๑

รายงานผลการด าเนนงานจางโครงการจดเกบขอมลภาคสนาม โครงการ การฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพ

ในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรม อบรมเรองการพฒนาคณภาพ การบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

หลกการและเหตผล

การพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) เปนเครองมอการพฒนาองคการตามยทธศาสตรหลกในการยกระดบคณภาพระบบราชการไทยใหมศกยภาพและขดความสามารถเทยบเทาระดบสากล โดยในการปรบระบบการจดการขององคกรใหคลองตวนน ในองคกรตองมความร ๒ ดาน คอ ความรเฉพาะดาน (Specialist) และความรดานการบรหารงาน (Generalist) เปนความรทมององคกรในภาพรวม ในการบรหารงานทงระบบ ตองน าแนวคด การจดการเชงกลยทธ (Strategic Management) มาเปนเครองมอในการบรหารจดการ ซงการจดการเชงกลยทธนน เปนการบรหารจดการองคกรภายในใหอยรอดยงยน ทามกลางปจจยภายนอกทมการเปลยนแปลงอยอยางตอเนอง องคกรตองมการวเคราะห ตดตาม คาดการณแนวโนม การเปลยนแปลงของปจจยภายนอก เพอน ามาเปนขอมลในการพจารณาเพอปรบการบรหารงานภายในใหสอดรบกบการเปลยนแปลงภายนอกดงกลาว โดยเปนการจดระบบใหเกดความเปนทม คนในองคกรตองเรยนรรวมกน มความเขาใจรวมกน ซงเครองมอทสามารถชวยไดคอ การพฒนาคณภาพ โดยมององครวมของการบรหารองคกร คอ การจดการหวงโซแหงคณคา (Value Chain) เพอสรางสนคาและบรการทมคณคาทเหมาะสมกบ ผใหบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยองคกรมงาน ๒ ดาน คอ งานหลก (Primary Activities) และงานสนบสนน (Support Activities) ซงตองมการประสานงานรวมกนทง ๒ สวน มความเปนทม โดยน าหลกคดดานการจดการคณภาพทวทงองคกร (TQM: Total Quality Management) มาปรบใช แนวทางนไดน าหลกการการจดการกระบวนการทดมาเปนหลกการพฒนาองคกร หลกคด TQM น ในประเทศญปน Dr.Kano ไดเปรยบองคกรเปนเสมอนบาน (Dr.Kano’s House) ซงมรากฐาน มโครงสรางหรอเสา ๓ ตน และหลงคา โดยมองเสาตนแรกเปน TQM Concept หรอแนวคดเสาตนทสองคอ Vehicles เปนการขบเคลอนใหแนวคดเปนรปธรรม เสาตนทสาม คอ The Techniques & Tools เปนเทคนควธการและเครองมอในการใช

ส าหรบในประเทศสหรฐอเมรกาไดประยกตแนวคด TQM ดงกลาวมาส Baldrige Model มาพฒนาเปนรางวล Malcolm Baldrige National Award (MBNQA) ซงในประเทศไทยนามาประยกตใชเปน TQA (Thailand Quality Award) สาหรบองคกรภาคเอกชน และตอมามการน ามาปรบใหสอดคลองกบระบบราชการโดยปรบเกณฑดงกลาวใหสอดคลองกบระบบราชการไทยเปน PMQA (Public Management Quality Award) เพอพฒนาระบบราชการไทยตอไป ในการน เทศบาลเมองทงสง ไดพจารณาวา เพอเปนการสงเสรมและกระตนใหบคลากรของเทศบาลตระหนกถงการพฒนาคณภาพระบบราชการ ใหมศกยภาพและขดความสามารถเทยบเทาระดบสากล จงไดด าเนนการจดอบรมการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

จดมงหมายของโครงการ

เพอยกระดบคณภาพการปฏบตงานของเทศบาลใหสอดคลองกบพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารงานกจการบานเมองทด

๒

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

ผลประโยชนเบองตน - ผเขารบการอบรม มความร ความเขาใจในระบบการพฒนาคณภาพการบรหารจดการ

ภาครฐ (PMQA) ผลประโยชนชนกลาง - ผเขารบการอบรม สามารถก าหนดกรอบ แนวทางในการพฒนาตนเอง และใชเปนบรรทด

