Embed Size (px)
13. NOVEMBER 2014
UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Funktionskrav– mindrejuramerekøbmandsskab
JohannaJosefsdottirJeppesen
Dagsorden
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
1. Funktionskrav– hvaderdet?
2. Funktionskrav‐ hvorfor?
3. Hvadbørmanværeopmærksompå?
4. Konkreteeksempler
Kortomos
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Centerforoffentligkonkurrence
»SekretariatforRådetforOffentlig‐PrivatSamarbejde(ROPS)
»Udarbejdervejledningeromudbudsreglerne
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Funktionskrav– hvaderdet?
Funktionskrav – hvaderdet?
Filmomfunktionskrav
Funktionskrav– hvaderdet?
»Etalmindeligtudbud
»Anderledeskravspecifikation
»Anderledeskontraktopfølgning
Funktionskrav– hvaderdet?
”Ifunktionskravbeskrivermankravtilydelsensfunktion,herunderresultaterogeffekter,fremforatstillekravtildennøjagtigefremgangsmådeellerdetaljeredespecifikation.”
Fleregraderaffrihed
Fokuspåeffekter
Fokuspåresultater
Fokuspåleverancer
Fokuspåmetoder,arbejdsgangemv.
Funktionskrav
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Funktionskrav– hvorfor?
»Myndigheder»Fleksibilitetoginnovationiopgaveløsningen
»Sikrererfarneleverandørerogstabilitetibetalinger
»Forudsætninger?»Kompetencertilatopstillefunktionskravogparathed
»Leverandører»Fleksibilitetiopgaveløsningen
»Fokuspåfaglighedfremforpris
»Forudsætninger?»Påtagesigansvarogbeskrivedetoverformyndigheden
Funktionskrav– hvorfor?
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Hvadbørmanværeopmærksompå?
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
»Formuleringafudbudsmaterialet(konkurransgrunnlaget)
»Evaluering
»Målingogkontraktopfølgning
Udbudmedfunktionskrav
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
»Forberedelseerafgørende
»Sammenhængmellemformål,tildelingskriterierog
vejledningaftilbudsgivere
Formuleringafudbudsmaterialet
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Eksempelframadservice:
Leverandørenskaludarbejdeogudleverefyldestgørendeog
letforståeligebestillingssedlertilborgerne.
Vejledningtiltilbudsgiverne:
Leverandørenbedesvedlæggeeksemplerpåbestillingssedler
Vejledningaftilbudsgivere
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Evalueringenaftilbudernemmest,hvisdeindkommende
tilbudbeskriverdesammeaspekter
=>Vejledningentiltilbudsgiverneerafgørende!
Evaluering
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
»Metodentilopfølgningogmålingbørtænkesindfra
starten
»Metodenbørtilpassesordregivernesorganisation,og
afklaresidialogmedleverandøren
»Metodenskalværenematanvendeogmindske
unødvendigafrapportering
Målingogkontraktopfølgning
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Konkreteeksempler
Eksemplerfrafemudbudsområder
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
» Praktiskhjælp
» Madservice
» Fødevareindkøb
» Kørsel
» IT‐systemanskaffelser
Eksemplerfrapraktiskhjælp
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
» Praktiskhjælp
» Madservice
» Fødevareindkøb
» Kørsel
» IT‐systemanskaffelser
Underområder:
• Aktiveringogselvhjælp
• Borgernesoplevelse
• Overholdelseaframmerog
kvalitetsstandarder
Praktiskhjælp
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
» Borgerensoplevelse
»Samspilletmellemborger,visitatorogleverandør/hjælperskaltageudgangspunktienligeværdigdialog.Dialogenskalsikre,atborgerensegnesynspunkter,normeroglivsstilividestmuligtomfangtilgodeses.
»Leverandørenspersonaleskalværegenkendeligtogværeistandtilatlegitimeresig.
»Borgerenskalhaveenforståeligorienteringomsineklagemuligheder.
Praktiskhjælp
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
» Borgerenskalhaveenforståeligorienteringomsineklagemuligheder.
» Vejledningtiltilbudsgivernesløsningsbeskrivelse:» Leverandørenbedesforklare,hvordanborgerenorienteres.Eventueltkandervedlæggeseteksempelpåeneksisterendevejledningellerlignende.
» Overvejelservedmålingogopfølgning» Kraveneerborgerrettede,ogmålemetodernebørsikre,atborgerensoplevelseafkvalitetenmåles.Detkanfxskevedeffektmålom,at80pct.afborgerneskalforstå,hvordandekanklage.
13. NOVEMBER 2014 UDBUD MED FUNKTIONSKRAV
Takforjeresopmærksomhed
JohannaJosefsdottirJeppesenE‐mail:[email protected]
Findvoresvejledningermm.påwww.kfst.dk/offentlig‐konkurrence
