ERP

UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEĆA

ERP- sadržaj• Ciljevi kolegija• Upoznati studente sa koncepcijom i izvedbom na kojoj počivaju suvremeni integracijski procesi u poslovnim

sustavima i kako su poduprti suvremenim ICT-om u cilju iskorištavanja svih raspoloživih resursa poduzeća. Prikazuje se arhitektura ERP sutava i implementacijski ciklus uz analizu realizacije strateških i operativnih ciljeva koji se uvođenjem ERP-a nastoje realizirati. Posebno se obrađuju pretpostavke uvođenja ERP-a, organizacijska struktura, procesi i događaji u poslovnom sustavu, obuka, analizira trošak-korist, problemi s unosom i migracijom podataka kao i vođenje cjelokupnog ERP projekta. Procjenjuju se čimbenici daljeg razvoja ERP sustava i novi integracijski ciklusi s drugim aplikacijama koje ne pripadaju ERP sustavima

• Sadržaj• Uvod u ERP Što je ERP i što ERP radi. Zašto ERP i kome treba ERP. Ciljevi i sadržaji. Definicije. ERP-planiranje

resursa poduzeća u novom kontekstu.• Evolucija ERP-sustava. MRP, MRPII, ERP. ERP i nove poslovne filozofije. ERP i paralelni razvoj integriranih poslovnih

aplikacija. ERP i SCM. ERP i CRM• ERP softver- funkcionalne komponente . Moduli ERP sustava. Poslovni procesi kao osnova za ERP module.Analiza

funkcionalnosti. Primjeri ERP sustava i njihovih funkcionalnosti. Izbor ERP sustava• Pristup razvoju ERP-a. Polazne pretpostavke. Zašto ERP-Analiza zahtjeva. Analiza troškova-koristi. ERP i SWOT

analiza.• ERP implementacijski ciklus.. Faze implementacijskog ciklusa.

ERP- sadržaj• Ciljevi, procesi i funkcije. Ciljevi i zadatci ERP-a. Snimak i analiza postojećeg stanja. Poslovne funkcije i poslovni

procesi.• Dokumenti. Analiza sadržaja i tokova dokumenata. Analiza dokumenata i potrebnih polja. Shema kolanja

dokumenata. Analiza šifarskog sustava.• Podatci. Organizacija prikupljanja, unosa, zaštite i održavanja podataka. Priprema i preuzimanje podataka s

izvornih dokumenata, datoteka ili baza podataka. Opis sadržaja baza podataka. Opis i nacrti izlaznih izvještaja. Prevođenje podataka iz postojećih aplikacija

• Procesi i događaji. Temeljni algoritmi osnovnih programskih modula. Plan uvođenja pojedinih modula. • Arhitektura ERP sustava. • Obuka korisnika. • Organizacija, upravljanje i vođenje projekta ERP-a. Projektni tim.• Daljnji razvoj ERP-a. Povezivanje ERP-a i drugih (vanjskih i unutrašnjih aplikacija). ERP i elektroničko poslovanjeLiteratura: • Majdandžić, N., Izgradnja informacijskih sustava proizvodnih poduzeća, Sveučilište J.J. Strossmayera, Slavonski

Brod, 2004.• Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP:Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001. • Stephen Harwood, ERP: The implementation cycle, Butterworth-Heinemann, 2003.• Fiona Fui-Hoon Nah, Enterprise Resource Planning Solutions and Management, IRM Press, 2002.

ERP – organizacija nastavei sustav vrednovanja znanja

• Predavanja: 2h +1h seminar + 1h vježbe• Sustav za vrednovanje:• Nastava 10% (u 100% prisutnosti)• Pismeni ispit 40% • Seminarski rad 50%

UVOD U UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEĆA

ERP

ŠTO JE ERP I ŠTO ERP RADIERP (Enterprise Resource Planning): • Treba shvaćati kao skup upravljačkih alata u poduzeću kojima se

balansira ponuda i potražnja• Sadrži mogućnosti za povezivanje kupaca i dobavljača u cjeloviti lanac

opskrbe • Koristi dokazane poslovne procese za odlučivanje i osiguranje

krosfunkcionalne integracije između prodaje, marketinga, proizvodnje, tekućih operacija, logistike, nabave, financija, razvoja novih proizvoda, ljudskih resursa omogućujući pri tome: – Izvođenje poslovnih procesa na razini visokih zahtjeva vanjskih korisnika i visoke

produktivnosti i istovremeno s nižim troškovima i zalihama stvarajući pri tome:– Osnove za kvalitetno elektroničko poslovanje

(Thomas F. Wallace,Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc.2001, str. 5)

ERP – porijeklo termina • Termin uveden od strane Gartner Group 1992. • Opisuje novu generaciju softverskih rješenja za proizvodne poslovne sustave i

MRPII softver. (Material Resource Planning)• Uključuje korisničko-poslužiteljsku (client - server) arhitekturu, koristi grafička

korisnička sučelja i može se koristiti otvorenim sustavima. Pored standardnih funkcionalnosti koje nude, ERP uključuje i upravljanje kvalitetom, upravljanje procesima, izvještavanja različitih vrsta. K tome osnovni ERP ima hardversku i softversku neovisnost kao i lakoću nadogradnje i unapređenja. Ključna stvar za ERP je način kako korisnici mogu prilagođavati aplikacije za lakšu upotrebu. (Gartner Inc. definition: www.gartner.com).