ฐานการตดตามและประเมนผลการบรหารจดการของเทศบาล ผลประโยชนระยะยาว

- องคกรจะมการบรหารจดการทเปนเลศ จะมภาพลกษณทดไดรบความนยมชมชอบ จากผรบบรการ รวมถงผมสวนไดสวนเสย และจะมสวนท าใหบคลากรไดรบการสงเสรมและสนบสนนการพฒนาความสามารถ

กลมผไดรบผลประโยชน บคลากรของเทศบาล และผรบบรการรวมถงองคกร

วตถประสงคโครงการ

เพอยกระดบคณภาพการปฏบตงานของเทศบาลใหสอดคลองกบพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารงานกจการบานเมองทด บคลากรสามารถก าหนดกรอบแนวทางในการประเมนตนเอง และใชเปนบรรทดฐานการตดตามและประเมนผลการบรหารจดการของเทศบาล

เปาหมาย/ตวชวดผลผลตการด าเนนงาน เชงปรมาณ เปาหมาย คณะผบรหาร , พนกงานเทศบาล , พนกงานครเทศบาล และ

พนกงานจาง จ านวน 120 คน เชงคณภาพ เปาหมาย ผเขารบการอบรม สามารถประเมนตนเอง และมบรรทดฐาน การตดตาม และประเมนผลการบรหารจดการของเทศบาล เชงความพงพอใจ เปาหมาย ผเขารบการอบรมมความพงพอใจ ระดบมาก ระยะเวลา และขนตอนการด าเนนงาน 7.1 ระยะเวลาในการด าเนนการ วนท 7 - 8 พฤศจกายน 2560 ณ หองประชมเทศบาลเมองทงสง อ าเภอทงสง จงหวดนครศรธรรมราช 7.2 ขนตอนการด าเนนการ 6 ขนตอนหลก

ขนตอน กจกรรมการด าเนนงาน ระยะเวลา

( วน / เดอน / ป ) หมายเหต

ขนตอนท 1 วางแผนการด าเนนงาน ประสานวทยากร 9 ตลาคม 2560

ขนตอนท 2 1. ส ารวจกลมเปาหมาย 2. จดท าหนงสอเชญวทยากร

10 ตลาคม 2560 16 ตลาคม 2560

ขนตอนท 3 1. เสนอรายละเอยดโครงการ พรอมรายละเอยด 20 ตลาคม 2560

๓

ขนตอน กจกรรมการด าเนนงาน ระยะเวลา

( วน / เดอน / ป ) หมายเหต

คาใชจายในการจดท าโครงการเพอขออนมต 2. ด าเนนการอนมตจดซอ/จาง และขออนมต

เบกจาย 3. เตรยมเอกสารประกอบการประชม 4. จดท าหนงสอเชญประชม สงหนงสอเชญประชม

30 ตลาคม 2560 1 พฤศจกายน 2560 2 พฤศจกายน 2560

ขนตอนท 4 อบรมเชงปฏบตการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

7 - 8 พฤศจกายน 2560

ขนตอนท 5 การวดผลการอบรม 8 พฤศจกายน 2560

ขนตอนท 6 จดท ารายงานสรปผลการอบรมฯ หลงเสรจสนโครงการภายใน 15 วน

9.4 กลมผไดรบผลกระทบ (เชงบวก) ผเขารบการอบรมทกทาน 10. การตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน 10.1 วดผลกระบวนการจดอบรม - ขนตอนการด าเนนการ โดยก าหนดคาคะแนน ดงน ระดบคะแนน 1 เมอด าเนนการในขนตอนท 1 ระดบคะแนน 2 เมอด าเนนการในขนตอนท 1 , 2 ระดบคะแนน 3 เมอด าเนนการในขนตอนท 1 , 2 , 3 ระดบคะแนน 4 เมอด าเนนการในขนตอนท 1 , 2 , 3 , 4 ระดบคะแนน 5 เมอด าเนนการครบทง 5 ขนตอน - วดผลการจดการในกระบวนการฝกอบรมโดยใชเครองมอ แบบสอบถาม/ความพงพอใจ - สถานทจดอบรม - เอกสารประกอบการอบรม - วทยากร

