PELAN STRATEGIK - mampu.gov.my Portal, ePerolehan dan e-Syariah. Pembangunan Pelan Strategik TMK Sektor Awam pada tahun 2003 seterusnya berperanan sebagai blueprint untuk

PELAN STRATEGIK

HORIZON BAHARU: TRANSFORMASI PENAWARAN PERKHIDMATAN AWAM

00i

PELAN STRATEGIK MAMPU 2016-2020

00ii

Horizon Baharu: Transformasi Penawaran Perkhidmatan Awam

PELAN STRATEGIK


001

PELAN STRATEGIK

MAMPU2016-2020

HORIZON BAHARU:TRANSFORMASI PENAWARAN PERKHIDMATAN AWAM


002

Visi, Misi dan Moto

MAMPU

Ringkasan Eksekutif

Perutusan Ketua

Pengarah MAMPU

Struktur Organisasi

Sejarah MAMPU

Lakaran Kecemerlangan

Punca Kuasa

Peranan

Pemegang Taruh

Pelanggan dan Rakan

Strategik

Penglibatan MAMPU

Dalam Arena

Antarabangsa Dan Dalam

Negara

Nilai Kekitaan

006

007

008

010

011

012

018

018

019

020

022

ISIKANDUNGAN

BAB 1: MAMPU

PELAN STRATEGIK


003

024

024

025

027

028

Agenda Transformasi Nasional

National Blue Ocean Strategy (NBOS)

Rancangan Malaysia Kesebelas (RMKe-11)

Rangkuman Pencapaian Pelan Strategik 2014-2015

Kerangka Strategik MAMPU

BAB 2 : HORIZAN BAHARU MAMPU

043

030

034

039

040

041

BAB 3 : PELAN TINDAKANTeras 1

Teras 2

Teras 3

Teras 4

Teras 5

PENUTUP


004

Kementerian, Jabatan dan Agensi perlu mewujud dan mendokumenkan Pelan Strategik jangka panjang, sederhana dan pendek. Pelan ini hendaklah dimaklumkan kepada seluruh warga kerja Kementerian, Jabatan dan Agensi masing-masing

Dalam pemikiran secara ‘Big Picture Thinking’, idea-idea baru ditimbulkan walaupun ianya mungkin ektsrim dan tidak konvensional. Dalam membuahkan idea-idea ini, pegawai perlu berfikir secara inovatif dan kreatif dan tidak gentar untuk melaksanakan idea-idea tersebut.

Seiring dengan pertumbuhan ekonomi negara yang pesat dan kompetitif telah mendorong kerajaan memberi tumpuan yang khusus kepada usaha-usaha untuk meningkatkan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan dalam Merakyatkan Perkhidmatan Awam agar dapat memenuhi kehendak persekitaran yang sentiasa berubah.

Arahan YAB Perdana Menteri No. 1 Tahun 2009:Gerakan Pemantapan Keutuhan Sistem Pengurusan Pentadbiran Kerajaan Malaysia

Petikan ucapanYBhg. Tan Sri Ali Hamsa, Ketua Setiausaha Negara

Petikan ucapanYBhg. Dato’ Sri Zainal Rahim bin Seman

PELAN STRATEGIK

005

Visi, Misi dan Moto

MAMPU

Ringkasan Eksekutif

Perutusan Ketua

Pengarah MAMPU

Struktur Organisasi

Sejarah MAMPU

Lakaran Kecemerlangan

Punca Kuasa

Peranan

Pemegang Taruh

Pelanggan dan Rakan

Strategik

Penglibatan MAMPU

Dalam Arena

Antarabangsa Dan Dalam

Negara

Nilai Kekitaan

006

007

008

010

011

012

018

018

019

020

022

MAMPU

BAB 1



006

VISI, MISIDAN MOTO MAMPU

VISI

MISI

MOTO

PENGGERAK DAN PENERAJU

TRANSFORMASI PENAWARAN

PERKHIDMATAN AWAM MENJELANG TAHUN

2020

MEMPERKASAKAN TRANSFORMASI PENAWARAN

PERKHIDMATAN YANG BERPAKSIKAN RAKYAT MELALUI PEMBANGUNAN PENGURUSAN

ORGANISASI DAN PELAKSANAAN KERAJAAN DIGITAL KE ARAH

PENAWARAN PERKHIDMATAN AWAM YANG CEKAP DAN

BERKESAN

BERSAMA-SAMA MELAKSANAKAN TRANSFORMASI

PELAN STRATEGIK


007

RINGKASANEKSEKUTIF

Pada tahun 1986, fungsi perancangan tenaga manusia telah dipindahkan kepada beberapa agensi lain untuk membolehkannya memberi tumpuan kepada pemodenan tadbiran dan perundingan pengurusan sektor awam. Sejak itu, ICDAU dikenali sebagai Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU).

Namun demikian, cabaran dan perubahan persekitaran yang berlaku di peringkat domestik dan global memerlukan satu anjakan yang menyeluruh untuk memastikan MAMPU kekal sebagai peneraju transformasi penawaran perkhidmatan awam selaras dengan ekspektasi dan harapan pihak-pihak berkepentingan dan pelanggan yang semakin meningkat.

MAMPU sentiasa membudayakan kecemerlangan modal insan dan pengurusan kepimpinan kelas pertama sebagai cermin kepada kepimpinan berintegriti dalam usaha memartabatkan penyampaian Perkhidmatan Awam. Pelan Strategik MAMPU 2016-2020 menjurus kepada satu outcome yang disokong oleh lima teras strategik ke arah pemantapan tadbir urus untuk sistem penawaran sektor awam yang berkesan.

Menyingkap tabir sejarah, MAMPU telah ditubuhkan hasil daripada Laporan Development Administration in Malaysia oleh Prof. John D. Montgomery dan Milton J. Esman yang memperakukan peningkatan profesionalisma melalui program-program pendidikan dan latihan bagi semua lapisan kakitangan dalam perkhidmatan awam. Atas cadangan laporan yang sama, maka pada tahun 1966, Unit Pentadbiran Pembangunan (Development Administrative Unit, DAU) ditubuhkan untuk mengembangkan usaha-usaha pembaharuan pentadbiran kerajaan.

DAU kemudiannya dikembangkan menjadi Unit Penyelarasan Pelaksanaan Pembangunan Pentadbiran (Implementation Coordination Development Administrative Unit, ICDAU) yang berfungsi untuk menyelaras projek-projek pembangunan serta perancangan tenaga manusia. Selaras dengan perkembangan pentadbiran awam yang pesat lagi dinamik, ICDAU kemudiannya telah disusun semula pada tahun 1977.


008

KETUA PENGARAHPERUTUSAN

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Salam Perpaduan, Salam Kegemilangan, Salam Sehati Sejiwa dan Salam 1Malaysia:“Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan”

PELAN STRATEGIK


009

Dalam konteks ini, bertepatan dengan hasrat menjadikan Malaysia sebuah negara maju dan berpendapatan tinggi menjelang tahun 2020, MAMPU sebagai penggerak dan peneraju transformasi sistem penawaran perkhidmatan sektor awam memikul tanggungjawab yang penting dalam menyokong agenda negara melalui pembangunan pengurusan organisasi dan pelaksanaan Kerajaan Digital yang disokong oleh produktiviti dan inovasi.

Bagi mewujudkan kelangsungan perancangan dan pelaksanaan serta sinergi dalam kalangan warga MAMPU ke arah mencapai matlamat organisasi, Pelan Strategik 2016-2020 telah dibangunkan sebagai dokumen rujukan yang mencernakan falsafah, arah tuju dan inisiatif strategik. Pelan tindakan yang diterjemahkan dalam dokumen ini disulami dengan perspektif Strategi Lautan Biru Kebangsaan (NBOS) yang memberi fokus kepada usaha mempercepatkan tindakan, berimpak tinggi dengan kos pelaksanaan yang rendah. Di samping itu, strategi-strategi dan program-program yang digariskan

dalam Rancangan Malaysia Kesebelas, 2016-2020 (RMKe-11) turut diadunkan dalam dokumen ini bagi memastikan MAMPU berada di landasan yang tepat dalam memacu pertumbuhan berpaksikan rakyat.

Pelan Strategik ini juga bersifat luwes dan praktikal, seiring dengan senario semasa di samping mengetengahkan pendekatan baharu dalam pembangunan pelan strategik organisasi, bersesuaian dengan salah satu peranan MAMPU sebagai pakar runding dalam pengurusan organisasi sektor awam bagi menghasilkan output dan dampak keberhasilan yang signifikan. Selain itu juga, Pelan Strategik 2016-2020 ini merupakan suatu manifestasi oleh warga MAMPU terhadap ketersediaan menggalas tanggungjawab dan memberikan komitmen dalam mengangkasa sistem penawaran perkhidmatan awam bagi tempoh 2016-2020.

Dato’ Sri Zainal Rahim bin Seman Ketua Pengarah MAMPUJun 2016

Persekitaran dan percaturan ekonomi dunia yang telah berubah secara langsungnya memberi impak kepada Malaysia sebagai antara negara yang mempunyai dagangan terbesar di dunia. Perkhidmatan awam yang dinamik dilihat sebagai pemangkin kepada pertumbuhan ekonomi yang mampan. Seyogia itu, landskap baharu perkhidmatan awam pada masa kini menuntut supaya penekanan diberikan terhadap keberkesanan sistem penawaran perkhidmatan awam bagi memenuhi aspirasi rakyat.