Lider u implementaciji ERP sustava je SAP a.g. u kojoj su formirani i modeli (obrasci) razvoja ERP sustava.

ERP- ciljevi i sadržaji• Primarni cilj uvođenja ERP-a: poslovati u brzo promjenjivom, snažno

konkurentskom okruženju na bolji način,• integracijom podataka iz sustava i okruženja predviđati i uravnoteživati

potražnu i dobavnu stranu. • ERP je u sklopu cijelog poduzeća raspoloživi skup softverskih alata i

tehnika za predviđanje, planiranje i raspoređivanje koji – povezuju kupce i dobavljače u cjeloviti lanac dobave (supply chain) – angažiraju i iskorištavaju dokazano dobre prakse za odlučivanje i

koordinaciju prodaje, marketinga, operativnih aktivnosti, logistike, plaćanja, financija, razvoja proizvoda i ljudske resurse

• Ciljevi ERP-a uključuju i visoku razinu usluga prema kupcima, produktivnost i smanjenje troškova, visok obrtaj zaliha.

• ERP predstavlja osnovicu za efektivan SCM i e-poslovanje

ERP – planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu

Koncept – ontološki sadržaj:E – enterprise (poduzeće)(fokus je na cjelovitom poslovnom

sustavu)R – resources (resursi – vrela) svi resursi

poduzeća: ljudski, materijalni, financijski, informacijski, organizacijski koji su na raspolaganju u poduzeću

P – planiranje – fokus je na pribavljanju resursa i njihovoj najboljoj alokaciji za postizanje ciljeva (prema kriterijima efikasnosti, fleksibilnosti i rasta poslovnog sustava)

Integracija na razini:PODUZEĆA: • Integracija svih podataka i

programskih sustava u jednom poduzeću (interna integriranost)

• Integriranost na razini više poduzeća povezanih na zajedničkom poslu ili s dobavljačima, kooperantima i kupcima (eksterna integriranost); integracija tehničkih i tehnoloških podataka i programskih sustava i integracija “inžinjerskih” paketa (CAD, CAM, CIM, CAE) Majdandžić, 162.

ERP – planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu

RESURSIObuhvaćaju sve ulaze za izradu proizvoda ili usluge:• Osnovni, pomoćni i potrošni materijal,• Alati, naprave i tehnološka i tehnička dokumentacija• Programi za rad NC strojeva,• Proizvodni i uslužni kapaciteti,• Proizvodne specifikacije• Ljudski resursi• Financijski resursi

(Majdandžić, 163)

ERP i IIS; način korištenja informacija

IIS (integrirani informacijski sustav)

• U IIS-u su informacije jednoznačne i statične

• Sustavi su nefleksibilni• Ne provjerava se stanje

resursa za buduće događaje

• Podatci i informacije okrenuti su pretežito prošlim događajima

• ERP• Informacije su dane u

obliku varijanti za odluke managementa:

• Mogu se definirati varijante slobodnih kapaciteta, smjena, alternativnih materijala i cijena, troškova i rokova, prioriteta

ERP I KLASIČNI (INTEGRIRANI) INFORMACIJSKI SUSTAV- u čemu je razlika

ERP IIS

ERP PROCESI KOJI NISU DIO TIPIČNOG IIS•Prognoziranje prodaje•Planiranje prodaje i operativnih zadataka•Napredni sustavi planiranja•Sustavi za procjenu dobavljača•Metrike performansi sustava

ERP PROCESI KOJI SE MOGU PRONAĆI U IIS-u•Glavni raspored proizvodnje•Grubo planiranje kapaciteta•Planiranje zahtjeva za materijalima•Planiranje zahtjeva za kapacitetima•Planiranje distribucijskih zahtjeva•Narudžbe kupaca (potvrđene i potencijalne)

NE-ERP PROCESI U TIPIČNIM IIS-ima•Izlazni računi•Ulazni računi•Glavna knjiga•Upravljanje tokovima novca•Ljudski resursi•Skladišta podataka•Opcije CRM-a

