Cuestionario Auxiliar Para La Implantación de Reingeniería de Procesos

Cuestionario Auxiliar para la Implantación de Reingeniería de Procesos.

ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

PREGUNTAS PARA LA EVALUACION RAPIDA

OBTENIENDO EL COMPROMISO DE LIDERAZGO.

1. ¿Han demostrado los principales actores del Poder Judicial del Distrito Federal su

compromiso con la Reingeniería de Procesos?

__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __

Nulamente

2. ¿Han demostrado los ejecutivos de carrera del Poder Judicial del Distrito Federal su

compromiso con la Reingeniería de Procesos?

_ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __

Nulamente

3. ¿Reconocen las autoridades que el Poder Judicial del Distrito Federal, ejercido como

hasta ahora, ya no es posible hacerlo por más tiempo debido a las exigencias de la sociedad

y democracia?


Nulamente

4. ¿¿Tiene el máximo ejecutivo político (Presidente) de la organización el apoyo de la

administración (los demás miembros del Consejo)?


Nulamente

5. ¿¿Tiene el máximo ejecutivo político (Presidente) el apoyo de la Asamblea de

Representantes?


Nulamente

6. ¿¿Ha determinado El Consejo de la Judicatura del Distrito Federal si esta satisfaciendo

las expectativas de quienes lo propiciaron?


Nulamente

7. ¿¿Han los Consejeros debatido y resuelto diferencias en objetivos para la reingeniería de

procesos a la luz de objetivos y necesidades de la Asamblea de Representantes, Barra de

Abogados, litigantes y sociedad (opinión pública)?


Nulamente



8. ¿Han demostrado los Consejeros habilidad para conducir y administrar el cambio?


Nulamente

9.Es el esfuerzo de la reingeniería un elemento crítico en los planes de desarrollo de los

Consejeros?


Nulamente

10. ¿El Consejo de la Judicatura del Distrito Federal ha comenzado a identificar y actuar

bajo consideraciones políticas (administración de riesgos) que pueden afectar el éxito o

fracaso del esfuerzo de reingeniería?


Nulamente.

11. ¿Los Consejeros han identificado la importancia que conlleva la expectativa del

proyecto de reingeniería, p.e.: ahorros, mejoras en la calidad del servicio?


Nulamente

PLAN PARA COMUNICAR Y ACTUAR

12. ¿Tiene el Consejo de la Judicatura del Distrito Federal una visión y misión que apunte a

las necesidades de la sociedad?


Nulamente

13. ¿Están las decisiones de los Consejeros claramente basadas en la visión y misión?


Nulamente

14. ¿El Consejo de la Judicatura del Distrito Federal ha identificado sus problemas de

ambigüedad y de desempeño respecto a los objetivos de mejoras?


Nulamente

15.-¿ los ejecutivos de áreas administrativas visualizan al Consejo en términos de negocio,

en cuanto a que elabora y entrega productos y servicios al público?.




Nulamente

16.-¿ El Consejo ha delineado con claridad los productos y servicios, incluyendo toma de

decisiones ?


Nulamente

17.-¿ Ha la organización planeado la estrategia a corto plazo de utilizar cambio de procesos

intensivo ?


Nulamente

18.-¿ Ha el Consejo identificado y priorizado los procesos de negocio que se tendrían bajo

reingeniería?


Nulamente

19.-¿ Esta listo el Consejo para desarrollar el modelo de alto nivel de su proceso operativo?


Nulamente

20.-¿ Ese modelo será validado por las personas cuyo trabajo se incluye en el modelo?


Nulamente

21.-¿ Tienen los ejecutivos de áreas administrativas experiencia, capacitación o entienden

los fundamentos de la reingeniería ?


Nulamente

22.-¿ Los consejeros comunican a los empleados la urgencia de cambiar dramáticamente la

forma en la que el Consejo conduce su negocio?


Nulamente

INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA CON LA REINGENIERIA.

23.-¿ Ha el Consejo invertido en tecnología de ayuda a la administración de proyectos?




Nulamente

24.-¿ Define el Consejo los objetivos del uso de IT’s basado en los objetivos del negocio?

25.-¿ El personal de Informática tiene claramente entendido el proceso de negocio del

Consejo?


Nulamente

26.-¿ Está el personal de Informática familiarizado con la Reingeniería de Procesos?


Nulamente

27.-¿ Tienen los propietarios de los procesos la capacitación suficiente para considerar las

ventajas de IT’s en el esfuerzo de la reingeniería ?


Nulamente

ANTICIPACION DE RIESGOS.

28.-¿ Están los lideres del esfuerzo de reingeniería conscientes de que para ganar se tiene

que tomar riesgos?


Nulamente

29.-¿ Los directivos están dispuestos a mantener su apoyo a la reingeniería no obstante de

que los resultados pueden tardar mucho tiempo?