10.2 วดผลสมฤทธในการจดอบรม - ผลผลต จ านวนผเขารบการอบรม โดยตรวจจากบญชรายชอผเขารบการอบรม

- ระดบความพงพอใจ การมสวนรวมเสนอความคดเหนตามแบบสอบถาม

- ผลสมฤทธ ผเขารบการอบรมมความรความเขาใจเกยวกบเนอหาในการอบรม โดยใชแบบทดสอบกอน – หลง การอบรม

๔

10.3 ผประเมนผล - งานวจยและประเมนผล ฝายบรการและเผยแพรวชาการ กองวชาการและแผนงาน

11. งบประมาณด าเนนงาน งบประมาณของเทศบาลเมองทงสง ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2561 ส านกปลดเทศบาล แผนงานบรหารงานทวไป งานบรหารทวไป คาใชสอย ประเภทคาใชจายในการอบรมเพมศกยภาพ แกบคลากร งบประมาณตงไว จ านวน 400,000 บาท

ล าดบท รายการ จ านวน (หนวย) วงเงนรวม (บาท) 1. 2. 3. 4. 5.

6. 7.

คาวทยากร ชวโมงละ 1,200 บาท จ านวน 12 ชวโมง คาพาหนะวทยากร คาทพกวทยากร จ านวน 2 คนๆ ละ 1,200 บาท คาอาหารวางและเครองดม จ านวน 120 คน จ านวน 4 มอ มอละ 25 บาท คาอาหารกลางวนและเครองดม จ านวน 120 คนจ านวน 2 มอ มอละ 100 บาท คาเอกสารประกอบการประชม จ านวน 120 ชดๆละ 170 บาท คาวสดส าหรบใชในโครงการ เชน ประเปาผา , ปากกา , กระดาษ ฯลฯ หมายเหต ทกรายการสามารถถวเฉลยกนได

1,200 x 12 5,000 x 1 1,200 x 2 120 x 4 x 25 120 x 2 x 100 120 x 170

-

14,400 5,000 2,400

12,000 24,000

20,400 8,800

รวม 87,000 12. คณะผด าเนนงาน 12.1 ผก ากบดแล / ทปรกษา นายชาคร ไอยศรย ปลดเทศบาล 12.2 ผด าเนนงาน 1. นางเตอนจต จงคง 2. นางสนนทา เพชรยอย 3. นางลดดาวลย มอบนรนทร

12.3 อ านาจหนาทของหนวยด าเนนงาน / ผด าเนนงาน / ระเบยบทเกยวของ เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ พ.ศ.2558 ส านกงาน ก.พ.ร. วตถประสงคการประเมน

เพอจดเกบขอมลและน าไปใชเปนขอมลของเทศบาลเมองทงสง โดยเปรยบเทยบกบวตถประสงค/เปาหมายน าผลทไดไปใชประกอบในแกปญหาและตดสนใจทางเลอกทเหมาะสม

ผลทคาดวาจะไดรบของการประเมน 1. เทศบาลเมองทงสง สามารถน าผลการตดตามไปใชเปนฐานขอมลเพอน าไปใชประกอบในการแกไข

ปญหา และตดสนใจทางเลอกทเหมาะสม 2. เทศบาลเมองทงสง สามารถยกระดบคณภาพการตดตามและประเมนผลแผนพฒนาเทศบาล

ใหสอดคลองกบหลกเกณฑการบรหารกจการบานเมองทด

๕

การด าเนนงานจดเกบขอมลภาคสนาม โครงการ การฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพ

ในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรม อบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ********************************************************

กองวชาการและแผนงาน ฝายบรการและเผยแพรวชาการ งานวจยและประเมนผล ไดส ารวจและเกบขอมลภาคสนามโดยบนทกภาพการด าเนนโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรม อบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ซงในการด าเนนงานของขาพเจาในครงนไดด าเนนการทอดแบบสอบถามและจดเกบแบบสอบถามโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรม อบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) โดยไดทอดแบบสอบถามจ านวน 120 ชด ใหผเขารวมโครงการฯ โดยขาพเจาสามารถเกบแบบสอบถามได 120 ชด คดเปน รอยละ 100 และไดด าเนนการก าหนดขนตอนการประเมนผลและประมวลผลวเคราะหขอมลและอภปรายผลการด าเนน โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรม อบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) รายละเอยดขนตอนและผลการประเมนมดงตอน