Izvor: modificirano prema Wallace, str. 4

Gdje se i za što može koristiti ERP• U poslovnim sustavima gdje se

proizvodi za skladišta• U proizvodnji po narudžbama• U dizajnu prema narudžbama• U proizvodnji složenih proizvoda• U proizvodnji jednostavnih

proizvoda• U višepogonskim sustavima• U sustavima s jednim pogonom• Kod ugovornih proizvođača• Kod proizvođača koji prodaju

konačnim potrošačima• Kod proizvođača s distributerima

• Kod proizvođača s distribucijskom mrežom

• U proizvodnjama koje su snažno regulirane utjecajem vlade

• Procesna proizvodnja• Brzo ponavljajuća proizvodnja• Komadna proizvodnja• Proizvodnja u traci • Proizvodnja dijelova• Sastavljanje dijelova• Brza (dnevno ponavljajuća)

proizvodnja• Proizvodnja s dužim rokovima

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP

Lean Manufacturing (Just-In-Time) čiji su ciljevi:• Stalno unapređenje kvalitete proizvoda u smislu zadovoljenja želja i potreba• Eliminacija gubitaka – svake aktivnosti koja zahtjeva resurse a ne donosi

novostvorenu vrijednost– Zastoji u proizvodnji, periodi neaktivnosti, nepotreban transport materijala, naknadne

obrade, nepotrebne zalihe, nepotrebno kretanje zaposlenih, škart• Smanjenje ukupnog vremena proizvodnje uz poštivanje kvalitete i efikasnosti • Minimiziranje ukupnih troškova uz poštivanje prethodnih kriterijaKoraci lean manufacturing-a• Oblikovanje proizvodnog sustava na najjednostavniji način• Prepoznavanje stalnih prilika za poboljšanje• Kontinuirano poboljšanje proizvodnog sustava• Stalno mjerenje performansi

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP

Agilna Unificirana Proizvodnja ili proizvodnja sinkroniziranih tokova. Temelji se na filozofiji:

• Vaši ljudi znaju što rade (ne treba im detaljna procesna dokumentacija ali povremeno hoće nova vrhunska znanja u najkraćem mogućem obliku koja su odmah primjenjiva)

• Jednostavnost: procese opisati na najjednostavniji mogući način

• Agilnost – pokretljivost (hitrost) – koja se odnosi prvenstveno na prilagođavanje programskih rješenja promjenama u procesima

• Usredotočenost na aktivnosti od ključnog značaja (to određuje osnovna rješenja u modulima; detalji se određuju u hodu)

• Neovisnost o upotrebljenim alatima• Mogućnost oblikovanja aplikacija prema vlastitim

potrebama

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP

Six Sigma Quality (porijeklom iz Motorole)• Temelji se na statističkom mjerenju kvalitete odnosno uklanjanju uzroka defektima i pogreškama i njihovom svođenju na

najmanju moguću mjeru (cca 3,4 na milijun). Temelji se na metodologiji DMAIC (define, measure, analyze, improve, control) i DMADV (define, measure,

DMAIC• Definiraj ciljeve poboljšanja procesa koji su konzistentni sa zahtjevima kupaca i strategijom poduzeća• Mjeri ključne aspekte postojećih procesa i prikupi relevantne podatke• Analiziraj podatke za provjeru uzročno posljedičnih veza. Odredi koji odnosi postaje i osiguraj uvjete da svi čimbenici

odnosa budu obuhvaćeni• Improve (Poboljšaj) ili optimiziraj procese bazirane na analizi podataka uz upotrebu dizajna eksperimenta• Control (kontrola) – provjeri da li su uklonjeni svi razlozi koji dovode do defekata. Postavi pilot proizvodnju za

utvrđivanje procesnih mogućnosti, nakon toga idi na punu proizvodnju, i postavi uvjete za trajni monitoring procesa.DMADV• Definiraj ciljeve koji su konzistentni sa zahtjevima pokupaca i strategijom poduzeća• Mjeri i identificiraj karakteristike kritične za kvalitetu, proizvodne mogućnosti, procese i rizike• Analiziraj da bi razvio i oblikovao alternative, izaberi opcije najboljeg oblikovanja• Dizajniraj (oblikuj) detalje , optimiziraj oblikovanje i verificiraj plan oblikovanja• Verificiraj dizajn, postavi pilot proizvodnju, implementiraj proizvodne procese i daj ih na rukovanje nositeljima.

Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP

• CIM (computer integrated manufacturing) i njegovi podsustavi (CAD/CAM, CAPP, CNC,Robotics, Computer scheduling and production control, Computer aided quality control…)

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Computer_Integrated_Manufacturing_control_system.jpg http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ 18.01.2009

ERP – okvir za iskorištavanje potencijala novih proizvodnih filozofija, tehnika i pravila

• Kroz ERP a prvenstveno kroz efektivno predviđanje, planiranje i raspoređivanje procesa moći će se:

• Proizvoditi potrebni proizvodi uz primjerenu efikasnost,

• Proizvoditi proizvodi one razine kvalitete koji će se moći prodati

• Skratiti vrijeme izvođenja procesa i iskorištavanja resursa na mjeru optimalnu za najlogičniji raspored izvođenja procesa i proizvodnje proizvoda prema zahtjevima kupaca.

ERP integracija - dimenzije