010

ORGANISASISTRUKTURKetua Pengarah

Timbalan Ketua Pengarah(Transformasi dan Pemodenan Pengurusan)

Timbalan Ketua Pengarah(Teknologi Maklumat dan Komunikasi)

Director General

Deputy Director General(Management Transformation and Modernisation)

Deputy Director General(Information and Communications Technology)

Bahagian Penyelidikan Pengurusan

Bahagian Dasar Transformasi

Bahagian Khidmat Pengurusan

Bahagian 1MOCC

Unit KPI

Bahagian Perancangan & Komunikasi Korporat

Unit Integriti

Bahagian PerundinganPengurusan 1

Bahagian Perundingan Pengurusan 2

MAMPU Sarawak

MAMPU Sabah

Management ResearchDivision

Transformation Policy Division

Management Services Division

1MOCC Divicion

KPI Unit

Planning and CorporateCommunications Division

Integrity Unit

Management ConsultingDivision 1

Management ConsultingDivision 2

MAMPU Sarawak

MAMPU Sabah

Bahagian PembangunanStrategik dan Arkilektur ICT

Bahagian PembangunanPerkhidmatan Gunasama

Insfrustruktur dan Keselamatan ICT

Bahagian PembangunanAplikasi

Bahagian Perundingan ICT

Bahagian Kerajaan Digital

ICT Strategic and ArchitectureDevelopment Division

ICT Infrastructure SharedServices and SecurityDevelopment Division

Application DevelopmentDivision

ICT Consulting Division

Digital Government Division

PELAN STRATEGIK


011

MAMPUSEJARAHditubuhkan hasil daripada Laporan Development Administration in Malaysia oleh Prof. John D. Montgomery dan Milton J. Esman yang memperakukan peningkatan profesionalisma melalui program-program pendidikan dan latihan bagi semua lapisan kakitangan dalam perkhidmatan awam.

Atas cadangan laporan yang sama, maka pada tahun 1966, Unit Pentadbiran Pembangunan (DAU) ditubuhkan untuk mengembangkan usaha-usaha penambahbaikan pembaharuan pentadbiran kerajaan. DAU kemudiannya dikembangkan menjadi Implementation, Coordination and Development Administration Unit (ICDAU) yang berfungsi untuk menyelaras projek-projek pembangunan serta perancangan tenaga manusia.

Selaras dengan perkembangan pentadbiran awam yang pesat lagi dinamik, ICDAU kemudiannya telah disusun semula pada tahun 1977. Fungsi pemodenan tadbiran dan perancangan tenaga manusia diambil alih oleh sebuah agensi baharu yang dikenali sebagai Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Tenaga Manusia Malaysia atau Malaysian Administrative Modernisation and Manpower Planning Unit (MAMPU). Bidang rujukannya pada ketika itu adalah seperti yang berikut:

- Bertanggungjawab dalam perancangan pemodenan tadbiran dan memberi perkhidmatan perundingan kepada semua agensi Perkhidmatan Awam; dan

- Membangun dan menyelaraskan proses perancangan serta kemajuan tenaga manusia.

Walau bagaimanapun, pada tahun 1986 hasil daripada penyusunan semula, MAMPU telah diarah untuk memberi penekanan kepada usaha-usaha pemodenan dalam bidang pentadbiran sebagai pakar runding pengurusan oleh kerajaan.

Pada tahun 1987, nama MAMPU telah diubah kepada Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia atau Malaysian Administrative and Modernisation Planning Unit selaras dengan objektif untuk membawa perubahan dalam pentadbiran awam bagi meningkatkan mutu, kecekapan dan keberkesanan pentadbiran yang sejajar dengan keperluan negara.


012

KECEMERLANGANLAKARAN

1977

1996

1988Peranan MAMPU pada awal penubuhannya adalah memodenkan pentadbiran, membuat penyelidikan, melaksanakan kajian pengurusan organisasi dan melaksanakan penyusunan semula pentadbiran agar bersesuaian dengan peredaran masa. Di samping itu, MAMPU juga berperanan menyelaraskan usaha perancangan keperluan tenaga manusia.

Antara inisiatif MAMPU dalam merintis pemodenan jentera pentadbiran awam adalah dengan gerakan perkhidmatan cemerlang, pemakaian tanda nama seragam, penggunaan kad perakam waktu, dasar dan kempen pemantapan nilai-nilai murni.

MAMPU terus mengorak langkah dalam memperkukuhkan peranan sebagai pemacu kecemerlangan pemodenan pentadbiran perkhidmatan awam melalui inisiatif pembudayaan kualiti dan produktiviti bagi mempertingkatkan prestasi penyampaian perkhidmatan sektor awam. Antara usaha-usaha yang telah dilaksanakan ialah Gerakan Budaya Kerja Cemerlang, Hari Q, Pengenalan Anugerah Kualiti Perdana Menteri, Pelaksanaan MS ISO 9000, pelaksanaan inspektorat dan penerbitan Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA).

Seiring dengan ledakan kemajuan teknologi maklumat, kekuatan MAMPU selaku agensi peneraju teknologi maklumat dan komunikasi (TMK) Sektor Awam lebih menyerlah. Dilengkapi dengan infrastruktur dan kepakaran modal insan dalam bidang teknologi maklumat dan komunikasi yang bertaraf dunia, MAMPU berjaya melakar landskap digital melalui projek mega seperti Electronic Government Blueprint (EG Blueprint), EG Net, Electronic Labour Xchange (ELX), Open Source Software (OSS) Sektor Awam, myGovernment Portal, ePerolehan dan e-Syariah. Pembangunan Pelan Strategik TMK Sektor Awam pada tahun 2003 seterusnya berperanan sebagai blueprint untuk menyediakan landasan bagi pelaksanaan inisiatif TMK oleh agensi-agensi kerajaan dalam menyediakan perkhidmatan berasaskan TMK yang berkualiti dan cekap.

MEMPELOPORI PEMODENAN

MELAKAR LANDSKAP DIGITAL

MEMBUDAYAKAN KUALITI DAN PRODUKTIVITI

PELAN STRATEGIK


013

2010 2013

2015

Senario perubahan persekitaran global yang pesat dari segi teknologi dan cabaran globalisasi serta ekspektasi pelanggan yang semakin meningkat menyebabkan perkhidmatan awam perlu bergerak seiring dengan perkembangan semasa terutama dari segi pemantapan sistem penyampaian perkhidmatan awam. MAMPU sebagai agensi peneraju transformasi sistem penyampaian perkhidmatan awam telah menggalas tanggungjawab penting dalam usaha pengukuhan pengurusan, pemantapan organisasi, pengukuhan sistem dan prosedur kerja. Antara inisiatif yang telah dilaksanakan ialah Anugerah Inovasi Perdana Menteri, Penggubalan Akta Kerajaan Elektronik, eKL, Pengenalan mySMS 15888, Pelantikan Pasukan Perunding TMK Sektor Awam dan Penerbitan Manual Business Process Re-engeneering (BPR).

Kerjasama strategik, musyawarah dan libat urus merupakan mekanisma bagi mewujudkan perkhidmatan awam yang melangkaui ekspektasi. MAMPU terus melipatgandakan usaha melalui penanda arasan amalan terbaik antarabangsa, pemanfaatan media sosial, pengukuhan organisasi berprestasi tinggi dan pemanfaatan TMK dalam sistem penyampaian perkhidmatan. MAMPU turut bertindak sebagai pemudah cara, pelaksanaan inisiatif dan touchpoint kepada rakyat melalui pendekatan jejak mesra perkhidmatan awam berkonsepkan turun padang.

Persaingan hebat dunia tanpa sempadan menjadikan kreativiti dan inovasi sebagai faktorkritikal dan platform utama dalam menentukan kelangsungan kecekapan sektor awam. Warga MAMPU akan sentiasa berusaha menambahbaik sistem penyampaian perkhidmatan awam selari dengan hasrat kerajaan untuk memberikan perkhidmatan yang efektif, efisyen dan responsif. Penciptaan nilai untuk inisiatif-inisiatif bitara di bawah Strategi Lautan Biru Kebangsaan (NBOS) seperti Pusat Panggilan 1 Malaysia (1MOCC) dan Pusat Latihan 1 Malaysia (1MTC) akan terus dipergiatkan supaya perkhidmatan yang terbaik dapat diberikan kepada rakyat. MAMPU akan terus memperkasa kegemilangan dan momentum transformasi sistem penyampaian perkhidmatan awam dirancakkan supaya matlamat untuk menjadikan MAMPU terbilang dapat dicapai.

MENCETUS DAN MENYEMARAKOBOR TRANSFORMASI

MELESTARIKAN AGENDA TRANSFORMASI

MENCIPTA LEGASI,MENELUSURI TRANSFORMASI


014

KECEMERLANGANLAKARAN

1977 Pewujudan Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Tenaga Manusia (MAMPU) MAMPU Cawangan Sarawak MAMPU Cawangan Sabah1979 Penyediaan Panduan Perkhidmatan Cemerlang 1981 Penggunaan Kad Perakam Waktu Penggunaan Carta Alir Pemakaian Tanda Nama Pelaksanaan Sistem Nombor Giliran1982 Penubuhan Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK) Pelaksanaan Pelan Pejabat Terbuka1983 Pelancaran Sistem Pengesanan dan Penilaian Usaha-usaha Memajukan Pentadbiran Awam (PUMPA) Penggunaan Manual Prosedur Kerja/Fail Meja1985 Penyediaan Garis Panduan Sistem Surat Menyurat Di Pejabat 1986 Penubuhan Panel Memajukan Pentadbiran Awam (PANEL) Garis Panduan Bagi Urusan Surat Menyurat Kerajaan Panduan Sistem Fail bagi Agensi Kerajaan

1989 Pelaksanaan Gerakan Budaya Kerja Cemerlang1991 Pengenalan Anugerah Kualiti Perdana Menteri (AKPM) Penerbitan Panduan Pelaksanaan Dasar Pensyarikatan Malaysia Penerbitan 21 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA)1992 Pelaksanaan Inspektorat MAMPU Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)1993 Pengenalan Piagam Pelanggan1996 Pembangunan Multimedia Super Corridor (MSC) Malaysian Civil Service Link Standard Accounting System for Government Agencies (SAGA) Pelaksanaan MS ISO 9000

5 OKTOBER 1965 Penyediaan Laporan Development Administration in Malaysia oleh Prof. John D. Montgomery dan Milton J. Esman