ขนตอนการประเมนผล โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการ

ปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรม อบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) มวตถประสงคเพอยกระดบคณภาพการปฏบตงานของเทศบาลใหสอดคลองกบพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารงานกจการบานเมองทด บคลากรสามารถก าหนดกรอบแนวทางในการประเมนตนเอง และใชเปนบรรทดฐานการตดตามและประเมนผลการบรหารจดการของเทศบาล ในครงน กองวชาการและแผนงาน ฝายบรการและเผยแพรวชาการ งานวจยและประเมนผล ไดรบมอบหมาย ใหตดตามและประเมนผลการด าเนนโครงการดงกลาว จงด าเนนการก าหนดขอบเขตการประเมน ดงน

๑. ขอบเขตการประเมน การประเมนครงน เปนการประเมนเชงปรมาณและเชงคณภาพเกยวกบโครงการการฝกอบรมเชง

ปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาล เมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) คอ

๑.1 ขอบเขตดานประชากร ไดแก บคลากรของเทศบาล และผรบบรการรวมถงองคกร และผเขารวมโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพ ในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

๖

๑.2 ขอบเขตดานพนทจดเกบขอมล ผทเขารบการอบรมโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเ พอเ พมประสทธภาพในการปฏบต งานแกบคลากรของเทศบาลเมอง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในครงน ในวนท 7 – 8 พฤศจกายน 2560 ณ หองประชมเทศบาลเมองทงสง อ าเภอทงสง จงหวดนครศรธรรมราช ๒. แหลงขอมล แหลงขอมลทใชในการประเมนผลโครงการฯในครงนไดท าการศกษามาจาก ๒ แหลง คอ ๒.๑ ขอมลทตยภม ไดท าการศกษาจากเอกสารไดแก 1.โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมอง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) 2.เอกสารประกอบการอบรม

๒.๒ ขอมลปฐมภม ใชเครองมอในรปแบบสอบถาม เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงไดด าเนนการทอดแบบสอบถามใหกบผทเขารบการอบรม โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศ ก ยภ าพบ คล าก ร เ พ อ เ พ ม ป ร ะส ท ธ ภ าพ ใ นกา ร ปฏ บ ต ง า น แก บ ค ล าก รขอ ง เทศ บาล เ ม อ ง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

๓.ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรและกลมตวอยาง บคลากรของเทศบาล และผรบบรการรวมถงองคกร โดยมประชากร จ านวน 120 คนและด าเนนการทอดแบบสอบถามทงหมด 120 ชด และสามารถเกบแบบสอบถามได จ านวน 120 ชดคดเปน รอยละ 100

๔. เครองมอในการประเมน เครองมอทใชในการประเมนครงนไดแก 4.1 แบบสอบถามแสดงความพงพอใจเขารบโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศ ก ยภ าพบ คล าก ร เ พ อ เ พ ม ป ร ะส ท ธ ภ าพ ใ นกา ร ปฏ บ ต ง า น แก บ ค ล าก รขอ ง เทศ บาล เ ม อ ง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) เพอใหผเขารวมไดตอบแบบสอบถาม

๕.การเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลคณะผประเมนเกบรวบรวมขอมลจากการส ารวจ ตามขนตอนดงน ๕.๑ ผประเมน โดย กองวชาการและแผนงาน ฝายบรการและเผยแพรวชาการ งานวจยและประเมนผล ๕ .๒ ด า เนนการออกแบบสอบถามและเกบขอมล ตรวจสอบความถกตองของขอมล เพอประกอบการประมวลผลขอมลและรายงานตอไป

