Rapport 201517

Marknadsfoumlring med miljoumlargument Kartlaumlggning paring 37 konsumentmarknader

201517 Marknadsfoumlring med miljoumlargument Konsumentverket 2015

Ansvarig handlaumlggare Johan Jarelin

Foumlrord Bland Konsumentverkets uppgifter ingaringr att ha tillsyn oumlver marknadsfoumlrings-lagen I d et s ammanhanget k an vi till exempel granska om foumlretag som marknadsfoumlr sina produkter med miljoumlargument goumlr detta paring ett saumltt som aumlr vilseledande Vi har ocksaring i uppgift att bevaka konsumenternas situation paring olika marknader och att bevaka konsumenters moumljlighet att agera miljoumlmaumlssigt haringllbart Aumlven i dessa sammanhang kan det vara av intresse att se hur marknadsfoumlring med miljoumlargument ser ut Nu aumlr varingr ambition att ta ett lite stoumlrre grepp oumlver fraringgan om anvaumlndandet av miljoumlargument i marknadsfoumlring Varingr plan aumlr ett arbete i tvaring steg

1 Att kartlaumlgga foumlrekomsten av miljoumlargument i marknadsfoumlring 2 Att testa foumlrekommande miljoumlargument som vi uppfattar som mer

tveksamma paring konsumenter foumlr att se hur de uppfattas a v rdquogenomsnittskonsumentenrdquo

Mot denna bakgrund har Konsumentverket anlitat konsulten Sustainable Brands Insight foumlr att goumlra e n kartlaumlggning av foumlrekomsten av marknadsfoumlring med miljoumlargument paring ett antal olika konsumentmarknader Med konsument-marknader menar vi olika typer av varor och tjaumlnster som konsumenter koumlper Konsultens rapport utgoumlr alltsaring steg ett De argument som vi planerar att testa i steg tvaring aumlr taumlnkta att tas fr am med utgaringngspunkt i det material som finns i kartlaumlggningen Denna rapport aumlr en nedkortad och naringgot bearbetad version av den rapportering som konsulten laumlmnat till Konsumentverket Karlstad december 2015 Peter Vikstroumlm Chef Analysenheten

Inneharingllsfoumlrteckning Foumlrord 3

1 Sammanfattning 5

2 Summary 6

3 Metod 7

4 Oumlvergripande resultat 9

5 Branschvisa resultat 12

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien 32

1 Sammanfattning

5 (34)

Denna undersoumlkning ger en relativt utfoumlrlig beskrivning av hur miljoumlargument anvaumlnds inom olika konsumentmarknader samt med vilken frekvens Mer specifikt syftar studien till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlkts samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad I studien har miljoumlargument registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via foumlretaget Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad genomfoumlrts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlre-komst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hem-sidor och i butik Resultaten av studien har tagits fr am foumlr att ge en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 marknaderna Studien visar att miljoumlargument aumlr relativt vanligt foumlrekommande paring den svenska marknaden De mest foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring undersoumlkta foumlretags eget miljoumlarbete Daumlrutoumlver beroumlr foumlretag inom ett stort antal marknader haringllbarhet och foumlretagens bidrag till en haringllbar utveckling Existerande miljoumlargument visade sig variera kraftigt inom samt mellan olika marknader Marknader som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre u tstraumlckning inkluderar el klaumlderskor ny bil semesterboende investeringpension hemelektronik samt restaurangkafeacutebar I tabell 2 paring s idan 11 presenteras olika miljoumlarguments frekvens inom de 37 studerade marknaderna i aggregerad form Vidare redovisas kartlagda foumlretag och korta utvaumlrderingar foumlr varje kartlagd marknad

2 Summary

6 (34)

The study presents a comprehensive description of how environmental arguments are used within 37 different Swedish markets as well as to what extent they a re used More specifically the purpose of the study is to identify environmental arguments occurring within the 37 studied markets as well as the frequency of its u sage The registration and quantification of environmental arguments was carried out in several search channels First an analysis using the database of the company Sustainable Brand Insight which includes 709 different b rands and their marketing related to sustainability was performed Thereafter an extended analysis of each market was conducted to form an encompassing picture of existing environmental arguments scope and frequency The extended analysis was conducted through the study of trade magazines newspapers and so cial media (Facebook Youtube Instagram and T witter) as well as the website of studied co mpanies and certain targeted stores The results of the study indicate that environmental arguments are used relatively frequently on the Swedish market The study finds that companies almost exclusively focus on their own environmental work Additionally environmental arguments focus more generally on sustainability and companiesrsquo contribution to sustainable development Existing environmental arguments proved to differ between the studied markets The markets that use environmental arguments to a larger extent include ClothesShoes New Cars Holiday Stays InvestmentRetirement Home Electronics and RestaurantsCafeacutesBars The overall frequency of environmental arguments in the 37 studied markets result is presented in Table 2 on page 11 Additionally short evaluations are presented for each market

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

201517 Marknadsfoumlring med miljoumlargument Konsumentverket 2015

Ansvarig handlaumlggare Johan Jarelin

Foumlrord Bland Konsumentverkets uppgifter ingaringr att ha tillsyn oumlver marknadsfoumlrings-lagen I d et s ammanhanget k an vi till exempel granska om foumlretag som marknadsfoumlr sina produkter med miljoumlargument goumlr detta paring ett saumltt som aumlr vilseledande Vi har ocksaring i uppgift att bevaka konsumenternas situation paring olika marknader och att bevaka konsumenters moumljlighet att agera miljoumlmaumlssigt haringllbart Aumlven i dessa sammanhang kan det vara av intresse att se hur marknadsfoumlring med miljoumlargument ser ut Nu aumlr varingr ambition att ta ett lite stoumlrre grepp oumlver fraringgan om anvaumlndandet av miljoumlargument i marknadsfoumlring Varingr plan aumlr ett arbete i tvaring steg

1 Att kartlaumlgga foumlrekomsten av miljoumlargument i marknadsfoumlring 2 Att testa foumlrekommande miljoumlargument som vi uppfattar som mer

tveksamma paring konsumenter foumlr att se hur de uppfattas a v rdquogenomsnittskonsumentenrdquo

Mot denna bakgrund har Konsumentverket anlitat konsulten Sustainable Brands Insight foumlr att goumlra e n kartlaumlggning av foumlrekomsten av marknadsfoumlring med miljoumlargument paring ett antal olika konsumentmarknader Med konsument-marknader menar vi olika typer av varor och tjaumlnster som konsumenter koumlper Konsultens rapport utgoumlr alltsaring steg ett De argument som vi planerar att testa i steg tvaring aumlr taumlnkta att tas fr am med utgaringngspunkt i det material som finns i kartlaumlggningen Denna rapport aumlr en nedkortad och naringgot bearbetad version av den rapportering som konsulten laumlmnat till Konsumentverket Karlstad december 2015 Peter Vikstroumlm Chef Analysenheten

Inneharingllsfoumlrteckning Foumlrord 3

1 Sammanfattning 5

2 Summary 6

3 Metod 7

4 Oumlvergripande resultat 9

5 Branschvisa resultat 12

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien 32

1 Sammanfattning

5 (34)

Denna undersoumlkning ger en relativt utfoumlrlig beskrivning av hur miljoumlargument anvaumlnds inom olika konsumentmarknader samt med vilken frekvens Mer specifikt syftar studien till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlkts samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad I studien har miljoumlargument registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via foumlretaget Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad genomfoumlrts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlre-komst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hem-sidor och i butik Resultaten av studien har tagits fr am foumlr att ge en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 marknaderna Studien visar att miljoumlargument aumlr relativt vanligt foumlrekommande paring den svenska marknaden De mest foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring undersoumlkta foumlretags eget miljoumlarbete Daumlrutoumlver beroumlr foumlretag inom ett stort antal marknader haringllbarhet och foumlretagens bidrag till en haringllbar utveckling Existerande miljoumlargument visade sig variera kraftigt inom samt mellan olika marknader Marknader som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre u tstraumlckning inkluderar el klaumlderskor ny bil semesterboende investeringpension hemelektronik samt restaurangkafeacutebar I tabell 2 paring s idan 11 presenteras olika miljoumlarguments frekvens inom de 37 studerade marknaderna i aggregerad form Vidare redovisas kartlagda foumlretag och korta utvaumlrderingar foumlr varje kartlagd marknad

2 Summary

6 (34)

The study presents a comprehensive description of how environmental arguments are used within 37 different Swedish markets as well as to what extent they a re used More specifically the purpose of the study is to identify environmental arguments occurring within the 37 studied markets as well as the frequency of its u sage The registration and quantification of environmental arguments was carried out in several search channels First an analysis using the database of the company Sustainable Brand Insight which includes 709 different b rands and their marketing related to sustainability was performed Thereafter an extended analysis of each market was conducted to form an encompassing picture of existing environmental arguments scope and frequency The extended analysis was conducted through the study of trade magazines newspapers and so cial media (Facebook Youtube Instagram and T witter) as well as the website of studied co mpanies and certain targeted stores The results of the study indicate that environmental arguments are used relatively frequently on the Swedish market The study finds that companies almost exclusively focus on their own environmental work Additionally environmental arguments focus more generally on sustainability and companiesrsquo contribution to sustainable development Existing environmental arguments proved to differ between the studied markets The markets that use environmental arguments to a larger extent include ClothesShoes New Cars Holiday Stays InvestmentRetirement Home Electronics and RestaurantsCafeacutesBars The overall frequency of environmental arguments in the 37 studied markets result is presented in Table 2 on page 11 Additionally short evaluations are presented for each market

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

Foumlrord Bland Konsumentverkets uppgifter ingaringr att ha tillsyn oumlver marknadsfoumlrings-lagen I d et s ammanhanget k an vi till exempel granska om foumlretag som marknadsfoumlr sina produkter med miljoumlargument goumlr detta paring ett saumltt som aumlr vilseledande Vi har ocksaring i uppgift att bevaka konsumenternas situation paring olika marknader och att bevaka konsumenters moumljlighet att agera miljoumlmaumlssigt haringllbart Aumlven i dessa sammanhang kan det vara av intresse att se hur marknadsfoumlring med miljoumlargument ser ut Nu aumlr varingr ambition att ta ett lite stoumlrre grepp oumlver fraringgan om anvaumlndandet av miljoumlargument i marknadsfoumlring Varingr plan aumlr ett arbete i tvaring steg

1 Att kartlaumlgga foumlrekomsten av miljoumlargument i marknadsfoumlring 2 Att testa foumlrekommande miljoumlargument som vi uppfattar som mer

tveksamma paring konsumenter foumlr att se hur de uppfattas a v rdquogenomsnittskonsumentenrdquo

Mot denna bakgrund har Konsumentverket anlitat konsulten Sustainable Brands Insight foumlr att goumlra e n kartlaumlggning av foumlrekomsten av marknadsfoumlring med miljoumlargument paring ett antal olika konsumentmarknader Med konsument-marknader menar vi olika typer av varor och tjaumlnster som konsumenter koumlper Konsultens rapport utgoumlr alltsaring steg ett De argument som vi planerar att testa i steg tvaring aumlr taumlnkta att tas fr am med utgaringngspunkt i det material som finns i kartlaumlggningen Denna rapport aumlr en nedkortad och naringgot bearbetad version av den rapportering som konsulten laumlmnat till Konsumentverket Karlstad december 2015 Peter Vikstroumlm Chef Analysenheten

Inneharingllsfoumlrteckning Foumlrord 3

1 Sammanfattning 5

2 Summary 6

3 Metod 7

4 Oumlvergripande resultat 9

5 Branschvisa resultat 12

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien 32

1 Sammanfattning

5 (34)

Denna undersoumlkning ger en relativt utfoumlrlig beskrivning av hur miljoumlargument anvaumlnds inom olika konsumentmarknader samt med vilken frekvens Mer specifikt syftar studien till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlkts samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad I studien har miljoumlargument registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via foumlretaget Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad genomfoumlrts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlre-komst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hem-sidor och i butik Resultaten av studien har tagits fr am foumlr att ge en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 marknaderna Studien visar att miljoumlargument aumlr relativt vanligt foumlrekommande paring den svenska marknaden De mest foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring undersoumlkta foumlretags eget miljoumlarbete Daumlrutoumlver beroumlr foumlretag inom ett stort antal marknader haringllbarhet och foumlretagens bidrag till en haringllbar utveckling Existerande miljoumlargument visade sig variera kraftigt inom samt mellan olika marknader Marknader som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre u tstraumlckning inkluderar el klaumlderskor ny bil semesterboende investeringpension hemelektronik samt restaurangkafeacutebar I tabell 2 paring s idan 11 presenteras olika miljoumlarguments frekvens inom de 37 studerade marknaderna i aggregerad form Vidare redovisas kartlagda foumlretag och korta utvaumlrderingar foumlr varje kartlagd marknad

2 Summary

6 (34)

The study presents a comprehensive description of how environmental arguments are used within 37 different Swedish markets as well as to what extent they a re used More specifically the purpose of the study is to identify environmental arguments occurring within the 37 studied markets as well as the frequency of its u sage The registration and quantification of environmental arguments was carried out in several search channels First an analysis using the database of the company Sustainable Brand Insight which includes 709 different b rands and their marketing related to sustainability was performed Thereafter an extended analysis of each market was conducted to form an encompassing picture of existing environmental arguments scope and frequency The extended analysis was conducted through the study of trade magazines newspapers and so cial media (Facebook Youtube Instagram and T witter) as well as the website of studied co mpanies and certain targeted stores The results of the study indicate that environmental arguments are used relatively frequently on the Swedish market The study finds that companies almost exclusively focus on their own environmental work Additionally environmental arguments focus more generally on sustainability and companiesrsquo contribution to sustainable development Existing environmental arguments proved to differ between the studied markets The markets that use environmental arguments to a larger extent include ClothesShoes New Cars Holiday Stays InvestmentRetirement Home Electronics and RestaurantsCafeacutesBars The overall frequency of environmental arguments in the 37 studied markets result is presented in Table 2 on page 11 Additionally short evaluations are presented for each market

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

Inneharingllsfoumlrteckning Foumlrord 3

1 Sammanfattning 5

2 Summary 6

3 Metod 7

4 Oumlvergripande resultat 9

5 Branschvisa resultat 12

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien 32

1 Sammanfattning

5 (34)

Denna undersoumlkning ger en relativt utfoumlrlig beskrivning av hur miljoumlargument anvaumlnds inom olika konsumentmarknader samt med vilken frekvens Mer specifikt syftar studien till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlkts samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad I studien har miljoumlargument registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via foumlretaget Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad genomfoumlrts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlre-komst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hem-sidor och i butik Resultaten av studien har tagits fr am foumlr att ge en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 marknaderna Studien visar att miljoumlargument aumlr relativt vanligt foumlrekommande paring den svenska marknaden De mest foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring undersoumlkta foumlretags eget miljoumlarbete Daumlrutoumlver beroumlr foumlretag inom ett stort antal marknader haringllbarhet och foumlretagens bidrag till en haringllbar utveckling Existerande miljoumlargument visade sig variera kraftigt inom samt mellan olika marknader Marknader som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre u tstraumlckning inkluderar el klaumlderskor ny bil semesterboende investeringpension hemelektronik samt restaurangkafeacutebar I tabell 2 paring s idan 11 presenteras olika miljoumlarguments frekvens inom de 37 studerade marknaderna i aggregerad form Vidare redovisas kartlagda foumlretag och korta utvaumlrderingar foumlr varje kartlagd marknad

2 Summary

6 (34)

The study presents a comprehensive description of how environmental arguments are used within 37 different Swedish markets as well as to what extent they a re used More specifically the purpose of the study is to identify environmental arguments occurring within the 37 studied markets as well as the frequency of its u sage The registration and quantification of environmental arguments was carried out in several search channels First an analysis using the database of the company Sustainable Brand Insight which includes 709 different b rands and their marketing related to sustainability was performed Thereafter an extended analysis of each market was conducted to form an encompassing picture of existing environmental arguments scope and frequency The extended analysis was conducted through the study of trade magazines newspapers and so cial media (Facebook Youtube Instagram and T witter) as well as the website of studied co mpanies and certain targeted stores The results of the study indicate that environmental arguments are used relatively frequently on the Swedish market The study finds that companies almost exclusively focus on their own environmental work Additionally environmental arguments focus more generally on sustainability and companiesrsquo contribution to sustainable development Existing environmental arguments proved to differ between the studied markets The markets that use environmental arguments to a larger extent include ClothesShoes New Cars Holiday Stays InvestmentRetirement Home Electronics and RestaurantsCafeacutesBars The overall frequency of environmental arguments in the 37 studied markets result is presented in Table 2 on page 11 Additionally short evaluations are presented for each market

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

1 Sammanfattning

5 (34)

Denna undersoumlkning ger en relativt utfoumlrlig beskrivning av hur miljoumlargument anvaumlnds inom olika konsumentmarknader samt med vilken frekvens Mer specifikt syftar studien till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlkts samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad I studien har miljoumlargument registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via foumlretaget Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad genomfoumlrts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlre-komst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hem-sidor och i butik Resultaten av studien har tagits fr am foumlr att ge en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 marknaderna Studien visar att miljoumlargument aumlr relativt vanligt foumlrekommande paring den svenska marknaden De mest foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring undersoumlkta foumlretags eget miljoumlarbete Daumlrutoumlver beroumlr foumlretag inom ett stort antal marknader haringllbarhet och foumlretagens bidrag till en haringllbar utveckling Existerande miljoumlargument visade sig variera kraftigt inom samt mellan olika marknader Marknader som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre u tstraumlckning inkluderar el klaumlderskor ny bil semesterboende investeringpension hemelektronik samt restaurangkafeacutebar I tabell 2 paring s idan 11 presenteras olika miljoumlarguments frekvens inom de 37 studerade marknaderna i aggregerad form Vidare redovisas kartlagda foumlretag och korta utvaumlrderingar foumlr varje kartlagd marknad

2 Summary

6 (34)

The study presents a comprehensive description of how environmental arguments are used within 37 different Swedish markets as well as to what extent they a re used More specifically the purpose of the study is to identify environmental arguments occurring within the 37 studied markets as well as the frequency of its u sage The registration and quantification of environmental arguments was carried out in several search channels First an analysis using the database of the company Sustainable Brand Insight which includes 709 different b rands and their marketing related to sustainability was performed Thereafter an extended analysis of each market was conducted to form an encompassing picture of existing environmental arguments scope and frequency The extended analysis was conducted through the study of trade magazines newspapers and so cial media (Facebook Youtube Instagram and T witter) as well as the website of studied co mpanies and certain targeted stores The results of the study indicate that environmental arguments are used relatively frequently on the Swedish market The study finds that companies almost exclusively focus on their own environmental work Additionally environmental arguments focus more generally on sustainability and companiesrsquo contribution to sustainable development Existing environmental arguments proved to differ between the studied markets The markets that use environmental arguments to a larger extent include ClothesShoes New Cars Holiday Stays InvestmentRetirement Home Electronics and RestaurantsCafeacutesBars The overall frequency of environmental arguments in the 37 studied markets result is presented in Table 2 on page 11 Additionally short evaluations are presented for each market

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

2 Summary

6 (34)

The study presents a comprehensive description of how environmental arguments are used within 37 different Swedish markets as well as to what extent they a re used More specifically the purpose of the study is to identify environmental arguments occurring within the 37 studied markets as well as the frequency of its u sage The registration and quantification of environmental arguments was carried out in several search channels First an analysis using the database of the company Sustainable Brand Insight which includes 709 different b rands and their marketing related to sustainability was performed Thereafter an extended analysis of each market was conducted to form an encompassing picture of existing environmental arguments scope and frequency The extended analysis was conducted through the study of trade magazines newspapers and so cial media (Facebook Youtube Instagram and T witter) as well as the website of studied co mpanies and certain targeted stores The results of the study indicate that environmental arguments are used relatively frequently on the Swedish market The study finds that companies almost exclusively focus on their own environmental work Additionally environmental arguments focus more generally on sustainability and companiesrsquo contribution to sustainable development Existing environmental arguments proved to differ between the studied markets The markets that use environmental arguments to a larger extent include ClothesShoes New Cars Holiday Stays InvestmentRetirement Home Electronics and RestaurantsCafeacutesBars The overall frequency of environmental arguments in the 37 studied markets result is presented in Table 2 on page 11 Additionally short evaluations are presented for each market

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

7 (34)

3 Metod Miljoumlargument har registrerats och kvantifierats per marknad genom flera soumlkvaumlgar foumlrst genom en analys via Sustainable Brand Insights egen databas som omfattar 709 varumaumlrken och deras marknadsfoumlring relaterat till haringllbarhet I databasen foumlrekommer miljoumlargument i digital form saringvaumll som fraringn butik och utomhusmiljouml Paring detta vis har ocksaring miljoumlargument fraringn utomhusreklam butik och papperstidningar inkluderats i studien

Daumlrefter har en omfattande analys i varje marknad gjorts foumlr att paring saring vis moumljliggoumlra en genomgripande bild av miljoumlargumentens aktuella foumlrekomst omfattning och frekvens Den utoumlkade analysen har skett via genomgaringng av branschtidningar dagstidningar och sociala medier (Facebook Youtube Instagram och Twitter) samt foumlretags hemsidor Genom analysen av ovan naumlmnda mediekanaler bedoumlms att studien ger en god bild av de existerande miljoumlargumenten paring de 37 omfattade marknaderna Inom varje marknad har ett antal varumaumlrken inkluderats foumlr att spegla konsumenternas verklighet Varumaumlrken paring varje marknad har inkluderats utifraringn marknadsandel konsumentkaumlnnedom samt reklamnaumlrvaro foumlr att ge en raumlttvisande analys av konsumentens verklighet Enbart miljoumlargument som har kommunicerats det senaste aringret har inkluderats i studien foumlr att spegla den aktuella marknadssituationen

Analysen av ett antal marknader inkluderade aumlven en undersoumlkning i utvalda butiker foumlr att identifiera riktade miljoumlargument mot konsumenter Dessa marknader valdes daring besoumlk i butik upplevdes ge en mer raumlttvisande bild av konsumentens verklighet Detta skedde foumlr foumlljande branscher Boumlckertidningar Hygienprodukter Hemelektronik Mindre husharingllsapparater Fritidsartiklar Vitvaror Klaumlderskor Receptfria laumlkemedel samt Restaurangkafeacutebar

31 Databas Sustainable Brand Insight har utvecklat en databas som lagrar haringllbarhetskommunikation inom saringvaumll sociala medier butik utomhusmiljouml samt digitala tidningar och videoklipp I databasen omfattas de 709 varumaumlrken som aumlr med i det aringrliga Sustainable Brand Index Databasen har foumlljaktligen tack vare sin omfattning kunnat tjaumlna som en grund foumlr undersoumlkningen och bidra till att ge en raumlttvisande bild av den aktuella situationen inom svensk haringllbarhetskommunikation

32 Marknader som omfattas i studien Foumlr att moumljliggoumlra en bred analys saring har 37 marknader inkluderats i studien utifraringn de 45 marknaderna som ingaringr i konsumentmarknadsundersoumlkningen (KMU) Daring Konsumentverket har god kaumlnnedom om foumlrekomsten av miljoumlargument paring livsmedelsmarknaden aumlr dessa inte inkluderade i undersoumlkningen Daumlrtill undantogs ocksaring Kroppsvaringrdstjaumlnster Juridiska tjaumlnster och Hantverkare daring de bedoumlms utoumlva marknadsfoumlring i mycket liten skala och-eller vara svaringrkvantifierbara

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

8 (34)

33 Avgraumlnsning av miljoumlargument Denna studie syftar till att inkludera de miljoumlargument som existerar paring de 37 marknader som undersoumlks samt att redovisa hur ofta de foumlrekommer i respektive marknad Paring foumlrhand har foumlljaktligen ingen avgraumlnsning gjorts i form av vilka miljoumlargument som kommer att inkluderas Utifraringn Sustainable Brand Insights egen databas samt den utoumlkade analysen kommer miljoumlargument samt deras frekvens att redovisas I enlighet med Konsumentverkets oumlnskan har utgaringngspunkten varit att inkludera snarare aumln exkludera miljoumlargument Detta omfattar mer specifika benaumlmningar som rdquoekologiskrdquo saringvaumll som mer allmaumlngiltiga beteckningar som rdquoetiskrdquo och rdquoharingllbarrdquo med flera

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

9 (34)

4 Oumlvergripande resultat I detta avsnitt redovisas resultaten fraringn kartlaumlggningen Det inleds med en sammanfattande oumlversiktlig redovisning i form av tvaring tabeller oumlver samtliga kartlagda marknader Daumlrefter foumlljer resultat daumlr varje marknad presenteras med en lista oumlver kartlagda foumlretag samt en kort utvaumlrdering av hur marknadsfoumlringen med miljoumlargument ser ut paring den aktuella marknaden

41 Allmaumln foumlrekomst av argument Foumlr att ge en bild av hur foumlrekomsten av miljoumlargument foumlrharingller sig mellan olika branscher har samtliga branscher kategoriserats efter avtagande frekvens i fem grupper stor maumlngd medelstor maumlngd medelstorliten maumlngd liten maumlngd och mycket litenobefintlig maumlngd Se tabell 1 nedan

Stor maumlngd Medelstor maumlngd Medelstor liten maumlngd

Liten maumlngd Mycket liten obefintlig maumlngd

El Ny bil

Moumlblerinredning

Klaumlderskor

Investeringpension

Busssparingrvagn tunnelbana

Semesterboende

Paket-charterresor

Restaurangkafeacutebar

Hygienprodukter

Fordonsbraumlnsle

Taringg

Flyg

Fast telefoni (abonnemang)

Mobiltelefoni (abonnemang)

Hemelektronik

Mindre husharingllsapparater

Vitvaror

Fritidsartiklar

Underharingllsredskap

Begagnad bil

Receptfria laumlkemedel

Biluthyrning

Internet

Tv-abonnemang

Sport-fritidsaktiviteter

Kulturunderharingllning

Villa-hemfoumlrsaumlkring

Fordonsfoumlrsaumlkring

Fastighetsmaumlklare

Bilverkstad

Glasoumlgonlinser

Loumlnekonto

Bolaringn

Privatlaringnkreditkort

Person-familjefoumlrsaumlkring

Boumlckertidningar

Tabell 1

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

10 (34)

42 Kategorier av miljoumlargument Miljoumlargumenten som kartlagts har sedan kunnat kategoriseras inom 8 huvudkategorier Haringllbar Miljouml Klimat Ansvar Framtid Smart BraBaumlttre samt rdquoKaumlnslorrdquo Nedan specificeras exempel paring de argument som delas in under respektive kategori

1 Haringllbar Haringllbar utveckling Haringllbarhetsarbete Haringllbart val En haringllbar vaumlrld Ett haringllbart Sverige SustainableSustainability

2 Miljouml Miljoumlparingverkan Miljoumlvaumlnlig Miljoumlarbete Haumlnsyn till miljouml Groumln En groumlnare vaumlrld Ekologisk Miljoumlmaumlrkt el

3 Klimat Klimatparingverkan Klimatvaumlnlig Klimatkompensation Utslaumlpp CO2Vaumlxthusgaser Foumlrnybar Energi Nollutslaumlpp

4 Varingrt ansvar Vi tar ansvar Ansvarsfulla investeringar Ansvarfullt producerat Ansvar loumlnar sig Agera ansvarsfullt ResponsibleResponsibility

5 Framtid Framtidenshellip Framtida generationer Framtidskraft En haringllbar framtid Framtidens energi Next generation Future friendly

6 Smart Energiklok Miljoumlsmart Energismart Spara el Energisnaringl Smartare produktion

7 BraBaumlttre Bra val Baumlttre val Vanligej vanlig Bra foumlr miljoumln bra foumlr dig Baumlttre foumlr miljoumln

8 rdquoKaumlnslorrdquo Raumldda vaumlrlden Goumlra skillnad Kaumlnns bra Gott samvete Ta staumlllning Vilken vaumlrld vill du leva i Tillsammans foumlr en haringllbar framtid

43 Marknadsoumlversikt I tabell 2 paring naumlsta sida redovisas samtliga kartlagda marknader och i vilken utstraumlckning olika typer av miljoumlargument anvaumlnds paring respektive marknad Miljoumlargumenten aumlr indelade i kategorierna Haringllbar Miljouml Ansvar Smart Framtid BraBaumlttre Klimat och rdquoKaumlnslorrdquo

Observera att ordningsfoumlljden foumlr de uppraumlknade marknaderna under respektive frekvenskategori (stor maumlngd etc) inte innebaumlr en rangordning Marknaderna aumlr enbart grovt indelade i de fem frekvenskategorierna

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

11 (34)

FREKVENS MILJOumlARGUMENTMARKNAD

Stor maumlngd Haringl

lbar

Milj

ouml

Ans

var

Sm

art

Fram

tid

Bra

Baumlt

tre

Klim

at

rdquoKaumln

slor

rdquo

A El

Medelstor maumlngd

B Ny bil

C Moumlblerinredning

D Klaumlderskor

E Investeringpension

F Busssparingrvagntunnelbana

G Semesterboende

H Paket-charterresor

I Restaurangkafeacutebar

J Hygienprodukter

K Fordonsbraumlnsle

L Taringg

M Flyg

Medelstorliten maumlngd

N Fast telefoni (abonnemang)

O Mobiltelefoni (abonnemang)

P Hemelektronik

Q Mindre husharingllsapparater

R Vitvaror

Liten maumlngd

S Fritidsartiklar

T Underharingllsredskap

U Begagnad bil

V Receptfria laumlkemedel

W Biluthyrning

X Internet

Y Tv-abonnemang

Z Sport-fritidsaktiviteter

AA Kulturunderharingllning

BB Villa-hemfoumlrsaumlkring

CC Fordonsfoumlrsaumlkring

DD Fastighetsmaumlklare

EE Bilverkstad

Mycket litenobefintlig maumlngd

FF Glasoumlgonlinser

GG Loumlnekonto

HH Bolaringn

II Privatlaringnkreditkort

JJ Person-familjefoumlrsaumlkring

KK Boumlckertidningar

Tabell 2

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

Kort utvaumlrdering

5 Branschvisa resultat

12 (34)

Marknad 1 ndash Hygienprodukter

Inkluderade foumlretag Produkturval bull SCA bull Schampo bull Apoteket bull Balsam bull Apoteket Hjaumlrtat bull Puder bull Kronans Apotek bull Tvaringl bull Kicks bull Deodorant bull Aringhleacutens bull Parfym bull LrsquoOreacuteal bull Mascara bull Nivea bull Bomullsvadd bull Dove bull Haringrmousse bull Make Up Store bull Tandkraumlm bull Bodyshop bull Fuktighetskraumlm

Marknad Hygienprodukter kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Antal miljoumlargument varierar kraftigt foumlr olika produktkategorier Miljoumlargument kommuniceras framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida samt i butik men aumlven i viss maringn via andra kanaler saringsom Facebook Twitter och Instagram Aringhleacutens och Apoteket Hjaumlrtat aumlr de foumlretag paring marknaden foumlr Hygienprodukter som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring konsumentens moumljlighet att vaumllja produkter som aumlr ett bra val - mer naturliga ekologiska och groumlna saringsom rdquoLev livet groumlntrdquo rdquoSwedish Ecoluxuryrdquo rdquoWith Natural Ingredientsrdquo rdquoBra valrdquo och rdquoIngredienser med 98 till 100 naturligt ursprungrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens eget haringllbarhetsarbete rdquoVi vill bidra till ett baumlttre samhaumllle rdquoMed haringllbarhet paring KICKS menar vi att ta ansvarrdquo och rdquohellip verka foumlr en haringllbar utvecklingrdquo

Marknad 2 ndash Fordonsbraumlnsle

Inkluderade foumlretag bull Preem bull OKQ8 bull Statoil bull ST1 bull Shell bull INGO

Kort utvaumlrdering Fordonsbraumlnslemarknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr Haringllbar Groumln och Foumlrnybar Preem aumlr det foumlretag paring fordonsbraumlnslemarknaden som anvaumlnder sig av fl est miljoumlargument Ett lite tveksamt miljoumlargument har hittats fraringn Statoil (numera Circle K) som saumlger att rdquoAdBlue paring pump aumlr b ra foumlr v aringr m iljoumlrdquo

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

13 (34)

Marknad 3 ndash Moumlblerinredning

Inkluderade foumlretag bull IKEA bull Mio bull Hemtex bull Haumlstens bull Blocket bull Tradera bull Jysk bull Rusta bull Europamoumlbler bull Bolia

Kort utvaumlrdering Marknad Moumlblerinredning kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Undersoumlkta foumlretag har samtliga kommunicerat sitt arbete gaumlllande miljouml och haringllbarhet paring respektive hemsida medan kommunikationen i andra kanaler foumlrekommer i mindre utstraumlckning De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring foumlretagens paringverkan paring miljoumln exempelvis hur de arbetar foumlr att ha en rdquoPositiv inverkan paring maumlnniskor och miljoumlrdquo eller arbetar foumlr att rdquoMinimera verksamhetens paringverkan paring miljoumlnrdquo Vidare fokuseras det mycket paring materialval och flera av foumlretagen vaumlljer att lyfta fram valet av naturliga material och raringvaror samt resursanvaumlndning som viktiga delar i miljoumlarbetet IKEA aumlr det foumlretag paring m arknaden som anvaumlnder sig av f lest miljoumlargument och kommunicerar dessa i flest kanaler Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoSvenska folkets begagnathandel sparar p otentiellt 16 miljoner to n vaumlxthusgas aringrligen Det kan liknas vid om Stockholms vaumlgtrafik stod still i 15 aringrrdquo som Blocket p resenterar paring sin hemsida (se punkt 21)

Marknad 4 5 och 6 ndash Hemelektronikmindre husharingllsapparatervitvaror

Inkluderade foumlretag bull Siba bull CDON bull Elgiganten bull Kjell amp Company bull NetonNet bull MediaMarkt bull Teknikmagasinet bull Siemens bull Hewlett-Packard bull Samsung bull Ericsson bull Apple bull Sony bull Electrolux bull Bosch bull Miele bull Samsung bull Husqvarna

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

14 (34)

bull Whirlpool bull Cylinda bull Elektro Helios

Kort utvaumlrdering Marknaderna Hemelektronik Mindre Husharingllsapparater samt Vitvaror presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring samtliga tre marknader Analysen innefattade en undersoumlkning av baringde hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare samt tillverkare Maumlngden miljoumlargument visade sig skilja sig mycket mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare och marknaden har daumlrfoumlr bedoumlmts kaumlnnetecknas av en medelstorliten maumlngd miljoumlargument Hemelektroniksaringterfoumlrsaumlljare visade sig kommunicera miljoumlargument i vaumlldigt liten skala eller inte alls Av undersoumlkta aringterfoumlrsaumlljare aumlr Elgiganten det foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument paring sin hemsida Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquoVaringrt produkterbjudande ndash rsquotillbehoumlr till hemelektronikrsquo aumlr i sig naringgot som stoumldjer ett miljoumlriktigt agerande naumlmligen att begraumlnsa slit och slaumlngmentalitet fraringn Kjell amp Company De vanligast foumlrekommande argumenten relaterar direkt till foumlretagens eget miljoumlarbete exempelvis rdquoMinska miljoumlbelastningenrdquo rdquoResponsibility towards people and the environmentrdquo och rdquoMiljoumlvaumlnligt hanteraderdquo samt moumljligheten foumlr konsumenten att handla miljoumlvaumlnligt saringsom rdquoThe ambition is to limit the environmental impact of the products in every stage of their life cyclerdquo rdquoHur det kan loumlna sig foumlr baringde plaringnboken och miljoumln att minska CO2 utslaumlpprdquo och rdquoOm du vill vara en miljoumlvaumlnrdquo De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten paring tillverkarsidan fokuserar aumlven paring energifoumlrbrukning exempelvis rdquoOumlka energieffektivitetenrdquo rdquoEnergieffektiviseringsarbeterdquo och rdquoVi arbetar systematiskt foumlr att hitta nya energisnaringla och miljoumlvaumlnliga loumlsningarrdquo Ericsson Electrolux och Siemens aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Saumlrskilt paring tillverkande foumlretags hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande och omfattande information kring foumlretagens haringllbarhetsarbete finns presenterat Tillverkare visade sig aumlven anvaumlnda andra kanaler saringsom Twitter Youtube bloggar och instagram i mindre skala foumlr att kommunicera miljoumlargument

Marknad 7 ndash Fritidsartiklar

Inkluderade foumlretag bull Stadium bull Intersport bull XXL bull Naturkompaniet bull Toys RrsquoUs bull BR Leksaker bull Babyland bull Brio bull Lego

Kort utvaumlrdering Marknad Fritidsartiklar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt haringllbarhet saringsom rdquoEn Haringllbar Leksaksresardquo rdquoNaturkompaniet tar a nsvar f oumlr e n haringllbar u tvecklingrdquo och rdquo rimmar vaumll med ett haringllbart samhaumlllerdquo Foumlretagens eget miljoumlarbete staringr aumlven i fokus i maringnga miljoumlargument exempelvis rdquoVaringrt miljoumlansvar aumlr en del av

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

15 (34)

varje traumlproduktrdquo rdquoett ansvarstagande foumlretag som aumlr engagerat i miljoumlfraringgor och vi ska alltid i varingrt dagliga arbete vaumlrdera miljoumlparingverkanrdquo och rdquovi tar ansvar foumlr varingr verksamhet och hur den paringverkar maumlnniskor och miljoumlrdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande Naturkompaniet Lego och Brio aumlr de foumlretag paring marknad Fritidsartiklar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 8 ndash Underharingllsredskap

Inkluderade foumlretag bull Clas Ohlson bull Jula bull Beijer bull Byggmax bull Bauhaus bull K-Rauta bull Black amp Decker bull Husqvarna bull Bosch bull Kaumlrcher bull Stiga bull Granngaringrden bull Bahco

Kort utvaumlrdering Marknad Underharingllsredskap kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument skiljer sig avsevaumlrt mellan olika aktoumlrer samt mellan aringterfoumlrsaumlljare och tillverkare paring marknaden Clas Ohlson aumlr den aringterfoumlrsaumlljare paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och aumlven det foumlretag som anvaumlnder sig av flest kanaler Husqvarna och Bosch aumlr de tillverkande foumlretag som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument framfoumlrallt paring foumlretagens r espektive hemsida De vanligast foumlrekommande argumenten beroumlr framfoumlrallt foumlretagens miljoumlparingverkan exempelvis rdquoFor years Bosch has been working to protect the climate and the environmentrdquo rdquoMinimera varingr egen miljoumlparingverkanrdquo och rdquoMiljoumln aumlr h oumlgprioriterad hos Kaumlrcherrdquo Haringllbarhet anvaumlnds aumlven som nyckelord i maringnga miljoumlargument saringsom rdquoHaumlrifraringn till haringllbarhetenrdquo rdquoHaringllbar maumlnniskoorienterad foumlretagsutveckling aumlr huvudfokus i varingrt fouml retaganderdquo och rdquoEn mer haringllbar livsstilrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquo Make the world a better placerdquo av Kaumlrcher som syftade till en taumlvling i vilken Stiga skulle skaumlnka produkter till ett taumlvlande bidrag och d aumlrmed bidra till att goumlra vaumlrlden till en baumlttre plats vilket kan anses tvivelaktigt

Marknad 9 ndash Klaumlderskor

Inkluderade foumlretag bull HampM bull Lindex bull KappAhl bull Aringhleacutens bull Indiska bull Fjaumlllraumlven

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

16 (34)

bull Stadium bull Gina Tricot bull Bik Bok bull Polarn och Pyret bull Dressman bull MQ bull Nilson Shoes

Kort utvaumlrdering Klaumldersko-marknaden kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten aumlr sustainable fashion sustainable conscious ekologisk bomull haringllbara material och haringllbara kollektioner De flesta foumlretagen fokuserar mer paring att lyfta fram argument som roumlr sociala haringllbarhetsargumenten saring som levandsloumlner kvinnors situation och produktionsansvar aumln att lyfta fram miljoumlargument Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats som exempelvis rdquovaringrt ansvarrdquo och rdquov i goumlr vad v i kanrdquo fraringn foumlretag Aringhleacutens och Nilson Shoes

Marknad 10 ndash Ny bil

Inkluderade foumlretag bull Volvo bull Volkswagen bull Bilia bull Toyota bull Din Bil bull BMW bull Mercedes bull Renault bull Ford

Kort utvaumlrdering Marknad Ny bil kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet exempelvis rdquoMot en haringllbar mobilitetrdquo rdquoHaringllbarhet paring vaumlgrdquo och rdquoTa klivet in i morgondagens haringllbara mobilitetrdquo Miljoumlargument fokuserar aumlven paring minskade utslaumlpp rdquoMaringl Nollutslaumlpprdquo rdquoVaumlgen till en utslaumlppsfri framtidrdquo rdquoNOLL UTSLAumlPP NOLL BULLERrdquo rdquoUtslaumlppsfritt mot framtidenrdquo och foumlretagens miljoumlarbeteparingverkan saringsom rdquoSmart baringde foumlr plaringnboken och miljoumlnrdquo rdquoVolvos nya nedbantade motorer foumlr framtidens miljoumlbilarrdquo och rdquoMiljoumlmaumlssig haringllbarhet aumlr ett viktigt foumlretagsmaringl paring Volkswagenrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Facebook Youtube Instagram och Twitter men saumlrskilt paring foumlretagens hemsida BMW Toyota och Volkswagen aumlr det foumlretag paring marknad Ny bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 11 ndash Begagnad bil

Inkluderade foumlretag bull Adolfssons Bil bull Michelsens Bil

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

17 (34)

bull Aringkessons Bil bull Tbbil AB bull Dahlqvists Bil bull Bergners Bil bull BilMaringnsson bull Ysta Bilcenter bull Mobility Motors Sweden AB bull Lindholms bil bull Frontbilar AB bull Hedin Bil bull Nystroumlms Bilar bull Olofsson Auto bull Roy Andersson Bilbolaget

Kort utvaumlrdering Marknad Begagnad bil kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast f oumlrekommande miljoumlargumenten relaterar fraumlmst till undersoumlkta foumlretags miljoumlpolicy exempelvis rdquoVaringr miljoumlpolicy paring Magnusson Bil aumlr att oumlka utbildningen av all personal saring att vi kan foumlrstaring inneboumlrden i avfallshantering baumlttre och att vi paring saring saumltt bidrar till en baumlttre miljouml i varingr kommunrdquo rdquoFrontbilar AB skall straumlva efter att alltid p resentera den baumlsta och miljoumlvaumlnligaste metoden foumlr bestaumlllarenrdquo och rdquoVi skall vidta aringtgaumlrder foumlr staumlndig foumlrbaumlttring foumlr a tt minska miljoumlbelastning samt att foumlrebygga foumlroreningarrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor och beroumlr foumlretagens verksamhet i stort inte enbart deras foumlrsaumlljning av begagnade bilar Mobility Motors Sweden AB aumlr det foumlretag paring marknad Begagnad Bil som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument och kommunicerar bland annat paring sin hemsida att foumlretaget sedan 2012 aumlr ett klimatneutralt foumlretag

Marknad 12 ndash Receptfria laumlkemedel

Inkluderade foumlretag bull Apoteket bull Apoteket Hjaumlrtat bull Kronans Apotek bull Pfizer bull Life Haumllsobutiker bull Astra Zeneca

Kort utvaumlrdering Marknad Receptfria laumlkemedel kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e gen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoApotekets verksamhet paringverkar miljoumln baringde positivt och negativtrdquo rdquoInom AstraZeneca aumlr hantering av varingr miljoumlparingverkan en viktig prioriteringrdquo och rdquoSamtidigt som laumlkemedel aumlr livsnoumldvaumlndiga kan baringde tillverkning och anvaumlndning ha negativa effekter p aring miljoumlnrdquo Olika varianter av groumlnt anvaumlnds aumlven av de olika aktoumlrerna saringsom rdquoGroumln kemirdquo rdquoLev livet groumlntrdquo och rdquoGroumlna laumlkemedelrdquo Miljoumlargument foumlrekommer framfoumlrallt paring f oumlretagens hemsidor samt i andra k analer som Facebook i mindre utstraumlckning Apoteket Hjaumlrtat och Pfizer aumlr de foumlretag paring marknad Receptfria Laumlkemedel som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

18 (34)

Marknad 13 ndash Glasoumlgonlinser

Inkluderade foumlretag bull Synoptik bull Synsam bull Specsavers bull Smarteyes bull Lensway bull KlarSynt

Kort utvaumlrdering Marknad Glasoumlgonlinser kaumlnnetecknas av en mycket lit en maumlngd miljoumlargument Synoptik var det enda av undersoumlkta foumlretag som kommunicerade miljoumlargument i form av foumlretagets miljoumlpolicy (se nedan)

Marknad 14 - Banktjaumlnster (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av banktjaumlnstesektorn har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av marknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom sektorn som inkluderats i studien Marknad Banktjaumlnster (allmaumln) kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument En majoritet av de stora aktoumlrerna paring marknaden kommunicerar aktivt sitt miljoumlarbete Detta sker daumlremot naumlstan uteslutande paring respektive foumlretags hemsida och i mindre omfattning paring Twitter Swedbank aumlr det foumlretag paring marknaden som p resenterar mest omfattande information gaumlllande sitt haringllbarhetsarbete paring hemsidan medan Laumlnsfoumlrsaumlkringar Bank aumlr det foumlretag som aumlr mest aktiv i olika typer av k analer exempelvis s in egen hemsida Twitter och Facebook De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbar utveckling exempelvis rdquoMedvetet haringllbarhetsarbeterdquo rdquoVi arbetar foumlr att h aringllbarhet s ka bli en integrerad del av varingr verksamhetrdquo och rdquoFoumlr en haringllbar utvecklingrdquo Miljoumlargument som fokuserar paring framtiden eller paring samhaumlllsansvar aumlr ocksaring vanligt foumlrekommande saringsom rdquoPositiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoGemensamt ansvarrdquo rdquoHaumlr kan vi vara med och goumlra skillnadrdquo och rdquoInvestering foumlr f ramtidenrdquo

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

19 (34)

Marknad 15 ndash Loumlnekonto

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull DNB

Kort utvaumlrdering Marknad Loumlnekonto kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats som anvaumlnder sig av miljoumlargument p aring den specifika marknaden

Marknad 16 ndash Investeringpension

Inkluderade foumlretag bull SEB bull Swedbank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Handelsbanken bull DNB bull AMF bull Folksam bull KPA bull SPP

Kort utvaumlrdering Marknad Investeringpension kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument aumlven om antal miljoumlargument varierade kraftigt mellan olika aktoumlrer paring marknaden Saumlrskilt paring foumlretagens respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande SPP KPA Pension och Folksam var mest aktiva gaumlllande att kommunicera miljoumlargument i olika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook Aumlven Nordea kommunicerade miljoumlargument i ett flertal olika kanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvarsfulla investeringar exempelvis rdquoAvkastning med ansvarrdquo rdquoVi tror att framtidens vinnare aumlr de som agerar ansvarsfulltrdquo och rdquoAnsvarsfulla investeringar ndash fraringn vaumlrdegrund till investeringsbeslutrdquo Flera argument fokuserar aumlven paring framtiden saringsom rdquoDet kan kaumlnnas bra att veta att pengarna inte vaumlxer paring framtidens bekostnadrdquo och rdquoFoumlretag som ligger laringngt framme i sitt m iljoumlarbete aumlr mindre utsatta foumlr framtida problemrdquo Vissa miljoumlargument skapade moumljligheten foumlr kunder att goumlra skillnad genom delgivande foumlretag saringsom rdquo Vilken vaumlrld vill du garing i pension irdquo rdquoAllt vi goumlr i livet har betydelserdquo och rdquoLaringt dina sparpengar b li inflytelserikardquo

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

20 (34)

Marknad 17 ndash Bolaringn

Inkluderade foumlretag bull Swedbank bull Ekobanken bull ICA Banken bull Ikano Bank bull SEB bull Skandiabanken bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull SBAB bull Handelsbanken

Kort utvaumlrdering Marknad Bolaringn kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Ekobanken en mindre aktoumlr paring den svenska bolaringnemarknaden aumlr ett foumlretag som saumlrskiljer sig paring marknaden genom att erbjuda bolaringn som t ar haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och erbjuda sk haringllbarhetsrabatt Swedbank aumlr det enda foumlretaget av de stoumlrre aktoumlrerna paring marknaden som kommunicerar paring sin hemsida att de erbjuder sk energilaringn foumlr kunder som vill investera i energibesparande loumlsningar ocheller ett m indre miljoumlbelastande uppvaumlrmningssystem

Marknad 18 ndash Privatlaringnkreditkort

Inkluderade foumlretag bull ICA Banken bull Swedbank bull Ikano Bank bull SEB bull Forex Bank bull Danske Bank bull Nordea bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Resurs Bank

Kort utvaumlrdering Marknad Privatlaringnkreditkort kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument Endast en aktoumlr paring marknaden Resurs Bank erbjoumld en tjaumlnst som tagit haumlnsyn till miljoumlmaumlssiga aspekter och kommunicerade detta som rdquoBidra till en groumlnare planet och faring poaumlng paring varje koumlprdquo

Marknad 19 ndash Busssparingrvagntunnelbana

Inkluderade foumlretag bull Vaumlsttrafik bull SL bull Vaumlrmlandstrafik

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

21 (34)

bull Skaringnetrafiken bull Hallandstrafiken bull Dalatrafik bull Blekingetrafiken bull Laumlnstrafiken Kronoberg bull Laumlnstrafiken Norrbotten

Kort utvaumlrdering Marknad Busssparingrvagntunnelbana kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Foumlrekomsten av miljoumlargument varierar mellan olika aktoumlrer paring marknaden Vaumlsttrafik och Skaringnetrafiken aumlr de aktoumlrer paring marknaden som k ommunicerar flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt h ur kollektivtrafiken aumlr bra foumlr miljoumln exempelvis rdquoHur kan din resa bidra till att raumldda miljoumlnrdquo rdquoVi straumlvar hela tiden efter miljoumlbaumlsta loumlsningar foumlr varingr trafikrdquo och rdquoBra foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargumenten fokuserar aumlven paring att kollektivtrafiken aumlr en viktig del i ett framtida haringllbart samhaumllle rdquoVaumlsttrafik bidrar till ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoSkaringnetrafiken tillsammans foumlr en haringllbar framtidrdquo rdquoDet naturliga saumlttet att resa i ett haringllbart samhaumlllerdquo rdquoVi tror att om vi reser tillsammans skapar det t revligare stadsmiljoumler en levande landsbygd och ett h aringllbart s amhaumlllerdquo och rdquoVaringra resvanor aumlr en nyckelfaktor foumlr en haringllbar framtidrdquo Vissa foumlretag valde aumlven att fokusera sina miljoumlargument paring foumlrnyelsebart braumlnsle och minskade koldioxidutslaumlpp rdquoVisste du att Paring 1 g koldioxid kan du aringka hela 62 garingnger med taringg mellan Lund och Malmoumlrdquo rdquoGenom att resa tillsammans med andra hjaumllper du till att minska utslaumlpp och energianvaumlndningrdquo och rdquoEn framtid med bussar och taringg paring groumln elrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler som Twitter Facebook och Instagram men framfoumlrallt p aring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 20 ndash Taringg

Inkluderade foumlretag bull SJ bull MTR Express bull Snaumllltaringget bull Blaring Taringget bull Taringgkompaniet

Kort utvaumlrdering Marknad Taringg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument SJ aumlr den aktoumlr paring marknad Taringg som kommunicerar flest miljoumlargument medan mindre aktoumlrer som Blaring Taringget Taringgkompaniet och Snaumllltaringget inte kommunicerar naringgra miljoumlargument alls via sina kommunikationskanaler De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring att taringg aumlr ett miljoumlvaumlnligt transportalternativ exempelvis rdquoResor med SJs taringg ger laringga utslaumlpprdquo rdquohellip taringg aumlr oumlverlaumlgset baumlsta faumlrdmedlet fouml r miljoumlnrdquo och rdquoSJse - Taringgresor - Ett Bra Miljoumlvalrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida SJ anvaumlnder aumlven andra kanaler i viss utstraumlckning som instagram Facebook och Youtube

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

22 (34)

Marknad 21 ndash Flyg

Inkluderade foumlretag bull SAS bull Norwegian bull Finnair bull Malmouml Aviation bull Thomas Cook Airlines Scandinavia

Kort utvaumlrdering Marknad Flyg kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring klimatparingverkan exempelvis rdquoFlyg med aumlnnu laumlgre klimatparingverkan i samband med Almedalsveckan 2015rdquo rdquoVaringrt klimatarbete fortsaumltter nu satsar vi paring biobraumlnsle genom Fl y Green Fundrdquo och rdquoKlimatkompensera din resardquo samt minskade braumlnsleutslaumlpp saringsom rdquoHur N orwegian som flygbolag kan bidra till mindre foumlroreningar och utslaumlpp genom a tt flyga nya och braumlnsleeffektiva flygplanrdquo rdquoMalmouml Aviation och Sverigeflyg flyger paring biobraumlnslerdquo och rdquoNorwegian deltar a ktivt i arbetet med att skapa en haringllbar u tveckling och fortsaumltta minska utslaumlppen fraringn luftfartenrdquo Finnair samt Malmouml Aviation aumlr de foumlretag paring marknad Flyg som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i flest kanaler Saumlrskilt paring foumlretags respektive hemsida aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande

Marknad 22 ndash Biluthyrning

Inkluderade foumlretag bull Avis bull Hertz bull Europcar bull Sixt bull Enterprise bull Alamo bull Mabi

Kort utvaumlrdering Marknad Biluthyrning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr fraumlmst braumlnsleutslaumlpp exempelvis rdquoBilresan med noll koldioxidutslaumlpprdquo rdquoAvis investerar i miljoumlbilar i premiumsegmentetrdquo rdquoBraumlnsleeffektiva fordon och laumlgre utslaumlpprdquo rdquoAringtta tips p aring hur d u kan haringlla nere d in braumlnslefoumlrbrukningrdquo och hur man kan minska sin klimatparingverkan rdquoKlimatkompensationrdquo och rdquoHertz satsar paring FN-godkaumlnd klimatkompensationrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargumenten fraumlmst paring groumlna val rdquoEtt groumlnare valrdquo och rdquoGroumlnare aumln naringgonsinrdquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens hemsida Avis och Hertz aumlr de foumlretag paring marknad Biluthyrning som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

23 (34)

Marknad 23 ndash Fast telefoni amp Mobiltelefoni

Inkluderade foumlretag bull Universal bull Com Hem bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele bull Tre bull Comviq bull Halebop bull Vimla bull Hallon

Kort utvaumlrdering Marknaderna Fast telefoni och Mobiltelefoni presenteras i denna rapport tillsammans daring undersoumlkningen visade att flertalet aktoumlrer bedriver verksamhet paring baringda marknader Marknad Fast telefoni amp Mobiltelefoni kaumlnnetecknas av en litenmedelstor maumlngd miljoumlargument Marknadsspecifika miljoumlargument fokuserar framfoumlrallt paring haringllbarhet och digitalisering saringsom rdquoVi vill visa paring digitaliseringens moumljligheter foumlr haringllbar utvecklingrdquo rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo och rdquoUtvecklingen av IT och telekom skapar nya foumlrutsaumlttningar foumlr ett mer haringllbart samhaumllle foumlr saringvaumll maumlnniska som miljouml och foumlretagrdquo Daumlrutoumlver beroumlr miljoumlargument framfoumlrallt foumlretags egen miljoumlparingverkan exempelvis rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt arbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre miljouml foumlr o ss allardquo Maringnga argument var aumlven relaterade till externa initiativ saringsom Earth H our rdquoEart hour is hererdquo eller FNs nya haringllbarhetsmaringl rdquoFN-oumlverenskommelse 3 problem loumlsta om 15aringr Se hur vi kan bidrardquo rdquoVar med och sprid FNs GlobalGoals httpwwwglobalgoalsorgrdquo och rdquoTellEveryonerdquo Saumlrskilt paring foumlretags hemsidor aumlr miljoumlargument vanligt foumlrekommande men ocksaring i viss utstraumlckning paring Twitter och Facebook Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoLaumlmna in din gamla mobil hos oss vi ger dig mobilens vaumlrde i rabattcheckar paring sneakers fraringn Caliroots Behoumlver du inga nya sneakers Daring kan du istaumlllet d onera vaumlrdet t ill Barncancerfonden Hoppas vi ses Haringllbarhet Miljouml Sneakers fraringn Tre daumlr hashtaggen Miljouml samt Haringllbarhet kan anses tvivelaktig (se punkt 17) Telia och Tele2 aumlr de foumlretag paring marknad Fast Telefoni amp Mobiltelefoni som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 24 ndash Internet

Inkluderade foumlretag bull Telia bull Tele2 bull Telenor bull Affinity Telecom bull T3 bull Alltele

24 (34)

bull Hallon bull Com Hem bull Tre bull Teletek bull Universal bull Boxer bull Bredbandsbolaget bull Bredband2 bull Net1 bull Glocalnet

Kort utvaumlrdering Marknad Internet kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbarhet saringsom rdquoVi bygger det haringllbara Sverigerdquo rdquoBoxer Group vill bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo och rdquoAtt bidra till ett haringllbart samhaumllle aumlr en naturlig del i varingr foumlretagskulturrdquo Maringnga miljoumlargument fokuserar aumlven paring att goumlra skillnad rdquoInte b ara bra affaumlrer - utan affaumlrer vi kan vara stolta oumlverrdquo och att bidra till en baumlttre miljouml rdquoMiljoumlmaumlssigt haringllbar verksamhet aumlr noumldvaumlndig foumlr fortsatt loumlnsamhetrdquo rdquoVi tycker om vaumlrlden och vill att miljoumltaumlnket ska finnas naumlrvarande i varingrt a rbeterdquo och rdquotill foumlrmaringn foumlr e n baumlttre m iljouml foumlr o ss a llardquo Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens r espektive hemsida Telia aumlr det foumlretag paring marknad Internet som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 25 ndash Tv-abonnemang

Inkluderade foumlretag bull Boxer bull Com Hem bull Bredbandsbolaget bull Telia bull Canal Digital bull Viasat

Kort utvaumlrdering Marknad Tv-abonnemang kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvar exempelvis rdquoVi ska agera som ett foumlredoumlme inom ansvarsfullt foumlretaganderdquo rdquohellip E tt ansvar inte bara gentemot varingra kunder aumlgare och medarbetare utan ocksaring gentemot samhaumlllet i stortrdquo och rdquoEtt ansvarsfullt foumlretagande inom en rad omraringden aumlr avgoumlrande foumlr att vi ska kunna bygga en laringngsiktigt loumlnsam och haringllbar verksamhetrdquo Mer direkta miljoumlargument foumlrekommer ocksaring saringsom rdquoDet aumlr inte bara bra foumlr miljoumln utan aumlven foumlr kundernas plaringnboumlckerrdquo rdquoVi paring Bredbandsbolaget har under maringnga aringr arbetat med miljoumlfraringgorrdquo och rdquoVi har bara en jord och miljoumlfraringgan aumlr vaumlldigt viktig foumlr oss paring Bredbandsbolagetrdquo Saumlrskilt paring foumlretags h emsida aumlr miljoumlargument foumlrekommande Telia aumlr det foumlretag paring marknad TV-Abonnemang som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

25 (34)

Marknad 26 ndash Semesterboende

Inkluderade foumlretag bull Nordic Choice Hotels bull Elite Hotels bull Scandic Hotels bull Best Western bull Radisson Blu Hotels bull Ibis Hotels bull Swecamp bull First Camp bull Nordic Camping bull Skistar

Kort utvaumlrdering Marknad Semesterboende kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Framfoumlrallt inom hotellindustrin var miljoumlargument vanligt foumlrekommande De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens miljoumlansvar saringsom rdquoMiljoumlarbetet aumlr staumlndigt paringgaringende paring Scandicrdquo rdquoVi hoppas att du foumlrstaringr hur viktigt detta miljoumlarbete aumlr och att du hjaumllper oss i detta arbeterdquo och rdquoAtt vaumlrna om miljoumln aumlr naringgot som baringde vi och varingra gaumlster aumlr maringna omrdquo Dessutom fokuserar miljoumlargument aumlven paring miljoumlmaumlrkningar eller samarbeten med en tredje part rdquoVi aumlr miljoumlmaumlrktardquo rdquoVi arbetar hela tiden aktivt med Svanens miljoumlprogramrdquo och rdquoFirst Camp aumlr den foumlrsta svenska campingkedja som har certifierats av Green Key foumlr en miljoumlmaumlssigt h aringllbar turismrdquo Ett annat ord som aringterkommande foumlrekommer i undersoumlkta foumlretags miljoumlargument aumlr haringllbarhet rdquobranschens ledande haringllbarhetsprogramrdquo rdquoDo you think travel can be sustainablerdquo och rdquoBo hos oss foumlr en haringllbar vaumlrldrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i alla typer av kanaler som Facebook Instagram Twitter och Y outube men framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida Scandic Hotels och N ordic Choice Hotels aumlr de foumlretag paring marknad Semesterboende som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 27 ndash Paket-charterresor

Inkluderade foumlretag bull Apollo bull Ving bull Fritidsresor bull Airtours bull Detur bull Solresor bull STS Alpresor

Kort utvaumlrdering Marknad Paket-charterresor kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer naumlstan uteslutande paring foumlretagens h emsidor De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar paring haringllbarhet exempelvis rdquoVing arbetar aktivt foumlr miljoumln och foumlr ett haringllbart resanderdquo rdquoviktigt foumlr oss att bidra till en haringllbar turismrdquo och rdquoVi straumlvar alltid efter att utgaring fraringn haringllbarhetsaspektenrdquo Daumlrutoumlver beroumlr argumenten miljoumlaspekter exempelvis rdquoVi har alla ett

26 (34)

ansvar foumlr varingr miljoumlrdquo rdquoTillsammans med varingra resenaumlrer vaumlrnar vi om miljoumlnrdquo och rdquoVi paring Ving arbetar aktivt med miljoumlfraringgor och vet att vi ibland aumlr en del av problemetrdquo Fritidsresor aumlr det foumlretag paring marknad Paket-charterresor som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 28 ndash Restaurangkafeacutebar Inkluderade foumlretag

bull Subway bull McDonalds bull Max bull Burger King bull Espresso House bull Waynes Coffee bull The Bishops Arms bull Harrys bull O lsquoLearys bull Rasta

Kort utvaumlrdering Marknad Restaurangkafeacutebar kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Framfoumlrallt snabbmatsrestauranger anvaumlnde sig frekvent av miljoumlargument i olika kanaler Max och M cDonalds var de foumlretag paring marknad Restaurangkafeacutebar som anvaumlnde sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler tex Instagram Facebook och Twitter men framfoumlrallt paring foumlretagens h emsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbart foumlretagande exempelvis rdquoEtt haringllbart Max i ett haringllbart samhaumllle aumlr varingr visionrdquo rdquoOrsquoLearys bidrar aktivt till ett mer haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoAlla foumlretag har ett ansvar foumlr miljouml haringllbarhet och samhaumllle Som en global aktoumlr tar vi detta paring saumlrskilt stort allvarrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens ansvar rdquoKort sagt ett ansvarsfullt foumlretagande aumlr en av varingra houmlrnstenarrdquo rdquoVi vill ta ansvar foumlr varingr klimatparingverkanrdquo och miljoumlparingverkan rdquominska sitt miljoumlavtryckrdquo rdquoEtt smartare val foumlr miljoumlnrdquo och rdquoVi har valt kaffe med omsorg omsorg foumlr dina smakloumlkar miljoumln och maumlnniskorna paring varingr planetrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats exempelvis McDonalds anvaumlnder sig av en egen lantbruksstandard istaumlllet f oumlr att s amarbeta med etablerade aktoumlrer inom detta omraringde rdquoTill varingr h jaumllp har vi ett antal lantbruksstandarder (MAAP McDonalds Agricultural Assurance Program) en standard a npassad f oumlr varje raringvara MAAP h jaumllper oss i arbetet att utvecklas haringllbart tillsammans med varingra leverantoumlrerrdquo (se p unkt 27)

Marknad 29 ndash Sport-fritidsaktiviteter

Inkluderade foumlretag bull AIK bull Djurgaringrden bull IFK Goumlteborg bull Malmouml FF bull Sats bull Friskis amp Svettis bull Fitness24Seven bull Nordic Wellness bull Skistar

27 (34)

bull Branaumlsgruppen

Kort utvaumlrdering Marknad Sport-fritidsaktiviteter kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De v anligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvar exempelvis rdquoVaringrt ansvar gentemot omvaumlrldenrdquo rdquota ansvar foumlr den paringverkan som vi har paring varingr omgivningrdquo och rdquoAtt ta ansvar foumlr mer aumln upplevelser i fjaumlllen aumlr viktigt fouml r ossrdquo och miljouml saringsom rdquoVi ska arbeta aktivt med att minimera varingr miljoumlbelastningrdquo rdquoDet aumlr viktigt foumlr oss att ta ansvar foumlr miljoumln i de omraringden vi finns och agerarrdquo och rdquoDaumlrfoumlr straumlvar vi hela tiden efter att bli mer miljoumlvaumlnliga och minska varingr miljoumlparingverkanrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor Sats och Skistar aumlr de f oumlretag p aring marknad Sport-fritidsaktiviteter som anvaumlnder sig a v flest miljoumlargument

Marknad 30 ndash Kulturunderharingllning

Inkluderade foumlretag bull Way Out West bull Groumlna Lund bull Liseberg bull SF Bio bull Stockholm Globe Arenas bull Got Event bull Luger bull Dramaten bull Historiska Museet bull Tekniska Museet

Kort utvaumlrdering Marknad Kulturunderharingllning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Liseberg aumlr det foumlretag paring marknad Kulturunderharingllning som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre utstraumlckning medan andra foumlretag kommunicerar dessa i liten skala eller inte alls Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens h emsidor De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e get miljoumlarbete exempelvis rdquoHjaumllp oss i varingrt miljoumlarbeterdquo rdquoHoppas a tt ni vill foumllja med liseberg miljoumlarbete greenhackgbg ettrentnoumljerdquo och rdquoVi bedriver e tt aktivt miljoumlarbeterdquo Haringllbarhet aumlr aumlven vanligt foumlrekommande i kommunicerade miljoumlargument rdquoHaringllbarhet aumlr en hjaumlrtefraringga foumlr ossrdquo rdquoEtt haringllbart Liseberg Idag och i framtidenrdquo och rdquo2012 bestaumlmde sig Way Out West foumlr att bli vaumlrldens mest haringllbara festivalrdquo

Marknad 31 ndash Elenergikraft

Inkluderade foumlretag bull EON bull Fortum bull GodEl bull Goumlteborg Energi bull Jaumlmtkraft bull Skelleftearing Kraft

28 (34)

bull Telge Energi bull Vattenfall bull Oumlresundskraft

Kort utvaumlrdering Elmarknaden kaumlnnetecknas av en stor maumlngd m iljoumlargument Alla stora aktoumlrerna kommunicerar aktivt kring miljouml och haringllbarhet i alla olika typer av kanaler fraringn hemsida till mer naumlra konsumentkanaler som tv tidningar och sociala medier De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt framtiden exempelvis rdquoframtidens energirdquo rdquoframtidskraftrdquo och rdquoframtiden kommer a tt behoumlvardquo Aumlven olika varianter av smart saringsom ldquoenergismartrdquo och rdquosmartare elfoumlrbrukningrdquo anvaumlnds av maringnga av aktoumlrerna I oumlvrigt aumlr ocksaring argument som foumlrnybar frekvent anvaumlnda Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoDen snaumllla flyttenrdquo (Vattenfall)

Marknad 321 - Foumlrsaumlkringar (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Skandia bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av fouml rsaumlkringsmarknaden har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av foumlrsaumlkringsmarknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom foumlrsaumlkringsmarknaden som inkluderats i studien Marknad Foumlrsaumlkringar (allmaumln) kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument aumlr framfoumlrallt vanligast foumlrekommande paring respektive foumlretags h emsida daumlr haringllbarhetsarbetet presenteras Daumlrutoumlver anvaumlnds o lika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook i varierande grad Folksam aumlr det foumlretag paring marknad Foumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens samhaumlllsansvar saringsom rdquoEn positiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoSamhaumlllsengagemang och medvetet haringllbarhetsarbete hand i hand med laringngsiktig loumlnsamhet och kundnyttardquo och rdquoVaringrt samhaumlllsansvarrdquo De flesta foumlretagen beroumlr aumlven klimat- och miljoumlfraringgor exempelvis rdquoAlla behoumlver ta klimatanpassningen paring allvarrdquo rdquoTrygg-Hansa har en viktig roll att spela i klimatdebattenrdquo rdquoAumlven foumlrsaumlkringar aumlr viktiga foumlr miljoumlnrdquo och rdquoReducera den miljoumlparingverkan som bolagets position som Nordens stoumlrsta foumlrsaumlkringsbolag medfoumlr Haringllbarhet foumlrekommer aumlven i maringnga olika miljoumlargument som rdquoVaringr v ision aumlr a tt foumlrsaumlkra en haringllbar f ramtidrdquo och rdquoHaringllbarhet ett uttryck foumlr vilka vi aumlrrdquo

29 (34)

Marknad 322 ndash Villa-hemfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Villa-hemfoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Laumlnsfoumlrsaumlkringar och Folksam aumlr de aktoumlrer paring marknaden som anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Foumlrekommande miljoumlargument fokuserar fraumlmst paring foumlrebyggande aring tgaumlrder och energibesparingar saringsom rdquoBo klimatsmartrdquo rdquoBra miljoumlval ndash foumlr hus och bilrdquo o ch rdquoAtt fouml rebygga skador aumlr varingr viktigaste insats foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargument inom detta segment foumlrekommer enbart paring foumlretagens h emsida Ett mindre foumlrsaumlkringsbolag Water Circles positionerar sig aumlven paring marknaden som det haringllbara alternativet med a rgument som rdquoVaringr Villafoumlrsaumlkring aumlr miljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlval Det innebaumlr att foumlrsaumlkringen fungerar precis som andra Villafoumlrsaumlkringar men att den aumlr mindre skadlig foumlr miljoumln aumln andra foumlrsaumlkringarrdquo Ett argument som kan verka tveksamt vi foumlrsta anblick aumlr Laumlnsfoumlrsaumlkringars rdquoAtt foumlrebygga skador auml r v aringr v iktigaste insats foumlr m iljoumlnrdquo Dock kan det tyckas a tt foumlretaget presenterar ett bra underlag och argumenterar vaumll foumlr varfoumlr detta aumlr fallet Se punkt 4

Marknad 33 ndash Fordonsfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Ett faringtal aktoumlrer paring marknaden anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Folksam aumlr det f oumlretag paring marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument genom att de erbjuder en sk miljoumlrabatt paring sin fordonsfoumlrsaumlkring rdquoKoumlr groumlnt och saumlkert ndash faring rabattrdquo Folksam och en mindre aktoumlr inom marknaden Water Circles kommunicerar aumlven att de erbjuder fordonsfoumlrsaumlkringar certifierade med Bra Miljoumlval rdquoFoumlrsaumlkra din bil med en Bilfoumlrsaumlkring som aumlr m iljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlvalrdquo och rdquoBra Miljoumlval - foumlr hus och bilrdquo Utoumlver detta vaumlljer ett mindre antal aktoumlrer paring marknaden att presentera miljoumlargument relaterade till fordonsmarknaden som rdquoFolksam listar s aumlkra och haringllbara

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

25 (34)

Marknad 26 ndash Semesterboende

Inkluderade foumlretag bull Nordic Choice Hotels bull Elite Hotels bull Scandic Hotels bull Best Western bull Radisson Blu Hotels bull Ibis Hotels bull Swecamp bull First Camp bull Nordic Camping bull Skistar

Kort utvaumlrdering Marknad Semesterboende kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Framfoumlrallt inom hotellindustrin var miljoumlargument vanligt foumlrekommande De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens miljoumlansvar saringsom rdquoMiljoumlarbetet aumlr staumlndigt paringgaringende paring Scandicrdquo rdquoVi hoppas att du foumlrstaringr hur viktigt detta miljoumlarbete aumlr och att du hjaumllper oss i detta arbeterdquo och rdquoAtt vaumlrna om miljoumln aumlr naringgot som baringde vi och varingra gaumlster aumlr maringna omrdquo Dessutom fokuserar miljoumlargument aumlven paring miljoumlmaumlrkningar eller samarbeten med en tredje part rdquoVi aumlr miljoumlmaumlrktardquo rdquoVi arbetar hela tiden aktivt med Svanens miljoumlprogramrdquo och rdquoFirst Camp aumlr den foumlrsta svenska campingkedja som har certifierats av Green Key foumlr en miljoumlmaumlssigt h aringllbar turismrdquo Ett annat ord som aringterkommande foumlrekommer i undersoumlkta foumlretags miljoumlargument aumlr haringllbarhet rdquobranschens ledande haringllbarhetsprogramrdquo rdquoDo you think travel can be sustainablerdquo och rdquoBo hos oss foumlr en haringllbar vaumlrldrdquo Miljoumlargument foumlrekommer i alla typer av kanaler som Facebook Instagram Twitter och Y outube men framfoumlrallt paring foumlretagens hemsida Scandic Hotels och N ordic Choice Hotels aumlr de foumlretag paring marknad Semesterboende som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 27 ndash Paket-charterresor

Inkluderade foumlretag bull Apollo bull Ving bull Fritidsresor bull Airtours bull Detur bull Solresor bull STS Alpresor

Kort utvaumlrdering Marknad Paket-charterresor kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer naumlstan uteslutande paring foumlretagens h emsidor De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar paring haringllbarhet exempelvis rdquoVing arbetar aktivt foumlr miljoumln och foumlr ett haringllbart resanderdquo rdquoviktigt foumlr oss att bidra till en haringllbar turismrdquo och rdquoVi straumlvar alltid efter att utgaring fraringn haringllbarhetsaspektenrdquo Daumlrutoumlver beroumlr argumenten miljoumlaspekter exempelvis rdquoVi har alla ett

26 (34)

ansvar foumlr varingr miljoumlrdquo rdquoTillsammans med varingra resenaumlrer vaumlrnar vi om miljoumlnrdquo och rdquoVi paring Ving arbetar aktivt med miljoumlfraringgor och vet att vi ibland aumlr en del av problemetrdquo Fritidsresor aumlr det foumlretag paring marknad Paket-charterresor som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 28 ndash Restaurangkafeacutebar Inkluderade foumlretag

bull Subway bull McDonalds bull Max bull Burger King bull Espresso House bull Waynes Coffee bull The Bishops Arms bull Harrys bull O lsquoLearys bull Rasta

Kort utvaumlrdering Marknad Restaurangkafeacutebar kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Framfoumlrallt snabbmatsrestauranger anvaumlnde sig frekvent av miljoumlargument i olika kanaler Max och M cDonalds var de foumlretag paring marknad Restaurangkafeacutebar som anvaumlnde sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler tex Instagram Facebook och Twitter men framfoumlrallt paring foumlretagens h emsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbart foumlretagande exempelvis rdquoEtt haringllbart Max i ett haringllbart samhaumllle aumlr varingr visionrdquo rdquoOrsquoLearys bidrar aktivt till ett mer haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoAlla foumlretag har ett ansvar foumlr miljouml haringllbarhet och samhaumllle Som en global aktoumlr tar vi detta paring saumlrskilt stort allvarrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens ansvar rdquoKort sagt ett ansvarsfullt foumlretagande aumlr en av varingra houmlrnstenarrdquo rdquoVi vill ta ansvar foumlr varingr klimatparingverkanrdquo och miljoumlparingverkan rdquominska sitt miljoumlavtryckrdquo rdquoEtt smartare val foumlr miljoumlnrdquo och rdquoVi har valt kaffe med omsorg omsorg foumlr dina smakloumlkar miljoumln och maumlnniskorna paring varingr planetrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats exempelvis McDonalds anvaumlnder sig av en egen lantbruksstandard istaumlllet f oumlr att s amarbeta med etablerade aktoumlrer inom detta omraringde rdquoTill varingr h jaumllp har vi ett antal lantbruksstandarder (MAAP McDonalds Agricultural Assurance Program) en standard a npassad f oumlr varje raringvara MAAP h jaumllper oss i arbetet att utvecklas haringllbart tillsammans med varingra leverantoumlrerrdquo (se p unkt 27)

Marknad 29 ndash Sport-fritidsaktiviteter

Inkluderade foumlretag bull AIK bull Djurgaringrden bull IFK Goumlteborg bull Malmouml FF bull Sats bull Friskis amp Svettis bull Fitness24Seven bull Nordic Wellness bull Skistar

27 (34)

bull Branaumlsgruppen

Kort utvaumlrdering Marknad Sport-fritidsaktiviteter kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De v anligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvar exempelvis rdquoVaringrt ansvar gentemot omvaumlrldenrdquo rdquota ansvar foumlr den paringverkan som vi har paring varingr omgivningrdquo och rdquoAtt ta ansvar foumlr mer aumln upplevelser i fjaumlllen aumlr viktigt fouml r ossrdquo och miljouml saringsom rdquoVi ska arbeta aktivt med att minimera varingr miljoumlbelastningrdquo rdquoDet aumlr viktigt foumlr oss att ta ansvar foumlr miljoumln i de omraringden vi finns och agerarrdquo och rdquoDaumlrfoumlr straumlvar vi hela tiden efter att bli mer miljoumlvaumlnliga och minska varingr miljoumlparingverkanrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor Sats och Skistar aumlr de f oumlretag p aring marknad Sport-fritidsaktiviteter som anvaumlnder sig a v flest miljoumlargument

Marknad 30 ndash Kulturunderharingllning

Inkluderade foumlretag bull Way Out West bull Groumlna Lund bull Liseberg bull SF Bio bull Stockholm Globe Arenas bull Got Event bull Luger bull Dramaten bull Historiska Museet bull Tekniska Museet

Kort utvaumlrdering Marknad Kulturunderharingllning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Liseberg aumlr det foumlretag paring marknad Kulturunderharingllning som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre utstraumlckning medan andra foumlretag kommunicerar dessa i liten skala eller inte alls Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens h emsidor De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e get miljoumlarbete exempelvis rdquoHjaumllp oss i varingrt miljoumlarbeterdquo rdquoHoppas a tt ni vill foumllja med liseberg miljoumlarbete greenhackgbg ettrentnoumljerdquo och rdquoVi bedriver e tt aktivt miljoumlarbeterdquo Haringllbarhet aumlr aumlven vanligt foumlrekommande i kommunicerade miljoumlargument rdquoHaringllbarhet aumlr en hjaumlrtefraringga foumlr ossrdquo rdquoEtt haringllbart Liseberg Idag och i framtidenrdquo och rdquo2012 bestaumlmde sig Way Out West foumlr att bli vaumlrldens mest haringllbara festivalrdquo

Marknad 31 ndash Elenergikraft

Inkluderade foumlretag bull EON bull Fortum bull GodEl bull Goumlteborg Energi bull Jaumlmtkraft bull Skelleftearing Kraft

28 (34)

bull Telge Energi bull Vattenfall bull Oumlresundskraft

Kort utvaumlrdering Elmarknaden kaumlnnetecknas av en stor maumlngd m iljoumlargument Alla stora aktoumlrerna kommunicerar aktivt kring miljouml och haringllbarhet i alla olika typer av kanaler fraringn hemsida till mer naumlra konsumentkanaler som tv tidningar och sociala medier De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt framtiden exempelvis rdquoframtidens energirdquo rdquoframtidskraftrdquo och rdquoframtiden kommer a tt behoumlvardquo Aumlven olika varianter av smart saringsom ldquoenergismartrdquo och rdquosmartare elfoumlrbrukningrdquo anvaumlnds av maringnga av aktoumlrerna I oumlvrigt aumlr ocksaring argument som foumlrnybar frekvent anvaumlnda Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoDen snaumllla flyttenrdquo (Vattenfall)

Marknad 321 - Foumlrsaumlkringar (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Skandia bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av fouml rsaumlkringsmarknaden har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av foumlrsaumlkringsmarknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom foumlrsaumlkringsmarknaden som inkluderats i studien Marknad Foumlrsaumlkringar (allmaumln) kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument aumlr framfoumlrallt vanligast foumlrekommande paring respektive foumlretags h emsida daumlr haringllbarhetsarbetet presenteras Daumlrutoumlver anvaumlnds o lika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook i varierande grad Folksam aumlr det foumlretag paring marknad Foumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens samhaumlllsansvar saringsom rdquoEn positiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoSamhaumlllsengagemang och medvetet haringllbarhetsarbete hand i hand med laringngsiktig loumlnsamhet och kundnyttardquo och rdquoVaringrt samhaumlllsansvarrdquo De flesta foumlretagen beroumlr aumlven klimat- och miljoumlfraringgor exempelvis rdquoAlla behoumlver ta klimatanpassningen paring allvarrdquo rdquoTrygg-Hansa har en viktig roll att spela i klimatdebattenrdquo rdquoAumlven foumlrsaumlkringar aumlr viktiga foumlr miljoumlnrdquo och rdquoReducera den miljoumlparingverkan som bolagets position som Nordens stoumlrsta foumlrsaumlkringsbolag medfoumlr Haringllbarhet foumlrekommer aumlven i maringnga olika miljoumlargument som rdquoVaringr v ision aumlr a tt foumlrsaumlkra en haringllbar f ramtidrdquo och rdquoHaringllbarhet ett uttryck foumlr vilka vi aumlrrdquo

29 (34)

Marknad 322 ndash Villa-hemfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Villa-hemfoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Laumlnsfoumlrsaumlkringar och Folksam aumlr de aktoumlrer paring marknaden som anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Foumlrekommande miljoumlargument fokuserar fraumlmst paring foumlrebyggande aring tgaumlrder och energibesparingar saringsom rdquoBo klimatsmartrdquo rdquoBra miljoumlval ndash foumlr hus och bilrdquo o ch rdquoAtt fouml rebygga skador aumlr varingr viktigaste insats foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargument inom detta segment foumlrekommer enbart paring foumlretagens h emsida Ett mindre foumlrsaumlkringsbolag Water Circles positionerar sig aumlven paring marknaden som det haringllbara alternativet med a rgument som rdquoVaringr Villafoumlrsaumlkring aumlr miljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlval Det innebaumlr att foumlrsaumlkringen fungerar precis som andra Villafoumlrsaumlkringar men att den aumlr mindre skadlig foumlr miljoumln aumln andra foumlrsaumlkringarrdquo Ett argument som kan verka tveksamt vi foumlrsta anblick aumlr Laumlnsfoumlrsaumlkringars rdquoAtt foumlrebygga skador auml r v aringr v iktigaste insats foumlr m iljoumlnrdquo Dock kan det tyckas a tt foumlretaget presenterar ett bra underlag och argumenterar vaumll foumlr varfoumlr detta aumlr fallet Se punkt 4

Marknad 33 ndash Fordonsfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Ett faringtal aktoumlrer paring marknaden anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Folksam aumlr det f oumlretag paring marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument genom att de erbjuder en sk miljoumlrabatt paring sin fordonsfoumlrsaumlkring rdquoKoumlr groumlnt och saumlkert ndash faring rabattrdquo Folksam och en mindre aktoumlr inom marknaden Water Circles kommunicerar aumlven att de erbjuder fordonsfoumlrsaumlkringar certifierade med Bra Miljoumlval rdquoFoumlrsaumlkra din bil med en Bilfoumlrsaumlkring som aumlr m iljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlvalrdquo och rdquoBra Miljoumlval - foumlr hus och bilrdquo Utoumlver detta vaumlljer ett mindre antal aktoumlrer paring marknaden att presentera miljoumlargument relaterade till fordonsmarknaden som rdquoFolksam listar s aumlkra och haringllbara

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

26 (34)

ansvar foumlr varingr miljoumlrdquo rdquoTillsammans med varingra resenaumlrer vaumlrnar vi om miljoumlnrdquo och rdquoVi paring Ving arbetar aktivt med miljoumlfraringgor och vet att vi ibland aumlr en del av problemetrdquo Fritidsresor aumlr det foumlretag paring marknad Paket-charterresor som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument

Marknad 28 ndash Restaurangkafeacutebar Inkluderade foumlretag

bull Subway bull McDonalds bull Max bull Burger King bull Espresso House bull Waynes Coffee bull The Bishops Arms bull Harrys bull O lsquoLearys bull Rasta

Kort utvaumlrdering Marknad Restaurangkafeacutebar kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Framfoumlrallt snabbmatsrestauranger anvaumlnde sig frekvent av miljoumlargument i olika kanaler Max och M cDonalds var de foumlretag paring marknad Restaurangkafeacutebar som anvaumlnde sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer i olika kanaler tex Instagram Facebook och Twitter men framfoumlrallt paring foumlretagens h emsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr haringllbart foumlretagande exempelvis rdquoEtt haringllbart Max i ett haringllbart samhaumllle aumlr varingr visionrdquo rdquoOrsquoLearys bidrar aktivt till ett mer haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoAlla foumlretag har ett ansvar foumlr miljouml haringllbarhet och samhaumllle Som en global aktoumlr tar vi detta paring saumlrskilt stort allvarrdquo Daumlrutoumlver fokuserar miljoumlargument paring foumlretagens ansvar rdquoKort sagt ett ansvarsfullt foumlretagande aumlr en av varingra houmlrnstenarrdquo rdquoVi vill ta ansvar foumlr varingr klimatparingverkanrdquo och miljoumlparingverkan rdquominska sitt miljoumlavtryckrdquo rdquoEtt smartare val foumlr miljoumlnrdquo och rdquoVi har valt kaffe med omsorg omsorg foumlr dina smakloumlkar miljoumln och maumlnniskorna paring varingr planetrdquo Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats exempelvis McDonalds anvaumlnder sig av en egen lantbruksstandard istaumlllet f oumlr att s amarbeta med etablerade aktoumlrer inom detta omraringde rdquoTill varingr h jaumllp har vi ett antal lantbruksstandarder (MAAP McDonalds Agricultural Assurance Program) en standard a npassad f oumlr varje raringvara MAAP h jaumllper oss i arbetet att utvecklas haringllbart tillsammans med varingra leverantoumlrerrdquo (se p unkt 27)

Marknad 29 ndash Sport-fritidsaktiviteter

Inkluderade foumlretag bull AIK bull Djurgaringrden bull IFK Goumlteborg bull Malmouml FF bull Sats bull Friskis amp Svettis bull Fitness24Seven bull Nordic Wellness bull Skistar

27 (34)

bull Branaumlsgruppen

Kort utvaumlrdering Marknad Sport-fritidsaktiviteter kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De v anligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvar exempelvis rdquoVaringrt ansvar gentemot omvaumlrldenrdquo rdquota ansvar foumlr den paringverkan som vi har paring varingr omgivningrdquo och rdquoAtt ta ansvar foumlr mer aumln upplevelser i fjaumlllen aumlr viktigt fouml r ossrdquo och miljouml saringsom rdquoVi ska arbeta aktivt med att minimera varingr miljoumlbelastningrdquo rdquoDet aumlr viktigt foumlr oss att ta ansvar foumlr miljoumln i de omraringden vi finns och agerarrdquo och rdquoDaumlrfoumlr straumlvar vi hela tiden efter att bli mer miljoumlvaumlnliga och minska varingr miljoumlparingverkanrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor Sats och Skistar aumlr de f oumlretag p aring marknad Sport-fritidsaktiviteter som anvaumlnder sig a v flest miljoumlargument

Marknad 30 ndash Kulturunderharingllning

Inkluderade foumlretag bull Way Out West bull Groumlna Lund bull Liseberg bull SF Bio bull Stockholm Globe Arenas bull Got Event bull Luger bull Dramaten bull Historiska Museet bull Tekniska Museet