1977

1988

MEMPELOPORI PEMODENAN

MEMBUDAYA KUALITI DAN PRODUKTIVITI

Tan Sri Dato Dr.Abdullah Sanusi Ahmad

Ketua Pengarah Pertama1977 -1980

Dato’ Dr. Mohd NorAbdul Ghani

Ketua Pengarah Ke-21981 -1986

Tan Sri Dato’ Dr.Othman Yeop AbdullahKetua Pengarah Ke-3

1986 -1988

Datuk Dr. AbdullahAbdul Rahman

Ketua Pengarah Ke-41989 -1996

PELAN STRATEGIK


015

1997 Penyediaan EG Blueprint Penerbitan Electronic Government Information Technology Policy and Standard1998 Penubuhan Jawatankuasa IT dan Internet Kerajaan (JITIK) 1999 Pengenalan Electronic Government Document Management System (GOE-EGPMS) Pengenalan Human Resource Management Information System (HRMiS) Pelaksanaan Sistem Repositori Aplikasi Perkongsian Pintar Pembangunan EG Net Pembangunan Putrajaya Campus Network (PCN)2000 Penerbitan Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2000 : Penerbitan Rangka Dasar Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi Kerajaan2001 Pelaksanaan EG Helpdesk Penubuhan GCERT Penerbitan Malaysia Public Sector Management of Information and Communications Technology Security Handbook (MyMIS) Penerbitan Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2001 : Mekanisme Pelaporan Insiden Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)2002 Penubuhan Pemantauan Rangkaian ICT Sektor Awam (PRISMA) Pembangunan Sistem Pemantauan Projek II (SPP II) (Pembayaran Dalam Talian) Pembangunan Electronic Labour Exchange (ELX)2003 Pembangunan Pelan Strategik ICT Sektor awam Pembangunan eSyariah Penerbitan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2003 : Garis Panduan Tatacara Penggunaan Internet dan Mel Elektronik Di Agensi-Agensi Kerajaan2004 Pelaksanaan Open Source Software (OSS) Sektor Awam 2005 Pembangunan Portal MyGovernment (Fasa 1) Penerbitan Surat Pekeliling Am Bil. 6 Tahun 2005: Garis Panduan Penilaian Risiko Keselamatan Maklumat Sektor Awam2006 Penubuhan Panel 3P Penerbitan Surat Pekeliling Am Bil. 4 Tahun 2006 : Pengurusan Pengendalian Insiden Keselamatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) Sektor Awam Pelaksanaan Penubuhan CERT agensi2007 Penggubalan Akta Aktiviti Kerajaan Elektronik (EGAA) Penerbitan Arahan Teknologi Maklumat Pelaksanaan Promosi Sistem Penyampaian Perkhidmatan Awam Pelancaran Inisiatif eKL Penerbitan Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU : Langkah- Langkah Mengenai Penggunaan Mel Elektronik Di Agensi-Agensi Kerajaan Penerbitan Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU : Langkah- langkah Pemantapan Pelaksanaan Sistem Mel Elektronik di Agensi-Agensi Kerajaan Persidangan MyGOSSCON 20072008 Pelantikan Pasukan Perunding ICT Sektor Awam Pelaksanaan mySMS 15888 Penerbitan Pekeliling Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan Promosi Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan Pelaksanaan myBayar – Pembayaran Online Kerajaan Pelaksanaan myGovernment Xchange (Pelaksanaan semakan, permohonan dan pembayaran setempat secara online) Persidangan MyGOSSCON 20082009 Pelancaran Program Anugerah Kualiti Sektor Awam Pelaksanaan Rebranding MAMPU Pelancaran Lagu MAMPU Terbilang

1996 MELAKAR LANDSKAP DIGITAL

Tan Sri Dato’Dr. Muhammad Rais

Abdul KarimKetua Pengarah Ke-5

1996 - 2003

Puan Sri Datuk Nazariah

Mohd KhalidKetua Pengarah Ke-6

2003 - 2005

Dato’ Haji YaacobHusin

Ketua Pengarah Ke-72005 - 2007

Datuk NormahMd Yusof



016

2011 Pelaksanaan MERS 999 Pelaksanaan Pusat Data Sektor Awam (PDSA) Peluasan Malaysia Governance Risk and Compliance (myGRIC) Pelaksanaan Outreach Programme Pelancaran dan Pelaksanaan Pengurusan Kesinambungan Perkhidmatan MAMPU Persidangan MyGOSSCON 20112012 Pelancaran Etos Perkhidmatan Awam Pemantapan Cepat, Tepat dan Integriti (CTI) dan Productivity, Creativity and Innovation (PCI) Peneraju EPP, e-Government Peneraju Projek Bitara (1MOCC,1MTC) Pelaksanaan SWAT Pengurusan Perubahan Pelaksanaan Citizen Registry System Pelaksanaan Program Civil Service Social Responsibility Pelancaran Government Regional Electronic Advancement Transformation (G.R.E.A.T) Pelaksanaan Pengurusan Kesinambungan Perkhidmatan di beberapa agensi Sektor Awam hasil bimbingan MAMPU Persidangan MyGOSSCON 2012

2013 CAPAM Regional Forum 2013 Jejak Mesra Perkhidmatan Awam

•Statewide Approach•Business Reengineering Process•Pemanfaatan ICT•Pengurusan Risiko

Peluasan 1 Malaysia One Call Centre (1MOCC) Pelaksanaan 1 Malaysia Training Centre (1MTC) Pelaksanaan Rangkaian Bersepadu Sektor Awam (1GovNet) Pelaksanaan Sistem Komunikasi Bersepadu Sektor Awam (1GovUC) Pelaksanaan Pusat Pemantauan Keselamatan Siber (MyGSOC) High Impact Programme (HIP) 1 SME Pembangunan Institutional Memory Pentadbiran Negara Pelaksanaan Program Pemikir Muda Penjawat Awam Pelancaran Projek Data Leakage Protection Penerbitan Pelan Strategik Mampu 2013-2015

2010

2013

MENCETUS AGENDA TRANSFORMASI

MENYEMARAK DAN MEMPERKASAAGENDA TRANSFORMASI

Tan Sri MohamadZabidi Zainal


Datuk Wira OmarKasih


Penerbitan Manual Perekayasaan Proses dan Prosedur Kerja atau Business Prosess Reengineering (BPR) Persidangan Government Chief Information Officer Persidangan MyGOSSCON 2009 Penerbitan Surat Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2009 : Garis Panduan Penilaian Tahap Keselamatan Rangkaian dan Sistem ICT Sektor Awam Penerbitan Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU : Pengurusan Kesinambungan Perkhidmatan Agensi Sektor Awam Penerbitan Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU : Garis Panduan Pelaksanaan Pengurusan Sistem Keselamatan Maklumat (ISMS)2010 Pembangunan Information Security Management System (ISMS) Pensijilan ISMS MAMPU Pembangunan Pelan Integriti Pembudayaan Seamless Pelancaran myID Penggunaan Media Sosial Pelaksanaan Quote of the Day Pelaksanaan Kempen Senyum Pelancaran Mutiara Integriti Persidangan MyGOSSCON 2010

PELAN STRATEGIK


017

2015 Focus Group Pengurusan Pensijilan Halal Program Engagement 1 Malaysia One Call Center (1MOCC) Pembangunan Portal 1 Malaysia One Call Center (1MOCC) Pemantapan Mekanisme Pengurusan Tadbir Urus Halal Malaysia Pelancaran Buku Penerapan Etika Penggunaan Media Sosial dalam Sektor Awam Pelaksanaan Indeks Penarafan Bintang (Indeks SSR) Pelancaran Wall of Ideas MAMPU Pelaksanaan Manual Pengguna myRAM App 2.0 Projek Rintis Analitis Data Raya Sektor Awam Kolaboratif Strategik – MAMPU, MIMOS dan MDeC di bawah inisiatif Big Data Analytics – Digital Government Open Innovation Network (BDA-DGOIN) Pelancaran Portal 1 Malaysia Training Centre (1MTC) Versi 2015 Kerjasama Strategik - Khidmat Perundingan ICT MAMPU bersama Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia (KKMM) Pelaksanaan Program 33 Jam Hackathon Data Terbuka Sektor Awam Pelaksanaan Kerjasama MAMPU, JPA dan UNDP di bawah Support to the Public Service Transformation Programme (SPSTP) Pelaksanaan Rasionalisasi Laman Web Agensi Sektor Awam Pelaksanaan National Registries Pembangunan Proof of Concept (PoC) Government Data Optimisation Transformation Services (GDOTS) Forum dan Wadah Penyampaian Perkhidmatan Digital Kerajaan Pelancaran Blueprint Enterprise Architecture Sektor Awam (1GovEA) Pelaksanaan 1GovEA Fasa I Pembangunan dan Pelaksanaan Repositori Perkhidmatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi Pengukuhan myGovernment Online Services Portal 2.0 Pengukuhan Data Terbuka Sektor Awam Pembangunan Pelan Halatuju Pembangunan Keupayaan Perkhidmatan Teknologi Maklumat Pelancaran Pembangunan Digital Document Management System (DDMS 2.0) Penerbitan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam - Pengurusan Laman Web Agensi Sektor Awam Penerbitan Pekeliling Am - Pelaksanaan Data Terbuka Sektor Awam Penerbitan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam - Dasar Perkhidmatan Prasarana Kunci Awam Kerajaan (Government Public Key Infrastructure (GPKI) Penerbitan Surat Pekeliling Am – Garis Panduan Permohonan Kelulusan Teknikal dan Pemantauan Projek Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) Agensi Sektor Awam Penerbitan Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU – Garis Panduan Pelaksanaan Rasionalisasi Laman Web Sektor Awam Penerbitan Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU – Pelaksanaan Penilaian Risiko Keselamatan Maklumat menggunakan myRAM App 2.0 di Agensi Sektor Awam