๖.การประมวลผลขอมล

๗

การประมวลผลขอมล คอ การประมวลผลดานขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามดานความพงพอใจของผเขารบการอบรมโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในครงน ซงเปนค าถามปลายปดใชเครองมอไมโครคอมพวเตอรเพอการประมวลผลขอมลซงใชโปรแกรมสถตส าเรจรปเพอการวจยทางสงคมศาสตร SPSS โดยการแจกแจงความถของตวแปร แลวค านวณ คาเฉลย และสรปผลการประมวลระดบความคดเหน

๗.การวเคราะหขอมล เมอไดขอมลตามทตองการแลวนนตอไปจะด าเนนการวเคราะหขอมล ตามขนตอนตอไปน 7.1 วเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยใชสถตเชงพรรณนา รอยละ

๗.2 วเคราะหขอมลดานความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจของผเขารวมโครงการฯ โดยน าแบบสอบถามมาจดหมวดหมแลวหาคาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) แตละรายการ แลวน าเสนอผลการวเคราะหขอมลโดยใชตารางและการบรรยาย

7.3 ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตมอนๆ เพอน าไปใชในการปรบปรงพฒนาโครงการฯ ครงตอไป ซงเปนค าถามปลายเปด วเคราะหขอมลโดยการแจกแจงขอมล สรปขอมล หาคาความถ และเรยงล าดบจากมากไปหานอย หาคาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) เกยวกบ ระดบความพงพอใจของผเขารบรวมโครงการฯโดยใชเกณฑสมบรณ (Absolute Criteria) ซงแบงเปนชวงๆมความหมายดงน

แบบสอบถามประเมนขอมลจากความคดเหนเกยวกบผเขารบการอบรมโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมอง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) แบงหวขอการประเมนออกเปน ๕ ระดบ มเกณฑการใหคะแนนดงน

เกณฑการประเมนผล คาเฉลย ระดบผลการด าเนนงาน/ความพงพอใจ

4.51 – 5.00 3.51 – 4.50 2.51 – 3.50 1.51 – 2.50 1.00 – 1.50

หมายถง หมายถง หมายถง หมายถง หมายถง

ระดบมากทสด ระดบมาก ระดบปานกลาง ระดบนอย ระดบนอยทสด

ผลการวเคราะหขอมล

๘

โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง

กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

การประเมนแบบท ๑ การประเมนความร กอน/หลงการอบรม ตาราง ๑ แสดงผลการประเมนความร กอน/หลงการอบรม

ทดสอบความร จ านวนผประเมนความร

คะแนนเตม

คะแนนสงสด

คะแนนต าสด

จ านวนผสอบผาน

จ านวนผสอบไมผาน

คดเปน รอยละ %

แบบทดสอบกอน การอบรม

120 10 8 5 100 20 83.00

แบบทดสอบหลงการอบรม

120 10 10 9 120 0 100

อภปรายผล จากการประเมนความร : การทดสอบกอนและหลงการอบรม โดยใชแบบทดสอบจ านวน 10 ขอ

พบวา : กอนการฝกอบรม ผเขารบการอบรมมความรความเขาใจเกยวกบเรองการอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมอง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) รอยละ 83.00

หลงการฝกอบรม ผเขารบการอบรมมความรความเขาใจเกยวกบเรองการอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเ พอเ พมประสทธภาพในการปฏบต งานแกบคลากรของเทศบาลเมอง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) รอยละ 100

ผลการประเมนความร : กอนการอบรมและหลงการอบรมมผลแตกตางกน แสดงใหเหนวาผเขารบการอบรม หลงไดรบความรจากการอบรมเรองความรความเขาใจเกยวกบการเรองการอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมอง ทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในครงน มความร เพมมากขน และสามารถน าไปปฏบตงานไดอยางมคณภาพมากยงขนตอไป

๙

การประเมนแบบท 2 ผลการวเคราะหแบบสอบถาม ดานความรความเขาใจ ดานวทยากร ดานความร และความเขาใจ ดานสถานท / ระยะเวลา / อาหาร สามารถสรปผลไดดงน

ตารางท 2 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานความรความเขาใจ ประเดนความคดเหน S.D. รอยละ

ระดบความ

คดเหน 1. ผรบการอบรมสามารถก าหนดกรอบแนวทางในกาประเมนตนเอง และใชเปนบรรทดฐานการตดตามและประเมนผล การบรหารจดการของเทศบาล

