkruar kontratat me agjentët turistik në lidhje me paketin e quajtur

Pushimet Adventureske Evropiane (PAE) i cili aktualisht është lider në ofrimin e shërbimeve të

tilla në Evropë. PAE altualsiht është duke ofruar rreth 40 pakete shërbimesh nëpër të gjithë

Evropën duke përfshirë këtu hapësira dhe vende te ndryshme jo vetëm bregdetare por edhe

pushime në mjedise kodrinore malore që kanë të bëjnë me zhvillimin e sporteve të ndrsyhme si

ngasja e kuajve, skijimi, biçikilizmi etj. Këto vende përfshijnë Francën, Gjermaninë, Italinë,

Austrinë, vende që shtrihen përgjatë maleve Alpe si dhe vendet tjera turistike si Spanja

Portugalia etj. Ne jemi duke bërë përpjkeje që të bëhemi agjencion turistik që operon nën

ombrellën e tri agjencioneve më të mëdha në fushën e shërbimeve turistike në Evropë, me të cilët

aktualisht jemi në negociata. Këto tri kompani të mëdha janë:

Wrigley’s River Travel Centre, i cili oforn shërbime për klinetë që dëshirojnë lundrime në

lumenjtë të shpejtë, pikniqe përreth lumenjëve dhe disa zonave perreth ishujeve në Deti Atriatik,

Deti Baltik, dhe në Turqi.

Executive Adventure Programmes, Europe, e cila ofron paketa turistike vetëm për firma. Firmat

që i shfrytëzojnë këto pakete turistike kanë të bëjnë me shfrytëzimin e tyre për të motivuar

menaxhmentin si pjese e programit për zhvillimin e manaxhimit. Ata janë të fortë sidomos në

Francë Itali dhe Gjermani. Ky do të jetë një shërbim inovativ në Kosovë edhpse fillimisht me

potencial të vogël mirëpo në rritje të vazhdueshme.

Eastern Adventurers, e specialzuar në pushime aventureske në Evropën Lindore duke mbuluar

vendet e ish Bashkimit Sovjetik, Bullgarinë, Rumaninë, Poloninë dhe Latvinë.

1.2. Shërbimet

Ne do të ofrojmë një rang të gjërë të shërbimeve komplmentare për të mbështetur këto pako të

përmendura më lartë, në mënyrë që tu sigurojmë klientëve përvoja të shkëlqyehsme dhe të

sigurta. Këto shërbime përfshijnë; sigurimin shëndetësor (edhe atë të automjeteve ku është e

nevojshme), një direktorium me të dhëna ku përfshihen detajet dhe informatat për vendet në të



cilat udhëtohet, edhe në gjuhë shiqpe që do ti mbulojnë të gjitha vendet dhe të gjitha aktivitetet

aventureske. Për shkak të kontekstit specifik të Kosovës ne kemi negocuar dhe kemi arritur

marrëveshje me një kopmpani vendore për rregullimin e sigurimeve shëndetësore dhe të

automjeteve si dhe kemi një staf mbështetës në ldihje me marrjen e vizave nga ana e klientëve

tanë.

1.3. Pozita e kompanisë

Fillimisht pozita aktuale e ndërmarrjes sonë është e kënaqshme apo në një farë forme e siguruar

në mënyra të ndryshme shikuar nga aspekti i qëndrushmërisë së biznesit.

Së pari kemi një marrëveshje 2 vjeçare (me mundsësi zgjatjeje) me kompanin e njohur European

Adventure Holidays e cila nënkupton qasjen e plotë në të gjitha produktet turistike që disponon

kjo kompani, atyre eksistuese dhe potenciale. Kjo kontratë është e mvarur nga arritje e një

volumi të shitjes prej më së paku 250 pakove turistike në vit. Ne pretendojmë që të negociojmë

në mënyrë të ngjashme edhe më oferuesit e tjerë në treg edhe pse objektivat për relaizimin e

volumit të tillë të shitjes do të jenë më të vogla duke reflektuar kështu pzitën relative të tyre në

treg.

Së dyti ne mendojmë, të mbajmë shërbime të larta dhe kualitative. Në këtë mënyrë ne mendojmë

të arrijmë atë që përshkruan misionin e ndërmarrjes tonë “Njëherë konsumator, gjithherë

konsumator” sepse lojalitetin e konsumatorëve e kosiderojmë të jetë vital për rritjen e

profitabilitetit.

