เทคนคการสมภาษณงานแบบวด

(Competency)

เทคนคการสมภาษณงานแบบวด Competency

ในปจจบนจงมแนวความคดในเรองของการกำาหนดคณสมบตทเหมาะสมกบตำาแหนงงานหรอทเรยกวา Competency กคอ หากจะรบพนกงานเขามาทำางานในตำาแหนงงานนน ๆ แลว ตองการคณสมบตใดหรอตองการศกยภาพใดจากผทจะเขามาดำารงตำาแหนงบาง เพอทจะนำาไปใชในการสรางความสำาเรจใหเกดกบองคกร

ลกษณะของงานในแตละตำาแหนงงาน (ตอ)

แตเดมองคกรตาง ๆ กคงตองม JD เพอบอกลกษณะของงานในแตละตำาแหนงงาน มกจะแบงเปน 3 สวนใหญ ๆ คอ

1. ขอมลทวไปเกยวกบชอของผดำารงตำาแหนงงาน ระดบชน หนวยงาน / แผนก / ฝาย

2. หนาท และความรบผดชอบของงาน โดยอธบายไววางานใดจะใชเวลาในการทำากเปอรเซนต (เมอรวมทงหมดแลวตองไมเกน 100 %)

ลกษณะของงานในแตละตำาแหนงงาน (ตอ)

3. คณสมบตทวไปของผดำารงตำาแหนง เชน ผทจะมาดำารงตำาแหนงนควรมวฒขนตำาเทาใด อายงานขนตำา ความสามารถทางดานภาษาตางประเทศหรอคอมพวเตอร ฯลฯ

ลกษณะของงานในแตละตำาแหนงงาน (ตอ)

สวนทสำาคญทสดใน JD กคอ เรองของหนาทและความรบผดชอบในงานตำาแหนงนนๆ มงานอะไรจะตองทำาหรอรบผดชอบบาง แตเมอม Competency เขามาเพม JD จะตองเพมสวนท 4 คอสวนทเกยวกบความคาดหวงจากองคกรในตำาแหนงงานนนๆเพมเตม โดยเขยนสงทองคกรคาดหวงจากผดำารงตำาแหนงนน

ประเภทของ (Competency)

ประเภทของ Competency แบงประเภทของ Competency ออกไดเปน 2 ประเภทคอ - Core Competency ความสามารถพนฐานทว ๆ ไปทกตำาแหนงงานควรจะตองม - Technical / Functional Competency เปนความสามารถหรอศกยภาพทเกยวกบงานทตำาแหนงงานนน ๆจะตองม

ประโยชนของ (Competency)

พนกงานทราบถงความคาดหวงขององคกรทมตอตำาแหนงงานนน ๆ การสรรหาและคดเลอก จะมเกณฑในการสรรหาคดเลอกไดดกวาการม JD เพยงอยางเดยว

ประโยชนของ (Competency) (ตอ)

การกำาหนด Competency ในทกตำาแหนงงานอยางชดเจน จะสามารถสอดคลองเชอมโยงกบระบบการประเมนผลการปฏบตงานได โดยการนำา Competency มาเปนเกณฑ (Criteria)ในการวดผลซงจะทำาใหการประเมนผลการปฏบตงานมความถกตองใกลเคยง (accuracy)มากขน

ประโยชนของ (Competency) (ตอ)

การนำา Competency มาใชกนอยางแพรหลาย พนกงานกจะรบทราบวาองคกรคาดหวงอะไรจากตนเองบาง ในขณะทองคกรกจะสามารถวดผลการทำางานของพนกงานไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

สงทมกจะเกดจากการสมภาษณงาน

กรรมการสมภาษณแตละทานตางกจะมสไตลในการถาม หรอมมมองของผสมครงานทแตกตางกนไป สงทตรงกนอยางหนงกคอ กรรมการสมภาษณทกคนตองการขอมลจากผสมครงานทตนเหนวาจะเปนเกณฑทสำาคญ เพอนำามาประกอบการตดสนใจเปรยบเทยบในระหวางผสมครงาน

สงทมกจะเกดจากการสมภาษณงาน (ตอ)

กรรมการสมภาษณมกจะมมมมองหรอใหนำาหนก (Criteria)แตกตางกนไปตามแตประสบการณพนฐานของแตละคน ดงนน กรรมการสมภาษณมกจะตดสนความพอใจไดในระยะ 5 นาทแรกสวนเวลาทเหลอเปนแคการเสรมความมนใจใหกบการตดสนใจเทานน

สงทมกจะเกดจากการสมภาษณงาน (ตอ)

ในทางกลบกน ผสมครกควรจะทำาใหกรรมการสมภาษณพอใจใหไดใน 5 นาทแรกของการสมภาษณ สวนเวลาทเหลอจะถกใชในการตอคำาถามเพอลดความลำาเอยง(Bias)ของกรรมการเปนสวนใหญ

เนองจากการสมภาษณเปนระบบ แพคดออก กรรมการสมภาษณจงตองการขอมลเชงลบจากผสมครเพอมายนยนการตดสนใจคดผสมครทเหนวาไมเหมาะสมออก

คำาถามทวไปกบคำาถามเพอใชวด Competency

สงทกรรมการสมภาษณมกจะถามผสมครงานในเรองหลกๆ 5 เรองไดแกคำาถามเกยวกบ ชวตและครอบครวของผสมครงาน

คำาถามทวไปกบคำาถามเพอใชวด Competency (ตอ)

- การศกษาและกจกรรมระหวางทเรยน- ประสบการณทำางาน- ทศนคตตลอดจนการควบคมอารมณ

- เรองทวๆไป เชนผสมครสบบหร ดมเหลาหรอไม งานอดเรกเลนกฬาอะไร ความสำาเรจลมเหลวทผานมาฯลฯ

ทมา : ธำารงศกด คงคาสวสด

(วารสารเทคโนโลย) http://www.one-stophr.com

จดทำาโดย

นางสาววรรณภา แจระโว เลขท 3นางสาวรงนภา อนทมาตย เลขท 4นกศกษาหลกสตรประกาศนยบตรครเทคนคชนสง

แผนกครศาสตรบรหารธรกจ วทยาลยอาชวศกษามหาสารคาม