4.49 0.45 89.80 มาก

2. ความร ความเขาใจในเรองน กอน การอบรม 4.04 0.16 80.80 มาก 3. ความร ความเขาใจในเรองน หลง การอบรม 4.42 0.56 88.40 มาก

รวม 4.31 0.39 86.20 มาก อภปรายผล

จากการประเมนผลโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ดานเนอหาวชาการในภาพรวม คาเฉลย 4.31 อยในระดบมาก โดยสามารถแยกเรยงตามล าดบจากมากไปหานอย ไดดงน

1. ผรบการอบรมสามารถก าหนดกรอบแนวทางในกาประเมนตนเอง และใชเปนบรรทดฐานการตดตามและประเมนผลการบรหารจดการของเทศบาล คาเฉลย 4.49 อยในระดบมาก

2. ความร ความเขาใจในเรองน หลง การอบรม คาเฉลย 4.42 อยในระดบมาก 3. ความร ความเขาใจในเรองน กอน การอบรม คาเฉลย 4.04 อยในระดบมาก

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานวทยากร ตารางท 3 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานวทยากร

ประเดนความคดเหน S.D. รอยละ ระดบความ คดเหน

1. การถายทอดความรของวทยากรมความชดเจน 4.43 0.59 88.60 มาก 2. ความสามารถในการอธบายเนอหา 4.45 0.60 89.00 มาก 3. การเชอมโยงเนอหาในการฝกอบรม 4.36 0.69 87.20 มาก 4. มความครบถวนของเนอหาในการฝกอบรม 4.34 0.64 86.80 มาก 5. การใชเวลาตามทก าหนดไว 4.28 0.48 85.60 มาก 6. การตอบขอซกถามในการฝกอบรม 4.30 0.55 86.00 มาก

รวม 4.36 0.60 87.20 มาก อภปรายผล

๑๐

โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ดานวทยากรในภาพรวม คาเฉลย 4.36 อยในระดบมาก โดยสามารถแยกเรยงตามล าดบจากมากไปหานอย ไดดงน

1. ความสามารถในการอธบายเนอหา คาเฉลย 4.45 อยในระดบมาก 2. การถายทอดความรของวทยากรมความชดเจน คาเฉลย 4.43 อยในระดบมาก 3. การเชอมโยงเนอหาในการฝกอบรม คาเฉลย 4.36 อยในระดบมาก 4. มความครบถวนของเนอหาในการฝกอบรม คาเฉลย 4.34 อยในระดบมาก 5. การตอบขอซกถามในการฝกอบรม คาเฉลย 4.30 อยในระดบมาก 6. การใชเวลาตามทก าหนดไว คาเฉลย 4.28 อยในระดบมาก

ตอนท 4 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานความพงพอใจของดานสถานท / ระยะเวลา / อาหาร ตารางท 4 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานความพงพอใจของดานสถานท / ระยะเวลา / อาหาร

ประเดนความคดเหน S.D. รอยละ ระดบความคดเหน

1. สถานทสะอาดและมความเหมาะสม 4.14 0.55 82.80 มาก 2. ความพรอมของอปกรณโสตทศนปกรณ 4.34 0.64 86.80 มาก 3. ระยะเวลาในการอบรมมความเหมาะสม 4.29 0.64 85.80 มาก 4. อาหาร มความเหมาะสม 4.21 0.81 84.20 มาก

รวม 4.25 0.66 84.09 มาก

อภปรายผล โครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการ

ปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ดานความพงพอใจของการบรหารจดการ/สถานท ในภาพรวม คาเฉลย 4.25 อยในระดบมาก โดยสามารถแยกเรยงตามล าดบจากมากไปหานอยไดดงน

1. ความพรอมของอปกรณโสตทศนปกรณ คาเฉลย 4.34 อยในระดบมาก 2. ระยะเวลาในการจดโครงการฯ มความเหมาะสม คาเฉลย 4.29 อยในระดบมาก 3. อาหาร มความเหมาะสม คาเฉลย 4.21 อยในระดบมาก 4. สถานทสะอาดและมความเหมาะสม คาเฉลย 4.14 อยในระดบมาก