1.4. Sistemi Transportues

Kompania jonë do ti shfrytëzojë të gjitha mjetet transportuese: aeroplanët, transportin

hekurudhor, automobilistik (busët) si dhe sipas nevojës taksi-kompanitë. Ne pretendojmë një

standard të lartë të transportimit të klinetëve i cili është më i lartë se ajo që ofrohet në përgjithësi

nga industria e turizmit.



2. TREGU DHE KONKURRENTËT

2.1. Tregu dhe Segmentet e Tregut

Rritja e kërkesës për shërbime turistike është i ndikuar nga zhvillimi ekonomik. Tregu botëror i

shërbimeve turistike parashikohet të rritet për 2.8% mesatarisht në vit deri në vitin 2015. Sipas,

ekspertëve kjo do të thotë se rritja e kërkesës për shërbime turistike do të jetë më e madhe se sa

rritja ekonomike në përgjithësi e cila parashikohet të jetë diku rreth 2.1% në vit.

Tregu Evropian në fakt është duke u rritur më së shumit, edhe pse jo më i madhi në botë.

Megjithatë, do të jetë një nga desitnacionet më të rëndësihme në të cilin do të përfshihen diku

rreth 65% të destinimeve ndërkombëtare sidomos Franca, Italia dhe Spanja. Në këtë kontekst

edhe klientela Kosovare do të rrit kerkesën për shërbime më kualitative dhe kërkesë më të

llojllojshme për shërbime turistike. Sidomos, ne mendojmë që të targetojmë atë pjesë të

popullësisë me të ardhura me të mëdha dhe me fuqi blerëse më të madhe të këtyre shërbimeve.

Në anën tjetër shërbimet dhe bashkëpunimi ynë me tri agjencionet me të mëdha të përmendura

më lartë do të veprojë në dy kahjet. Ne jo vetëm që do të aranzhojmë vizitat nga Kosova në

vendet kryesisht evropiane mirëpo edhe do të aranzhojmë vizita nga vendet Evropiane në

Kosovë. Kjo e fundit do të jetë e mundshme dhe se kërkesa potenciale do të gjenerohet për këto

arsye:

Së pari Kosova ofron një terren të përshtatshmëm për pushime dimërore sidomos për zhvillimin

e disa aktiviteteve sportive si skijimi dhe pikniqet.

E dyta, një numër i caktuar i klientëve Evropian janë të interesuar që të vizitojnë vende të cilat

kanë gjurmë oietnale nga Perandoria Osmane.

Së treti, një numër i madh i stafit ndërkombëtar do të ketë nevojë që kohë pas kohe ta vizitojnë

Kosovën, pasi ta përfundojnë misionin e tyre në këtë vend.

Disa kërkime të trregut të organizuara (Biseda me Firma) kanë treguar se pakoja e shërbimeve

turistike për menaxherë e që paguhet nga kompanitë me qellim të rritjes së motivit ose si

kompensim (bonus) për punën e bërë të menaxherëve është një treg i cili do të rrit në masë të

madhe në të ardhmen.

Dhe së fundi, në asnjë nga agjencitë nuk ka shfytëzuar pako për menaxher dhe disa lloje të

shërbimeve si pikniqet, ngjtija në lartësi të mëdha malore etj,



2.2. Mjedisi Konkurres dhe Aftësia Konkurruese

Edhpse ka disa agjencione turistike në Kosovë, të cilat kryesisht janë të koncenturara në

Prishtinë, niveli i shërbimeve të tyre mbetet i ultë. Podhuajese mungon një kompani e

specializuar dhe që ofron shërbime të specializuara turistike të nivelit evropian. Edhe përkundër

fuqisë më të ultë blerëse për këto shërbime prapë se prap analizat e tregut dhe ato fiannciare kanë

treguar se ky biznes ka mundësi të shndërrohet në një biznes profitabil. Këta zakonisht janë

agjent tueristik të përgjithsëm të cilët më shumë janë të specializuar për aranzhimin e udhëtimeve

të cilët në kuadër të shërbimeve të tyre kanë shtuar edhe aranzhmane turistike. Në veçanti, këta

agjentë pak ose aspak nuk kan njohuri lidhur me aranzhmanet avanturiske turistike dhe

shërbimet e tjera të kualitetit më të lartë. Faktikisht ata ofojnë një këshillim, informim, dhe

mbështetje të limituar. Sipas studimit të tregut që kemi bërë shumica e (mbi 1/3) e aranzhimeve

që shfrytëzojnë klinetet i kanë realizuar këto aranzhmane përmes këtyre agjentëve turistikë.

Mirëpo, reth 40% e këtyre klinetëve kanë deklaruar se po të kanë mundësi zgjedhjeje nuk to të

kishin shfrytëzuar përsëri shërbimet e këyre agjentëve. Ndërsa vetëm 20 % e tyre kanë deklaruar

se do të kishin shfrytëzuar ato shërbime përsëri. Shumica prej këtyre agjencionve rekalomojnë

ofertat e tyre nëpërmjet shtypit ditor dhe TV. Megjithatë eksiston një numër i kufizuar i tyre që

po përdorin edhe faqen e internetitit. Ne mendojmë që kompania jonë do të shftyzojë të gjitha

format marketingut.

Hulumtimet e tregut kanë sygjeruar që eksizton një informim joadekuat i klintelës edhe

përkundër numrit të limituar të pakove turistike (kryesisht pushime verore në bregdet). Kjo ka

rezultuar në zvogëlimin e satisfaksionit të konsumatorëve.

2.3. Nevojat e Konsumatorëve dhe Benefitet

Ne besojmë që duke u koncentruar në tregun Evropian dhe atë Kosovar dhe duke ofruar një

gamë të gjërë të tipeve të shërbimeve turistike dhe duke u përqëndruar në profesionalitet, ne do

të arrijmë ti knaqim nevojat e kosumatorëve në mënyrën që nuk ka qenë e realizuar nga

konkurrentët tanë. Sipas hulumtimeve tona është treguar se grupi që ka nevoja specifike dhe që

aktualsisht nuk janë të përmbushur nga tregu, janë 40 për qind e atyre që kanë shfyrytëzuar

shërbime të tilla mirëpo nuk do të kishin blerë përsëri nga i njejti burim. Në veçanti, ajo që i

mungon konkurrentëve tanë, sipas opinoneve të klienteve është se u mungojnë njohurit lidhur me

destinimet (78 %) dhe mungesa e shërbimeve shtesë.



3. SWOT ANALIZA

Fuqia e aftë punëtore

Lokacioni i mire

Shpërndarja e gjerë gjeografike

brenda dhe jashtë vendit.

Partnerët strategjik.

Segmentimi i tregut

Njohja e konkurrencës

Shkathtësitë e pamjaftueshme

menaxheriale.

Mungesa e përvojës

Motivimi i dobët.

Konfliktet e brendëshme të

punëtorëve

Përparësitë Dobësitë

Mundësitë Rreziqet

Rritje e nivelit te konsumit

Ndertimi i infrastruktures.

Marrëveshjet me kompanite e

medha lemin e turizmit.

Rritja e taksave

Inflacioni

Pasiguria

Kriza energjetike

Infrastruktura e dobet

Zbatimi i dobët i ligjeve.

Konkurenc joreale



4. MISIONI DHE OBJEKTIVAT

4.1. Misioni

“Euro Trip Rina” ka misionin e saj që të jetë lider në ofrimin e shërbimeve të specializuar

turistike që targeton popullaten kryesisht të moshës së re: njerëz profesionist dhe me të ardhura

më të larta. Theks i veçantë do ti kushtohet ofrimit të aranzhmaneve specifike dhe me informim

të plotë të klinetit lidhur me destinimin dhe aktivitetet, sprotet aventureske shetesë. Sikurse, që

tregojnë analizat e tregut një nga kritikat kryesore të klinentëve që shfrytëzojnë këtë llojë të

shërbimeve tursitike bazohet kryesisht në mosnjohjen e asaj që ofrohet nga vetë agjencionet

turistike. Njëri nga klinetët e zhgënjyer thotë “nuk dinë asgjë për produktet e tyre, ata e hapin

katalogun dhe lexojnë” . Kompania jonë do të shfrytëzojë përvojen paraprake të pronares dhe do

të jetë e gatshme t’i këshillojë dhe drejtojë klinetët kah tipi i transportit dhe shërbimit për të

arritur atë që më së mirë mund ta arrijnë klinetët në përvojën e tyre si tursitë. Foksuimi te

konsumatori do to jetë primare për të ndërtuar përparësi konkurese dhe për të arritur lojalitetin e

konsumatorëve. Misoni i “Euro Trip Rina” e dëshmon këtë përmes sintagmës: “Njherë

Konumator, Gjithherë Konsumator”

4.2. Vizioni

Plani financiar i kompanisë sonë është të operojë në ose përafërsisht në zonën e pikës kritike të

renatbilitetit në vitin e parë të biznesit. Objektivat kryesore janë:

Ne kemi për objektiv që të jemi ndërmarrje profitable nga viti i parë e tutje.

Pas viti të parë ne planifkojmë të realizojmë profit së paku €180,000 në vitin e dytë, dhe

afër 300,000€ në vitin e tretë.

Margjina e profiti në shitjet e realizuara në vitin e tretë të operimit do të jetë 7 për qind.

Poashtu medojmë që biznesi duhet të jetë njëkohësiht edhe argëtim. Stafi i ri që do të

punëshet dhe që janë intervistuar janë të pasionuar pas vizitave turistike advendtureske,

dhe për të mbajtur entuziazmin e tyre për punë ne planifkojmë ti trajnojmë çdo vit dhe të

rekrutojmë staf të ri që ndanë vizonin me kompaninë tonë.



5. STRATEGJIA E MARKETINGUT

5.1. Politika e Çmimeve

Provizioni ose komisioni i zakonshëm i cili i paguhet agjentëve turistik për këto lloje të

shërbimeve është në rang prej 10 deri në 15%. Megjithatë European Adventure Holidays,

agjencioni i parë me të cilin kemi arritur marrëveshje i paguan firmës sonë normën prej 10%, për

vizitorët kosovar në Evropë dhe 15% për vizitorët Evropian në Kosovë. Edhe përkundër çmimit

më të ultë, startegjia e marketingut është që firma jonë të arrinë rritje të reputacionit përmes

represektimit të firmës në fjalë për arsye të reputacionit që e ka kjo firmënë tërë tregun evropian.

Duke i pasur në protfolio kompani të tilla do të na mundësojë ne që të negociojmë norma më të

mëdha të komisionit me kompani tjera me të cilat synojmë të arrijm marrëveshje të reja lidhur

me pako të reja të shërbimeve tursitike. Sipas, parashikimeve ne planifikojmë që mesatarja e

provizionit që realizon kompania jonë të rritet nga 12% në 19% deri në fund të viti të tretë.

5.2. Planet Promovouese

Hulumtimet tona të tregut kanë treguar se format më të shpeshta të promovimit të pakove

turistike kanë qenë kontaktimi dirket që kanë bërë konsumatorët në agjencionet turistike,

mediumet reklamuese, reklamimet në vitrinat e agjencioneve turistike, si dhe informimi i

konsumatorëve nga njeri tjetri që p.sh. nga shokët, miqët dhe familja. Kjo nënkupton një qasje jo

të qëndryshme të promovimit. Këtu vërehet një mangësi që don të thotë se mungon qasja e

orejntuar kah konsumatori. Prandaj planet tona të promovimit janë më sa vijon:

- Marrëdhëniet me Publikun (MP). Ne do të bëjmë shumë përpjekje në përgatitjen e

reklamave të rregullta në mediume qoftë elktronike ose të shkurara. Këto do të jenë të

bazuara në rrëfime lidhur me destinimet, aktivitetet, klinetët firma ose menaxherë, si dhe

stafin tonë.

- Në Lokalin e Ajgencionit. Ne mendojmë të kemi një dritare ose vitrinë informative dhe

nagzëllyese e cila do të menaxhohet në mënyrë aktive. Disa nga destinacionet mund të

selektohen edhe nga vetë klinetët jashtë ajgencionit (një ekran interaktiv), përndryshe

ekrani kryesor do të menaxhohet përmes dirigjimit nga stafi profesional.



- Web faqja. Ne do të kemi një websajt të menaxhuar mirë. Ky në fakt është bërë një kanal

promovues kryesor dhe ne besojmë që kjo mënyrë e informimit të klinetëve të të

vazhdojë edhe në të ardhmen. Edhpse një numër i konsidereshëm i klinetelës në Kosovë

nuk shfytëzon një mënyrë të tillë të informimit meqenëse ne i targetojmë kryesisht

profesinistëtë (pakoja e firmave për zhvillim të menaxhmentit) dhe meqenëse shumica e

poullësisë është e re dhe dhe perodimi i internetit është në rritje e sipër. Ndërsa, sa i

përket visitorëve të huaj që dëshirojnë të informoven për këto pako në Kosovë kjo nuk

paraqet ndonjë problem.

- Reklama. Ne do të ndërmarrim një specialist i cili do të kujdeset për reklamën e firmës

sonë me qëllim të përforcimit të aktivitetve që kanë të bëjnë me marrëdhëniet me

publikun. Ne bazohemi në parimin se sa më shpesh që konsumatorët potencialë dëgjojnë

për ty, aq më e mundshme është që ata të qasen më rastin e nevojës për shërbime të tilla.

- Baza e të dhënave. Baza jonë e të dhënave do të mbetet me informata komplete të

klinetëve tanë, llojet e pakove turistike që kanë shfrytëzuar dhe poashtu me informata që

kanë të bëjnë me përshtypjet e klinetëve lidhur me shërbimet e shfrytëzuara. Këto të

dhëna do të shfrytëzohen me qëllim që ti ofrojmë mundësi klinetëve tanë që shërbimet e

tilla tu rekomandojnë shokëve, kolegëve, punëdhënësve, dhe të tjerëve.

- Kontaktimi Dirket përmes Postës Elktronike. Ne do ta shfrytëzojmë edhe komumikimim

përmes emelit si mënyrë efektive për promovim. Të gjithë shfrytëzuesve të shërbimeve

turistike do tu ofrohet mundësia që të marrin porosi të rregullta lidhur me oferta të

ndryshme.

5.3. Zgjedhja e Lokacionit

Ne mendojmë që agjencionin tonë ta dislokojmë në qendër të Prishtinës, më skatësisht në

Pallatin e Rinisë dhe Sporteve. Ky është një lokacion që ka një frekuentim të madh të njerëzve si

dhe një numër të madh të bizneseve tjera. Njerëzit do të kanë mundësi të shohin dhe lexojnë

ofertat e ndryshme pa pasur nevojë të hyjnë fare në objekt.



5.4. Faktorët me ndikim më të gjërë në startegji

Prishtina është kryeqytet dhe ka një popullësinë më të madhe në Kosovë. Numri i përgjithshëm i

bizneseve është në rritje. Në veçanti numri i menaxherëve dhe ndërmarrësve të ri është i madh,

që nënkupton potencial për gjenrimin e kërkesës për këto shërbime tursitike që ofron kompania

jonë. Në anën tjetër gjendja e përgjithshme politike dhe e sigurisë është përmirësuar dukshëm

dhe është duke u përmirësuar në vazhdimësi. Kjo do të ndikon pozitivisht në rritjen e kërkesës

për shërbime turistike të klientëve evropian për të vizituar Kosovën. Së fundi, zhvillimi i kulturës

turistike në përgjithësi në Kosovë është inkurajuese dhe me ndikim pozitiv në zhvillimin e

industrisë së turizimit.



6. PLANI OPERATIV (IMPLEMENTIMI)

6.1. Shitjet

Aftësitë e stafit të shitjes janë vitale për tipin tonë të biznesit. Prandaj, secili person nga stafi i

shitjes do të trajnohet. Çdo muaj ne do të auditojmë njëri-tjetërin duke e përcjellur mënyrën e

shtijes ditore dhe përformancën, duke i dhënë këshillime të dyanshme lidhur me përmirësimin e

mundshëm mbi bazë të përparësive dhe dobësive që dalin nga observimet e shitësve për njëri-

tjetrin.

6.2. Mbledhja e të dhënave

Ne do të regjsitrojmë të gjitha të dhënat nga shitjet dhe informatat mbi blerësit. Informatat mbi

blerësit mund të jenë: nevojat e klinetëve, pushimet paraprake, lloji i punës, të ardhurat, statusi

etj, Duke pasur informata superiore mbi klinetët dhe prospektet ne aludojmë të ofrojmë shërbime

vërtetë personale.

6.3. Lokalet

Është vitale që bizneset në industrinë e turizmit të kenë lokacion në qendër të qytetit, zakonisht

në rrugë kryesore dhe hyrje të dukshme dhe të ndarë. Ne do ti marrim me qira rreth 55 m2

hapësirë me shpenzime prej 14.000€ në vit. Firmës sonë i nevojiten ti shpenzojë edhe 9.000 € në

rregullimin e inetrierit të brendshëm. Ku planifikojmë që disa punë ti kryejm vetë. Poashtu, diku

rreth 2.500 €do të nevojiten në paisjen e zyrës.

6.4. Kapaciteti

Zyret tona mund të pranojnë 5 tavolina të shitjes. Çdo tavolinë e shitjes ka kapacitet që t’i

servisojë 4 klinetë për një orë, që do të thotë se ne do të kemi kapacitet për rreth 40,000 klinetë

në vit.



7. PROJEKSIONET FINANCIARE

7.1. Projektimi i Shitjes

Bazuar në projektimet financiare të prezentuara në shtojcë, ne kemi projektuar shitjen e 660

arnzhmaneve turistike me një çmim mesatar prej 2.125€. Kur kësaj ti shtohet edhe shitjet nga

shërbimet e sigurimit dhe shërbimeve tjera ne presim të gjenrojmë të ardhura prej 160.948€ për

12 muajt e vitit të parë (shih Shtojcen). Në vitin e dytë ne projektojmë të arrijmë një komision

prej 373.843€, dhe në vitin e tretë palnifikojmë të arrijmë 590.926€.

7.2. Projektimi i Rrjedhë ssë Parasë (Cash Flow) dhe Analiza e

Senzitivitetit

Projektimet e rrjedhës së parës për vitin e parë janë dhënë në Shtojcën 1. Ato tregojnë se pasi që

pronari i kompanisë ka financuar 25.000€ biznesit do t’i nevojitet edhe një kredi afatshkurtër

shtesë në vlerë prej 50.000€. Për dy muajt e fundit të viti është projektuar një kesh pzozitiv i

akumuluar, me një suficit të keshit prej 11.937€. Ne poashtu kemi bërë edhe anlizën e

sensitivitetit (shih Shtojca 2) për të vlerësuar ndikimin në rrjedhën e parasë, nese shitjet do të

ishin zvogëluar 10% më pak nga ajo që kemi porjektuar ne. Ne nuk mendojmë që kjo nuk do të

ndodhë. Mirëpo, edhe nese ndodhë, nevojat e kompanisë për financim afatshkurtër prap se prap

nuk do të tejkalojnë vlerën prej 50.000€ në çfardo muaji qoftë. Megjithatë, kjo skenario do ta

zhvendoste kompaninë me një pozitë të deficitit të keshit (1.450€) në fund të vitit. Në

projektimet e rrjedhës së parasë ne supozojmë që e gjithë shuma prej 50.000€ shtesë do të

financohej nga kredia bankare. Ne në fakt kemi llogaritur edhe kamatën mujore për të gjithë

periudhën. Në praktikë, ne shpresojmë që ta financojmë një pjesë të kësaj shume 50.000€ më së

paku nga një mbitërheqje që do të ishte e barbartë me shumën e kërkuar. Në këtë mënyrë ne

mendojmë që kemi realizuar një provizion të mjaftueshëm dhe të realizueshëm.

7.3. Fitimi dhe Humbja

Ne presim që të realizojmë një profit të vogël pas taksave në vitin e parë prej 21.898€ (shih

Shtojca 2 dhe Tabela më poshtë). Kjo është llogaritur para se pronari të ketë tërhequr para. Çdo

tërheqje e parave nga ana e pronarit do të ketë ndikim në performancën kompanisë dhe projketimet e bërë.



7.4. Bilanci i Gjendjes

Bilanci i gjendjes në vitin e parë (shih Shtojca 1, Tabela 4) tregon një suficit të aseteve vijuese

ndaj obligimeve vijuese. Ne kemi pasqyruar një pozitë konservative të fiancimit e cila nuk

përfshinë asnjë kapital që mendojmë që të sigurojmë.

7.5. Pika Kritike e Rentabilitetit

Për të arritur pikën kritike të rentabilitetit nevojitet që kompania të shet prej 2-3 vizita turistike

në ditë.



8. KONTROLLI I IMPLEMENTIMIT TË PALNIT TË MARKETINGUT

Ne do të shfyrtëzojmë një sistem të menaxhmentit të bazuar në përdorimin e kompjuterëve. Kjo

do të na mundëson që të anlizojmë ndaras sipas secilit operator shitjet dhe profitabilitetin. Në

këtë mënyrë ne mund të rishikojmë shitjet dhe aktivitetet e marketingut rregullisht. Poashtu kjo

do të na mundëson që të shpërblejmë/kompensojmë stafin në bazë të profitit e jo në bazë të

shitjeve. Poashtu kompania do të shfytëzon sistemin e kontakt-menaxhmnetit i cili do të na

mundësojë të monitorojmë efektivitetitn e strategjive të ndryshme promovouese dhe mesazhet e

ndryshme të marketingut.



Shtojca

1. Analiza e rrjedhës së parasë së gatshme për vitin 1



2. Analiza e rrjedhës së parasë së gatshme për vitin 1



3. Analiza e Senzitivitetit të Rrjedhës së Parasë së Gatshme për Vitin 1



4. Fitimi dhe humbja



5. Bilanci i gjendjes

Documents

2 Plani i Biznesit