2015 MENCIPTA LEGASI, MENELUSURI TRANSFORMASI

Dato’ Sri Zainal RahimBin Seman

Ketua Pengarah Ke-119 Januari 2015 - kini

Pelaksanaan Transformasi Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) Persidangan MyGOSSCON 2013 2014 Penstrukturan semula MAMPU (Rasionalisasi MAMPU) ASEAN Chief Information Officer (CIO) Forum 2014 Pelancaran Portal Data Terbuka (data.gov.my) Persidangan Dwi Tahunan Commonwealth Association for Public Administration and Management (CAPAM) 2014 Kajian Kenderaan Klon Kolaboratif Strategik – MAMPU bersama MDeC dalam Perkhidmatan Kerajaan Dalam Talian Memorandum Persefahaman (MoU) antara MAMPU dan CyberSecurity Memorandum Persefahaman (MoU) antara MAMPU dan Universiti Teknikal Malaysia (UTeM)


018

KUASAPUNCA

PERANAN

● Akta Fungsi- Fungsi Menteri 1969

● Akta Aktiviti Kerajaan Elektronik 2007

● Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2000: Rangka Dasar Keselamatan

Teknologi Maklumat dan Komunikasi Kerajaan

● Pekeliling Am Bil. 2 Tahun 2006: Pengukuhan Tadbir Urus

Jawatankuasa IT dan Internet Kerajaan

● Surat Pekeliling Am Bil. 9 Tahun 1977: Penubuhan Unit Pemodenan

dan Perancangan Tenaga Manusia

● Penggerak dan peneraju pemodenan pentadbiran dan pengurusan

bagi perkhidmatan awam

● Perancang dan peneraju dalam pembangunan teknologi maklumat

dan komunikasi perkhidmatan awam

● Pakar runding dalam pengurusan organisasi dan teknologi

maklumat dan komunikasi (ICT) perkhidmatan awam

● Pemudah cara bagi pelaksanaan pemodenan sistem penyampaian

perkhidmatan awam

● Penyelidik pemodenan tadbiran dan perancangan pengurusan

perkhidmatan awam

● Pelaksana promosi sistem penyampaian perkhidmatan awam

PELAN STRATEGIK


019

PELANGGAN & RAKAN STRATEGIKPEMEGANG TARUH

Pemegang Taruh

● Perdana Menteri

● Jemaah Menteri

● Ketua Setiausaha Negara

Pelanggan

● Orang Ramai/Rakyat

● Sektor Swasta/Perniagaan

Rakan Strategik

● Kementerian/Jabatan/Agensi Kerajaan

● Agensi Antarabangsa

● Media

To achieve such intense strategic focus the organizations had instituted comprehensive, transformational change. They redefined their relationships with the customer, reengineered fundamental business processes, taught their workforces new skills, and deployed a new technology infrastructure.

Robert S. Kaplan, The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment


020

PENGLIBATAN MAMPUDALAM ARENA ANTARABANGSA DAN DALAM NEGARA

Pengerusi Jawatankuasa: YAB Perdana Menteri

● National Blue Ocean Strategy (NBOS) Summit Meeting

● Mesyuarat Pasca Kabinet

● Mesyuarat Menteri Besar dan Ketua Menteri

● Mesyuarat Jawatankuasa Khas Kabinet Mengenai

Keutuhan Pengurusan Kerajaan (JKKMKPK)

● Mesyuarat Majlis Tindakan Negara

● Mesyuarat Majlis Kewangan Negara

● Mesyuarat Pembangunan PKS Kebangsaan

Pengerusi Jawatankuasa: Ketua Setiausaha Negara

● Mesyuarat Pengurusan JPM● Mesyuarat Jawatankuasa Inovasi JPM● Mesyuarat Pre-NBOS● Mesyuarat Jawatankuasa Perhubungan Antara Kerajaan Persekutuan dan Kerajaan Negeri (JKPPN) ● Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Pengaduan Awam (JKTPA)● Mesyuarat Panel Merakyatkan Perkhidmatan Awam (MPA)● Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Tindakan Negara (JKTN)● Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Pembangunan Negara (JPPN)● Mesyuarat Ketua Setiausaha Kementerian dan Ketua Perkhidmatan (KSU KP)● Mesyuarat PEMUDAH dan Working Group on Evaluations and Implementation (WGEI)● Mesyuarat Ketua Eksekutif Badan Berkanun Persekutuan (KEBBP)● Mesyuarat Flagship Application Cordination Commitee (FCC)- MdeC● Mesyuarat Jawatankuasa Tertinggi Awam Swasta (JTAS)● Mesyuarat Pasukan Khas Perunding (KPK) JK Integriti dan Tadbir Urus (JITU)

PELAN STRATEGIK


021

Pengerusi Jawatankuasa:Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam (KPPA)

Pengerusi Jawatankuasa:Ketua Setiausaha Perbendaharaan

● Mesyuarat Jawatankuasa IT dan Internet Kerajaan (JITIK)

● Mesyuarat Jawatankuasa Pemantauan Penglibatan Pegawai

Awam dalam Media Sosial

● Mesyuarat Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Bersama

Ketua Setiausaha/Setiausaha Kerajaan Negeri

•MesyuaratPegawaiKewanganNegeri

Pengerusi Jawatankuasa:Ketua Pengarah MAMPU

● Mesyuarat Jawatankuasa Penyelarasan Pemodenan Pentadbiran Awam (JPPPA)● Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Jawatankuasa Khas Kabinet Mengenai Keutuhan Pengurusan Kerajaan (JKKMKPK)● Mesyuarat Pra-JITIK ● Mesyuarat Nomination Committee Anugerah Inovasi Perdana Menteri (AIPM)

JALINAN KOLABORASI ANTARABANGSA

Commonwealth Association for Public

Administration and

Management

Commonwealth Secretariat

United Nations Public Service

Organisation for Economic Co-operation and Development

Korea

ASEAN Conference on

Civil Service Matters


022

BERINTEGRITI

KERJABERPASUKAN

KREATIFDAN INOVATIF

BERILMU

PROFESIONAL

RESPONSIFNILAIKEKITAAN

NILAI KEKITAAN

PELAN STRATEGIK


023

Agenda Transformasi

Nasional

National Blue Ocean

Strategy (NBOS)

Rancangan Malaysia

Kesebelas (RMKe-11)

Rangkuman Pencapaian

Pelan Strategik 2014-

2015

Kerangka Strategik

MAMPU

024

024

025

027

028

HORIZONBAHARU MAMPU

BAB 2


AGENDA TRANSFORMASINASIONAL

WAWASANMISI NASIONAL

RANCANGAN MALAYSIA KESEBELAS (RMKe-11)

RAKYAT DIDAHULUKAN, PENCAPAIAN DIUTAMAKAN

PCI - Productiviti Creativity Inovatif

Cepat Tepat Integriti (CTI)


024

Pusat Latihan 1MTC(1 Malaysia Training Centre)

Pusat Panggilan 1MOCC(1 Malaysia One Call Centre)

PELAN STRATEGIK


025

KESEBELASRANCANGAN MALAYSIA

(RMKe-11)Rancangan Malaysia Kesebelas (RMKe-11), 2016-2020 merupakan rancangan pembangunan lima tahun terakhir ke arah merealisasikan matlamat Wawasan 2020 yang menggariskan aspirasi Malaysia untuk menjadi negara maju dalam semua aspek, iaitu ekonomi, politik, sosial, kerohanian, psikologi dan budaya menjelang tahun 2020. RMKe-11 yang bertemakan “pertumbuhan berpaksikan rakyat” ini melakar perjalanan pembangunan masa hadapan Malaysia yang selaras dengan impian rakyat untuk menikmati hasil pembangunan yang sepatutnya.

Hala tuju strategik pembangunan negara yang diiltizamkan dalam dokumen RMKe-11 meletakkan harapan yang tinggi kepada jentera pentadbiran kerajaan untuk melaksanakan segala pembangunan yang dirancang. Dalam aspek ini, bidang-bidang fokus transformasi perkhidmatan awam yang digariskan dalam RMKe-11 wajar diberikan penekanan bagi merealisasikan agenda kerajaan. Bagi menyahut cabaran ini, MAMPU akan

melipatgandakan usaha dalam menerajui misi transformasi ini melalui inisiatif-inisiatif pemodenan sistem penyampaian perkhidmatan dan pembaharuan dalam pengurusan dengan berfokuskan peningkatan produktiviti serta kualiti kerja. Inisiatif-inisiatif bitara yang akan dilaksanakan MAMPU sepanjang pelaksanaan RMKe-11 akan berlunaskan bidang-bidang fokus yang dikenal pasti bersesuaian dengan peranan agensi ini. Bagi setiap bidang fokus ini strategi-strategi yang bersesuaian dibangunkan bagi memberikan impak signifikan ke arah peningkatan imej penyampaian perkhidmatan awam.


026

Strategi 1 : Memperkukuh penyampaian perkhidmatan oleh PBTStrategi 2 : Memperkasa dan meningkatkan akauntabiliti PBTStrategi 3 : Mempergiat penglibatan masyarakat setempat dan perkongsian data oleh PBT

Bidang Fokus: Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan dengan mengutamakan rakyat

Bidang Fokus: Mempertingkatkan pengurusan projek untuk menghasilkan outcome yang lebih baik dan cepat

Bidang Fokus: Memanfaatkan PBT untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti di peringkat tempatan

Strategi 1 : Menambah baik proses penyampaian bagi meningkatkan kepantasan bertindakStrategi 2 : Memanfaatkan data bagi meningkatkan outcome dan mengurangkan kosStrategi 3 : Meningkatkan akauntabiliti dengan memfokuskan ketelusan dan outcomeStrategi 4 : Memperluas jangkauan perkhidmatan dengan peningkatan libat urus bersama rakyatStrategi 5 : Mengurangkan karenah birokrasi perkhidmatan awam dan perkhidmatan bukan teras

Strategi 1 : Memperkukuhkan perancangan projekStrategi 2 : Meningkatkan kecekapan pelaksanaanStrategi 3 : Menambah baik pemantauan dan penilaian yang memberikan tumpuan kepada outcome

BIDANG FOKUS DAN STRATEGI BERKAITAN MAMPU DI BAWAH RMKe-11

PELAN STRATEGIK


027

Rumusan Pencapaian Tahun 2014BIL TERAS SKOR INDIKATOR

1. Pengukuhan Perancangan Pengurusan Organisasi Yang Berkesan

13.31

2. Pemudahcara Perniagaan Dan Pelanggan 12.00

3. Pemanfaatan ICT Dalam Sistem Penyampaian Perkhidmatan 12.09

4. Pemantapan Budaya Persaingan Dan Kecemerlangan 13.39

5. Pengukuhan Organisasi Berprestasi Tinggi 12.90

Rumusan Pencapaian Tahun 2015BIL TERAS SKOR INDIKATOR

1. Pengukuhan Perancangan Pengurusan Organisasi Yang Berkesan

12.65

2. Pemudahcara Perniagaan Dan Pelanggan 12.78

3. Pemanfaatan ICT Dalam Sistem Penyampaian Perkhidmatan 12.94

4. Pemantapan Budaya Persaingan Dan Kecemerlangan 11.50

5. Pengukuhan Organisasi Berprestasi Tinggi 11.73

RANGKUMANPENCAPAIAN PELAN STRATEGIK2014-2015

Below Target (< 9 indeks pencapaian)

On Target (9.01 - 14.00 indeks pencapaian)

Exceed Target (14.01-18.00 indeks pencapaian)

Significantly Exceed Target (> 18 indeks pencapaian)

Pengukuran pencapaian Teras Strategik dibuat menggunakan Sistem myPrestasi

PETUNJUK SKALA


028

KERANGKASTRATEGIK MAMPU

TERASSTRATEGIK

TERAS

TERAS

TERAS

TERAS

TERAS

PEMANTAPAN PENAWARAN PERKHIDMATAN DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITI DAN KECEKAPAN

WAWASAN 2020

OUTCOME

RMKe-11

72 Petunjuk Prestasi Utama

GTP ETP 1MALAYSIA

SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN YANG BERSEPADU, EFISYEN DAN BERPAKSIKAN RAKYAT

KPI

BIDANG FOKUS

NILAI KEKITAAN

TERASSTRATEGIK

AGENDATRANSFORMASI

NEGARA

TransformasiBerteraskan Data

PemantapanPenawaran

Perkhidmatan(Kesediaan,

Kerajaan Digitaldan Pematuhan)

PemerkasaanPerkhidmatan

Guna Sama danPengurusan

Maklumat

PengukuhanPenglibatanKumpulan

Sasaran

PemerkasaanPembudayaan

Inovasi

PengukuhanTadbir Urus

danPemantapan

KapasitiOrganisasi

Berintegriti Profesional KerjaBerpasukan

Kreatif danInovatifResponsif Berilmu

Inovasi MemacuProduktiviti

PerancanganBerteraskan Libat Urus

PenyampaianPerkhidmatan Bersepadu

PEMERKASAAN PERKHIDMATAN GUNASAMA, PENGURUSAN MAKLUMAT DAN KESELAMATAN DALAM MENGOPTIMUMKAN

SUMBER SERTA KAPASITI

PENGUKUHAN PENGLIBATAN KUMPULAN SASARAN YANG LEBIH BERKESAN

PEMERKASAAN PEMBUDAYAAN INOVASI DALAM MEMACU PRODUKTIVITI

PENGUKUHAN PENGURUSAN KAPASITI DAN TADBIR URUS KE ARAH ORGANISASI

BERPRESTASI TINGGI

1

3

5

2

4

TADBIR URUSRangkaian Kerjasama Strategik-Agensi Persekutuan | Kementerian | Kerajaan Negeri | Kerajaan Tempatan | Badan Berkanun |

NGO | Institusi - Institusi Pengajian Tinggi

JKKMKPK | Mesyuarat KSU/KP | Panel MPA | JITIK | JKICT

PELAN STRATEGIK


029

Teras 1

Teras 2

Teras 3

Teras 4

Teras 5

030

034

039

040

041

PELANTINDAKAN

BAB 3


030

Strategi Program Indikator Indikator Sasaran Tahun Sasaran

Peneraju dan Bhg yang terlibat

1) Memantapkan dasar pemodenan dan transformasi

a) Penjenamaan Semula Pekeliling MAMPU (Semakan Semula PKPA dan Garis Panduan MAMPU)

Peratus pekeliling yang disemak berjaya dijenamakan semula

Peratus pekeliling yang dijenamakan semula

2016-2020 BDTBSA

BPKKBPI

b) Pembangunan dan Pengiktirafan Organisasi Berprestasi Tinggi (HPO)

Penarafan Agensi Berprestasi Tinggi yang berteraskan citizen centric

i. Kajian dasar HPO;

ii. Instrumen Pengurusan HPO; dan

iii. Garis Panduan HPO

2016-2020 BPP1BDTBSA

c) Pengurusan Dasar Transformasi Sektor Awam Melalui Penyelidikan yang Komprehensif, Memenuhi Standard yang Ditetapkan

Dasar transformasi sektor awam yang digubal dalam memacu inovasi dan kreativiti agensi sektor awam

i. Dasar KIK Baharu;

ii. Management Tool KIK Baharu;

iii. Kajian Impak Pelaksanaan KIK; dan

iv. Produk dikomersilkan dan dipatenkan

2016-2020 BPPBDT

Dalam mentransformasikan penawaran perkhidmatan kerajaan yang berpaksikan rakyat serta meningkatkan produktiviti, kecekapan dan keberkesanan penawaran perkhidmatan secara bersepadu supaya dapat meningkatkan kepuasan kumpulan sasaran. Tumpuan kepada mengurangkan kerenah birokrasi, memantapkan pelaksanaan Kerajaan Digital, menyediakan perkhidmatan yang lebih inovatif, dan memperluas liputan perkhidmatan yang mudah diakses rakyat.

STRATEGI1. Memantapkan dasar pemodenan dan transformasi2. Memperkasakan sistem dan prosedur kerja untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian awam 3. Memperkasakan budaya berprestasi tinggi sektor awam4. Memperkasakan sistem penawaran perkhidmatan5. Memantapkan pengurusan organisasi sektor awam6. Memperkasakan khidmat rundingan yang berkualiti dan berimpak tinggi

TERAS

1 PEMANTAPAN PENAWARAN PERKHIDMATAN DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITI DAN KECEKAPAN

PELAN STRATEGIK


031Strategi Program Indikator Indikator Sasaran Tahun

SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

2) Memperkasa-kan sistem dan prosedur kerja untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian awam

a) Pemantapan Tindakan Semakan Proses dan Prosedur Kerja (BPR)

Penambahbaikan proses dan prosedur kerja agensi sektor awam berpandukan kepada keperluan transformasi dan inovasi

i. Bengkel Pemantapan;

ii. Semakan Semula;

iii. Laporan Impak; dan

iv. Sesi Engagement

2016-2020 BPP1

b) Pengurusan Khidmat- Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)

Pengukuhan dan peningkatan agensi sektor awam yang melaksanakan dan mendapat pengiktirafan EKSA

i. Bengkel Pemantapan EKSA;

ii. Bilangan Agensi Menerima Pensijilan Baharu;

iii. Dasar EKSA DIY; dan

iv. Sistem e-EKSA

2016-2020 BPP2

c) Amalan penggunaan Enterprise Architecture (EA)

Bilangan agensi yang menggunakan EA

i. 25 Kementerian 2016-2020 BSA

d) Penggunaan Digital Document Management System (DDMS 1.0)

Bilangan pengguna menggunakan DDMS 1.0

i. 20,000 pengguna menggunakan DDMS 1.0 di 31 agensi

2016 BPA

e) Penggunaan Digital Document Management System (DDMS 2.0)

Bilangan pengguna menggunakan DDMS 2.0

i. 2016: 33 agensi;ii. 2017: 110 agensi;iii. 2018: 190 agensi;iv. 2019: 200 agensi; danv. 2020: 200 agensi

2016-2020 BPA

f) Penggunaan 1GovUC Bilangan pengguna menggunakan 1GovUC

1. 750 000 pengguna 2020 BPG

3) Memperkasa-kan budaya berprestasi tinggi sektor awam

Pemantapan SistemPenarafan Bintang (SSR)

Pengukuhan dan peningkatan pencapaian Penarafan Bintang di agensi sektor awam

i. Bengkel Pemantapan SSR;

ii. Dasar Baharu SSR (SSR DIY);

iii. Aplikasi Penilaian DIY; dan

iv. Kit Kerja SSR DIY

2016-2020 BPP2

If you can measure it, you can manage it. Robert S. Kaplan, Strategy Maps



SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

4) Memperkasa-kan sistem penawaran perkhidmatan

a) Pemantapan Perancangan Pengurusan organisasi sektor awam melalui:• Pelan Induk

Enterprise Architecture Sektor Awam (1GovEA);

• Pelan Strategik MAMPU;

• Pelan Strategik ICT Sektor Awam;

• Pelan Pengurusan Risiko;

• Pelan Kesinambungan Perkhidmatan;

• Pengurusan Perubahan; dan

• Pengurusan Perhubungan Pelanggan

Pemantapan pengurusan organisasi sektor awam

i. Bilangan agensi yang menerima pakai dan melaksanakan pelan yang dibangunkan; dan

ii. Semua Kementerian

dan agensi persekutuan disediakan perkhidmatan gunasama infrastruktur gunasama ICT: 1Gov*Net – 200 agensi 1GovUC – 750 000 pengguna

PDSA – 100 agensi

2016-2020 BPI BDT BSA BPG BKD

BPKK BKP

b) Pembangunan Rangka Kerja Keselamatan Siber Sektor Awam (RAKKSSA)

Pengukuhan kawalan keselamatan dalam pelaksanaan projek berdasarkan risiko dan pengolahan risiko

Bilangan agensi yang mematuhi dan mengamalkan amalan baik keselamatan siber

2017-2020 BPIBPGBSABKDBDT

c) Mengarusperdanakan transformasi digital ke arah keberhasilan penyampaian perkhidmatan meliputi lima (5) kluster yang merangkumi projek-projek berikut:• Pembangunan dan

pelaksanaan SME-HIP1;

• Pembangunan dan pelaksanaan Gerbang Perkhidmatan Dalam Talian Kerajaan bagi kluster Perniagaan dan Pendidikan serta 3 kluster lagi yang akan dikenalpasti;

• Pembangunan dan Pelaksanaan Hab Perkongsian Maklumat Kerajaan ;

• Pembangunan dan Pelaksanaan Repositori dan Registri Kebangsaan yang meliputi Registri Penduduk dan Pendidikan serta 3 lagi yang akan dikenalpasti; dan

• Pengukuhan Pelaksanaan Sistem Pengurusan Pusat Latihan 1Malaysia (1MTC)

• Pengurusan dan Pengoperasian EG Service Desk MAMPU

Penyediaan Portal Informasi Pendaftaran dan Pelesenan Perniagaan dalam memenuhi kehendak pelanggan SME

Sistem integrasi pendaftaran dan pelesenan perniagaan yang dibangunkan hendaklah bersifat user friendly

Peningkatan pencapaian transaksi perkhidmatan dalam talian

Pemerkasaan penggunaan sistem aplikasi ICT dalam penggunaan fasiliti Institut Latihan Awam

Pemantapan pengurusan dan pengoperasian EG Service Desk ke arah sistem penyampaian perkhidmatan awam yang lebih berkesan

i. Portal Informasi Pendaftaran dan Pelesenan Perniagaan (meliputi 14 negeri);

ii. Sistem integrasi dibangunkan bagi pendaftaran dan pelesenan perniagaan;

iii. Laporan kajian kemungkinan pelaksanaan SME HIP 1 di Sabah dan Sarawak; dan

iv. Program Pengurusan Perubatan

Peningkatan kadar transaksi perkhidmatan dalam talian (online services) bagi perkhidmatan dan agensi terpilih secara keseluruhan sekurang-kurangnya peningkatan 10% dari tahun sebelumnya.

i. Sasaran 30,000 Tempahan /Penggunaan Fasiliti ILA Bagi Tahun 2016;

ii. Sasaran 40,000 Tempahan /Penggunaan Fasiliti ILA bagi Tahun 2017; dan

iii. Sasaran 70,000 Tempahan /Penggunaan Fasiliti ILA Menjelang 2020

• 80% panggilan dijawab dalam masa 10 saat

• 80% pengguna berpuas hati dengan perkhidmatan EG Service Desk MAMPU

2016-2020

2016-2020

2016-2020

BPABKDBPI

BPG

BPG

PELAN STRATEGIK



SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

d) Program advokasi dan pemantauan sistem-sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan melalui perkhidmatan dalam talian

Kedudukan Malaysia dalam Penilaian Online Services Index (OSI)

Antara 15 terbaik dalam penarafan antarabangsa (OSI)

2020 BKD

e) Pemantauan pelaksanaan ePembayaran dalam sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan

Peningkatan transaksi ePembayaran tahun semasa berbanding tahun sebelum

Peningkatan 10% setiap tahun

2016-2020 BKD

5) Memantapkan pengurusan organisasi sektor awam

a) Pengukuran Prestasi Perkhidmatan 1MOCC

• Tahap pencapaian Service Level Agreement (SLA) untuk menjawab panggilan telefon; dan

• Kajian Kepuasan Pelanggan (CSI)

i. SLA 90% dan ke atas, panggilan telefon dijawab dalam tempoh 20 saat (3kali deringan); dan

ii. CSI 80% dan ke atas

2016-2020 1MOCC

b) Pembangunan dan Perluasan MyMesyuarat Sektor Awam Fasa 2 (MyMesyuarat 2.0)

Pengukuhan dan penggunaan myMesyuarat ke agensi Sektor Awam• Bilangan agensi

yang menggunakan MyMesyuarat 2.0; dan

• Bilangan mesyuarat yang menggunapakai MyMesyuarat 2.0 di setiap agensi

i. Memperluaskan MyMesyuarat 2.0 ke 507 agensi Sektor Awam; dan

ii. Penambahbaikan Sistem MyMesyuarat 2.0

2016-2020 BPA

c) Pembangunan dan Pelaksanaan Digital Document Management System (DDMS) 2.0 di Agensi Sektor Awam

Pelaksanaan aplikasi DDMS 2.0 di agensi Sektor Awam• Bilangan agensi

yang menggunakan DDMS 2.0;

• Bilangan pengguna; dan

• Bilangan rekod yang ditawan

i. Aplikasi DDMS 2.0 mematuhi MS-ISO 16175;

ii. Pelaksanaan di tiga (3) Agensi Perintis DDMS 2.0 dan perluasan kepada 30 Agensi pengguna DDMS paa tahun 2016; dan

iii. Seluruh Agensi Sektor Awam menggunakan DDMS 2.0 dalam pengurusan rekod pada tahun 2020

2016-2020 BPABPP1BPKK

6) Memperkasa-kan khidmat rundingan yang berkualiti dan berimpak tinggi

Pembangunan Khidmat Perundingan Pemodenan Pentadbiran dan ICT Sektor Awam

Pengukuhan keberkesanan dan kecekapan penyampaian khidmat perundingan

i. Bilangan Khidmat;

ii. Rundingan/ Nasihat; dan

iii. Laporan Penilaian Khidmat Perundingan

2016-2020 BPP1BPI


034

Untuk memantapkan kolaborasi strategik melalui penawaran perkhidmatan guna sama supaya dapat membantu mengoptimumkan sumber dalam agensi kerajaan dengan antara lain memanfaatkan data secara optimum dalam melaksanakan transformasi. Tumpuan untuk membantu agensi Kerajaan mereka bentuk integrasi perkhidmatan mengikut keperluan agensi yang berupaya meningkatkan kecekapan, keberkesanan perancangan, pengurusan organisasi dan penawaran perkhidmatan agensi-agensi Kerajaan.

STRATEGI 1. Memperkukuhkan strategi dan tadbir urus ICT sektor awam2. Memperkukuhkan pengurusan maklumat sektor awam3. Membangun dan menjenamakan semula pembangunan sistem ICT4. Memperkukuh dan memperluaskan pengurusan pusat data sektor awam5. Memperkukuhkan pengurusan rangkaian sektor awam6. Memperkasakan pengurusan keselamatan siber sektor awam

TERAS

2 PEMERKASAAN PERKHIDMATAN GUNASAMA, PENGURUSAN MAKLUMAT DAN KESELAMATAN DALAM MENGOPTIMUMKAN SUMBER SERTA KAPASITI

Strategi Program Sasaran Indikator Sasaran Tahun Sasaran

Peneraju dan Bhg yang terlibat

1) Memperkukuh-kan Strategi dan Tadbir Urus ICT Sektor Awam

Pengurusan ProjekICT yang berkesanberdasarkan PanduanPengurusan Projek ICTSektor Awam [PPrISA]

Pemantapan dan pengukuhan pengurusan projek ICT yang cekap dan berkesan mengikut skop, kos, tempoh masa dan kualiti yang ditetapkan kepada agensi sektor awam.

i. Semua Kementerian/agensi/SUK telah menggunapakai metodologi PPrISA dalam pengurusan projek ICT; dan

ii. Pendedahan kepada - 250 orang pegawai sektor awam setahun. 1000 orang pegawai sehingga 2020

2016 - 2020 BPI

PELAN STRATEGIK


035Strategi Program Sasaran Indikator Sasaran Tahun

SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

2) Memperkukuh-kan Pengurusan Maklumat Sektor Awam

a) Pelaksanaan Analitis Data Raya Sektor Awam (DRSA)

Pemantapan keupayaan analitis data raya sektor awam dalam penambahbaikan proses membuat keputusan berasaskan data dan fakta. Pelaksanaan adalah melalui 2 pendekatan:

• Pembangunandan pelaksanaan analitis data raya di kementerian dan agensi; dan

• PelaksanaanGovernment Data Optimisation Transformation Services (GDOTS) sebagai managed services

i. 40 kes bisnes kementerian dan agensi; dan

ii. 25 kes bisnes

2016-2020 BSA BKD

b) Pelaksanaan Data Terbuka Sektor Awam (DTSA)

Peningkatan pelaksanaan dan penggunaan Data Terbuka Sektor Awam, mengoptimumkan penggunaan data oleh agensi kerajaan, pihak swasta dan pihak-pihak lain seperti individu, NGO dan komuniti.

i. Portal baharu Data Terbuka Sektor Awam yang lebih interaktif;

ii. Penambahan bilangan set data terbuka seperti berikut:

2016 - 1,500 2017 - 2,500 2018 - 3,700 2019 - 5,200 2020 - 7,000

iii. Sasaran kedudukan antara 30 terbaik dalam penarafan antarabangsa oleh Open Data Barometer (2020)

2016-2020 BKD

c) Pembangunan dan Pelaksanaan National Registries

Pembangunan tiga (3) National Registries dan penggunaan oleh agensi-agensi Sektor Awam.

Tiga (3) National Registries 2017-2020 BKD BPA

d) Pengujian Pembangunan Perisian (MyTCoE) Sektor Awam

Penubuhan Pusat Kecemerlangan dan Pengujian Perisian (MyTCoE) Sektor Awam.

i. Satu (1) pusat pengujian sektor awam;

ii. Pembangunan Kepakaran Pengujian Perisian (60 orang); dan

iii. Pembangunan Kepakaran dan Software Estimation (50 org)

2016-2020 BPIBKD



SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

3) Membangun dan Menjenamakan Semula Pembangunan Sistem ICT

a) Program Pembangunan Sistem dan Keupayaan Sumber Terbuka (Open Source Development and Capabilities Programme (OSDeC))

Penyediaan prasarana pusat pembangunan sistem fokus kepada pembangunan sistem generik dalam membangunkan keupayaan perkhidmatan ICT Sektor Awam khususnya bagi sumber terbuka.

i. Pusat pembangunan aplikasi sistem menggunakan perisian sumber terbuka OSS untuk kegunaan agensi Sektor Awam;

ii. Penyediaan repositori aplikasi sumber terbuka yang boleh digunapakai oleh agensi sektor awam; dan

iii. Menawarkan perkhidmatan coaching pembangunan sistem untuk sekurang-kurangnya empat (4) aplikasi setahun

2016-2020 BPA

b) Pembangunan Sistem Profil Projek ICT Sektor Awam (PROFIT 2.0)

Peningkatan kecekapan dan keberkesanan dalam mentadbir urus dan mengurus pelaksanaan projek ICT agensi.

Semua Kementerian dan Agensi di bawahnya menggunakan Sistem PROFIT untuk proses kelulusan JPICT dan JTISA

2016-2020 BSA

c) Pembangunan dan Pelaksanaan 1GovEA

• Pembudayaankerja berdasarkan standard, inovasi, integrasi dan perkongsian maklumat bagi empat (4) domain iaitu Bisnes, Data, Aplikasi dan Teknologi;

• PenubuhanPejabatPengurusan EA Sektor Awam di MAMPU; dan

• PenubuhanPejabatPengurusan EA Kementerian

i. Pelaksanaan Fasa 1 1GovEA:

• PelaksanaanEAdiMAMPU dan KPKT;

• PembangunanRepositori EA Sektor Awam; dan

• Pembangunanstandard dan template yang akan dirujuk dan digunakan oleh kementerian dan agensi

ii. Pelaksanaan Fasa 2 EA di 24 kementerian dan 24 agensi sektor awam

2016-2020 BSA

d) Peningkatan Galeri Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Malaysia (GAMMA)

Peningkatan sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan melalui Galeri Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Malaysia (GAMMA) Enterprise dengan konsep One Stop Centre. Dengan menggunakan aplikasi mudah alih, “anywhere,anytime” (bila-bila masa, dimana jua)

i. Satu (1) Galeri Aplikasi Mudah Alih Kerajaan Malaysia (GAMMA) Enterprise; dan

ii. Peningkatan bilangan aplikasi mudah alih sekurang-kurangnya 50 aplikasi setiap tahun

2016-2020 BPA

4) Memperkukuh dan Memperluas-kan Pengurusan Pusat Data Sektor Awam

a) Pusat Data Sektor Awam (PDSA)

Pemantapan pengurusan dan perluasan Pusat Data Sektor Awam

• Penubuhanpusatdata di peringkat regional; dan

• Penubuhan secured government cloud yang menyediakan ICT as a service

i. Bilangan Pusat Data Sektor Awam (PDSA); dan

ii. Bilangan agensi di PDSA - 100 agensi dengan penambahan 20 agensi baru setahun

2016-2020 BPG

b) Pembangunan dan Pelaksanaan Repositori Perkhidmatan dan Teknologi Maklumat dan Komunikasi

Pengurusan dan kemajuan kerjaya yang lebih sistematik dan teratur.

i. Pembangunan dan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kerjaya (SPK); dan

ii. Bilangan Pegawai Sektor Awam yang diiktiraf profesional

2016-2020 BSA

PELAN STRATEGIK



SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

5) Memperkukuh-kan Pengurusan Rangkaian Sektor Awam

a) Pengurusan Perkhidmatan Rangkaian 1Gov*Net

Pemerkasaan ketersediaan perkhidmatan dan rangkaian 1Gov*Net

i. Ketersediaan perkhidmatan rangkaian kawasan luas 99.5%;

ii. Ketersediaan perkhidmatan rangkaian kampus Putrajaya 99.5%;

iii. Penyediaan perkhidmatan rangkaian di 11,000 premis kerajaan; dan

iv. Penyediaan perkhidmatan rangkaian Kampus Putrajaya di 90 agensi di Pusat Pentadbiran Kerajaan Putrajaya

2016-2020 BPG

b) Kajian Penambahbaikan Rangkaian Kampus Putrajaya (PCN)

Pemantapan dan pengukuhan Rangkaian Kampus Putrajaya (PCN) yang lebih optimum dalam meningkatkan keberkesanan sistem penawaran perkhidmatan

Empat (4) laporan kajian bagi penambahbaikan PCN

2016-2020 BPG

c) Perluasan Perkhidmatan rangkaian 1Gov*Net ke agensi Kerajaan di luar negara (1GovGlobal)

Menyediakan perkhidmatan rangkaian persendirian Kerajaan yang khusus dan selamat untuk agensi Kerajaan di luar negara.

Perluasan perkhidmatan rangkaian 1Gov*Net ke 50 lokasi luar negara

2016-2020 BPG

d) Pengurusan Pelaksanaan 1Government Unified Communication (1GovUC)

Perluasan pelaksanaan 1GovUC dalam memantapkan kelancaran dan keberkesanan komunikasi sektor awam

i. Sasaran 85,000 pengguna baharu perkhidmatan 1GovUC bagi tahun 2016;

ii. Sasaran 750,000 pengguna perkhidmatan 1GovUC sehingga 2020; dan

iii. Sasaran Service Level Assurance (SLG) sekurang-kurangnya 99.5%

2016-2020 BPG

6) Memperkasa-kan Pengurusan Keselamatan Siber Sektor Awam

Pemantauan KeselamatanSiber Sektor Awam(Malaysia GovernmentSecurity Operations Centre(MyGSOC))

Perluasan pelaksanaan MyGSOC dalam memantapkan pemantauan keselamatan siber Sektor Awam.

i. Sasaran 4,000 peranti bagi tahun 2016;

ii. Sasaran 6,000 peranti perkhidmatan MyGSOC sehingga 2020; dan

iii. Sasaran Service Level Agreement (SLA) sekurang-kurangnya 99.7%

2016-2020 BPG



SasaranPeneraju dan

Bhg yang terlibat

a) Projek Pembangunan Keselamatan Siber Sektor Awam

• Memperolehperkakasan,perisian, pemulihan data dan sanitasi data serta sistem pengurusan kualiti bagi makmal;

• Melaksanakanpenilaiantahap keselamatan rangkaian dan sistem ICT agensi CNII dibawah sektor perkhidmatan Kerajaan;

• MembangunThe Malaysian Public Sector ISMS Business Process Digital Tool bagi melancarkan agensi CNII di bawah sektor perkhidmatan Kerajaan melaksana pematuhan keperluan dan pensijilan ISO/IEC 27001 ISMS;

• Membangunsistemaplikasi ISGRC bagi mengukur tahap ketersediaan dan inisiatif dalam keselamatan siber di agensi Sektor Awam; dan

• Melaksanakankajianimpak pelaksanaan Projek Pembangunan Keselamatan Siber Sektor Awam.

a) Makmal forensik digital GCERT;

b) 12 laporan SPA agensi Sektor Awam;

c) Satu (1) Portal myISMS;

d) Aplikasi myISGRC; dan

e) Satu (1) Laporan Kajian Impak Pelaksanaan Projek

2016-2018 BSABPGBPI

b) Projek Pembangunan, Adaptasi dan Pensijilan Berdasarkan ISO 22301 bagi Sistem Pengurusan Kesinambungan Perkhidmatan

Meningkatkan tahap keselamatan infrastruktur maklumat MAMPU dengan meminimumkam impak dan kebarangkalian gangguan dengan aktiviti analisa jurang, latihan dan kesedaran, implementasi proses ISO 22301, pengujian, audit dalam serta audit pensijilan.

Satu (1) Pensijilan ISO 22301 bagi Sistem Pengurusan Kesinambungan Perkhidmatan MAMPU

2016-2017 BKP BPKK BPG BPABSABPI

1MOCC

c) Pelaksanaan Memorandum Persefahaman antara MAMPU dan CyberSecurity Malaysia

Kerjasama dalam bidang keselamatan siber bagi mengukuhkan keselamatan siber agensi Sektor Awam:

• PengurusanInsidenKeselamatan Siber;

• ForensikDigital;• Pembangunan

Kompetensi Dalam Bidang Keselamatan Siber;

• ProgramKesedarandan Pembudayaan Keselamatan Siber;

• JaminanKeselamatan;• TadbirUrus,Risikodan

Pematuhan Keselamatan Maklumat (ISGRC); dan

• PensijilanProdukKeselamatan Siber

i. Metodologi Forensik Digital;

ii. Metodologi Jaminan Keselamatan ICT;

iii. Konsep The Malaysian Public Sector ISMS Business Process Digital Tools;

iv. Rangka Kerja Pembangunan Kapasiti Keselamatan Siber;

v. Metodologi MyISGRC;

vi. Seminar Keselamatan Siber Sektor Awam;

vii. Standard Operating Prosedur (SOP) Pergerakan Perkakasan Atau Media Storan Yang mengandungi Maklumat Ke Luar Negara; dan

viii. Pelan Implementasi Pensijilan Pengurusan Sistem Kesinambungan Perkhidmatan (ISO 22301) Agensi Sektor Awam

2016-2017 BSA BPG BPI

d) Pengurusan Pelaksanaan Prasarana Kunci Awam (GPKI)

Pemantapan pelaksanaan prasarana kunci awam dalam memastikan keberkesanan

i. 1,000 unit sehingga 2,000 unit sijil digital pengguna sebulan; dan

ii. Satu (1) unit sehingga tiga (3) unit sijil pelayan sebulan

2016-2020 BPG

PELAN STRATEGIK


039

Untuk meningkatkan penglibatan kumpulan sasaran dalam mengenal pasti isu dan penyelesaian isu secara kolektif dan kreatif melalui maklum balas dan cadangan yang diterima. Tumpuan kepada amalan tadbir urus bersama kumpulan sasaran dengan meningkatkan pemahaman berkaitan keutamaan kumpulan sasaran dan dasar-dasar kerajaan,serta melibatkan mereka dalam perancangan dan penawaran perkhidmatan. kerajaan akan memantapkan peranan daripada sebagai penyedia perkhidmatan kepada peranan sebagai fasilitator/pemudah cara.