๑๑

ตอนท 5 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานความพงพอใจของการน าความรไปใช ตารางท 5 แบบสอบถามเกยวกบภาพรวมดานความพงพอใจของการน าความรไปใช

ประเดนความคดเหน S.D. รอยละ ระดบความคดเหน

1. สามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชในการปฏบตงานได

4.28 0.48 85.60 มาก

2. มความมนใจและสามารถน าความรทไดรบไปใชได 4.58 0.59 91.60 มาก 3. คาดวาสามารถน าความรไปเผยแพร/ถายทอดได 4.43 0.51 88.60 มาก

รวม 4.43 0.52 88.60 มาก

อภปรายผล จากการประเมนผลโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพม

ประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ด านความพงพอใจของการบรหารจดการ/สถานท ในภาพรวม คาเฉลย 4.43 อยในระดบมาก โดยสามารถแยกเรยงตามล าดบจากมากไปหานอยไดดงน

1. มความมนใจและสามารถน าความรทไดรบไปใชได คาเฉลย 4.58 อยในระดบมาก 2. คาดวาสามารถน าความรไปเผยแพร/ถายทอดได คาเฉลย 4.43 อยในระดบมาก 3. สามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชในการปฏบตงานได คาเฉลย 4.28 อยในระดบมาก

ตารางท 4 สรปความคดเหนเกยวกบโครงการอบรมเชงปฏบตการเพอการวางแผนพฒนาทองถนแบบบรณาการกจกรรมอบรมเชงปฏบตการเพอการวางแผนพฒนาเมองทงสงตามเปาหมาย การพฒนาทยงยน Sustainable Development Goals (SDGs) ทง 3 ดาน

ประเดนความคดเหน S.D. รอยละ ระดบความคดเหน

ดานท 1 ดานเนอหาวชาการ 4.31 0.39 86.20 มาก ดานท 2 ดานวทยากร 4.36 0.60 87.20 มาก ดานท 3 ดานสถานท / ระยะเวลา / อาหาร 4.25 0.64 85.00 มาก ดานท 4 การน าความรไปใช 4.43 0.52 88.60 มาก

รวม 4.33 0.56 86.75 มาก

อภปรายผล จากการประเมนผเขารวมโครงการฯทง 4 ดาน ในการด าเนนโครงการปรากฏวาผเขารวมโครงการ

การฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองท งสง กจกรรมอบรมเร องการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ( PMQA) มความคดเหนในภาพรวม คาเฉลย 4.33 อยในระดบมาก โดยสามารถเรยงจากมากไปนอยไดดงน

1. ดานท 4 การน าความรไปใช คาเฉลย 4.43 อยในระดบมาก 2. ดานท 2 ดานวทยากร คาเฉลย 4.36 อยในระดบมาก 3. ดานท 1 ดานเนอหาวชาการ คาเฉลย 4.31 อยในระดบมาก 4. ดานท 3 ดานสถานท / ระยะเวลา / อาหารคาเฉลย 4.25 อยในระดบมาก

ความพงพอใจของผเขารวมโครงการฯ ในครงน คดเปนรอยละ 86.75

๑๒

ประมวลภาพโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพ

การบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

นายชาคร ไอยศรย ปลดเทศบาล กลาวรายงานการจดโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรอง

การพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในวนท 7 พฤศจกายน 2560 ณ หองประชมเทศบาลเมองทงสง

นายธนคม เจรญฤทธ รองนายกเทศมนตรเมองทงสงกลาวเปดโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง

กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในวนท 7 พฤศจกายน 2560 ณ หองประชมเทศบาลเมองทงสง

๑๓

ส านกปลดเทศบาล เทศบาลเมองทงสง จดท าโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาลเมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ขน ระหวางวนท 7-8 พฤศจกายน ๒๕60 ณ หองประชมเทศบาลเมองทงสง โดยม นายธนคม เจรญฤทธ ประธานในพธ เป ด พรอมดวย นายชาคร ไอยศรย ปลดเทศบาล กลาวรายงาน ,นางเตอนจต จงคง รองปลดเทศบาล ,ผอ านวยการกองทกกอง ,ผบรหารสถานศกษาโรงเรยนในสงกดเทศบาลเมองทงสง ,พนกงานเทศบาล และเจาหนาททเกยวของเขารวมโครงการจ านวน ๑2๐ คน

ในการจดโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาล

เมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ขน ในวนท 7 พฤศจกายน ๒๕60 ณ หองประชม

เทศบาลเมองทงสง ไดรบเกยรตจาก ดร.ไพบลย โพธสวรรณ ใหเกยรตเปนวทยากรบรรยายในหวขอ ความเปนมาของการพฒนา

คณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) เพอใหพนกงานเทศบาลเมองทงสงไดมความรความเขาใจเพอจะน าไปปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

๑๔

ในการจดโครงการการฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากรของเทศบาล

เมองทงสง กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ขน ในวนท 8 พฤศจกายน ๒๕60 ณ หองประชม

เทศบาลเมองทงสง ไดรบเกยรตจาก ดร.ไพบลย โพธสวรรณ ใหเกยรตเปนวทยากรบรรยายในหวขอการตรวจรบรองคณภาพการ

บรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน หลกเกณฑการพจารณาหมวด 1 - 7

แบบสอบถามความพงพอใจผเขารบการอบรม โครงการ การฝกอบรมเชงปฏบตการการพฒนาศกยภาพบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานแกบคลากร เทศบาลเมองทงสง : กจกรรมอบรมเรองการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ระหวางวนท 7-8 พฤศจกายน 2560 ณ หองประชมเทศบาลเมองทงสง อ.ทงสง จ.นครศรธรรมราช ค าอธบาย แบบประเมนฉบบนมทงหมด 3 ตอน ขอใหผตอบแบบประเมนตอบใหครบทง 3 ตอน เพอใหการด าเนนโครงการเปนไปตามวตถประสงคและเพอเปนประโยชนในการน าไปใชตอไป ตอนท 1 สถานภาพทวไป ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความ 1. เพศ หญง ชาย 2. ประเภทหนวยงาน/สงกดของทาน ส านกปลดเทศบาล กองวชาการและแผนงาน กองคลง กองการศกษา กองชาง

กองชางสขาภบาล กองสาธารณสขฯ กองสวสดการและสงคม โรงเรยนสงกดเทศบาล

ตอนท 2 ระดบความพงพอใจ / ความรความเขาใจ / การน าไปใช ตอการเขารวมโครงการ ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความพงพอใจ / ความรความเขาใจ / การน าไปใช ของทานเพยงระดบเดยว

ประเดนความคดเหน

ระดบความพงพอใจ / ความรความเขาใจ / การน าความรไปใช

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

ดานความรความเขาใจ 1. ผรบการอบรมสามารถก าหนดกรอบแนวทางในการประเมนตนเอง และใชเปนบรรทดฐานการตดตามและประเมนผลการบรหารจดการของเทศบาล

2. ความร ความเขาใจในเรองน กอน การอบรม

3. ความร ความเขาใจในเรองน หลง การอบรม

ดานวทยากร 1. การถายทอดความรของวทยากรมความชดเจน 2. ความสามารถในการอธบายเนอหา 3. การเชอมโยงเนอหาในการฝกอบรม 4. มความครบถวนของเนอหาในการฝกอบรม 5. การใชเวลาตามทก าหนดไว 6. การตอบขอซกถามในการฝกอบรม ดานสถานท / ระยะเวลา / อาหาร 1. สถานทสะอาดและมความเหมาะสม 2. ความพรอมของอปกรณโสตทศนปกรณ 3. ระยะเวลาในการอบรมมความเหมาะสม 4. อาหาร มความเหมาะสม ดานการน าความรไปใช 1. สามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชในการ ปฏบตงานได

2. มความมนใจและสามารถน าความรทไดรบไปใชได 3. คาดวาสามารถน าความรไปเผยแพร/ถายทอดได

ตอนท 3 ขอเสนอแนะอนๆ สรปประโยชนททานไดรบจากการฝกอบรม ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...................................................... ทานจะน าความรทไดรบไปใชประโยชน ไดอยางไร …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ขอเสนอแนะ ต ชม ในการอบรมครงน ไดแก ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

ขอขอบคณทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามคะ