Роль веб аналитики и UX аудита в оценке рекламных проектов2016.digitalnn.ru/local/documents/lecture/RedKeds-UX.pdf · •Юзабилити

Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016

Роль веб аналитики и UX-аудита в оценке рекламных проектов

Digital Оттепель, 8 апреля 2016


Содержание

• Основные понятия

• Цели и преимущества

• Процесс работы

• Воронка конверсии и целевые действия

• Качество трафика

• Мультиканальность и модели атрибуции

• А/B и другие виды тестов

• Карта кликов

• Вебвизор

• Аналитика форм

• Отслеживание событий

• Юзабилити тестирование, eye-tracking


UX-аудит — оценка удобства использования и

функциональности сайта, а также его

соответствия целям бизнеса.

Web-аналитика — мониторинг, сбор и анализ

данных о посетителях вебсайта/приложения с

целью их улучшения и оптимизации.


• Вы сможете понимать и контролировать не только объем и

качество трафика, но и то, как он влияет на продажи.

• Вы сможете своевременно оценить отдачу от каждого

рекламного канала и эффективно распределять бюджет.

• Вы сможете максимизировать результат рекламной

кампании за короткий срок.

• Вашим потенциальным клиентам будет легко и просто

совершать покупки и другие действия на сайте.

• Ваш сайт всегда будет соответствовать последним

тенденциям рынка и не отстанет от конкурентов.

Достижение бизнес-целей компании

Преимущества веб аналитики и UX-аудита


*Является только частью процесса по UX-аудиту

Процесс работы

Определяем бизнес и digital цели

Настраиваем сбор данных или собираем текущую статистику

Настраиваем и собираем дополнительные данные

Анализируем отраслевые и рыночные стандарты, а также сайты конкурентов*

Анализируем дизайн и функциональность сайта*

Анализируем данные веб-аналитики

Делаем рекомендации и прогнозируем результат

Внедряем доработки

Оцениваем эффективность


Веб аналитика


Настройка и сбор данных

Установка счетчиков

Настройка фильтров и сегментов

Создание и внедрение отслеживания событий

Настройка пользовательских метрик

Пометка рекламных каналов

Создание и настройка целей


Воронка конверсии

Посещение

Интерес

Выбор

Целевоедействие

%

%

%

Привлечение целевого

трафика, SEO, RTB, Контекст

Оптимизация контента,

анализ UX/UI

CTA, Аналитика форм,

Ведение посетителей

CRM, Remarketing,

Программы лояльности

%Общая конверсия


Повторные

посещения

Глубина просмотра Время, проведенное

на сайтеОтказы

Качество трафика

35-80% 01:00 - 03:00 1,5 - 4 25-50%


Социальные сетиПрямой

трафикSEOКонтекст

Мультиканальность и модели атрибуции

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0

0,1

0,2

0,3

0

0,175

0,35

0,525

0,7

0,875

0

0,175

0,35

0,525

0,7

0,875

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

Сайт: Целевое

действие

Пример пользовательского пути:

Примеры атрибуционной модели:

По давности взаимодействия (Time

Decay)Линейная (Linear)

Последний клик (Last Click) Первый клик (First Click) Настраиваемая модель (Custom Model)

C привязкой к позиции (U model)

сайт сайт сайт


UX/UI аудит


A/B и другие виды тестов

А/B тест А/B/N тест

Мультивариативный тест (MVR)


A/B тест: кейс

Охват: 17 702

CTR: 0,04

Отказы: 83,18

Время проведенное на сайте: 0:08:25

Заходы в форму бронирования: 0

Охват: 17 196

CTR: 0,02

Отказы: 58,88%

Время проведенное на сайте: 0:04:38

Заходы в форму бронирования: 25


Карта кликов и карта скроллинга


Карта кликов: кейс


Вебвизор


Вебвизор: кейс


Аналитика форм


Отслеживание событий


Отслеживание событий: кейс

Прирост конверсии – 7%


Анализ UX/UI – Юзабилити тестирование, eye-tracking


• Правильная настройка счетчиков и сбора информации – залог

хорошей статистики.

• Воронка конверсии – основная модель для оценки эффективности

сайта.

• Не весь трафик одинаково полезен.

• Оценка качество трафика и атрибуция помогает адекватно оценить

эффективность рекламных каналов и их ROI.

• Карты кликов и скроллинга, Вебвизор, аналитика форм и

отслеживание событий являются хорошими источниками инсайтов и

гипотез для тестирования.

5 вещей, которые надо запомнить


• Узнать больше: web-analytic.ru, altblog.ru,

support.google.com/analytics, developers.google.com,

help.yandex.ru/metrika, megamozg.ru/hub/web_analytics

• (Установить Яндекс Метрику и Google Analytics)

• Начать сбор данных, построить воронку конверсии, настроить

модель атрибуции, начать анализировать и тестировать

• Обратиться к профессионалам : )

Что делать дальше

http://web-analytic.ru

http://altblog.ru/

https://support.google.com/analytics

https://developers.google.com

http://help.yandex.ru/metrika/

https://megamozg.ru/hub/web_analytics/


Спасибо!

Вопросы?

Documents

Роль веб аналитики и UX аудита в оценке рекламных проектов2016.digitalnn.ru/local/documents/lecture/RedKeds-UX.pdf · •Юзабилити