Kort utvaumlrdering Marknad Kulturunderharingllning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Liseberg aumlr det foumlretag paring marknad Kulturunderharingllning som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre utstraumlckning medan andra foumlretag kommunicerar dessa i liten skala eller inte alls Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens h emsidor De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e get miljoumlarbete exempelvis rdquoHjaumllp oss i varingrt miljoumlarbeterdquo rdquoHoppas a tt ni vill foumllja med liseberg miljoumlarbete greenhackgbg ettrentnoumljerdquo och rdquoVi bedriver e tt aktivt miljoumlarbeterdquo Haringllbarhet aumlr aumlven vanligt foumlrekommande i kommunicerade miljoumlargument rdquoHaringllbarhet aumlr en hjaumlrtefraringga foumlr ossrdquo rdquoEtt haringllbart Liseberg Idag och i framtidenrdquo och rdquo2012 bestaumlmde sig Way Out West foumlr att bli vaumlrldens mest haringllbara festivalrdquo

Marknad 31 ndash Elenergikraft

Inkluderade foumlretag bull EON bull Fortum bull GodEl bull Goumlteborg Energi bull Jaumlmtkraft bull Skelleftearing Kraft

28 (34)

bull Telge Energi bull Vattenfall bull Oumlresundskraft

Kort utvaumlrdering Elmarknaden kaumlnnetecknas av en stor maumlngd m iljoumlargument Alla stora aktoumlrerna kommunicerar aktivt kring miljouml och haringllbarhet i alla olika typer av kanaler fraringn hemsida till mer naumlra konsumentkanaler som tv tidningar och sociala medier De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt framtiden exempelvis rdquoframtidens energirdquo rdquoframtidskraftrdquo och rdquoframtiden kommer a tt behoumlvardquo Aumlven olika varianter av smart saringsom ldquoenergismartrdquo och rdquosmartare elfoumlrbrukningrdquo anvaumlnds av maringnga av aktoumlrerna I oumlvrigt aumlr ocksaring argument som foumlrnybar frekvent anvaumlnda Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoDen snaumllla flyttenrdquo (Vattenfall)

Marknad 321 - Foumlrsaumlkringar (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Skandia bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av fouml rsaumlkringsmarknaden har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av foumlrsaumlkringsmarknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom foumlrsaumlkringsmarknaden som inkluderats i studien Marknad Foumlrsaumlkringar (allmaumln) kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument aumlr framfoumlrallt vanligast foumlrekommande paring respektive foumlretags h emsida daumlr haringllbarhetsarbetet presenteras Daumlrutoumlver anvaumlnds o lika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook i varierande grad Folksam aumlr det foumlretag paring marknad Foumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens samhaumlllsansvar saringsom rdquoEn positiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoSamhaumlllsengagemang och medvetet haringllbarhetsarbete hand i hand med laringngsiktig loumlnsamhet och kundnyttardquo och rdquoVaringrt samhaumlllsansvarrdquo De flesta foumlretagen beroumlr aumlven klimat- och miljoumlfraringgor exempelvis rdquoAlla behoumlver ta klimatanpassningen paring allvarrdquo rdquoTrygg-Hansa har en viktig roll att spela i klimatdebattenrdquo rdquoAumlven foumlrsaumlkringar aumlr viktiga foumlr miljoumlnrdquo och rdquoReducera den miljoumlparingverkan som bolagets position som Nordens stoumlrsta foumlrsaumlkringsbolag medfoumlr Haringllbarhet foumlrekommer aumlven i maringnga olika miljoumlargument som rdquoVaringr v ision aumlr a tt foumlrsaumlkra en haringllbar f ramtidrdquo och rdquoHaringllbarhet ett uttryck foumlr vilka vi aumlrrdquo

29 (34)

Marknad 322 ndash Villa-hemfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Villa-hemfoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Laumlnsfoumlrsaumlkringar och Folksam aumlr de aktoumlrer paring marknaden som anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Foumlrekommande miljoumlargument fokuserar fraumlmst paring foumlrebyggande aring tgaumlrder och energibesparingar saringsom rdquoBo klimatsmartrdquo rdquoBra miljoumlval ndash foumlr hus och bilrdquo o ch rdquoAtt fouml rebygga skador aumlr varingr viktigaste insats foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargument inom detta segment foumlrekommer enbart paring foumlretagens h emsida Ett mindre foumlrsaumlkringsbolag Water Circles positionerar sig aumlven paring marknaden som det haringllbara alternativet med a rgument som rdquoVaringr Villafoumlrsaumlkring aumlr miljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlval Det innebaumlr att foumlrsaumlkringen fungerar precis som andra Villafoumlrsaumlkringar men att den aumlr mindre skadlig foumlr miljoumln aumln andra foumlrsaumlkringarrdquo Ett argument som kan verka tveksamt vi foumlrsta anblick aumlr Laumlnsfoumlrsaumlkringars rdquoAtt foumlrebygga skador auml r v aringr v iktigaste insats foumlr m iljoumlnrdquo Dock kan det tyckas a tt foumlretaget presenterar ett bra underlag och argumenterar vaumll foumlr varfoumlr detta aumlr fallet Se punkt 4

Marknad 33 ndash Fordonsfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Ett faringtal aktoumlrer paring marknaden anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Folksam aumlr det f oumlretag paring marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument genom att de erbjuder en sk miljoumlrabatt paring sin fordonsfoumlrsaumlkring rdquoKoumlr groumlnt och saumlkert ndash faring rabattrdquo Folksam och en mindre aktoumlr inom marknaden Water Circles kommunicerar aumlven att de erbjuder fordonsfoumlrsaumlkringar certifierade med Bra Miljoumlval rdquoFoumlrsaumlkra din bil med en Bilfoumlrsaumlkring som aumlr m iljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlvalrdquo och rdquoBra Miljoumlval - foumlr hus och bilrdquo Utoumlver detta vaumlljer ett mindre antal aktoumlrer paring marknaden att presentera miljoumlargument relaterade till fordonsmarknaden som rdquoFolksam listar s aumlkra och haringllbara

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

27 (34)

bull Branaumlsgruppen

Kort utvaumlrdering Marknad Sport-fritidsaktiviteter kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De v anligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr ansvar exempelvis rdquoVaringrt ansvar gentemot omvaumlrldenrdquo rdquota ansvar foumlr den paringverkan som vi har paring varingr omgivningrdquo och rdquoAtt ta ansvar foumlr mer aumln upplevelser i fjaumlllen aumlr viktigt fouml r ossrdquo och miljouml saringsom rdquoVi ska arbeta aktivt med att minimera varingr miljoumlbelastningrdquo rdquoDet aumlr viktigt foumlr oss att ta ansvar foumlr miljoumln i de omraringden vi finns och agerarrdquo och rdquoDaumlrfoumlr straumlvar vi hela tiden efter att bli mer miljoumlvaumlnliga och minska varingr miljoumlparingverkanrdquo Miljoumlargument foumlrekommer uteslutande paring foumlretagens hemsidor Sats och Skistar aumlr de f oumlretag p aring marknad Sport-fritidsaktiviteter som anvaumlnder sig a v flest miljoumlargument

Marknad 30 ndash Kulturunderharingllning

Inkluderade foumlretag bull Way Out West bull Groumlna Lund bull Liseberg bull SF Bio bull Stockholm Globe Arenas bull Got Event bull Luger bull Dramaten bull Historiska Museet bull Tekniska Museet

Kort utvaumlrdering Marknad Kulturunderharingllning kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Liseberg aumlr det foumlretag paring marknad Kulturunderharingllning som anvaumlnder sig av miljoumlargument i stoumlrre utstraumlckning medan andra foumlretag kommunicerar dessa i liten skala eller inte alls Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens h emsidor De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens e get miljoumlarbete exempelvis rdquoHjaumllp oss i varingrt miljoumlarbeterdquo rdquoHoppas a tt ni vill foumllja med liseberg miljoumlarbete greenhackgbg ettrentnoumljerdquo och rdquoVi bedriver e tt aktivt miljoumlarbeterdquo Haringllbarhet aumlr aumlven vanligt foumlrekommande i kommunicerade miljoumlargument rdquoHaringllbarhet aumlr en hjaumlrtefraringga foumlr ossrdquo rdquoEtt haringllbart Liseberg Idag och i framtidenrdquo och rdquo2012 bestaumlmde sig Way Out West foumlr att bli vaumlrldens mest haringllbara festivalrdquo

Marknad 31 ndash Elenergikraft

Inkluderade foumlretag bull EON bull Fortum bull GodEl bull Goumlteborg Energi bull Jaumlmtkraft bull Skelleftearing Kraft

28 (34)

bull Telge Energi bull Vattenfall bull Oumlresundskraft

Kort utvaumlrdering Elmarknaden kaumlnnetecknas av en stor maumlngd m iljoumlargument Alla stora aktoumlrerna kommunicerar aktivt kring miljouml och haringllbarhet i alla olika typer av kanaler fraringn hemsida till mer naumlra konsumentkanaler som tv tidningar och sociala medier De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt framtiden exempelvis rdquoframtidens energirdquo rdquoframtidskraftrdquo och rdquoframtiden kommer a tt behoumlvardquo Aumlven olika varianter av smart saringsom ldquoenergismartrdquo och rdquosmartare elfoumlrbrukningrdquo anvaumlnds av maringnga av aktoumlrerna I oumlvrigt aumlr ocksaring argument som foumlrnybar frekvent anvaumlnda Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoDen snaumllla flyttenrdquo (Vattenfall)

Marknad 321 - Foumlrsaumlkringar (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Skandia bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av fouml rsaumlkringsmarknaden har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av foumlrsaumlkringsmarknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom foumlrsaumlkringsmarknaden som inkluderats i studien Marknad Foumlrsaumlkringar (allmaumln) kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument aumlr framfoumlrallt vanligast foumlrekommande paring respektive foumlretags h emsida daumlr haringllbarhetsarbetet presenteras Daumlrutoumlver anvaumlnds o lika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook i varierande grad Folksam aumlr det foumlretag paring marknad Foumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens samhaumlllsansvar saringsom rdquoEn positiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoSamhaumlllsengagemang och medvetet haringllbarhetsarbete hand i hand med laringngsiktig loumlnsamhet och kundnyttardquo och rdquoVaringrt samhaumlllsansvarrdquo De flesta foumlretagen beroumlr aumlven klimat- och miljoumlfraringgor exempelvis rdquoAlla behoumlver ta klimatanpassningen paring allvarrdquo rdquoTrygg-Hansa har en viktig roll att spela i klimatdebattenrdquo rdquoAumlven foumlrsaumlkringar aumlr viktiga foumlr miljoumlnrdquo och rdquoReducera den miljoumlparingverkan som bolagets position som Nordens stoumlrsta foumlrsaumlkringsbolag medfoumlr Haringllbarhet foumlrekommer aumlven i maringnga olika miljoumlargument som rdquoVaringr v ision aumlr a tt foumlrsaumlkra en haringllbar f ramtidrdquo och rdquoHaringllbarhet ett uttryck foumlr vilka vi aumlrrdquo

29 (34)

Marknad 322 ndash Villa-hemfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Villa-hemfoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Laumlnsfoumlrsaumlkringar och Folksam aumlr de aktoumlrer paring marknaden som anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Foumlrekommande miljoumlargument fokuserar fraumlmst paring foumlrebyggande aring tgaumlrder och energibesparingar saringsom rdquoBo klimatsmartrdquo rdquoBra miljoumlval ndash foumlr hus och bilrdquo o ch rdquoAtt fouml rebygga skador aumlr varingr viktigaste insats foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargument inom detta segment foumlrekommer enbart paring foumlretagens h emsida Ett mindre foumlrsaumlkringsbolag Water Circles positionerar sig aumlven paring marknaden som det haringllbara alternativet med a rgument som rdquoVaringr Villafoumlrsaumlkring aumlr miljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlval Det innebaumlr att foumlrsaumlkringen fungerar precis som andra Villafoumlrsaumlkringar men att den aumlr mindre skadlig foumlr miljoumln aumln andra foumlrsaumlkringarrdquo Ett argument som kan verka tveksamt vi foumlrsta anblick aumlr Laumlnsfoumlrsaumlkringars rdquoAtt foumlrebygga skador auml r v aringr v iktigaste insats foumlr m iljoumlnrdquo Dock kan det tyckas a tt foumlretaget presenterar ett bra underlag och argumenterar vaumll foumlr varfoumlr detta aumlr fallet Se punkt 4

Marknad 33 ndash Fordonsfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Ett faringtal aktoumlrer paring marknaden anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Folksam aumlr det f oumlretag paring marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument genom att de erbjuder en sk miljoumlrabatt paring sin fordonsfoumlrsaumlkring rdquoKoumlr groumlnt och saumlkert ndash faring rabattrdquo Folksam och en mindre aktoumlr inom marknaden Water Circles kommunicerar aumlven att de erbjuder fordonsfoumlrsaumlkringar certifierade med Bra Miljoumlval rdquoFoumlrsaumlkra din bil med en Bilfoumlrsaumlkring som aumlr m iljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlvalrdquo och rdquoBra Miljoumlval - foumlr hus och bilrdquo Utoumlver detta vaumlljer ett mindre antal aktoumlrer paring marknaden att presentera miljoumlargument relaterade till fordonsmarknaden som rdquoFolksam listar s aumlkra och haringllbara

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

28 (34)

bull Telge Energi bull Vattenfall bull Oumlresundskraft

Kort utvaumlrdering Elmarknaden kaumlnnetecknas av en stor maumlngd m iljoumlargument Alla stora aktoumlrerna kommunicerar aktivt kring miljouml och haringllbarhet i alla olika typer av kanaler fraringn hemsida till mer naumlra konsumentkanaler som tv tidningar och sociala medier De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr framfoumlrallt framtiden exempelvis rdquoframtidens energirdquo rdquoframtidskraftrdquo och rdquoframtiden kommer a tt behoumlvardquo Aumlven olika varianter av smart saringsom ldquoenergismartrdquo och rdquosmartare elfoumlrbrukningrdquo anvaumlnds av maringnga av aktoumlrerna I oumlvrigt aumlr ocksaring argument som foumlrnybar frekvent anvaumlnda Naringgra tveksamma miljoumlargument har hittats s om exempelvis rdquoDen snaumllla flyttenrdquo (Vattenfall)

Marknad 321 - Foumlrsaumlkringar (allmaumln)