STRATEGI 1. Memperkasakan libat urus bersama kumpulan sasaran dalam perancangan bagi penawaran perkhidmatan.

TERAS

3 PENGUKUHAN PENGLIBATAN KUMPULAN SASARAN YANG LEBIH BERKESAN


Peneraju dan Bhg

yang terlibat

1) Mewujudkan libat urus bersama kumpulan sasaran dalam perancangan bagi penawaran perkidmatan

a) Inisiatif Search and Serve (Inisiatif Merakyatkan Perkhidmatan Awam (Turun Padang)

Pengukuhan inisiatif turun padang dalam usaha merakyatkan perkhidmatan awam dan penglibatan kumpulan sasaran dalam pelaksanaan program/projek

Sekurang-kurangnya 10% input idea yang diperolehi dapat diangkat ke peringkat tinggi untuk dipertimbangkan dalam perancangan dan penggubalan dasar

2016-2020 BDT

b) Inisiatif Kolaboratif dan Libat Urus Bersama Semua Agensi Sektor Awam, Sektor Swasta dan Pihak Industri bagi memperkasakan Core Business MAMPU di Peringkat Nasional dan Antarabangsa

Memperkasakan MAMPU sebagai agensi pusat yang bersifat lead agency dalam memperkukuhkan jaringan kolaborasi dan libat urus

i. 20 kolaborasi dan libat urus mendepani Program Pemodenan Pentadbiran dan Perancangan Pengurusan;

ii. 10 Kajian Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Survey Index) bagi program/aktiviti; dan

iii. 20 Pembentukan perhubungan dua hala di peringkat nasional dan Antarabangsa

2016-2020 BPKKBDT


040

Untuk meningkatkan penghasilan dan penciptaan inovasi baharu dan inovasi penambahbaikan termasuk inovasi yang memberi tumpuan kepada kesejahteraan rakyat seperti inovasi sosial. Tumpuan kepada pemantapan ekosistem inovasi yang berupaya memacu produktiviti. Inovasi hendaklah layak dipertandingkan di peringkat Jabatan/Kebangsaan/Antarabangsa dan hasil inovasi perlu juga berupaya untuk dikomersilkan atau direplikasi.

STRATEGI 1. Memantapkan dan membudayakan kreativiti dan inovasi dalam perkhidmatan awam

TERAS

4 PEMERKASAAN PEMBUDAYAAN INOVASI DALAM MEMACU PRODUKTIVITI


Peneraju dan Bhg

yang terlibat

1) Memantapkan dan membudayakan kreativiti dan inovasi dalam perkhidmatan awam

a) Pengurusan Dasar Transformasi Sektor Awam Melalui Penyelidikan yang Komprehensif, Memenuhi Standard yang ditetapkan

Dasar transfomasi sektor awam yang digubal boleh memacu inovasi dan kreativiti di agensi sektor awam

i. Satu (1) dasar KIK Baharu;

ii. Management Tool Kit KIK Baharu;

iii. Kajian Impak Pelaksanaan KIK; dan

iv. Lima (5) produk dikomersilkan dan dipatenkan

2016-2020 BPPBDT

b) Pembudayaan Inovasi dan Kreativiti dalam Sektor Awam

Pengukuhan dan peningkatan budaya inovasi dan kreativiti di agensi sektor awam

Pemantapan tadbir urus inovasi dan kreativiti berdasarkan kepada libat urus dengan pemegang taruh (stakeholders) dan pelanggan (customers and citizen)

i. Bengkel Pemantapan Inovasi dan Kreativiti;

ii. Laporan Inovasi dan Kreativiti;

iii. Perbincangan Kolaboratif dan Libat Urus;

iv. Sistem Repositori Komprehensif (HISA 2.0); dan

v. Majlis Penganugerahan dan Pengiktirafan

2016-2020 BPP2

PELAN STRATEGIK


041

Untuk pembangunan kapasiti dalaman MAMPU dan perancangan organisasi bagi memantapkan keupayaan warga berkerja supaya persekitaran kerja yang dinamik dapat diwujudkan.

STRATEGI 1. Menjenamakan semula MAMPU dalam pemantapan imej dan pengurusan organisasi berprestasi tinggi2. Memantapkan pengurusan organisasi berprestasi tinggi3. Mengukuhkan keupayaan dan kapasiti organisasi ke arah kebitaraan

TERAS

5 PENGUKUHAN PENGURUSAN KAPASITI DAN TADBIR URUS KE ARAH ORGANISASI BERPRESTASI TINGGI


Peneraju dan Bhg

yang terlibat

1) Menjenamakan semula MAMPU dalam pemantapan imej dan pengurusan organisasi berprestasi tinggi

Penjenamaan SemulaMAMPU SebagaiSebuah Agensi PusatBerprestasi Tinggi(High PerformanceOrganisation – HPO)

Peningkatan pelaksanaan program dan aktiviti yang bersifat output dan outcome oriented bagi memantapkan keupayaan dan kapasiti

i. 10 Sesi Percambahan Fikiran bagi menepati syarat-syarat sebagai sebuah agensi HPO;

ii. 10 Penerbitan mengenai Projek ICT dan TPP; dan

iii. 20 Penulisan Kualiti dan Artikel mengenai Pencapaian Core Business MAMPU

2016-2020 BPKK

2) Memantapkan pengurusan organisasi berprestasi tinggi

a) Pengurusan Urus Tadbir yang cekap dan berkesan sebagai khidmat sokongan kepada MAMPU

Pencapaian penarafan 4 bintang dalam Pengauditan Pengurusan Kewangan berasaskan Indeks Akauntabiliti

i. 20 Mesyuarat JKPAK mematuhi standard yang ditetapkan;

ii. Program housekeeping untuk memenuhi kepuasan pelanggan dalaman; dan

iii. 20 Laporan Penyediaan Pematuhan kepada pengurusan pentadbiran

2016-2020 BKP

b) Pengurusan Urus Tadbir Sumber Manusia yang Cekap dan Berkesan

Memastikan wujudnya kecekapan dalam pengurusan sumber manusia bagi jaminan kualiti dan standard yang memenuhi penarafan 5 bintang (SSR) dalam semua aspek pengurusan

i. 15 Mesyuarat Panel Pembangunan Sumber Manusia 100% pencapaian HRMIS mengikut modul yang ditetapkan;

ii. 20 Mesyuarat MBJ;

iii. 5 Laporan Kajian Kepuasan Bekerja Warga;

iv. Persijilan Semula MS ISO 9001:2008; dan

v. Pentauliahan MS ISO 9001:2015

2016-2020 BKP



SasaranPeneraju dan Bhg

yang terlibat

c) Pengurusan Urus Tadbir Kewangan mematuhi prosedur dan standard yang ditetapkan

Memastikan urus tadbir kewangan mematuhi pekeliling dan peraturan kewangan yang ditetapkan memenuhi penarafan empat (4) bintang dalam pengauditan Pengurusan Kewangan Berasaskan Indeks Akauntabiliti

i. 20 Mesyuarat JKPA;

ii. 60 Mesyuarat JTPM;

iii. 100% Pencapaian pengemaskinian SPPII;

iv. 95% Perbelanjaan peruntukan pembangunan setiap tahun;

v. 80% Transaksi e-perolehan;

vi. 100% Pemprosesan bil dalam tempoh 14 hari; dan

vii. 20 lawatan turun padang

2016-2020 BKP

3) Mengukuhkan keupayaan dan kapasiti organisasi ke arah kebitaraan

a) Pentauliahan Kepakaran

Pengukuhan pentauliahan kepakaran dalam menbangunkan subject matter expert (SME)

40 orang pegawai MAMPU ditauliahkan sebagai pakar

2016-2020 BDT

b) Pelaksanaan Capability Development Roadmap (CDR) Skim Perkhidmatan Teknologi Maklumat

Pengukuhan dan pemantapan Sistem Pengurusan Kerjaya (SPK2.0) bagi repositori Skim Teknologi Maklumat

100 otang PTM Sektor Awam ditauliahkan sebagai pakar

2016-2020 BSA

PELAN STRATEGIK


043

PENUTUP

Dalam merealisasikan hasrat untuk mencapai status negara maju dan berpendapatan tinggi, Kerajaan telah menggariskan hala tuju yang jelas bertonggakkan Gagasan 1Malaysia: “Rakyat Didahulukan Pencapaian Diutamakan”, Program Transformasi Kerajaan (GTP), Program Transformasi Ekonomi (ETP), Model Ekonomi Baharu (MBE) dan Rancangan Malaysia Kesebelas (RMKe-11). Usaha-usaha berterusan merentasi prakarsa-parakarsa besar ini giat dilaksanakan dengan mengambil kira persekitaran masa kini yang semakin mencabar dan kompleks, kesan daripada kepesatan teknologi dan ekonomi sedunia.

MAMPU menggalas tanggungjawab penting dalam menerajui transformasi sistem penawaran perkhidmatan awam untuk memacu produktiviti dan inovasi yang berpaksikan rakyat melalui pembangunan pengurusan organisasi dan pelaksanaan Kerajaan Digital. Justeru itu, Pelan Strategik 2016-2020 ini menyediakan mekanisme pemantauan kepada pihak pengurusan melalui penepatan sasaran dan penunjuk prestasi utama yang jelas dan boleh diukur. Dokumen ini akan menjadi instrumen penting dalam merealisasikan matlamat strategik MAMPU sebagai Penggerak dan Peneraju Transformasi Penawaran Perkhidmatan Awam Menjelang Tahun 2020.


044


PELAN STRATEGIK


0045



0046

Documents

PELAN STRATEGIK - mampu.gov.my Portal, ePerolehan dan e-Syariah. Pembangunan Pelan Strategik TMK Sektor Awam pada tahun 2003 seterusnya berperanan sebagai blueprint untuk