Nulamente

30.-¿ Los directivos están conscientes de que la reingeniería puede tener costos?


Nulamente

31.-¿ Han los consejeros reconocido el impacto de los ciclos de elecciones presidenciales y

del Gobierno de la Ciudad de México, sobre el esfuerzo que se pretendería hacer?


Nulamente



32.-¿ Están conscientes los promotores de que se modernice el poder judicial, de lo que la

reingeniería puede costar?


Nulamente

33.-¿ Están conscientes los promotores externos del tiempo que puede llevar el establecer la

forma de medir los efectos de la reingeniería?


Nulamente

34.-¿ Ha el Consejo utilizado estrategias para promover entre el personal opiniones

favorables a sus propuestas mediante acciones que impliquen transición cultural del

trabajo?


Nulamente

35.-¿ Los promotores internos tienen experiencia respecto a como luchar contra la

resistencia al cambio?


Nulamente

36.-¿ Se ha llegado a un acuerdo de que recursos humanos, materiales y financieros se

dedicarían al esfuerzo de reingeniería de procesos?


Nulamente

37.-¿ Se ha definido quienes participarán de tiempo completo en la reingeniería de

procesos?


Nulamente

38.-¿ Se han definido los papeles de líder de reingeniería, equipo de reingeniería,

propietarios de proceso y patrocinadores del proyecto?


Nulamente

39.-¿ Se ha identificado quienes llenarán esos perfiles?




Nulamente

40.-¿ Están todos los empleados que tiene que ver con el proceso en cuestión , involucrados

en el esfuerzo de reingeniería?


Nulamente

41.-¿ Se encuentra el staff de informática involucrado en la planeación de la reingeniería?

DESARROLLO DE LAS MEDIDAS DE DESEMPEÑO?

42.-¿ Se ha identificado a que usuarios de servicios del Consejo les impactará la

reingeniería de procesos?


Nulamente

43. ¿Se ha consultado a los usuarios de servicios del Consejo sobre sus necesidades y cual

es su actual nivel de satisfacción de los servicios?


Nulamente

44. ¿Se han definido claramente las necesidades de los usuarios de servicios del Consejo?


Nulamente

45. ¿La consulta a agentes, representantes de usuarios, diputados y público en general se ha

traducido en cambios?.


Nulamente

46. ¿El Consejo ha establecido con claridad e intención cuales son sus indicadores de

desempeño?


Nulamente

47. ¿El Consejo ha definido mejoras esperadas en términos de indicadores de desempeño?


Nulamente.



48. ¿En el Consejo se registran datos relacionados con su desempeño?


Nulamente

49. ¿En el quehacer administrativo se incorporan los resultados de la medición del

desempeño para la toma de decisiones y asignación de recursos?


Nulamente

50. ¿Hay la inquietud de alinear la incorporación de metodologías de reingeniería de

procesos al Consejo por el hecho de que lo estén haciendo las instituciones

gubernamentales lideres en modernización ( PEMEX,SHCP)?


Nulamente

51. ¿El Consejo esta dispuesto de comparar sus practicas contra las que han tenido éxito, de

negocios similares de origen nacional o extranjero?


Nulamente

52. ¿Se ha generado alguna propuesta de cambio en base a la comparación?


Nulamente

ESTRUCTURA DE LOS EQUIPOS DE REINGENIERIA?

53. ¿Hay la posibilidad de que un Consejero actúe como patrocinador proactivo del

esfuerzo de reingeniería en aspectos como: comunicación, recursos, barreras, relaciones

externas y política?


Nulamente

54. ¿Existen experiencias positivas en el Consejo respecto a la formación de grupos de

trabajo (comités)?


Nulamente

55. ¿Sería el criterio de habilidad la base para seleccionar el equipo de reingeniería?




Nulamente

56. ¿El equipo seleccionado se capacitaría en el método BPR (Business Process

Reengeneering)?


Nulamente

57. ¿El equipo de reingeniería tendría acceso a asesorarse tanto interna como

externamente?


Nulamente

58. ¿Los miembros del equipo de reingeniería seleccionados representan a todas las áreas

funcionales afectadas en el proyecto?


Nulamente

59. ¿Puede el equipo de reingeniería representar con efectividad el punto de vista de todas

las áreas funcionales afectadas por el proyecto?


Nulamente

60. ¿El equipo de reingeniería incluye miembros quienes están fuera del proceso

seleccionado para reingenierizar?


Nulamente

61. ¿El equipo de reingeniería incluye miembros que puedan estimular el pensamiento

innovador acerca de cómo se puede cambiar el proceso en cuestión?


Nulamente

62. ¿Entendería el Consejo que serían los presidentes de las comisiones o los titulares de las

áreas, y no los especialistas de Informática, los responsables de los resultados del esfuerzo

de reingeniería?


Nulamente

Documents

Cuestionario Auxiliar Para La Implantación de Reingeniería de Procesos