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Skandia bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Foumlr att presentera en allomfattande bild av fouml rsaumlkringsmarknaden har vi valt att inkludera en allmaumln kartlaumlggning av foumlrsaumlkringsmarknaden i tillaumlgg till de mer specifika marknader inom foumlrsaumlkringsmarknaden som inkluderats i studien Marknad Foumlrsaumlkringar (allmaumln) kaumlnnetecknas av en medelstor maumlngd miljoumlargument Miljoumlargument aumlr framfoumlrallt vanligast foumlrekommande paring respektive foumlretags h emsida daumlr haringllbarhetsarbetet presenteras Daumlrutoumlver anvaumlnds o lika kanaler saringsom Twitter Youtube och Facebook i varierande grad Folksam aumlr det foumlretag paring marknad Foumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten beroumlr foumlretagens samhaumlllsansvar saringsom rdquoEn positiv kraft i samhaumllletrdquo rdquoSamhaumlllsengagemang och medvetet haringllbarhetsarbete hand i hand med laringngsiktig loumlnsamhet och kundnyttardquo och rdquoVaringrt samhaumlllsansvarrdquo De flesta foumlretagen beroumlr aumlven klimat- och miljoumlfraringgor exempelvis rdquoAlla behoumlver ta klimatanpassningen paring allvarrdquo rdquoTrygg-Hansa har en viktig roll att spela i klimatdebattenrdquo rdquoAumlven foumlrsaumlkringar aumlr viktiga foumlr miljoumlnrdquo och rdquoReducera den miljoumlparingverkan som bolagets position som Nordens stoumlrsta foumlrsaumlkringsbolag medfoumlr Haringllbarhet foumlrekommer aumlven i maringnga olika miljoumlargument som rdquoVaringr v ision aumlr a tt foumlrsaumlkra en haringllbar f ramtidrdquo och rdquoHaringllbarhet ett uttryck foumlr vilka vi aumlrrdquo

29 (34)

Marknad 322 ndash Villa-hemfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Villa-hemfoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Laumlnsfoumlrsaumlkringar och Folksam aumlr de aktoumlrer paring marknaden som anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Foumlrekommande miljoumlargument fokuserar fraumlmst paring foumlrebyggande aring tgaumlrder och energibesparingar saringsom rdquoBo klimatsmartrdquo rdquoBra miljoumlval ndash foumlr hus och bilrdquo o ch rdquoAtt fouml rebygga skador aumlr varingr viktigaste insats foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargument inom detta segment foumlrekommer enbart paring foumlretagens h emsida Ett mindre foumlrsaumlkringsbolag Water Circles positionerar sig aumlven paring marknaden som det haringllbara alternativet med a rgument som rdquoVaringr Villafoumlrsaumlkring aumlr miljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlval Det innebaumlr att foumlrsaumlkringen fungerar precis som andra Villafoumlrsaumlkringar men att den aumlr mindre skadlig foumlr miljoumln aumln andra foumlrsaumlkringarrdquo Ett argument som kan verka tveksamt vi foumlrsta anblick aumlr Laumlnsfoumlrsaumlkringars rdquoAtt foumlrebygga skador auml r v aringr v iktigaste insats foumlr m iljoumlnrdquo Dock kan det tyckas a tt foumlretaget presenterar ett bra underlag och argumenterar vaumll foumlr varfoumlr detta aumlr fallet Se punkt 4

Marknad 33 ndash Fordonsfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Ett faringtal aktoumlrer paring marknaden anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Folksam aumlr det f oumlretag paring marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument genom att de erbjuder en sk miljoumlrabatt paring sin fordonsfoumlrsaumlkring rdquoKoumlr groumlnt och saumlkert ndash faring rabattrdquo Folksam och en mindre aktoumlr inom marknaden Water Circles kommunicerar aumlven att de erbjuder fordonsfoumlrsaumlkringar certifierade med Bra Miljoumlval rdquoFoumlrsaumlkra din bil med en Bilfoumlrsaumlkring som aumlr m iljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlvalrdquo och rdquoBra Miljoumlval - foumlr hus och bilrdquo Utoumlver detta vaumlljer ett mindre antal aktoumlrer paring marknaden att presentera miljoumlargument relaterade till fordonsmarknaden som rdquoFolksam listar s aumlkra och haringllbara

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

29 (34)

Marknad 322 ndash Villa-hemfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Villa-hemfoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Laumlnsfoumlrsaumlkringar och Folksam aumlr de aktoumlrer paring marknaden som anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Foumlrekommande miljoumlargument fokuserar fraumlmst paring foumlrebyggande aring tgaumlrder och energibesparingar saringsom rdquoBo klimatsmartrdquo rdquoBra miljoumlval ndash foumlr hus och bilrdquo o ch rdquoAtt fouml rebygga skador aumlr varingr viktigaste insats foumlr miljoumlnrdquo Miljoumlargument inom detta segment foumlrekommer enbart paring foumlretagens h emsida Ett mindre foumlrsaumlkringsbolag Water Circles positionerar sig aumlven paring marknaden som det haringllbara alternativet med a rgument som rdquoVaringr Villafoumlrsaumlkring aumlr miljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlval Det innebaumlr att foumlrsaumlkringen fungerar precis som andra Villafoumlrsaumlkringar men att den aumlr mindre skadlig foumlr miljoumln aumln andra foumlrsaumlkringarrdquo Ett argument som kan verka tveksamt vi foumlrsta anblick aumlr Laumlnsfoumlrsaumlkringars rdquoAtt foumlrebygga skador auml r v aringr v iktigaste insats foumlr m iljoumlnrdquo Dock kan det tyckas a tt foumlretaget presenterar ett bra underlag och argumenterar vaumll foumlr varfoumlr detta aumlr fallet Se punkt 4

Marknad 33 ndash Fordonsfoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Swedbank bull Water Circles

Kort utvaumlrdering Marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Ett faringtal aktoumlrer paring marknaden anvaumlnder sig av miljoumlargument i sin kommunikation Folksam aumlr det f oumlretag paring marknad Fordonsfoumlrsaumlkringar som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument genom att de erbjuder en sk miljoumlrabatt paring sin fordonsfoumlrsaumlkring rdquoKoumlr groumlnt och saumlkert ndash faring rabattrdquo Folksam och en mindre aktoumlr inom marknaden Water Circles kommunicerar aumlven att de erbjuder fordonsfoumlrsaumlkringar certifierade med Bra Miljoumlval rdquoFoumlrsaumlkra din bil med en Bilfoumlrsaumlkring som aumlr m iljoumlmaumlrkt med Bra Miljoumlvalrdquo och rdquoBra Miljoumlval - foumlr hus och bilrdquo Utoumlver detta vaumlljer ett mindre antal aktoumlrer paring marknaden att presentera miljoumlargument relaterade till fordonsmarknaden som rdquoFolksam listar s aumlkra och haringllbara

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

30 (34)

bilar 2015rdquo rdquoFunderar du paring att koumlpa ny bil Sprillans ny lista oumlver saumlkra och haringllbara bilar hittar du haumlrrdquo och rdquoVar snaumlll mot miljoumln naumlr du goumlr bilen varingrfin - vaumllj biltvaumlttenrdquo Miljoumlargument kommuniceras i olika kanaler som paring respektive foumlretags hemsida Youtube och Facebook

Marknad 34 ndash Person-familjefoumlrsaumlkring

Inkluderade foumlretag bull If bull Folksam bull Trygg-Hansa bull Moderna Foumlrsaumlkringar bull ICA Foumlrsaumlkring bull Laumlnsfoumlrsaumlkringar bull Ikano Foumlrsaumlkring bull Swedbank bull Skandia

Kort utvaumlrdering Marknad Person-Familjefoumlrsaumlkring kaumlnnetecknas av en obefintlig maumlngd miljoumlargument Inga foumlretag har lokaliserats s om anvaumlnder sig av m iljoumlargument paring marknaden

Marknad 35 ndash Bilverkstad

Inkluderade foumlretag bull Mekonomen bull Autoexperten bull MECA bull BDS bull Bilprovningen

Kort utvaumlrdering Marknad Bilverkstad kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument Mekonomen och Bilprovningen aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument i sin kommunikation och i flest kanaler tex Youtube Facebook och hemsida Oumlvriga aktoumlrer kommunicerar endast miljoumlargument i begraumlnsad maringn via egen hemsida De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar framfoumlrallt paring miljouml och klimat exempelvis rdquoVi ska husharinglla med energi och straumlva efter haringllbarhetrdquo rdquoMinska klimatparingverkanrdquo och rdquoUndvika miljoumlfoumlrstoumlringrdquo

Marknad 36 ndash Fastighetsmaumlklare

Inkluderade foumlretag bull Fastighetsbyraringn bull Maumlklarhuset bull Bjurfors bull Erik Olsson

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

Inkluderade foumlretag

bull Aftonbladet bull DN bull SvD bull Expressen bull Bonnier bull Dagen Tidning bull Goumlteborgs Posten bull Adlibris bull Bokus bull Akademibokhandeln

Kort utvaumlrdering Marknaden foumlr boumlcker och tidningar kaumlnnetecknas av en mycket liten maumlngd miljoumlargument De enda foumlrekommande argumenten aumlr rdquomiljoumlvaumlnligrdquo rdquomiljoumlhaumlnsynrdquo och haumlnvisningar till rdquoSvanenFSC-maumlrkningrdquo Dessa argument hittas fraumlmst paring tidningarna och f oumlrlagens egna hemsidor samt tryckt i tidningarna och boumlckerna Inga saumlrskilt tveksamma miljoumlargument har hittats

31 (34)

bull Svensk Fastighetsfoumlrmedling bull HusmanHagberg bull SkandiaMaumlklarna bull Maumlklarringen bull Notar bull Ekenstam bull Skeppsholmen

Kort utvaumlrdering Marknad Fastighetsmaumlklare kaumlnnetecknas av en liten maumlngd miljoumlargument De vanligast foumlrekommande miljoumlargumenten fokuserar fraumlmst paring ansvar exempelvis rdquoAtt ta miljoumlansvar aumlr en fraringga foumlr oss alla - aumlven maumlklarerdquo och rdquoUnik moumljlighet att paringverka koumlparna av maumlklade fastigheter till att fatta kloka miljoumlbeslutrdquo Miljoumlargument fokuserade aumlven paring framtiden och haringllbara samhaumlllen rdquoVi maringste alltid komma iharingg att hur v i agerar idag kommer att a vgoumlra i vilken vaumlrld varingra barn och barnbarn kommer att leva i framtidenrdquo rdquoSkandiaMaumlklarna vill ta en aktiv del i utvecklingen mot ett haringllbart samhaumlllerdquo och rdquoVi blir a ldrig faumlrdiga Daumlremot blir v i hela tiden lite baumlttre i varingr straumlvan att bidra till ett mer h aringllbart samhaumlllerdquo Fastighetsbyraringn och SkandiaMaumlklarna aumlr de foumlretag paring marknaden som anvaumlnder sig av flest miljoumlargument Miljoumlargument foumlrekommer fraumlmst paring foumlretagens respektive hemsida

Marknad 37 ndash Boumlckertidningar

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

32 (34)

Bilaga 1 Lista oumlver samtliga foumlretag inkluderade i studien

Adlibris Bredbandsbolaget Adolfssons Bil Brio Affinity Telecom Burger King Aftonbladet Byggmax AIK Canal Digital Airtours CDON Akademibokhandeln Clas Ohlson Alamo Com Hem Alltele Comviq AMF Cylinda Apollo Dagen Tidning Apoteket Dahlqvists Bil Apoteket Hjaumlrtat Dalatrafik Apple Danske Bank Astra Zeneca Detur Autoexperten Din Bil Avis Djurgaringrden Babyland DN Bahco DNB Bauhaus Dove BDS Dramaten Beijer Dressman Bergners Bil EON Best Western Ekenstam Bik Bok Ekobanken Bilia Electrolux BilMaringnsson Elektro Helios Bilprovningen Elgiganten Bjurfors Elite Hotels Black amp Decker Enterprise Blekingetrafiken Ericsson Blocket Erik Olsson Blaring Taringget Espresso House BMW Europamoumlbler Bodyshop Europcar Bokus Expressen Bolia Fastighetsbyraringn Bonnier Finnair Bosch First Camp Boxer Fitness24Seven BR Leksaker Fjaumlllraumlven Branaumlsgruppen Folksam Bredband2 Ford

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

33 (34)

Forex Bank Kronans Apotek Fortum Kaumlrcher Friskis amp Svettis LrsquoOreacuteal Fritidsresor Lego Frontbilar AB Lensway Gina Tricot Life Haumllsobutiker Glocalnet Lindex GodEl Lindholms bil Got Event Liseberg Granngaringrden Luger Groumlna Lund Laumlnsfoumlrsaumlkringar Goumlteborg Energi Laumlnstrafiken Kronoberg Goumlteborgs Posten Laumlnstrafiken Norrbotten HampM Mabi Halebop Make Up Store Hallandstrafiken Malmouml Aviation Hallon Malmouml FF Handelsbanken Max Harrys McDonalds Hedin Bil MECA Hemtex MediaMarkt Hertz Mekonomen Hewlett-Packard Mercedes Historiska Museet Michelsens Bil HusmanHagberg Miele Husqvarna Mio Haumlstens Mobility Motors Sweden AB Ibis Hotels Moderna Foumlrsaumlkringar ICA Banken MQ ICA Foumlrsaumlkring MTR Express If Maumlklarhuset IFK Goumlteborg Maumlklarringen Ikano Bank Naturkompaniet Ikano Foumlrsaumlkring Net1 IKEA NetonNet Indiska Nilson Shoes INGO Nivea Intersport Nordea Jula Nordic Camping Jysk Nordic Choice Hotels Jaumlmtkraft Nordic Wellness K-Rauta Norwegian KappAhl Notar Kicks Nystroumlms Bilar Kjell amp Company O lsquoLearys KlarSynt OKQ8 KPA Olofsson Auto

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

34 (34)

Pfizer SvD Polarn och Pyret Svensk Fastighetsfoumlrmedling Preem Swecamp Radisson Blu Hotels Swedbank Rasta Synoptik Renault Synsam Resurs Bank T3 Roy Andersson Bilbolaget Tbbil AB Rusta Teknikmagasinet Samsung Tekniska Museet SAS Tele2 Sats Telenor SBAB Teletek SCA Telge Energi Scandic Hotels Telia SEB The Bishops Arms SF Bio Thomas Cook Airlines Scandinavia Shell Toyota Siba Toys RrsquoUs Siemens Tradera Sixt Tre SJ Trygg-Hansa Skandia Taringgkompaniet Skandiabanken Universal SkandiaMaumlklarna Vattenfall Skelleftearing Kraft Viasat Skeppsholmen Vimla Skistar Ving Skaringnetrafiken Volkswagen SL Volvo Smarteyes Vaumlrmlandstrafik Snaumllltaringget Vaumlsttrafik Solresor Water Circles Sony Way Out West Specsavers Waynes Coffee SPP Whirlpool ST1 XXL Stadium Ysta Bilcenter Statoil Aringhleacutens Stiga Aringkessons Bil Stockholm G lobe Arenas Oumlresundskraft STS Alpresor Subway

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse

Konsumentverket Box 48 651 02 Karlstad Telefon 0771-42 33 00 konsumentverketse